:strip_exif()/u/28405/scooby2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1049/crop61717a23d8b58_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/92818/avatar2.jpg?f=community){kind=avatar}
/u/14698/odie.png?f=community)
Ik ben toch zo blij met m'n Alice lijntje 
Vanmiddag stort de snelheid in, gehalveerd. Modem laat zien dat de verbinding 8 uur geleden is gemaakt (uh, ok). Paar keer gerestart, snelheid blijft dramatisch.
Na 5-en, geen helpdesk meer - dacht ik. Kijken of er bekende storingen zijn: nee. Maar wel tot 22:00 helpdesk Bellen, menu door, meteen iemand aan de lijn, die me meteen kan helpen. Standaard vragenlijstje, meting (hmm laag ja), reset, meting (hmm, nog laag). Hij maakt een incident aan en het probleem komt in onderzoek. Over een paar dagen hoor ik meer, als er info van mij nodig is wordt ik gebeld.
Misschien lijkt het alsof ik blij ben met niets, maar ik heb al aardig wat ISP-helpdesks meegemaakt en Alice blijft me de keren dat ik ze nodig heb (dit is de 2e in jaren) positief verbazen. En dat voor een -naar mijn mening- prijsvechter. Punt wat ik dus wil maken: zelf probleem constateren (15 minuten, eerder vanmiddag conclusie dat 't wel erg traag liep) duurt langer dan de hulp van de helpdesk krijgen die goed is (binnen 7 minuten gedaan).
Een provider blijkt niet goed te zijn als 't werkt, een provider blijkt pas goed te zijn als 't niet werkt: als je de helpdesk nodig hebt.
Vanmiddag stort de snelheid in, gehalveerd. Modem laat zien dat de verbinding 8 uur geleden is gemaakt (uh, ok). Paar keer gerestart, snelheid blijft dramatisch.
Na 5-en, geen helpdesk meer - dacht ik. Kijken of er bekende storingen zijn: nee. Maar wel tot 22:00 helpdesk
Bellen, menu door, meteen iemand aan de lijn, die me meteen kan helpen. Standaard vragenlijstje, meting (hmm laag ja), reset, meting (hmm, nog laag). Hij maakt een incident aan en het probleem komt in onderzoek. Over een paar dagen hoor ik meer, als er info van mij nodig is wordt ik gebeld.Misschien lijkt het alsof ik blij ben met niets, maar ik heb al aardig wat ISP-helpdesks meegemaakt en Alice blijft me de keren dat ik ze nodig heb (dit is de 2e in jaren) positief verbazen. En dat voor een -naar mijn mening- prijsvechter. Punt wat ik dus wil maken: zelf probleem constateren (15 minuten, eerder vanmiddag conclusie dat 't wel erg traag liep) duurt langer dan de hulp van de helpdesk krijgen die goed is (binnen 7 minuten gedaan).
Een provider blijkt niet goed te zijn als 't werkt, een provider blijkt pas goed te zijn als 't niet werkt: als je de helpdesk nodig hebt.
[ Voor 9% gewijzigd door lhoBas op 11-10-2010 18:29 ]
Klinkt eerder alsof de copperjet vol zit met connecties.. reboot hem eens (naar factory defaults pref) en kijk eens of dat helpt.
Add: dat zal me leren op de forumthread te openen en pas na een paar minuten te gaan lezen/reageren
Add: dat zal me leren op de forumthread te openen en pas na een paar minuten te gaan lezen/reageren
[ Voor 29% gewijzigd door denan op 11-10-2010 22:37 ]
Verwijderd
Denan >>> Blijven reageren. Altijd leuk om te weten, dat een amateur als ik op dezelfde lijn zit als een expert als jij...!:
Add: dat zal me leren op de forumthread te openen en pas na een paar minuten te gaan lezen/reageren
:strip_exif()/u/92704/AthlonX2.gif?f=community)
Ik blijf ook maar problemen houden, al paar keer gebeld telkens is er een storing ergens in het netwerk wat ook wel weer word opgelost maar komt wel heel vaak voor. Laatst lag halve Nijmegen eruit voor dikke 24 uur, word dan intern even ergens op geschreven, helpdesk jongen moest het via andere colleges horen storing was toen al 12 uur bezig, lekkere interne communicatie. 
Maar goed, morgen maar weer even kijken of het opgelost is, anders maar weer bellen en aanhoren wat er nu weer roet in het eten gooit.
En die zipb mode wilt ook maar niet echt lekker werken, soms loopt de modem vast, ook maar even doorgeven. Is overigens niet het probleem dat de stroom eraf is geweest en dat in een 172.19.2.3 ip heb gekregen, modem slaat compleet vast.
Edit/
Verrek hij doet het weer, was dit keer maar 1 uurtje of zo,
Maar goed, morgen maar weer even kijken of het opgelost is, anders maar weer bellen en aanhoren wat er nu weer roet in het eten gooit.
En die zipb mode wilt ook maar niet echt lekker werken, soms loopt de modem vast, ook maar even doorgeven. Is overigens niet het probleem dat de stroom eraf is geweest en dat in een 172.19.2.3 ip heb gekregen, modem slaat compleet vast.
Edit/
Verrek hij doet het weer, was dit keer maar 1 uurtje of zo,
[ Voor 4% gewijzigd door mad_max234 op 22-10-2010 01:09 ]
Er zijn het afgelopen kwartaal een aantal grote storingen geweest maar dat lag buiten het DSL netwerk van Alice. Het blijft natuurlijk irritant als je merkt dat je wel internet hebt maar slechts een paar hops ver komt. (Een goede test is pingen naar 217.149.196.6. Lukt dat dan is er op DSL niveau niets mis maar ligt het ergens buiten het netwerk.):
Ik blijf ook maar problemen houden, al paar keer gebeld telkens is er een storing ergens in het netwerk wat ook wel weer word opgelost maar komt wel heel vaak voor. Laatst lag halve Nijmegen eruit voor dikke 24 uur, word dan intern even ergens op geschreven, helpdesk jongen moest het via andere colleges horen storing was toen al 12 uur bezig, lekkere interne communicatie.
Maar goed, morgen maar weer even kijken of het opgelost is, anders maar weer bellen en aanhoren wat er nu weer roet in het eten gooit.
En die zipb mode wilt ook maar niet echt lekker werken, soms loopt de modem vast, ook maar even doorgeven. Is overigens niet het probleem dat de stroom eraf is geweest en dat in een 172.19.2.3 ip heb gekregen, modem slaat compleet vast.
Wat betreft die ZIPB mode: ik heb het nog niet meegemaakt dat de modem echt compleet vast liep. Als ik te veel torrents opengooi en daarna weer sluit komt de modem na een paar minuten vanzelf weer terug. Heb je de modem toevallig op een warme plek staan, of heb je iets op de ventilatiegaten liggen?
:strip_exif()/u/257445/gif.gif?f=community)
Sja, zoals altijd en overal! Nu al weer een klein jaartje tevreden klant van Alice.
Bellen gaat er regelmatig uit of een gesprek wordt gewoon onderbroken. Jammer dat we onder de nieuwe voorwaarden zelf weer moeten betalen voor het opnieuw opzetten van de verbinding.
Beetje flauw ook, maar onder modern management heel gebruikelijk: we voeren een maatregel in die gewoon centen moet opleveren, veel centen. Een start-tarief van 10ct is niet weinig. En hoe brengen we het nieuws? Alsof alles beter is, 1/10 cent korting op bellen naar mobiel wordt groots aangekondigd! Dat levert natuurlijk niets op voor de klant, dan moet je wel heel veel minuten bellen ( 1000 minuten naar mobiel bellen om 1 euro te verdienen! ).
Gewoon een ordinaire maatregel invoeren om centen te verdienen, jammer.
:strip_exif()/u/87484/2.gif?f=community)
The whole problem with the world is that fools and fanatics are always so certain of themselves, and wiser people so full of doubts. -- Bertrand Russell
Verwijderd
Alice rekent v.a. 1 december 2010 bij bellen starttarief van € 0,10 per gesprek! 
http://www.alice.nl/tariefwijziging
Beste mensen, dit is het duurste starttarief van alle ISP providers.
Alice plaatst zichzelf hierdoor direct BOVENAAN de lijst van duurste ISP providers t.a.v. bellen.
Mijn advies: direct een ander zoeken!
http://www.alice.nl/tariefwijzigingBeste mensen, dit is het duurste starttarief van alle ISP providers.
Alice plaatst zichzelf hierdoor direct BOVENAAN de lijst van duurste ISP providers t.a.v. bellen.
Mijn advies: direct een ander zoeken!
:strip_icc():strip_exif()/u/146003/48295-60-60.jpg?f=community)
/u/37695/crop59072b57d660b_cropped.png?f=community)
Waar baseer je dit op? Ik heb het ook een gecheckt en vele andere providers (UPC,KPN,Tele2) vragen ook 10 cent. Alice was de laatste van de grote providers die geen starttarief rekenden dat was wel een grote plus maar ze blijven nog steeds goedkoop qua abonnementsprijs van 29,90 p/mnd voor Internet tot 20MB en onbeperkt gratis vast > vast bellen echter nu met starttarief.:
Alice rekent v.a. 1 december 2010 bij bellen starttarief van € 0,10 per gesprek!
Beste mensen, dit is het duurste starttarief van alle ISP providers.
Alice plaatst zichzelf hierdoor direct BOVENAAN de lijst van duurste ISP providers t.a.v. bellen.
Mijn advies: direct een ander zoeken!
Online: 5,10 cent per gesprek of gratis (afhankelijk van abo)
KPN: 0,10 cent per gesprek
XS4All: geen starttarief
UPC: 10 cent per gesprek of gratis (afhankelijk van tijdstip en type abonnement)
Ziggo: 0,055 cent per gesprek
Telfort: 5 cent per gesprek
Tele2: 10 cent per gesprek
Scarlet: 5,23 of 6,24 cent per gesprek (afhankelijk van regio/landelijk bellen)
ConceptsICT: 0,0369 lokaal / 0,0472 cent Interlokaal per gesprek
Het is spijtig dat starttarief nu ook bij Alice is maar ik zal er niet door opzeggen. Als er een prijsstijging qua abonnementprijs zou komen net zoals Telfort enige tijd terug deed (34,95 ipv 29,99) dan wordt het een ander verhaal.
Ik heb zelf nog niet eerder gehad dan gesprekken worden afgebroken zoals eerder werd beschreven. Mijn ouders hebben dat echter weleens maar ik heb het idee dat het aan hun verbinding ligt die sowieso laag ligt (4MB max) met Alice Comfort terwijl wij zo'n 10-14MB max halen. Telefoon verbruikt toch nauwelijks ruimte en heeft voorrang op internet en gescheiden van internet dus dan moet het eigenlijk niet kunnen zijn.
Dat hebben ze wel zie ook deze pagina waar internet + bellen abo staat daar wordt wel degelijk over 10 cent starttarief gesproken ook voor Belonbeperkt altijd en weekend (die overigens weer 5-10 euro bovenop abo prijs kosten!) Het bellen is onbeperkt het starttarief blijft.
[ Voor 11% gewijzigd door funrider op 03-11-2010 11:50 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/313945/1282927574N2556.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/183620/dilbert_icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/94053/Bull.jpg?f=community)
net nog gebeld, en inderdaad tweede is ja, maar eerste zei die medewerker dat het nog een tijdje elders vastgehouden zou worden, wettelijk zo geregeld ofzo?:
[...]
Ja en ja
Daar zijn geen wettelijke regels voor maar controleer wel even of je bij een uitportering dat nummer kunt gebruiken als hij bij alice in de reservepool staat. De kans is namelijk groot (99%) dat het nummer na een opzegging 'in de koelkast' verdwijnt en niet aangeraakt mag worden tot de cooldown (bij veel providers 3-5 maanden) afgelopen is.:
net nog gebeld, en inderdaad tweede is ja, maar eerste zei die medewerker dat het nog een tijdje elders vastgehouden zou worden, wettelijk zo geregeld ofzo?
De helpdesk vragen hoe het zit?
Ik ga er toch van uit dat een helpdeskmedewerker het volgende heeft aangegeven (gezien de details in je tekst):
- Er is een storing waar u wellicht onder valt. Is dat zo dan zal het snel opgelost worden (een paar uur max).
- Omdat niet 100% zeker is of u onder de storing valt laten we ook even een engineer naar kijken. Dit duurt hooguit 2-5 werkdagen.
Een storing waar een netwerkengineer voor nodig is duurt gewoon iets langer aangezien er dan "echt" iets aan de hand is ipv een regionale outage.
Verwijderd
Lijkt veel ingewikkelder dan het is maar het is echt erg simpel. De nieuwste en betere Voip telefoons hebben een netwerk (=RJ-45) én een analoge telefoon (=RJ-11) poort naast of bij elkaar. Aansluiting van de gewone telefoon (is dus RJ-11 kabel/plug) van Tel1 vanaf je router/modem (Copperjet of welk ADSL modem dan ook) naar de RJ-11 poort op de Voip telefoon. Zodoende komen de normale telefoongesprekken ook binnen op je Voip telefoon. Een netwerkkabel (RJ-45) aansluiten vanaf je switch (die aangesloten is op je Copperjet modem, een switch is nodig bij een Copperjet modem omdat die maar één netwerpoort heeft) of je multi-pc ADSL modem/router, op de RJ-45 poort van de Voip telefoon. Zodoende kan je uitgaande telefoongesprekken voeren via Voip en Voipbuster etc. (eerst account maken bij een Voip provider en een beetje geld overmaken, binnenlandse telefoongesprekken zijn meestal gratis maar er moet wel wat geld op je account staan). Dit moet je, uiteraard, wel eerst even instellen maar dat is niet moeilijk.
Dus ja, je binnenkomende tel. gesprekken lopen dan gewoon via Alice, en de uitgaande via Voip.
Bij verkeerd instellen, kan het echter wel zijn dat je nog steeds de uitgaande gesprekken voert via Tel1 (mét 10 ct. starttarief van Alice!) dus dat is even uitkijken. Dit doe je dus allemaal met één telefoon!
De simpele Voip telefoons hebben alleen een RJ-45 (netwerk) poort dus die moet je voor dit doel niet hebben.
:strip_exif()/u/44074/avatar001.gif?f=community){kind=avatar}
:strip_exif()/u/145304/nick.gif?f=community)
Aargh, 3 weken geleden Alice aangevraad. 2 weken geleden aansluiting geactiveerd (dus niet meer bereikbaar op KPN nummer, en geen internet meer) maar nog geen modem ontvangen.
Ik dus direct bellen, 'ja meneer we gaan een ticket aanmaken, duurt 5 dagen dan hebt u het modem'
7 dagen later, nog geen modem. Ik weer bellen (vandaag) 'ja meneer, we gaan een nieuw ticket aanmaken'
#$!@%@%@ Stuur mij gewoon een modem op! Onnodige tickets... stelletje prutsers. Kan ik niet het nummer weer terug laten geven aan KPN? Dan ga ik wel met een ander in zee, dit is waardeloos
Ik dus direct bellen, 'ja meneer we gaan een ticket aanmaken, duurt 5 dagen dan hebt u het modem'
7 dagen later, nog geen modem. Ik weer bellen (vandaag) 'ja meneer, we gaan een nieuw ticket aanmaken'
#$!@%@%@ Stuur mij gewoon een modem op! Onnodige tickets... stelletje prutsers. Kan ik niet het nummer weer terug laten geven aan KPN? Dan ga ik wel met een ander in zee, dit is waardeloos
had met user0 al geprobeerd, maar dat werkte niet... zag even later iemand die user had gedaan, maar dat werkt ook niet
Die Vci/Vpi kan ik niet instellen op mijn modem (780WL), ik ga er vanuit dat als ik BBned kies in de speedtouch configuratietool, dat het dan wel goed is ingesteld?
[ Voor 13% gewijzigd door maarud op 24-11-2010 15:50 ]