[ Voor 198% gewijzigd door barracuda2806 op 21-04-2009 23:24 ]
/u/174679/logo70.JPG?f=community){kind=logo}
The Power Within
/u/90438/tq.JPG?f=community)
Je moet inderdaad zorgen dat Telfort en Alice allebei actief zijn, anders kan je nummer niet geporteerd worden. Dit is een proces wat ongeveer 2 weken duurt. Don't ask why. 
Je geeft aan dat je een maand overlap hebt. Dat lijkt me ook prima en ik zie geen problemen!
Je geeft aan dat je een maand overlap hebt. Dat lijkt me ook prima en ik zie geen problemen!
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
:strip_icc():strip_exif()/u/79914/harley_1.jpg?f=community)
Ik zou gisteren aangesloten worden op Alice, maar tot mijn verbazing zat ik gisteravond nog steeds via Telfort te internetten. 
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
The Power Within
Goede kans dat je een NLS hebt.:
Ik zou gisteren aangesloten worden op Alice, maar tot mijn verbazing zat ik gisteravond nog steeds via Telfort te internetten.
Je zal aangesloten zitten op het 2e aderpaar.
Je hoeft niet akkoord te gaan met een verlaging van de snelheid. Bel de helpdesk en zeg dat je hiermee niet akkoord bent gegaan.
De kans is wel aanwezig dat het instabiel wordt...
[ Voor 51% gewijzigd door Mojo op 28-04-2009 15:52 ]
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Ja dat weet ik, echter is mij verteld dat ik na de lijntest gebeld zou worden en dan de keuze zou hebben.
echter duurt het nu a even
Heerlijk dat Alice 
Na een rommelige start van 2 maanden eindelijk internet. Dit is 2/3 maanden goed gedaan, met af en toe een disconnect van een online game en Radio538 via Winamp. Maar nu kan ik niet eens meer een website laden. Erg fijn als je rekeningen wilt betalen.
Ik heb de instellingen al aangepast in de modem die de lijn stabieler zouden moeten maken. Maar helaas. Toch maar weer de helpdesk bellen . Blijkt het dat ze mijn lijn al naar beneden hebben gezet omdat ik een klapper lijn heb...... Dus ze weten dat ik een klapper lijn heb, zetten de verbinding naar beneden (reclame maken voor 20Mb en de helft nog niet eens halen en dan nog naar beneden moeten zetten 
) en gaan na mijn belletje een lijn meting doen. Waarom doen ze dat niet meteen als ze toch weten dat ik een klapper lijn heb.
Maar goed, ik kijk het aan tot het einde van de week. Dan geef ik echt de moet op met Alice.
Edit: Kost me 4x om dit te versturen
Na een rommelige start van 2 maanden eindelijk internet. Dit is 2/3 maanden goed gedaan, met af en toe een disconnect van een online game en Radio538 via Winamp. Maar nu kan ik niet eens meer een website laden. Erg fijn als je rekeningen wilt betalen.
Ik heb de instellingen al aangepast in de modem die de lijn stabieler zouden moeten maken. Maar helaas. Toch maar weer de helpdesk bellen
. Blijkt het dat ze mijn lijn al naar beneden hebben gezet omdat ik een klapper lijn heb...... Dus ze weten dat ik een klapper lijn heb, zetten de verbinding naar beneden (reclame maken voor 20Mb en de helft nog niet eens halen en dan nog naar beneden moeten zetten ) en gaan na mijn belletje een lijn meting doen. Waarom doen ze dat niet meteen als ze toch weten dat ik een klapper lijn heb.Maar goed, ik kijk het aan tot het einde van de week. Dan geef ik echt de moet op met Alice.
Edit: Kost me 4x om dit te versturen
Is dit niet max 10 werkdagen? bron:
Je moet inderdaad zorgen dat Telfort en Alice allebei actief zijn, anders kan je nummer niet geporteerd worden. Dit is een proces wat ongeveer 2 weken duurt. Don't ask why.
Ik ben zelf al vanaf half maart bezig om een nummer portatie van online naar alice voor elkaar te krijgen. Echter de helpdesk snapt het niet helemaal. Ben een keer afgewezen omdat mijn NAW gegevens niet klopte. Daar zouden ze gelijk in hebben. Ik ben, noodgedwongen, overgestapt omdat online niet kon leveren op mijn nieuwe adres. Mijn nummer staat op dus nog oude adres. (gegevens online) Dit heb ik aangegeven bij de aanvraag van de portatie. Het advies van de helpdesk, na afwijzing van de portatie, was dat ik mijn NAW gegevens moest wijzigen bij online. Nou dat werd een drama bij online, dat zal ik jullie besparen
. Bij bestudering van de site van consuwijzer zag ik dat alice dit moest oplossen. Dit ook aangegeven bij alice. Werd me doodleuk vertelt dat ze dat wel wisten, maar er is een achterstand in de portaties. Konden ze ook niets aan doen. Ik kreeg indirekt de keus "take it of leave it". Tja, kijk ik ben tevreden met de snelheid. (woon 300m van de centrale) Maar dat telefoonnummer is me ook wat waard. Ik heb inmiddels een hoop correspondentie gehad met alice. Maar geen resultaat. 
[ Voor 51% gewijzigd door h.henkie op 29-04-2009 00:28 . Reden: toevoeging ]
:strip_icc():strip_exif()/u/92818/avatar2.jpg?f=community){kind=avatar}
En hoeveel werkdagen heeft een week?
Consuwijzer kan wel vermelden dat de nieuwe provider de porteringsproblemen (ontstaan door onbekende/foutieve info bij de oude provider) moet oplossen.. maar dat zal alleen maar resulteren in een verzoek van de nieuwe provider naar de oude provider om het op te lossen. Mijn ervaring is dat het sneller werkt als een (ex)klant zelf gaat klagen bij de oude provider.wijzigen bij online. Nou dat werd een drama bij online, dat zal ik jullie besparen
Nope, tekst aangepast->de maximale grootte van de pilotgroep is bereikt en er worden geen AVM's meer uitgeleverd.
Weersomstandigheden/grondwaterstand?
[ Voor 21% gewijzigd door denan op 29-04-2009 08:51 ]
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
/u/37695/crop59072b57d660b_cropped.png?f=community)
Als je inlogt in de Alice Lounge zit er toch gewoon een linkje naar de Webmail? Of bedoel je inloggen met een mail-programma op de pop3 server?
Daar zat ik ook wat mee te stoeien, de oplossing was simpel: inloggen met je mailadres en wachtwoord voor pop3 is hetzelfde als het wachtwoord voor de Alice Lounge.
There is no place like 127.0.0.1
Klinkt alsof wij hetzelfde probleem hebben (zie mijn post van 20 april). Webpagina's laden mij soms in het geheel niet, een refresh doet dan wonderen. Downloads (usenet) gaan bij mij erg snel: 15 - 16 MBit/sec.:
Edit: Kost me 4x om dit te versturen
Laat je het weten als het bij jou opgelost is?
[ Voor 11% gewijzigd door fmb op 01-05-2009 09:54 ]
WP: Remeha Elga Ace 6kW. PV: 14 x 310 wp Suntech + 10 x 380 wp Q-Cells, micro omvormers IQ7 & IQ7+ Enphase.
The Power Within
Ook hier (en vergeef me als ik het al een keer heb verteld
) lijkt me dit een instabiele lijn.Dit kan gewoon opgelost worden na contact met de helpdesk, of door de tips in de startpost even na te lopen!
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Ik heb nog steeds geen verbinding. Volgens iemand van de helpdesk (29-04-09), moet een KPNmonteur iets omzetten in de telefooncentrale. Ik hoop dat die monteur actie gaat maken want dit is, op z'n zachtst gezegd, vervelend.
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
Ik wil niet lullig doen, maar een dag na jouw telefoontje was het Koninginnedag, dan werkt er (bijna) niemand. Vervolgens een mooi lang weekend en dan is het 4 & 5 mei. Voor veel mensen en waarschijnlijk ook voor KPN monteurs zijn dit dagen om vooral niet iets om te zetten, maar gewoon lekker met de pootjes omhoog in de zon te zitten.:
Ik heb nog steeds geen verbinding. Volgens iemand van de helpdesk (29-04-09), moet een KPNmonteur iets omzetten in de telefooncentrale. Ik hoop dat die monteur actie gaat maken want dit is, op z'n zachtst gezegd, vervelend.
There is no place like 127.0.0.1
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
Heb je mijn eerdere post van 20 april gelezen?:
[...]
Ook hier (en vergeef me als ik het al een keer heb verteld
Dit kan gewoon opgelost worden na contact met de helpdesk, of door de tips in de startpost even na te lopen!
Denk je dan nog steeds dat het een instabiele lijn betreft?
WP: Remeha Elga Ace 6kW. PV: 14 x 310 wp Suntech + 10 x 380 wp Q-Cells, micro omvormers IQ7 & IQ7+ Enphase.
The Power Within
Hmm, overheen gelezen, excuus.
Een beetje vreemd probleem inderdaad. Zou nog steeds wel een instabiele lijn kunnen zijn. Misschien dat je modem gaar is, of dat hij moeite heeft nieuwe connections open te zetten of iets dergelijks... Dat zie je vooral bij bittorrent verkeer, maar dat gebruik je niet echt...
Anyway, laat je klantnummer eens achter, dan kan ik het zo zien.
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
The Power Within
Volgens mij betaal je lijnhuur omdat je een nieuwe lijn hebt. Ik weet niet zeker of ik je helemaal begrijp, maar wat ik opmaak is het volgende:
Je had een vaste KPN lijn, maar die wilde je niet behouden. Alice zal wel opgeleverd zijn op die lijn. Vervolgens is je KPN abonnement beeïndigd. Dan ga je dus de lijnhuur aan KPN (Via Alice) betalen.
Je betaalt altijd lijnhuur voor een NLS, maar soms ook voor een normale lijn, als je KPN dus opzegt.
Mocht dit een verkeerde interpretatie zijn, beantwoord de volgende vragen dan even:
Heb je een NLS?
Heb je analoge KPN Telefonie?
Heb je eenmalig €69,- aansluitkosten moeten betalen?
Wat was je vorige provider?
Had je voorheen telefonie? Zo ja, waar?
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
The Power Within
Aha, dat is inderdaad een beetje een vreemde situatie.
De Database van BBned geeft aan dat je inderdaad geen NLS hebt. Je zou dan ook geen lijnhuur hoeven te betalen.
Je lijn traint overigens prima en stabiel in.
De Database van BBned geeft aan dat je inderdaad geen NLS hebt. Je zou dan ook geen lijnhuur hoeven te betalen.
Je lijn traint overigens prima en stabiel in.
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
OK, bedankt. Zou dit 'vanzelf' gecorrigeerd gaan worden, of is het verstandig om dit via de helpdesk te regelen?
Jammer dat het niet mijn lijn is, maar die van mijn ouders... Ik denk dat ik jaloers ben op de snelheid daar.Je lijn traint overigens prima en stabiel in.
WP: Remeha Elga Ace 6kW. PV: 14 x 310 wp Suntech + 10 x 380 wp Q-Cells, micro omvormers IQ7 & IQ7+ Enphase.
Ja, ik zag het toen ik de replay knop had ingedrukt. Slim:
En hoeveel werkdagen heeft een week?
Tja dit zou een oplossing zijn. Maar de oude provider en alice wijzen dan naar elkaar. De ander moet het oplossen. En dan??? De consuwijzer (van de opta) vertaalt in dit geval de telecomwet en het besluit nummerportering naar begrijpbare tekst. Helaas ontslaat dit niet de plicht die alice heeft jegens de portering. Deze 2de portatie poging is gaande vanaf 2 april. Dit gaat nu wel alle termijnen te boven. Een klacht indienen heb ik al gedaan op 23 april. Zit nog steeds te wachten op antwoord. Bellen heeft geen zin. De helpdesk medewerkers kunnen geen antwoord geven. En aan doorverbinden doen ze niet.
Het enige wat me nu te doen staat is naar de geschillencommissie of naar de rechter. Maar daar zit ik nou weer niet op te wachten, en ik denk alice ook niet.
Of zijn er nog andere mogelijkheden???
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
/u/115603/300359.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/21115/wii.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/22646/crop6531f78f6a5cb_cropped.jpg?f=community)
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
Mojo, is het aan te raden om contact op te nemen met de helpdesk, of gaat dit 'vanzelf' gecorrigeerd worden?:
Aha, dat is inderdaad een beetje een vreemde situatie.
De Database van BBned geeft aan dat je inderdaad geen NLS hebt. Je zou dan ook geen lijnhuur hoeven te betalen.
Je lijn traint overigens prima en stabiel in.
WP: Remeha Elga Ace 6kW. PV: 14 x 310 wp Suntech + 10 x 380 wp Q-Cells, micro omvormers IQ7 & IQ7+ Enphase.
En ik heb helemaal over dit bericht van jou heen gelezen... ook excuus. Klantnr. krijg je apart.:
[...]
Hmm, overheen gelezen, excuus.
Een beetje vreemd probleem inderdaad. Zou nog steeds wel een instabiele lijn kunnen zijn. Misschien dat je modem gaar is, of dat hij moeite heeft nieuwe connections open te zetten of iets dergelijks... Dat zie je vooral bij bittorrent verkeer, maar dat gebruik je niet echt...
Anyway, laat je klantnummer eens achter, dan kan ik het zo zien.
WP: Remeha Elga Ace 6kW. PV: 14 x 310 wp Suntech + 10 x 380 wp Q-Cells, micro omvormers IQ7 & IQ7+ Enphase.
Heb je dan p2p programma's aan staan? Wellicht loopt de router vol en bereik je het maximale aantal connecties? Of heb je firefox/IE aangepast zodat ie meerdere threads tegelijk kan openen? Dat kan ook wel eens voor problemen zorgen.
add: banner net even doorgegeven aan de mensen van Alice marketing.. dat is inderdaad een erg lelijke typo
[ Voor 11% gewijzigd door denan op 12-05-2009 15:16 ]
Gebruik amper p2p progs en heb geen speciale add-ons voor Firefox geïnstalleerd om e.e.a. sneller te laden.:
[...]
Heb je dan p2p programma's aan staan? Wellicht loopt de router vol en bereik je het maximale aantal connecties? Of heb je firefox/IE aangepast zodat ie meerdere threads tegelijk kan openen? Dat kan ook wel eens voor problemen zorgen.
add: banner net even doorgegeven aan de mensen van Alice marketing.. dat is inderdaad een erg lelijke typo
WP: Remeha Elga Ace 6kW. PV: 14 x 310 wp Suntech + 10 x 380 wp Q-Cells, micro omvormers IQ7 & IQ7+ Enphase.
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
The Power Within
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
Ik hoop voor je dat de portering goed verlopen is. Bel even met de helpdesk. Alhoewel hun ook niet veel kunnen vertellen, is mijn ervaring.
Ik zit ook op <600m van de centrale en haal tussen de 19 en 20 Mb
The Power Within
Helaas gister niet aan toegekomen. Wordt vanavond!
Mooi dat alles goed werkt. Nacap is uiteindelijk door mij en BBned aangestuurd, dus je kan het de technische dienst en BBned niet volledig kwalijk nemen.
Kan je je klantnummer nog even PM'en? Dan check ik wel even hoe het zit, of er iets open staat en of die blokkade onterecht is.
Als je uitgaande lijn niet werkt, misschien geeft je telefoon (DECT?) dan een probleem met het modem. Er zijn daar filtertjes voor te krijgen. Het lijkt me in elk geval niet dat het aan de portering ligt.
10Mb op minder dan 600m is krap. Misschien zit je op een 10Mb profiel, je lijn is langer, of je thuisbekabeling is gaar.
Probeer in elk geval de tip in de startpost eens, dat kan zo 2-3 Mbit schelen. Heb je anders een klantnummer voor me?
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Verwijderd
Het is idd een DECT telefoon. Enig idee hoe het komt dat-ie het de eerste 5 minuten na aansluiting wel deed?
Thuisbekabeling is wel wat lang tussen het punt waar het binnenkomt en waar de splitter/het modem kan komen. Dat ga ik binnenkort wel eens anders aanleggen zodat het modem direct naast het aansluitpunt staat.:
10Mb op minder dan 600m is krap. Misschien zit je op een 10Mb profiel, je lijn is langer, of je thuisbekabeling is gaar.
Probeer in elk geval de tip in de startpost eens, dat kan zo 2-3 Mbit schelen. Heb je anders een klantnummer voor me?
Voor het geval je er nog wat mee kan: NL00183341 :-)
Thanks, Marc.
Is goed, meestal breekt de pleuris uit iets na 17.00 dan valt het uit om de 2 uur ong. de hele nacht lang.:
[...]
Helaas gister niet aan toegekomen. Wordt vanavond!
Na 1 a 2 minuten maakt hij gewoon weer verbinding, en als hij verbonden is, is de snelheid altijd netjes rond de 1 MB/s met een ping van 9
Gr Eddie
Net weer een e-mail ontvangen van Alice waar ik niet blij van word.
Hier is mijn lange geschiedenis met Alice welke ik bijna uit het hoofd ken na de vele gesprekken met de helpdesk.
Vorig jaar September ben ik verhuisd en heb ik een Alice abonnement genomen.
Na ongeveer een maand gebruik te hebben gemaakt had ik een probleem met het modem.
Ik heb geprobeerd deze te vervangen met een eigen modem maar dit was geen optie omdat telefonie dan niet werkte. Toen heb ik contact opgenomen met Alice en snel een vervangend modem ontvangen en de defecte modem terug gestuurd met de doos die daarvoor was.
Daarmee begon mijn eerste probleem.
Ik ontving een paar weken later een brief met daarin het verzoek de modem terug te sturen en indien ik dit niet deed er 75 Euro in rekening zou worden gebracht. Toen heb ik Alice weer gebeld en werd mij gezegd dat de modem wel was aangekomen en kort hierna kreeg ik een bevestigings brief hiervan.
In december werd er plotseling een groot bedrag van mijn rekening afgeboekt met de toelichting "modem".
Dit bedrag heb ik gestorneerd waarna ik een brief ontving waarin stond dat het een intern foutje was maar of ik wel het hele bedrag wilde betalen omdat het betalingssysteem niet met stornering om kon gaan.
Wat er teveel betaald zou zijn zou verrekend worden met de volgende maand.
Ik heb voor de zekerheid gewacht tot de volgende afschrijving en hier werd het bedrag niet in verrekend.
Uiteindelijk heb ik de factuur van december voldaan op 26 maart o.v.v. het factuur nummer.
Ook had ik geen stabiele lijn vrijwel vanaf het begin. De oplossing hiervoor was de snelheid van de lijn met 75% omlaag te brengen. Om deze reden ben ik vanaf januari begonnen mijn abonnement op te zeggen.
Eerst telefonisch, maar omdat dit na meerdere keren proberen niet kon volgens de helpdesk, met als reden dat mijn account een verkeerde status had, uiteindelijk op aanraden van de helpdesk aangetekend schriftelijk met ingang van april. Uiteindelijk kreeg ik een brief met daarin de bevestiging van opzeggen met ingang van mei. Hier heb ik weer over gebeld maar kreeg toen het standaard antwoord dat er alleen telefonisch kon worden opgezegd. Het is dus mijn probleem dat het interne systeem bij Alice niet werkt.
Een maand geleden werd er zomaar 30,51 Euro van mijn rekening afgeboekt verder ontving ik een brief met daarin een onduidelijke onderbouwing van dit bedrag. Ik heb telefonisch en zowel per email gevraagd om toelichting maar deze niet gekregen ook heb ik toegelicht dat ik alle facturen netjes heb betaald.
Dus ben ik weer naar de bank gegaan om het bedrag te storneren.
Iets later ontving ik 1e en 2de herinnering brief waarna ik weer een brief en email heb gestuurd met daarin een toelichting van de betaalde facturen. Ook heb ik een rode kaart gestuurd om de machtiging in te trekken alhoewel ik geen verrouwen heb dat dit zal worden gedaan.
Vandaag kreeg ik een standaarad antwoord per e-mail, geen reactie op de inhoud van mijn email of brief maar alleen een nieuw bedrag van nu 60,91 Euro en dat ik voor toelichting contact moest opnemen met de helpdesk. Ik heb dus weer gebeld met de helpdesk en toelichting gevraagd.
Dit kon niet worden gegeven dus heb ik nu gevraagd of iemand van Alice contact met mij kan opnemen.
Hij ging dit doorgeven maar ik ben benieuwd of dit zal gebeuren. Ik denk dat ik weer een standaard brief krijg zonder toelichting. ik heb er ook maar weer een email achteraan gestuurd met het verzoek mij te bellen aangezien er alleen standaard emails en standaard brieven verstuurd worden.
Samenvattend ik wil het netjes afhandelen maar Alice niet want het blijft in rondjes gaan.
Na bijna een halfjaar problemen en vele telefoongesprekken en brieven ben ik er wel mee klaar.
Aan de ene kant hoop ik nu dat ze een deurwaarde sturen misschien is dat iemand waarmee ik wel kan praten en tot een oplossing kan komen........
NL00102585
Hier is mijn lange geschiedenis met Alice welke ik bijna uit het hoofd ken na de vele gesprekken met de helpdesk.
Vorig jaar September ben ik verhuisd en heb ik een Alice abonnement genomen.
Na ongeveer een maand gebruik te hebben gemaakt had ik een probleem met het modem.
Ik heb geprobeerd deze te vervangen met een eigen modem maar dit was geen optie omdat telefonie dan niet werkte. Toen heb ik contact opgenomen met Alice en snel een vervangend modem ontvangen en de defecte modem terug gestuurd met de doos die daarvoor was.
Daarmee begon mijn eerste probleem.
Ik ontving een paar weken later een brief met daarin het verzoek de modem terug te sturen en indien ik dit niet deed er 75 Euro in rekening zou worden gebracht. Toen heb ik Alice weer gebeld en werd mij gezegd dat de modem wel was aangekomen en kort hierna kreeg ik een bevestigings brief hiervan.
In december werd er plotseling een groot bedrag van mijn rekening afgeboekt met de toelichting "modem".
Dit bedrag heb ik gestorneerd waarna ik een brief ontving waarin stond dat het een intern foutje was maar of ik wel het hele bedrag wilde betalen omdat het betalingssysteem niet met stornering om kon gaan.
Wat er teveel betaald zou zijn zou verrekend worden met de volgende maand.
Ik heb voor de zekerheid gewacht tot de volgende afschrijving en hier werd het bedrag niet in verrekend.
Uiteindelijk heb ik de factuur van december voldaan op 26 maart o.v.v. het factuur nummer.
Ook had ik geen stabiele lijn vrijwel vanaf het begin. De oplossing hiervoor was de snelheid van de lijn met 75% omlaag te brengen. Om deze reden ben ik vanaf januari begonnen mijn abonnement op te zeggen.
Eerst telefonisch, maar omdat dit na meerdere keren proberen niet kon volgens de helpdesk, met als reden dat mijn account een verkeerde status had, uiteindelijk op aanraden van de helpdesk aangetekend schriftelijk met ingang van april. Uiteindelijk kreeg ik een brief met daarin de bevestiging van opzeggen met ingang van mei. Hier heb ik weer over gebeld maar kreeg toen het standaard antwoord dat er alleen telefonisch kon worden opgezegd. Het is dus mijn probleem dat het interne systeem bij Alice niet werkt.
Een maand geleden werd er zomaar 30,51 Euro van mijn rekening afgeboekt verder ontving ik een brief met daarin een onduidelijke onderbouwing van dit bedrag. Ik heb telefonisch en zowel per email gevraagd om toelichting maar deze niet gekregen ook heb ik toegelicht dat ik alle facturen netjes heb betaald.
Dus ben ik weer naar de bank gegaan om het bedrag te storneren.
Iets later ontving ik 1e en 2de herinnering brief waarna ik weer een brief en email heb gestuurd met daarin een toelichting van de betaalde facturen. Ook heb ik een rode kaart gestuurd om de machtiging in te trekken alhoewel ik geen verrouwen heb dat dit zal worden gedaan.
Vandaag kreeg ik een standaarad antwoord per e-mail, geen reactie op de inhoud van mijn email of brief maar alleen een nieuw bedrag van nu 60,91 Euro en dat ik voor toelichting contact moest opnemen met de helpdesk. Ik heb dus weer gebeld met de helpdesk en toelichting gevraagd.
Dit kon niet worden gegeven dus heb ik nu gevraagd of iemand van Alice contact met mij kan opnemen.
Hij ging dit doorgeven maar ik ben benieuwd of dit zal gebeuren. Ik denk dat ik weer een standaard brief krijg zonder toelichting. ik heb er ook maar weer een email achteraan gestuurd met het verzoek mij te bellen aangezien er alleen standaard emails en standaard brieven verstuurd worden.
Samenvattend ik wil het netjes afhandelen maar Alice niet want het blijft in rondjes gaan.
Na bijna een halfjaar problemen en vele telefoongesprekken en brieven ben ik er wel mee klaar.
Aan de ene kant hoop ik nu dat ze een deurwaarde sturen misschien is dat iemand waarmee ik wel kan praten en tot een oplossing kan komen........
NL00102585
The Power Within
Je lijn is inderdaad instabiel. Ik heb een verzoek naar BBned gedaan of ze het kunnen fixxen. Zou volgende week opgelost moeten zijn.
Je traint prima in op net geen 14Mbit. Niks te klagen dus. Probeer de tip uit de startpost (Coding Gain).
Alfaman:
Ik kan helaas wat opzeggingen niks voor je betekenen... sorry
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
:strip_icc():strip_exif()/u/302435/crop5b5eb60dc153f_cropped.jpeg?f=community)
hallo tweakers
Dit is mijn eerste post ben al een aantal topics doorgespit maar kom er niet uit.
Ik heb sinds december 2008 een adsl lijn bij alice werkte in het begin niet lekker met het copperjet modem
deze na 5 dagen vervangen voor een linksyswag200g haalde gelijk 1/3mbit meer hierdoor
downloade dus met een leuke snelheid (2.1 met uitschieters naar 2.3)
Maar sinds woensdag komt mijn internet snelheid niet boven de 60/100kbs uit
heb de setup
Isra>linksys>upt>switch>2pc's (1 xp 1vista)
als ik de switch er afhaal en de kabel in mijn vista pc doe merk ik geen verschil
verbind ik draadloos de vista pc met het linksys modem ook geen verschil
rechtstreeks op de xp pc ook geen verschil (los van elkaar getest)
geen p2p virusscanners geïnstalleerd
stop ik mijn @home verbinding in mijn pc trek ik makkelijk de snelheid op beide pc's met switch zonder switch rechtstreeks maakt niet uit
nu dacht ik misschien zit het probleem wel in de linksys dus heb daarom het copperjet modem er tussen geplaatst maar deze heeft het zelfde probleem precies op de zelfde manier getest alles
toen een ander modem getest een linksyswrt54g2 (even uit mijn hoofd)
deze heeft ook het zelfde probleem
isra kabels vervangen ingekort verlengd maakt geen verschil bij alle 3 modems
splitter zit er sinds het begin al niet meer tussen
3de pc er bij gehaald een laptop, komt ook niet boven de 60/100 uit
helpdesk gebeld hebben een poort reset gedaan en in het copperjet modem een easysetup maar het probleem blijft
copperjet komt er genoeg binnen
Tx Bit Rate 1153200
Rx Bit Rate 19063500
Rx Attn DR 19076000
de 2 linksys modems halen ook 19/21mbit
maar het komt niet op de pc's binnen
lijn klappert naar mijn mening niet het is gewoon traag
verschillende DNS geprobeerd ook geen nut
mijn vraag op dit moment is zie ik nog iets over het hoofd!?
Bedankt alvast voor reacties
NL00119058
Dit is mijn eerste post ben al een aantal topics doorgespit maar kom er niet uit.
Ik heb sinds december 2008 een adsl lijn bij alice werkte in het begin niet lekker met het copperjet modem
deze na 5 dagen vervangen voor een linksyswag200g haalde gelijk 1/3mbit meer hierdoor
downloade dus met een leuke snelheid (2.1 met uitschieters naar 2.3)
Maar sinds woensdag komt mijn internet snelheid niet boven de 60/100kbs uit
heb de setup
Isra>linksys>upt>switch>2pc's (1 xp 1vista)
als ik de switch er afhaal en de kabel in mijn vista pc doe merk ik geen verschil
verbind ik draadloos de vista pc met het linksys modem ook geen verschil
rechtstreeks op de xp pc ook geen verschil (los van elkaar getest)
geen p2p virusscanners geïnstalleerd
stop ik mijn @home verbinding in mijn pc trek ik makkelijk de snelheid op beide pc's met switch zonder switch rechtstreeks maakt niet uit
nu dacht ik misschien zit het probleem wel in de linksys dus heb daarom het copperjet modem er tussen geplaatst maar deze heeft het zelfde probleem precies op de zelfde manier getest alles
toen een ander modem getest een linksyswrt54g2 (even uit mijn hoofd)
deze heeft ook het zelfde probleem
isra kabels vervangen ingekort verlengd maakt geen verschil bij alle 3 modems
splitter zit er sinds het begin al niet meer tussen
3de pc er bij gehaald een laptop, komt ook niet boven de 60/100 uit
helpdesk gebeld hebben een poort reset gedaan en in het copperjet modem een easysetup maar het probleem blijft
copperjet komt er genoeg binnen
Tx Bit Rate 1153200
Rx Bit Rate 19063500
Rx Attn DR 19076000
de 2 linksys modems halen ook 19/21mbit
maar het komt niet op de pc's binnen
lijn klappert naar mijn mening niet het is gewoon traag
verschillende DNS geprobeerd ook geen nut
mijn vraag op dit moment is zie ik nog iets over het hoofd!?
Bedankt alvast voor reacties
NL00119058
MHI 3.5 ZSX-W Enphase IQ7+12x 400wp Zuid IQ7+ 4x 425wp Oost
The Power Within
Bonzo:
Je traint inderdaad prima in. Het zou zomaar kunnen dat de lijnkaart niet goed werkt. Ik ga morgen even wat onderzoeken.
Bas
Je traint inderdaad prima in. Het zou zomaar kunnen dat de lijnkaart niet goed werkt. Ik ga morgen even wat onderzoeken.
Bas
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
ok Mojo bedankt alvast!!
Ik laat het copperjet modem er zolang tussen zitten ivm ondersteuning
edit:
Waneer ik nu via torrent of ftp meerdere lijntjes los zet schommelt de verbinding tussen 100/300kB/s
de verbindingen waar ik het op getest heb zijn 100mbit en 1000mbit
http blijft nogsteeds hangen op 60/100kB/s
Ik laat het copperjet modem er zolang tussen zitten ivm ondersteuning
edit:
Waneer ik nu via torrent of ftp meerdere lijntjes los zet schommelt de verbinding tussen 100/300kB/s
de verbindingen waar ik het op getest heb zijn 100mbit en 1000mbit
http blijft nogsteeds hangen op 60/100kB/s
[ Voor 52% gewijzigd door Bonzo2009 op 16-05-2009 10:50 ]
MHI 3.5 ZSX-W Enphase IQ7+12x 400wp Zuid IQ7+ 4x 425wp Oost
:strip_icc():strip_exif()/u/236735/crop55c262a179dbc_cropped.jpeg?f=community)
Eeerhm.. nee.. want je geeft wel erg weinig info (ik heb een probleem)
.. Verder gaat het in de sites waar jij naar verwijst specifiek over lokale configuratieproblemen en een bug in de PS3 firmware, niet over providerproblemen. Wat je zou kunnen doen is de Alice router eens compleet resetten en kaal connecten of de alice router als bridge configureren (zie startpost).
Uhh, Nee en nee, bij beide sites gaat het over de 80710102 bug, en alle informatie die ik had hoeven geven staat in de links. de 80710102 bug is een probleem dat veroorzaakt wordt als b.v. STP uitgeschakeld staat, er geen verbinding met de DNS gemaakt kan worden, Of als er een probleem is met port-forwarding, in alle 3 de gevallen hier niet van toepassing.:
[...]
Ik heb het probleem gelukkig zelf kunnen oplossen door naar het modem te telnetten en wat DNS settings aan te passen.
[ Voor 0% gewijzigd door TeGek op 17-05-2009 14:41 . Reden: Typos. ]
PoSh Fan? Automation? RMM? blog - op zoek naar een nieuwe job? kijk dan hier.
The Power Within
Mjoah, 11-12Mbit is ongeveer intrainen met 15-16Mbit, op ADSL zit nogal veel overhead. Op 2 KM train je in op 12Mbit met een goede lijn, op 1 KM met ongeveer 16Mbit. Op 500m haal je echter niet veel meer dan dat.
Langer dan 2KM lijnlengte en het gaat snel achteruit.
Ik heb even gekeken, maar eigenlijk niks vreemds kunnen ontdekken... Vrijdag aanstaande heb ik wat meer tijd, zal ik nog eens goed kijken.:
ok Mojo bedankt alvast!!
Ik laat het copperjet modem er zolang tussen zitten ivm ondersteuning
edit:
Waneer ik nu via torrent of ftp meerdere lijntjes los zet schommelt de verbinding tussen 100/300kB/s
de verbindingen waar ik het op getest heb zijn 100mbit en 1000mbit
http blijft nogsteeds hangen op 60/100kB/s
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Verwijderd
Coding Gain had ik al gedaan, vandaar de 14Mbit
Ter info: mijn niet-bellende DECT telefoon is een Philips DECT5252b/03. Ik heb net de helpdesk gebeld en zij sturen een filtertje op, ik laat nog wel ff weten of het probleem daarmee verholpen is. Tot die tijd zit er een ouderwetse telefoon aan
Ciao, Marc.
Webmail is leuk maar mn ouders willen graag gemak hebben dat mail binnenkomt in pop3 zoals gezegd.:
[...]
Of bedoel je inloggen met een mail-programma op de pop3 server?
Daar zat ik ook wat mee te stoeien, de oplossing was simpel: inloggen met je mailadres en wachtwoord voor pop3 is hetzelfde als het wachtwoord voor de Alice Lounge.
Het inloggen op het mailaccount via pop3 (outlookexpress) lukte helaas niet ondanks deze stappen te hebben gedaan.
Dus:
Uitgaand smtp.alice.nl
Inkomend in.alice.nl
"Open Outlook, kies Extra > E-mailaccounts > bestaande e-mailaccounts weergeven
of wijzigen. Selecteer het account dat je wilt veranderen en klik op wijzigen. Verander
de server voor uitgaande mail in smtp.alice.nl en laat de rest zoals het was. Bij Meer
instellingen > Server voor uitgaande e-mail mag het vakje bij Voor de server voor
uitgaande mail (SMTP) is verificatie vereist niet aangevinkt staan! Klik nu op
Accountinstellingen testen; als het goed is, blijkt het te werken."
Ik heb dit verhaal aangehouden. Ik gebruik zelf de Alice mail niet vandaar dat ik niet eerder bij mijzelf is voorgevallen.
Ennnnnnnnnn laat losssssssss.... https://github.com/jrz/container-shell (instant container met chroot op current directory)
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
The Power Within
Voor de webmail: Probeer out.alice.nl
Bonzo:
Omdat je torrents wel snel werken zou het in het modem kunnen zitten. Heb je al een vervangende copperjet gehad? Het lijkt me niet dat het aan Alice-netwerk ligt, want de snelheid ís haalbaar.
Wel typisch, vaak heeft de broodtrommel moeite met torrents.
Thalantis:
Alles terugsturen als je abonnement is afgelopen. Die brief zal wel niet kloppen
Newjersey:
Bel de helpdesk, daar kunnen ze je mee helpen. Laat desnoods even een klantnummer achter.
Zwerver:
Zover ik het begrijp wordt je abonnement stilzwijgend met een maand verlengd. Combineer dit met een opzegtermijn van 1 maand en je moet dus je maand afmaken én nog 1 maand opzegtermijn aanhouden.
In principe kan je Alice in gebreke stellen en zodoende het abonnement per nu opzeggen, alleen goede kans dat Alice daar niet akkoord mee gaat en het dus een civiel-rechterlijke procedure wordt. Je zal hiervoor bewijs in moeten zamelen. Je kan het abonnement dan per direct opzeggen.
Had je al wat gehoord van dat openstaande bedrag?
Bonzo:
Omdat je torrents wel snel werken zou het in het modem kunnen zitten. Heb je al een vervangende copperjet gehad? Het lijkt me niet dat het aan Alice-netwerk ligt, want de snelheid ís haalbaar.
Wel typisch, vaak heeft de broodtrommel moeite met torrents.
Thalantis:
Alles terugsturen als je abonnement is afgelopen. Die brief zal wel niet kloppen
Newjersey:
Bel de helpdesk, daar kunnen ze je mee helpen. Laat desnoods even een klantnummer achter.
Zwerver:
Zover ik het begrijp wordt je abonnement stilzwijgend met een maand verlengd. Combineer dit met een opzegtermijn van 1 maand en je moet dus je maand afmaken én nog 1 maand opzegtermijn aanhouden.
In principe kan je Alice in gebreke stellen en zodoende het abonnement per nu opzeggen, alleen goede kans dat Alice daar niet akkoord mee gaat en het dus een civiel-rechterlijke procedure wordt. Je zal hiervoor bewijs in moeten zamelen. Je kan het abonnement dan per direct opzeggen.
Had je al wat gehoord van dat openstaande bedrag?
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
:strip_icc():strip_exif()/u/279/dude.jpg?f=community)
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
Is het contract met een maand opzegbaar is het nog niet goed
Als je geen diensten hebt kunnen gebruiken zal Alice daar vast een log van hebben. Gewoon een brief sturen dat het niet gewerkt heeft en je krijgt de kosten terug.
Geloof me, ik ben al maanden met ze in conclaaf daarover....:
[...]
Is het contract met een maand opzegbaar is het nog niet goed
Als je geen diensten hebt kunnen gebruiken zal Alice daar vast een log van hebben. Gewoon een brief sturen dat het niet gewerkt heeft en je krijgt de kosten terug.
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
The Power Within
Ik was al op de hoogte Denan. Ik heb al het e.e.a. in werking gesteld richting Finance toe, maar daar is nog geen reactie op gekomen helaas.
Komt erop neer dat een factuur betaald is, maar niet volgens de administratie van Alice. Ik heb het betalingsbewijs doorgezet naar Finance. Ik kan zo een lijn zelf niet deblokkeren, omdat Finance handmatig moet nakijken of de factuur echt voldaan is...
Ik heb al het e.e.a. in werking gesteld richting Finance toe, maar daar is nog geen reactie op gekomen helaas.Komt erop neer dat een factuur betaald is, maar niet volgens de administratie van Alice. Ik heb het betalingsbewijs doorgezet naar Finance. Ik kan zo een lijn zelf niet deblokkeren, omdat Finance handmatig moet nakijken of de factuur echt voldaan is...
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop