Voor de digitaal-lijkers onder jullie: (ik: HD, Amino130 pilotversie) hebben jullie ook last van haperend geluid? Met name op de NedHD-zenders gebeurt het me regelmatig dat het geluid een fractie van een seconde wegvalt. Bij de andere zenders kwam het altijd al voor, maar in veel mindere mate.
:strip_icc():strip_exif()/u/62646/crop55f68ca81d160_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/62859/crop606182b2b99e9_cropped.jpg?f=community)
Optie 3 komt normaal gesproken uit bij de aannemer. (NKM veenendaal gok ik als ik jouw verhaal zo lees)
Echter in de bouwvak is dat niet zo vaak het geval en komt de klant weer op de service desk terecht.
Op zich logisch want degene moet toch ergens uitomen. probleem is echter dat mensen met problemen die voor optie 3 bellen vaak niet geholpen kunnen worden door de service desk. (en de service desk kan niet zien dat degene aan de lijn terugkomt van optie 3)
15min+ in de wachtrij? was dat 's avonds?
zover ik kan overzien komt overdag (8:30-17:00) de wachtrij bijna nooit boven de 2-5min (afgelopen 3 weken zelfs heel vaak geen wachtrij gehad, zoals nu bijvoorbeeld
)
Echter in de bouwvak is dat niet zo vaak het geval en komt de klant weer op de service desk terecht.
Op zich logisch want degene moet toch ergens uitomen. probleem is echter dat mensen met problemen die voor optie 3 bellen vaak niet geholpen kunnen worden door de service desk. (en de service desk kan niet zien dat degene aan de lijn terugkomt van optie 3)
15min+ in de wachtrij? was dat 's avonds?
zover ik kan overzien komt overdag (8:30-17:00) de wachtrij bijna nooit boven de 2-5min (afgelopen 3 weken zelfs heel vaak geen wachtrij gehad, zoals nu bijvoorbeeld
)
Nee, dat was vanmorgen. Maar het is natuurlijk van de zotte, dat het je onmogelijk gemaakt wordt om een afspraak te maken voor een schouwing. Inmiddels NKM maar weer rechtstreeks gebeld, want ook na 12 uur kwam ik wederom bij XMS uit. Dame van XMS heeft netjes alle gegevens genoteerd en heeft de NKM? een mail gestuurd met mijn klacht, waarvoor nogmaals dank.:
Optie 3 komt normaal gesproken uit bij de aannemer. (NKM veenendaal gok ik als ik jouw verhaal zo lees)
Echter in de bouwvak is dat niet zo vaak het geval en komt de klant weer op de service desk terecht.
Op zich logisch want degene moet toch ergens uitomen. probleem is echter dat mensen met problemen die voor optie 3 bellen vaak niet geholpen kunnen worden door de service desk. (en de service desk kan niet zien dat degene aan de lijn terugkomt van optie 3)
15min+ in de wachtrij? was dat 's avonds?
zover ik kan overzien komt overdag (8:30-17:00) de wachtrij bijna nooit boven de 2-5min (afgelopen 3 weken zelfs heel vaak geen wachtrij gehad, zoals nu bijvoorbeeld
Inmiddels wederom van NKM de toezegging dat ik teruggebeld ga worden (we wachten maar weer af).
En nog even mijn call-logs nagekeken, het was inderdaad geen kwartier, totaal was ruim 11 minuten voor het gesprek (nu nog nieuwsgierig wat het bellen kost naar zo'n 088 nummer, wat voorheen toch een gratis 0800 nummer was)
GerkeP
Verwijderd
Ach.. dan valt dat best mee.
Want je zit snel ook even met iemand aan de telefoon,
dus die 15+ min was ietsie te hoog ingeschat
Betreffende het XMS klantenservice nummer!
Dit stond daarover in de nieuwsbrief :
Nieuw nummer klantenservice
Vanaf 1 september a.s. gaat het nummer van de servicedesk van XMS wijzigen. Het nieuwe nummer wordt 088 555 2 555. Bellen naar dit nummer is gratis met een XMS Telefoon abonnement. Belt u niet via een XMS telefoonverbinding, dan betaalt u het lage interlokale tarief. Het 088 nummer is al vanaf 1 augustus 2009 te bereiken.
Dan klopt die nieuwsbrief niet, want het nummer is al per 1 augustus omgezet, en dan nog, ik heb die nieuwsbrief niet gehad 
Overigens klantvriendelijk naar de xms-klanten. Je telefonie doet het niet, hoe bel je dan? Juist met je mobieltje, dus toch centjes betalen. Als dit met die 088 nummers net zo gaat als met de 087 nummers kun je nog lachen, ik geloof dat TMobile 1,30 euro per minuut rekende naar die 087 nummers
Overigens klantvriendelijk naar de xms-klanten. Je telefonie doet het niet, hoe bel je dan? Juist met je mobieltje, dus toch centjes betalen. Als dit met die 088 nummers net zo gaat als met de 087 nummers kun je nog lachen, ik geloof dat TMobile 1,30 euro per minuut rekende naar die 087 nummers
[ Voor 54% gewijzigd door GerkeP op 12-08-2009 15:54 ]
GerkeP
Verwijderd
Nieuwsbrief klopt wel hoor.:
Dan klopt die nieuwsbrief niet, want het nummer is al per 1 augustus omgezet, en dan nog, ik heb die nieuwsbrief niet gehad
Ik heb zelf net nog getest en het 0800 nummer is nog steeds gewoon te bereiken..
gewoon even geduld moet je hebben..
op een gegeven moment zegt de vriendelijke vrouwen stem.. u word nu doorgeschakeld.
En de nieuwsbrief is naar alle email accounts verzonden,
zeg maar het hoofd email account waar ook de factuur op binnen komt.
btw. daar ben ik inderdaad wel nieuwsschierig naar.
Wat het 088 nummer gaat kosten als je het met je mobieltje moet bellen!
[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 12-08-2009 15:58 ]
Niet klantvriendelijk dus 
Ik heb vanmorgen gebeld via VOIP van xs4all, daar betaal ik dus naar 088 nummer � 0,065
Ergo, elke telecomaanbieder die dus niet op het vaste net van KPN zit kan zijn eigen tarief hier aan knopen. Het lage interlocale tarief zoals XMS dus aangeeft deugt niet.
Ook de tariefsmelding ontbreekt voorafgaande aan het gesprek.
FAIL!
Bron: http://www.v-tel.nl/?RubriekID=2258
Ik heb vanmorgen gebeld via VOIP van xs4all, daar betaal ik dus naar 088 nummer � 0,065
Ergo, elke telecomaanbieder die dus niet op het vaste net van KPN zit kan zijn eigen tarief hier aan knopen. Het lage interlocale tarief zoals XMS dus aangeeft deugt niet.
Ook de tariefsmelding ontbreekt voorafgaande aan het gesprek.
FAIL!
[ Voor 20% gewijzigd door GerkeP op 12-08-2009 16:14 ]
GerkeP
Verwijderd
Wat betreft de tariefsmelding voorafgaand aan het gesprek geldt alleen voor 0900 nummers.:
Niet klantvriendelijk dus
[...]
Bron: http://www.v-tel.nl/?RubriekID=2258
Ik heb vanmorgen gebeld via VOIP van xs4all, daar betaal ik dus naar 088 nummer � 0,065
Ergo, elke telecomaanbieder die dus niet op het vaste net van KPN zit kan zijn eigen tarief hier aan knopen. Het lage interlocale tarief zoals XMS dus aangeeft deugt niet.
Ook de tariefsmelding ontbreekt voorafgaande aan het gesprek.
FAIL!
En als ik deze tarieven hierboven lees,
daar word ik niet vrolijk van
Want idd je belt met je mobieltje als je vaste lijn niet werkt.
Het lage interlocale tarief klopt wel,
maar jah.. dan moet je wel met een vaste lijn kunnen bellen en tjah.. bijna niemand die een 2e vaste lijn van een andere operator naast zijn XMS vaste lijn heeft!
Maar jah.. nu maar hopen dat er niet veel van dat soort storingen voorkomen (zoals vandaag)
btw. ik denk dat XMS dat ook in de gaten had..
want als men een 0800 nummer belt met een mobieltje dan worden de kosten aan degeen die het 0800 nummer beheert berekent.
[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 12-08-2009 16:31 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/85104/ik-kies-bewust.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/19445/camiel.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/194304/Untitled-1.gif?f=community)
/u/256438/crop5dbb270939de4.png?f=community)
Gisteravond was het nog fout. Ik zal vanavond nog eens kijken.
Nog iets, Ik vind de laatste tijd dat bepaalde sportuitzendingen, zoals pas het WK zwemmen op Nederland 3 en momenteel bijvoorbeeld tennis op Eurosport, analoog prettiger kijken dan digitaal. Ik weet alleen niet exact wat het is, alsof het digitale beeld het golvende water of het trillende net niet goed bij kan houden waardoor je soms kleine beeldverstoringen krijgt. ....
Kan ook aan mijn tv liggen. 
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Nou, nee. De mensen zijn (bij de uitzending van dit moment) nog steeds allemaal lang en erg dun. Het zijn Amerikanen, dus dat kan haast niet
De balken links en rechts zijn ook nog aanwezig.
ai
Dan maar weer even terug naar af.
Ik zal het laten weten wanneer het weer werkend zal moeten zijn.
Dan maar weer even terug naar af.
Ik zal het laten weten wanneer het weer werkend zal moeten zijn.
Er zijn problemen met de digitale aanvoer van Ned 1, 2 en 3 SD.:
[...]
Gisteravond was het nog fout. Ik zal vanavond nog eens kijken.
Nog iets, Ik vind de laatste tijd dat bepaalde sportuitzendingen, zoals pas het WK zwemmen op Nederland 3 en momenteel bijvoorbeeld tennis op Eurosport, analoog prettiger kijken dan digitaal. Ik weet alleen niet exact wat het is, alsof het digitale beeld het golvende water of het trillende net niet goed bij kan houden waardoor je soms kleine beeldverstoringen krijgt. ....
Citaat uit het antwoord van het NOB:
Uw opmerkingen zijn terecht. Na de start van de HDTV-uitzendingen hebben wij ook geconstateerd dat de kwaliteit van het SD-signaal achterblijft bij de verwachtingen. Wij zijn op dit moment druk doende om nieuwe software-updates te testen voor de betreffende up- en downconverters en hopen de kwaliteit op niet al te lange termijn weer als vanouds te hebben.
Waar het op neer komt is dat ned 1,2 en 3 SD nu worden afgeleid van de HD zenders.
Het uit zich in bibbering en bv kartelige ondertiteling.
Er is tevens een probleem met de aanvoer van RTL 7.
De ondertiteling is wat korrelig en rond de ondertitels zijn vaak "spettertjes" te vinden.
RTL is hier mee bezig.
Dit ligt dus niet aan XMS.
Verwijderd
wat zijn jullie ervaringen met XMS op het gebied van internet, digitale tv, radio en telefonie? is de kwaliteit goed en zijn er (bijna) geen mankementen? over een half jaar wordt in Wijchen gestart met het aanleggen van glasvezel en ik vroeg me af of het de moeite is om over te stappen? ik zit nu bij UPC en heb een 20mb abonnement maar ik haal maar 5,91Mb als download snelheid en 0,73Mb als upload snelheid (volgens de upc site). ik betaal nu zo'n 55 euro in de maand voor alles en zou bij glasvezel zo'n 70 euro per maand gaan betalen. ik ben van plan om een gigabit thuisnetwerk op te zetten en een servertje te maken voor al mijn downloads. nu gaat het downloaden niet echt rap en zou ik graag wat snelheid erbij willen hebben.
wat raden jullie mij aan? A alles zou houden als het nu is en dan fiber power of iets dergelijks van UPC nemen. of B overstappen op XMS glasvezel wanneer het kan?
en over digitale tv heb ik ook nog een vraagje. ik koop dus een decoder en dan? krijg ik dan een smartcard thuis gestuurd? of werkt XMS helemaal niet met smartcards? of krijg ik een smartcard bij deze decoder?
en klopt het dat je bij digitale tv ook een lan-kabel in je decoder moet doen?
en sport 1 en film 1 zijn (nog) niet verkrijgbaar via XMS?
wat raden jullie mij aan? A alles zou houden als het nu is en dan fiber power of iets dergelijks van UPC nemen. of B overstappen op XMS glasvezel wanneer het kan?
en over digitale tv heb ik ook nog een vraagje. ik koop dus een decoder en dan? krijg ik dan een smartcard thuis gestuurd? of werkt XMS helemaal niet met smartcards? of krijg ik een smartcard bij deze decoder?
en klopt het dat je bij digitale tv ook een lan-kabel in je decoder moet doen?
en sport 1 en film 1 zijn (nog) niet verkrijgbaar via XMS?
:strip_icc():strip_exif()/u/66961/crop5c20da5d3451c_cropped.jpeg?f=community)
Klopt idd!
"Kill one man, and you are a murderer. Kill millions of men, and you are a conqueror. Kill them all, and you are a god." -- Jean Rostand
Euhm ik zit nu Discovery te kijken... Ziet er erg uitgerekt uit... (digitaal)
Analoog lijkt weer goed...
Ik hoop dat het geen trend wordt zoals met NGC
Analoog lijkt weer goed...
Ik hoop dat het geen trend wordt zoals met NGC
[ Voor 10% gewijzigd door Mau_Maus op 17-08-2009 18:34 ]
Hmm misschien lees ik het nog verkeerd
Maar je hebt TMF & TMF NL, maar geen TMF Dance, Pure... enz... Dan heb je toch 2 TMF kanalen, waarvan NL dacht ik een themakanaal van TMF is...
Je hebt gelijk ik had um niet gezien in het linker lijstje,maar goed, dit zijn de zenders en thats all.:
[...]
Hmm misschien lees ik het nog verkeerd
Per September komt er bij Ziggo weer een nieuwe zender bij met series:
http://www.foxlifetv.nl/
Misschien is dat wat voor XMS ?
Verwijderd
Gelukkig kan je volgens de gegevens op de factuur nog steeds gratis bellen, als je informatie wilt,
of zouden ze het nog niet aangepast hebben, kan ik me bijna niet voorstellen.
Informatie over deze factuur kunt u verkrijgen via onze Customer Service Desk, telefoonnummer 0800-5552555 op
werkdagen tussen 08.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 16.00 uur.
Idee om die 2.50 apart van de rest van de rekening over te maken met als omschrijving "Biertje voor Emiel"....?
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Ik gun Emiel een heel kratje als ie um deelt met Denan,maar die facturen blijven steeds fout.. dus maak ik die knaak gewoon niet over,dubbele postjes er op zetten kan ik ook:
Idee om die 2.50 apart van de rest van de rekening over te maken met als omschrijving "Biertje voor Emiel"....?
/u/224752/crop5770db9f40049_cropped.png?f=community)
Je weet toch, zomer, mooi weer, vrijdagmiddag...... Logisch dat ze je dan niet kunnen helpen, bijna alle bedrijven draaien dan op minder dan halve kracht, de meeste mensen zitten dan toch wel achter een drankje op het terras.
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Verwijderd
Kunnen ze niet een mediaplayer software op de set top box laden zodat je via de media player kan opnemen op de harde schijf en dat je dan via harde schijf (USB aansluiting zit erop) ook je dvd`s- foto`s ect kan kijken dit lijkt mij wel handig als het mogelijk dan onderscheidt XMS zich ook weer tenopzichte van andere providers.Het is maar een idee .
Er zou een PVR optie komen,zodat je kan opnemen op een externe harde schijf.:
Kunnen ze niet een mediaplayer software op de set top box laden zodat je via de media player kan opnemen op de harde schijf en dat je dan via harde schijf (USB aansluiting zit erop) ook je dvd`s- foto`s ect kan kijken dit lijkt mij wel handig als het mogelijk dan onderscheidt XMS zich ook weer tenopzichte van andere providers.Het is maar een idee .
Je zit dan wel met een aantal problemen,de meeste content providers vinden het niet leuk als je full HD zou kunnen opnemen op een externe harde schijf.
Dat kun je dan vrij gemakkelijk op internet gooien.
Er moet dus een beveiliging komen waarmee bv iets dat opgenomen is op een externe schijf,alleen maar kan worden afgespeeld met de decoder.
De ingebouwde macrovision beveiliging is zo lek als een mandje dus er zal een soort van DRM beveiliging moeten komen die kan zien dat er aan de harde schijf iets anders zit dan de box en het dan niet meer doet.
Via Hyves kun je natuurlijk al je foto's delen als je dat wil,en dan afspelen op je tv via je box met de ingebouwde Hyves software.
Ik spreek natuurlijk niet namens XMS,maar ik zou eerst zorgen voor een wat volwaardiger tv aanbod en daar mijn prioriteit leggen en dan later met de "spelerij" op de proppen komen.
Eerst maar wat meer mensen aan de digitale tv krijgen lijkt me.
:strip_icc():strip_exif()/u/64920/trankilo.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/7557/Jurjen-de-Vries-tweakers-profile-60px.jpg?f=community)
Initiator @permanentfuture #tech innovation in #sharingeconomy. Google Glass explorer. Google Top Contributor / #localguide. #knowmad @s2m
Na het vorige bericht dat het opgelost had moeten zijn (en blijkbaar niet zo was) heb ik er niks meer vna gehoord.
I'm on it, zodra ik wat hoor dan laat ik het weten.
OT: echt irritant, je bent er 4 dagen niet en je loopt meteen giga achter. Helemaal lekker na zo'n weekend waarin je lichaam beetje kapot is gegaan
/u/14460/despicable_me.png?f=community)
Nou nou, excuses maken omdat er iemand een (lang) weekend viert, het moet niet gekker worden!
We (Of IIG de mensen die je nodig hebben) mogen al blij zijn dat er al zoveel betrokkenheid is hier.
Las trouwens dat er besloten is om in heel Wijchen iedereen aan te gaan sluiten, in 1 keer, ipv stuk voor stuk. Als ik het goed begrepen had, blijven de aansluitkosten/activatiekosten wel voor mensen die zich niet vooraf hebben ingeschreven. Maar de fysieke aansluiting is er dan al, wat uiteindelijk weer goedkoper is, ofzoiets
Blog | PVOutput Zonnig Beuningen
Dit forum lezen is ook onderdeel van mijn werk Nakebod
maar over wijchen, een quote uit een brief van Glashart in Wijchen:
maar over wijchen, een quote uit een brief van Glashart in Wijchen:
Kun je voorstellen als je al een paar maanden niet geweest bent:
OT: echt irritant, je bent er 4 dagen niet en je loopt meteen giga achter. Helemaal lekker na zo'n weekend waarin je lichaam beetje kapot is gegaan
Initiator @permanentfuture #tech innovation in #sharingeconomy. Google Glass explorer. Google Top Contributor / #localguide. #knowmad @s2m
Maar de activeringskosten achteraf die blijven. Die volgens dit bericht 350 euro bedragen, gelijk aan de aansluitkosten, die nu dus gratis is geworden.:
Dit forum lezen is ook onderdeel van mijn werk Nakebod
maar over wijchen, een quote uit een brief van Glashart in Wijchen:
[...]
Dus voor de consument die achteraf glasvezel neemt, is er an sich geen verschil.
Het grootste verschil zal wel voor Glashart zijn. Die 350 euro aansluitkosten per huishouden zal (denk ik) wel kostendekkend zijn normaal gesproken. (Om de huizen achteraf aan te sluiten.) Maar de methode om iedereen gelijk bij aanleg aan te sluiten zal op termijn wel goedkoper zijn.
Blog | PVOutput Zonnig Beuningen
Op de XMS site staat nog altijd dat 1 STB mogelijk is. Als er meer STB's per aansluiting mogelijk zijn dan is het voor XMS van belang dit te gaan communiceren omdat het een drempel is voor sommige om met de TV over te stappen naar XMS.
Graag gedaan (rekening volgt
)
Wha.. lekker feest geweest,maar mijn mail was rechtstreeks aan Maud V. gestuurd en gisteren beantwoord.
Degene die me vandaag belde kon jij niet geweest zijn,dat was echt een jongedame.
Tenzij je ergens elastiek om had gebonden..maar aangezien je niet kan praten denk ik beide niet.
Leuke discussie trouwens.. als je als helpdeskmedewerker je stem kwijt raakt,ben je dan arbeidsongeschikt ?
het verklaart natuurlijk nog steeds niet hoe een post dubbel op een factuur kan komen,maar goed het wordt gecrediteerd.
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Ah, ik had deze maand 2 abonnementen in rekening gebracht gekregen die ik helemaal niet heb en 2 die ik reeds betaald had. Hierdoor was de rekening maar 140 euro te hoog. Na correctie van xms zou ik daar 80 euro van terug krijgen.:
[...]
Wha.. lekker feest geweest,maar mijn mail was rechtstreeks aan Maud V. gestuurd en gisteren beantwoord.
Degene die me vandaag belde kon jij niet geweest zijn,dat was echt een jongedame.
Tenzij je ergens elastiek om had gebonden..maar aangezien je niet kan praten denk ik beide niet.
Leuke discussie trouwens.. als je als helpdeskmedewerker je stem kwijt raakt,ben je dan arbeidsongeschikt ?
Ik zit nu nog te wachten op de echte correctie.
Ik hoop dat het volgende maand weer goed gaat.
:strip_icc():strip_exif()/u/92818/avatar2.jpg?f=community){kind=avatar}
Ik moet zeggen dat ik 3 weken vakantie zonder computer ook wel prettig vond:
[...]
Kun je voorstellen als je al een paar maanden niet geweest bent
Via het huidige orderproces is het echter niet mogelijk om meer dan 2 STB's (1x 110/ 1x 130) te bestellen. De info communiceren dat je 3-4-5 of zelfs nog meer STB's kunt aansluiten is dan alleen maar verwarrend als je mensen niet de mogelijkheid geeft om die extra stb's te bestellen.:
[...]
Op de XMS site staat nog altijd dat 1 STB mogelijk is. Als er meer STB's per aansluiting mogelijk zijn dan is het voor XMS van belang dit te gaan communiceren omdat het een drempel is voor sommige om met de TV over te stappen naar XMS.
Graag gedaan (rekening volgt
Zal ik mijn reactie onder 'concultancy' door XMS laten factureren?
Nope, sport1 en film1 zijn van chellomedia. Daar krijgt XMS de rechten niet voor vrij. Persoonlijk heb ik ook liever dat er een online videotheek komt dan film1. Ik heb thuis ook filmnet en kijk er amper naar. Het SD aanbod is mager en verouderd.. het HD aanbod is 80% van de tijd niet eens HD.
[ Voor 69% gewijzigd door denan op 26-08-2009 16:29 ]
Dit topic is gesloten.