Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervaring - Deel 2

[MaikelG]

Ik snap je punt remmelt dat mensen met negatieve ervaringen wat mondiger zijn dan de positieven, maar juist daarom vraag ik mensen te vergelijken met het andere ervaringen topic, want daarvoor geldt natuurlijk exact dezelfde redenering. Negatieve punten komen daar ook aan de orde natuurlijk!

Anyway mijn laatste contact met Alice was ook weer erg nuttig (net gebeld):
• Mijn afsluiting bevestiging die ik per 16-11 in de mail kreeg heb ik nooit per brief bevestigd gehad. Inmiddels ben ik gelukkig afgesloten en volledig over op Telfort, maar de man aan de lijn zou me alsnog de brief sturen (nu maar hopen dat er niet opeens een andere opzegdatum instaat )
• In de afsluitbevestiging wordt gezegd dat mijn Alicebox retour moet zijn per 14-1-2008, d.m.v. de gratis retourbox die ze me per 16-11 per ommegaande zouden toesturen. Nooit gehad, nu krijg ik die alsnog volgende week werd me beloofd
• Na een brief met ingebrekestelling kreeg ik per 7-11 een ontvangstbevestiging per e-mail. Er werd beloofd per ommegaande mij verder te berichten over de creditering die ik had aangevraagd. Ik heb verder daar nooit een vervolg op gehoord.
• In de afsluiting bevestigingsbrief wordt vermeld dat ik nog tot 6 maanden na 16-11 in kan loggen op de Alice lounge. Dit lukt alleen niet: foutmelding dat mijn account de status "gedeactiveerd" heeft. De man aan de klantenservice zegt dat het weer 5 werkdagen kan duren. (Die 5 werkdagen kennen we...)


Zo duidelijk is Alice!

edit:
toevoeging

Nou ik het vermeld zie staan bij twee mensen: inderdaad is mijn nummerherkenning naar buiten toe ook nooit werkend geweest, ondanks dat ik daar zeker >3x om gevraagd heb.

[ Voor 6% gewijzigd door MaikelG op 03-01-2008 12:28 ]

[Wtrdk]

Alleen mijn nummerherkenning naar buiten toe moet nog geregeld worden, voor de rest is alles vlekkeloos verlopen. Ik heb dus wel goede ervaringen met Alice (en dus ook met het porteren van mijn nummer)
Maar goed, het blijft klote voor de mensen bij wie het niet goed gaat. Het is ook gewoon domme pech, want mijn vorige provider (casema) heeft het bij een vorige woning van mij flink verkloot, maar in mijn nieuwe huis verliep alles perfect!
Ik denk dat het bij alle providers zo is dat er altijd dingen misgaan , bij de één wat vaker dan bij de ander, en dat je vooral de slachtoffers van die miskleunen het hardst hoort schreeuwen (overigens terecht!).

[Misluct]

Ik ben sinds eind november een tevreden klant van alice, sinds ik ben aangesloten een constante verbinding. Het enige wat bij mij ook nog niet is geregeld is dat ik nog steeds een "geheim nummer" heb. Verder niets te klagen.

[da_denstar]

remmelt schreef op donderdag 03 januari 2008 @ 09:48:
Hmm. Ik heb ook nog steeds geen problemen met Alice. Snel, goed opgeleverd, alles voor elkaar.

Voor de mensen die hier komen kijken naar ervaringen, let wel op dat de mensen met slechte ervaringen (hier, zoals overal) veel mondiger zijn, veel bozer. Is ook terecht natuurlijk, als iets niet werkt is dat kut. Het is wel zo dat dit topic uitmondt in een soort flamewar: er wordt weer een hele lap tekst gekopieerd met alle kutervaringen, die eigenlijk eerder ook al waren genoemd, met dan twee nieuwe regels eronder. Daar wordt dan weer op gereageerd door andere al eerder postende lui die het er roerend mee eens zijn.

Tussen al dat geweld valt dan usedcar een beetje in het niet met z'n drie regels die weer wel positief zijn...

Ik heb zeker ook aanmerkingen op Alice, moest bellen voor m'n telefoonnummer en het modem is niet perfect, maar alles is verder prima. Ik verwacht voor die 30 eu geen superservice maar het is wat mij betreft het geld waard. Heb het overigens ook vrienden aangeraden, moet wel zeggen dat die 20 eu korting daar dan toe bijdraagt

20 euro korting ? Hoe bedoel je op het regulier abo?

[Devster]

w.d schreef op donderdag 03 januari 2008 @ 11:25:
Alleen mijn nummerherkenning naar buiten toe moet nog geregeld worden, voor de rest is alles vlekkeloos verlopen. Ik heb dus wel goede ervaringen met Alice (en dus ook met het porteren van mijn nummer)

Hier heb ik weinig aan toe te voegen. Ik heb er al drie keer voor gebeld, maar nog steeds geen uitgaande nummerherkenning...

Overigens is XS4ALL in beweging gekomen, nu ze de opdracht van KPN binnen hebben gekregen. Waarschijnlijk betaal ik dus t/m januari dit jaar voor iets waar ik sinds half november geen gebruik meer van maak

[remmelt]

Alice zoekt nieuwe vrienden

Bent u al klant en heeft u een vriend, vriendin of familielid die ook toe is aan een duidelijk aanbod? Meldt hem of haar dan aan bij Alice. Deze vriendendienst wordt beloond met een korting van €20,- op de factuur van de Alice klant en €10,- op het abonnement van de nieuwe vriend. Een mooie deal van Alice: telefonie en razendsnel internet voor het vaste bedrag van €29,90 per maand zonder vast contract. En voor u beide nu ook met een interessante korting.

Hoe werkt het? De nieuwe vriend bestelt zijn of haar lijn gewoon via deze website. In het bestelproces wordt om het klantnummer van de Alice-klant gevraagd. Daarna worden deze gegevens gecontroleerd, klopt alles, dan wordt de de korting voor u beide op de eerstvolgende factuur verrekend.

Als iemand anders zich aanmeld voor Alice en jouw klantnummer noemt, krijg jij 20 euro korting op je rekening en diegene 10. Leuke deal.

http://www.alice.nl/nl/re...duct_options_comfort.html

[supernova]

Devster schreef op donderdag 03 januari 2008 @ 13:31:
[...]

Hier heb ik weinig aan toe te voegen. Ik heb er al drie keer voor gebeld, maar nog steeds geen uitgaande nummerherkenning...

Overigens is XS4ALL in beweging gekomen, nu ze de opdracht van KPN binnen hebben gekregen. Waarschijnlijk betaal ik dus t/m januari dit jaar voor iets waar ik sinds half november geen gebruik meer van maak

Ben ook bijna 4 maanden bezig geweest om mijn abbo bij Xs4all op te zeggen.
Demon en Xs4all is geen perfecte combi... Heb veel moeten bellen, faxen en mailen..
En eindelijk hebben ze het begrepen... Kreeg alleen maar te horen,... We wachten op antwoord van Alice.
Het drong niet door dat ik wilde opzeggen en niet Alice.. Had alleen gezegd dat ik naar een andere provider ging.

En dan nog zeggen.. We zien u graag terug bij XS4All.. Nou reken er maar niet op.

Maar goed alles is nu geregeld.. En moet zeggen.. Ben sinds begin oktober bij Alice en heb totaal geen problemen.. Mijn server draait ook perfect samen met een DynDNS account...

[HoppyF]

Misluct schreef op donderdag 03 januari 2008 @ 11:30:
Ik ben sinds eind november een tevreden klant van alice, sinds ik ben aangesloten een constante verbinding. Het enige wat bij mij ook nog niet is geregeld is dat ik nog steeds een "geheim nummer" heb. Verder niets te klagen.

Ondanks dat je misschien een tevreden klant bent is het bij jou (en anderen) niet in orde. Ook het uitegaande nummer moet gewoon zichtbaar zijn. Als dat niet werkt is het niet goed. Zo simpel is dat.

Tot nu toe heb ik niemand gehoord waarbij alles in één keer goed is gegaan bij Alice. Overal mankeert wel iets aan. Niet allemaal is het heel ernstig maar normaal is het ook niet.
Bij iedere provider gaat wel eens iets mis, dat is bekend, maar bij Alice gaat gewoon veel meer mis dan te verwachten zou zijn. Zelfs als je rekening houdt met de opstart problemen van een nieuwe provider. Alice is nu 5 maanden op de markt en nog steeds zijn er een aantal zaken niet voor elkaar. Dat is jammer en ook niet nodig.
Afspraken zoals telefonisch of per email besproken, moeten gewoon nagekomen worden. Zo moeilijk kan dat niet zijn. We hebben het dan niet eens over technische storingen die incidenteel voorkomen, maar vooral over orders, afsluitingen en facturen die niet kloppen.

[Misluct]

HoppyF schreef op donderdag 03 januari 2008 @ 19:25:
[...]

Ondanks dat je misschien een tevreden klant bent is het bij jou (en anderen) niet in orde. Ook het uitegaande nummer moet gewoon zichtbaar zijn. Als dat niet werkt is het niet goed. Zo simpel is dat.

Dat ben ik ook wel met je eens daarom Alice even gebeld hoe dit nu zit, want tijdens mijn aanvraag heb ik aangegeven dat anderen mijn nummer wel mogen zien. De klantenservice heeft mij verteld dat binnenkort in de alicelounge ingesteld kan worden.

[Slaiter]

Tja Alice wat valt daar over te zeggen, zoals ik het hier lees een heleboel, maar valt erg op dat veel mensen afgeven op zeze provider omdat bepaalde zaken niet helemaal zo gaan als het moet. Die paar posieve reacties staan in het niet tegenover de vele negatieve, die met name door een select en redelijk klein groepje constant aangehaald worden.

Ik heb zelf een tijdje bij een helpdesk gewerk (nee niet Alice) en idd ook bij die provider ging regelmatig iets mis, maar langzamerhand werd het steeds beter, iets wat ik ook bij Alice verwacht. Kijk bijvoorbeeld maar een naar de vele klachten die er vroeger bij Wanadoo annex Orange, UPC, Versatel, @Home etc waren.

Uit eigen ervaring kan ik wel zeggen, dat als je geen verbinding hebt en ingeval je een nieuwe lijn geactiveerd hebt gekregen KPN vaak aflaat weten en weigerde de lijn juist aan te sluiten. Hoe veel verhalen iuk welk niet aan de lijn heb gehad dat KPN het is/ra punt halfbaken had achtergelaten of gewoon niet op kwam dagen. Als de klant dan KPN belt werd er steevast gezegt.. Bel je provider maar, die is verantwoordelijk! Iets wat vette Bullshit is aangezien de providers niets met de fisieke lijn te maken hebben, dat is ten allertijden de verantwoording van KPN aangezien deze het fisieke koper netwerk beheren.
Juist omdat KPN dit vaak niet goed wilt doen ingeval iemand naar bv BBned gaat komen problemen, maar op het moment dat iemand naar een KPN dochter gaat bv Telfort gaat het ineens allemaal wel goed... .vind je het gek?

Het grote voordeel aan Alice vind ik dat het een maandelijks contract betreft, maar dat is tevens iets waar veel mensen imo misbruik van gaan maken..

"O shit het werkt 3 dagen niet" ik zeg op. De mensen die lang problemen hebben alla dat is logisch dat ze kwaad worden, maar er zijn veel mensen (zie ook andere sites) die na 2 a 3 dagen problemen al opzeggen. En nee dan hebben we het niet alleen over verbindings problemen, maar ook over bv niet in de lounge kunnen om te mailen. Wtf gaat het het over?

Zouden diezelfde mensen bij bv tele2 of telfort hadden gezeten en bv de mailserver zou 4 dagen plat liggen ook zo bij de providers opstappen?? Nee en de reden is een contract verplichting van een jaar, die ze dan aan hun broek krijgen.

Tuurlijk mag je een deugdelijke dienst verwachten en ik zou een aantal problemen zoals bv PPP ook niet accepteren of ze moeten de kosten voor het internet crediteren, zodat alleen de telefoon kosten overblijven, maar of Alice dit doet weet ik niet.

[hdpaddy]

Het is gewoon een zootje bij Alice
En dan kan je het wel goed gaan praten met allerlei verhalen maar dat verandert de feiten niet.
Zoals ik in een van mijn eerdere posts heb gezegd, ben ik er ook ingetrapt.
Maar nu zeg ik het volgende tegen iedereen,
"Laat je niet MISbruiken als betalende betatester" , Alice moet gewoon haar zaakjes op orde hebben ..
Zeker grote bedrijven moeten inmiddels doorhebben dat het oordeel van de consument anno 2007/08keihard is en wordt bepaald door de 1ste actie's van het bedrijf en personeel.

[Slaiter]

Fout! het is een zooitje bij de technische dienst van Alice, omdat ze daar blijkbaar zoals ik hier lees te lang doen over cases. En de Helpdesk mag die dingen dan weer oplossen met de Klant.. Zwaar irritant kan ik je zeggen.
Vooral als er vanuit de TD word aangegeven dat een bepaald probleem bv 2 werkdagen duurt en vervolgens zonder terugkoppeling naar de klanten-helpdesk er ruim 10 dagen over doet, waardoor die weer mochten proberen de klant te behouden Tja dat kwam bij ons (te) vaak voor, maar gelukkig hadden ze bij ons later alles (na een paar ontslagenen) wel op de rails.

[Verwijderd]

HoppyF schreef op zaterdag 15 december 2007 @ 23:45:
[...]


Een switch kan allerlei vormen en uitvoeringen hebben.
Meestal hebben ze 5 of 8 poorten, dat moet voldoende zijn voor thuisgebruik.

Prijzen varieeren uiteraard maar voor € 15 heb je al een prima switch.
Zie de pricewatch van Tweakers: KLIK

thanx, vlak voor kerst een switchje gekocht voor 14,99 bij paradigit en alles draait tot nu toe naar behoren, incl telefoon. alleen snelheid valt wat tegen en nummerherkenning staat uit. dit laatste komt deze maand in de lounge,zodat je het zelf aan en uit kunt zetten, volgens de alice meneer die ik zojuist sprak. kon nu niet telefonisch want het was ´knetterdruk´

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 04-01-2008 11:43 ]

[Verwijderd]

Slaiter schreef op vrijdag 04 januari 2008 @ 10:36:
Fout! het is een zooitje bij de technische dienst van Alice, omdat ze daar blijkbaar zoals ik hier lees te lang doen over cases. En de Helpdesk mag die dingen dan weer oplossen met de Klant.. Zwaar irritant kan ik je zeggen.
Vooral als er vanuit de TD word aangegeven dat een bepaald probleem bv 2 werkdagen duurt en vervolgens zonder terugkoppeling naar de klanten-helpdesk er ruim 10 dagen over doet, waardoor die weer mochten proberen de klant te behouden Tja dat kwam bij ons (te) vaak voor, maar gelukkig hadden ze bij ons later alles (na een paar ontslagenen) wel op de rails.

Hou alsjeblieft op zeg!

Het was in het begin gewoon een enorme puinhoop bij Alice. Ik bedoel als je 45 minuten aan de lijn moet hangen om uberhaubt iemand aan de lijn te krijgen is echt te gek voor woorden. En als je dan al iemand aan de lijn had dan kon die je niet helpen. Het enige wat je te horen kreeg dat je binnen 2 dagen zou worden teruggebeld. Nou je raadt het al dat werd dus 2 weken en dan zelf maar weer eens bellen.

Ik vind gewoon als je grootschalig klanten gaat werfen dan moet je alles op orde hebben en dan hadden ze echt niet.

[Slaiter]

Verwijderd schreef op vrijdag 04 januari 2008 @ 12:22:
[...]


Hou alsjeblieft op zeg!

Het was in het begin gewoon een enorme puinhoop bij Alice. Ik bedoel als je 45 minuten aan de lijn moet hangen om uberhaubt iemand aan de lijn te krijgen is echt te gek voor woorden. En als je dan al iemand aan de lijn had dan kon die je niet helpen. Het enige wat je te horen kreeg dat je binnen 2 dagen zou worden teruggebeld. Nou je raadt het al dat werd dus 2 weken en dan zelf maar weer eens bellen.

Ik vind gewoon als je grootschalig klanten gaat werfen dan moet je alles op orde hebben en dan hadden ze echt niet.

Ik had het niet over hoe het was, maar er word gewoon imo teveel afgegeven op deze provider door een relatief select groepje. Als ik op andere fora kijk staan er gewoon vaak letterlijk dezelfde klachten als hier. Nou geloof ik best dat mensen problemen hebben, maar ook nog exact hetzelfde denken en schrijven?? Nee dat niet. Er zullen idd problemen zijn bij Alice, maar wat was is geweest. Kijk liever he het nu gaat. Ik lees bv dat de wachttijden van zowel telefoon als mail veel beter zijn en de hd ook beter lijkt te worden, maar mensen zoals jij blijven fitten over wat er allemaal bij hen is foutgegaan ipv te kijken hoe het nu gaat bij het gros van de mensen.

[remmelt]

Weet je wat ik interessant vind? Dat mensen verwachten dat je voor een dubbeltje op de eerste rang kan zitten.

Als je hele hele goede service wil hebben, dan moet je daarvoor betalen. Xs4all is (was? geen idee) een goede op dat front, en anders is er altijd nog een business account met SLA etc.

Ik zeg niet dat het niet erg is als het niet werkt, dat is het natuurlijk wel. Het hele grote voordeel bij Alice is dat je 30 eu per maand betaalt en na die maand gelijk weer weg kan. Voor mij betekent dat dat ze juist MEER service moeten bieden, ik kan immers zo overstappen naar een ander. Dit geeft mij wel een beetje extra vertrouwen.

Je kan er natuurlijk op wachten dat een nieuwe provider die gaat stunten met de prijzen het de eerste paar maanden (te) druk heeft. Je kan dat dan netjes documenteren, daar is deze thread voor, en het dan af- of aanraden aan anderen. Maar inderdaad, als je de reviews niet afwacht (heb ik ook niet gedaan) en niet wacht tot de dienst minstens een jaar oud is en de kinderziektes eruit zijn, dan ben je dus inderdaad een beta tester. Voor 30 euro per maand.

Ik zeg niet dat het goed te praten is, maar ik zeg wel dat je het van ver af aan had kunnen zien komen. Bij sommige mensen werkt het goed (bij mij dus, dus ik heb inderdaad makkelijk praten) en bij sommige mensen werkt het niet, dat is pech. Gelukkig kan je gewoon weg na een maand, al dan niet met ingebrekestelling. You win some, you lose some. Laten we er alsjeblieft niet al te moeilijk over gaan doen.

[HoppyF]

remmelt schreef op vrijdag 04 januari 2008 @ 18:37:
Weet je wat ik interessant vind? Dat mensen verwachten dat je voor een dubbeltje op de eerste rang kan zitten.

Als je hele hele goede service wil hebben, dan moet je daarvoor betalen. Xs4all is (was? geen idee) een goede op dat front, en anders is er altijd nog een business account met SLA etc.

Ik zeg niet dat het niet erg is als het niet werkt, dat is het natuurlijk wel. Het hele grote voordeel bij Alice is dat je 30 eu per maand betaalt en na die maand gelijk weer weg kan. Voor mij betekent dat dat ze juist MEER service moeten bieden, ik kan immers zo overstappen naar een ander. Dit geeft mij wel een beetje extra vertrouwen.

Je kan er natuurlijk op wachten dat een nieuwe provider die gaat stunten met de prijzen het de eerste paar maanden (te) druk heeft. Je kan dat dan netjes documenteren, daar is deze thread voor, en het dan af- of aanraden aan anderen. Maar inderdaad, als je de reviews niet afwacht (heb ik ook niet gedaan) en niet wacht tot de dienst minstens een jaar oud is en de kinderziektes eruit zijn, dan ben je dus inderdaad een beta tester. Voor 30 euro per maand.

Ik zeg niet dat het goed te praten is, maar ik zeg wel dat je het van ver af aan had kunnen zien komen. Bij sommige mensen werkt het goed (bij mij dus, dus ik heb inderdaad makkelijk praten) en bij sommige mensen werkt het niet, dat is pech. Gelukkig kan je gewoon weg na een maand, al dan niet met ingebrekestelling. You win some, you lose some. Laten we er alsjeblieft niet al te moeilijk over gaan doen.

Dat is natuurlijk flauwekul dat je in een maand tijd weg kan. Als je midden in een order zit en e.e.a. nog niet afgewerkt is kun je echt niet zomaar weg. Dat is vragen om moeilijkheden omdat de nieuwe provider dan een half opgeleverde situtatie aangeboden krijgt.
Zeker met de combinatie van internet + telefonie ligt dat allemaal niet zo makkelijk.
In mijn geval kan ik dus ook niet zo maar weg omdat mijn nummerportering nog loopt en ik niet het risico wil lopen dat mijn "eigen" telefoonnummer in het niets verdwijnt.

Als alles goed werk kun je idd in een maand weg, maar waarom zou je dat doen als het goed werkt? Die 1 maand opzegtermijn is dus meer een marketingstunt dan een werkelijk nuttige feature.

[Devster]

Uitgaande nummerherkenning schijnt een groot probleem te zijn. Men wil dit blijkbaar een instelling in de lounge maken, maar op een of andere manier lukt dat niet.

Zie ook de ervaringen hier.

Ik ben dus niet de enige... schrale troost

[mercury17]

Ik heb Alice eruit gegooid en uit pure ellende maar overgestapt op UPC
In mijn geval ben ik van 12 oktober tot net voor de kerst aan het armoeien geweest. Alice reageert niet op email, niet op brieven, hooguit een automatisch gegenereerd bericht als soort ontvangstbevestiging krijg je terug. Een rekening/factuur heb ik nog nooit van ze gezien. Afspraken/toezeggingen worden niet nagekomen, 2e lijn die nergens op reageert etc.
En dan uiteindelijk als je aangeeft het contract te beëindigen komt er een reaktie.
Men kreeg mijn lijn niet stabiel ( klapperen ) totdat ze de snelheid hadden verlaagd tot 9 Mbit terwijl mijn vorige provider hier tussen de 15 en 17 Mbit stabiel draaide.

Dan ineens hebben ze een technische dienst.. Ja, BBNed zul je bedoelen...
Als ik goed ben ingelicht is Alice van Telecom Italia, dus geen kleintje en BBNed is ook geen kleintje...dus smoezen als aanloop-problemen en veel aanmeldingen moeten ze bij mij niet mee komen, dat hadden ze kunnen en moeten voorzien. Het is dus indd. gewoon een zooitje bij Alice.
Al met al komt het erop neer dat ik voor een andere ISP gekozen heb omdat ik het eenrichtingsverkeer wat communicatie betreft zat was en geen zin had me door een bedrijf wat toch nergens op reageert en afspraken niet nakomt op kosten te laten jagen á 25 ct/minuut...

Ik zit nu wel weer aan een jaarcontract vast maar het zij zo...dat is ook het enige voordeel wat Alice in mijn beleving te bieden heeft, voor de rest kun je er niks mee van doen hebben.

[ Voor 0% gewijzigd door mercury17 op 05-01-2008 11:07 . Reden: schrijffouten ]

[SlickAxe]

Ik ga ook zeker Alice overwegen. Lijkt mij momenteel gewoon de beste keus. Zo duidelijk is het

Rond de 16-20 Mb en gratis tel lijkt me een goede deal.

Veel positieve ervaringen ook hier, ook enkele negatieve natuurlijk.

Ik ben benieuwd, houd jullie op de hoogte!

[HoppyF]

SlickAxe schreef op zaterdag 05 januari 2008 @ 13:49:
Ik ga ook zeker Alice overwegen. Lijkt mij momenteel gewoon de beste keus. Zo duidelijk is het

Rond de 16-20 Mb en gratis tel lijkt me een goede deal.

Veel positieve ervaringen ook hier, ook enkele negatieve natuurlijk.

Ik ben benieuwd, houd jullie op de hoogte!

De snelheid en de gratis (?) telefonie is een goede deal. De rest (helaas) niet.
Je kunt het beter omkeren: veel negatieve ervaringen en enkele positieve.
Toch succes als je Alice neemt.
En je toch aan het overwegen bent, overweeg dan eens Telfort.

EDIT:
Ik ga nog even NIET weg bij Alice, vandaag opnieuw bericht ontvangen dat mijn KPN nummer volgende week geporteerd gaat worden. De tweede poging, want de eerst keer was de aanvraag om portering door Alice zelf weer geannuleerd. Raar, maar waar.
Als de portering goed verlopen is zal ik mij beraden wat te doen met Alice.
In ieder geval een schadevergoeding voor de geleden kosten die ik tot nu toe heb moeten maken. (o.a. te lang door moeten laten lopen van de KPN abo kosten).

[ Voor 27% gewijzigd door HoppyF op 05-01-2008 22:19 ]

[morpheus]

Sinds 4-1-2008 van Alice over naar Telfort na al het gedoe (zie vooral vorig topic, veel latere oplevering en problemen met ping/latency met WoW spelen). Dit laatste was voor mij reden om toch naar telfort over te gaan.

So far erg blij met deze actie. Zelfs iets meer download (maar dat kan ook instabieler zijn, al is dat nog niet gebleken) en een betere ping/latency ingame so far. Dit was voor mij het einde van mijn Alice ervaring.

[Heineken]

Wat is de snelste manier om de emailbox en lounge geactiveerd te krijgen?

Voor een kennis heb ik Alice aangevraagd. 't Is allemaal snel en correct binnen 3 weken opgeleverd met een redelijk duidelijke communicatie, alleen email en de lounge werken dus nog niet. Dat is dus een beetje slordig.

[new_born89]

Ik ben aan het overwegen om op Alice over te stappen. Heb dit forum even snel doorgelezen en ben toch wat aandachtspuntjes tegengekomen. Graag wil ik een zo snel mogelijke configuratie voor mijn p2p-applicaties (zowel Wireless als LAN). Aangezien de Copperjet ook een router functie heeft en niet in de bridge mode kan worden gezet, lijkt mij de configuratie van Copperjet + Switch + WAP54G het meest efficient. Wat denken jullie?

Copperjet + Linksys WRT150N (WLAN Router)

of

Copperjet + Linksys EtherFast Switch + Linksys WAP54G

of

Linksys WAG200G-EU (All-in-one ADSL2+Modem + WLAN Router)

[Verwijderd]

Heineken schreef op zondag 06 januari 2008 @ 11:37:
Wat is de snelste manier om de emailbox en lounge geactiveerd te krijgen?

Voor een kennis heb ik Alice aangevraagd. 't Is allemaal snel en correct binnen 3 weken opgeleverd met een redelijk duidelijke communicatie, alleen email en de lounge werken dus nog niet. Dat is dus een beetje slordig.

bij duurde het ook een tijdje voordat de lounge toegankelijk was. Mailtje sturen helpt ook. Ga niet bellen want dat kost geld en levert alleen maar ergenis op.

[remmelt]

new_born: Het modem vervangen gaat niet (dan doet de telefoon het niet meer) dus je derde optie valt af. Ik zou voor de tweede gaan (vooral ook omdat ik het precies zo heb ) dan hou je de meeste opties open: je kan nog ethernetten via je switch, bovendien kunnen al je wireless computers er ook nog op. Prima dus!

[remmelt]

Dat is natuurlijk flauwekul dat je in een maand tijd weg kan.

Je hebt daar natuurlijk gelijk in. Die maand is natuurlijk nooit echt een maand. Toch vind ik het wel goed dat ze zeggen dat je weg kan, en niet het einde van het jaar af hoeft te wachten. Hiermee geven ze toch ook aan: probeer het eens, als het niet bevalt, hoef je niet te blijven.

Ik vind dat OK.

[franssie]

HoppyF schreef op zaterdag 05 januari 2008 @ 17:08:
[...]

<snip>
EDIT:
Ik ga nog even NIET weg bij Alice, vandaag opnieuw bericht ontvangen dat mijn KPN nummer volgende week geporteerd gaat worden. De tweede poging, want de eerst keer was de aanvraag om portering door Alice zelf weer geannuleerd. Raar, maar waar.
Als de portering goed verlopen is zal ik mij beraden wat te doen met Alice.
In ieder geval een schadevergoeding voor de geleden kosten die ik tot nu toe heb moeten maken. (o.a. te lang door moeten laten lopen van de KPN abo kosten).

heb je ze dan al wel aangetekend in gebreke gesteld (wanprestatie) met daarbij de opmerking dat je de gemaakte kosten door hun wan presteren alsnog zal gaan verhalen? Anders blijven de Alice.nl voorwaarden van toepassing denk ik.
Ik ben geen jurist maar het lijkt me goed ze wel aangemaand te hebben wil je kunnen vorderen?

[Deddiekoel]

new_born89 schreef op zondag 06 januari 2008 @ 11:52:
Ik ben aan het overwegen om op Alice over te stappen. Heb dit forum even snel doorgelezen en ben toch wat aandachtspuntjes tegengekomen. Graag wil ik een zo snel mogelijke configuratie voor mijn p2p-applicaties (zowel Wireless als LAN). Aangezien de Copperjet ook een router functie heeft en niet in de bridge mode kan worden gezet, lijkt mij de configuratie van Copperjet + Switch + WAP54G het meest efficient. Wat denken jullie?

Copperjet + Linksys WRT150N (WLAN Router)

of

Copperjet + Linksys EtherFast Switch + Linksys WAP54G

of

Linksys WAG200G-EU (All-in-one ADSL2+Modem + WLAN Router)

Hmmm, ik ga ook Alice krijgen en ik wil in mijn nieuwe pand eigenlijk voornamelijk op WiFi over gaan. Zal aan een D-Link 635 te denken maar wellicht is dat overkill als de Copperjet al een router is.
In hoeverre kun je zelf de Copperjet aanpassen?

[Heineken]

Verwijderd schreef op zondag 06 januari 2008 @ 13:08:
[...]


bij duurde het ook een tijdje voordat de lounge toegankelijk was. Mailtje sturen helpt ook. Ga niet bellen want dat kost geld en levert alleen maar ergenis op.

Bellen was inderdaad zonde geweest. Waar het vrijdag nog niet werkte, werkte het zondag opeens wel. Blijkbaar had het even tijd nodig. Nu werkt alles prima.

[HoppyF]

Zijn er meer mensen die een telefoonstoring hebben op dit moment??

Vanaf ca. 13:30 kan ik niet meer bellen.
Ik gebeld met Alice en daar wist men te vertellen dat er een (grote) storing is.
Hoe lang het gaat duren is nog niet bekend.

[funrider]

Is het ook mogelijk een beveiligings installatie (alarm installatie) op een digitale lijn te hebben? Ik kan via google niks vinden hoorde ik dat bijv. Tele2 Compleet (Internet + Digitaal Bel) dit niet ondersteund. Hoe zit dit bij Alice? Kan niets in topic start of bij FAQ op Alice site vinden hierover.

[ Voor 22% gewijzigd door funrider op 07-01-2008 14:31 ]

[Heineken]

Officieel wordt het niet ondersteunt omdat de telefoonlijn die Alice aanbiedt geen 'lifeline' is en daardoor geen gegarandeerde uptime heeft. Als er dus ingebroken zou worden en je telefoonlijn is down, dan heeft Alice dus geen aansprakelijkheid.

Waarschijnlijk werkt het wel, maar is het een kwestie van proberen.

[Wtrdk]

Offtopic en erg flauw, maar toch grappig:

Vanaf ca. 13:30 kan ik niet meer bellen.
Ik gebeld met Alice...

[HoppyF]

w.d schreef op maandag 07 januari 2008 @ 14:44:
Offtopic en erg flauw, maar toch grappig:

[...]

Als je dit topic beter gelezen zou hebben zou je weten dat ik nog een actieve KPN lijn heb.
Die heb ik dus gebruikt om te bellen!!
Na portering is die lijn dus weg en kan je dus echt NIET bellen, dit voor de duidelijkheid.

[Wtrdk]

HoppyF schreef op maandag 07 januari 2008 @ 17:17:
[...]


Als je dit topic beter gelezen zou hebben zou je weten dat ik nog een actieve KPN lijn heb.
Die heb ik dus gebruikt om te bellen!!
Na portering is die lijn dus weg en kan je dus echt NIET bellen, dit voor de duidelijkheid.

Yep, en daarom zet ik er ook bij dat het erg flauw van mezelf is, maar toen ik het las moest ik toch even glimlachen...

[m3gA]

Heeft iemand anders ook nog problemen met google (en gmail etc) te bereiken? de rest doet het wel allemaal.


1 1 ms 1 ms 1 ms local.gateway [192.168.200.1]
2 11 ms 11 ms 11 ms 78.40.192.1
3 12 ms 12 ms 11 ms 78.40.192.10
4 * * * Time-out bij opdracht.
5 * * * Time-out bij opdracht.
6 * * * Time-out bij opdracht.
7 * * * Time-out bij opdracht.

[QuestionMarc]

Hier hetzelfde probleem, echter bij mij doet ie het blijkbaar ineens weer....

Mevrouw Alice heeft de stekker weer in de router gestopt....

[m3gA]

QuestionMarc schreef op maandag 07 januari 2008 @ 21:15:
Hier hetzelfde probleem, echter bij mij doet ie het blijkbaar ineens weer....

Mevrouw Alice heeft de stekker weer in de router gestopt....

Hier doet hij het opeens ook weer.

[HoppyF]

w.d schreef op maandag 07 januari 2008 @ 19:07:
[...]

Yep, en daarom zet ik er ook bij dat het erg flauw van mezelf is, maar toen ik het las moest ik toch even glimlachen...

Nou ja een grapje tussendoor moet kunnen, daar zie ik ook de humor wel van in.
Het is hier al ellende genoeg in dit topic.

[Verwijderd]

abcor2003 schreef op vrijdag 28 december 2007 @ 09:42:
Vanmorgen dit mailtje gestuurd naar Alice Klantenservice:


[...]


De aansluiting verliep overigens perfect. 3 dagen voordat het geactiveerd zou worden kreeg ik het modem. Direct aangesloten om het te testen natuurlijk en tot mijn verbazing werkte het al. De KPN monteur is daarna nog wel volgens afspraak langsgekomen, zoals hierboven te lezen is.

Gegevens van pcdb.bbned.nl

[...]


Met deze afstand zou ik eigenlijk makkelijk de volle 20mbps moeten kunnen halen volgens onderstaande illustratie, maar kan me voorstellen dat het niet 100% haalbaar is en daar heb ik ook geen problemen mee.

Nu is het even afwachten op antwoord en ik hou jullie op de hoogte!

Verder ben ik een TEVREDEN klant van Alice, foutjes kunnen zich namelijk altijd voordoen.

Ik zit 200 mtr van de centrale en haal 18 mb down. Ga er niet vanuit dat je zoiezo 20 zal halen omdat je volgens de theorie (plaatje) dichtbij genoeg zit voor '20 mbit'

[Deddiekoel]

In hoeverre bijt een WLAN router de router functionaliteit van de het Copperjet modem?

[franssie]

Verwijderd schreef op maandag 07 januari 2008 @ 22:52:
[...]


Ik zit 200 mtr van de centrale en haal 18 mb down. Ga er niet vanuit dat je zoiezo 20 zal halen omdat je volgens de theorie (plaatje) dichtbij genoeg zit voor '20 mbit'

En ik haal op een afstand van bijna 2km (loopafstand via google maps - het zal niet korter zijn denk ik) 17191 kbps Up/ 1117 kbps Down - ik zal wel hele mooie telefoonkabels hebben die naar mijn huis lopen (door elfjes in maanlicht etc etc) maar er is gewoon weinig over te zeggen. (Telfort overigens maar het is dezelfde techniek dus dat maakteigenlijk weinig uit, zelfs als Alice je wilde pesten lukt het ze niet).

Deddiekoel schreef op maandag 07 januari 2008 @ 23:14:
In hoeverre bijt een WLAN router de router functionaliteit van de het Copperjet modem?

Bijten valtmee, hangt er heel erg vanaf hoe je dat ding instelt.Als je de router functionaliteit achterwege laat (door 'm als access point in te stellen of je netwerk kabel van het alice modem nie in het wan poortje te stoppen maar in een lanpoort gaat ie niet routen - wel even dhcp uitzetten)

[ Voor 30% gewijzigd door franssie op 07-01-2008 23:41 ]

[MaikelG]

Vandaag krijg ik antwoord op mijn mail: Ik had Alice gevraagd om mij de gevraagde en tweemaal beloofde retourbox te sturen.

Antwoord: Die zit bij de annuleringsbrief die afgelopen 3 januari naar u verstuurd is.

De brief heb ik inderdaad, maar natuurlijk geen retourbox. Fijn dat Alice zelf weet hoe hun administratieve proces in elkaar zit.

[Deddiekoel]

franssie schreef op maandag 07 januari 2008 @ 23:35:
Bijten valtmee, hangt er heel erg vanaf hoe je dat ding instelt.Als je de router functionaliteit achterwege laat (door 'm als access point in te stellen of je netwerk kabel van het alice modem nie in het wan poortje te stoppen maar in een lanpoort gaat ie niet routen - wel even dhcp uitzetten)

Mooi, want ik kon al geen Wireless N access points vinden, alles is met router.
Nu nog een merk vinden die Wireless N producten heeft met Vista x64 drivers.

[Devster]

HoppyF schreef op maandag 07 januari 2008 @ 14:00:
Zijn er meer mensen die een telefoonstoring hebben op dit moment??

Vanaf ca. 13:30 kan ik niet meer bellen.
Ik gebeld met Alice en daar wist men te vertellen dat er een (grote) storing is.
Hoe lang het gaat duren is nog niet bekend.

Daar hadden wij ook last van, maar na een herstart van de modem (om ongeveer 20:00) werkte het weer.

[remmelt]

Ik zit op ~1100m oid, en haal met NL Ubuntu update rond de 1950K/s, met die testbestandjes eerder in deze thread rond de 1600K/s. Ik vind dat verschil raar. Die updates zijn ook al ingepakt, dus aan compressie zal het niet liggen. Torrenten gaat bij vlagen ook heel hard. Die afstand tot de centrale kun je dus met een behoorlijke korrel zout nemen. Het is ook niet zo dat wij nou hele nieuwe of goede telefoonbedrading hebben, we hebben niet eens een ISRA punt. Gewoon een vier-ader-kabel die uit de grond komt, waarschijnlijk van een verdeelpunt ergens anders in deze apartementenwoning. Zag er zorgwekkend uit, snelheid is echter goed te doen.

[Verwijderd]

Mijn Alice abonnement zou 20 december 2007 geactiveerd worden.
Helaas heb ik nog niks vernomen en na enkele keren gebeld te hebben, kunnen ze mij nog steeds niets over de activeringsdatum vertellen.

Wie heeft hier ervaring mee? Heeft iemand een idee hoelang dit nog kan duren?

Alice zegt dat het aan BBnet ligt.

Gr. Dree_

[HoppyF]

Devster schreef op dinsdag 08 januari 2008 @ 11:42:
[...]

Daar hadden wij ook last van, maar na een herstart van de modem (om ongeveer 20:00) werkte het weer.

Gisteren heeft mij telefoonlijn er vanaf ca 13:00 uitgelegen tot zeker vanmorgen 07:00.
"Ergens" tussen 07:00 en vanavond is de lijn weer gaan werken want nu kan ik weer bellen.

Verder geen mededeling ontvangen van Alice dat het probleem verholpen zou zijn ook niet wat de oorzaak van de storing is geweest. Jammer wel.

[ivo-nl]

@off-topic: ik zag dat Alice (Telecom Italia?) sponsor is van het F1-team van Ferrari in 2008, nu maar hopen dat de snelheid en de kwaliteit van Alice als een Ferrari wordt....

on-topic: is het iemand al gelukt om de uitgaande nummerherkenning te activeren? Is het ook mogelijk om nummers te blokkeren (bv 0909/0906)?

[Mr_Light]

bjck in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..."

"Yups, als iemand hem wil maken graag. Gewoon een kopie van huidige TS is prima."

nee is niet prima(), graag post denan in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..." in de start-post verwerken.



Alles ging smooth hier(zoals ik eigelijk altijd mee maak. met alle providers die ik gehad heb). Ik had al internet een dag voordat Alice zei dat ik het zou hebben. Snelheid is prima (ik kom heel dicht bij de volle snelheid) . Telefoon heb ik nog niet kunnen proberen, ze geven er niet zo'n cheap telefoontje bij(zoals bv bij multikabel) om te testen.

Dat je wachtwoord bij lounge word (mee)veranderd als je zelf een wachtwoord opgeeft bij het maken van een email account was wat onduidelijk. (Ook omdat je gebruikersnaam wel het oude blijft)(ook mischien voer voor de start post.)

Al in al top, hopen dat het zo blijft.

[Verwijderd]

Hm sinds 2/3 dagen haal ik opeens nog maar 400KB/s max down... was eerst zeker 1 MB.
Alles zelfde aangesloten.. zelfs modem op 20 cm van isra geplaatst...
Met of zonder switch maakt niets uit.

Bel ik alice, laat hij me inloggen op archimedes.bbned.nl om te laten zien dat er wel 10 mbit binnen komt.
Ja oke.. maar ik haal het niet... niet bij adslvalley evenals met andere testsites/ testprogramma's.

Iemand enig idee wat ik kan doen?

[yspriem]

Aan allen en zeker ook HoppyF: Mijn nummer is geporteerd! Ik was bang dat het niet meer goed zou komen maar 5 weken na overstap van HetNet naar Alice (dus internet werkte al 5 weken) is het telefoonnummer weer de oude. Heel fijn! Ben er echt blij mee. Nu nog wat soepeler de uitgaande mail kunnen versturen. Dat lukte gisteren niet. Weet niet of dat met de nummerportatie te maken had of dat andere Alice gebruikers daar ook last van hadden.

[yspriem]

Mr_Light schreef op dinsdag 08 januari 2008 @ 23:27:
bjck in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..."
"Yups, als iemand hem wil maken graag. Gewoon een kopie van huidige TS is prima."

nee is niet prima(), graag post denan in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..." in de start-post verwerken.



Alles ging smooth hier(zoals ik eigelijk altijd mee maak. met alle providers die ik gehad heb). Ik had al internet een dag voordat Alice zei dat ik het zou hebben. Snelheid is prima (ik kom heel dicht bij de volle snelheid) . Telefoon heb ik nog niet kunnen proberen, ze geven er niet zo'n cheap telefoontje bij(zoals bv bij multikabel) om te testen.

Dat je wachtwoord bij lounge word (mee)veranderd als je zelf een wachtwoord opgeeft bij het maken van een email account was wat onduidelijk. (Ook omdat je gebruikersnaam wel het oude blijft)(ook mischien voer voor de start post.)
Al in al top, hopen dat het zo blijft.

Bij mij veranderde het wachtwoord niet en is nog steeds mijn geboortedatum terwijl voor de rest mijn wachtwoord dus een andere is. Gebruikersnaam is ook irritant dat die niet te veranderen is/het zelfde is als eerste deel email (voor @)

[mcb1]

Is er iemand die weet hoe je extern bureaublad aan de gang krijgt met Alice?

Ik heb al uren gezocht en van alles geprobeerd maar het lukt niet!

Enige dat ik nog kan bedenken is dat mijn e-tech adgw-02 moeilijk zit te doen achter het alice kastje. (hoewel die volgens mij alleen nog maar als switch ingesteld staat)

Alles werkt tot nu toe prima, maar dit krijg ik niet voor elkaar. Wil degene die het weet even de stappen posten van instellen tot inloggen, wie weet doe ik gewoon iets niet goed.

[Verwijderd]

even een vraag,mocht ik in de toekomst willen switchen naar een andere provider. kan ik mijn huidige nummer dan gewoon meenemen van alice naar de nieuwe/ moet geen probleem zijn toch?

[Verwijderd]

en is alice email al in outlook werkbaar te krijgen? lukt me nog steeds niet met alle in/out/of smtp adressen.

[Devster]

ivo-nl schreef op dinsdag 08 januari 2008 @ 21:35:on-topic: is het iemand al gelukt om de uitgaande nummerherkenning te activeren? Is het ook mogelijk om nummers te blokkeren (bv 0909/0906)?

Devster in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..."

[Heineken]

Als smtpserver kan je smtp.alice.nl gebruiken, dit is de server van Bbeyond maar het werkt prima. Voor de rest werkt Outlook hier prima met Alice, als je in kan loggen op de lounge dan zou dit ook moeten werken. Zo niet, dan moet je Alice even bellen of mailen.

yspriem schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 00:08:
[...]


Bij mij veranderde het wachtwoord niet en is nog steeds mijn geboortedatum terwijl voor de rest mijn wachtwoord dus een andere is. Gebruikersnaam is ook irritant dat die niet te veranderen is/het zelfde is als eerste deel email (voor @)

Hier verandere zowel de inlognaam als het wachtwoord. De eerste keer logde ik in zonder @alice.nl achter de accountnaam te zetten, hierna kon ik een nieuw mailadres kiezen. Met dit nieuwe mailadres (incl @alice.nl) log ik nu in op de lounge.

[Mr_Light]

Wazig dan, als ik:

username: e-mail + password: email password:
"Helaas is op dit tijdstip om technische redenen een aanmelding niet mogelijk. Probeert u het op een later tijdstip nogmaals."

username: oude username + password: email password
->Kom ik gewoon in de lounge

hmm als ik foo + bar als username/password doe krijg ik ook die eerste melding.

mcb1 schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 01:15:
Is er iemand die weet hoe je extern bureaublad aan de gang krijgt met Alice?

Je zal moeten portforwarden op de modem/router die je hebt gekregen van alice(orange ding met bbnet logo).

zie stappen hier: denan in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..."
ik weet zo niet op welke port remote desktop draait. Maar ik denk dat je er daarmee wel uitkomt anders ff opnieuw posten. Als je de dhcp server van de alice box gebruikt moet je even een fixed mac <-> ip instellen.

http://172.19.3.1/
user/user (zoals staat op je brief van alice.)
configuration -> dhcp server
"Create new Fixed Host.." aanklikken.

Dat fixed ip dan ook weer voor de port mapping gebruiken.(ongetwijfeld de zelfde procedure als met andere routers die je bent tegengekomen)

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 08:55:
en is alice email al in outlook werkbaar te krijgen? lukt me nog steeds niet met alle in/out/of smtp adressen.

Werkt prima. out.alice.nl en in.alice.nl.

[MaikelG]

Verwijderd schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 08:53:
even een vraag,mocht ik in de toekomst willen switchen naar een andere provider. kan ik mijn huidige nummer dan gewoon meenemen van alice naar de nieuwe/ moet geen probleem zijn toch?

Dat is pas bij mij ook goed gegaan, dus het kan zeker
Mijn abo bij Alice liep af op 31-12, het is actief gebleven tot 2-01, toen is het nummer geporteerd. Ik had het verzoek daarvoor aan mijn nieuwe provider al halverwege december ingestuurd.

Voor zover ik me kan herinneren moet een provider na opzeggen van het abonnement bij een bepaald telefoonnummer dit nog 1 maand 'vasthouden', om portering mogelijk te maken.

[HoppyF]

Vandaag is zoals afgesproken mijn KPN nummer geporteerd!!!!!!!!

De KPN lijn is inderdaad dood en het nummer overgezet naar de Alice lijn.
Dat heeft dus bij elkaar bijna 3 maanden geduurd om het nummer te porteren.

Nog even in het kort de data:
27 augustus: Alice besteld.
16 oktober: lijn geactiveerd, internet werkt, telefoon ook maar dan met het tijdelijke Alice nummer
9 januari: KPN nummer geporteerd.

Snel he!
Natuurlijk is nog niet alles in orde. Wat mankeert er nog?

-> Facturen verkeerd, teveel aansluitkosten betaald (€ 69) + extra factuur voor de maand december.
-> Kan sinds vorige week wel inloggen in de Lounge maar als ik op mijn order klik krijg ik een melding dat mijn email niet actief zou zijn. Raar verhaal want ik log in met mijn (Alice) email adres.
Kan dus ook mijn facturen nu niet meer zien, of email lezen.
-> Uitgaande nummerherkenning werkt niet. (inkomend sinds vandaag, WEL)

De exacte melding in de Louge is:
Deze functionaliteit is op dit moment geblokkeerd omdat uw e-mail account nog de status 'gedeactiveerd' heeft.

[ Voor 7% gewijzigd door HoppyF op 09-01-2008 20:02 ]

[yspriem]

Geen internet, wel telefoon. In de buurt van Arnhem, wie heeft dat ook?? Ik kom er bij Alice niet meer door....lange wachttijd aan de telefoon. Alles al geprobeerd incl. 5 min. reset van het modem.

[HoppyF]

yspriem schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 20:09:
Geen internet, wel telefoon. In de buurt van Arnhem, wie heeft dat ook?? Ik kom er bij Alice niet meer door....lange wachttijd aan de telefoon. Alles al geprobeerd incl. 5 min. reset van het modem.

Geen problemen hier, internet + telefoon werkt goed.

[mcb1]

Mr_Light schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 12:48:

[...]


Je zal moeten portforwarden op de modem/router die je hebt gekregen van alice(orange ding met bbnet logo).

zie stappen hier: denan in "Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervar..."
ik weet zo niet op welke port remote desktop draait. Maar ik denk dat je er daarmee wel uitkomt anders ff opnieuw posten. Als je de dhcp server van de alice box gebruikt moet je even een fixed mac <-> ip instellen.

http://172.19.3.1/
user/user (zoals staat op je brief van alice.)
configuration -> dhcp server
"Create new Fixed Host.." aanklikken.

Dat fixed ip dan ook weer voor de port mapping gebruiken.(ongetwijfeld de zelfde procedure als met andere routers die je bent tegengekomen)

Het werkt dus niet, volgens bovenstaand.

Gister toevallig iemand bij mij geweest die er verstand van heeft en die heeft de hele modem/router doorgespit alles ingesteld en het werkt gewoon niet. Poort 3389 welke dus nodig is blijft gewoon gesloten of geeft een time-out o.i.d.

Wie heeft het voor elkaar om extern bureaublad te gebruiken van een externe verbinding en kan van A tot Z posten hoe dit in te stellen??

Zelf krijg ik het idee dat het dus gewoon niet kan bij Alice!!

[franssie]

mcb1 schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 12:32:
[...]


Het werkt dus niet, volgens bovenstaand.

Gister toevallig iemand bij mij geweest die er verstand van heeft en die heeft de hele modem/router doorgespit alles ingesteld en het werkt gewoon niet. Poort 3389 welke dus nodig is blijft gewoon gesloten of geeft een time-out o.i.d.

Wie heeft het voor elkaar om extern bureaublad te gebruiken van een externe verbinding en kan van A tot Z posten hoe dit in te stellen??

Zelf krijg ik het idee dat het dus gewoon niet kan bij Alice!!

Ik tunnel mijn Apple RDC en VNC verbindingen via SSH - op internet zijn er voldoende handldeidingen te vinden hoe dat te doen. Die zullen er voor MS remote desktop ook wel zijn lijkt me. Voordeel van SSH is naast de beveiliging dat je maar één poort mapt waardoor je van alles kan tunnellen. Nadeel is dat het trager is en in het begin wat lastig instellen.

3398 mapping heb ik zelf nooit aangedurfd om deze open te zetten naar de buitenwereld (toen ik nog windows gebruikte).. ALs je twee routers gebruikt ipv 1 zal het probleem ergens in de dubbele NAT zitten lijkt me, probeer het dan eerst eens zonder de tweede router.

[mcb1]

franssie schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 12:40:
[...]


Ik tunnel mijn Apple RDC en VNC verbindingen via SSH - op internet zijn er voldoende handldeidingen te vinden hoe dat te doen. Die zullen er voor MS remote desktop ook wel zijn lijkt me. Voordeel van SSH is naast de beveiliging dat je maar één poort mapt waardoor je van alles kan tunnellen. Nadeel is dat het trager is en in het begin wat lastig instellen.

3398 mapping heb ik zelf nooit aangedurfd om deze open te zetten naar de buitenwereld (toen ik nog windows gebruikte).. ALs je twee routers gebruikt ipv 1 zal het probleem ergens in de dubbele NAT zitten lijkt me, probeer het dan eerst eens zonder de tweede router.

2e router is er al tussenuit, dus daar heb ik geen last meer van.
Probleem is niet alleen dat 3389 niet open wil, maar ik kan geen enkele poort aanpassen.

Het zit dus in dat Alice geval, ben er al 2 avonden mee bezig geweest en er is iemand mee bezig geweest die er verstand van heeft. (is onderdeel van zijn dagelijks werk). Vandaar dat ik dus begin te denken dat hert gewoon niet kan....

[SlickAxe]

Dit valt ook wel even tegen:

http://www.speedtest.nl/d...Byte%2Fsec&CountryCode=nl

[Devster]

Het aantal gebruikers ligt daar wel erg laag om er conclusies aan te verbinden.

[HoppyF]

Devster schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 17:53:
Het aantal gebruikers ligt daar wel erg laag om er conclusies aan te verbinden.

Inderdaad.
Speedtest achtige testen leveren vaak geen goed beeld op.
Je kunt veel beter zelf een aantal 100MB bestanden downloaden van verschillende locaties (ftp site) op verschillende tijdstippen van de dag. Kijk dan hoe lang het duurt voordat je een dergelijk bestand ontvangen hebt en bereken daaruit je snelheid.

Ga voor 100 MB bestanden bijvoorbeeld hier heen.

[ Voor 9% gewijzigd door HoppyF op 10-01-2008 18:57 ]

[yspriem]

Vandaag nog steeds geen internet. Alice neemt 5 werk-dagen de tijd om het op te lossen. Belachelijk lang!! Zit nu dus bij een vriend. Baal als een stekker. Geen internet en wel kunnen bellen. Modem 5 min zonder stroom enz. Nix helpt. En alice ook niet echt. In al die jaren bij HetNet nog nooit gehad. Jammer!!!

[MaikelG]

Het antwoordnummer van Alice is eindelijk bekend:

Alice Retouren
Antwoordnummer 53232
3454 ZV De Meern

Gevonden op het Alice gebruikers forum (http://alice.gebruikers.eu), maar voor de volledigheid hier ook geplaatst

Officieel alleen om modems aan te retourneren


Alice!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 08 januari 2008 @ 23:31:
Hm sinds 2/3 dagen haal ik opeens nog maar 400KB/s max down... was eerst zeker 1 MB.
Alles zelfde aangesloten.. zelfs modem op 20 cm van isra geplaatst...
Met of zonder switch maakt niets uit.

Bel ik alice, laat hij me inloggen op archimedes.bbned.nl om te laten zien dat er wel 10 mbit binnen komt.
Ja oke.. maar ik haal het niet... niet bij adslvalley evenals met andere testsites/ testprogramma's.

Iemand enig idee wat ik kan doen?

niemand die hier iets meer op weet?

[yspriem]

Daar ben ik weer. On the air. Pf, eindelijk. En nu maar hopen dat het nooit meer gebeurt. Wat een ellende, geen internet. Ben ik verslaafd?

[Mr_Light]

mcb1 schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 13:14:
[...]


2e router is er al tussenuit, dus daar heb ik geen last meer van.
Probleem is niet alleen dat 3389 niet open wil, maar ik kan geen enkele poort aanpassen.

Het zit dus in dat Alice geval, ben er al 2 avonden mee bezig geweest en er is iemand mee bezig geweest die er verstand van heeft. (is onderdeel van zijn dagelijks werk). Vandaar dat ik dus begin te denken dat hert gewoon niet kan....

ok er is dus een valkuil; zie: http://alice.gebruikers.e...?forum_id=9&thread_id=187

Ik was het zelf toch maar even testen en ik heb dus ook even zitten klooien. (En ik teste dus ook met me externe ip, vanuit binnen)

mocht je wel vanuit buiten getest hebben: meld het even dan zoeken we wel weer verder.

succes

//edit:
oh, voor de rest telefoon deed het hier niet maar dat kwam zo als ik al dacht omdat hij nog op puls stond op toon gezet en werkte.

[ Voor 7% gewijzigd door Mr_Light op 11-01-2008 17:20 ]

[HoppyF]

MaikelG schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 23:09:
Het antwoordnummer van Alice is eindelijk bekend:

Alice Retouren
Antwoordnummer 53232
3454 ZV De Meern

Gevonden op het Alice gebruikers forum (http://alice.gebruikers.eu), maar voor de volledigheid hier ook geplaatst

Officieel alleen om modems aan te retourneren


Alice!

Wat wil je hier anders mee doen dan je modem retourneren ???
De Klantenservice van Alice zit daar echt niet!

Stuur je modem overigens alleen retour als je van Alice daartoe een opdracht hebt ontvangen (inclusief de retourdoos). Stuur je het modem 'zomaar' op dan is de kans groot dat Alice later bij je komt met de mededeling dat ze hem nooit hebben ontvangen en moet je alsnog een vergoeding betalen.

[MaikelG]

HoppyF schreef op vrijdag 11 januari 2008 @ 19:10:
[...]
Wat wil je hier anders mee doen dan je modem retourneren ???
De Klantenservice van Alice zit daar echt niet!
[...]

Dat begrijp ik ook wel

Ik zeg ook niet dat ik er meer dan alleen een modem heen zou sturen...

het zou namelijk alleen maar Alice op kosten jagen om daar andere ongewenste dingen heen te sturen

[remmelt]

Aan degene die geen poorten open krijgt in het modem, vergeet vooral niet onder Configuration op Save Config te klikken!! Daar heb ik me ook al een paar keer aan gebrand, had ik een poort ingesteld, is de stroom eraf geweest: poort weer weg. Het modem is niet heel erg gebruikersvriendelijk...

[Verwijderd]

eerste 3 weken was snelheid van internet prima, vanaf maandag 7-1 is het dramatisch gedaald. wat kan ik het beste doen, eerst alice benaderen voor scan modem/snelheid?

[HoppyF]

Verwijderd schreef op maandag 14 januari 2008 @ 10:42:
eerste 3 weken was snelheid van internet prima, vanaf maandag 7-1 is het dramatisch gedaald. wat kan ik het beste doen, eerst alice benaderen voor scan modem/snelheid?

Graag iets meer gegevens.
Wat is "prima"?
En wat is dramatisch gedaald? Tot. ....?

Voer eens wat testen uit vanaf deze site om je (gemiddelde) download snelheid te bepalen.
KLIK

[yspriem]

Wat gebeurt me nu? Alice belt mij op over de aanpassingen die zij gedaan hebben zodat ik weer online kan. Of ik al online ben geweest en of alles weer werkt. Wist niet dat dergelijke service er bij hoort. Dacht juist van niet. Maar ik heb ze vriendelijk bedankt en gelijk gevraagd wanneer ik, als ik bel, zichtbaar ben voor anderen met nummerherkenning. Daar wordt aan gewerkt en wordt collectief doorgezet. Wanneer is nog niet bekend. Leuk voor jullie om te weten....

[A_A_R]

Verwijderd schreef op maandag 14 januari 2008 @ 10:42:
eerste 3 weken was snelheid van internet prima, vanaf maandag 7-1 is het dramatisch gedaald. wat kan ik het beste doen, eerst alice benaderen voor scan modem/snelheid?

Ikzelf ervaar Alice als vrij traag, maar in de nacht en 's ochtends is de snelheid een stuk beter. Met snelheid bedoel ik in dit geval het totstandkomen van een connectie, en dus de snelheid van het opbouwen van een website.
De snelheid van het downloaden is prima in orde (nieuwsserver 1,2 Mb/s), dus als de connectie is gelegd wordt de snelheid wel behaald.

Is dit een teken dat BBned het ongelooflijk druk heeft, en de hoeveelheid connecties moeilijk kan verwerken?

[HoppyF]

Vandaag kreeg ik per email van Alice een antwoord op de vraag waarom uitgaande nummerweergave (nog) niet werkt.

Dit is het antwoord:


Bedankt voor uw e-mail. Uw vraag betreft nummerweergave.

Wij vinden het vervelend, dat er problemen zijn, inzake de nummerweergave.

Echter wordt hieraan gewerkt, zodat u deze zelf via de Lounge kunt beheren.
De technische afdeling werkt hieraan, om het medio van de maand in orde te hebben.


Wij hopen u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Medio deze maand is morgen, dus binnenkort hopen we van dit probleem verlost te zijn.

[rajackar]

mcb1 schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 13:14:
[...]


2e router is er al tussenuit, dus daar heb ik geen last meer van.
Probleem is niet alleen dat 3389 niet open wil, maar ik kan geen enkele poort aanpassen.

Het zit dus in dat Alice geval, ben er al 2 avonden mee bezig geweest en er is iemand mee bezig geweest die er verstand van heeft. (is onderdeel van zijn dagelijks werk). Vandaar dat ik dus begin te denken dat hert gewoon niet kan....

Ik krijg het wel aan de gang door de poort via upnp open te zetten. google maar ff op windows en upnp en dan kom je er wel uit hoe je dat vanuit windows in kan stellen. Enige nadeel is dat de config niet beaard blijft als de modem reset.

[rajackar]

Met de hiervoor geposte tips is het me nu wel gelukt om port forwarding te gebruiken en het is ook nog eens heel uitgebreid in te stellen

Nu vraag ik me alleen nog af of ik ook port 80 kan forwarden aangezien de web interface van de modem daar al draait. Nog maar even prutsen dus
Een forward voor port 80 werkt prima. Intern is op 80 de config pagina beschikbaar en extern wordt port 80 netjes door gezet naar het ip adres waarvoor je een forward hebt aangemaakt.
In combinatie met dyndns en vast host op de dhcp server een mooie en stabiele omgeving. Eigenlijk zouden ze die uitleg op de Alice website moeten posten

@mcb1: Je kan het password ook mede delen of even hinten waar je dat gevonden hebt

[ Voor 43% gewijzigd door rajackar op 16-01-2008 10:05 ]

[Verwijderd]

hey hoi hallo,

diverse aanbieders schermen met snelheden tot 20 Mbps (waar natuurlijk navenant voor
betaald moet worden).

Momenteel biedt mijn BBeyond ADSL verbinding een snelheid van 1133 - 1600 Kpbs (down) volgens Speedtest.
Ik zit zo ongeveer op de maximale afstand van de wijkcentrale.

Kunnen Alice (schatting 6 - 10 Mbps), Abel, Orange etc die hogere snelheden waarmaken?
Ze gaan toch over dezelfde (lange) kabels?

Of kan k beter n 1 of 4 Mbps abonnement nemen?

thx,

han

[mcb1]

Probleem opgelost!

Ik had het admin password gevonden met google en daarmee kon ik dus niet in alle menu's komen, vreemd want dit zou dan volgens mij moeten kunnen.

Ik heb de hele handel een reset gegeven en Alice opnieuw aangevinkt om de verbinding weer te maken. (dit zit standaard in het apparaat)

Hierna weer de port-forward ingesteld en het werkte opeens wel. (en ik heb dus niets anders gedaan dan voor de reset)

Mooie is we dat ik nu dus het user en admin password heb kunnen aanpassen, dit kon voor de reset dus niet en ik kan nu overal in om zelf alles aan te passen indien nodig.

[Verwijderd]

Mijn vader heeft sinds gisteren Alice DSL + bellen.
Dus hierbij post ik even mijn ervaringen:
Over het algemeen zeer positief.
Heel makkelijk aan te sluiten allemaal en alles werkte in principe, het enige wat niet werkte was het uitbellen via de oude telefoon van mijn vader (hij kon wel gebeld worden en dan ook normale gesprekken voeren)... andere telefoon geprobeert en die werkte wel, dus lag niet aan Alice.
Ook werkte de SMTP van Alice niet, gebelt... en dit bleek een fout bij hun te zijn, ik moest smtp.alice.nl proberen, werkte met 1 e-mail daarna ook niet meer... dus zit nu lekker op de SMTP van gmail
Mijn vader zit zo'n 300 a 400 meter van de centrale en toch is de snelheid maar 12Mbps (1300KB/s), opzich raar, maar mijn pa gebruikt het toch niet en voordat ik ga bellen en een klapperende lijn krijg bedenk ik me wel 5x!
Upload snelheid is trouwens wel tussen de 100KB/s en 110KB/s, zeer netjes dus

Dus al met al ben ik positief over Alice, in tegenstelling tot veel berichten hierboven

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 16-01-2008 09:44 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 16 januari 2008 @ 09:43:
Mijn vader heeft sinds gisteren Alice DSL + bellen.
Dus hierbij post ik even mijn ervaringen:
Over het algemeen zeer positief.
Heel makkelijk aan te sluiten allemaal en alles werkte in principe, het enige wat niet werkte was het uitbellen via de oude telefoon van mijn vader (hij kon wel gebeld worden en dan ook normale gesprekken voeren)... andere telefoon geprobeert en die werkte wel, dus lag niet aan Alice.
Ook werkte de SMTP van Alice niet, gebelt... en dit bleek een fout bij hun te zijn, ik moest smtp.alice.nl proberen, werkte met 1 e-mail daarna ook niet meer... dus zit nu lekker op de SMTP van gmail
Mijn vader zit zo'n 300 a 400 meter van de centrale en toch is de snelheid maar 12Mbps (1300KB/s), opzich raar, maar mijn pa gebruikt het toch niet en voordat ik ga bellen en een klapperende lijn krijg bedenk ik me wel 5x!
Upload snelheid is trouwens wel tussen de 100KB/s en 110KB/s, zeer netjes dus

Dus al met al ben ik positief over Alice, in tegenstelling tot veel berichten hierboven

wacht maar even af, mijn inet verbinding was eerst ook top, maar klappert nu als de ziekte. nog geen antwoord van alice gekregen

edit: na wat moeizaam contact met helpdesk, firewall uitzetten? virusscan uitzetten? aangevreten kabel, meneer? nieuwe programma´s op uw pc meneer?splitter er uit meneer? splitter ertussen,meneer?, kwam het ´verlossende´ woord om het e.e.a. 5 minuten van de stroom te halen en tataaa,het werkt weer, thank god., niet alice

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 17-01-2008 09:10 ]

[MaikelG]

rajackar schreef op maandag 14 januari 2008 @ 22:39:
[...]
@mcb1: Je kan het password ook mede delen of even hinten waar je dat gevonden hebt

Dat staat wel ergens in één van de Alice topics, maar hier nogmaals:
gebruikersnaam: admin
wachtwoord: bb@l1cE322

[geiszzz]

Ik kom heel slecht op de site van Alice zelf momenteel.
In de lounge kom ik helemaal niet. Iemand ook last van?

[HoppyF]

geiszzz schreef op woensdag 16 januari 2008 @ 19:16:
Ik kom heel slecht op de site van Alice zelf momenteel.
In de lounge kom ik helemaal niet. Iemand ook last van?

Hier ook.
Ze zijn waarschijnlijk bezig met het aanpassen van de Lounge om het voor klanten mogelijk te maken nummerweergave aan/uit te zetten.
Zie mijn bericht een stukje hierboven.

[Devster]

Helaas is op dit tijdstip om technische redenen een aanmelding niet mogelijk. Probeert u het op een later tijdstip nogmaals

Zou de Lounge verbouwd worden op dit moment zodat we eindelijk uitgaande nummerherkenning aan kunnen zetten?

[Vunzz]

Sinds gisteren werkt Alice bij mij. Ik had het aangevraagd op een nog maagdelijke telefoonlijn en in eerste instantie deed het erg weinig. Gisteren bleek mijn vermoeden juist --> de eerste KPN-monteur had de nieuwe lijn helemaal niet aangesloten en had alleen mijn ISRA-punt gesloopt. Gelukkig was de monteur die het gisteren recht moest breien not amused, dus het verhaal zal nog wel een staartje krijgen voor monteur 1.
Alhoewel dit broddelwerk natuurlijk totaal niet aan Alice te verwijten is, moet ik wel zeggen dat de snelheid en informatievoorziening van het afhandelen van storingen wel wat sneller kan bij Alice. Over de responsetijden van de servicedesk was ik overigens wel te spreken er werd steeds meteen, of vrij snel opgenomen.
Natuurlijk wel weer jammer, dat je zelf moet bellen voor je telfoonnummer
De snelheid (1,5MB/s) vind ik zelf ook prima, dus al met al toch redelijk tevreden eignlijk.

[Verwijderd]

geiszzz schreef op woensdag 16 januari 2008 @ 19:16:
Ik kom heel slecht op de site van Alice zelf momenteel.
In de lounge kom ik helemaal niet. Iemand ook last van?

Heb Alice inmiddels opgezegd. Mijn aansluiting wordt 31 jan afgesloten. Sins augustus al aan het klooien om alles goed voor elkaar te krijgen. Om eerlijk heb ik alleen één maand toegang gehad tot Alice Lounge. Laatste 6/7 weken heb ik geen toegang meer. Ik neem al geen moeite meer om dat opgelost te krijgen, het is echt hopeloos.

Van mijn avontuur bij Alice kan ik wel een boek schrijven.

[ShittyOldMan]

morpheus schreef op zaterdag 05 januari 2008 @ 17:53:
Sinds 4-1-2008 van Alice over naar Telfort na al het gedoe (zie vooral vorig topic, veel latere oplevering en problemen met ping/latency met WoW spelen). Dit laatste was voor mij reden om toch naar telfort over te gaan.

So far erg blij met deze actie. Zelfs iets meer download (maar dat kan ook instabieler zijn, al is dat nog niet gebleken) en een betere ping/latency ingame so far. Dit was voor mij het einde van mijn Alice ervaring.

Hoe bevalt die latency in WoW nu twee weken later? Nog steeds goed bij Telfort? (iemand anders wellicht ervaringen?). Bij mij loopt het in de 300 waar het met Orange voorheen tussen de 60-90 lag.

[Deddiekoel]

Ik heb vandaag de Alice box binnen gekregen en wordt volgens Alice de 24e geactiveerd.
Mijn plan is om er een Wireless-N router achter te hangen. Hiervoor wil ik echter de Copperjet in bridge mode zetten.
Ik heb hierover een beetje rond gezocht en ben nu ik bang dat ik (a) niet meer kan bellen en (b) dalijk niet meer het modem in kan.
Zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben en me kunnen uitleggen wat ik moet doen en wat de risico's zijn?

[Zwerver]

Hm, ben ik de enige die vanaf vandaag ineens geen tv meer kan kijken via Joost? De support pages van Joost praten over het evt. blokken van udp-porten, zou dat zo kunnen zijn?

[HoppyF]

Zwerver schreef op zaterdag 19 januari 2008 @ 16:46:
Hm, ben ik de enige die vanaf vandaag ineens geen tv meer kan kijken via Joost? De support pages van Joost praten over het evt. blokken van udp-porten, zou dat zo kunnen zijn?

Geen problemen hier met Joost, werkt goed.