Kijk dat is service!supercop7373 schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 14:06:
Vandaag gebeld door E-care welke in opdracht van panasonic mij belde. Hun vertelde dat ze in het geval van dode pixels de Plasma komen ophalen, hiervan foto's en een rapport maken, deze doormailen naar Panasonic welke dan binnen 5 dagen een beslissing neemt wat er gaat gebeuren. Dat kan twee dingen betekenen of een nieuwe plasma of een nieuwe beeldunit als het echt gaat om dode pixels.
Panasonic hanteert volgens hun het beleid dat er niet een dode pixel in een plasma mag zitten. Heel wat anders dan het verhaal wat plattetv.nl mij dus vertelde over 4 dode pixels. Overigens vond E-care de service en het verhaal van pixelgarantie van van plattetv.nl erg slecht.
Morgen wordt de plasma door e-care opgehaald en maken hun een rapport op. Helaas ben ik de plasma dus wel een tijd kwijt, maar gelukkig ben ik volgende week toch op vakantie en heb ik mijn oude 4:3 CRT nog niet weggedaan.
Gewoon zorgen dat je product goed is en niet klanten extra laten betalen voor het geval je product niet deugt.