Dell levertijden topic

[Ansharus]

rikkuzrodriguez schreef op woensdag 10 september 2014 @ 14:52:
Ik heb exact hetzelfde wouter.

3/9 besteld en staat sinds 8/9 op agent afhalen.

Weet niet zo goed wat ik hier nu mee moet. Heb me laptop ASAP nodig omdat mijn huidige kapot is en moet hier voor vrij regelen voor in ontvangst nemen

Heb eveneens hetzelfde probleem. Dinsdag 02/09 een Inspiron 15 7537 besteld. Hij staat sinds 05/09 op "Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil". Kan die tracking info nog vager zijn ?
Heb ondertussen een mailtje gestuurd naar UPS om te vragen voor wat meer details over wat er nu juist met m'n zending aan de hand is. Als iemand hier meer info over heeft hoor ik het graag.

[MA-Please]

Hier hetzelfde, agent pickup op 5 september. Verder geen informatie.

En ik begin toch wel wat ongeduldig te worden om mijn xps 15 in ontvangst te nemen.

[Standeman]

Ik krijg een error als ik de orderstatus wil bekijken

[rikkuzrodriguez]

Ansharus schreef op woensdag 10 september 2014 @ 15:12:
[...]


Heb eveneens hetzelfde probleem. Dinsdag 02/09 een Inspiron 15 7537 besteld. Hij staat sinds 05/09 op "Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil". Kan die tracking info nog vager zijn ?
Heb ondertussen een mailtje gestuurd naar UPS om te vragen voor wat meer details over wat er nu juist met m'n zending aan de hand is. Als iemand hier meer info over heeft hoor ik het graag.

Let me know als je wat hoort!

Ik vroeg status update op via mail ( je tracking nummer in onderwerp regel)

Kreeg mail terug waar normaal in moet staan, de status dus.

UPS vond dat dit geen UPS tracking code was?!

anywhooo, ik denk dat dell lekker wacht totdat ze een pallet ofzo vol hebben voordat ze shippen?

[ Voor 30% gewijzigd door rikkuzrodriguez op 11-09-2014 09:53 ]

[Ansharus]

Heb vandaag antwoord gekregen van UPS:

Geachte heer,

Bedankt dat u ons heeft gecontacteerd in verband met ****. Helaas bevat ons systeem geen traceerinformatie voor uw zending. Indien u dit nog niet heeft gedaan, neemt u dan alstublieft contact op met de verzender om te verifiëren of uw zending verzonden was zoals gepland.

Indien de verzenddatum is bevestigd en de geplande afleverdatum voorbij is, zal de verzender een onderzoek moeten laten starten. De verzender beschikt over alle nodige informatie om dit proces te beginnen. Mijn excuses dat we geen beweging zien voor dit trackingnummer.


Met vriendelijke groeten,

Begin zo de indruk te krijgen dat Dell de boel ligt te belazeren . Heb hen dan maar net een mailtje gestuurd om te vragen of zij meer weten over m'n bestelling. Antwoord binnen 1 werkdag...

[rikkuzrodriguez]

Oh god . Misschien zijn ze met paard en wagen die pakketten aan het versturen naar de UPS facility?
Ik snap er geen zak meer van iniedergeval.
ik heb ook aflever datum en verzend datum door gekregen die beide 18/9 waren..

Ansharus keep us posted. Ik ben benieuwd hoe dit gaat lopen .

[Ansharus]

rikkuzrodriguez schreef op donderdag 11 september 2014 @ 10:28:
Oh god . Misschien zijn ze met paard en wagen die pakketten aan het versturen naar de UPS facility?
Ik snap er geen zak meer van iniedergeval.
ik heb ook aflever datum en verzend datum door gekregen die beide 18/9 waren..

Ansharus keep us posted. Ik ben benieuwd hoe dit gaat lopen .

Om de een of andere reden moet ik spontaan aan LOTR denken.


Elrond: You have only one choice, the Inspiron must be delivered.
Gimli: Then what are we waiting for?
Elrond: The Inspiron cannot be delivered, Gimli, son of Gloin, by any craft that we here possess. It must be taken deep into the UPS facility. One of you... must do this.
Boromir: One does not simply walk into the UPS facility. There is evil there that does not sleep. The Great Eye is ever watchful. It is a barren wasteland, riddled with fire, ash, and dust. The very air you breathe is a poisonous fume. Not with ten thousand men could you do this. It is folly!
Legolas: Have you heard nothing Lord Elrond has said? The Inspiron must be delivered!
Frodo: I will take it! I will take it! I will take the Inspiron to the UPS facility. Though... I do not know the way.

[Scale]

Standeman schreef op woensdag 10 september 2014 @ 16:00:
Ik krijg een error als ik de orderstatus wil bekijken

Even je cookies weg gooien van dell.


Voor de wachtende:

"Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil" Houd in dat hij onderweg is van china naar nederland. Het moment dat hij in nederland aankomt zie je pas wat veranderen in je tracking status. Maar wanneer dat gebeurd kan je hem de volgende dag al aan de deur verwachten. (van china naar nl, duurd meestal een week)

[Ansharus]

En bij deze dan ook een bericht gekregen van Dell. Ik moet zeggen dat hun antwoord er redelijk snel kwam. Puntje voor Dell .

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Dell BV.

Ik kan u melden dat uw order nog niet in Nederland is aangekomen.

U zult deze op uiterlijk 19 September a.s. gaan ontvangen,

Het track en tracenummer wordt aangemaakt op het moment dat deze de fabriek in China verlaat en dit is op d.d. 09 September jl. gebeurd en hierdoor ziet u deze wel al staan, maar deze is dan nog niet bekend bij UPS in Tilburg waar uw order eerst zal arriveren.

Het duurt namelijk omstreeks uiterlijk tot 10 dagen dat uw pakket hier zal arriveren waardoor het lijkt alsof uw order al in Tilburg staat.

Ik kan u daarom enkel adviseren uw mailbox in de gaten te houden aangezien u hier nog een aparte e-mail zult in gaan ontvangen van onze koeriersdienst UPS met de exacte dag van levering.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,

Met vriendelijke groet,

Ria van Veen
Dell Customer Care

Dus ja, hij is dus ergens in de twilight zone tussen China en Nederland blijkbaar. Hopelijk binnenkort dus een mailtje in m'n box dat hij in Tilburg aangekomen is. Nu maar geduld hebben

[rikkuzrodriguez]

geduld is een schone zaak. Maar ik hou niet van wachten op dit speelgoed
Fijn om dit iniedergeval te weten!

[Vuvuzela]

Bedankt voor de info hierboven! Heb een bestelling lopen.. en die staat sinds vrijdag al op:
China 05/09/2014 14:18 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil.

Maar dat is dus vrij normaal bij dell/ups..

[Ansharus]

Wel, gisteren ging het plots snel:

Vestiging	Datum	Lokale Tijd	Activiteit
Tilburg,Netherlands	12/09/2014	15:29	Afgeleverd in UPS AccessPoint™;wacht op afhaling door klant.
	12/09/2014	15:18	Afgeleverd
	12/09/2014	5:00	Wordt afgeleverd
Tilburg,Netherlands	11/09/2014	23:43	Bestemmingsscan
	11/09/2014	20:00	Aankomstscan
Waalwijk,Netherlands	11/09/2014	19:00	Vertrekscan
	11/09/2014	10:42	Herkomstscan
China	05/09/2014	13:08	Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit.
Netherlands	11/09/2014	13:34	Bestelling Verwerkt:Klaar voor UPS

Vanavond gaat niet meer lukken, maar morgen kan ik hem dus gaan afhalen op m'n post punt .

[rikkuzrodriguez]

Yea mijne ook aangekomen in NL!

[GerGio]

rikkuzrodriguez schreef op vrijdag 12 september 2014 @ 20:05:
Yea mijne ook aangekomen in NL!

Man ik ben blij met een forum als dit. Mijn status staat als sinds 24 september op: Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil. Ik begon me al zorgen te maken met de aankomende Chinese vakantie,.

[Jurgen1994]

Hier sinds 25/09 op agent afhalen

*Edit*

Netherlands 30/09/2014 13:35 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

[ Voor 52% gewijzigd door Jurgen1994 op 30-09-2014 21:20 ]

[chowmonkey]

Eergisteren 17/11 een XPS 15 besteld en betaald. Op de website stond een verwachte leverdatum van 28/11. Nu zie ik dat de status is aangepast naar 8/12. Ik neem aan dat dit een soort grap is van Dell?

[chowmonkey]

De lol is er vanaf. T'is nu de 21ste en de betaling is nog steeds niet bevestigd. Dell op twitter is er nu mee aan de slag. Ook een andere order van ons zit vast. Dit was gelijk de laatste keer Dell.

[FlorisB]

Dinsdag 11 november: Alienware X51 besteld (betaald met iDeal)
Vrijdag 14 november: orderbevestiging
Maandag 17 november: productie
Dinsdag 18 november: verstuurd vanuit Polen
Donderdag 20 november: geleverd

Al met al redelijk rap gegaan!

[chowmonkey]

Het is nu de 23ste en nog steeds is de betaling niet verwerkt voor beide orders (Ideal op de 17e).. Een XPS 15 en een Inspiron All in One PC.. Morgen zijn we 7 dagen verder..

**Edit**

Eindelijk zijn ze in productie. De XPS 15 laat nog wel even op zich wachten. De leverdatum staat nog steeds op 8/12. Dat is dus nog een volle 2 weken..

[ Voor 32% gewijzigd door chowmonkey op 24-11-2014 13:04 . Reden: Informatie toegevoegd ]

[EWK]

Gister de nieuwe xps13 besteld, die van 1404. Er staat bij op de site: geschatte verzenddatum 28 jan.
Als ik nu inlog zie ik 11-2 staan. Hoe is dat bij anderen? Dat is namelijk twee weken verschil.

[PBvB]

Ik heb gisteravond een XPS13 2015 besteld.
Ik heb echter alleen een bevestiging van ontvangst gekregen. Nog geen orderbevestiging. Dit gebeurd pas nadat de betaling is goed gekeurd, aldus Dell.
Maar ik heb de laptop uitgekozen die ik wilde en heb direct met iDeal betaalt.
Als ik inlog in mijn account staat er dat er geen bestellingen bekend zijn...?
Beetje raar dit, heb een hoop geld betaalt.
iemand soort gelijke ervaringen?

[stefan-smit20]

PBvB schreef op woensdag 21 januari 2015 @ 21:03:
Ik heb gisteravond een XPS13 2015 besteld.
Ik heb echter alleen een bevestiging van ontvangst gekregen. Nog geen orderbevestiging. Dit gebeurd pas nadat de betaling is goed gekeurd, aldus Dell.
Maar ik heb de laptop uitgekozen die ik wilde en heb direct met iDeal betaalt.
Als ik inlog in mijn account staat er dat er geen bestellingen bekend zijn...?
Beetje raar dit, heb een hoop geld betaalt.
iemand soort gelijke ervaringen?

toen ik mijn xps 15 heb besteld duurde de orderbevestiging ook lang...
niks raars, hadden meerdere mensen toen last van...

[albiez]

EWK schreef op woensdag 21 januari 2015 @ 20:08:
Gister de nieuwe xps13 besteld, die van 1404. Er staat bij op de site: geschatte verzenddatum 28 jan.
Als ik nu inlog zie ik 11-2 staan. Hoe is dat bij anderen? Dat is namelijk twee weken verschil.

Ik heb afgelopen week een inspirion 15 1500 besteld, levertijd op de site toen ik hem bestelde was een dag of 4. Heb gisteren de order bevestiging gehad en ik zie dat de verwachte ontvangst datum nu op 9-2 staat. Ook een week of twee later dus

[Jumpman]

oerbrood schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 11:16:
[...]


Hoe laat had jij besteld, ik om 21:19, en hij staat nog op verwerken...

Gisteravond 21:15 uur volgens mij. Als je met CC betaald en het bedrag kan meteen gereserveerd worden, dan gaat je order meteen naar de productie.

[Vonkie]

22:07 Besteld.
22:31 Orderbevestiging.
Bestelling is verzonden.

[falex]

Jumpman schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 11:18:
[...]


Gisteravond 21:15 uur volgens mij. Als je met CC betaald en het bedrag kan meteen gereserveerd worden, dan gaat je order meteen naar de productie.

Vanmorgen met PayPal betaald, €134 euro. Wel ontvangstbevestiging gekregen maar nog geen orderbevestiging.

[Socket 1337]

Jumpman schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 11:18:
[...]


Gisteravond 21:15 uur volgens mij. Als je met CC betaald en het bedrag kan meteen gereserveerd worden, dan gaat je order meteen naar de productie.

Met Ideal betaald...

[Don Roberto]

@hierboven:
Heel leuk allemaal dat jullie je leveringsinformatie met ons delen, maar ik wil jullie eraan herinneren dat dit het topic voor kortingscodes is. Voor alle status-updates voor je Dell-levering hebben we hier een mooi topic .

Edit: is inmiddels al gebeurd

[ Voor 5% gewijzigd door Don Roberto op 22-01-2015 23:07 ]

[Superbaddd]

oerbrood schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 11:38:
[...]


Met Ideal betaald...

Betalen met iDEAL kan bij Dell niet hoor :-)

Gisteren betaald met PayPal, maar nog steeds geen orderbevestiging ontvangen, ben benieuwd of ik de laptop geleverd krijg...

[ Voor 24% gewijzigd door Superbaddd op 22-01-2015 12:45 ]

[Socket 1337]

Superbaddd schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 12:40:
[...]


Betalen met iDEAL kan bij Dell niet hoor :-)

Gisteren betaald met PayPal, maar nog steeds geen orderbevestiging ontvangen, ben benieuwd of ik de laptop geleverd krijg...

Dat is grappig, want dat is precies wat ik gisteren gedaan heb (ideal) . Maar we moeten naar het andere topic dus...

[WiLLoW_TieN]

Op de gewone Dell.nl website staat de € 149,-- laptop ( N2830 ) weer er op met KOOP NU ?
Je krijgt dan allleen geen VIP code toegevoegd...

[Verwijderd]

Superbaddd schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 12:40:
[...]


Betalen met iDEAL kan bij Dell niet hoor :-)

Gisteren betaald met PayPal, maar nog steeds geen orderbevestiging ontvangen, ben benieuwd of ik de laptop geleverd krijg...

Ik heb mijn i5 versie toch echt afgerekend met ideal.

[Ikpakacties]

WiLLoW_TieN schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 13:32:
Op de gewone Dell.nl website staat de € 149,-- laptop ( N2830 ) weer er op met KOOP NU ?
Je krijgt dan allleen geen VIP code toegevoegd...

Idd niet mogelijk vip code toe te voegen, ziet er ook helemaal anders uit.

edit 1:
Dell 150 euro laptop + 1100 euro laptop (niet in de aanbieding) in madje gedaan = 1250 euro
code invoeren --> priijs is 1152, ziet er bij mij naar uit dat je alleen korting krijgt op producten die niet
in de aanbieding zijn.

edit2
vervolgens 1100 euro laptop verwijdert en de 150 euro laptop wordt 135

[ Voor 32% gewijzigd door Ikpakacties op 22-01-2015 13:55 ]

[Bolletje]

WiLLoW_TieN schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 13:32:
Op de gewone Dell.nl website staat de € 149,-- laptop ( N2830 ) weer er op met KOOP NU ?
Je krijgt dan allleen geen VIP code toegevoegd...

Oh, lukt mij wel;

[WiLLoW_TieN]

Bolletje schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 13:50:
[...]

Oh, lukt mij wel;

[afbeelding]

Hoe doe je dat

[Bolletje]

WiLLoW_TieN schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 13:53:
[...]

Hoe doe je dat

Precies hetzelfde als anders; Koop nu -> Verder naar kassa -> [code in veldje doen] + [waardebon toepassen]?

[WiLLoW_TieN]

Idd via de VIP pagina oa genoemd op blz. 156. Mij nu ook gelukt.
Wel raar dat hij nu wel weer beschikbaar is ? Las in een ander topic dat ze er helemaal doorheen waren ??

[laredo]

Ikpakacties schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 13:48:
[...]


Idd niet mogelijk vip code toe te voegen, ziet er ook helemaal anders uit.

Hoe bedoel je ziet er helemaal anders uit?

[Royeboi]

Hij bedoelt dat de laatste pagina anders is geworden qua lay-out, en dat klopt ook. Als je naar de Kassa gaat, is de laatste pagina in het bestelproces veranderd. Ook worden er nu leveringskosten gerekend van €29,00 (getest op Inspiron 15 3542).

[Superbaddd]

Verwijderd schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 13:34:
[...]

Ik heb mijn i5 versie toch echt afgerekend met ideal.

Die optie zie ik echt nergens

[Haas]

S95Sedan schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 14:19:
De 7% kortingscode werkt tot vrijdag trouwens;

8K0F2ZFLCW0NSF

Op 124,73 komt het dan uit ipv 134,xx

Bedankt!
Ik heb zojuist een tweede besteld voor € 124,73. Betaald met CreditCard dus waarschijnlijk morgenochtend al binnen!

[CLB]

Geschatte leverdatum staat over een week, op de site, dus dat lijkt me niet.

[Freakster86]

Zit nu echt te twijfelen... mijn asus ul30 is nu 4 jaar oud, maar deze Dell is niet de meest ideale vervanger...

Maar. zo. goedkoop....

[beekjo]

gister rond 22.24 besteld
heb alleen een Dell Ontvangstbevestiging van uw Bestelling - Internet-ontvangstbewijsnummer binnen
heb betaald met mastercard
vanmorgen dell gebeld en die zagen dat de bestelling was geweigerd,ze ging het nakijken en morgen belt ze me terug

[Dark_man]

beekjo schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 14:44:
gister rond 22.24 besteld
heb alleen een Dell Ontvangstbevestiging van uw Bestelling - Internet-ontvangstbewijsnummer binnen
heb betaald met mastercard
vanmorgen dell gebeld en die zagen dat de bestelling was geweigerd,ze ging het nakijken en morgen belt ze me terug

Had je die F12 truc toegepast?

[beekjo]

Dark_man schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 16:16:
[...]


Had je die F12 truc toegepast?

ja

[Benja_219]

Via de twitter helpdesk van Dell vernomen dat mijn bestelling van gisterenavond (via die truc) is geannuleerd. Je kunt de laptop echter nu gewoon op de normale manier bestellen.
Voor de vip korting, 1. ga eerst naar www.dell.nl/vip, 2. zoek dan je laptop uit (via de zoekfunctie) 3. vul dan je kortingscode (van 10%) in. Dit werkt gewoon.
Ik weet niet of de combi met de andere kortingscode ook werkt.

[Vonkie]

@koentjje
Gaf hij bij het inloggen op je dell account wel aan dat hij verzonden was?
En wat was je betalingsmethode in 1e instantie?

[Benja_219]

Ik heb nooit meer dan een internet-ontvangstbevestiging gekregen, ofwel: 'Wij van Dell hebben je bestelling ontvangen en zullen 'm binnenkort verwerken'. Had dus nog geen klantnummer, ordernummer, niets.
Ik heb via paypal betaald en daar heeft altijd gestaan dat de betaling nog aan het verwerken is.

[CLB]

koentjje schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 16:45:
Ik weet niet of de combi met de andere kortingscode ook werkt.

2x 10% VIP gebruikt, gisteren rond 18.30, laptop is nu verzonden, betaald via CC, dikke prima

[Dikkie]

Zie net dat Dell mijn bestelling heeft geannuleerd. (2015 XPS 13)
Begrijp niet waarom, aangezien ik niks vreemds heb gedaan met mijn bestelling(alleen 10% VIP korting). Meteen gebruik gemaakt van het contactformulier, zucht

[Onitnas]

Don Roberto schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 11:46:
@hierboven:
Heel leuk allemaal dat jullie je leveringsinformatie met ons delen, maar ik wil jullie eraan herinneren dat dit het topic voor kortingscodes is. Voor alle status-updates voor je Dell-levering hebben we hier een mooi topic .

Dat is deze topic toch of zie ik dat verkeerd

[ Voor 28% gewijzigd door Onitnas op 22-01-2015 20:22 . Reden: opgelost ]

[Royeboi]

^{@barrybalzak, een mod heeft een aantal posts hier naartoe verplaatst, zijn opmerking klopte wel alleen is zn reactie blijkbaar ook mee verhuisd naar dit (juiste) topic. Ze stonden eerst in het verkeerde topic.}

[Whiskey48]

Geen gebedel en uitwisseling van kortingscodes in dit topic.

[ Voor 70% gewijzigd door Bolletje op 22-01-2015 20:01 ]

[Onitnas]

Geen gebedel en uitwisseling van kortingscodes in dit topic.

[ Voor 81% gewijzigd door Bolletje op 22-01-2015 20:01 ]

[Whiskey48]

Geen gebedel en uitwisseling van kortingscodes in dit topic.

[ Voor 84% gewijzigd door Bolletje op 22-01-2015 20:01 ]

[Jumpman]

De tweede Dell Inspiron 3531 die ik gisteren besteld heb, is zojuist geannuleerd.

[WiLLoW_TieN]

Jumpman schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 20:25:
De tweede Dell Inspiron 3531 die ik gisteren besteld heb, is zojuist geannuleerd.

Besteld mbv F12 truc

[Jumpman]

WiLLoW_TieN schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 20:31:
[...]

Besteld mbv F12 truc

Klopt.

[WiLLoW_TieN]

Jumpman schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 20:34:
[...]


Klopt.

Zie ander topic. Je bent niet de eerste die een cancel heeft gehad

[Alpha89]

Dikkie schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 18:48:
Zie net dat Dell mijn bestelling heeft geannuleerd. (2015 XPS 13)
Begrijp niet waarom, aangezien ik niks vreemds heb gedaan met mijn bestelling(alleen 10% VIP korting). Meteen gebruik gemaakt van het contactformulier, zucht

Hier ook. Maar er staat ook duidelijk bij dat er een nieuw ordernummer aangemaakt kan zijn. Dus misschien hebben ze dat gedaan.

Ik ga morgen ook even bellen... Maar ik hoop morgenvroeg een nieuwe order te zien (dell z'n bestelsysteem is de snelste niet).

Alleen maar gebruik gemaakt van een (1) legitieme 2015 Vip code via dell.nl/vip.

[beekjo]

eachte Klant,


Uw bestelling bij Dell [254311] is geannuleerd omdat { Inspiron 15 (CN53105)}niet langer leverbaar is.


Als u betaald heeft via creditcard zal iedere autorisatie verlopen binnen 28 dagen.

Voor andere betalingsmethoden kunt u contact met de klanten service opnemen - 020 674 42 00.

De desbetreffende persoon kan dan samen met u een terugbetaling regelen.


U kunt online een nieuwe bestelling plaatsen op www.dell.nl of onze afdeling Verkoop bellen op 020 674 4869.

[Dikkie]

Alpha89 schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 21:33:
[...]


Hier ook. Maar er staat ook duidelijk bij dat er een nieuw ordernummer aangemaakt kan zijn. Dus misschien hebben ze dat gedaan.

Ik ga morgen ook even bellen... Maar ik hoop morgenvroeg een nieuwe order te zien (dell z'n bestelsysteem is de snelste niet).

Alleen maar gebruik gemaakt van een (1) legitieme 2015 Vip code via dell.nl/vip.

Ja, dat staat er bij mij ook, maar via de telefoon(orderstatuslijn) was het toch echt een annulering.
Inmiddels opnieuw besteld met extra 7% korting. Die was alleen vandaag nog geldig. Toch 100 euro minder.
Nu even afwachten wat twitter/mail zal beantwoorden, maar de vorige mag nu op geannuleerd blijven staan. Maar wil wel graag weten waarom die geannuleerd was.

[-gekko-]

Als ik de post van beekjo zie, ben ik benieuwd of je de laptop überhaupt nog geleverd krijgt Dikkie.

[Dikkie]

-gekko- schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 22:06:
Als ik de post van beekjo zie, ben ik benieuwd of je de laptop überhaupt nog geleverd krijgt Dikkie.

Ik heb een xps 13 besteld. Zijn nieuwe modellen, dus lijkt me sterk dat deze niet meer leverbaar zijn. Worden pas 29 januari verzonden.

[Marcel1891]

Dikkie schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 22:17:
[...]

Ik heb een xps 13 besteld. Zijn nieuwe modellen, dus lijkt me sterk dat deze niet meer leverbaar zijn. Worden pas 29 januari verzonden.

Waarschijnlijk zijn ze toch op het idee gekomen dat de combi's teveel korting geven?

[Jumpman]

Hier de Dell Inspiron 3531 opnieuw besteld voor € 124,73, prima scheelt weer € 9,37.

[Dikkie]

Tsja, ze leveren toch echt zelf die kortingen aan via de mail etc. En zou wel van klantvriendelijkheid spreken als ze dat dan ook netjes melden wanneer ze een order gewoonweg annuleren.

[TimDJ]

Check jullie bestellingen! Mijn order voor XPS 13 is zonder notificatie geannuleerd
Niks gestapeld en genoeg op creditcard.

Geen idee waarom

[Marcel1891]

TimDJ schreef op donderdag 22 januari 2015 @ 22:41:
Check jullie bestellingen! Mijn order voor XPS 13 is zonder notificatie geannuleerd
Niks gestapeld en genoeg op creditcard.

Geen idee waarom

Je hebt helemaal geen kortingscode gebruikt?

[TimDJ]

1 zelf aangevraagde vip code

[paulus_01]

Vandaag 2 keer de 3531 besteld, wel ontvangstbevestiging, voor de rest niks (1 keer F12, andere keer gewoon via de knop).

Ik status bestellingen kan ik ook niet 1-2-3 iets zien.


Misschien zo nog een keer met 7%bestellen, mooie deal, lang getwijfeld (net een yoga 2 gekocht), maar als reserve nooit weg.

[Marcel1891]

Heb de 3531 zojuist besteld. Verwachtte leverdatum 12-3 .
Ok.

[Alpha89]

Net gebeld met de Dell klantenservice.

Order was geannuleerd door de afdeling orders... Waarom stond niet erin.

Volgens de zeer vriendelijke dame kan dat komen door een fout in de specificaties of doordat de notebook niet meer leverbaar is.

Ik wordt binnen 48 uur in werkdagen terug gebeld.

Ik had overigens de i7 5600U model gepakt. Misschien dat die toch niet leverbaar is? Maar hij staat er wel nog steeds op.

Ik had dus wel 1 geldige VIP code gebruikt. En geen 2 codes.

[TimDJ]

Hier ook de 5600u ik vermoed persoonlijk dat de WiFi kaart een foutje is

[TimDJ]

ik probeer Dell ook al tijdje te bellen via normale bestelinformatie nummer en via VIP nummer maar beiden zeggen dat deze dienst niet beschikbaar is. Ook chat werkt niet. Zou het gewoon een grote storing zijn?

[laredo]

Ook mijn 2 orders zijn "geweigerd" door het systeem. Eerste was van 134 euro via de vip link met aanpassing CN nummer, de tweede van 124 euro via de normale vip manier.

Volgens de medewerker van Dell betekent geweigerd niet hetzelfde als geannuleerd. Zij gaf aan dat ze handmatig ingeboekt moeten worden en of bevestigd worden of geannuleerd. Laten we daar vooralsnog niet vanuit gaan :-)

[TimDJ]

laredo schreef op vrijdag 23 januari 2015 @ 09:53:
Ook mijn 2 orders zijn "geweigerd" door het systeem. Eerste was van 134 euro via de vip link met aanpassing CN nummer, de tweede van 124 euro via de normale vip manier.

Volgens de medewerker van Dell betekent geweigerd niet hetzelfde als geannuleerd. Zij gaf aan dat ze handmatig ingeboekt moeten worden en of bevestigd worden of geannuleerd. Laten we daar vooralsnog niet vanuit gaan :-)

welke modellen had jij besteld?

[laredo]

De celeron versie Inspiron 3531

[Gsus86]

Bij Dell weten ze inmiddels ook al dat er massaal gebruik is gemaakt van de (dubbele) kortingscodes, misschien controleren ze nu alle orders handmatig. Heel veel mensen krijgen de orderbevestiging niet eens (snel) meer nadat is betaald met creditcard of Paypal.

[Dikkie]

Gsus86 schreef op vrijdag 23 januari 2015 @ 11:13:
Bij Dell weten ze inmiddels ook al dat er massaal gebruik is gemaakt van de (dubbele) kortingscodes, misschien controleren ze nu alle orders handmatig. Heel veel mensen krijgen de orderbevestiging niet eens meer nadat is betaald met creditcard of Paypal.

Mijn eerste order had gewoon een enkele korting. Die is geannuleerd.
Opnieuw besteld met twee kortingscodes en die staat nu op 'Werk in uitvoering'.

Dell twitter is de reden aan het uitzoeken van de annulering.

[TimDJ]

mijn order is weer terug. niks ontvangen via mail maar als ik inlog is er een nieuwe order voor mij aangemaakt. Datum is echter wel 3 dagen opgeschoven

[bvbal79]

Mijn laptop (Inspiron 15 3000 met touchscreen) komt uit China, mensen ervaring met Dell uit China en hoe snel hij hier is?

[Scale]

@TimDJ
Is er niks veranderd in de specificaties?

@bvbal79
8-10 werkdagen meestal.

[TimDJ]

Scale schreef op vrijdag 23 januari 2015 @ 11:53:
@TimDJ
Is er niks veranderd in de specificaties?

Ik kan de specificaties niet inzien maar lijkt me vreemd als ze zonder contact mij iets anders sturen?

[Ikpakacties]

Als ik de traceergegevena bekijk staat er

Aan
Amsterdam, NL
Hoort dat, of is het de bedoeling dat ik t volledigheid adresnte zien krijg

[Dikkie]

Bedankt voor de info. Order ********** is waarsch. geannuleerd door een fout in de configuratie. Nieuwe order ********** is in pre-productie.

Kan niks aan de configuratie veranderen, dus de fout zit in wat zij aanbieden. Even afwachten dus wat ze hierop zeggen.

[Scale]

@TimDJ

Mijn bestelling werd ook zonder contact geannuleerd, er werd wel een nieuwe order aangemaakt.
Ik geloof dat ik er ook een 2de bevestingsmail van kreeg waar een PDF bij zit met alle componenten.

Hieruit vond ik dat de WIFI module vervangen was.

[wilmundo]

Welk telefoonnummer bellen jullie om in contact te komen met Dell?
In mijn ontvangstbevestiging staat: 020 674 4869 (afdeling verkoop)
Op de site van Dell zie ik staan: 020-6744200 (klantenservice bestelhulp).

Ik heb 2 keer een order geplaatst. 1 is gecancelled. Ik kan nergens mijn ordernummers vinden. Niet in mijn ontvangstbevestiging, noch in mijn account van Dell onder recente bestellingen. Beide orders heb ik via PayPal betaald.

Ik kan met geen mogelijkheid een medewerker aan de lijn krijgen. Als ik info wil over de aankoop van een laptop, dan wordt gezegd dat die afdeling niet beschikbaar is en wordt de verbinding verbroken. Status van mijn order kan ik niet invoeren, want die heb ik niet. Ik bestel al ruim 15 jaar allerlei spullen via internet, maar zo'n klotesysteem (pardon my French) heb ik nog niet meegemaakt.

Degene die mij kan helpen aan een telefoonnummer, waarbij ik een medewerker aan de lijn kan krijgen, ben ik zeer erkentelijk.

[TimDJ]

020-6744200 optie 5

[zing]

Ik heb mijn bestelling gisteren geplaatst met 7% + 10% VIP korting. Alleen een ontvangstbewijsnummer gekregen. Heb net met klantenservice gesproken en volgens hun mijn bestelling is in orde en moet binnen 12 uur een ordernummer krijgen (hun administratie kantoor zit in India!!).
Maar volgens hun de reden veel orders geannuleerd waren was vanwege een fout in configuratie (ze leggen uit dat de prijs niet juist was?).
Dus ik heb het gevoel dat we mogen de 7% korting niet meer gebruiken (of zelfs 2 kortingcodes misschien?).
Heel ingewikkeld op dit moment maar ik wacht tot vanavond, hopelijk komt een ordernummer binnen!

[draakhoofd]

wilmundo schreef op vrijdag 23 januari 2015 @ 13:03:
Welk telefoonnummer bellen jullie om in contact te komen met Dell?
In mijn ontvangstbevestiging staat: 020 674 4869 (afdeling verkoop)
Op de site van Dell zie ik staan: 020-6744200 (klantenservice bestelhulp).

Ik heb 2 keer een order geplaatst. 1 is gecancelled. Ik kan nergens mijn ordernummers vinden. Niet in mijn ontvangstbevestiging, noch in mijn account van Dell onder recente bestellingen. Beide orders heb ik via PayPal betaald.

Ik kan met geen mogelijkheid een medewerker aan de lijn krijgen. Als ik info wil over de aankoop van een laptop, dan wordt gezegd dat die afdeling niet beschikbaar is en wordt de verbinding verbroken. Status van mijn order kan ik niet invoeren, want die heb ik niet. Ik bestel al ruim 15 jaar allerlei spullen via internet, maar zo'n klotesysteem (pardon my French) heb ik nog niet meegemaakt.

Degene die mij kan helpen aan een telefoonnummer, waarbij ik een medewerker aan de lijn kan krijgen, ben ik zeer erkentelijk.

Ik had hetzelfde, klopt precies wat je aangeeft. Echt bizar slecht. Ik heb uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen na van alles geprobeerd te hebben. Ik had 020-6744200 als nummer, en ik dacht dat ik ipv consument het menu van zakelijk had gekozen. Ik weet het echter niet meer zeker.

Ik had mijn order gecancelled, omdat ik nog 149 had betaald omdat ik het URL-truukje had toegepast om de laptop te kunnen bestellen. VIP code werkte toen niet. Uurtje later, was 'koop nu' knop weer terug, en kon ik hem dus wel bestellen met 10% + 7% korting. Maar goed, ik hoop wel dat het goed is gegaan; medewerker gaf aan dat ze mijn order zelf niet kon annuleren maar ze een interne mail ging sturen en dat ik ook nog een bevestiging ging krijgen.

Huidige status is dat ik gisterenmiddag twee orders heb geplaatst en van de gecancelde order geen bevestiging heb, en van de 'nieuwe' order geen orderbevestiging.

Tijd voor een klantreis op het bestelproces bij Dell

[Gsus86]

In de andere topic zei gebruiker melkor (zie hieronder) dat alle bestellingen van de 149 euro laptop geannuleerd worden, omdat er geen voorraad meer is.

Ik heb net gebeld met Dell maar de 3531 is niet meer leverbaar en alle (nieuwe) bestellingen worden geannuleerd..ze zijn druk doende de koop knop weg te halen. Waarom deze knop eerst wel tijdelijk weg is geweest en nu weer terug is en waarom het vervolgens kennelijk weer zo lang duurt voordat ze hem weer weghalen, geen idee maar dat was het verhaal telefonisch.

[Alpha89]

Ook hier een nieuwe bestelling... Wel 3 dagen vertraagd ... Jammer maar ik ga er niet dood aan. Er zijn grotere issues in de wereld dan mijn XPS die later komt.

[zing]

124,71 is op mijn CC gereserveerd. Nu afwachten of een bevestiging per email binnen komt!

[-gekko-]

Status van bestelling (al dan niet geannuleerd) is ook op te vragen via twitter: @DellLuistert

Edit: bij navraag via twitter blijkt ook mijn bestelling geannuleerd te zijn. Raar dat de laptop dan nog steeds op de site van Dell te bestellen is.

[ Voor 44% gewijzigd door -gekko- op 23-01-2015 14:15 ]

[Prolution]

Ik heb ook een aantal 3531 laptops besteld gisteren (had er zelf al 1 binnen gekregen), vond het al vreemd dat ik niet direct een orderbevestiging binnen kreeg. Want bij m'n vorige bestelling (met CC) kreeg ik deze na ongeveer 15 minuten binnen.
Indien ze echt op zijn lijkt het me ook niet echt handig dat ze op dit moment nog gewoon te bestellen zijn

[beekjo]

gister de order met laptop 3105 geannuleerd en vandaaag van 3531

[TimDJ]

Scale schreef op vrijdag 23 januari 2015 @ 12:00:
@TimDJ

Mijn bestelling werd ook zonder contact geannuleerd, er werd wel een nieuwe order aangemaakt.
Ik geloof dat ik er ook een 2de bevestingsmail van kreeg waar een PDF bij zit met alle componenten.

Hieruit vond ik dat de WIFI module vervangen was.

heb net de mail ontvangen alles is exact hetzelfde tot op productcodes aan toe. Als dat maar goed gaat...
Zeker dat bij jou de wifi module is vervangen?

[wilmundo]

@TimDJ: Dank! Op deze manier heb ik een medewerker aan de lijn gekregen... Toen ik eenmaal in de wacht werd gezet om de order erbij te halen, werd de verbinding verbroken. Opnieuw geprobeerd en iemand anders aan de lijn gekregen.

Ik heb 2 keer een order geplaatst: 1 via aanpassing van de url. Deze order is gecancelled. Bon, you win some, you lose some. Gisteren heb ik opnieuw een order geplaatst voor de 3531, want de koopknop was weer toegevoegd. Deze order is nog niet geannuleerd, maar het is ook niet zeker of deze doorgaat. Het kan 5 dagen duren alvorens ik een orderbevestiging krijg.

Gevraagd waarom er geen duidelijkheid gegeven kan worden: er zou veel vraag naar zijn en er zou een onderdeel niet beschikbaar zijn?? Omdat ik er 2 heb besteld hebben ze er wellicht 1 geannuleerd en de andere nog niet. Apart verhaal.

Overweeg een nieuwe XPS 13/15. Maar tot op heden vind ik het bestellen via Dell onnodig complex, traag en frustrerend. Als ik iets kan bestellen, wil ik dezelfde dag een bevestiging en een dag later moet het geleverd worden. Bij uitzondering kan het 1 of 2 dagen langer duren. Maar als ik tot 5 dagen moet wachten totdat ik een eventuele orderbevestiging heb... Sorry, maar ik kan ook op andere plekken m'n geld uitgeven.