Dell levertijden topic

[thijsken]

Kleine update! De laptop is in Nederland aangekomen om naar Denemarken verscheept te worden:

22-06: besteld met CreditCard net voor middernacht, verwachte leverdatum is 08-07.
22-06: orderbevestiging, status: werk in uitvoering.
23-06: in productie, met een nog niet werkend volgnummer.
28-06: Location: DK - SCHENKER AWAITING ARRIVAL TO SORTING HUB DK
28-06: Location: DK - SCHENKER CALCULATE ETA - 07-07-2016
05-07: Location: NL - TILB CARRIER DEPARTED PICK-UP LOCATION
05-07: Location: DK - SCHENKER CALCULATE ETA - 07-07-2016

Ook de bevestigingsmail van Schenker gehad nu: Bezorging op 07-07 tussen 08:00 en 16:00. Godzijdank op mijn werk, want anders had ik een hele dag thuis kunnen gaan zitten wachten.Levertijd is dus RUIM 2 weken.

Belachelijk lang met een "Verzonden binnen 3 tot 5 dagen" indicatie. Verzending in de moderne wereld duurt niet 2 weken als je het op een "binnenlandse" website besteld. Ik heb de klantenservice hier in Denemarken erover gebeld. Ongelofelijk wat een reactie. De klantenservice medewerker: "Ja we vinden het zelf hier ook misleidend, maar headoffice doet er niets aan. We krijgen dagelijks meerdere telefoontjes zoals deze. Het spijt ons."

[ Voor 13% gewijzigd door thijsken op 05-07-2016 16:10 ]

[boer]

XPS 15 (i7/16/512/4K):

22-06: besteld met iDeal
24-06: orderbevestiging, verwachte leverdatum is 11-07
28-06: factuur per mail ontvangen
05-07: de bel gaat rond 12 uur 's middags en tot mijn verrassing blijkt het de Dell incl. accessoires te zijn. Heeft dus net iets minder dan 2 weken geduurd, terwijl ik gezien de verwachte leverdatum en de ervaringen in dit topic al rekening had gehouden met een week of 3.

[Verwijderd]

27-06 Inspiron 15 7000 gaming laptop bestaald et Ideal.
27-06 ontvangstbevestiging, leverdatum stond op 13-7
1-7 stond hij bij agent
4-7 afgeleverd :-)

[thijsken]

22-06: besteld
22-06: orderbevestiging
23-06: in productie,
28-06: Verzonden
06-07: Aangekomen in DK
07-07: Geleverd

[SandStar]

Op 24-6 bestelling geplaatst. Eerste indicatie levertijd was 8-7. Niet echt conform wat de website voor de aankoop aangeeft.
Op 7-7 gaat de levertijd opeens naar 20-7

8-7 staat er opeens een tracking code van UPS die het uiteraard niet doet.
12-7 9:30 geeft tracking code nog steeds niks aan. Maar om 12:00 krijg ik opeens een mailtje dat het 13-7 geleverd word en werkt de tracking code ook meteen.

Zit ook gelijk al historie achter vanaf 9-7.

Die tracer optie van UPS stelt echt geen donder voor

[Swooky]

Dell XPS 15 (i7, 1080p, 16GB, 512GB SSD en 84whr batterij)

04-07: besteld en orderbevestiging
07-07: verzonden vanuit China
11-07: UPS had geprobeerd het pakketje te bezorgen maar er is niemand thuis de hele werk week, dus via de telefoon de afleverdatum naar 18-07 verplaatst.

Verzending was veel sneller dan verwacht dus is het helaas niet ten goede gekomen.

[Cilph]

Hai mensen. Als ik de duurste Dell XPS 13 Developer Edition wil aanschaffen: http://www.dell.com/nl/p/...xps-13-9350-laptop-ubuntu

Wat zou de goedkoopste manier zijn? Verwachten jullie nog een "back to school" discount binnenkort of andere grote deals? Ik kan studentenkorting krijgen (hoeveel % is dat Dell VIP eigenlijk?). Is het toegestaan voor een werkgever om zulke dingen gedeeltelijk te vergoeden, of moet ik dan een zakelijke aankoop doen?

[ard1998]

ik heb een Inspiron 15 7559 besteld http://www.dell.com/nl/p/...d=inspiron-15-7559-laptop overgens ook mijn eerste dell apparaat.

/********** DELL ***********/
12-07 bestelling en orderbevestigging (uiterlijke bezorgdatum 29/7 )
15-7 betaling ontvangen
17-7 bouw laptop voltooid (vind ik toch vreemd voor een standaard laptop)
18-7 verzending naar ups

/********** UPS ***********/
18-7-heden Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

even de levertijden van dell op een rij voor dit speciafieke model

Smart Selection Systems_____ Inspiron: 15, 15R, 15R SE2____ werkdagen
Laptops____________________ Inspiron: 15, 15z_____________ 5–7 werkdagen

[ Voor 24% gewijzigd door ard1998 op 20-07-2016 06:40 ]

[Mithrildor]

ard1998 schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 06:35:

Even de levertijden van Dell op een rij voor dit specifieke model:

Smart Selection Systems_____ Inspiron: 15, 15R, 15R SE2____ werkdagen
Laptops____________________ Inspiron: 15, 15z_____________ 5–7 werkdagen

Er staan geen levertijden op de website van Dell, er staan alleen maar een datum waarop de laptop "verzendklaar" is. Geen flauw idee wat ze met "verzendklaar" bedoelen, het is allemaal een beetje flauw dat het zo op hun website zetten. Zoals al vaker is aangegeven in dit topic duurt het gemiddeld zo'n twee weken voordat Dell de laptop levert.

[cbr600f4i]

Geachte Klant,

Uw bestelling bij Dell [xxxxxxxx is geannuleerd.
We kunnen uw huidige bestelling niet volledig vervaardigen vanwege een probleem met het combineren van de verscheidene componenten.

------------

Wat zijn dit voor praktijken? Mijn vertrouwen als trouwe klant van Dell krijgt hier subiet een zware deuk.

[ard1998]

Mithrildor schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 09:08:
[...]


Er staan geen levertijden op de website van Dell, er staan alleen maar een datum waarop de laptop "verzendklaar" is. Geen flauw idee wat ze met "verzendklaar" bedoelen, het is allemaal een beetje flauw dat het zo op hun website zetten. Zoals al vaker is aangegeven in dit topic duurt het gemiddeld zo'n twee weken voordat Dell de laptop levert.

en ze komen hun beloftes ook niet na

Wordt verzonden binnen 2 – 4 werkdagen

Levering aan de klant vindt meestal plaats:

— binnen 3 of 4 dagen na verzending voor desktops (met uitzondering van Inspiron desktops) en servers; en
— binnen 4 of 5 dagen na verzending voor laptops en Inspiron desktops, afhankelijk van de locatie van de klant.

bronnen:
http://www.dell.com/nl/p/...d=inspiron-15-7559-laptop
http://www.dell.com/suppo...y?c=nl&l=nl&s=dhs&~ck=mn#

als ik dit lees vind ik 2 weken heel erg lang

[tweeny]

XPS 13

18-7 bestelling geplaatst (verwachte leverdatum 25-7)
20-7 verzonden
21-7 aangekomen en getekend door de buren zonder bij ons eerst aan te bellen...

Ontzettend slordig van UPS om het pakketje bij de buren af te leveren zonder bij ons aan te bellen. Verder heel erg tevreden over de snelheid van bezorgen. (ook al is de laptop een dag later verzonden dan in eerste instantie op de site stond aangegeven)

[ Voor 3% gewijzigd door tweeny op 21-07-2016 11:50 ]

[Wiz_Kid]

Dell XPS 15

15-7 besteld met creditcard
18-7 verzonden
21-7 ontvangen

Volgens de orderbevestiging zou ik hem pas ontvangen op 01-08-2016 dus ik ben blij met de levertijd (:

[cbr600f4i]

De wegen van Dell zijn ondoorgrondelijk en 1 ding is zeker, je kan er geen pijl op trekken.

De eerste order die ik begin deze week heb geplaatst gaat grandioos fout en is door Dell geannuleerd. Ik had een XPS 13 i5 en i7 besteld, blijkbaar kunnen ze daar niet mee omgaan want ze knallen 'm er gewoon uit en bestel maar opnieuw.

Zo gek ben ik dan wel weer dus ik bestel ze gisteravond opnieuw maar dan los van elkaar. De i5 is bevestigd en men gaat ermee aan de slag, binnen 24 uur na bestelling verzonden.

De i7 daarentegen, drama, mijn krediet is ineens niet toereikend. Logisch, want die staat nog bij Dell, want die heeft het bedrag van de annulering nog doodleuk vastgehouden om vervolgens ook nog van Dell te horen dat ik niet genoeg krediet heb.

[ard1998]

een update

ik heb een Inspiron 15 7559 besteld http://www.dell.com/nl/p/...d=inspiron-15-7559-laptop overgens ook mijn eerste dell apparaat.

/********** DELL ***********/
12-07 bestelling en orderbevestigging (uiterlijke bezorgdatum 29/7 )
15-7 betaling ontvangen
17-7 bouw laptop voltooid (vind ik toch vreemd voor een standaard laptop)
18-7 verzending naar ups

/********** UPS ***********/
18-7-heden Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil
22-7 nieuwe verwachtte leverdatum (die mail kreeg ik op 22-7)

[CasperNL]

Tot gisterennacht stond hij op:
"China 18/07/2016 12:05 Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit."

[cfeijt]

Dell XPS 15 (i7, 1080p, 16GB, 512GB SSD en 84whr batterij)

13-07: besteld en orderbevestiging
13-07: In productie
15-07 verzonden vanuit China (Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit.)
22-07: UPS langsgeweest, helaas was ik niet thuis
25-07: Afgeleverd

[iRichard980]

Dell = Doe Eens Lekker Langzaam

Betaald op 23-6-2016, geleverd op 7-7-2016. En moet weer retour...

Iemand enige idee hoelang het terugbetalingen gemiddeld duurt?

[bartdevos]

Via de UPS app is mijn pakket in Tilburg NL, volgens hun website nog steeds in China..

[Brabo]

Vandaag een xps 13 besteld, ik hoop er niet al te lang op te hoeven wachten

Update 28-07:
Geschatte leveringsdatum: 15-8-2016

[ Voor 28% gewijzigd door Brabo op 28-07-2016 15:49 ]

[Cilph]

Dell XPS 15 (i7, 4k, 16GB, 512GB, 84Wh) besteld met WD15, gratis 12k mAh power bank, en studentenkorting.

Verwacht 16-08.... Ze verzenden vanuit China en niet Nederland?

[bladebla]

jeroenvanrooij schreef op dinsdag 26 juli 2016 @ 14:23:
Vandaag een xps 13 besteld, ik hoop er niet al te lang op te hoeven wachten

Update 28-07:
Geschatte leveringsdatum: 15-8-2016

Ik heb 's avonds op 20-07 mijn XPS 13 besteld. Deze had een geschatte leveringsdatum van 09-08 maar hij werd afgelopen vrijdag 29-07 geleverd vanuit China. Ik zou rekenen op zo'n 8-10 dagen.

[Brabo]

bladebla schreef op maandag 01 augustus 2016 @ 19:31:
[...]


Ik heb 's avonds op 20-07 mijn XPS 13 besteld. Deze had een geschatte leveringsdatum van 09-08 maar hij werd afgelopen vrijdag 29-07 geleverd vanuit China. Ik zou rekenen op zo'n 8-10 dagen.

Ik ben benieuwd, dat zou betekenen dat ik 'm vandaag of morgen kan verwachten.

[Cilph]

Zo, die levertijden varieren echt. Sommigen 3 dagen, sommigen 2 weken.

Vorige dinsdag was de mijne verzonden. Hoopte dat hij vandaag zou komen, maar helaas.

[Brabo]

Vandaag heb ik mijn xpx 13 in ontvangst mogen nemen

[Verwijderd]

Op 15-08 een Dell Inspiron 5000 2-in-1 met i7 etc. besteld.
Vandaag pas orderbevestiging en de status is "werk in uitvoering".
Verwachte levertijd is 1-09... Ook ik ben dus misleid door die "wordt verzonden binnen 1 à 3 werkdagen".

En aangezien ik in Finland woon moet ik nog eens een week wachten voordat het pakket vanuit Nederland hier aankomt. Nog nooit zo lang op een laptop hoeven wachten. Hoop dat het 't waard is...

[jerkitout]

Hoe lang meestal tot de tracking links werken?

Mijn status pagina ziet er zo uit: http://i.imgur.com/iiidDyR.png

Als ik op 'Klik hier' druk, ga ik naar de UPS website, maar die herkent de tracking nummer niet.

Of ik ben te ongeduldig, of mijn packet is verdwenen.. Het pagina is al 3 dagen hetzelfde.

edit:

wow nu werkt het, de tracking code werkt pas als het packet in Nederland is gearriveerd.
Wordt vandaag geleverd.

Maar 4 dagen geduurd Dat maakt de slecht tracking weer goed.

[ Voor 30% gewijzigd door jerkitout op 19-08-2016 08:54 ]

[Luke.warm]

Verwijderd schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 18:15:
Op 15-08 een Dell Inspiron 5000 2-in-1 met i7 etc. besteld.
Vandaag pas orderbevestiging en de status is "werk in uitvoering".
Verwachte levertijd is 1-09... Ook ik ben dus misleid door die "wordt verzonden binnen 1 à 3 werkdagen".

En aangezien ik in Finland woon moet ik nog eens een week wachten voordat het pakket vanuit Nederland hier aankomt. Nog nooit zo lang op een laptop hoeven wachten. Hoop dat het 't waard is...

ik heb een zaterdag de 13de dezelfde besteld;vrij snel de bevestiging dat de verwachte leverdatum 29-8 is.
Zondagavond (14 augustus) rond 18u kreeg ik het bericht verzonden en stond op de Dell orderstatus pagina een UPS trackingcode.

huidige status... nog steeds gelijk en bij UPS wordt aangegeven: Onderweg naar UPS.

mijn status: "behoorlijk teleurgesteld in de slechte info..." overigens hoop ik ook dat het de moeite waard is.

[Verwijderd]

Luke.warm schreef op zaterdag 20 augustus 2016 @ 20:39:
[...]


ik heb een zaterdag de 13de dezelfde besteld;vrij snel de bevestiging dat de verwachte leverdatum 29-8 is.
Zondagavond (14 augustus) rond 18u kreeg ik het bericht verzonden en stond op de Dell orderstatus pagina een UPS trackingcode.

huidige status... nog steeds gelijk en bij UPS wordt aangegeven: Onderweg naar UPS.

mijn status: "behoorlijk teleurgesteld in de slechte info..." overigens hoop ik ook dat het de moeite waard is.

Bij mij is de status nu ook verzonden en de verwachte levertijd is "pakket is verzonden". Word ik dus ook niet veel wijzer van. En de trackingcode werkt ook niet.. Ik hoop dat het niet te lang zo vaag blijft.

[BenjaminVDB]

Ik zou graag de dell xps 13 i5 FHD 8gb 256gb willen kopen. Deze kost nu 1249 euro in België. Ik heb al een mailtje gestuurd voor de VIP korting 10% maar nog geen antwoord. Zijn er nog aanbiedingen/kortingscodes geldig voor dit model in België? Of kan ik beter nog even wachten?

[thijsengel]

BenjaminVDB schreef op zondag 21 augustus 2016 @ 20:08:
Ik zou graag de dell xps 13 i5 FHD 8gb 256gb willen kopen. Deze kost nu 1249 euro in België. Ik heb al een mailtje gestuurd voor de VIP korting 10% maar nog geen antwoord. Zijn er nog aanbiedingen/kortingscodes geldig voor dit model in België? Of kan ik beter nog even wachten?

Op werkdagen kreeg ik altijd uiterlijk de volgende werkdag reactie van het vip team dus ik zou nog even wachten

[thijsengel]

Ik heb gisteren de Dell XPS 13 besteld, vroeg mij af wanneer ik de orderbevestiging krijg. Hoelang duurde het bij jullie na dat de bestelling was geplaatst?

[Verwijderd]

thijsengel schreef op zondag 21 augustus 2016 @ 22:41:
Ik heb gisteren de Dell XPS 13 besteld, vroeg mij af wanneer ik de orderbevestiging krijg. Hoelang duurde het bij jullie na dat de bestelling was geplaatst?

Betaald met iDeal? Dat duurt namelijk 3 a 4 werkdagen. Althans, zolang duurde het bij mij. Dan Moet je nog rekening houden met de productie, dan verzending vanuit China. Dat duurt dan nog zo'n 4 werkdagen. Dan als het goed is na 1 werkdag heb je hem in huis.

[Verwijderd]

Dit is trouwens het directe email adres van de Dell Costumer Care Benelux: [e-mail]

[Luke.warm]

Verwijderd schreef op zaterdag 20 augustus 2016 @ 22:53:
[...]


Bij mij is de status nu ook verzonden en de verwachte levertijd is "pakket is verzonden". Word ik dus ook niet veel wijzer van. En de trackingcode werkt ook niet.. Ik hoop dat het niet te lang zo vaag blijft.

Tichman,

fyi

Netherlands 22/08/2016 13:33 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Update 23/8: wordt vandaag uitgeleverd
Update 23/8 - 2 vandaag 11:24 afgeleverd

[ Voor 9% gewijzigd door Luke.warm op 23-08-2016 19:05 . Reden: Update naar actuele status ]

[Het_Eendje]

Bij Dell duurt het gewoon eventjes. Ik heb op donderdag 11 augustus een Inspiron 2-in-1 besteld en betaald met iDeal, na de bestelling was de verwachte leverdatum 30 augustus. Maandag 15 kreeg ik een mailtje met de orderbevestiging, donderdag de 18e een e-mail met de factuur in PDF en volgens mij was dat ook het moment dat ik een UPS-code kreeg. Nog een aantal dagen later werkte die code ook en sindsdien is de status 'Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil'. UPS durft nog geen geplande leverdatum te geven. Voor nu ga ik er maar even vanuit dat de eerste schatting het dichtste bij zit, oftewel dat ik 30 augustus de laptop ontvang. Ik ben benieuwd.

Ergens zuur dat het zo lang duurt, aan de andere kant, dit wist ik voordat ik hem bestelde. Niet omdat hun site aangeeft dat het zolang duurt, maar omdat dit bij Dell lijkt te horen.

[Verwijderd]

Luke.warm schreef op maandag 22 augustus 2016 @ 21:37:
[...]


Tichman,

fyi

Netherlands 22/08/2016 13:33 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Update 23/8: wordt vandaag uitgeleverd
Update 23/8 - 2 vandaag 11:24 afgeleverd

Jaloers! Veel plezier ermee. Bij mij staat hij nog steeds dat het pakket verzonden is.. Ga er dus maar vanuit dat het nog ff duurt.

[Verwijderd]

Het_Eendje schreef op maandag 22 augustus 2016 @ 22:19:
Bij Dell duurt het gewoon eventjes. Ik heb op donderdag 11 augustus een Inspiron 2-in-1 besteld en betaald met iDeal, na de bestelling was de verwachte leverdatum 30 augustus. Maandag 15 kreeg ik een mailtje met de orderbevestiging, donderdag de 18e een e-mail met de factuur in PDF en volgens mij was dat ook het moment dat ik een UPS-code kreeg. Nog een aantal dagen later werkte die code ook en sindsdien is de status 'Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil'. UPS durft nog geen geplande leverdatum te geven. Voor nu ga ik er maar even vanuit dat de eerste schatting het dichtste bij zit, oftewel dat ik 30 augustus de laptop ontvang. Ik ben benieuwd.

Ergens zuur dat het zo lang duurt, aan de andere kant, dit wist ik voordat ik hem bestelde. Niet omdat hun site aangeeft dat het zolang duurt, maar omdat dit bij Dell lijkt te horen.

Het duurt zolang omdat het allemaal nog uit China moet komen, en vind het dus een beetje jammer van ze dat ze op hun site zoiets neerzetten van "wordt binnen 3 werkdagen verzonden". Maar ze zetten er niet bij waarvandaan het verzonden wordt. Vind ik jammer! Een beetje eerlijkheid zou ze sieren.

[MedionAkoya]

Wat gebeurd als je de computer besteld die op de frontpage word aangeboden. komt ie dan sneller in huis?
Dat het zo lang duurt komt natuurlijk ook omdat je de laptophardware en -software samenstelt.
Nooit gehad dat UPS met beschadigde dozen kwam, bij PostNL helaas wel.

[thijsengel]

Klantenservice van Dell gaf aan dat de laptop zeer waarschijnlijk voor 5-9 zou aankomen. Zojuist de site van Dell bekeken en daar het ordernummer ingevoerd staat er 9-9. Vind dit toch wel erg jammer want dan heb ik de eerste week van mijn studie nog geen laptop.

[Verwijderd]

thijsengel schreef op woensdag 24 augustus 2016 @ 17:45:
Klantenservice van Dell gaf aan dat de laptop zeer waarschijnlijk voor 5-9 zou aankomen. Zojuist de site van Dell bekeken en daar het ordernummer ingevoerd staat er 9-9. Vind dit toch wel erg jammer want dan heb ik de eerste week van mijn studie nog geen laptop.

Wat is de precieze status van je bestelling volgens de Dell site?

[Het_Eendje]

Mijn laptop is gisteren aangekomen, dat wil zeggen, ik was er even niet, dus kan hem ophalen bij een winkel in de buurt.

Ik geloof wel dat ze af en toe acties hebben met laptops die ze al binnen hebben. Het zou mij niets verbazen als die laptops wel snel geleverd worden.

[ Voor 38% gewijzigd door Het_Eendje op 24-08-2016 19:34 ]

[thijsengel]

Verwijderd schreef op woensdag 24 augustus 2016 @ 18:10:
[...]


Wat is de precieze status van je bestelling volgens de Dell site?

Op de Dell site staat: bestelling ontvangen. Dat betekent denk ik dat ze er nog niet mee bezig zijn gew eest

[Verwijderd]

thijsengel schreef op woensdag 24 augustus 2016 @ 19:39:
[...]


Op de Dell site staat: bestelling ontvangen. Dat betekent denk ik dat ze er nog niet mee bezig zijn gew eest

Klopt, dan krijg je eerst nog "werk in uitvoering" dan "in productie" en daarna verzonden. Maar het kan plots heel snel gaan hoor. Maar het uiteindelijke verzenden neemt hoe dan ook 5 werkdagen in beslag.
Ik heb heel weinig geduld zoals jullie kunnen merken, haha.

[thijsengel]

Nou ik begrijp het niet goed van Dell zijn kant. Als verkoper zou je opzich altijd je klanten tevreden willen stellen door snelle levertijden etc. Omdat Dell ook de producent is zouden ze dat nog beter kunnen doen omdat de verkoop dan met de productie rekening kan houden. De enige reden die ik nu kan verzinnen dat ze pas gaan produceren als de orders binnen zijn is dat ze minder prijs risico nemen op bijvoorbeeld prijzen van onderdelen die zakken of dat ze teveel voorraad krijgen die ze nooit kwijt kunnen. Schijnbaar vinden ze dat belangrijker dan een positieve klant

[Verwijderd]

thijsengel schreef op woensdag 24 augustus 2016 @ 20:50:
Nou ik begrijp het niet goed van Dell zijn kant. Als verkoper zou je opzich altijd je klanten tevreden willen stellen door snelle levertijden etc. Omdat Dell ook de producent is zouden ze dat nog beter kunnen doen omdat de verkoop dan met de productie rekening kan houden. De enige reden die ik nu kan verzinnen dat ze pas gaan produceren als de orders binnen zijn is dat ze minder prijs risico nemen op bijvoorbeeld prijzen van onderdelen die zakken of dat ze teveel voorraad krijgen die ze nooit kwijt kunnen. Schijnbaar vinden ze dat belangrijker dan een positieve klant

Klopt helemaal. Dat zie je ook aan het feit dat ze hun hele Sales afdeling gewoon pats boem sluiten. Overal op de Dell site lees je nog "chat nu!" of "neem contact op met een Sales Agent als je nog vragen hebt!". Dus een beetje raar dat ze de boel sluiten maar verder niks van de site afhalen.
Ik denk eerlijk gezegd ook dat Dell meer bezig is met de Amerikaanse markt, aangezien je daar veel meer XPS modellen bijvoorbeeld ziet, voor een lagere prijs. Maar ik kan het mis hebben hoor.
Dell is niet een bedrijf waar ik snel nog eens een laptop zal kopen, tenzij de laptop die ik nog moet ontvangen echt extreem goed is.

[rufio64]

Ik ben inmiddels eigenaar van een XPS13 Developer Edition. Fijne laptop, besteld 's ochtends 16/08, geleverd 's middags 24/08, dat is dus iets meer dan een week later. Ik heb in het verleden ook enkele Dell laptops gehad, de levertijden lagen destijds meer richting vier tot zes weken, dus ik vind een week vrij snel. Aan de andere kant: destijds waren er eigenlijk geen webshops waarbij je wat je bestelde de volgende dag in huis hebt. Dat is nu wel het geval, dus het contrast is vrij groot. Dat Dell daar niet in meegaat heeft er denk ik mee te maken dat grote organisaties hun processen erg langzaam aanpassen (vervoerscontracten, andere belangen, etc.). Maar het is inderdaad de vraag hoe lang ze dat kunnen volhouden. Overigens bieden Nederlandse webshops volgens mij de standaard configuraties van Dell voor een beperkte set machines ook aan, mocht je dus echt willen dan kun je best een levertijd van 1 tot 3 dagen realizeren op die manier

[Nehabje]

Gister avond een XPS 15 bestelt. Ben bijzonder teleur gestelt in de geschatte leveringstijd van 14 september, ondanks wat er op de website stond. Heb hier ook op Tweakers na de bestelling rond gekeken naar recensies en deze thread. Ik weet niet zeker of ik wel door wil zetten met de order of niet. Weet iemand of de problemen die in bijv. deze recensie genoemd zijn verholpen zijn?
productreview: Dell XPS 15 9550-3628 review door Flaker

Mocht dat nog steeds een groot probleem vormen denk ik er aan de order te cancellen.

[Verwijderd]

Nehabje schreef op vrijdag 26 augustus 2016 @ 18:04:
Gister avond een XPS 15 bestelt. Ben bijzonder teleur gestelt in de geschatte leveringstijd van 14 september, ondanks wat er op de website stond. Heb hier ook op Tweakers na de bestelling rond gekeken naar recensies en deze thread. Ik weet niet zeker of ik wel door wil zetten met de order of niet. Weet iemand of de problemen die in bijv. deze recensie genoemd zijn verholpen zijn?
productreview: Dell XPS 15 9550-3628 review door Flaker

Mocht dat nog steeds een groot probleem vormen denk ik er aan de order te cancellen.

Die levertijd kan soms nog heel wat vervroegen. Hangt er vanaf wat de status op dit moment is.

[Verwijderd]

Nou ze zijn mijn pakketje kwijt. Gaat dus echt super! Ze beweerden eerst dat ik mijn pakketje al ontvangen zou hebben. Toen beweerden ze dat het pakketje terug is gestuurd naar Dell.
Kortom; geld weg, en nu voor onbepaalde tijd zonder laptop terwijl mijn IT studie al is gestart.
Dus nu wordt er een "internal request" gedaan om te achterhalen waar mijn laptop is. En ja, dat moet dan meteen weer 3 tot 5 werkdagen duren.

Wat adviseren jullie om te doen? wachten, of als een Hollander proberen een vergoeding te krijgen?

[Nehabje]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 augustus 2016 @ 16:40:
Nou ze zijn mijn pakketje kwijt. Gaat dus echt super! Ze beweerden eerst dat ik mijn pakketje al ontvangen zou hebben. Toen beweerden ze dat het pakketje terug is gestuurd naar Dell.
Kortom; geld weg, en nu voor onbepaalde tijd zonder laptop terwijl mijn IT studie al is gestart.
Dus nu wordt er een "internal request" gedaan om te achterhalen waar mijn laptop is. En ja, dat moet dan meteen weer 3 tot 5 werkdagen duren.

Wat adviseren jullie om te doen? wachten, of als een Hollander proberen een vergoeding te krijgen?

Dat is kut. Ik denk niet dat ik er andere woorden voor heb. Bij mij hadden ze ook al een probleem toen ik de eerste order niet kon betalen (Ik werd niet goed doorverwezen met IDEAL), en dus een 2e exact dezelfde order plaatste die wel is afgerekend. Duurde een halve week voordat dat was opgelost, en sinds dien heb ik alleen spijt dat ik geen creditcard heb gebruikt voor het betalen van de order. Op die manier kan ik tenminste nog het geld terug vorderen via mijn bank. In elk geval, nu lijkt het goed te gaan dus ik wacht af totdat mijn XPS verschijnt. Ik hoop dat het nog voor je wordt opgelost.

Wat bij mij hielp was contcat met ze opnemen via Twitter. Kijk bij @dellluistert of @delllistens. Helaas lijkt de enige manier om contact met ze te krijgen ze publikelijk aan de schandpaal te binden.

[thijsengel]

Klantenservice van Dell op Twitter is prima, die werknemers kunnen er ook niets aan doen en proberen alsnog het beste met je voor te hebben. Krijg nu telkens updates als er iets gebeurt met de verzending via Twitter, heel fijn.
Als het goed is wordt die deze week dan toch eindelijk geleverd (had 20-08 besteld)

[Verwijderd]

Mijn order staat al een tijdje vast op 'Onderweg naar UPS...'

China 31/08/2016 10:09 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Is het gebruikelijk dat dit zo lang duurt?

[Nehabje]

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2016 @ 15:50:
Mijn order staat al een tijdje vast op 'Onderweg naar UPS...'

China 31/08/2016 10:09 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Is het gebruikelijk dat dit zo lang duurt?

Ik heb hetzelfde. Ik ga er maar eens een bericht over sturen, je zou toch zeggen dat dit echt niet kan.

[EDIT:] Net een bericht over verstuurd, we gaan zien wat er gebeurt.

[ Voor 8% gewijzigd door Nehabje op 06-09-2016 09:59 ]

[Lukin]

Nehabje schreef op dinsdag 06 september 2016 @ 09:55:
[...]


Ik heb hetzelfde. Ik ga er maar eens een bericht over sturen, je zou toch zeggen dat dit echt niet kan.

[EDIT:] Net een bericht over verstuurd, we gaan zien wat er gebeurt.

Ik heb dagen deze status ook gehad (besteld op 1 september) en vandaag krijg ik het bericht dat hij vandaag geleverd gaat worden. Het kan dus snel gaan.

[thijsengel]

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2016 @ 15:50:
Mijn order staat al een tijdje vast op 'Onderweg naar UPS...'

China 31/08/2016 10:09 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Is het gebruikelijk dat dit zo lang duurt?

Klopt, de tracering wordt pas weer opgestart als het pakket in Nederland is, duurt ongeveer 5 werkdagen.

[Verwijderd]

thijsengel schreef op dinsdag 06 september 2016 @ 13:15:
[...]


Klopt, de tracering wordt pas weer opgestart als het pakket in Nederland is, duurt ongeveer 5 werkdagen.

Vanochtend ging het opeens heel snel en rond 12 uur was ik het bezit van de laptop

[THIJZEL]

Lukin schreef op dinsdag 06 september 2016 @ 11:22:
[...]


Ik heb dagen deze status ook gehad (besteld op 1 september) en vandaag krijg ik het bericht dat hij vandaag geleverd gaat worden. Het kan dus snel gaan.

Hier bestelling (xps 15 9950) op 30/8.

Vanaf 3/9 in "Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil"

nu 8/9: nog steeds "Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil"

[Nehabje]

Jup, bij mij ook al een week die status net als THIJZEL.

[Nehabje]

Net met UPS gebeld. Zij hebben de bestelling nog steeds niet ontvangen, des ondanks het feit dat Dell roept dat UPS het pakketje al ruim een week in handen heeft. Ik heb zelden zo'n bizar slechte service/supply line gezien. Ik ga vandaag mijn order maar eens cancelen/retouneren.

[driel24]

Laptop (5000 17 met i3) bij Dell besteld... de 5-de inmiddels. Nooit problemen gehad.
03-09 besteld
10-09 mail met levertijd 22-09
Dat is toch heel iets anders dan 3 a 5 werkdagen.......
Ik dacht : klim eens in de chat >> niet bereikbaar.
Toch maar even op tweakers kijken.
Blijkt er dit topic te zijn over deze problemen

Nooit geweten..... Bizar eigenlijk in deze moderne tijden.

[Nehabje]

Geef hun Twitter account eens een poging, die reageren vrij vlot. @dellluisterd

[Jenthex]

Kan je gewoon zelf een bestelling annuleren via de website? Bij status bestellingen vind ik die optie nergens.

[Verwijderd]

Mijn Inspiron 5568 (volgens mij) is op 1 september binnen gekomen, en gisteren weer de deur uit gegaan. De touchpad lag er niet recht in en de knopjes aan de zijkant voor volume etc zaten ook scheef. Er waren nog een aantal dingen die me niet aanstonden. Zoals het feit dat het touchscreen het niet meer deed wanneer je de laptop uit de slaapstand haalde. Misschien was dat wel op te lossen binnen windows 10, maar ik heb geen trek in allerlei dingen op te moeten gaan lossen voordat het apparaat naar behoren werkt.

Zeer teleurgesteld in dit Dell drama, bestellen en de klantenservice waren beide een drama. En uiteindelijk wordt het lange wachten absoluut niet beloond met een imperfecte laptop.
Ik ben misschien een beetje aan het azijnzeiken maar kom op, heb er lang op moeten wachten en mijn verwachtingen waren hoog van Dell.

Dell, aju!

[ Voor 24% gewijzigd door Verwijderd op 13-09-2016 09:23 ]

[Nehabje]

Ik ben het met je eens hoor, alhoewel ik nu erg blij ben met mijn XPS 15 (Die nu eindelijk binnen is, pas toen ik op het moment stond de bestelling te annuleren leek er beweging in te komen! ), maar ik zou nooit meer zaken willen doen met Dell na deze verschrikkelijke ervaring, met slechte pakket tracering, en een uitermate slechte klantenservice. Alleen op Twitter lijk je nog een antwoord te krijgen.

[Edit:]
De machine is nu 4x gecrashed. 2x een freeze waarna ik geforceerd was de laptop opnieuw op te starten, en 2x een blesseren. Dat wordt morgen een gezellig gesprek met Dell.

[ Voor 18% gewijzigd door Nehabje op 13-09-2016 23:00 ]

[RdeGroot]

Twee dagen geleden een XPS 15 besteld, verwachte levertijd is volgens Dell in totaal 17 dagen.

[ Voor 5% gewijzigd door RdeGroot op 14-09-2016 17:10 ]

[Katsunami]

In de laatste 8 jaar ofzo heb ik voor verscheidene mensen laptops bij DELL besteld, waarvan twee (een Latitude en een Precision) voor mezelf. Eigenlijk vind ik de bestelafhandeling van DELL best pauper. Je plaatst een bestelling, krijgt een ontvangstbevestiging, en daar staat in dat ze de definitieve bevestiging binnen 5 (werk?)dagen versturen.

"Als je die bevestiging na vijf dagen nog niet hebt, moet je contact opnemen met onze bestellingsspecialisten."

Ik heb nu een laptop besteld voor een kennis, omdat het ding in allerlei acties viel, en uiteindelijk €125 goedoper uitkwam. Voor die laptop is 3 jaar on-site garantie belangrijker dan snelheid, opslag en geheugen. We zijn nu drie dagen verder, en ik heb nog niks van DELL gehoord.

Het deel in de website voor accountmanagement is nog steeds hetzelfde als 8 jaar terug, en het voelt gewoon oud en gammel aan. 3-5 dagen wachten totdat je bestelling wordt bevestigd is niet meer van deze tijd.

Het zou me niets verwonderen als ik voor mijn volgende laptop bij Lenovo ga kijken, of (god beware me) de zakelijke lijn van HP.

[ Voor 3% gewijzigd door Katsunami op 15-09-2016 10:31 ]

[tiguan]

Afgelopen vrijdag een XPS13 besteld. Gisteren te horen gekregen dat onze order geannuleerd is "vanwege een probleem met het combineren van de verscheidene componenten.". Toen moest ik bellen om het geld terug te krijgen. Wat een gedoe om iemand aan de lijn te krijgen bij Dell. Wij bestellen voortaan wel elders. *Lenovo

[Katsunami]

Wow. zo hoor je 4 werkdagen niks na het plaatsen van de bestelling op maandag, en dan krijg je op één dag (zaterdag) een hele stapel e-mails die de bestelling bevestigen, de factuur bevatten, en een verzendbevestiging, en dan blijkt de laptop al in Tilburg te liggen en maandag afgeleverd te worden. LOL.

[ Voor 4% gewijzigd door Katsunami op 17-09-2016 20:25 ]

[THIJZEL]

Communicatie van Dell laat echt te wensen over ja. Mijne heeft er uiteindelijk 14 dagen over gedaan.

Mijn XPS 15 9950 4k vorige week geleverd gekregen, gisteren kop koffie er over en nu al dood

Gelukig had ik die 'accidental damage' aangevinkt..

[Verwijderd]

Ik heb dinsdag (20-9) de nieuwe xps 13 9360 besteld. Het gaat om het model met i5, 256GB SSD, 8GB RAM en FHD scherm. Geschatte leverdatum 4-10-2016.

Gistermiddag (22-9) ging de status naar "Werk in uitvoering" (3/6). Ik houd jullie op de hoogte.

EDIT: status is net naar "In productie" gegaan. Leverdatum ongewijzigd, maar ik heb wel al een UPS track&trace code (die het nog niet doet).

[ Voor 46% gewijzigd door Verwijderd op 24-09-2016 16:35 ]

[RdeGroot]

Vandaag na 12 dagen mijn XPS 15 in handen, gisteren de bezorging gemist.

[Verwijderd]

Ondertussen is ie verzonden, maar doet de track&trace code van UPS het nog niet. Elders in dit topic las ik dat dit vaker gebeurd en dat de code het pas doet als het pakket bijna geleverd is. Het gaat allemaal toch sneller dan ik had gedacht.

[brammetje1994]

Verwijderd schreef op zondag 25 september 2016 @ 08:13:
Ondertussen is ie verzonden, maar doet de track&trace code van UPS het nog niet. Elders in dit topic las ik dat dit vaker gebeurd en dat de code het pas doet als het pakket bijna geleverd is. Het gaat allemaal toch sneller dan ik had gedacht.

Heb je deze inmiddels kunnen tracken? Mijn bestelling is gedaan op maandag, maar ik merk dat het nogal lang duurt voor er iets gebeurd. Er stond geloof ik single-digits dagen voor verzending, al staat er nu 4-11 dagen wanneer je besteld.

Ik ben erg benieuwd hoe lang de post er over doet.

[koendio]

iemand recent nog met dell contact kunnen hebben? Ik heb maandag via mail een vraag gesteld over een besteld systeem, maar tot vandaag geen reactie mogen ontvangen. Chat en telefoon liggen er (vandaag??) uit.
Zondag inspiron 11 3000 besteld. Systeem is met 2gb RAM, met in RAM beschrijving upgrade mogelijk naar 4gb. Op internet staan diverse verhalen waarin staat dat upgraden niet mogelijk is. Zie ik vandaag dat dezelfde computer nu alleen nog maar met 4gb aangeboden wordt, tegen dezelfde prijs. Wil dus eigenlijk het systeem annuleren en dezelfde computer met betere specs bestellen.
Staat sinds gisteren op verzonden. Ben dus benieuwd of het mogelijk is om te upgraden, en zo nee, of ik dan nog kan annuleren oid..

[Verwijderd]

Ja een paar dagen f5-en deed de code can uls het woensdag ineens en werd de laptop donderdag afgeleverd. Ik heb ook nog een keer via Twitter contacts gehad met Dell en daar kreeg ik super snel antwoord.

[Bwyan]

Op 22-9 heb ik de xps 13 (9360) besteld. Het gaat om het model met i5, 256GB SSD, 8GB RAM en full HD scherm. Geschatte leverdatum was 12-10.

Op 30-9 is hij verzonden : 30/09/2016 11:10 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Sindsdien geen verandering in status.

[Verwijderd]

Op 22-9 heb ik een Precision 7510 besteld met i7, 256GB SSD, 16GB RAM en UHD scherm, betaald met iDEAL. Geschatte leverdatum is 05-10.

Bevestiging ontvangen op 28-09. In produktie (denk ik) op 29-09 en status verzonden op 30-09.
Hopen dat ie op tijd komt!

[BillSpaarbank]

28-9 een XPS 13 kaby lake besteld. Vanmorgen de orderbevestiging gehad. Levering rond 18-10. Nog even geduld hebben

[brammetje1994]

Bwyan schreef op zaterdag 01 oktober 2016 @ 22:16:
Op 22-9 heb ik de xps 13 (9360) besteld. Het gaat om het model met i5, 256GB SSD, 8GB RAM en full HD scherm. Geschatte leverdatum was 12-10.

Op 30-9 is hij verzonden : 30/09/2016 11:10 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Sindsdien geen verandering in status.

Vreemd! Ik heb 26-9 besteld en heb ook een geschatte leverdatum van 12-10. Mijn Dell XPS is dezelfde configuratie en zit nog in productie. Dat duurde bij jou 8 dagen, als dat bij mij hetzelfde is gaat deze morgen verstuurd worden.

Is de jouwe ondertussen geupdate? Je hoort wel vaker dat het dagen zonder update is, waarna de levering plots plaatsvindt.

[Bwyan]

brammetje1994 schreef op maandag 03 oktober 2016 @ 20:36:
[...]

Vreemd! Ik heb 26-9 besteld en heb ook een geschatte leverdatum van 12-10. Mijn Dell XPS is dezelfde configuratie en zit nog in productie. Dat duurde bij jou 8 dagen, als dat bij mij hetzelfde is gaat deze morgen verstuurd worden.

Is de jouwe ondertussen geupdate? Je hoort wel vaker dat het dagen zonder update is, waarna de levering plots plaatsvindt.

Helaas nog altijd geen verandering in status...

[koendio]

Nadat de laptop op 28-9 de status had van "Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit" , is vandaag de status ineens veranderd in "wordt afgeleverd"..

[teddy270us]

even ter verduidelijking voor velen, (heb ik wel vaker hier geplaatst, maar goed, dat zit dan weer pagina's verder) de track en trace van Dell werkt pas wanneer je bestelling de grens van Nederland binnen komt.

Dus bijv stel dat op 1 jan. de site van dell zegt dat het verzonden is, dan betekent het dat het vanuit China verzonden is. het duurt ergens tussen de 7 tot 10 dagen voordat het hier komt (mijn eigen ervaring is dat het meestal 7 dagen duurt -- heb een keer of 8 bij dell laptops besteld). dus pas vanaf 8 jan. zou je track & trace link kunnen werken en je pakket tracen. (ALS het tenminste Nederland binnen is gekomen). Vanaf het moment dat het Nederland binnen komt, is die meestal tussen 1-3 dagen bij je.

[keep_IT_cool]

teddy270us schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 10:46:
even ter verduidelijking voor velen, (heb ik wel vaker hier geplaatst, maar goed, dat zit dan weer pagina's verder) de track en trace van Dell werkt pas wanneer je bestelling de grens van Nederland binnen komt.

Even ter verduidelijking voor Dell:
Klanten vinden dit niet leuk of amusant, maar wel onduidelijk en irritant.
a) Als je een paar standaard configuraties aanbied zoals bij de XPS, lijkt het logisch een paar honderd van die dingen op voorraad te houden.
b) Als je dan toch vast wilt houden aan die "build to order" productie in China.. communiceer dan duidelijker en vooral eerlijker en zorg dat je met UPS afspraken maakt over de updates tijdens het traject China Europa.


Als ik maandag bestel en er staat levertijd 3-4 werkdagen dan mag ik toch redelijkerwijs verwachten dat ding dezelfde week in huis te hebben. Nu heb ik een dag na de bestelling al een klote gevoel over het bedrijf, het product enz. En ik zit nu al sinds zondag te f5-en bij UPS... en ik word bozer en bozer.

[brammetje1994]

keep_IT_cool schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 14:10:
[...]


Even ter verduidelijking voor Dell:
Klanten vinden dit niet leuk of amusant, maar wel onduidelijk en irritant.
a) Als je een paar standaard configuraties aanbied zoals bij de XPS, lijkt het logisch een paar honderd van die dingen op voorraad te houden.
b) Als je dan toch vast wilt houden aan die "build to order" productie in China.. communiceer dan duidelijker en vooral eerlijker en zorg dat je met UPS afspraken maakt over de updates tijdens het traject China Europa.


Als ik maandag bestel en er staat levertijd 3-4 werkdagen dan mag ik toch redelijkerwijs verwachten dat ding dezelfde week in huis te hebben. Nu heb ik een dag na de bestelling al een klote gevoel over het bedrijf, het product enz. En ik zit nu al sinds zondag te f5-en bij UPS... en ik word bozer en bozer.

Wordt verzonden binnen 3 – 5 werkdagen is niet hetzelfde als "levertijd". Ze kunnen wel duidelijker aangeven dat het apparaat er ongeveer 7 dagen met de post over doet.

[keep_IT_cool]

brammetje1994 schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 16:33:
[...]

Wordt verzonden binnen 3 - 5 werkdagen is niet hetzelfde als "levertijd". Ze kunnen wel duidelijker aangeven dat het apparaat er ongeveer 7 dagen met de post over doet.

Vóór bestelling vermelden: "wordt binnen 3-5 dagen geassembleerd in China, waarna levering nog ongeveer een week duurt."

Ook na productie duidelijk zijn. Een UPS aanmelding doen terwijl het spul nog van China naar Europa moet worden getransporteerd is m.i. ook niet de gebruikelijke gang van zaken. Om het "leuker te maken" zouden ze tenminste met UPS af kunnen spreken die individuele trackingnummers te updaten als de container op pad gaat.

my 2 cents.

[brammetje1994]

keep_IT_cool schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 17:22:
[...]


Vóór bestelling vermelden: "wordt binnen 3-5 dagen geassembleerd in China, waarna levering nog ongeveer een week duurt."

Ook na productie duidelijk zijn. Een UPS aanmelding doen terwijl het spul nog van China naar Europa moet worden getransporteerd is m.i. ook niet de gebruikelijke gang van zaken. Om het "leuker te maken" zouden ze tenminste met UPS af kunnen spreken die individuele trackingnummers te updaten als de container op pad gaat.

my 2 cents.

Ze geven geloof ik duidelijk aan dat deze in China in elkaar gezet dient te worden, dus je kan er vanuit gaan dat hij er niet binnen 2 dagen is. Je kan altijd de vraag stellen en je krijgt direct na je bestelling een verwachte levertijd. Je kon hem bij het ontvangen van die bevestigen ook direct weer annuleren.

Ze zijn niet super in communiceren en zeker de tracking mag beter, maar ze informeren direct over de levertijd na bestelling en bij vrijwel iedereen komt hij binnen die tijd binnen.

[koendio]

Het lijkt alsof de VIP-codes meermaals te gebruiken zijn, tot de verloopdatum. Ik heb een tijd geleden iets besteld (met VIP), en als ik de code nu nogmaals ingeef, dan krijg ik weer dezelfde korting..

[BillSpaarbank]

BillSpaarbank schreef op maandag 03 oktober 2016 @ 11:13:
28-9 een XPS 13 kaby lake besteld. Vanmorgen de orderbevestiging gehad. Levering rond 18-10. Nog even geduld hebben

Vandaag vertrokken uit China Dan zijn hij er wel eerder zijn dan 18-10 verwacht ik.

[teddy270us]

keep_IT_cool schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 14:10:
[...]


Even ter verduidelijking voor Dell:
Klanten vinden dit niet leuk of amusant, maar wel onduidelijk en irritant.
a) Als je een paar standaard configuraties aanbied zoals bij de XPS, lijkt het logisch een paar honderd van die dingen op voorraad te houden.
b) Als je dan toch vast wilt houden aan die "build to order" productie in China.. communiceer dan duidelijker en vooral eerlijker en zorg dat je met UPS afspraken maakt over de updates tijdens het traject China Europa.


Als ik maandag bestel en er staat levertijd 3-4 werkdagen dan mag ik toch redelijkerwijs verwachten dat ding dezelfde week in huis te hebben. Nu heb ik een dag na de bestelling al een klote gevoel over het bedrijf, het product enz. En ik zit nu al sinds zondag te f5-en bij UPS... en ik word bozer en bozer.

even ter verduidelijking: ik werk niet voor Dell, (mij quote en dan je post gaf even dat gevoel, voor de rest niets aan de hand )

A) lijkt voor jou misschien logisch, maar dat is het niet, want elk persoon kan net even een andere cnfg willen en daar naast zijn er meer landen dus dat zou zomaar betekenen dat je duizenden laptops zomaar op de plank moet laten liggen en hopen dat iemand ze komt kopen. Dus nee, niet echt regelrecht logisch dat je dat gaat doen.
afspraken betreft het traject china tot hier heeft niet zo veel nut omdat je toch niets anders te lezen krijgt behalve dat het verzonden is vanuit china en later wanneer het heir aan komt dan krijg je weer een bericht dat het in Nederland is. je zal niet te zien krijgen waar het nog op schip/vrachtwagen of wat dan ook zit.

Als er staat LEVERtijd 3-4 dagen, en niet verzonden 3-4 dagen, ja dan mag je dat idd verwachten, je krijgt overigens een veel preciezer lever datum wanneer je bestelling bevestigd is. en nogmaals, mijn eigen ervaring en dat van mijn vrienden is geweest dat ze dat altijd gehaald hebben, sterker nog, ik heb mijn afgelopen 3 laptops een dag eerder gekregen dan ze in het begin als levertijd aan gegeven hadden op hun orderbevestiging.

[tiguan]

Een half jaar geleden hebben wij nog een XPS 13 besteld bij Centralpoint. Je wordt door Dell notabene zelfs doorverwezen naar Centralpoint als je hun verkoop afdeling belt. Dan heb je je notebook de volgende dag nog binnen,echt super. Helaas verkoopt Centralpoint de XPS13 niet meer.

[BillSpaarbank]

teddy270us schreef op donderdag 06 oktober 2016 @ 10:50:
[...]


even ter verduidelijking: ik werk niet voor Dell, (mij quote en dan je post gaf even dat gevoel, voor de rest niets aan de hand )

A) lijkt voor jou misschien logisch, maar dat is het niet, want elk persoon kan net even een andere cnfg willen en daar naast zijn er meer landen dus dat zou zomaar betekenen dat je duizenden laptops zomaar op de plank moet laten liggen en hopen dat iemand ze komt kopen. Dus nee, niet echt regelrecht logisch dat je dat gaat doen.
afspraken betreft het traject china tot hier heeft niet zo veel nut omdat je toch niets anders te lezen krijgt behalve dat het verzonden is vanuit china en later wanneer het heir aan komt dan krijg je weer een bericht dat het in Nederland is. je zal niet te zien krijgen waar het nog op schip/vrachtwagen of wat dan ook zit.

Als er staat LEVERtijd 3-4 dagen, en niet verzonden 3-4 dagen, ja dan mag je dat idd verwachten, je krijgt overigens een veel preciezer lever datum wanneer je bestelling bevestigd is. en nogmaals, mijn eigen ervaring en dat van mijn vrienden is geweest dat ze dat altijd gehaald hebben, sterker nog, ik heb mijn afgelopen 3 laptops een dag eerder gekregen dan ze in het begin als levertijd aan gegeven hadden op hun orderbevestiging.

Ik ben het er wel mee eens dat het heel verwarrend is. Mijn laatst bestelde Dell kwam nog uit Ierland. Zonder research ging ik ook uit van de 4 - 7 dagen levertijd. Nu vind ik het niet erg om wat langer te wachten, maar het schept gewoon een valse verwachting.

Dell weet waar die dingen vandaan komen en waar ze naartoe moeten. Als de bestelling bevestigd wordt communiceren ze een andere datum. Het is gewoon niet zo handig en kan me voorstellen dat sommige daarvan balen

[brammetje1994]

BillSpaarbank schreef op donderdag 06 oktober 2016 @ 10:05:
[...]

Vandaag vertrokken uit China Dan zijn hij er wel eerder zijn dan 18-10 verwacht ik.

Damn ik ben jaloers. Ik had vorige week dinsdag besteld en mijne werd pas maandag op de post gedaan, helaas.

Als je uit gaat van 7 dagen levertijd, dan zou je hem de 13e al hebben!

[koendio]

BillSpaarbank schreef op donderdag 06 oktober 2016 @ 10:05:
[...]

Vandaag vertrokken uit China Dan zijn hij er wel eerder zijn dan 18-10 verwacht ik.

ben benieuwd,
ik heb gisteravond nog een laptop besteld, net status verzonden gekregen. Bij bestellen stond ook verwachte leverdatum 18-10

[BillSpaarbank]

koendio schreef op donderdag 06 oktober 2016 @ 15:34:
[...]


ben benieuwd,
ik heb gisteravond nog een laptop besteld, net status verzonden gekregen. Bij bestellen stond ook verwachte leverdatum 18-10

Bij mij zat de vertraging in de ideale betaling. Die duurde een dag of 5. Kan niet wachten 😀

[Bwyan]

Bwyan schreef op zaterdag 01 oktober 2016 @ 22:16:
Op 22-9 heb ik de xps 13 (9360) besteld. Het gaat om het model met i5, 256GB SSD, 8GB RAM en full HD scherm. Geschatte leverdatum was 12-10.

Op 30-9 is hij verzonden : 30/09/2016 11:10 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Sindsdien geen verandering in status.

Zojuist bericht gehad dat de chauffeur op weg is naar het lokale UPS access point om hem af te leveren

[keep_IT_cool]

Bwyan schreef op vrijdag 07 oktober 2016 @ 11:38:
[...]
Zojuist bericht gehad dat de chauffeur op weg is naar het lokale UPS access point om hem af te leveren

Mooi, jij hebt wat te doen dit weekend! Ik zal me met F1 nachtwerk moeten behelpen (China 2 oct)

BTW: niet per vliegtuig, niet per schip maar per trein onderweg.
https://www.ups.com/conte.../20140707_multimodal.html

[ Voor 19% gewijzigd door keep_IT_cool op 07-10-2016 12:19 ]

[Frandroid]

Hé allemaal!

Hoe lang duurt het bij jullie voordat de status verandert van 'Verwerking van bestelling' naar iets nieuws?

Alvast bedankt!

[BillSpaarbank]

brammetje1994 schreef op donderdag 06 oktober 2016 @ 11:51:
[...]


Damn ik ben jaloers. Ik had vorige week dinsdag besteld en mijne werd pas maandag op de post gedaan, helaas.

Als je uit gaat van 7 dagen levertijd, dan zou je hem de 13e al hebben!

Correctie de 11e mijn xps 13 is in het land en wordt vandaag bezorgd. 29-9 besteld.

[keep_IT_cool]

Besteld di 27-9 China zo 02-10 Waalwijk vr 7-10 Barcelona di 11-10