Geachte redactie,
Naar aanleiding van een topic op het forum van
www.tweakers.net, gepost door een van uw medewerkers, sturen wij u deze brief.
In de openingspost van “Puby” werd aan jongeren onder de 25 gevraagd of zij een enquete over (illegaal) downloaden wilden invullen. Dit naar aanleiding van een item dat Eén Vandaag wil uitzenden over de rechtszaak tussen Stg. Brein en Mininova.
In dit topic is door een flink aantal reguliere bezoekers van Tweakers.net feedback gegeven op zowel de enquête als de reacties, of beter het gebrek daaraan, van de topicstarter, Puby.
Er is gereageerd op de technische kant van de enquête, op de opzet van de enquête en daarmee op de mogelijke uitkomsten en bruikbaarheid van deze uitkomsten. In deze brief willen wij deze punten van commentaar opnieuw onder de aandacht brengen en wij verzoeken u deze punten mee te nemen in uw beslissing om het onderzoek te gebruiken in het tv-item.
Technisch:
• De enquête is halverwege gewijzigd. Hierdoor hebben de eerste invullers een andere enquête ingevuld dan de latere en is er dus eigenlijk sprake van 2 enquêtes. De uitkomst(en) zijn dus niet bruikbaar tenzij ze gesplitst worden. Ook is het niet mogelijk een deel van de enquête niet te gebruiken: eerder gestelde vragen hebben invloed op latere antwoorden.
• De enquête werkte niet of slechts gebrekkig in een andere browser dan MS Internet Explorer.
• De bevestigingsmail werd meermaals niet ontvangen. Daarnaast werkte de “veelgestelde vragen”link in deze e-mail niet.
• Er wordt gevraagd zowel de postcode als de provincie en woonplaats in te vullen, waarbij er geen controle zat op de antwoorden (Amsterdam kon in Friesland liggen). Tevens was er geen controle op buitenlandse woonplaatsen: een persoon uit Engeland moest nog steeds een 4-cijferige postcode invullen. Het lijkt ons dat dit gemakkelijker kan.
• Er is geen koppeling tussen leeftijd en mogelijke inkomsten / gezinssamenstelling: een 25 jarige zal geen VUT/pensioen ontvangen of inwonende kinderen van 18 jaar en ouder hebben. Deze koppeling ontbrak bij meerdere vragen.
• Het was mogelijk om bij vragen die slechts 1 antwoord verdroegen, meerdere antwoorden te geven.
• Bij antwoordcategorieën die niet uitputtend zijn is geen mogelijkheid geboden om “anders, namelijk” te antwoorden. Downloads zijn niet gelimiteerd tot muziek, games, films, tv-series en software. Ook werd het door de opstellers kennelijk niet mogelijk geacht om nog nooit een CD te hebben gekocht, deze mogelijkheid ontbrak bij de antwoorden op de vraag “Koop je minder, evenveel of meer sinds je illegaal muziek download?”
• Er zit overlap tussen de antwoorden op de vraag hoe iemand download: Torrent is een vorm van P2P.
• De standaard laatste vraag: “heeft u nog opmerkingen? die kunt u hier kwijt” ontbreekt.
Betrouwbaarheid:
• De enquête was niet eenduidig: termen als “veel”, “vaak”, “weinig” en “zelden” dienen gespecificeerd te worden voordat hieraan enige waarde gehecht kan worden: wat voor de een veel is, is voor de ander weinig.
• De gebruikte termen zijn niet vastgelegd. Wat onder “illegaal downloaden” valt, is in Nederland nog niet vastgelegd en in de enquête is geen definitie gegeven.
• Er werd geen onderscheid gemaakt tussen surfen, betaald downloaden, met toestemming downloaden en uit illegale bron downloaden: alle vormen van downloaden werd onder “illegaal downloaden” geschaard.
• Door tendentieuze vragen als "Weet jij het verschil tussen legaal en illegaal downloaden?" "Voel je je wel eens schuldig dat je illegaal downloadt?" wordt de respondent in een bepaalde richting geleid. Overigens ontbaken hier ook een aantal mogelijke antwoorden: “Nee, dat weet ik niet, want illegaal downloaden bestaat niet” en “Nee, nooit, want ik download nooit illegaal en heb dat ook niet in de enquête aangegeven, nergens.”
• Er werd foutieve informatie verstrekt “Je bent in Nederland strafbaar als je (illegaal gedownloade) bestanden op je computer hebt staan of deelt met anderen.” en “Het is strafbaar als je bestanden waarop auteursrecht rust, kopieert en met anderen deelt.” Dit is beiden pertinent onjuist.
• Alleen personen die aangeven illegaal te downloaden, kunnen in de enquête hun mening geven over “illegaal downloaden”.
• Het is dubieus om een beloning te stellen tegenover het invullen van een enquête. Dit heeft invloed op de betrouwbaarheid hiervan.
Door al deze redenen is het dus niet mogelijk om op basis van deze enquete tot enige conclusies te komen.
Privacy:
• Wachtwoorden worden ongehashed opgeslagen op uw systeem.
• Data mining met postcode/woonplaats en e-mail adres kan er in veel gevallen toe leiden dat de “anonieme” respondent niet lang anoniem blijft. Indien de respondent de werkelijke gegevens verstrekt om in aanmerking te komen voor de ‘goodies” is dit uiteraard niet eens nodig.
• Er werd gevraagd naar etniciteit, geloof en afkomst. Wij vragen ons af of dit relevante gegevens zijn in een onderzoek naar de mening van jongeren over “illegaal downloaden”. Dit zijn zeer beschermde gegevens en wij vragen ons af of uw onderzoek en het feit dat u deze gegevens verzameld en bewaard is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens, zoals verplicht gesteld is in de wet Bescherming Persoonsgegevens.
• Gaarne zouden wij ook informatie ontvangen op welke wijze u uw gegevens beschermd en of het mogelijk is om gebruik te maken van de rechten die deze wet de respondenten geeft: inzage, wijziging, correctie en verwijdering of waarom u vind dat dit niet op uw organisatie van toepassing is.
Reactie topicstarter Puby:
• Puby benaderde Tweakers.net als “een plaats waar vast veel mensen komen die downloaden”. Juist op Tweakers.net is de cultuur dat illegale activiteiten niet getolereerd worden. We weten dat het gebeurt, maar staan hier niet achter en ondersteunen het niet.
• Puby heeft niet gereageerd op inhoudelijke vragen als “heeft u het vonnis of de wet gelezen?” doch verwees naar een artikel op Nu.nl waarin wel heel groot gekopt werd “Downloaden is toch illegaal”. Dit artikel gaat over een vonnis dat over wat illegaal is geen uitspraak doet maar zou volgens Puby wel duidelijk moeten maken wat de term “illegaal downloaden” inhoud. Tevens verwijst Puby naar een advocaat die uitspraken doet over wat “illegaal downloaden” is. Hoewel deze uitspraken al iets meer genuanceerd zijn, vergeet Puby hierbij aan te tekenen dat deze advocaat partijdig is, dus zijn cliënten en belanghebbenden vertegenwoordig en dus zijn visie op de term en wet geeft.
• Puby legitimeerde de enquête door te stellen dat deze gecontroleerd is door “drie ervaren internetredacteuren, een aantal download-fans en onze samenwerkingspartner FOK!”. Gezien de klaarblijkelijke fouten die erin staan, zijn geen van deze mensen kennelijk hiervoor gekwalificeerd, een aantal van de eerder genoemde technische punten hadden zeker moeten worden opgemerkt door “ervaren internetredacteuren”.
• Puby haalt de termen “mening” en “definitie” door elkaar, hierdoor rijst gerede twijfel over zijn geschiktheid om zich met een discussie als deze in te laten.
•
Wij als bezoekers en gebruikers van Tweakers.net vinden dat het gedrag van Puby een gebrek aan kennis van fora laat zien en daarnaast een gebrek aan respect voor de regels en de bezoekers van het forum van Tweakers.net. Indien Puby dit gedaan heeft in opdracht van Eén Vandaag betreft deze kritiek uiteraard Eén Vandaag en niet Puby. Echter is daarmee ook een regel van Tweakers.net overtreden, nl. dat een bedrijf/instantie zich moet presenteren onder zijn eigen naam.
Puby heeft gesteld dat FOK! een samenwerkingspartner is van Eén Vandaag. Dit zouden wij graag bevestigd zien, daar wij in de veronderstelling zijn dat FOK! eigendom is van Kajira Webmedia, een commerciële eenmanszaak. Aangezien Eén Vandaag een onderdeel is van de publieke omroepen, vragen wij ons af hoe het zit met private samenwerkingspartners en de publieke omroep.
Daarnaast zijn er nog enige opmerkingen te maken over het taalgebruik van de enquête (een “enorm heftig computervirus” en het feit dat de enquête kennelijke in het geheel niet getest is. Van een “gedegen onderzoek” is naar onze mening dan ook in het geheel geen sprake en wij gaan er dan ook van uit dat dit “onderzoek” niet gebruikt zal worden in het tv-item.
Tevens hebben wij de indruk dat Eén Vandaag het tv-item al gemaakt heeft, de conclusies al getrokken heeft en enkel nog op zoek is naar wat cijfers om dit te onderbouwen.
Wij hopen op uw reactie via Tweakers.net. Wellicht dat u of Puby in overleg met u een reactie in het topic kan posten. (
De EénVandaag download-enquête)
Hoogachtend,
--------------------------------------------
Met dank aan Jaap-Jan (volgens mij de enige die ik letterlijk gequote heb) en de overige reageerders in dit topic.
Voel je vrij om dit te wijzigen of aan Eén Vandaag te sturen op welke manier dan ook. Dit stuk is vrijelijk distribueerbaar en ik verwacht zelfs geen bronvermelding