[Speedlinq] Ervaringen - Deel 8

[driel24]

@snertpan

dsl lampie is nu ook uit....

[I Am Weasel]

LCD_viewer schreef op dinsdag 09 september 2008 @ 10:17:
[...]

Niet alles gelezen, blijkbaar staat er echt in, weet je wat? Ik geef je even een directere link en dat moet je maar even lezen.
Ik heb namelijk het zelfde.

8Mbit bij telfort abbo

Hoe is bij andere ex-speedlinq klanten nu de facturering
Krijg af en toe de vreemdste facturen ? 29 euro, dan 10,58 euro, ik moet het even nalopen maar het komt vreemd over.

Ah sweet, daar heb ik wel iets aan. Ik kon niet helder opmaken uit mijn modemgegevens hoe ik precies verbonden ben.
Maar ik heb in ieder geval gevonden dat de modulatie G.DMT Annex A [POTS Overlay Mode] is.
Na wat google/wiki vond ik dit overzicht,waaruit ik mag opmaken dat deze verbinding een ADSL1 verbinding is. Hiermee zou je wel 12 Mbit moeten kunnen halen,alleen dat we capped zijn is wel shitty natuurlijk.
Hoe zit dat dan precies met die ombouw van de centrales? Wanneer kunnen we dan een ADSL2 of 2+ signaal verwachten?
Ik heb hiervoor een jaar Speedlinq gehad,daarvoor een jaar KPN...maar ik weet niet beter dan dat de modulatie altijd Annex A is geweest.

Wat de facturatie betreft, de eerste afschrijving betreft bij mij €29,89. De tweede €14,95.
Dit stond in een begeleidende brief bij de eerste factuur:
Uw eerste factuur
Telfort internet incasseert de abonnementskosten altijd vooruit. Dit houdt in dat Telfort
in de lopende maand de abonnementskosten voor de komende maand incasseert.
Hierdoor is de eerste factuur die u van ons ontvangt afwijkend. Deze bevat namelijk
meerdere posten met abonnementskosten.
De eerste post betreft doorgaans een zogenaamde "gebroken" maand. U wordt
gefactureerd vanaf de activatiedatum van uw abonnement tot en met het einde van die
maand (dit is de voorafgaande maand). De tweede post betreft de lopende maand. In
de derde post staan de abonnementskosten van de opvolgende maand. Dit in verband
met het vooruit betalen.
De opvolgende nota's zullen weer de abonnementskosten voor 1 maand bevatten.

[lithoijen]

I Am Weasel schreef op dinsdag 09 september 2008 @ 14:06:
[...]

Hoe zit dat dan precies met die ombouw van de centrales? Wanneer kunnen we dan een ADSL2 of 2+ signaal verwachten?
[/small]

Niet, als je centrale niet adsl 2 geschikt is gemaakt verwacht ik niet dat dit alsnog gaat gebeuren.
Volgens mij wil kpn niet meer in adsl2 techniek investeren, maar gaan ze voor een ander techniek.

[Verwijderd]

@driel24
als ik vanavond thuis kom zal ik even kijken hoe de situatie is
en vanavond of morgen weer melden hoe het zit met mijn internet verbinding
(ik merk wel dat internet de plaats van televisie over heeft genomen qua belangrijkheid)

[Verwijderd]

eindelijk over naar telfort.
Was er een beetje huiverig voor aangezien alle negatieve berichten hier en aangezien ik ook nog isdn had.
Maar ik moet zeggen dat alles perfect is verlopen.
Kreeg de activatiepagina te zien en daarna de modem gereboot .
En zie daar , alles werkt!!!
Alleen geen bericht gehad van telfort dat ikvandaag overgezet zou worden.

[I Am Weasel]

Nou mensen, hier hebben jullie waarschijnlijk nog nooit van gehoord. Ter illustratie:
Ik heb dus uitgevonden dat ik 12 Mbit zou moeten kunnen halen met mijn Annex A verbinding. Is wel iets beter dan 8 Mbit, en had gedacht dat dat wel te ontfutselen moest zijn.
Altoen......
Bel ik naar Telfort en leg uit wat er aan de hand is. Meneer vertelt dat ik gecapped ben op 8 Mbit, en dat ik even moet bellen met de administratie.
Die konden mij inderdaad meer bandbreedte geven, de volle 20 Mbit(wel sterk op een ADSL1 centrale maar dat terzijde)
Alleen dan zou de lijn wel gaan klapperen. Dat wil ik natuurlijk niet, en heb uitgelegd dat ik had bevonden dat 12 Mbit haalbaar moest zijn. Gezien de specificaties van Annex A, en hetgeen mijn modem me vertelt(dat ie ongeveer 70% van de beschikbare bandbreedte gebruikt)
Daar begreep de alleraardigste mevrouw niets van, en verbond me terug met de technische helpdesk.
Aan deze meneer leg ik hetzelfde uit, en hij ging het met zijn leidinggevende bespreken.
Toen werd me verteld dat ik blij moest zijn met mijn behaalde 8 Mbit. Waarom??? Omdat ik te dicht bij de centrale woon!!! (82m) Dan werkt het dus ook verre van optimaal,blijkbaar. Daar had de helpdesker zelf ook nog nooit van gehoord.Pas vanaf 150m waren hogere snelheden mogelijk.
Nu vroeg ik natuurlijk nog even verder. Kunnen we niet proberen op te schroeven,naar bijvoorbeeld 8,5..naar 9...9,5? En kijken tot hoever het goed gaat alvorens hij gaat klapperen?
Maar nee, de lijn/verbinding is eerst bekeken door technici alvorens de gebruikerssnelheid te bepalen. En 8 Mbit was dus het meeste wat ze eruit zouden kunnen halen op mijn adres.
Leuk hoor, na een half uur helkpdesken.

Nu heb ik niet alle wijsheid in pacht, dus vraag ik me af.. Word ik gewoon afgescheept met een lulverhaal, of is dit echt de waarheid?

[DJSmiley]

Verwijderd schreef op dinsdag 09 september 2008 @ 18:59:
eindelijk over naar telfort.
Was er een beetje huiverig voor aangezien alle negatieve berichten hier en aangezien ik ook nog isdn had.
Maar ik moet zeggen dat alles perfect is verlopen.
Kreeg de activatiepagina te zien en daarna de modem gereboot .
En zie daar , alles werkt!!!
Alleen geen bericht gehad van telfort dat ikvandaag overgezet zou worden.

Idem. Ik heb dan alleen analoog. Vanmiddag ineens geen verbinding meer. Thuisgekomen ineens een 'vreemd' WAN-IP, en kon niets. Naja, laptopje direct aan de modem, door de activatiepagina heen, en gaan..

Op zich geen probleem, alleen niet aangekondigd, moest t dus zelf ontdekken.

[Verwijderd]

en de internetverbinding bij mijn ouders (4921 als postcode) ligt weer eens plat. Ik begin me echt kapot te ergeren hieraan. Het lijkt echt alsof ze 1x per week onderhoud uitvoeren ofzo...

[timbry]

@ I am weasel. Adsl1 gaat inderdaad maar tot 8mbit.

[rudyhattem]

I Am Weasel schreef op dinsdag 09 september 2008 @ 19:21:
Omdat ik te dicht bij de centrale woon!!! (82m) Dan werkt het dus ook verre van optimaal,blijkbaar. Daar had de helpdesker zelf ook nog nooit van gehoord.Pas vanaf 150m waren hogere snelheden mogelijk.


Nu heb ik niet alle wijsheid in pacht, dus vraag ik me af.. Word ik gewoon afgescheept met een lulverhaal, of is dit echt de waarheid?

Hier 129 meter. volle mep (20mb)

Switch: Htm-C
Location: Hattem-Centrum
The distance from your location to the switch is about 129 meter.

Bandbreedte (verzenden/ontvangen) [kbps/kbps]: 1.029 / 20.004

[ Voor 5% gewijzigd door rudyhattem op 10-09-2008 09:23 ]

[LCD_viewer]

Ik zit op 2450 meter en krijg 8mbit.



Op zich heb ik er wel vrede mee, betaalde eerst 30 euro voor 4 mbit en ben er nu op vooruit gegaan en zonder klapperende lijn of andere vage klachten is het wel prima verder zo.

[dyna18]

Nu de abbonnementen echt zijn overgezet naar het Telfort netwerk, is het mogelijk om ook je abbonnement om te zetten naar Telfort.
Dus je Speedlinq 20mb voor € 24,95 omzetten naar Telfort 20mb voor € 19,95.

Ik heb net gebeld en het is inderdaad mogelijk om dat nu te doen, maar men raad aan om dan ook een nieuw Telfort modem te kopen. Met het oude Speedtouch 546 modem zou het misschien gaan werken, maar daar geven ze geen garanties op.

Zijn er al mensen die dit hebben laten omzetten en wat zijn de ervaringen daarbij?

[Speedmaster]

dyna18 schreef op woensdag 10 september 2008 @ 11:39:
Nu de abbonnementen echt zijn overgezet naar het Telfort netwerk, is het mogelijk om ook je abbonnement om te zetten naar Telfort.
Dus je Speedlinq 20mb voor € 24,95 omzetten naar Telfort 20mb voor € 19,95.

Ik heb net gebeld en het is inderdaad mogelijk om dat nu te doen, maar men raad aan om dan ook een nieuw Telfort modem te kopen. Met het oude Speedtouch 546 modem zou het misschien gaan werken, maar daar geven ze geen garanties op.

Zijn er al mensen die dit hebben laten omzetten en wat zijn de ervaringen daarbij?

Als je modem het gewoon goed doet zou ik hem niet vervangen. Modem is geschikt voor ADSL2(+) dus waarom extra kosten maken. Overigens als het niet werkt kan je vrij simpel alsnog een modem op martktplaats ofzo opduiken.

[I Am Weasel]

timbry schreef op dinsdag 09 september 2008 @ 20:53:
@ I am weasel. Adsl1 gaat inderdaad maar tot 8mbit.

Hmmzz,toen ik zo dit schema zag (wiki) leek het me dat ik hoger moest kunnen komen...gezien het bij mij een Annex A verbinding betreft...

Standard Name	Common Name	Downstream Rate	Upstream Rate
ANSI T1.413-1998 Issue 2	ADSL	8 Mbit/s	1.0 Mbit/s
ITU G.992.1	ADSL (G.DMT)	12 Mbit/s	1.3 Mbit/s
ITU G.992.1 Annex A	ADSL over POTS	12 Mbit/s	1.3 MBit/s
ITU G.992.1 Annex B	ADSL over ISDN (IDSL)	12 Mbit/s	1.8 MBit/s
ITU G.992.2	ADSL Lite (G.Lite)	1.5 Mbit/s	0.5 Mbit/s
ITU G.992.3/4	ADSL2	12 Mbit/s	1.0 Mbit/s
ITU G.992.3 Annex J	ADSL2	12 Mbit/s	1.0 Mbit/s
ITU G.992.3 Annex L[2]	RE-ADSL2	5 Mbit/s	0.8 Mbit/s
ITU G.992.5	ADSL2+	24 Mbit/s	1.0 Mbit/s
ITU G.992.5 Annex M	ADSL2+M	24 Mbit/s	3.5 Mbit/s

[Verwijderd]

@driel24
update 10-09-08
dsl lamp brand wel als ik verbinding probeer te maken met het internet
knippert het lampje rood en dat was het

[driel24]

Verwijderd schreef op woensdag 10 september 2008 @ 15:10:
@driel24
update 10-09-08
dsl lamp brand wel als ik verbinding probeer te maken met het internet
knippert het lampje rood en dat was het

Ik ben zojuist gebeld vanwege het probleem met mijn domein naam.
Terloops natuurlijk even gevraagd hoe het ermee staat.

Hij heeft even gekeken en de migratie is afgerond.
Het telfort migratie cd-tje is niet OK volgens helpdesk-er.
Ik ga nl. over naar het Tiscali netwerk.

Ik moet thuis weer een ander programma starten. (ik heb een speedtouch)
deze >> www.speedlinq.nl/beterbellen.exe

en dan kiezen voor "all-in Tiscali" netwerk.
vanavond gelijk proberen.

[Verwijderd]

oké
bedankt ik heb het programma gedownload en zal het vanavond even proberen
hoe zit het trouwens met je domein werkt het weer?

[driel24]

Verwijderd schreef op woensdag 10 september 2008 @ 15:52:
oké
bedankt ik heb het programma gedownload en zal het vanavond even proberen
hoe zit het trouwens met je domein werkt het weer?

Mailen werkt wel. (kan ik zien in de webmail..)
Maar op het webadres is een redirect gezet, die linkt naar mijn sp-nummer.
http://home.telfort.nl/sp123456/
Vreemd allemaal.

Uitgaande mail zou ook weer via mijn domein gaan, maar ja...
Dat kunnen we niet checken zonder verbinding.

[Verwijderd]

@driel24

je hebt mij op het goede spoor gezet
programma beterlbellen.exe komt echt uit de oude doos bbnetwerk
ik heb de cd van telfort gepakt en proberen te installeren werkte niet na 100% popup kan instellingen niet opslaan
toen inifile van cd gekopieerd naar speedtouch en gereboot toen kreeg ik de activatie pagina
alleen bellen werkt nu nog niet maar ja dat komt nog wel

[Verwijderd]

ook kan ik geen mail versturen ip adres van telfort is blacklisted
en kan alleen door telfort zelf van de blacklist gehaald worden
maar ja cheap ass provider hé

[driel24]

Verwijderd schreef op woensdag 10 september 2008 @ 18:40:
@driel24

je hebt mij op het goede spoor gezet
programma beterlbellen.exe komt echt uit de oude doos bbnetwerk
ik heb de cd van telfort gepakt en proberen te installeren werkte niet na 100% popup kan instellingen niet opslaan
toen inifile van cd gekopieerd naar speedtouch en gereboot toen kreeg ik de activatie pagina
alleen bellen werkt nu nog niet maar ja dat komt nog wel

Ik heb gemerkt dat je eerst je virus en firewall moet de-installeren.
Uitzetten werkte bij mij niet. Als ik eset uitzet loopt het install programma niet
goed door. Na echt het programma eraf halen werkt het speedtouch programma wel.

Maar ik ben heel blij dat het gelukt is .
Nu ik nog. Er is iets fout gegaan met omzetten. Ik heb geen dsl lampie.
Ze gaan nu fysiek iemand sturen naar de centrale om iets om te zetten.
Heb ik weer....

In het file kon je toch ook kiezen voor all-in plus bellen ?

edit //// er is een landelijk probleem.
http://klantenservice.int...emen-met-vast-bellen.aspx

[ Voor 7% gewijzigd door driel24 op 11-09-2008 09:08 ]

[Verwijderd]

@driel24

een tijd geleden ben ik al overgezet naar telfort bellen dat werkte altijd oké
dezelfde gevens gepakt en ingevuld maar ik kan niet registreren ik ga vanavond en morgen nog wel wat prutsen
ik hoop wel dat mijn ip van de blacklist gehaald wordt dat anders zit ik weer in de problemen met mijn mail maar ja dat is weer een uitdaging erbij
dsl signaal heeft bij mij altijd gewerkt

[Fk1]

3 weken geleden via internet gemeld dat ik nog steeds betaal voor telefonie, terwijl speedlinq al had toegezegd dat dat per 1 juni zou stoppen. Krijg ik vandaag deze reactie:


-----------------

Hartelijk dank voor uw webformulier van 23-08-2008 met ticketnummer xxx. Naar aanleiding van deze vraag kan ik u het volgende informeren.

Enige tijd geleden heeft u een vraag gesteld aan de klantenservice van Telfort internet.

Uiteraard streven wij ernaar om alle vragen snel en goed te beantwoorden. Helaas zijn wij wegens onvoorziene drukte tot op dit moment nog niet in staat geweest om uw vraag te beantwoorden.

Wij betreuren dit ten zeerste en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Wij kunnen ons voorstellen dat u inmiddels via een andere weg antwoord heeft gekregen op uw vraag, of dat het probleem inmiddels is verholpen.
Indien dit echter niet het geval dan zijn wij u uiteraard alsnog graag van dienst. Wij vragen u vriendelijk om uw vraag opnieuw te stellen via http://klantenservice.internet.telfort.nl/ Uw vraag wordt dan alsnog zo spoedig mogelijk behandeld.

Indien u uw vraag liever persoonlijk aan een van onze medewerkers wilt stellen dan kunt u natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen. De afdeling Customer Services is bereikbaar op telefoonnummer 0900-9596 (€ 0,30 p/m).

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Chantal Jobse

Mededeling
Per 1 augustus zijn de openingstijden van de Klantenservice van Telfort gewijzigd.
Ma t/m vrij 09.00-21.00 uur, zaterdag 10.00-17.00 uur, zondag gesloten.
U kunt de telefonische klantenservice bereiken op telefoonnummer 0900-9596 (€ 0,30 p/m).

Vind eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen op http://klantenservice.internet.telfort.nl.
-----------------


Lekker zeg, en als de vraag nog een keer stel krijg ik over 3 weken zeker weer een bericht !?

[rudyhattem]

Gisteren over gezet naar Telfort. Zowaar had ik gisteren geen internet meer. Kreeg een halfopgebouwde activatie site. Daarna geen IP adres. Telfort gebeld en ook maar gezegd dat ik afgelopen weekend geen prik had.

Dit kwam omdat men dacht iedereen al overgezet te hebben naar Telfort en dus de stekker van Speedlinq er maar uitgetrokken hadden. Er waren er nog een paar "vergeten" waaronder ik dus. Deze week zou iedereen overgezet worden, kan er een slotje op komen en gaan we met z'n allen naar het telfort draadje..

Vanmorgen werkte alles weer. Niets op aan te merken. Heb wel nog steeds het probleem dat als ik mijn broer bel (die ook telfort heeft) en ophang dat daarna mijn modem reset...

[ Voor 4% gewijzigd door rudyhattem op 11-09-2008 17:58 ]

[Verwijderd]

@driel24
alles werkt hier weer
zelfs de newsserver doet het nog
duurt even maar dan heb je ook wat
tip:
als je telefonie niet werkt opnieuw wachtwoord invoeren optelfort site
wachtwoord wordt gereset bij overzetten van speedlinq naar telfort

[Nielson]

Zag vanmorgen ook dat ik overgezet was naar Telfort, kreeg dat 1.253.x.x. ip-adres. Kon me helaas 't ip-adres van de activatie-pagina niet meer herinneren, en zonder internet is 't erg lastig opzoeken. Vanavond maar weer eens proberen 20Mbit zal er wel niet inzitten (ADSL1 centrale dacht ik), maar kan ik iig KPN eruit gooien.

[kaajee]

Nielson schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 08:23:
Zag vanmorgen ook dat ik overgezet was naar Telfort, kreeg dat 1.253.x.x. ip-adres. Kon me helaas 't ip-adres van de activatie-pagina niet meer herinneren, en zonder internet is 't erg lastig opzoeken. Vanavond maar weer eens proberen 20Mbit zal er wel niet inzitten (ADSL1 centrale dacht ik), maar kan ik iig KPN eruit gooien.

Als je je modem even uit/aan zet moet je daarna automatisch op de activatie pagina komen........(heb je geen ip adres voor nodig)

[Nielson]

kaajee schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 08:57:
[...]

Als je je modem even uit/aan zet moet je daarna automatisch op de activatie pagina komen........(heb je geen ip adres voor nodig)

Dat had ik al geprobeerd, maar werkte niet. Heb ook geen modem van SL of Telfort, heb ooit voor m'n vorige Planet abo een Trust (ja ja, kom maar ) gekocht, en die werkte tot nu toe perfect. Heb als backup ook nog een oude Speedtouch USB modem (kikker), maar kreeg dan helemaal geen ip. Zal vanavond eens kijken wat er gebeurt als ik de Trust in bridge mode gooi.

[Speedmaster]

Nielson schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 10:07:
[...]
Dat had ik al geprobeerd, maar werkte niet. Heb ook geen modem van SL of Telfort, heb ooit voor m'n vorige Planet abo een Trust (ja ja, kom maar ) gekocht, en die werkte tot nu toe perfect. Heb als backup ook nog een oude Speedtouch USB modem (kikker), maar kreeg dan helemaal geen ip. Zal vanavond eens kijken wat er gebeurt als ik de Trust in bridge mode gooi.

Oud modem zal sowieso niet werken qua snelheid bij een adsl2+ verbinding.
Dus als je wilt upgrade (kijk even op je mytelfort hompage) zal je als naar 20mb kan wel een nieuw modem nodig hebben

[driel24]

Verwijderd schreef op donderdag 11 september 2008 @ 20:21:
@driel24
alles werkt hier weer
zelfs de newsserver doet het nog
duurt even maar dan heb je ook wat
tip:
als je telefonie niet werkt opnieuw wachtwoord invoeren optelfort site
wachtwoord wordt gereset bij overzetten van speedlinq naar telfort

Mooi !
Newsserver ??? Daar staat toch niets op, dacht ik ?
Bij mij nog niets en dat gaat wel even duren ook
Geen dsl signaal meer op de lijn. 5 tot 10 (werk?) dagen geduld hebben.

[LCD_viewer]

Durven er nog mensen met nieuwe firmwares te werken op de speedtouch 780 modems ?

Ik hanteer nog steeds de 6.1.7.2 versie welke door speedlinq aanbevolen werd maar geloof niet dat het uit moet maken bij telfort welke firmware je gebruikt.
Verders heb ik geen problemen dus laat ik die firmware gewoon voor wat het is maar vind het wel interessant om te weten wat voor modems mensen nu na de overstap gebruiken en met welke firmware.

[kaajee]

LCD_viewer schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 13:37:
Durven er nog mensen met nieuwe firmwares te werken op de speedtouch 780 modems ?

Ik hanteer nog steeds de 6.1.7.2 versie welke door speedlinq aanbevolen werd maar geloof niet dat het uit moet maken bij telfort welke firmware je gebruikt.
Verders heb ik geen problemen dus laat ik die firmware gewoon voor wat het is maar vind het wel interessant om te weten wat voor modems mensen nu na de overstap gebruiken en met welke firmware.

Ik gebruik (ook) een Speedtouch 780(i) en draai al tijden probleemloos met firmware: 6.2.17.5
(eerst dus ook SL klant nu al geruime tijd Telfort)

[ Voor 3% gewijzigd door kaajee op 12-09-2008 13:42 ]

[Verwijderd]

Sinds vorige week woensdag heb ik dus geen internet meer. Er was een administratief foutje bij de bank, waardoor mijn betaling er niet doorheen was gekomen. Swa, kan gebeuren dus de dag erna meteen op mijn werk betaald en dit doorgebeld. Kreeg de opmerking dat het dan na ontvangst betaling 2 tot 5 werkdagen kon duren en dan zou ik weer aangesloten zijn. Ze hebben vorige week donderdag die betaling dus ook binnen gehad. Je zou denken niets aan het handje en allemaal weer gefixed...maar nu beginnen de problemen pas echt...

Ten eerste viel me op dat niet alleen de verbinding en mail voor mijzelf was afgesloten, maar als iemand mij een mailtje stuurde, dat dit ook snoeihard weer terug wordt gestuurd met de melding dat mijn mailbox niet bestaat. Ik kan veel begrijpen, maar dat iemand die mij een mailtje stuurt die melding krijgt, dat snap ik absoluut niet.

Ten tweede, en deze vind ik ook erg vervelend. In de tussentijd is er dus weer een nieuwe rekening gekomen en doordat ik ooit een probleem heb gehad in het verleden, staat mijn automatische afschrijving uit. Ik belde dus gisteravond omdat ik toen eigenlijk weer geconnect had moeten zijn, en dat dus niet was. Wordt me doodleuk verteld dat er nu dus nog weer een bedrag openstond (inmiddels ook alweer betaald) en ik dus nog steeds niet aangesloten zou worden voordat dit bedrag betaald zou zijn (weer 2 tot 5 werkdagen) terwijl ik dus totaal niet kon weten dat ik nog een bedrag open had staan. Ik zo'n beetje 4x met de helpdesk heb gebeld en niemand mij dat had gemeld, anders had ik uiteraard meteen gezorgd dat dit bedrag per ommegaande zou worden overgemaakt.

Vandaag meteen maar even nagevraagd tot hoe lang mijn contract nog loopt. Dat blijkt dus nog tot maart 2009 te zijn. Opzeggen kan ik dus pas tegen Februari volgend jaar. Ik ben echt zwaar over de zeik door deze asociale praktijken. Geen mens die me op een normale manier verder helpt. Ik doe al mijn betalingen via Internet bankieren en dat kan nu dus gewoonweg niet (behalve op mijn werk, maar dat doe ik liever niet) Als ik niet weer had gebeld over de aansluiting, dan had ik dus gewoon nog veel langer geen aansluiting gehad, want dan had ik moeten wachten tot ik een acceptgiro had gekregen. Daarnaast heb ik volgens mij ook nu voor 3 maanden betaald in plaats van 2, dat ga ik zeker nog even controleren.

Een dikke klacht kunnen ze in ieder geval van me verwachten. Toen Speedlinq nog niet over was genomen heb ik echt NOOIT problemen met ze gehad..

[Nielson]

kaajee schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 08:57:
[...]

Als je je modem even uit/aan zet moet je daarna automatisch op de activatie pagina komen........(heb je geen ip adres voor nodig)

Ben uiteindelijk toch automatisch op de activatie-pagina terecht gekomen, zat even te struinen in m'n modem en zag dat ik ooit de DNS servers vast ingesteld had

[Verwijderd]

LCD_viewer schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 13:37:
Durven er nog mensen met nieuwe firmwares te werken op de speedtouch 780 modems ?

Ik hanteer nog steeds de 6.1.7.2 versie welke door speedlinq aanbevolen werd maar geloof niet dat het uit moet maken bij telfort welke firmware je gebruikt.
Verders heb ik geen problemen dus laat ik die firmware gewoon voor wat het is maar vind het wel interessant om te weten wat voor modems mensen nu na de overstap gebruiken en met welke firmware.

draai ook met de 780iw met firmware 6.1.7.2 ,sinds een week over op telfort.
draait nog prima hier.
Ik weet niet of er nog wat veranderd als ik mijn abbo om laat zetten naar 20 mbit.

[Verwijderd]

kaajee schreef op vrijdag 12 september 2008 @ 13:41:
[...]

Ik gebruik (ook) een Speedtouch 780(i) en draai al tijden probleemloos met firmware: 6.2.17.5
(eerst dus ook SL klant nu al geruime tijd Telfort)

heb je je abbo ook al om laten zetten naar 20mbit?
Want als ik dat probeer via mijn telfort dan zegt hij dat ik een nieuwe modem nodig heb.
Lijkt me een beetje raar want alles draait nu perfect op een 6mbit abbo .
Volgens mij veranderd er namelijk niets(behalve de snelheiden de prijs ) als ik dit omlaat zetten naar 20mbit.
Zijn er meer mensen die hier draaien met een 20mbit abbo en een speedtouch 780i wl (isdn dus)?

[LCD_viewer]

Geen isdn hierzo maar wel een 20 mbit abbo, ben ik van die line-share fee af van 9,95 in de maand.

Modem traint hier wel in op 7999 kb/s dit vanwege een deels geschikte adsl2 centrale. Maarja, ik had 4mbit/1mbit dus ik klaag niet.

[kaajee]

Verwijderd schreef op maandag 15 september 2008 @ 14:23:
[...]

heb je je abbo ook al om laten zetten naar 20mbit?
Want als ik dat probeer via mijn telfort dan zegt hij dat ik een nieuwe modem nodig heb.
Lijkt me een beetje raar want alles draait nu perfect op een 6mbit abbo .
Volgens mij veranderd er namelijk niets(behalve de snelheiden de prijs ) als ik dit omlaat zetten naar 20mbit.
Zijn er meer mensen die hier draaien met een 20mbit abbo en een speedtouch 780i wl (isdn dus)?

Ja meteen zodra het kon het SL abo laten omzetten naar Telfort 20mbit incl. telefonie (& nummerbehoud). Geen problemen. Ok, ik haal weliswaar niet meer dan 12mbit maar dat is de afstand en het feit dat het ISDN is. Met hun eigen (standaard) modem (ook maar aangevraagd voor de zekerheid tegen alleen verzendkosten) haal ik ook niet meer dan 12mbit.

[Verwijderd]

kaajee schreef op maandag 15 september 2008 @ 15:24:
[...]

Ja meteen zodra het kon het SL abo laten omzetten naar Telfort 20mbit incl. telefonie (& nummerbehoud). Geen problemen. Ok, ik haal weliswaar niet meer dan 12mbit maar dat is de afstand en het feit dat het ISDN is. Met hun eigen (standaard) modem (ook maar aangevraagd voor de zekerheid tegen alleen verzendkosten) haal ik ook niet meer dan 12mbit.

Dank u, dan laat ik het abonnement ook maar omzetten naar 20mbit en dan maar geen modem bestellen dus.

[thalantis]

meer mensen die sinds gisteravond problemen hebben met internet, lijkt me een dns probleem

[Nielson]

Jup, merkte 't vanmorgen. Heel soms leek ie het even te doen, maar daarna was 't weer mis.

[Verwijderd]

Weet iemand hier hoe dit zit?
Ik ben van Speedlinq abonnee vanaf januari 2007...nu is Speedlinq overgegaan naar Telfort...die migratie heeft bij mij plaatsgehad in de eerste week van augustus 2008.
Ik heb toen een week zonder internet en telefonie gezeten voordat de migratie naar Telfort goed werkend was...ook was ik niet vantevoren op de hoogte gesteld wanneer de migratie plaats zou vinden.
Nu is mijn vraag....welke opzegtermijn geld voor mij na overgang in augustus naar Telfort?

[kaajee]

Verwijderd schreef op woensdag 17 september 2008 @ 14:33:
Weet iemand hier hoe dit zit?
Ik ben van Speedlinq abonnee vanaf januari 2007...nu is Speedlinq overgegaan naar Telfort...die migratie heeft bij mij plaatsgehad in de eerste week van augustus 2008.
Ik heb toen een week zonder internet en telefonie gezeten voordat de migratie naar Telfort goed werkend was...ook was ik niet vantevoren op de hoogte gesteld wanneer de migratie plaats zou vinden.
Nu is mijn vraag....welke opzegtermijn geld voor mij na overgang in augustus naar Telfort?

Als je niet bij Telfort je oude SL abo hebt laten omzetten naar het 20mb Telfort abo, geldt dezelfde opzegtermijn als dat je die bij Speedlinq had. Alles (het contract) wordt 1-op-1 overgenomen door Telfort. Dus ik weet niet hoe lang je nog aan je SL abo vast had gezeten, maar daar had je een maand opzegtermijn, mits je een jaar er op had zitten.......

[driel24]

kaajee schreef op woensdag 17 september 2008 @ 14:46:
[...]

Als je niet bij Telfort je oude SL abo hebt laten omzetten naar het 20mb Telfort abo, geldt dezelfde opzegtermijn als dat je die bij Speedlinq had. Alles (het contract) wordt 1-op-1 overgenomen door Telfort. Dus ik weet niet hoe lang je nog aan je SL abo vast had gezeten, maar daar had je een maand opzegtermijn, mits je een jaar er op had zitten.......

Ik zit nu (al) twee weken zonder internet en bellen.... Baal ervan want ik ben gedeeltelijk
thuiswerker.

Ben nu toch ook wel van plan om over te stappen.
Misschien wel UPC gezien de recente ontwikkelingen.....

[Verwijderd]

kaajee schreef op woensdag 17 september 2008 @ 14:46:
[...]

Als je niet bij Telfort je oude SL abo hebt laten omzetten naar het 20mb Telfort abo, geldt dezelfde opzegtermijn als dat je die bij Speedlinq had. Alles (het contract) wordt 1-op-1 overgenomen door Telfort. Dus ik weet niet hoe lang je nog aan je SL abo vast had gezeten, maar daar had je een maand opzegtermijn, mits je een jaar er op had zitten.......

Nee,mijn oude abo van SL niet om laten zetten naar 20 mb toen ik naar Telfort ging,snelheid gewoon hetzelfde gebleven,zelfde abo gehouden dus.
Mijn abo bij SL ging in op januari 2007....dus dat is al meer dan een jaar.
Heb ik nu bij Tellfort één maand opzeg termijn dus?

[kaajee]

Verwijderd schreef op woensdag 17 september 2008 @ 21:25:
[...]


Nee,mijn oude abo van SL niet om laten zetten naar 20 mb toen ik naar Telfort ging,snelheid gewoon hetzelfde gebleven,zelfde abo gehouden dus.
Mijn abo bij SL ging in op januari 2007....dus dat is al meer dan een jaar.
Heb ik nu bij Tellfort één maand opzeg termijn dus?

Jep:

AV SL

1.16 Opzegtermijn
Periode van een maand, die in acht genomen moet worden bij het opzeggen van het Abonnement. Deze periode vangt aan na de minimumduur van het Abonnement, of zoveel later als de opzegging is ontvangen.

en buiten dat, al zouden de algemene voorwaarden van Telfort gelden:

15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.

[Verwijderd]

@driel24

bij mij loopt alles weer oké
een nadeel ip range van telfort is dat deze blacklisted is om een of andere reden

[Fonta]

Bij deze post ik dan ook maar eens even mijn ervaringen met Telfort.
Toen ik ging verhuizen heb ik dit doorgegeven aan SL. Dit viel dus tegelijkertijd met de migratie.
Sindsdien (begin juli) zit ik dus zonder internet!!!
hieronder de mail wisseling:

na telefonisch mijn verhuizing doorgegeven te hebben en een maandje wachten had ik nog steeds geen bevestiging oid gehad. Ook had ik nog steeds geen dsl signaal op mijn nieuwe adres.
Ik dus een mailtje gestuurd met de vraag wat de status was.

Ls,
een aantal weken geleden heb ik mijn verhuizing doorgegeven aan speedlinq. helaas heb ik tot de dag van vandaag nog geen reactie mogen ontvangen. Hierbij zou mijn speedlinq abbonement omgezet worden naar een telfort abbonement. Het SP-nummer wat als het goed is? mijn gebruikersnaam is, is SP7061.
Zou u mij kunnen vertellen wat de status is van mijn verhuizing? Ik heb zonet wel een factuur (van telfort) per e-mail gehad maar internet heb ik echt nog niet!
Met vriendelijke groeten,
Gianni

Kreeg ik het volgende terug van telfort:

Ik vind geen verhuizing onder uw gegevens, de verbinding staat op het volgende adres:

--mijn oude adres--

Ik raad u aan een verhuisbericht te sturen anar Telfort.

Dit kan middels een brief of een fax.

Onze gegevens:

Telfort klantenservice internet
Postbus 2823
3500 GV Utrecht

Fax nr: 030-2149650

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Peter Dijk, van

ik dus weer reageren:

Ls,
zojuist heb ik gebeld naar de speedlinq helpdesk, zij wisten mij te vertellen dat gisteren (6-8-08) de verhuizing naar u gestuurd is. Deze zult u dus vandaag ontvangen.
Zojuist lees ik dat verhuiskosten bij uw bedrijf 59 euro zijn. Bij Speedlinq is dit 10 euro. Ik neem aan dat mij mijn verhuizing dus 10 euro gaat kosten?
Ik heb namelijk de verhuizing aan speedlinq doorgegeven en niet aan telfort.
Graag hoor ik van u, telefonisch dan wel per e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Gianni

krijg je terug:

Wij hebben nog geen verhuizing van speedlinq ontvangen, dus daar dienen wij nog even op te wachten.
Ik kan u wel mededelen, dat de verhuiskosten € 59,00 bedragen.
Dit met de reden dat speedlinq is overgenomen door telfort, en de verhuiskosten bij telfort bedrag € 59.00

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Fleur Meyboom

mijn reactie:

Ls,
heeft u reeds nieuws over mijn verhuizing en de kosten daarvan?
Zoals laatst ook al aangegeven zal ik wanneer mij 59 euro aan kosten berekend worden mijn abbonement zo spoedig mogelijk beeindigen bij telfort daar ik mijn verhuizing aan speedlinq heb doorgegeven en niet aan telfort.
Met vriendelijke groeten,
Gianni

telfort:

Over de exacte status van uw verhuizing kan ik u helaas nog niet berichten. Uw abonnement is technisch nog niet naar Telfort gemigreerd, dus kunnen wij nog geen mededlingen doen over de technische staat van uw internet verbinding. Wel kan ik u berichten dat aangezien u uw verhuizing al voor de migratie had doorgegeven u ook de speedlinq verhuiskosten betaald.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Marko Bosscher

mijn reactie:

Ls,
graag wil ik u melden dat ik het niet eens ben met de gang van zaken!
Ik heb mijn verhuizing doorgegeven aan speedlinq en niet aan telfort.
Op de site van speedlinq staat nog steeds dat het verhuizen 10 euro kost en niet dat dit sinds de overname van telfort 59 euro is geworden.
Tijdens de telefonische aanname van mijn verhuizing bij speedlinq werd mij gevraagd of ik mijn abbonement over wou zetten naar telfort heb ik gezegd daar geen bezwaar tegen te hebben. Degene die ik toen aan de lijn had heeft mij echter niet verteld dat mijn klantgegevens eerst aan telfort gegeven zouden worden en dat daarna de verhuizing pas gedaan werd en dat het mij dan 59 euro zou kosten. Als ik dit had geweten had ik geen toestemming gegeven voor het overzetten van mijn account naar telfort en mochten jullie mij nu 59 euro voor de verhuizing rekenen dan zeg ik mijn abbonement zsm op bij telfort.
Met vriendelijke groeten,
Gianni

telfort:

Uit onze gegevens is gebleken dat u op 13 augustus 2008 een toezegging hebt gehad van een van onze medewerkers betreffende het feit dat u voor uw verhuizing een bedrag van €9,95 zult betalen. Wij gaan er daarom van uit dat uw email niet langer actueel is.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Ilja Metsemakers

mijn reactie:

Ls,
kunt u mij vertellen wat u precies bedoelt met "ook de speedlinq verhuiskosten" ?
En kunt u mij vertellen wanneer mijn abbonement dan wel technisch gemigreerd wordt naar telfort? Uit uw woorden begrijp ik dat hij functioneel wel al gemigreerd/overgezet is naar telfort?
Ik moet u zeggen dat ik het jammer vind dat de verhuizing/migratie zo moeizaam gaat, ondertussen zit ik al sinds begin juli zonder internet.
Met vriendelijke groeten,
Gianni

telfort:

Bij Speedlinq werden er voor verhuizing € 25,- in rekening gebracht. Omdat u dus de verhuizing voor de migratie heeft doorgegeven, wordt er dus € 25,- verrekent i.p.v € 59,- wat bij Telfort voor verhuizing in rekening wordt gebracht.

De migratie voor een kleine groep Speedlinq klanten loopt helaas moeizaam. Dit heeft deels te maken met het KPN netwerk waarop deze klanten zijn aangesloten. Ik dien u te melden dat in de maand augustus de hele migratie in zijn volledigheid afgerond moet zijn. Ik kan hierin helaas niet concreter zijn.
Excuses voor het ongemak.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Micha Pattiruhu

mijn reactie:

Ls,

hierbij deel ik u mede dat ik het niet eens ben met wat hieronder staat.
Er wordt mij namelijk door jullie verteld dat er tussen mij en speedlinq een bedrag van €9.95 is overeengekomen. Zie jullie ticketnummer 1457614.
Nu wordt mij opeens verteld dat de verhuiskosten 25 euro zijn??
Waar zijn jullie mee bezig?
Ondertussen zit ik trouwens nog steeds zonder internet en telefonie thuis. Is er al zicht op wanneer dit geregeld is? De tijd dat ik nu al zonder internet en telefonie zit wordt lijkt mij gecrediteerd?!

Met vriendelijke groeten,

Gianni

telfort:

De verhuiskosten voor uw Speedlinq abonnement zijn altijd 25 euro geweest. Dit is terug te vinden in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan toen u dit contract bent aangegaan.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Goswin Dijk, van

mijn reactie: (ondertussen is het al weer 26-8)

ik vind het niet erg netjes dat jullie eerst beweren dat er 10 euro verhuiskosten zijn afgesproken zoals te zien in ticketnummer 1457614.
En daarna gaan wijzen naar de algemene voorwaarden.
In ieder geval, wanneer heb ik nou internet op me nieuwe adres????
Ik zit nu al sinds begin juli zonder internet!!!!!!!!!!

mvg, Gianni

telfort:

Hartelijk dank voor uw webformulier van 26-08-2008 met ticketnummer 1473956. Naar aanleiding van deze vraag kan ik u het volgende informeren.

Inmiddels leveren wij een signaal op uw nieuwe adres.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Jeroen Oosting

mijn reactie: (aangezien ik nog steeds geen signaal had)

En ik kan u melden dat er nog steeds geen lampje brandje bij "DSL" en als ik inlog op de modem dat hij ook nog steeds zegt dat er geen DSL signaal is.
Ik vraag me dus af op welk adres jullie ondertussen een signaal leveren.

Ook heb ik nog steeds geen antwoord op de vraag of de 2 maanden die ik nu al zonder internet en telefonie zit gecrediteerd worden.

Graag ontvang ik van u snel een VOLLEDIG antwoord.

telfort:

Uw vraag over het adsl signaal op het nieuwe adres word zoals verstuurt per mail op 4-9-2008 bevestigd, en over de verhuiskosten is door telfort nooit aangegeven dat deze respectievelijk 10 euro of 25 euro bedragen, wij hanteren een vaste prijs bij een verhuizing en deze zijn 59,00 euro.
Als u graag kosten gecrediteerd wil hebben voortvloeiend uit het niet in gebruik kunnen nemen van uw aansluiting , kunt u schriftelijk sturen naar :
Telfort
Postbus8071
3503RB Utrecht

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
wilma michiels

mijn reactie:

Geachte Heer/Mevrouw,

Graag verwijs ik u naar de volgende ticketnummers:
1457614
1460703
1477114
In ticketnummer 1457614 wordt mij het volgende medegedeeld:
"Uit onze gegevens is gebleken dat u op 13 augustus 2008 een toezegging hebt gehad van een van onze medewerkers betreffende het feit dat u voor uw verhuizing een bedrag van €9,95 zult betalen. Wij gaan er daarom van uit dat uw email niet langer actueel is. "

In het ticketnummer 1460703 wordt mij het volgende medegedeeld:
"Bij Speedlinq werden er voor verhuizing € 25,- in rekening gebracht. Omdat u dus de verhuizing voor de migratie heeft doorgegeven, wordt er dus € 25,- verrekent i.p.v € 59,- wat bij Telfort voor verhuizing in rekening wordt gebracht. "

Nu krijg ik weer een antwoord in ticketnummer 1477114 dat door telfort nooit is aangegeven dat de verhuiskosten respectievelijk 10 euro of 25 euro bedragen. Ik citeer mevr michiels hier:
"n over de verhuiskosten is door telfort nooit aangegeven dat deze respectievelijk 10 euro of 25 euro bedragen, wij hanteren een vaste prijs bij een verhuizing en deze zijn 59,00 euro."

Bij deze wijs ik u nogmaals op het feit dat ik mijn verhuizing aan speedlinq heb doorgegeven, en niet aan telfort, het is dan ook niet juist als jullie mij 59 euro aan verhuiskosten berekenen. Graag zou ik van u horen wat er door mevrouw Wilma Michiels precies bedoelt wordt met haar zin
"Uw vraag over het adsl signaal op het nieuwe adres word zoals verstuurt per mail op 4-9-2008 bevestigd".
Als zij bedoeld dat zij hiermee bevestigd dat ik een adsl signaal zou moeten hebben dan bevestig ik nogmaals dat er bij mij, ook na meermaals herstarten van de modem, nog steeds geen lampje gaat branden bij DSL.

Ook zou ik graag van u te horen krijgen per wanneer ik mijn abonnement op kan zeggen, ik begin het namelijk nogal zat te worden dat er zo moeilijk gedaan wordt over een verhuizing en een migratie die vrijwel tegelijkertijd vallen, waardoor ik ondertussen al meer dan 2 maanden zonder internet en telefonie zit.

Indien jullie mij niet voor volgende week vrijdag (12 September 2008) een werkende verbinding leveren zal ik mij genoodzaakt zien om enige automatische incasso die loopt te blokkeren en mijn abonnement per direct op te zeggen.

Graag hoor ik van u!

Met vriendelijke groeten,

Gianni

telfort:

Geen adsl verbinding wordt meestal veroorzaakt door storing op de telefoonlijn of door een probleem in het tiscali netwerk. Dit vind in de regel alleen plaats als er sprake is van slechte of lange bekabeling (lang is meer dan 2 a 3 meter).

Ik wil u dan ook vragen om na te gaan waar u is/ra punt (het binnenkomst punt van de KPN telefoonlijn) zich bevind, en uw modem binnen 2 meter van dit punt aan te sluiten. (in het geval van telefonie totaal heeft u hierbij geen splitter meer nodig en kan het modem rechtstreeks op de buitenlijn worden aangesloten)

Als uw modem op deze wijze wordt aangesloten zou uw verbinding weer moeten werken. Zo niet raad ik u aan contact op te namen met de Tiscali helpdesk : 0900 – 9596 (€ 0,30 p/m) voor een verder onderzoek naar de oorzaak van uw probleem.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Jeroen Dijk, van

WTF!!!!!!! nou zou het opeens aan de bekabeling liggen en wat een alweer niet een volledig antwoord.
mijn reactie: (op 8-9-2008)

Servicedesk, hartelijk dank voor uw ALWEER NIET volledige antwoord! hieronder nogmaals de mail die ik u stuurde:
----------------------------------------------------------------------
Geachte Heer/Mevrouw,

Graag verwijs ik u naar de volgende ticketnummers:
1457614
1460703
1477114

In ticketnummer 1457614 wordt mij het volgende medegedeeld:
"Uit onze gegevens is gebleken dat u op 13 augustus 2008 een toezegging hebt gehad van een van onze medewerkers betreffende het feit dat u voor uw verhuizing een bedrag van €9,95 zult betalen. Wij gaan er daarom van uit dat uw email niet langer actueel is. "

In het ticketnummer 1460703 wordt mij het volgende medegedeeld:
"Bij Speedlinq werden er voor verhuizing € 25,- in rekening gebracht. Omdat u dus de verhuizing voor de migratie heeft doorgegeven, wordt er dus € 25,- verrekent i.p.v € 59,- wat bij Telfort voor verhuizing in rekening wordt gebracht. "

Nu krijg ik weer een antwoord in ticketnummer 1477114 dat door telfort nooit is aangegeven dat de verhuiskosten respectievelijk 10 euro of 25 euro bedragen. Ik citeer mevr michiels hier:
"n over de verhuiskosten is door telfort nooit aangegeven dat deze respectievelijk 10 euro of 25 euro bedragen, wij hanteren een vaste prijs bij een verhuizing en deze zijn 59,00 euro."
Bij deze wijs ik u nogmaals op het feit dat ik mijn verhuizing aan speedlinq heb doorgegeven, en niet aan telfort, het is dan ook niet juist als jullie mij 59 euro aan verhuiskosten berekenen.
Graag zou ik van u horen wat er door mevrouw Wilma Michiels precies bedoelt wordt met haar zin "Uw vraag over het adsl signaal op het nieuwe adres word zoals verstuurt per mail op 4-9-2008 bevestigd".
Als zij bedoeld dat zij hiermee bevestigd dat ik een adsl signaal zou moeten hebben dan bevestig ik nogmaals dat er bij mij, ook na meermaals herstarten van de modem, nog steeds geen lampje gaat branden bij DSL.
Ook zou ik graag van u te horen krijgen per wanneer ik mijn abonnement op kan zeggen, ik begin het namelijk nogal zat te worden dat er zo moeilijk gedaan wordt over een verhuizing en een migratie
die vrijwel tegelijkertijd vallen, waardoor ik ondertussen al meer dan 2 maanden zonder internet en telefonie zit.

Indien jullie mij niet voor volgende week vrijdag (12 September 2008) een werkende verbinding leveren zal ik mij genoodzaakt zien om enige automatische incasso die loopt te blokkeren en mijn abonnement
per direct op te zeggen. Graag hoor ik van u!

Met vriendelijke groeten,
Gianni
-------------------------------------------------------------------
En dat ik nu geen internet heb zou komen door slechte bekabeling? Wanneer gaan jullie eens nadenken? Het stukje kabel wat er tussen het isra punt zit en de modem is ongeveer 80 centimeter.
Is het niet handig om zoals speedlinq deed een kpn monteur langs te sturen om te controleren of er een signaal is?

Graag ontvang ik van jullie een VOLLEDIG!!!!!!!!! antwoord.

mvg, Gianni

telfort:

Geen reactie gekregen

dus ik weer een mailtje sturen: (15-9-2008)

Ls,

aangezien jullie nog steeds geen antwoord hebben gegeven op onderstaande mail ben ik nu op het punt gekomen om mijn abonnement bij jullie op te zeggen. Graag ontvang ik van u het Service ID van mijn lijn.
Zodat ik deze door kan geven aan mijn volgende ISP.

Omdat ik hier ook geen reactie op kreeg ben ik maar gaan bellen.
Nu kreeg ik weer te horen dat er geen verhuizing in het systeem stond !?!?!?!?!? (weer zo'n WTF momentje)
Ook mijn nieuwe adres was niet bekend.. (huh, die stond in elk mailtje die ik stuurde via hun site..)
Maar goed, danielle beloofde mij om de verhuizing binnen 10 tot 15 dagen te regelen.
En omdat er zoveel miscommunicatie was hoefde ik geen verhuiskosten te betalen (JEEJ)
dus toen vroeg ik ook maar even naar de tijd dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de internet verbinding. Danielle zou hiervoor regelen dat ik dan voor augustus en september geen abonnementskosten hoefde te betalen.
Dus zo kan het ook... Het kost alleen maar een heleboel tijd en gezeik.
Ik heb besloten om nog eventjes bij telfort te blijven maar als mijn lijn straks verhuisd is en ik weer zou moeten gaan betalen zeg ik mijn abonnement toch op.
Mijn volgende isp wordt denk ik Tweakdsl.
kost misschien wel een 10 euro meer per maand maar dan heb je wel meteen toegang tot hun nieuwsserver en kan ik mijn .nl domein ook naar hun verhuizen.

de dag na het bellen kreeg ik trouwens het volgende bericht:

Enige tijd geleden heeft u per email een vraag gesteld aan onze klantenservice van Telfort internet. Uiteraard streven wij ernaar om alle vragen snel en goed te beantwoorden. Helaas zijn wij wegens onvoorziene drukte tot op dit moment nog niet in staat geweest om uw email te beantwoorden. Wij betreuren dit ten zeerste en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Op dit moment staat uw verhuizing in behandeling op de desbetreffende afdeling. Zij zullen er zorg voor dragen zodat uw Telfort internet verbinding zo spoedig mogelijk actief gesteld word. Ik adviseer u dit even af te wachten

U kunt op dit moment uw abonnement dagelijks beëindigen. U heeft een opzegtermijn van 1 maand.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Telfort klantenservice internet
Maureen Poppelaars

hier heb ik op gereageerd met:

Ls,

jammer dat het zolang moest duren voordat ik een antwoord kreeg, na gisteren een tijd met de telefonische helpdesk aan de lijn gezeten te hebben is het naar mijn mening redelijk netjes geregeld. Met Danielle ben ik gisteren het volgende overeengekomen:
- geen verhuiskosten
- de maanden augustus en september geen abonnementskosten.
- geen wijziging in het abonnement.
Wel vind ik het nog steeds raar dat er zoals te zien in het antwoord op ticket 1473956, er wordt beweerd dat er een signaal is op mijn nieuwe adres terwijl er tot gisteren niet eens een verhuizing bekend was. In ieder geval zoals ik al eerder zei, is het redelijk netjes geregeld nu en ik hoop dan ook dat het nu wel allemaal vlot geregeld wordt.
Met vriendelijke groeten,
Gianni

tot zover even mijn ding met telfort/speedlinq
moet nu weer even andere dingen doen.

[kaajee]

Verhuizen bij Speedlinq was altijd 25 euro, dus is het gewoon reëel dat je dat moet betalen. Ondanks het feit dat er (slechts) één keer gezegd is door Telfort dat het 9,95 zou kosten. Dit was ook nog eens nadat jij ze verteld had dat het 9,95 zou kosten. Een foutje mag best gemaakt worden hoor! Daar kun jij je niet zonder meer op beroepen........

[ Voor 8% gewijzigd door kaajee op 18-09-2008 10:20 ]

[Fonta]

Ik heb mij daar ook niet op beroept, wel op het feit dat ik de verhuizing doorgegeven heb aan speedlinq en niet aan telfort en dat het dus mijn inziens niet juist zou zijn als zij mij 59 euro zouden berekenen.

[dyna18]

Heeft iemand hier ervaring met het omzetten van je Telfort (ex-speedlinq) 24,95 abbo, naar Telfort 19,95 abbo?
Hoe deed je dat met je modem en ging de omzetting vlekkeloos?

[kaajee]

dyna18 schreef op donderdag 18 september 2008 @ 15:28:
Heeft iemand hier ervaring met het omzetten van je Telfort (ex-speedlinq) 24,95 abbo, naar Telfort 19,95 abbo?
Hoe deed je dat met je modem en ging de omzetting vlekkeloos?

Is eigenlijk alleen maar een administratieve handeling. Bij mij ging het naadloos & vlekkeloos..........

[Nielson]

Heb onlangs m'n 4/1 SL abo € 19.95 (dus zonder tel.) om laten zetten naar Telfort. Aanvraag loopt nog, staat ongeveer drie weken voor, dus daar kan ik nog niets over zeggen. Kosten voor de omzetting zijn eenmalig € 24.95. Standaard Zyxel modem in bruikleen is gratis, verzendkosten € 14.95, echter ik probeer het eerst wel met m'n oude modem. Zit hier (helaas) toch op een ADSL1 centrale.

[kaajee]

Nielson schreef op donderdag 18 september 2008 @ 15:37:
Heb onlangs m'n 4/1 SL abo € 19.95 (dus zonder tel.) om laten zetten naar Telfort. Aanvraag loopt nog, staat ongeveer drie weken voor, dus daar kan ik nog niets over zeggen. Kosten voor de omzetting zijn eenmalig € 24.95. Standaard Zyxel modem in bruikleen is gratis, verzendkosten € 14.95, echter ik probeer het eerst wel met m'n oude modem. Zit hier (helaas) toch op een ADSL1 centrale.

Huh, waarom zou dat geld (24,95) kosten, was bij mij zeker niet het geval (0 eu) en ik lees er ook niets over....... (Al helemaal niet als je in abo 'omhoog' gaat ahw.....)

[Nielson]

kaajee schreef op donderdag 18 september 2008 @ 15:59:
[...]
Huh, waarom zou dat geld (24,95) kosten, was bij mij zeker niet het geval (0 eu) en ik lees er ook niets over....... (Al helemaal niet als je in abo 'omhoog' gaat ahw.....)

Vond het ook raar, maar dat gaf ie aan toen ik via Mijn Telfort m'n abo omzette.

[dyna18]

Bij mij zeggen ze ook dat het 25 euro kost.
Kaajee weet je zeker dat je nu 19,95 betaald en bent omgezet naar een officieel telfort abbonnement?

[alphonss]

Heeft er iemand ervaring met het terugvragen van belkosten?

Ik heb sinds december 2007 zo vaak moeten bellen om een credit-nota uitbetaald te krijgen van Speedlinq/Telfort. Uiteindelijk is het me gelukt een bedrag van €109,41 betaald te krijgen in Juli 2008. Daarmee is het verhaal niet klaar, want nu krijg ik telkens rekeningen voor exact dat zelfde bedrag. Met een dreiging tot afsluiten. Dus iedere keer weer bellen, en iedere keer weer toezeggingen dat het geregeld gaat worden. Inmiddels zijn mijn belkosten opgelopen tot meer dan € 70,-

[kaajee]

dyna18 schreef op donderdag 18 september 2008 @ 16:32:
Bij mij zeggen ze ook dat het 25 euro kost.
Kaajee weet je zeker dat je nu 19,95 betaald en bent omgezet naar een officieel telfort abbonnement?

Jep, eerst om laten zetten van een SL abo naar het 10Mbit Telfort Abo (19,95eu) en daarna (na een tijdje) Vast bellen toegevoegd, betaal dus nu 29,95eu.
Alleen een (gratis) basis modem aangevraagd tegen verzendkosten; 14,95.

[Verwijderd]

Nielson schreef op donderdag 18 september 2008 @ 15:37:
Heb onlangs m'n 4/1 SL abo € 19.95 (dus zonder tel.) om laten zetten naar Telfort. Aanvraag loopt nog, staat ongeveer drie weken voor, dus daar kan ik nog niets over zeggen. Kosten voor de omzetting zijn eenmalig € 24.95. Standaard Zyxel modem in bruikleen is gratis, verzendkosten € 14.95, echter ik probeer het eerst wel met m'n oude modem. Zit hier (helaas) toch op een ADSL1 centrale.

Na maanden wachten heb ik ook abo overgezet van SL naar ht 20mb telfort abo. Ook hier een ADSL1 centrale, en dat was met 11 dagen geregeld. Wijzigt immers technisch niets, en dat zien ze natuurlijk. Mooie is dat de wijziging per aanvraagdatum is doorgevoerd.
Nu nog van de KPN af zien te komen...

[Fonta]

kaajee schreef op donderdag 18 september 2008 @ 16:47:
[...]

Jep, eerst om laten zetten van een SL abo naar het 10Mbit Telfort Abo (19,95eu) en daarna (na een tijdje) Vast bellen toegevoegd, betaal dus nu 29,95eu.
Alleen een (gratis) basis modem aangevraagd tegen verzendkosten; 14,95.

Dat zijn hoge verzendkosten.

[Nielson]

Verwijderd schreef op donderdag 18 september 2008 @ 19:09:
[...]

Na maanden wachten heb ik ook abo overgezet van SL naar ht 20mb telfort abo. Ook hier een ADSL1 centrale, en dat was met 11 dagen geregeld. Wijzigt immers technisch niets, en dat zien ze natuurlijk. Mooie is dat de wijziging per aanvraagdatum is doorgevoerd.
Nu nog van de KPN af zien te komen...

Dat het nog 11 dagen duurt komt waarschijnlijk ook door de 7 dagen annuleringstermijn die er bij zit. Werden er bij jou nog kosten berekend?

[rudyhattem]

Hier word ik toch echt niet goed van...

Was al overgezet naar Telfort. Vanmorgen wederom activatie pagina.. Nu dus weeeeeeeeeeer geen internet.. Krijg geen ip...

als ik ergens chagrijnig van kan worden is het hier wel van.... Zeker op mijn vrije dag... damn..

[rudyhattem]

En hij doet het weer.....

Gelukkig.. (voor hoelang het goed gaat...)

[Verwijderd]

Sinds 2 weken heb ik ook last van plotselinge uitval

- zaterdag 6 september vanaf ongeveer 19.00 uur tot zondag middag
- vrijdag 12 september vanaf ongeveer 19.00 uur tot zondag ongeveer 12.00 uur
- dinsdag 16 september vanaf 7.00 tot ongeveer 12.00 uur
- vandaag vrijdag 19 september vanaf 7.00 uur, na een uur was deze er weer.

Ook regelmatig dat hij er even uitlegt en dan b.v. na een half uur of een uur weer terug is.

Het kan ook zo eens dagen goed zijn, dan 1 hikje van een half uur en dan weer dagen goed, maar soms ligt hij er dan zo meer dan 12 uur uit.

Opeens hoor je klik (van je modem) en het lampje van de telefoon is dan uit, en je hebt geen internet meer. Resetten van modem heeft geen zin, het is gewoon wachten op een nieuwe klik en je hebt weer internet.

Zo ook vanochtend net als rudyhattem opeens geen internet meer, en even na 8 uur weer wel.

Op een geplaatste ticket heb ik nog geen antwoord gekregen.

Ik baal hier erg van, want ik maak afspraken met mensen om dingen te regelen die op een bepaald moment uitgevoerd moeten worden, heb internet vergaderingen etc, en je kan gewoon niet je beloftes nakomen.

Ik ben nu gewoon bang tijdens het internetten dat hij ieder moment er weer uit springt. Ik start sommige zaken niet eens meer op op internet, omdat halverwege wat acties opeen internet kan uitvallen, en dat is dan funest voor het proces.

Ik denk er aan om maar een 2e extra internet aan te vragen bij de kabelboer of mobiel, om maar een reserve internet te hebben wanneer het uitvalt.

Het moet toch niet erger worden!!!

[thalantis]

de 2de keer deze week al dat het internet er uit ligt bij mij, toch eens om mij heen kijken voor een andere adsl aanbieder.

[Verwijderd]

Weer geen internetverbinding via Telfort op dit moment....zit in Groningen....is de zoveelste keer van de week dat ik 's ochtends geen internetverbinding en de internet telefoon dus ook niets doet.
Wat is dit???????????????
Bij Speedlinq nooooooooooooit gehad!!!!!!!!!!!!!!
Zit nu met een inbelverbinding even op het internet....zijn er meerdere Telfortabonnees die dit probleem hebben?

[Verwijderd]

Kijk naar mijn post een paar naar boven.

Ik zit in de kop van Noord Holland, en ik had ook vanochtend opeens geen internet (en telefoon) meer.

Het komt regelmatig voor de laatste 2 weken, en lijkt steeds rond 7.00 of 19.00 te gebeuren.

Misschien het opstarten en afsluiten van bepaalde zaken.

Lijkt nl wel begin van werkdag en eind van werkdag.

[Verwijderd]

Ik heb nog steeds geen internet....vanaf 6 uur vanochtend al.....
kwart over twee 's nacht werkte internet nog

[lithoijen]

Justin2000 schreef op zaterdag 06 september 2008 @ 12:35:
[...]


Door telfort word niet de speedtouch/thompson in lijst aangegeven, alleen die zyxel modems.

Ondertussen zij wij overgezet op een echt telfort abonnement ipv een overgenomen speedlinq variant.
Helaas geen 20/1 mbit ivm een adsl1 centrale maar dit was van te voren al bekent dus geen probleem.

Wat me wel opvalt, ik maak gebruik van mijn oude speedtouch modem met adsl over een isdn lijn en ik heb niks hoeven aan te passen aan de configuratie. Ik kreeg een mail dat we waren overgezet en dit klopt het modem traint hoger in 6mbit ipv 4mbit van het oude abonnement. Komt dit omdat er in onze centrale alleen kpn aparatuur aanwezig is?

[Henk16383]

Ik heb nu toch ook gemerkt wat "overzetten" is .... Ik draaide nog steeds op het SL CopperJet 1616 modem met alle SL settings: KPN Comfort variant, IP adres als vanouds in de 89.220.x.x range, ingetraind op ruim 8Mbps.

Sinds begin augustus liep het aantal restarts van de modem echter dramatisch op: had ik eerst uptijden van honderden dagen, nu herstartte het ding soms wel om de 10 minuten.

Nu had ik voor het "overzetten" een ST 706 toegezonden gekregen. Toch eens proberen, dacht ik.
Dat proberen triggerde blijkbaar echt pas het "overzetten", inclusief activatiepagina's, en een serie restarts van PC en modem. Nu heb ik een ip adres in de 195.240.x.x range. En mijn modemsnelheid is lager: ingetraind op ruim 7Mbps ipv ruim 8Mbps eerder, zowel de CJT1616 als de ST706.

Alleen krijg ik de ST706 niet aan het werk ... de (ingebouwde) setup vraagt dingen die een simpele gebruiker niet kan weten: Spraakrouter, router of bridged ? PPPoE of PPPoA ? VPI/VCI 8.35 of 0.34 ? Er hadden wel een paar regeltjes uitleg bij gemogen... Of is de prijs van het abo en modem te laag en wordt je op deze manier gedwongen om de helpdesk cashcow te spekken ? Zowel de modemleveranciers als de providers werken met betaalde helpdesks ....

[Nielson]

Henk16383 schreef op zaterdag 20 september 2008 @ 10:47:
Alleen krijg ik de ST706 niet aan het werk ... de (ingebouwde) setup vraagt dingen die een simpele gebruiker niet kan weten:

Een 'simpele' gebruiker kan dan ook gewoon het gratis in bruikleen gegeven modem gebruiken.

Spraakrouter, router of bridged ? PPPoE of PPPoA ? VPI/VCI 8.35 of 0.34 ? Er hadden wel een paar regeltjes uitleg bij gemogen... Of is de prijs van het abo en modem te laag en wordt je op deze manier gedwongen om de helpdesk cashcow te spekken ? Zowel de modemleveranciers als de providers werken met betaalde helpdesks ....

Instellingen staan trouwens ook op de site van Telfort en hier in de TS.

[Henk16383]

Nielson, de ST706 IS mijn gratis in bruikleen gegeven modem !!! En de instellingen van beide plaatsen die je noemt helpen mij niet ...

Maar de ST706 werkt nu: na met de Speedlinq installatie CD (sic !!) de BabyXL installatieprocedure gevolgd te hebben (logisch toch ?) Ik heb nu weer een ander ip adres: nu uit de 82.169.x.x range.

Nu eerst maar eens kijken of de uptime van de modem nu beter is. En dat is zo: nu al 25 uur !!

[ Voor 3% gewijzigd door Henk16383 op 21-09-2008 19:02 ]

[Arnold]

Internet + Bellen via KPN lijn:

Ik heb sinds enige tijd het probleem dat als ik een gesprek voer, en ik hang de telefoon op dat m'n internetverbinding verbreekt... (reset en alles natuurlijk al geprobeerd)

Ik heb vast ergens een instelling verkeerd staan in het speedtouch 716 (firmware 6.1.7.2) modem, maar zie gewoon niet waar

[Nielson]

GS2K1 schreef op zondag 21 september 2008 @ 14:15:
Internet + Bellen via KPN lijn:

Ik heb sinds enige tijd het probleem dat als ik een gesprek voer, en ik hang de telefoon op dat m'n internetverbinding verbreekt... (reset en alles natuurlijk al geprobeerd)

Ik heb vast ergens een instelling verkeerd staan in het speedtouch 716 (firmware 6.1.7.2) modem, maar zie gewoon niet waar

Dan heb je waarschijnlijk de splitter niet op de goede plek zitten (dus pal na 't is/ra punt).

[Arnold]

Nielson schreef op zondag 21 september 2008 @ 14:46:
[...]
Dan heb je waarschijnlijk de splitter niet op de goede plek zitten (dus pal na 't is/ra punt).

mjah dat is dan flink klote.. appartementencomplex waar het centraal geregeld is...
Maar bellen is ook via speedtouch modem, maar dat is dus zelfde situatie dan.
Hm.. toch maar op UPC overstappen dan als ze hier 60mbit aanbieden

[rudyhattem]

GS2K1 schreef op zondag 21 september 2008 @ 14:15:
Internet + Bellen via KPN lijn:

Ik heb sinds enige tijd het probleem dat als ik een gesprek voer, en ik hang de telefoon op dat m'n internetverbinding verbreekt... (reset en alles natuurlijk al geprobeerd)

Ik heb vast ergens een instelling verkeerd staan in het speedtouch 716 (firmware 6.1.7.2) modem, maar zie gewoon niet waar

Dat ligt absoluut niet aan je instellingen. Hier hetzelfde probleem met 2 verschillende modems. Alles al geprobeerd, niet te verhelpen tot dusver. Het is overigens niet met elk nummer wat je belt. Ik heb het voornamelijk als ik mijn broer bel die ook telfort heeft. Toen de tijd al eens achteraan gebeld. Ze hebben mijn modem nagekeken en alles stond goed volgens Speedlinq. Volgens hen lag het aan het modem van de ontvanger... onzin natuurlijk. Dit moet gewoon goed zijn. Ik heb hier onlangs nog eens voor willen bellen maar krijg elke keer het bericht dat de wacht tijd meer dan 10 minuten bedraagt. Ook op dit forum is er helaas weinig over te lezen..

Wellicht in de toekomst een oplossing. Ik ga deze week nog wel eens proberen te bellen.

[rudyhattem]

rudyhattem schreef op woensdag 24 september 2008 @ 09:57:
[...]


Dat ligt absoluut niet aan je instellingen. Hier hetzelfde probleem met 2 verschillende modems. Alles al geprobeerd, niet te verhelpen tot dusver. Het is overigens niet met elk nummer wat je belt. Ik heb het voornamelijk als ik mijn broer bel die ook telfort heeft. Toen de tijd al eens achteraan gebeld. Ze hebben mijn modem nagekeken en alles stond goed volgens Speedlinq. Volgens hen lag het aan het modem van de ontvanger... onzin natuurlijk. Dit moet gewoon goed zijn. Ik heb hier onlangs nog eens voor willen bellen maar krijg elke keer het bericht dat de wacht tijd meer dan 10 minuten bedraagt. Ook op dit forum is er helaas weinig over te lezen..

Wellicht in de toekomst een oplossing. Ik ga deze week nog wel eens proberen te bellen.

Eindelijk contact gehad. Zoals verwacht weet Telfort het ook niet. Wel raden ze aan om de nieuwste firmware er op te zetten. Dus niet welke aanbevolen word op hun site.

Als ik wat meer tijd heb zal ik dat wel even proberen. Ga er nu niet mee knooien....

[driel24]

Nu inmiddels alweer 3 weken verstookt van internet en bellen. (DSL-lampie is uit)
Dat er soms iets fout gaat OK, maar dat er iedere keer een ander
verhaal verteld word vind ik wel stuitend.

Gister was wel het toppunt. Technische helpdesk zegt dat ik ben opgeleverd.
Het is echt een admin handeling omdat er bij U geen start datum staat.
Administratieve desk gebeld, die zegt gewoon : U moet nog even 3 wkn wachten,
zo lang duurd dat nl. : een nieuwe aansluiting. Na een hoop gesputter van mijn kan gaat de dame dan toch verder kijken. Dan is het ineens een technisch probleem.

Weer bellen : Technische helpdesk zegt : Oh ik zie het al, de centrale in uw wijk zit vol met babyxl/tiscali netwerk aansluitingen. U krijgt KPN - netwerk. Wacht ik ga voor U bellen. Dan valt hij in de wacht- stand krijg ik "het" bandje : Het is erg druk probeerd U het later nog eens.

Weer bellen : leg ik dat tiscali verhaal uit, zegt deze heer : mijn collega had het helemaal fout. U moet gewoon nog wachten want de 10 werk dagen zijn nog niet om ?????
Dus ik tel voor dat we nu op 11 werkdagen zitten... zet hij me in de wacht, krijg ik weer dat stomme bandje.

Weer bellen : Nu gaat deze heer een mail sturen naar de migratie desk. want het duurt wel lang bij U. Daar moeten we het dan maar weer mee doen.

Dit was het relaas van 1 dag (1 uur 20min à 0.30 per minuut + mobiel bellen)
.... zulke bel dagen heb ik er alweer een aantal gehad.


Kan het nou echt zo zijn dat de centrale vol zit ????


update///
Heb ze net maar weer eens gebeld. Er is nu een update aan mijn ticket gehangen
Nu moet ik weer 5 werkdagen wachten omdat de update eerst behandeld moet worden.
EN U heeft nog geluk, want op de update is er al eerder aan gehangen dan gebruikelijk,
want de 5 tot 15 werkdagen is nog niet voorbij ????

15?? wat is dat nu.... er is gezegd 5 tot 10. Ja maar het is zo druk dat hebben we nu gewijzigd.

[ Voor 12% gewijzigd door driel24 op 24-09-2008 14:56 ]

[Supertip]

Sorry maar mijn bericht is niet onder het goede bericht gekomen.

Ik meen bridge 8.34 bij de 706, maar ik vind het wel een nukkig moden ik krijg er bv. geen firmware update op geinstalleerd.
Ik denk dat ik maar een andere koop met wlan heb er nu nog een 580i achter hangen als accs.point

Hier nog nooit down geweest dat ik weet,het dsl signaal dan via KPN.
Als ik hier die horror vehalen lees.......... knijp ik in mijn handjes dat de migratie goed verlopen is.
En................ nog nooooooiiiit (gelukkig) de helpdesk hoeven te bellen.

[ Voor 8% gewijzigd door Supertip op 27-09-2008 23:56 ]

[Jaguar645]

Ben ondertussen ook gemigreerd. Ging op zich wel goed, alleen een beetje jammer dat ze het niet even melden dat we u in die en die week om gaan zetten. Dan weet je tenminste wat je kunt verwachten.

Nu had ik inene plotsklap geen internet meer, en dan sta je toch even raar te kijken. Eerst maar gewoon tot de volgende werkdag gewacht voordat ik ging bellen. Moment dat ik de helpdesk aan de lijn had kreeg ik inene een 1.x.x.x adres binnen. Toen zij de beste man al dat het dus door de migratie kwam.

Wat niet handig is, is om je server statisch in te vullen Heb vanaf 1 feb 2006 al hetzelfde ip adres, dus die heb ik uiteindelijk gewoon statisch ingevuld op mijn server. Prima, het werkt perfect, maar dat vind Telfort kennelijk niet zo leuk. Want hier moet je via DHCP je adres krijgen, anders mag je dus ook gewoon het internet niet op.

Hoop maar dat daar geen gelul van komt en ik gewoon mijn ip adres blijf behouden, dat is wel zo handig ivm eigen mailserver

[Verwijderd]

alphonss schreef op donderdag 18 september 2008 @ 16:45:
Heeft er iemand ervaring met het terugvragen van belkosten?

Ik heb sinds december 2007 zo vaak moeten bellen om een credit-nota uitbetaald te krijgen van Speedlinq/Telfort. Uiteindelijk is het me gelukt een bedrag van €109,41 betaald te krijgen in Juli 2008. Daarmee is het verhaal niet klaar, want nu krijg ik telkens rekeningen voor exact dat zelfde bedrag. Met een dreiging tot afsluiten. Dus iedere keer weer bellen, en iedere keer weer toezeggingen dat het geregeld gaat worden. Inmiddels zijn mijn belkosten opgelopen tot meer dan € 70,-

Heb hetzelfde alleen gaat het bij mij om 40 euro. Die heb ik van Speedlinq ontvangen omdat ik 2 maanden zonder internet zat. Telfort eist die 40 euro terug omdat Speedlinq bij de overdracht dit bedrag als schuld in de administratie had staan. Heb Speedlinq gebeld en ze beloofden om bij Telfort door te geven dat dit niet betaald hoefde te worden. Hebben ze niet gedaan. 2 dagen voor ik afgesloten zou worden heb ik Telfort gebeld of Speedlinq zijn belofte was nagekomen. Nee hoor! Er zat niets anders op dan maar weer 40 euro aan Telfort over te maken omdat ik anders afgesloten zou worden. Ik heb de brief die ik van Speedlinq had over die 40 euro tegemoetkoming gekopieerd en er een brief met uitleg bijgedaan en opgestuurd naar Telfort. We zijn nu 3 weken verder en ik heb nog steeds niks gehoord. Ook heb ik de 40 euro nog steeds niet terug gehad van Telfort. Mij heeft het bijna 50 euro aan bellen gekost en er zal nog wel wat bijkomen want ik ga volgende week weer bellen waar mijn geld blijft. Heb nog 1 geluk dat ze me niet afgesloten hebben.

[thalantis]

quote:
kajee schreef op donderdag 18 september 2008 @ 15:34:
Is eigenlijk alleen maar een administratieve handeling. Bij mij ging het naadloos & vlekkeloos..........

welke modem gebruik je nu dan, ik heb de omzetting ook gedaan.
heb gister een zyxel binnen gekregen, maar mijn speedtouch 716 doet het nog steeds.
heb de standaard zyxel gedaan en wou graag de speedtouch erachter doen als router voor de wifi.

iemand tips hoe ik dit moet doen

[ Voor 37% gewijzigd door thalantis op 02-10-2008 18:41 ]

[Justin2000]

Ik had 12 MBit van Speedlinq (eerder al 20Mbit, maar omdat ik 800 M verderop verhuist ben ben ik terug gezet naar 12)

Nu ben ik over op 20 MBit van telfort, echter mn modem traint nog maar op 10Mbit. ik zit op 1400 m van de centrale en ik weet dat 15Mbit toch echt wel moet kunnen.

Moet ik gaan bellen met telfort of iemand anders tips ?

[cornfed99111]

Werkt bij jullie de webmail nog?
Zowel via webmail als via pop3 krijg ik geen verbinding met de server.
Hij accepteerd mijn login niet meer. Ik kan hem wel nog pingen.

Ik ben nu wel al bijna één jaar weg bij Speedlinq, maar heb geen mail gehad dat mijn mailaccount werd
opgeheven.

[DJSmiley]

cornfed99111 schreef op zaterdag 11 oktober 2008 @ 01:51:
Werkt bij jullie de webmail nog?
Zowel via webmail als via pop3 krijg ik geen verbinding met de server.
Hij accepteerd mijn login niet meer. Ik kan hem wel nog pingen.

Ik ben nu wel al bijna één jaar weg bij Speedlinq, maar heb geen mail gehad dat mijn mailaccount werd
opgeheven.

Ben je weg bij Speedlinq en NIET naar telfort overgegaan? Dan is het logisch nl, en had t al een jaar eerder afgesloten moeten zijn

Als je naar Telfort gegaan bent zou het moeten blijven werken, uit de overgangsbrief: "Uiteraard kunt u uw huidige speedlinq emailadressen gewoon blijven gebruiken".

Als je echter naar telfort ging, en toen binnen telfort een andere abbo-vorm genomen hebt kan ik me ook voorstellen dat het niet meer werkt, dan ga je naar een telfort abbo, ipv een ex-speedlinq-telfort-abbo.

[cornfed99111]

Nee, ik was net weg voordat de overgang naar Telfort begon bij Speedlinq.
Vond het al en beetje vreemd dat mijn e-mail actief bleef.
Maar ik wist dat sommige providers de e-mail adressen van ex-abonnees blijven aanhouden.

De account zal nu dan wel gewist zijn. Jammer...

[kaajee]

Hè, en dan kom je hier 'verbaast' vragen waarom je mail het niet meer doet, nadat je al een jaar bij je provider weg bent?

[ Voor 9% gewijzigd door kaajee op 11-10-2008 14:27 ]

[cornfed99111]

Hoezo?
Ik leg net uit dat sommige providers hun e-mail accounts van ex-abonnees aanhouden.
Er is op diverse fora niets bijzonders daarover terug te vinden qua Speedlinq.

Dus vraag ik hier of ook andere users een probleem hebben met de webmail of pop3.
Dan weet ik of het account weg is of het een technische storing betreft.

Volgens mij zijn dat terechte en logische vragen. Maar schijnbaar heb je andere mening....

[kaajee]

Het is helemaal niet normaal dat providers a-mail faciliteit blijven aanbieden aan EX-abonnees. Is altijd of deel van aan adsl/inbel/kabel abo of je 'koopt' aparte email faciliteit. Dat het wellicht (heel) soms blijft werken is gewoon laksigheid of vergeetachtigheid van de ISP. Dat ze er er dan na een tijd achter komen (om wat voor reden dan ook) en je dan 'afsluiten'' is niet meer dan normaal en lijkt mij geen reden om verbaast vragen over te stellen.

[Marzman]

cornfed99111 schreef op zaterdag 11 oktober 2008 @ 15:01:
Hoezo?
Ik leg net uit dat sommige providers hun e-mail accounts van ex-abonnees aanhouden.
Er is op diverse fora niets bijzonders daarover terug te vinden qua Speedlinq.

Ja tot ze een opruimactie houden.

[cornfed99111]

kaajee schreef op zaterdag 11 oktober 2008 @ 15:31:
Het is helemaal niet normaal dat providers a-mail faciliteit blijven aanbieden aan EX-abonnees. Is altijd of deel van aan adsl/inbel/kabel abo of je 'koopt' aparte email faciliteit. Dat het wellicht (heel) soms blijft werken is gewoon laksigheid of vergeetachtigheid van de ISP. Dat ze er er dan na een tijd achter komen (om wat voor reden dan ook) en je dan 'afsluiten'' is niet meer dan normaal en lijkt mij geen reden om verbaasd vragen over te stellen.

Dat je weer over "verbaasd" begint, toont je vooringenomenheid als jij een post gaat lezen.

Ik gebruik nu nog steeds een e-mail account van een oude provider (12Move). En vroeger bleven de mail-accounts bij @home ook actief nadat je daar weg was. Ook zelf meegemaakt.
Dus jouw 'facts' zijn niet compleet.

[kaajee]

...........laat maar..........

[MarcoC]

Mijn vader heeft nu Telfort (vroeger Speedlinq), maar de verbinding valt bij vlagen echt continu uit (max. een minuut internetverbinding en dan klapt 'ie er weer uit). Ik heb de firmware van het modem al geüpgradet (ST780) zonder succes. Ook heb ik via DMT (DSL Modem Tool) de noise-gain margin verhoogd, maar dit mag ook niet baten. Iemand enig idee hoe dit kan? Vroeger was dit niet zo, het is eigenlijk pas sinds de grote storing van mei zo.

[ Voor 6% gewijzigd door MarcoC op 12-10-2008 03:13 ]

[rudyhattem]

Hoi,

Hebben nog meer mensen last van het resetten van het modem na het bellen? Ik word er helemaal gek van en Telfort heeft geen oplossing.

[Verwijderd]

MarcoC schreef op zondag 12 oktober 2008 @ 03:07:
Mijn vader heeft nu Telfort (vroeger Speedlinq), maar de verbinding valt bij vlagen echt continu uit (max. een minuut internetverbinding en dan klapt 'ie er weer uit). Ik heb de firmware van het modem al geüpgradet (ST780) zonder succes. Ook heb ik via DMT (DSL Modem Tool) de noise-gain margin verhoogd, maar dit mag ook niet baten. Iemand enig idee hoe dit kan? Vroeger was dit niet zo, het is eigenlijk pas sinds de grote storing van mei zo.

Dit probleem heb ik ook. Na een telefoontje met Telfort kreeg ik te horen dat ik software opnieuw moet installeren. Ga dat na mn vakantie doen (zit nu in Suri), maar als dat niet helpt, zeg ik mijn abbo op. Heb geen zin om mee te maken wat een groot aantal tweakers hier meemaken.

[MarcoC]

Vandaag heeft mijn vader gebeld, krijgt 'ie te horen dat het telefoonkabeltje (van een meter) naar het modem toe te lang is. Andere optie was de firmware downgraden (terwijl ik juist het modem al een keer had geüpgradet, tevergeefs). Kortom, mijn vader zit met een waardeloze internetverbinding en niemand kan er wat aan doen! Is toch te belachelijk voor woorden.

Overigens was het advies van de helpdesk medewerker om te wachten tot het internet ging klapperen, en dan snel bellen naar de helpdesk (mobiel dus) zodat zij konden zien dat hij klapperde en waar het aan lag .

[ Voor 23% gewijzigd door MarcoC op 13-10-2008 13:35 ]

[thalantis]

rudyhattem schreef op zondag 12 oktober 2008 @ 09:12:
Hoi,

Hebben nog meer mensen last van het resetten van het modem na het bellen? Ik word er helemaal gek van en Telfort heeft geen oplossing.

ik had dit ook met mijn speedtouch modem, heb nu een zyxel, nu heb ik steeds als ik bel dat ik twee keer moet bellen voordat hij overgaat

[dyna18]

MarcoC schreef op maandag 13 oktober 2008 @ 13:30:
Vandaag heeft mijn vader gebeld, krijgt 'ie te horen dat het telefoonkabeltje (van een meter) naar het modem toe te lang is. Andere optie was de firmware downgraden (terwijl ik juist het modem al een keer had geüpgradet, tevergeefs). Kortom, mijn vader zit met een waardeloze internetverbinding en niemand kan er wat aan doen! Is toch te belachelijk voor woorden.

Overigens was het advies van de helpdesk medewerker om te wachten tot het internet ging klapperen, en dan snel bellen naar de helpdesk (mobiel dus) zodat zij konden zien dat hij klapperde en waar het aan lag .

Die helpdesk is gewoon waardeloos en zit er alleen om mensen af te schepen.
Dat doen ze bijv. met het genoemde kabeltje, dat volgens hun ineens maar 1 meter lang mag zijn. Geeft hun weer een reden om daar de schuld dan aan te geven en de klant af te schepen.

[Supertip]

Weet iemand of het klopt als je je sp abbo stilzwijgend verlengt dat je tegen de oude prijs blijft zitten?
Ik heb 6000 allin dus ook bellen erbij, en voor nood nog belbudget kpn.(max hier 8mbit)
prijs 19,95 adsl/ 4,95 bellen met starttik 0,05 cnt.
Waarschijnlijk ben ik de laatste hier, omdat ik na het afsluiten van mijn abbo al doorverwezen werd naar telfort
ik heb nog wel steeds factuur green isp. en een sp inlog naam.
Mijn nieuwe abbo zal ongeveer in feb. ingaan.

Thanks for reply.......

[Altaphista]

Supertip schreef op vrijdag 26 december 2008 @ 12:40:
Weet iemand of het klopt als je je sp abbo stilzwijgend verlengt dat je tegen de oude prijs blijft zitten?
Ik heb 6000 allin dus ook bellen erbij, en voor nood nog belbudget kpn.(max hier 8mbit)
prijs 19,95 adsl/ 4,95 bellen met starttik 0,05 cnt.
Waarschijnlijk ben ik de laatste hier, omdat ik na het afsluiten van mijn abbo al doorverwezen werd naar telfort
ik heb nog wel steeds factuur green isp. en een sp inlog naam.
Mijn nieuwe abbo zal ongeveer in feb. ingaan.

Thanks for reply.......

ik weet wel dat ik als ex-speedlinq'er nog steeds maar 4,95 voor bellen betaal (ipv 9,95 zoals bij Telfort) en mijn internetz is theoretisch ook 20mbit voor 24,95 (10 netwerkkosten en 15 i-net) dus die kosten zijn zelfde als nu.