Heb gebeld, en dit zei die vrouw ook inderdaad. Als ik een smsje heb ontvangen, kan ik Hi aangeven dat het nieuwe nummer overgenomen kan worden. Ik wacht gewoon nog even rustig af!Verwijderd schreef op dinsdag 01 juli 2008 @ 13:41:
[...]
Als je nog geen SMS hebt ontvangen op je Telfort nummer met de bevestiging van ontvangst, dan geef ik je een kleine kans dat het al verwerkt is.
/u/10796/crop67bc88ff4132b.png?f=community)
/u/155982/sa_min.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/79914/harley_1.jpg?f=community)
Ik heb nu 3x gebeld en pas na het dreigen met de geschillencommissie vertelde de KS medewerkster dat ik mijn bevestigingsbrief met 3 werkdagen binnen zou moeten hebben.:
Die hebben ze dan zaterdag of maandag gehad. Denk dat ze hem wel hebben dan. Of hij verwerkt is is een tweede natuurlijk. Maar aangezien Telfort blijkbaar alle brieven/vragen waar 14 juli in genoemd wordt op de automatische piloot opzegt zal het wel goed gaan.Bel ze en je weet het!
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
/u/34451/poes.JPG?f=community)
Vandaag een brief van tele2 ontvangen, ben in novmber vorig jaaar van tele2 naar telfort overgestapt, en dat hebben ze kennelijk geregistreerd bij tele2. Tele 2 schrijft in die brief dat ik per 14 juli kan opzeggen bij telfort 
en als ik dan voor 5 juli de aanvraag bij tele2 doet komt het nummerbehoud per 14 juli helemaal in orde. Zij hebben nu een aanbieding in de brief staan van een samsung G600 met 150 belminuten voor de eerste 12 maanden 10 euro per maand. Bij telfort betaal ik daarvoor nu 20 euro per maand. (Jammer dat bij tele2 de voicemail niet kosteloos is) Gelijk maar een opzegbrief naar telfort gestuurd.
Tele2 schrijft trouwens nog wel in de brief "U dient wel uw mobiele telefoon in te leveren als u uw abonnement opzegt" en daaronder "Uw mobieltje bij telfort inleveren? Geen probleem! Als u nu overstapt naar tele2 hebben we een nieuw mobieltje voor u klaarliggn: een gratis samsung G600!
Trouwens heb ik momenteel al sleechte ervaringen met 0900-9596 i.v.m. internet. zou me niks verbazen als de VRS met deze overgang nog meer stappen en keuzes gaat bevatten i.v.m. mobiel
Kost vanaf je telfort mobiele telefoon straks ook 55 cent per minuut.
Net nog even met 1200 gebeld hier heb je veel mogelijkheden om informatie zonder medewerker toch te verkrijgen. Straks betaal je voor deze info ook 55 cent per minuut, of ze laten deze mogelijk heden vervallen i.v.m. verbeteren van de service.
en als ik dan voor 5 juli de aanvraag bij tele2 doet komt het nummerbehoud per 14 juli helemaal in orde. Zij hebben nu een aanbieding in de brief staan van een samsung G600 met 150 belminuten voor de eerste 12 maanden 10 euro per maand. Bij telfort betaal ik daarvoor nu 20 euro per maand. (Jammer dat bij tele2 de voicemail niet kosteloos is) Gelijk maar een opzegbrief naar telfort gestuurd. Tele2 schrijft trouwens nog wel in de brief "U dient wel uw mobiele telefoon in te leveren als u uw abonnement opzegt" en daaronder "Uw mobieltje bij telfort inleveren? Geen probleem! Als u nu overstapt naar tele2 hebben we een nieuw mobieltje voor u klaarliggn: een gratis samsung G600!
Trouwens heb ik momenteel al sleechte ervaringen met 0900-9596 i.v.m. internet. zou me niks verbazen als de VRS met deze overgang nog meer stappen en keuzes gaat bevatten i.v.m. mobiel
Kost vanaf je telfort mobiele telefoon straks ook 55 cent per minuut.
Net nog even met 1200 gebeld hier heb je veel mogelijkheden om informatie zonder medewerker toch te verkrijgen. Straks betaal je voor deze info ook 55 cent per minuut, of ze laten deze mogelijk heden vervallen i.v.m. verbeteren van de service.
[ Voor 11% gewijzigd door Dynacomp op 02-07-2008 02:00 ]
I'm the operator with my pocket calculator
:strip_exif()/u/174715/papaplaatje.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/173251/crop583af9f29b475.jpeg?f=community)
/u/238032/fatdog60.png?f=community)
Volgens mij zijn er an sich geen nieuwe voorwaarden. Als je doet alsof je iets wilt bestellen via internet krijg je gewoon de oude voorwaarden (1 Juni 2007). Daar staat echter in dat voor de klantenservice aparte tarieven gelden, die je kunt opvragen bij de klantenservice.:
je hebt er vast een hele mooie set algemene voorwaarden bij gekregen
Ik neem aan dat het zo werkt: Je leest dat in de AV (14.4, 14.6) en belt (of mailt) naar de KS om de tarieven te vragen. Die zeggen dan wat (vroeger: "20ct/minuut als je iemand aan de telefoon krijgt", nu: hetzelfde met "vanaf 14 juli 30ct/minuut ook voor de computer + gebruik mobiele telefoon"). Als je het daarmee eens bent accepteer je de voorwaarden. Als je het er niet mee eens bent, accepteer je ze niet.
Als je ze geaccepteerd hebt en de prijzen veranderen plotseling, dan mag je je contract opzeggen. Ik neem aan dat dat dus niet kan als je nu nog snel een contract afsluit, tenzij je een email of een opgenomen gesprek van de KS hebt waarin ze zeggen dat de prijs van bellen naar de KS 20ct/min is zonder enige melding dat dit meer wordt per 14 juli.
Natuurlijk heeft helemaal niemand zo'n 'bewijs' dus zal TF zeggen dat ze aan elke klant die naar de prijzen heeft gevraagd netjes gezegd hebben dat de tarieven hoger worden per 14 juli.
Iemand een idee of ik de AV hiermee goed interpreteer?
Verwijderd
Net even Telfort aan de telefoon gehad en zij vertelde dat er in de nieuwe voorwaarden duidelijk bijstaat dat per 14 juli het nieuwe 0900 nummer van kracht wordt.
Vanavond eens even goed doornemen
Verwijderd
Welke nieuwe voorwaarden zijn dat dan? Op hun website staan voor zover ik heb kunnen zien alleen maar oude...:
[...]
Net even Telfort aan de telefoon gehad en zij vertelde dat er in de nieuwe voorwaarden duidelijk bijstaat dat per 14 juli het nieuwe 0900 nummer van kracht wordt.
Vanavond eens even goed doornemen
:strip_exif()/u/7018/goticon.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/61660/crop66280cd1bbb54_cropped.jpg?f=community)
En nog steeds geen bevestiging dat mijn opzegging teruggedraaid wordt! wat een incapabel zooitje daar!
Ik had enkel een vraag en wordt mijn abbo gelijk beeindigd, als ik dan om een reactie vraag dan blijft die uit
Ik had enkel een vraag en wordt mijn abbo gelijk beeindigd, als ik dan om een reactie vraag dan blijft die uit
Lees goed
je maakt dezelfde fout als de TF klantenservice Ik wil niet opzeggen! ik had een vraag mbt de AV wijziging en daarop hebben zij mijn abbo per 14/7 stop gezet
daarna 5 mailtjes weer naar TF en geen reactie meer
Verwijderd
Jij leest niet goed... Hij zegt dat je de opzegging kunt annuleren. Beetje verwarrend aangezien het wat weg heeft van een dubbele ontkenning. Het komt er in ieder geval op neer dat je de opzegging van je abonnement ongedaan kan maken onder je instelling op de Telfort site*.:
[...]
Lees goed
Ik wil niet opzeggen! ik had een vraag mbt de AV wijziging en daarop hebben zij mijn abbo per 14/7 stop gezet
*Ik kan niet bevestigen dat dit werkelijk kan op de Telfort website, maar dat is wat hij zegt
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
/u/18893/chrome_logo.png?f=community){kind=logo}
Net werd ik gebeld door een miep van Telfort: Zo meneer ehmm *paar seconden stilte* ik zie hier een brief van u dat u op wil zeggen? ik: ja? miep: Jammer! Ik: 
Blijkbaar wilden ze nog eens weten of ik op wilde zeggen of ik gewoon van het contract af wilde vanwege de voorwaarden of dat ik het echt niet eens was met de verhoging van de klantenservice tarieven. Ze wou volgens mij nog een lijmpoging ondernemen, maar na het antwoord op de vraag waarom ik niet wou verlengen bij Telfort (ik wil een iphone bij t-mobile, en die hebben ze niet bij telfort) was het snel klaar
Blijkbaar wilden ze nog eens weten of ik op wilde zeggen of ik gewoon van het contract af wilde vanwege de voorwaarden of dat ik het echt niet eens was met de verhoging van de klantenservice tarieven. Ze wou volgens mij nog een lijmpoging ondernemen, maar na het antwoord op de vraag waarom ik niet wou verlengen bij Telfort (ik wil een iphone bij t-mobile, en die hebben ze niet bij telfort) was het snel klaar
"Light thinks it travels faster than anything. It doesn't. For wherever light travels it finds darkness has got there first and is waiting for it."
:strip_icc():strip_exif()/u/48064/relax-tux.jpg?f=community)
Ik heb me laten vertellen dat je ook gewoon je nummer om kan laten zetten naar telfort prepaid. Lijkt me dat dat wat probleemlozer verloopt dan tijdelijk een andere provider en daarna weer naar een andere (t-mobile? ).
).
:strip_icc():strip_exif()/u/108711/crop58e79b6b8c6db_cropped.jpeg?f=community)
Nog geen brief ontvangen, maar wel even een belletje gewaagd naar de helpdesk. Daar werd ik vriendelijk ter woord gestaan en werden al mijn zorgen weggeveegd. Ja, uw abonnement is opgezegd. Ja, uw nummer wordt omgezet naar prepaid. Ja, t-mobile kan dit nummer dan overnemen.
En zo de iPhone reserveren
En zo de iPhone reserveren
:strip_icc():strip_exif()/u/3110/DJ-adobe-2007-style.jpg?f=community)
voor degene die willen opzeggen ivm een iphone bij t-mobile, is het niet veel voordeliger om bij telfort te blijven met een sim only pakket en dan zelf een iphone te importeren? het enig wat je mist zijn de t-mobile accesspoints en visual voicemail (no miss imo).. Haalt umts van telfort niet dezelfde snelheid met een iPhone 3G ?:
Nog geen brief ontvangen, maar wel even een belletje gewaagd naar de helpdesk. Daar werd ik vriendelijk ter woord gestaan en werden al mijn zorgen weggeveegd. Ja, uw abonnement is opgezegd. Ja, uw nummer wordt omgezet naar prepaid. Ja, t-mobile kan dit nummer dan overnemen.
En zo de iPhone reserveren
[ Voor 4% gewijzigd door dadj op 07-07-2008 12:01 ]
XBOX 360 Gamertag | Mac mini | Macbook | iMac - God Does Not Have a Plan; He is Just a Kid With an Antfarm
:strip_icc():strip_exif()/u/90151/crop605936758553a_cropped.jpg?f=community)
Moet je je mobiel nou wel of niet inleveren bij opzegging?
Net Telfort aan de lijn en de dame verteld mij dat ik het toestel moet inleveren omdat mijn contract pas 6 maanden loopt. Als ik het toestel wil houden gaan ze een berekening maken wat het ding nog waard is en dan moet ik dat betalen...
Ik zei nog dat ik het toestel van hun kado heb gekregen bij afsluiten van het abbonement, en ik het een beetje raar vind om een 'kado' te moeten teruggeven.
Kan in de AV die van toepassing zijn daar niks over terugvinden.
Edit: Staat dus wel wat over in de AV.
19. KOOP/WEDERVERKOPER
19.1. De Wederverkoper kan voor de levering van Apparatuur een overeenkomst sluiten met de
Contractant. In dat geval levert de Wederverkoper de Apparatuur. Deze levering maakt geen
deel uit van de verplichtingen van Telfort in deze Overeenkomst. Telfort is niet aansprakelijk
voor directe of indirecte schade die ontstaat door het niet of niet goed functioneren van Apparatuur
of door tekortkomingen bij de levering hiervan. (niet van toepassing, heb het toestel direct via Telfort)
19.2. Telfort kan voor de levering van Apparatuur een overeenkomst sluiten met de Contractant,
eventueel door bemiddeling van de Wederverkoper. In dat geval is deze Overeenkomst van
toepassing op de aankoop door Contractant van Apparatuur. De Apparatuur is het eigendom
van Contractant vanaf het moment waarop aflevering plaatsvindt. Echter zolang Contractant
niet het volledige bedrag van de koopsom met eventuele bijkomende kosten heeft voldaan,
behoudt Telfort zich de eigendom van de geleverde Apparatuur voor. Ook ligt vanaf dit moment
de verantwoordelijkheid voor de Apparatuur bij Contractant en draagt hij zelf het risico
voor verlies of beschadiging, tenzij dit te wijten is aan nalatigheid van Telfort.
Die laatste artikel zit ik over te twijfelen. Heb een simonly in eerste instantie aangeschaft en pas jaar later bij verlening een toestel er bij gevraagd. Echter daarbij nooit een contract of overeenkomst gekregen waarin staat dat ik het toestel moet inleveren.
Dit artikel is ook een beetje tegenstrijdig. In eerste instantie zeggen ze dat bij aflevering het toestel eigendom van je word, maar zolang je niet alles betaald hebt het toch eigendom van Telfort blijft...
Aan de andere kant heb ik toendertijd mijn abbo verlengd moest weliswaar meer betalen maar er is nooit afgesproken dat ik het toestel kocht en dat dat een x bedrag zou kosten. Haha is dat het antwoord op mijn eigen vraag?
Net Telfort aan de lijn en de dame verteld mij dat ik het toestel moet inleveren omdat mijn contract pas 6 maanden loopt. Als ik het toestel wil houden gaan ze een berekening maken wat het ding nog waard is en dan moet ik dat betalen...
Ik zei nog dat ik het toestel van hun kado heb gekregen bij afsluiten van het abbonement, en ik het een beetje raar vind om een 'kado' te moeten teruggeven.
Kan in de AV die van toepassing zijn daar niks over terugvinden.
Edit: Staat dus wel wat over in de AV.
19. KOOP/WEDERVERKOPER
19.1. De Wederverkoper kan voor de levering van Apparatuur een overeenkomst sluiten met de
Contractant. In dat geval levert de Wederverkoper de Apparatuur. Deze levering maakt geen
deel uit van de verplichtingen van Telfort in deze Overeenkomst. Telfort is niet aansprakelijk
voor directe of indirecte schade die ontstaat door het niet of niet goed functioneren van Apparatuur
of door tekortkomingen bij de levering hiervan. (niet van toepassing, heb het toestel direct via Telfort)
19.2. Telfort kan voor de levering van Apparatuur een overeenkomst sluiten met de Contractant,
eventueel door bemiddeling van de Wederverkoper. In dat geval is deze Overeenkomst van
toepassing op de aankoop door Contractant van Apparatuur. De Apparatuur is het eigendom
van Contractant vanaf het moment waarop aflevering plaatsvindt. Echter zolang Contractant
niet het volledige bedrag van de koopsom met eventuele bijkomende kosten heeft voldaan,
behoudt Telfort zich de eigendom van de geleverde Apparatuur voor. Ook ligt vanaf dit moment
de verantwoordelijkheid voor de Apparatuur bij Contractant en draagt hij zelf het risico
voor verlies of beschadiging, tenzij dit te wijten is aan nalatigheid van Telfort.
Die laatste artikel zit ik over te twijfelen. Heb een simonly in eerste instantie aangeschaft en pas jaar later bij verlening een toestel er bij gevraagd. Echter daarbij nooit een contract of overeenkomst gekregen waarin staat dat ik het toestel moet inleveren.
Dit artikel is ook een beetje tegenstrijdig. In eerste instantie zeggen ze dat bij aflevering het toestel eigendom van je word, maar zolang je niet alles betaald hebt het toch eigendom van Telfort blijft...
Aan de andere kant heb ik toendertijd mijn abbo verlengd moest weliswaar meer betalen maar er is nooit afgesproken dat ik het toestel kocht en dat dat een x bedrag zou kosten. Haha is dat het antwoord op mijn eigen vraag?
[ Voor 71% gewijzigd door ManiacsHouse op 07-07-2008 12:21 ]
:strip_exif()/u/45583/weektopper_ster.gif?f=community)
Verwijderd
Helemaal eens met je. Online is doorgaans best veel te vinden, hetzij niet altijd even handig. Dat ze mensen laten betalen voor dat soort onzinnige vragen is mijns inziens ook helemaal terecht. Ze bieden een goede mogelijkheid om het zelf te kunnen vinden, als je dat niet kunt of wilt dan moet je daar vooor betalen. Daarbij is die € 0,50/minuut ook nog niet kostendekkend (tenzij er héél veel wachtenden in de rij staan
). Dit zou meer een "helpdesk" nummer moeten zijn.Zoals je al zegt gaat het vooral om de persoonlijke vragen waar het wringt. "Mijn Telfort" zegt niets over het opzeggen van het abonnement, zelfs niet dat er een mutatie op komst is. Hier zouden ze telefonisch adequaat mee moeten kunnen helpen. Alleen dit onderdeel valt wat mij betreft onder de noemer "klantenservice".
Verwijderd
Ik snap het niet. Bij mij geeft simyo aan het nummer pas te kunnen porteren over 3 maanden.. ?? 
Meer mensen die hier last van hebben. Heb in de brief duidelijk vermeld dat ik per 14 juli mijn contract laat aflopen en dat ik mijn nummer wil behouden en dat mijn nieuwe provider contact met hun opneemt.
Blijkbaar kan het nummer dus wel geporteerd worden, maar waarom pas over 3 maanden, KS kon me gewoonlijk niets nuttigs vertellen, behalve te wachten op de brief. Heeft iemand het anders geregeld, tips?
Meer mensen die hier last van hebben. Heb in de brief duidelijk vermeld dat ik per 14 juli mijn contract laat aflopen en dat ik mijn nummer wil behouden en dat mijn nieuwe provider contact met hun opneemt.
Blijkbaar kan het nummer dus wel geporteerd worden, maar waarom pas over 3 maanden, KS kon me gewoonlijk niets nuttigs vertellen, behalve te wachten op de brief. Heeft iemand het anders geregeld, tips?
Verwijderd
Bij gebrek aan Direct Message doe ik het even zo:
Vervelend inderdaad, Telfort maakt zich er makkelijk af door te zeggen dat je moet wachten op een brief. Een brief die je waarschijnlijk pas (ruim!?) na 14 juli ontvangt aangezien je ook pas kort een SMS hebt ontvangen als ontvangstbevestiging als ik me niet vergis.
Andere afdelingen zullen je waarschijnlijk weinig verder kunnen helpen. Dat is het vervelende als je bent overgeleverd aan de grillen van de andere partij...
Verwijderd
Die ITO certificering verdienen ze echt niet! Heb nog een vraag via mail uitstaan vanaf april, nooit antwoord op gekregen. de online info zal mss wel aan de normen voldoen, maar de mail absoluut bij lange na niet.
De mail over het onderwerp waar deze topic over gaat zou bij mij binnen 2 werkdagen beantwoord worden, inmiddels is dat al ruim overschreden. Internet staat vol met klachten over de belabberder email service van Telfort (vooral wat betreft Internet).
Volgens de ITO normen zou Telfort voldoen aan de volgende specificaties:
Kwaliteitsbeleid:
1: generiek kwaliteitsbeleid
2: technisch kwaliteitsbeleid
3: financieel kwaliteitsbeleid
4: HR kwaliteitsbeleid
5: proces gerelateerd kwaliteitsbeleid
6: kwaliteitsbeleid outsourcing
(indien van toepassing)
7: kwaliteitsbeleid klanttevredenheid
Consumentgerelateerde ServQual-normen:
8: betrouwbaarheid
9: responsiviteit
10: snelheid en efficiency
11: wachttijden
12: vertrouwen
13: empathie
Nou, sorry hoor.............ik kan ze van veel zaken beschuldigen maar absoluut niet van het bovenstaande .
Groeten
Inge
De mail over het onderwerp waar deze topic over gaat zou bij mij binnen 2 werkdagen beantwoord worden, inmiddels is dat al ruim overschreden. Internet staat vol met klachten over de belabberder email service van Telfort (vooral wat betreft Internet).
Volgens de ITO normen zou Telfort voldoen aan de volgende specificaties:
Kwaliteitsbeleid:
1: generiek kwaliteitsbeleid
2: technisch kwaliteitsbeleid
3: financieel kwaliteitsbeleid
4: HR kwaliteitsbeleid
5: proces gerelateerd kwaliteitsbeleid
6: kwaliteitsbeleid outsourcing
(indien van toepassing)
7: kwaliteitsbeleid klanttevredenheid
Consumentgerelateerde ServQual-normen:
8: betrouwbaarheid
9: responsiviteit
10: snelheid en efficiency
11: wachttijden
12: vertrouwen
13: empathie
Nou, sorry hoor.............ik kan ze van veel zaken beschuldigen maar absoluut niet van het bovenstaande
.Groeten
Inge
heb zojuist een smsje gehad dat mijn opzegging niet is geaccepteerd. Begrijp er niks van. Ga er morgen gelijk achteraan.
Verwijderd
Vanavond werd ik wel goed geholpen bij de KS van Telfort, volgens mij moet je geluk hebben en een juiste persoon aan de lijn te krijgen.
Een vriendelijke dame kon mij nu mededelen dat Vodafone de verkeerde "wensdatum" had doorgegeven om het nummer te porteren, 4 juli ipv. 14 juli.
Ik vroeg nog of het abonnement ook echt op 14 juli wordt stopgezet en de stekker er wordt uitgetrokken, de dame van de KS zei dat dit klopte.
Verder zei ze me dat ik de KS van Vodafone moest bellen om de wensdatum (nummerportering) te laten omzetten naar 14 juli.
Dit heb ik gedaan, helaas werd ik tot 3 maal doorverbonden omdat ik blijkbaar steeds niet op de goede afdeling terecht kwam.
Ik kreeg een speciaal 0800 nummer doorgegeven dat ik moest bellen omdat men daar mijn probleem wel kon verhelpen, dat gedaan en via een menu kreeg ik te horen dat ik weer het nummer van de gewone klantenservice moest bellen
Het 0800 nummer nogmaals geprobeerd en toen had ik de pech dat het net 21.00 uur geworden was en deze klantenservice niet meer bereikbaar was
Ik vrees dat ik mijn Vodafone simkaart op deze manier niet tijdig op 14 juli in huis heb en hierdoor misschien tijdelijk onbereikbaar wordt ???
Dit dankzij een foutje dus bij Vodafone maar vooral omdat Telfort je totaal niet op de hoogte brengt van het gebeuren.
Je moet echt heel wat telefoontjes plegen om jezelf te verzekeren dat alles goed loopt.
Een vriendelijke dame kon mij nu mededelen dat Vodafone de verkeerde "wensdatum" had doorgegeven om het nummer te porteren, 4 juli ipv. 14 juli.
Ik vroeg nog of het abonnement ook echt op 14 juli wordt stopgezet en de stekker er wordt uitgetrokken, de dame van de KS zei dat dit klopte.
Verder zei ze me dat ik de KS van Vodafone moest bellen om de wensdatum (nummerportering) te laten omzetten naar 14 juli.
Dit heb ik gedaan, helaas werd ik tot 3 maal doorverbonden omdat ik blijkbaar steeds niet op de goede afdeling terecht kwam.
Ik kreeg een speciaal 0800 nummer doorgegeven dat ik moest bellen omdat men daar mijn probleem wel kon verhelpen, dat gedaan en via een menu kreeg ik te horen dat ik weer het nummer van de gewone klantenservice moest bellen
Het 0800 nummer nogmaals geprobeerd en toen had ik de pech dat het net 21.00 uur geworden was en deze klantenservice niet meer bereikbaar was
Ik vrees dat ik mijn Vodafone simkaart op deze manier niet tijdig op 14 juli in huis heb en hierdoor misschien tijdelijk onbereikbaar wordt ???
Dit dankzij een foutje dus bij Vodafone maar vooral omdat Telfort je totaal niet op de hoogte brengt van het gebeuren.
Je moet echt heel wat telefoontjes plegen om jezelf te verzekeren dat alles goed loopt.
Kwam daar iets te laat achter, maar ga er morgen gelijk achteraan. Is toch van de zotte dat ze het niet accepteren. Ik denk niet dat ze zo veel te willen hebben. Maar ik laat morgen wel weten wat hun uitleg is.
Verwijderd
Hoe lang liep je abonnement bij Telfort al, en wanneer zou het normaliter aflopen? Gratis telefoon gekregen? Via Telfort zelf of via een wederverkoper geregeld? Helaas werkt zoeken op username in een topic zelf niet, dus kan het niet zo vinden. Ben benieuwd. Erg vervelend in ieder geval... ik vraag me ook af op basis waarvan ze het afwijzen.:
Kwam daar iets te laat achter, maar ga er morgen gelijk achteraan. Is toch van de zotte dat ze het niet accepteren. Ik denk niet dat ze zo veel te willen hebben. Maar ik laat morgen wel weten wat hun uitleg is.
[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 08-07-2008 23:21 ]
heb zojuist gebeld, en mijn opzegging schijnt dus wel te zijn goedgekeurd. 
dat smsje schijnt een fout te zijn geweest. En hij word per 14 juli naar prepaid. 
Eind goed al goed.
Touch Diamond here we come.
dat smsje schijnt een fout te zijn geweest. En hij word per 14 juli naar prepaid. Eind goed al goed.Touch Diamond here we come.
Dit betekend dat m'n opzegging goed verwerkt is lijkt me? Heb alleen nog maar dat bevestiging van ontvangst smsje gekregen. Najah, ik ben iig wel bereikbaar vanaf de 15e
[edit]
Op moment van posten valt een brief van Telfort op de mat. Bevestiging van opzegging per 14 juli 2008
[ Voor 13% gewijzigd door The Legend op 09-07-2008 11:39 ]
Ik ben toch malle pietje niet!
Ook ik heb een brief binnen gekregen. Eindelijk van Telfort af.:
[...]
Dit betekend dat m'n opzegging goed verwerkt is lijkt me? Heb alleen nog maar dat bevestiging van ontvangst smsje gekregen. Najah, ik ben iig wel bereikbaar vanaf de 15e
[edit]
Op moment van posten valt een brief van Telfort op de mat. Bevestiging van opzegging per 14 juli 2008
dan gaat vandaag iedereen posten dat ze een brief hebben gekregen ik moet eerst nog thuis komen .. maar zal het dan ook wel even doen
ik moet eerst nog thuis komen .. maar zal het dan ook wel even doen
Verwijderd
Dat klopt helemaal:
dan gaat vandaag iedereen posten dat ze een brief hebben gekregen
Misschien handig als iedereen even kort vermeld hoe het ook alweer zat met zijn situatie
- Begin juni 2008 contract afgesloten voor belbundel+internet via wederverkoper op internet
gratis TD + Route66; ingangsdatum van het abonnement 1 maand later - Eind juni aangetekende brief verstuurd
- Daags daarna SMS ontvangen
- Vandaag een brief met bevestiging van de opzegging ontvangen
Over mijn telefoon wordt (logischerwijs) niets gemeld. Het abonnement is niet met terugwerkende kracht geannuleerd, het is gewoon keurig volgens de wettelijke regels beëindigd. Hiermee voldoe ik aan mijn plichten. Tevens is de telefoon niet door Telfort maar door de wederverkoper geregeld. Voor de laatstgenoemde partij houd ik me ook keurig aan de afspraken.
Binnenkort kan ik een eindafrekening verwachten en dan is voor mij de kous af
Zo, en dan nu eens op zoek naar een goed Sim Only abonnement.
Verwijderd
Nee, ik ga niet posten dat ik een brief heb gekregen... Ik had er zelfs twee!!! Binnen een jaar drie Telfort-abonnementen weg.:
dan gaat vandaag iedereen posten dat ze een brief hebben gekregen
Ik heb zo'n 7 jaar met veel plezier met Telfort gebeld. Lekker goedkoop, technisch eigenlijk nooit problemen en ook maar weinig administratieve problemen. Tot vorig jaar november KPN begon te sodemieteren met het breedband mobiel internet van The Phone House/Telfort. Ik heb gelijk alle drie abonnementen opgezegd. Eigenlijk had ik nog tot september en oktober met Telfort opgescheept gezeten. Nu ben ik blij dat ik van ze af ben!
Verwijderd
Ja dito, 3 brieven met 3 bevestigingen ontvangen .
Degenen die morgen en vrijdag nog niets ontvangen hebben denk ik dat ze toch aan bel moeten gaan hangen
Inge
.Degenen die morgen en vrijdag nog niets ontvangen hebben denk ik dat ze toch aan bel moeten gaan hangen
Inge
binnen:
dan gaat vandaag iedereen posten dat ze een brief hebben gekregen
:strip_icc():strip_exif()/u/171098/bosmarmot9hk.jpg?f=community)
Met stom ^
BINNEN
Vodafone here i come td voor bijna noppes
[ Voor 59% gewijzigd door yassine op 09-07-2008 20:45 ]
Vanavond stond een koerier aan de voordeur met m'n simkaart van Vodafone.
16 juli wordt mijn nummer geporteerd en ben ik van Telfort Mobiel af.
Tot nu toe geen bevestigingsbrief van Telfort gezien
16 juli wordt mijn nummer geporteerd en ben ik van Telfort Mobiel af.
Tot nu toe geen bevestigingsbrief van Telfort gezien
[ Voor 17% gewijzigd door Zondagskindje op 09-07-2008 20:50 ]
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."
Verwijderd
Was me het dagje wel weer, totaal zeker een uur zitten bellen met de klantenservice van Telfort en Vodafone om de overstap met nummerbehoud in goede orde te laten verlopen.
Eerst gebeld met Vodafone en gevraagd of ze de porteringsdatum naar 14 juli kunnen zetten, al wachtende had de afdeling nummerbehoud van Vodafone direct gebeld met Telfort maar kregen te horen dat mijn abonnement pas afloopt in februari 2009, dus Vodafone kreeg geen goedkeuring en adviseerden mij om dat met Telfort verder te regelen.
Dan zelf de KS van Telfort gebeld om te vragen of ze de contractsdatum van februari 2009 naar 14 juli konden omzetten, dat was dus niet mogelijk, zelfs toen ik vroeg waar ik me kon melden om dit probleem te verhelpen kon de persoon van de Telfort klantenservice mij niet verder helpen, het was dus niet mogelijk om mij daar met de desbetreffende afdeling door te verbinden.
Verder werd me daar geadviseerd om de portering met de toekomstige provider (Vodafone) te regelen en daar zou ik normaal niet voor naar een klantenservice hoeven te bellen zeiden ze bij Telfort.
Van het kastje naar de muur dus...
Later op de dag nogmaals geprobeerd bij Telfort, nu een andere persoon aan de lijn maar die zei dat ik alleen de brief moest afwachten, steeds weer beginnen ze over februari 2009 en dus wéér het verhaal van die wijziging van de Klantenservice.
Wel zeggen dat ik per 14 juli wordt afgesloten maar die feb '09 contractsdatum kunnen ze maar niet aanpassen in hun systeem.
Ik geef niet snel op, vervolgens maar weer de klantenservice van Vodafone gebeld, daar uitgelegd dat ik ze daar bij Telfort maar niet duidelijk gemaakt krijg dat ik opzeg nav. de wijzigingen van de KS en dus niet gewoon de originele contractsdatum.
Vodafone heeft vervolgens overlegd met Telfort en opnieuw een verzoek gedaan voor nummerportering, nu zijn ze bij Telfort kennelijk wel wakker geworden en gezien dat er iets fout zat want nu kwam er wel een goedkeuring.
Op 17 juli wordt het nummer overgeplaatst naar het Vodafone abonnement.
Ongelooflijk, wat een brakke klantenservice hebben ze daar bij Telfort.
De communicatie intern in dat bedrijf is ver te zoeken.
Voor mij alleen maar een reden om zo snel mogelijk te stoppen bij deze club, waarom moet ik juist meer betalen voor deze "service"?
Bij thuiskomst lag er opeens een brief van Telfort op de deurmat dat de opzegging per 14 juli bevestigd is, om het nummer mee te nemen moest ik dit bij de volgende telecomaanbieder kenbaar maken.
Ja, duhh... Goedkeuring van beëindiging op 14 juli was dus wel al langer bekend bij Telfort
Ik zie net dat men mij zelfs hier op het forum van Vodafone uit aangeboden hadden om te helpen, dit noem ik nog eens klantenservice
Eind goed al goed.
Nu maar hopen dat de nieuwe simkaart met het toestel tijdig aankomt.
Eerst gebeld met Vodafone en gevraagd of ze de porteringsdatum naar 14 juli kunnen zetten, al wachtende had de afdeling nummerbehoud van Vodafone direct gebeld met Telfort maar kregen te horen dat mijn abonnement pas afloopt in februari 2009, dus Vodafone kreeg geen goedkeuring en adviseerden mij om dat met Telfort verder te regelen.
Dan zelf de KS van Telfort gebeld om te vragen of ze de contractsdatum van februari 2009 naar 14 juli konden omzetten, dat was dus niet mogelijk, zelfs toen ik vroeg waar ik me kon melden om dit probleem te verhelpen kon de persoon van de Telfort klantenservice mij niet verder helpen, het was dus niet mogelijk om mij daar met de desbetreffende afdeling door te verbinden.
Verder werd me daar geadviseerd om de portering met de toekomstige provider (Vodafone) te regelen en daar zou ik normaal niet voor naar een klantenservice hoeven te bellen zeiden ze bij Telfort.
Van het kastje naar de muur dus...
Later op de dag nogmaals geprobeerd bij Telfort, nu een andere persoon aan de lijn maar die zei dat ik alleen de brief moest afwachten, steeds weer beginnen ze over februari 2009 en dus wéér het verhaal van die wijziging van de Klantenservice.
Wel zeggen dat ik per 14 juli wordt afgesloten maar die feb '09 contractsdatum kunnen ze maar niet aanpassen in hun systeem.
Ik geef niet snel op, vervolgens maar weer de klantenservice van Vodafone gebeld, daar uitgelegd dat ik ze daar bij Telfort maar niet duidelijk gemaakt krijg dat ik opzeg nav. de wijzigingen van de KS en dus niet gewoon de originele contractsdatum.
Vodafone heeft vervolgens overlegd met Telfort en opnieuw een verzoek gedaan voor nummerportering, nu zijn ze bij Telfort kennelijk wel wakker geworden en gezien dat er iets fout zat want nu kwam er wel een goedkeuring.
Op 17 juli wordt het nummer overgeplaatst naar het Vodafone abonnement.
Ongelooflijk, wat een brakke klantenservice hebben ze daar bij Telfort.
De communicatie intern in dat bedrijf is ver te zoeken.
Voor mij alleen maar een reden om zo snel mogelijk te stoppen bij deze club, waarom moet ik juist meer betalen voor deze "service"?
Bij thuiskomst lag er opeens een brief van Telfort op de deurmat dat de opzegging per 14 juli bevestigd is, om het nummer mee te nemen moest ik dit bij de volgende telecomaanbieder kenbaar maken.
Ja, duhh... Goedkeuring van beëindiging op 14 juli was dus wel al langer bekend bij Telfort
Ik zie net dat men mij zelfs hier op het forum van Vodafone uit aangeboden hadden om te helpen, dit noem ik nog eens klantenservice
Eind goed al goed.
Nu maar hopen dat de nieuwe simkaart met het toestel tijdig aankomt.
Zie hier regelmatig voorbij komen dat men naar Vodafone verkast. Maar wat is er nou zo interessant aan? Zie nou niet echt superaanbiedingen. Of zie ik iets over het hoofd?:
Ik zie net dat men mij zelfs hier op het forum van Vodafone uit aangeboden hadden om te helpen, dit noem ik nog eens klantenservice
Eind goed al goed.
Nu maar hopen dat de nieuwe simkaart met het toestel tijdig aankomt.
Overigens heb ik mijn nummer laten overzetten naar een prepaid account, zodat ik in alle rust een nieuwe toestel en provider kan zoeken. Maar nu zie ik in de brief staan dat het een verwerkingstijd van 48 uur heeft. Betekend dit dat het echt 2 dagen duurt of dat het 2 dagen kan duren?
:strip_icc():strip_exif()/u/86747/gonzo60.jpg?f=community)
Verwijderd
Oei... wat slordig van me! Dat had ik eigenlijk nog niet gezien. Was in de veronderstelling dat er AND, OR, NOT, Google en GoT onder stonden en verder niet. Weer wat geleerd!:
[...]
Wel hoor.
Bij het vakje onder het zoekveld "Dit topic (poster)" kiezen en gaan met die banaan.
Verwijderd
Ik zat een beetje te dubben tussen Vodafone en T-Mobile maar toch voor de eerste gekozen.
Er waren laatst geruchten tussen een overname van Orange en T-mobile, nou, voor mij geen overname meer, Telfort had me daar al aardig mee benadeeld.
Een goed Telfort netwerk (met EDGE) werd zomaar omgezet naar een in mijn woon/werk regio matig KPN netwerk waarbij ik ook terugviel naar GPRS omdat mijn toestel geen UMTS ondersteunde.
Het nadeel was ook dat ik continu op het KPN netwerk zat te roamen, hier in de grensregio sprong mijn toestel net zo makkelijk naar het Belgische netwerk waardoor ongemerkt hogere beltarieven.
Vodafone heeft hier nu juist goede ontvangst, afgelopen jaren nog zendmasten erbij gekomen.
Verder vertoef ik regelmatig buiten Nederland waar ik mijn extreme kosten in bel- en data gebruik kan terugbrengen dankzij "passport".
Verder vind ik de snelle 3600 kbps mobiel internet van Vodafone ook aantrekkelijk tegenover de slechts 128 kbps van bv. T-mobile wat ook wel doorslaggevend was.
Maar goed, ik vrees dat ik wat afdwaal in dit Telfort topic
Je noemt precies de dingen op waarom ik naar Vodafone overstap::
[...]
Ik zat een beetje te dubben tussen Vodafone en T-Mobile maar toch voor de eerste gekozen.
Er waren laatst geruchten tussen een overname van Orange en T-mobile, nou, voor mij geen overname meer, Telfort had me daar al aardig mee benadeeld.
Een goed Telfort netwerk (met EDGE) werd zomaar omgezet naar een in mijn woon/werk regio matig KPN netwerk waarbij ik ook terugviel naar GPRS omdat mijn toestel geen UMTS ondersteunde.
Het nadeel was ook dat ik continu op het KPN netwerk zat te roamen, hier in de grensregio sprong mijn toestel net zo makkelijk naar het Belgische netwerk waardoor ongemerkt hogere beltarieven.
Vodafone heeft hier nu juist goede ontvangst, afgelopen jaren nog zendmasten erbij gekomen.
Verder vertoef ik regelmatig buiten Nederland waar ik mijn extreme kosten in bel- en data gebruik kan terugbrengen dankzij "passport".
Verder vind ik de snelle 3600 kbps mobiel internet van Vodafone ook aantrekkelijk tegenover de slechts 128 kbps van bv. T-mobile wat ook wel doorslaggevend was.
Maar goed, ik vrees dat ik wat afdwaal in dit Telfort topic
- Goeie ontvangst
- het snelle(re) mobiel internet
Het probleem wat ik met T-Mobile had, was dat ik binnenshuis totaal geen bereik had.
Van Orange heb ik een hele nare nasmaak van overgehouden uit de tijd dat het nog Dutchtone was.
Over KPN heb ik geen goed gevoel over.
Wat blijft er dan nog over?
"I've always been mad. I know I've been mad, like the most of us are. Very hard to explain why you're mad, even if you're not mad."