Dat is gewoon het nummer van de helpdesk, ik ben er ook gewoon geholpen.
Anders probeer je 06-zesentwintighonderd twaalfhonderd
0800 - zeventienhonderdzeven (4 cijfers na 0800 dus
)
Anoniem: 93400
Anders probeer je 06-zesentwintighonderd twaalfhonderd
0800 - zeventienhonderdzeven (4 cijfers na 0800 dus
)
Anoniem: 266883
Nou, volgens mij ben je 1 van de weinigen. Ik zal echt helemaal blij zijn als ik compleet van Telfort af ben (heb nog ADSL en telefonie helaas)..........nog ff wachten tot 26 januari en dan is het zover. Alhoewel ik nog enkele reactie op mijn aangetekende brief heb mogen ontvangen. Heb gelukkig een handtekening retour versie gestuurd dus na 26 januari betaal ik geen cent meer aan Telfort.
Zal mij echt benieuwen hoe ze gaan reageren op mijn eigen verwerkte betalingsversie
Inge
Inge
Wie kan het niet vinden, Telfort?
Telfort zit ook op GoT, of iig één medewerker
En dat nummer is van het HK en je komt uit bij de telefonisste, die je helaas niet door verbindt met afdelingen waar je normaal de klantenservice voor moet bellen.
Anoniem: 93400
Maar jij geeft het vast niet door:
Wie kan het niet vinden, Telfort?
Telfort zit ook op GoT, of iig één medewerker
En dat nummer is van het HK en je komt uit bij de telefonisste, die je helaas niet door verbindt met afdelingen waar je normaal de klantenservice voor moet bellen.
Hoe je het wendt of keert, het is mij wel gelukt (meerdere malen) via een van die nummers. Hoefde ook niet doorgeschakeld te worden van wat ik mij kan herinneren.
:strip_icc():strip_exif()/u/90151/crop605936758553a_cropped.jpg?f=community)
/u/39492/crop669fae6de20e0_cropped.png?f=community)
Geen idee. Mogelijk ben je al geregistreerd. En die registratie mogen ze dan mooi ongedaan maken.
Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Of loop eens bij een wetswinkel naar binnen. Je hebt genoeg moeite er in gestoken om het netjes af te handelen, laat ze maar op hun bek gaan (niet dat ze dat wat interesseert denk ik).
En een deurwaarder/incassobureau absoluut niet binnenlaten. Bij de voordeur afhandelen en duidelijk maken hoe de vork in de steel zit. Geen afspraken maken in de zin van toch maar alvast betalen of dat jij er nog wel achteraan gaat.
Overigens zijn ze met terugbetalen niet erg vlot... Vorige week gebeld (ja ja tijdelijk verlaagd tarief € 0,15 p/m) en ze zouden mij op de lijst zetten. Maar misschien heeft u al op de vorige lijst gestaan meneer?... Nou ik heb nog geen cent gezien. Oh dan zet ik u op de nieuwe lijst.
Zal ik anders een incassobureau inschakelen om mijn geld te komen halen? Toen werd het meisje aan de telefoon een beetje boos. Meneer daar reageren wij toch niet op als u een incassobureau stuurt......
Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Of loop eens bij een wetswinkel naar binnen. Je hebt genoeg moeite er in gestoken om het netjes af te handelen, laat ze maar op hun bek gaan (niet dat ze dat wat interesseert denk ik).
En een deurwaarder/incassobureau absoluut niet binnenlaten. Bij de voordeur afhandelen en duidelijk maken hoe de vork in de steel zit. Geen afspraken maken in de zin van toch maar alvast betalen of dat jij er nog wel achteraan gaat.
Overigens zijn ze met terugbetalen niet erg vlot... Vorige week gebeld (ja ja tijdelijk verlaagd tarief € 0,15 p/m) en ze zouden mij op de lijst zetten. Maar misschien heeft u al op de vorige lijst gestaan meneer?... Nou ik heb nog geen cent gezien. Oh dan zet ik u op de nieuwe lijst.
Zal ik anders een incassobureau inschakelen om mijn geld te komen halen? Toen werd het meisje aan de telefoon een beetje boos. Meneer daar reageren wij toch niet op als u een incassobureau stuurt......
[ Voor 56% gewijzigd door ManiacsHouse op 05-11-2008 12:54 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/61607/icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/173251/crop583af9f29b475.jpeg?f=community)
Anoniem: 266883
Ja hoor, heb geld ontvangen van Telfort. Ongelofelijk maar waar.
Nu zullen ze wel achter het geld aangaan wat ik heb achtergehouden, nog maar ff wachten met het storten tot ik en aanmaning krijg. Laten ze er ook maar even wat voor doen, heb ik ook moeten doen
.
Nog meer mensen die het ontvangen hebben inmiddels?
Nu zullen ze wel achter het geld aangaan wat ik heb achtergehouden, nog maar ff wachten met het storten tot ik en aanmaning krijg. Laten ze er ook maar even wat voor doen, heb ik ook moeten doen
.Nog meer mensen die het ontvangen hebben inmiddels?
Ja hier zowaar ook binnen!! Schandalig dat je er achteraan moet bellen. Vooral dat tutje aan de lijn die zei "oh meneer ik denk dat u wel op de vorige lijst stond. Maar ik zet u er voor de zekerheid nogmaals op." Ronduit gelogen dus, anders had ik inmiddels 2 maal geld moeten hebben.
/u/238032/fatdog60.png?f=community)
/u/155982/sa_min.png?f=community)
/u/35508/crop61e6aa7b579e2_cropped.png?f=community)
Ik vermoed dit:
"Vandaag wordt in de Tweede Kamer de nieuwe telecommunicatiewet behandeld.
* Er wordt een maximum aan de opzegtermijn gesteld, namelijk 1 maand... etc"
Bij Telfort hebben (hadden?) ze namelijk een opzegtermijn van 3 maanden. Daar was ik ook al eens mee genaaid. Denk je lekker op te zeggen... Nee hoor meneer u had 2 maanden geleden al moeten opzeggen. Maar goddank ben ik al van ze af dankzij dit topic.
"Vandaag wordt in de Tweede Kamer de nieuwe telecommunicatiewet behandeld.
* Er wordt een maximum aan de opzegtermijn gesteld, namelijk 1 maand... etc"
Bij Telfort hebben (hadden?) ze namelijk een opzegtermijn van 3 maanden. Daar was ik ook al eens mee genaaid. Denk je lekker op te zeggen... Nee hoor meneer u had 2 maanden geleden al moeten opzeggen. Maar goddank ben ik al van ze af dankzij dit topic.
:strip_icc():strip_exif()/u/64920/trankilo.jpg?f=community)
Ondanks dat ik het wetsvoorstel nergens kan vinden denk ik dat jullie het verkeerd begrijpen. Natuurlijk kun je nu niet ineens zomaar je contract opzeggen. Bedrijven mogen gewoon contracten voor langer dan een maand aanbieden. Je kunt hier dus ook niet eerder onderuit. Je hoeft alleen niet meer al 3 maanden vantevoren op te zeggen, dat kan nu gewoon 1 maand vantevoren.
Nogmaals: ik heb het nog nergens gelezen maar dat lijkt me iets voor de hand liggender.
Nogmaals: ik heb het nog nergens gelezen maar dat lijkt me iets voor de hand liggender.
Anoniem: 279511
volgens mij niet.:
Ondanks dat ik het wetsvoorstel nergens kan vinden denk ik dat jullie het verkeerd begrijpen. Natuurlijk kun je nu niet ineens zomaar je contract opzeggen. Bedrijven mogen gewoon contracten voor langer dan een maand aanbieden. Je kunt hier dus ook niet eerder onderuit. Je hoeft alleen niet meer al 3 maanden vantevoren op te zeggen, dat kan nu gewoon 1 maand vantevoren.
Nogmaals: ik heb het nog nergens gelezen maar dat lijkt me iets voor de hand liggender.
De nieuwe wet houdt in dat na het verstrijken van jouw basis periode (1 of 2 jaar) en jij vergeet op te zeggen, het bedrijf jouw abonnement niet stilzwijgend voor een jaar mag verlengen. Maar dat het na de originele periode per maand opzegbaar moet zijn.
Meer niet. Denk ik.
Anoniem: 266883
Tis toch nog ff anders dan wat jij stelt, maar het was op de radio van de week:
Ondanks dat ik het wetsvoorstel nergens kan vinden denk ik dat jullie het verkeerd begrijpen. Natuurlijk kun je nu niet ineens zomaar je contract opzeggen. Bedrijven mogen gewoon contracten voor langer dan een maand aanbieden. Je kunt hier dus ook niet eerder onderuit. Je hoeft alleen niet meer al 3 maanden vantevoren op te zeggen, dat kan nu gewoon 1 maand vantevoren.
Nogmaals: ik heb het nog nergens gelezen maar dat lijkt me iets voor de hand liggender.
Anoniem: 266883
@Rud,
Geen nood, na de verstrijking van je contract (en dat zal dan snel zijn), kun je je abo per maand opzeggen.
Dus in principe zit je er 1 maand langer aan vast, dat is wat hier bedoeld wordt.
Inge
Geen nood, na de verstrijking van je contract (en dat zal dan snel zijn), kun je je abo per maand opzeggen
.Dus in principe zit je er 1 maand langer aan vast, dat is wat hier bedoeld wordt.
Inge
Anoniem: 279511
Ik weet niet of wij op dezelfde lijn zitten.:
@Rud,
Geen nood, na de vertrijking van je contract (en dat zal dan snel zijn), kun je je abo per maand opzeggen
Dus in principe zit je er 1 maand langer aan vast, dat is wat hier bedoeld wordt.
Inge
De nieuwe regel houdt alleen in dat een provider nu absoluut jouw abonnement NIET meer voor een jaar stilzwijgend mag verlengen (toen zij dat wel deden, zat je er dus weer een jaar aan vast en was het ook niet opzegbaar). Nu moet een abonnement per maand opzegbaar blijven na de initiele contractstermijn.
Dit houdt niet in dat de opzegtermijn van 3 maanden verdwenen is, die bestaat nog steeds. En @rud heeft die daarom ook nog steeds.
Nog steeds rekening houden met het feit dat je je abonnement 3 maanden van tevoren moet opzeggen, om aan het einde van je contractstermijn er vanaf te zijn.
Anoniem: 266883
Yep, wij zitten op 1 lijn. Daarom zei ik ook dat hij er nu een maand langer aan vast zit. Hij heeft verzuimd aan zijn driemaands opzegtermijn te voldoen. Dit betekent concreet dat hij bijna bij einde contract is, deze kan dan niet zomaar stilzwijgend verlengd worden en is dan per maand opzegbaar. Dus bij einde contract opzeggen je zit er nog 1 maand aan vast. Eens komt de tijd dat je contractstermijn verstreken is. Als Rud verzuimd heeft om binnen die termijn op te zeggen zit hij dicht bij zijn eind termijn lijkt mij.
Dus..........ik heb nergens beweerd dat de driemaands opzegtermijn ongeldig zou zijn. Je zegt het zelf al, na de contractstermijn is het per maand opzegbaar, dus ik snap je punt niet in deze
Anoniem: 266883
Wat zijn het ook een stel @)$#* bij Telfort. Wat een "geweldige" helpdesk.
Ik heb een opzegbrief cq. klacht verstuurd begin oktober, hier is op 08 oktober jl. voor getekend bij Telfort.
Nog geen antwoord gekregen terwijl ik hier specifiek om verzocht had.
Ik heb de brief naar een adres verstuurd die men mij per mail gegeven heeft (na 5 weken wachten op antwoord natuurlijk).
Toch op 27-10 maar eens een mail verstuurd ivm mijn klacht die er in stond van de tegoeden voor mijn mobiele abo's. Krijg ik een mail terug dat de verwerkingstijd zo rond de 10 a 15 werkdagen zit.
Oke, ik wacht nog ff.............maar het zit me natuurlijk niet echt lekker.
Dus een paar dagen later nog maar eens een mail verstuurd en daar krijg ik vandaag antwoord op:
De verwerkingstijd is 4 a 6 weken (goh wat spreken we elkaar weer tegen
en mocht ik geen reactie hebben ontvangen dan wordt mij verzocht de brief nogmaals te versturen want dan heeft Telfort deze niet ontvangen en jaja naar een ander adres als men in het eerste mailtje aangeeft 
. 
Geen haar op mijn hoofd die er aan denkt om de brief nogmaals te versturen, het is het probleem van Telfort, zij hebben getekend voor ontvangst op 8 oktober. We zullen zien op 26 januari wie er aan het kortste of langste eind gaat trekken
.
Wat zal ik blij zijn als ik van dat volk af ben zeg...................
Ik heb een opzegbrief cq. klacht verstuurd begin oktober, hier is op 08 oktober jl. voor getekend bij Telfort.
Nog geen antwoord gekregen terwijl ik hier specifiek om verzocht had.
Ik heb de brief naar een adres verstuurd die men mij per mail gegeven heeft (na 5 weken wachten op antwoord natuurlijk).
Toch op 27-10 maar eens een mail verstuurd ivm mijn klacht die er in stond van de tegoeden voor mijn mobiele abo's. Krijg ik een mail terug dat de verwerkingstijd zo rond de 10 a 15 werkdagen zit.
Oke, ik wacht nog ff.............maar het zit me natuurlijk niet echt lekker.
Dus een paar dagen later nog maar eens een mail verstuurd en daar krijg ik vandaag antwoord op:
De verwerkingstijd is 4 a 6 weken (goh wat spreken we elkaar weer tegen
en mocht ik geen reactie hebben ontvangen dan wordt mij verzocht de brief nogmaals te versturen want dan heeft Telfort deze niet ontvangen en jaja naar een ander adres als men in het eerste mailtje aangeeft . Geen haar op mijn hoofd die er aan denkt om de brief nogmaals te versturen, het is het probleem van Telfort, zij hebben getekend voor ontvangst op 8 oktober. We zullen zien op 26 januari wie er aan het kortste of langste eind gaat trekken
.Wat zal ik blij zijn als ik van dat volk af ben zeg...................
Anoniem: 279511
Loop eens naar een winkel, zij kunnen in het systeem zien of een brief eventueel ontvangen is, aangezien die na ontvangst ingescanned en digitaal beschikbaar worden gemaakt.:
Wat zijn het ook een stel @)$#* bij Telfort. Wat een "geweldige" helpdesk.
Ik heb een opzegbrief cq. klacht verstuurd begin oktober, hier is op 08 oktober jl. voor getekend bij Telfort.
Nog geen antwoord gekregen terwijl ik hier specifiek om verzocht had.
Ik heb de brief naar een adres verstuurd die men mij per mail gegeven heeft (na 5 weken wachten op antwoord natuurlijk).
Toch op 27-10 maar eens een mail verstuurd ivm mijn klacht die er in stond van de tegoeden voor mijn mobiele abo's. Krijg ik een mail terug dat de verwerkingstijd zo rond de 10 a 15 werkdagen zit.
Oke, ik wacht nog ff.............maar het zit me natuurlijk niet echt lekker.
Dus een paar dagen later nog maar eens een mail verstuurd en daar krijg ik vandaag antwoord op:
De verwerkingstijd is 4 a 6 weken (goh wat spreken we elkaar weer tegen
Geen haar op mijn hoofd die er aan denkt om de brief nogmaals te versturen, het is het probleem van Telfort, zij hebben getekend voor ontvangst op 8 oktober. We zullen zien op 26 januari wie er aan het kortste of langste eind gaat trekken
Wat zal ik blij zijn als ik van dat volk af ben zeg...................
Als de verkoper in de winkel moeilijk doet, vertel hem in CDV, bij links, naar ACM te gaan. Dan moet hij het snappen.