Vandaag een van onze secretaresses geholpen met een leuke afboeking (voor de duidelijkheid: ik zit in Groot-Brittannie).
Verschillende groepsleiders inclusief ikzelf hebben een corporate VISA-credit card, vanwege het regelmatige reizen. Vooral onze vertegenwoordiger van het International Office reist heeeeel veel. Vorige maand moest hij in de buurt van Wageningen zijn, had daar al eerder overnacht, en de secretaresse had een verzoek voor een kamer binnen een blokboeking van het congres gedaan. Was echter geen ruimte meer, dus zij had geantwoord "dan zoek ik verder". Staat er deze maand toch een afschrijving op de creditcard van dat specifieke hotel...
Ik gebeld (secretaresse vond het toch beter als dat even Nederlandstalig kon worden afgehandeld), blijkt uiteindelijk dat ze daar in de war waren geraakt, iemand was niet op komen dagen voor dat congres, en zijn creditcardgegevens stonden nog opgeslagen van de vorige editie van datzelfde congres. Had een dombo het daar maar op geboekt
.
De vriendelijke dame gaf aan dat ze het verder zouden uitzoeken, waarop ik aan heb gegeven dat me dat niets interesseerde: een terugboeking naar onze creditcard, het verwijderen van die gegevens uit al hun databases en de rest zoeken ze zelf maar uit, maar gaat ons niets aan. Ze gaf wel aan dat dit inderdaad slordig was en niet de normale gang van zaken. Duh...
Verschillende groepsleiders inclusief ikzelf hebben een corporate VISA-credit card, vanwege het regelmatige reizen. Vooral onze vertegenwoordiger van het International Office reist heeeeel veel. Vorige maand moest hij in de buurt van Wageningen zijn, had daar al eerder overnacht, en de secretaresse had een verzoek voor een kamer binnen een blokboeking van het congres gedaan. Was echter geen ruimte meer, dus zij had geantwoord "dan zoek ik verder". Staat er deze maand toch een afschrijving op de creditcard van dat specifieke hotel...
Ik gebeld (secretaresse vond het toch beter als dat even Nederlandstalig kon worden afgehandeld), blijkt uiteindelijk dat ze daar in de war waren geraakt, iemand was niet op komen dagen voor dat congres, en zijn creditcardgegevens stonden nog opgeslagen van de vorige editie van datzelfde congres. Had een dombo het daar maar op geboekt

De vriendelijke dame gaf aan dat ze het verder zouden uitzoeken, waarop ik aan heb gegeven dat me dat niets interesseerde: een terugboeking naar onze creditcard, het verwijderen van die gegevens uit al hun databases en de rest zoeken ze zelf maar uit, maar gaat ons niets aan. Ze gaf wel aan dat dit inderdaad slordig was en niet de normale gang van zaken. Duh...

I had a decent lunch, and I'm feeling quite amiable. That's why you're still alive.