:strip_exif()/u/28405/scooby2.gif?f=community)
GA-Z68X-UD3H-B3 I7-2600K@4.4GHz 24Gb Ram 7Tb HDD
:strip_icc():strip_exif()/u/19371/ipod.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/92818/avatar2.jpg?f=community){kind=avatar}
:strip_exif()/u/32116/et.gif?f=community)
Anoniem: 270824
Bedankt voor de reacties :-) we gaan het vanavond effe proberen .
heb me trouwens toch weer laten verleiden om te bellen naar alice helpdesk .
wil graag weten wat de status is ..
helpdeskmedewerker : Ik zie dat het naar de engineers is doorgezet .. wat ik ook kan zien is dat het nog geen 10 dagen zijn . Het weekend telt niet mee. Dus zeg maar voor zaterdag krijgt u een telefoontje.
Ik zie wat u niet ziet .Heb de telefoon er op ge#$%@%# .....
heb me trouwens toch weer laten verleiden om te bellen naar alice helpdesk .
wil graag weten wat de status is ..
helpdeskmedewerker : Ik zie dat het naar de engineers is doorgezet .. wat ik ook kan zien is dat het nog geen 10 dagen zijn . Het weekend telt niet mee. Dus zeg maar voor zaterdag krijgt u een telefoontje.
Ik zie wat u niet ziet .Heb de telefoon er op ge#$%@%# .....
:strip_icc():strip_exif()/u/21286/crop5d91cdb7d98a9_cropped.jpeg?f=community)
Ik heb ook nog steeds een instabiele lijn (telefoon/internet klappen er regelmatig uit, ik zie dan ook het ADSL ledje uitgaan op het modem). Ik heb vorige week wel een profieldowngrade aangevraagd, maar helaas nog niks gehoord.
Mojo: Zou je eventueel kunnen kijken wat de status is? Klantnr: 13909.
Thx
Mojo: Zou je eventueel kunnen kijken wat de status is? Klantnr: 13909.
Thx
"The problem with internet quotes is that you can't always depend on their accuracy" ~Abraham Lincoln, 1864.
:strip_icc():strip_exif()/u/11181/crop57d7dae12e2dd_cropped.jpeg?f=community)
Ik probeer al maanden van alice af te komen nadat ze mijn lijn aan KPN hadden overgedragen omdat iemand in huis telefonie had aangevraagd. Ze hebben het abbo dus gewoon door laten lopen terwijl ze geen lijn hadden om de diensten op te leveren 
Er is mij niet eens verteld dat de lijn overgedragen was. Daar moest ik na een paar keer bellen zelf achter komen.
Nu zou het abbo opgezegd zijn per april alleen bleef ik facturen krijgen. Twee maanden geleden bleek dat in het systeem april 2009 stond. En aangezien ik dit niet in de bevestiging heb gemerkt is dat dus ook mijn fout....
Nu lijkt het erop dat de betalingen en de facturen eindelijk gestopt zijn. Ik heb echter de doos waarin in de modem terug moet sturen en de bijbehorende instructies nooit gehad. Moet ik hier nou weer zelf achteraan of zal ik de modem gewoon houden en eens gaan kijken of ze er ooit zelf nog mee komen?
Ook zou ik eigenlijk al het teveel betaalde abbo geld terug willen krijgen maar ik vraag me af of dat juridisch gezien überhaupt kan.
Er is mij niet eens verteld dat de lijn overgedragen was. Daar moest ik na een paar keer bellen zelf achter komen.Nu zou het abbo opgezegd zijn per april alleen bleef ik facturen krijgen. Twee maanden geleden bleek dat in het systeem april 2009 stond. En aangezien ik dit niet in de bevestiging heb gemerkt is dat dus ook mijn fout....
Nu lijkt het erop dat de betalingen en de facturen eindelijk gestopt zijn. Ik heb echter de doos waarin in de modem terug moet sturen en de bijbehorende instructies nooit gehad. Moet ik hier nou weer zelf achteraan of zal ik de modem gewoon houden en eens gaan kijken of ze er ooit zelf nog mee komen?
Ook zou ik eigenlijk al het teveel betaalde abbo geld terug willen krijgen maar ik vraag me af of dat juridisch gezien überhaupt kan.
[ Voor 7% gewijzigd door rajackar op 12-08-2008 14:05 ]
Shrouded by night, but with steady stride. Colored by blood, but always clear of mind. - AMD 9800X3D - Asus RTX 5090 Astral - PS5
/u/90438/tq.JPG?f=community)
Je profieldowngrade ligt bij BBned.:
Ik heb ook nog steeds een instabiele lijn (telefoon/internet klappen er regelmatig uit, ik zie dan ook het ADSL ledje uitgaan op het modem). Ik heb vorige week wel een profieldowngrade aangevraagd, maar helaas nog niks gehoord.
Mojo: Zou je eventueel kunnen kijken wat de status is? Klantnr: 13909.
Thx
Hij is op miraculeuze wijze wat sneller door de queue gegaan
.Paars-water:
Heb geduld, ik zit ook maar op de Technische Dienst, niet in de hemel
We zijn er echt mee bezig, zoals al in het email contact! Ik verwacht dat er voor je een lijnmeetpartij wordt aangestuurd.
[ Voor 16% gewijzigd door Mojo op 12-08-2008 17:23 ]
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
:strip_icc():strip_exif()/u/22646/crop6531f78f6a5cb_cropped.jpg?f=community)
Woonachtig Down Under. Ik negeer je insults niet, maar tegen de tijd dat ik ze lees zijn ze meestal niet relevant meer
Ja klopt, ik hoorde een uur nadat ik het modem had gestuurd er iets mis is gegaan in het systeem en alle modems die voor 27/07 ofzo vanuit ons systeem waren verstuurd pas een week later bij de leverancier aankwamen vanwege een bug 
Je krijgt in elk geval een retourbox toegestuurd
Je krijgt in elk geval een retourbox toegestuurd
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
@Mojo:
Zou je eens willen kijken op wat voor profiel ik sta? Ik heb het idee dat het best wat sneller zou moeten kunnen, afstand tot de centrale is zo'n 1000 meter, maar volgens mij sta ik op 12Mbit...?
klantnummer NL0001868
thanks
Zou je eens willen kijken op wat voor profiel ik sta? Ik heb het idee dat het best wat sneller zou moeten kunnen, afstand tot de centrale is zo'n 1000 meter, maar volgens mij sta ik op 12Mbit...?
klantnummer NL0001868
thanks
Anoniem: 268851
Beste Mojo.
Ik heb vorige week een topic gepost, waarin ik vertelde over mijn problemen.
Echter nadat ik de nieuwe modem had gekregen, is er niets verandert.
Ik heb toen de helpdesk gebelt, voor de zoveelste keer
waar mij werdt vertelt, dat ik maar weer 3tot5 dagen moest wachten.
Ik heb dit gedaan en vandaag weer gebelt,waarna mij hetzelfde werdt vertelt
weer 3tot5 dagen wachten!
Ik zit nu dus al zeker vanaf 1 juli zonder internet tot geen internet.
Mijn vraag is dus nu ook, zou je me kunnen helpen.
Want ik begin nu echt moedeloos te worden van Alice.
En ben in staat om het echt op te gaan zeggen, aangezien ik sinds de aansluiting
nog steeds geen fantsoenlijk internet heb gekregen.
Ik hoop dan ook dat je even mijn zaak kan inkijken!
Mijn klantnummer nogmaals Nl00050289
Bedankt!
Ik heb vorige week een topic gepost, waarin ik vertelde over mijn problemen.
Echter nadat ik de nieuwe modem had gekregen, is er niets verandert.
Ik heb toen de helpdesk gebelt, voor de zoveelste keer
waar mij werdt vertelt, dat ik maar weer 3tot5 dagen moest wachten.
Ik heb dit gedaan en vandaag weer gebelt,waarna mij hetzelfde werdt vertelt
weer 3tot5 dagen wachten!
Ik zit nu dus al zeker vanaf 1 juli zonder internet tot geen internet.
Mijn vraag is dus nu ook, zou je me kunnen helpen.
Want ik begin nu echt moedeloos te worden van Alice.
En ben in staat om het echt op te gaan zeggen, aangezien ik sinds de aansluiting
nog steeds geen fantsoenlijk internet heb gekregen.
Ik hoop dan ook dat je even mijn zaak kan inkijken!
Mijn klantnummer nogmaals Nl00050289
Bedankt!
Anoniem: 247292
Sorry, ik kon het even niet laten. En de stijlfouten laat ik maar even voor wat ze zijn...:
Beste Mojo,
Ik heb vorige week een topic gestart, waarin ik vertelde over mijn problemen.
Echter, nadat ik de nieuwe modem had gekregen, is er niets veranderd.
Ik heb toen voor de zoveelste keer de helpdesk gebeld,
waar mij werd verteld, dat ik maar weer 3 tot 5 dagen moest wachten.
Ik heb dit gedaan en vandaag weer gebeld, waarna mij hetzelfde werd verteld:
weer 3 tot 5 dagen wachten!
Ik zit nu dus al zeker vanaf 1 juli zonder internet.
Mijn vraag is dus nu ook, zou je me kunnen helpen?
Want ik begin nu echt moedeloos te worden van Alice.
En ben in staat om het echt op te gaan zeggen, aangezien ik sinds de aansluiting
nog steeds geen fatsoenlijk internet heb gekregen.
Ik hoop dan ook dat je even mijn zaak kan bekijken!
Mijn klantnummer nogmaals Nl00050289
Bedankt!
:
[...]
Je profieldowngrade ligt bij BBned.
Hij is op miraculeuze wijze wat sneller door de queue gegaan
Thanks!
"The problem with internet quotes is that you can't always depend on their accuracy" ~Abraham Lincoln, 1864.
:strip_exif()/u/106169/GOTPunkieBom2.gif?f=community)
Shrouded by night, but with steady stride. Colored by blood, but always clear of mind. - AMD 9800X3D - Asus RTX 5090 Astral - PS5
Anoniem: 270824
Max bits per bin optie van 15 naar 14 of lager gezet en gesaved en gereboot , maar de situatie blijft hetzelfde . de modem knippert wel maar gaat even 10seconde online en dan heb ik ook internet en dan klapt het er weer uit . Hoop dat ze nu snel gaan bellen want ik ben het nu wel zat.
Dag 10 zonder internet en telefoon
(volgens alice telt het weekend niet mee dus 8 dagen)
Kan geen world of warcraft spelen dus nu is er een kans dat me vriendin zwanger raakt (van mij) en wie gaat DAT BETALEN!?
Dag 10 zonder internet en telefoon
(volgens alice telt het weekend niet mee dus 8 dagen)Kan geen world of warcraft spelen dus nu is er een kans dat me vriendin zwanger raakt (van mij) en wie gaat DAT BETALEN!?
Stoppen met wow en je char verkopen?
Is waarschijnlijk sowieso verstandig aangezien er momenteel toch geen nieuwe content is.
Is waarschijnlijk sowieso verstandig aangezien er momenteel toch geen nieuwe content is.
Net toch maar even alice gebeld. Zonder opgaaf van reden weigeren ze om nog een retourbox te sturen. Ik moet alles zelf maar regelen. Op zich natuurlijk zo gebeurd maar de manier waarom je afgescheept wordt zet bij mij heel veel kwaad bloed. Het antwoord was "ja, het opsturen lukt kennelijk niet". Met nog even de mededeling dat wel alles direct op moet sturen omdat ik anders 75 euro boete krijg. Ben benieuwd op alice "het opsturen lukt kennelijk niet" van mij ook aanneemt als excuus...:
Ik probeer al maanden van alice af te komen nadat ze mijn lijn aan KPN hadden overgedragen omdat iemand in huis telefonie had aangevraagd. Ze hebben het abbo dus gewoon door laten lopen terwijl ze geen lijn hadden om de diensten op te leveren
Nu zou het abbo opgezegd zijn per april alleen bleef ik facturen krijgen. Twee maanden geleden bleek dat in het systeem april 2009 stond. En aangezien ik dit niet in de bevestiging heb gemerkt is dat dus ook mijn fout....
Nu lijkt het erop dat de betalingen en de facturen eindelijk gestopt zijn. Ik heb echter de doos waarin in de modem terug moet sturen en de bijbehorende instructies nooit gehad. Moet ik hier nou weer zelf achteraan of zal ik de modem gewoon houden en eens gaan kijken of ze er ooit zelf nog mee komen?
Ook zou ik eigenlijk al het teveel betaalde abbo geld terug willen krijgen maar ik vraag me af of dat juridisch gezien überhaupt kan.
Shrouded by night, but with steady stride. Colored by blood, but always clear of mind. - AMD 9800X3D - Asus RTX 5090 Astral - PS5
Zo'n zwangerschap is anders binnen 5 minuten gepiept.. Daar zal een overstap naar een andere provider niet veel invloed op hebben
offtopic:
Noem het opbouwende kritiek; zo erg is het toch niet om op fouten gewezen te worden?
Noem het opbouwende kritiek; zo erg is het toch niet om op fouten gewezen te worden?
30Drie Web Design & IT Consultancy | Raven Consultancy Services
Anoniem: 270824
Zolang ik zat te WOWen had ik geen tijd voor 5 minuten ..........:
[...]
Zo'n zwangerschap is anders binnen 5 minuten gepiept.. Daar zal een overstap naar een andere provider niet veel invloed op hebben
http://www.break.com/index/warcraft_reduces_sex_drive.html
Ziet er naar uit dat ik naar dag 11 ga zonder internet en telefoon want ik heb nog steeds niks gehoord.
Dan doe je toch iets fout.. ik kan me nog uit mijn raids herinneren dat ik dat met 1 hand en een half oog kon spelen na 2-3x dezelfde run:
[...]
Zolang ik zat te WOWen had ik geen tijd voor 5 minuten ..........
http://www.break.com/index/warcraft_reduces_sex_drive.html
Ziet er naar uit dat ik naar dag 11 ga zonder internet en telefoon want ik heb nog steeds niks gehoord.
(prot warrior of healer)
Anoniem: 270824
wat deed je met je andere hand dan ?:
[...]
Dan doe je toch iets fout.. ik kan me nog uit mijn raids herinneren dat ik dat met 1 hand en een half oog kon spelen na 2-3x dezelfde run
De afgelopen dag geen internet gehad met m'n telfort lijn 
reacties bleven daarom even uit
Ik loop de lijst morgen even na. Daarna ga ik 2 weken op vakantie, dus dan kan ik even niks betekenen
reacties bleven daarom even uit Ik loop de lijst morgen even na. Daarna ga ik 2 weken op vakantie, dus dan kan ik even niks betekenen
Probeer hem ook wat lager, op 10 ofzo, of misschien zelfs nog minder.:
Max bits per bin optie van 15 naar 14 of lager gezet en gesaved en gereboot , maar de situatie blijft hetzelfde . de modem knippert wel maar gaat even 10seconde online en dan heb ik ook internet en dan klapt het er weer uit . Hoop dat ze nu snel gaan bellen want ik ben het nu wel zat.
Dag 10 zonder internet en telefoon
Kan geen world of warcraft spelen dus nu is er een kans dat me vriendin zwanger raakt (van mij) en wie gaat DAT BETALEN!?
[ Voor 63% gewijzigd door Mojo op 13-08-2008 22:35 ]
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Anoniem: 270757
Hallo Mojo,:
De afgelopen dag geen internet gehad met m'n telfort lijn
Ik loop de lijst morgen even na. Daarna ga ik 2 weken op vakantie, dus dan kan ik even niks betekenen
Ik zou vandaag nog reageren op het aansluiten van de telefoon voor mijn vriendin. Helaas geen enkele verandering. Als je haar nummer belt, het normaal nummer of het tijdelijke nummer, dan krijg je het telefoonmelodietje dat aangeeft dat je een niet bestaand nummer belt. Volgens je laatste bericht zouden ze er vandaag (13e aug) naar kijken. Lukt het je om de status nog door te geven voor je met vakantie gaat?
PS: ADSL werkt nu inderdaad goed. Ik heb nog geen snelheidstest gedaan, maar dat komt nog.
Mocht ik niet meer kunnen reageren voor je met vakantie gaat, dan wens ik je alvast een heel plezierige vakantie toe. Ik heb inmiddels nagenoeg de hele thread doorgelezen en moet zeggen dat ik je inzet voor de hulpbehoevenden, zoals ikzelf, erg waardeer.
Klantnr: 78212
Groeten,
Jan
Anoniem: 270780
KPN is langsgeweest en de lijn komt op, telefonie werkt op.. Krijg alleen geen WAN IP en kan dus niet internetten, vreemd.. Zou er nog iets bij Alice aangezet moeten worden of moet ik nog ergens activeren hiervoor? Klant 84450
Typisch...
Typisch...
:
Als het goed is stond er al iets in het Alice systeem, kan dat?
Is er in geen systeem te zien op welk poortje het is aangesloten, of moeten ze dan echt de kast van KPN in? Heb het goede zwaartepunt netjes doorgegeven bij aanmelding, ben benieuwd of dat ook netjes is doorgekomen. Het is in mijn optiek trouwens wel een zwaartepunt, ISRA komt na zwaartepunt in dit geval.
Hartelijk dank voor je hulp Mojo! Ben benieuwd hoe snel KPN is
[...]
Ik werk zelf niet met telefonie, dus ik ben bang dat ik je daar niet mee kan helpen
Het Technische deel lijkt op orde.Ligt bij BBned, heb geduld m'n vriend
Bel Alice even, dat is een PPP probleem, dat lost zichzelf niet op.
In behandeling bij BBned. Komt goed
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Anoniem: 270757
Hallo Mojo,:
[...]
Ik werk zelf niet met telefonie, dus ik ben bang dat ik je daar niet mee kan helpen
[...]
Bedankt voor je reactie.
Jammer dat de telefonie buiten je competences valt.Heb net geprobeerd te bellen met de helpdesk, maar het schijnt nog drukker te zijn dan normaal
Prettige vakantie,
Jan
Hoi Jan,:
[...]
Hallo Mojo,
Bedankt voor je reactie.
Heb net geprobeerd te bellen met de helpdesk, maar het schijnt nog drukker te zijn dan normaal
Prettige vakantie,
Jan
Het zou kunnen dat je nummer niet goed geporteerd is vanaf de oude partij. Bel je beide keren via hetzelfde netwerk naar dat nummer? Probeer anders eens uitgaand te bellen met die telefoonlijn.. werkt dat wel goed (en zie je het correcte nummer in het display van je gsm) dan heeft de partij waarmee je gaat testen het nummer van je vriendin nog geregistreerd ipv netjes opgeruimd.
Alpha Sphere: Ik heb je net even geprobeerd te bellen, maar je neemt niet op Je lijn is al een tijdje down, heb je je modem enzo uitgezet? Schakel deze even in en als dat al is gebeurd laat dat als het kan nog even voor vijven weten, of bel de helpdesk, dan kan ik je er mee helpen Anders doet een collega het wat later.
Je lijn is al een tijdje down, heb je je modem enzo uitgezet? Schakel deze even in en als dat al is gebeurd laat dat als het kan nog even voor vijven weten, of bel de helpdesk, dan kan ik je er mee helpen Anders doet een collega het wat later.
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Crap, m'n modem ligt er inderdaad uit omdat de helpdeskmederwerker dat vroeg.:
Alpha Sphere: Ik heb je net even geprobeerd te bellen, maar je neemt niet op
Ik zal even naar huis bellen en vragen of ze de stroom erop willen zetten.
Ik zit ergens waar slecht bereik is dus kan zijn dat je me niet te pakken kan krijgen.
[ Voor 7% gewijzigd door Alpha-sphere op 14-08-2008 17:03 ]
Assume there are no rules and it's one big free for all
Geeft niks, ik geef dit even door aan BBned. Je bent nog op tijd
Overigens het ding er gewoon in laten zitten. Eruit halen met een klapperlijn heeft geen zin.
X-Life Lanparty Core i9 9900K @ 5Ghz, RTX3080, 16GB, Gigabyte Z390, Custom EK Waterloop
Anoniem: 270757
Hoi Denan,
Helaas, er werkt telefonisch niets. ADSL werkt inmiddels prima. Ik ga vanavond de sneheid testen. Als ik de aangesloten telefoon (meerdere geprobeerd) probeer dan krijg ik een dode lijn, dus geen enkel geluid.
Als ik van buiten naar haar vaste of tijdelijke nummer bel krijg ik het 'nummer bestaat niet' melodietje.
Volgens de helpdesk is het een PPP probleem.
Toch 'even' de helpdesk gebeld, daar zeiden ze dat er aan gewerkt werd en dat ze zouden vermelden dat ik gebeld had. Ik schat dat ik nu rond de € 70,00 verbeld heb alles bij elkaar. Uiteraard gedeeltelijk met mijn mobiele telefoon, want waarmee zou ik anders kunnen bellen als ik bij haar thuis ben. De mobiele kosten zitten daar dus niet bij.
Maar ik stel het op prijs dat je met me meedenkt.
Groeten,
Jan
Anoniem: 214860
Heb al een tijdje DNS problemen met de servers van BBeyond, ik dacht ga nu maar eens ff me ex collega's bellen... nou goed... om een lang verhaal kort te maken, de persoon waarmee ik sprak weet echt niks van de diensten van Alice... Ik heb DNS problemen en geef alle technische informatie en dan komt hij met internet explorer instellingen resetten en me splitter tussen de modem vandaan halen... ?? Als ik een nslookup doe heb ik een dns query time-out, hoezo splitter? me verbinding is op dat moment gewoon online en kan naar buiten pingen op IP... (natuurlijk dan niet op hostname, want de DNS reageert niet)... Ik gebruik nu tijdelijk die OpenDNS van aantal berichten terug, alleen vind ik dit niet wenselijk... moet gewoon werken... heb onderstaande mail gestuurd naar Alice... ben benieuwd ... He Denan ? hehe...
---------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
Na een lange discussie met de helpdesk probeer ik het mede via deze weg. Zal zelf ook nog even contact opnemen met BBeyond hierover, maar ook even jullie op de hoogte stellen
Ik ondervind veel problemen met de twee DNS servers die worden toegewezen door alice. Dit zijn de twee DNS servers van bbeyond... namelijk 62.177.144.11 en 82.204.127.40... veelvuldig geven deze een DNS- timout dit heb ik tevens getest via een nslookup in de prompt, in dit geval reageert de DNS gewoon niet, maar kan ik nog wel bijvoorbeeld pingen naar buiten toe.
De verbinding zelf is stabiel, daar ligt het niet aan. Graag wil ik serieus behandeld worden door iemand die weet waar hij over praat. Ik begrijp dat de helpdeskmedewerkers een "lijstje" moeten volgen, echter bevorderd dit niet de kwaliteit van de helpdesk. Na lange ervaring op de helpdesk o.a. Bij Multikabel/Pilmo en BBeyond weet ik waar ik over praat en ligt dit probleem toch echt in de BBeyond DNS servers die op bepaalde momenten gewoon niet reageren op een DNS query. Hoe gaan we dit op een wat hogere technische kwaliteit oplossen? Zonder met oplossingen te komen door bijvoorbeeld de splitter eruit te halen...
Wat heeft een splitter met een DNS query te maken, als je lijn stabiel is?
Graag met spoed een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marvin *******
***********
*********
********
---------------------------------------------------------
... He Denan ? hehe...---------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
Na een lange discussie met de helpdesk probeer ik het mede via deze weg. Zal zelf ook nog even contact opnemen met BBeyond hierover, maar ook even jullie op de hoogte stellen
Ik ondervind veel problemen met de twee DNS servers die worden toegewezen door alice. Dit zijn de twee DNS servers van bbeyond... namelijk 62.177.144.11 en 82.204.127.40... veelvuldig geven deze een DNS- timout dit heb ik tevens getest via een nslookup in de prompt, in dit geval reageert de DNS gewoon niet, maar kan ik nog wel bijvoorbeeld pingen naar buiten toe.
De verbinding zelf is stabiel, daar ligt het niet aan. Graag wil ik serieus behandeld worden door iemand die weet waar hij over praat. Ik begrijp dat de helpdeskmedewerkers een "lijstje" moeten volgen, echter bevorderd dit niet de kwaliteit van de helpdesk. Na lange ervaring op de helpdesk o.a. Bij Multikabel/Pilmo en BBeyond weet ik waar ik over praat en ligt dit probleem toch echt in de BBeyond DNS servers die op bepaalde momenten gewoon niet reageren op een DNS query. Hoe gaan we dit op een wat hogere technische kwaliteit oplossen? Zonder met oplossingen te komen door bijvoorbeeld de splitter eruit te halen...
Wat heeft een splitter met een DNS query te maken, als je lijn stabiel is?
Graag met spoed een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marvin *******
***********
*********
********
---------------------------------------------------------
:strip_exif()/u/3157/sail4L_S70.gif?f=community)
franssie.bsky.social | 🎸 Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Een goed probleem komt nooit alleen | Gibson guitar Fender Guitar God Damn Guitar
Anoniem: 214860
True, ik gebruik dus nu ook die openDNS servers en draait prima... ik haal 11Mbit en modem is 22 dagen online... maar het gaat er gewoon om dat ik dit inderdaad wel kan oplossen, maar er ook heel veel mensen zijn die er geen reet van snappen en dus een crappie verbinding hebben. Alice moet dit gewoon oplossen, ik gebruik nu een workaround... das niet de bedoeling... gewoon zorgen dat het werkt zoals het moet:)
hehe.. dat klopt inderdaad.. Vreemd dat die BBeyond DNS servers af en toe niet bereikbaar zijn. Ik zal het hier ook eens testen.. Heb je zo een tijdstip/interval?:
[...]
True, ik gebruik dus nu ook die openDNS servers en draait prima... ik haal 11Mbit en modem is 22 dagen online... maar het gaat er gewoon om dat ik dit inderdaad wel kan oplossen, maar er ook heel veel mensen zijn die er geen reet van snappen en dus een crappie verbinding hebben. Alice moet dit gewoon oplossen, ik gebruik nu een workaround... das niet de bedoeling... gewoon zorgen dat het werkt zoals het moet:)
Anoniem: 214860
Gisteren avond had ik het probleem rond 18:20.... komt wel vaker voor, alleen je moet natuurlijk net op dat moment een dns query doen, misschien kan iemand elke minuut eens een dns query uitvoeren via een proggie vanuit alice?... dan kunnen ze het zelf zien..
Ik hoorde trouwens bij "betrouwbare bron" dat er meer problemen zijn met die DNS server, gezien deze DNS server ook intern bij BBeyond en BBned wordt gebruikt
M'n klapperlijn is verdwenen alleen is m'n internet nu zo onwijs traaag dat ik er maar 1% meer aan heb ten opzichte van de klapperlijn.:
[...]
Geeft niks, ik geef dit even door aan BBned. Je bent nog op tijd
Speedtest.nl meet 1Kb
Modem heb ik gereset maar nog steeds is het supertraag.
Assume there are no rules and it's one big free for all
De volgende dns-en zijn ook prima te gebruiken:
InterNLnet:
resolve10.dns.internl.net 217.149.196.6 (5 hops)
resolve20.dns.internl.net 217.149.192.6 (7 hops)
Surfnet:
ns0.amsterdam1.surf.net 192.87.106.106 (9 hops)
ns0.tilburg1.surf.net 192.87.36.36 (8 hops)
ns0.nijmegen1.surf.net 195.169.124.124 (8 hops)
Dit zijn de 'normale' opties:
Alice/BBeyond:
ns1.bbeyond.nl 62.177.144.11 (8 hops)
ns2.bbeyond.nl 82.204.127.40 (6 hops)
Opendns:
resolver1.opendns.com 208.67.222.222 (13 hops)
resolver2.opendns.com 208.67.220.220 (13 hops)
Ik zal kiezen voor de servers van InterNLnet, omdat ze toch al diensten voor Alice verzorgen, smtp.alice.nl staat ook in het InterNLnet netwerk en ze staan nog lekker dichtbij ook gezien het aantal router hops.
Een eigen caching dns server draaien is natuurlijk ook nog een optie
InterNLnet:
resolve10.dns.internl.net 217.149.196.6 (5 hops)
resolve20.dns.internl.net 217.149.192.6 (7 hops)
Surfnet:
ns0.amsterdam1.surf.net 192.87.106.106 (9 hops)
ns0.tilburg1.surf.net 192.87.36.36 (8 hops)
ns0.nijmegen1.surf.net 195.169.124.124 (8 hops)
Dit zijn de 'normale' opties:
Alice/BBeyond:
ns1.bbeyond.nl 62.177.144.11 (8 hops)
ns2.bbeyond.nl 82.204.127.40 (6 hops)
Opendns:
resolver1.opendns.com 208.67.222.222 (13 hops)
resolver2.opendns.com 208.67.220.220 (13 hops)
Ik zal kiezen voor de servers van InterNLnet, omdat ze toch al diensten voor Alice verzorgen, smtp.alice.nl staat ook in het InterNLnet netwerk en ze staan nog lekker dichtbij ook gezien het aantal router hops.
Een eigen caching dns server draaien is natuurlijk ook nog een optie
[ Voor 4% gewijzigd door gjs op 15-08-2008 15:58 ]
GA-Z68X-UD3H-B3 I7-2600K@4.4GHz 24Gb Ram 7Tb HDD
Anoniem: 270780
Bedankt voor je snelle reactie. Modem is nu even van het stroom dus als je me nu kan pingen is het dubbel ip
Routering geeft gewoon keiharde fouten via traceroute en ik kan zelfs de DNS servers niet bereiken. Het lijkt echt ergens een probleem op het netwerk, want de situatie is niet normaal. Zelfs mijn eigen serverpark is niet te benaderen alleen sommige andere machines op ip te pingen, maar meer niet dan wel... Modem config al gerest, daar ligt het dus blijkbaar niet aan want verbinding verder is prima.
Call staat uit, kan jij verder nog iets checken Denan?
Edit: Via een ander lijntje kan ik het ip 93.125.187.78 pingen terwijl modem uitstaat.......!!!
[ Voor 4% gewijzigd door Anoniem: 270780 op 15-08-2008 12:17 ]
Anoniem: 270757
Hoi Denan,:
[...]
Hoi Denan,
Helaas, er werkt telefonisch niets. ADSL werkt inmiddels prima. Ik ga vanavond de sneheid testen. Als ik de aangesloten telefoon (meerdere geprobeerd) probeer dan krijg ik een dode lijn, dus geen enkel geluid.
Als ik van buiten naar haar vaste of tijdelijke nummer bel krijg ik het 'nummer bestaat niet' melodietje.
Volgens de helpdesk is het een PPP probleem.
Toch 'even' de helpdesk gebeld, daar zeiden ze dat er aan gewerkt werd en dat ze zouden vermelden dat ik gebeld had. Ik schat dat ik nu rond de € 70,00 verbeld heb alles bij elkaar. Uiteraard gedeeltelijk met mijn mobiele telefoon, want waarmee zou ik anders kunnen bellen als ik bij haar thuis ben. De mobiele kosten zitten daar dus niet bij.
Maar ik stel het op prijs dat je met me meedenkt.
Groeten,
Jan
Vanaf een aantal verschillende telefoon providers (incl. oorspronkelijke KPN) gebeld, maar het nummer blijft de 'niet aangesloten' melodie geven. Dit geldt trouwens ook voor het tijdelijke Alice nummer en die heeft geen last van de portering.
Gisteravond ook de snelheid op de ADSL lijn getest met de BBNed snelheidstest met als resultaat 3.2 Mb/s. Dat is niet overdreven snel, maar beter dan het inbelnummer dat ze had.
Groeten
Jan
Anoniem: 214860
True... ben ik compleet met je eens, toen bij Pilmo hadden we dit natuurlijk ook, echter raadpleeg je dan ff een collega of geef je de klant aan een andere medewerkers die even beter kan helpen.
Ik vroeg ook naar een 2de lijn bij deze persoon alleen hij zei: "nee meneer, ik kan u niet doorverbinden. Ik kan u ook gewoon helpen, maar dan moet u wel een aantal stappen doorlopen"...
Mijn reactie was dan ook "Dat ben ik met je eens, alleen moeten die stappen wel met het probleem te maken hebben"
Lastig persoon dat je bent
Ik heb het even nagevraagd, en de Alice helpdeskers hebben inderdaad geen 2e lijn waarnaar ze kunnen doorverbinden, maar wel vraagbaken die allemaal een eigen expertise hebben. Bij vage technische (bvb het DNS probleem of een Routeringsprobleem) problemen zouden zij in staat moeten zijn om te zien wat het probleem is.
Ik heb het even nagevraagd, en de Alice helpdeskers hebben inderdaad geen 2e lijn waarnaar ze kunnen doorverbinden, maar wel vraagbaken die allemaal een eigen expertise hebben. Bij vage technische (bvb het DNS probleem of een Routeringsprobleem) problemen zouden zij in staat moeten zijn om te zien wat het probleem is.
Ooit heb ik Deel 2 hier gestart omdat Deel 1 aardig volliep.
Ik zie nu dat Deel 2 al meer dan 80 pagina's bevast, is het geen idee om Deel 3 te openen?
Dit wil ik best doen maar dan gebruik ik de startpost van Deel 2 en is vast ondertussen een hoop veranderd dus wellicht kan een Aliceklant het beter even doen
Ik zie nu dat Deel 2 al meer dan 80 pagina's bevast, is het geen idee om Deel 3 te openen?
Dit wil ik best doen maar dan gebruik ik de startpost van Deel 2 en is vast ondertussen een hoop veranderd dus wellicht kan een Aliceklant het beter even doen
Ik zal kijken of ik volgende week wat tijd over heb om een nieuwe startpost + update te plaatsen.. moet ik me wel even in Alice verdiepen:
Ooit heb ik Deel 2 hier gestart omdat Deel 1 aardig volliep.
Ik zie nu dat Deel 2 al meer dan 80 pagina's bevast, is het geen idee om Deel 3 te openen?
Dit wil ik best doen maar dan gebruik ik de startpost van Deel 2 en is vast ondertussen een hoop veranderd dus wellicht kan een Aliceklant het beter even doen
@jan: hmmm email je alice klantnummer maar naar dtvpilot@xmsnet.nl, ik zal kijken of ik een 2e lijner kan bereiken.
Anoniem: 270757
Hoi Denan,:
[...]
Ik zal kijken of ik volgende week wat tijd over heb om een nieuwe startpost + update te plaatsen.. moet ik me wel even in Alice verdiepen
@jan: hmmm email je alice klantnummer maar naar dtvpilot@xmsnet.nl, ik zal kijken of ik een 2e lijner kan bereiken.
Bedankt dat ik je mag emailen. Wordt zeer op prijs gesteld.
Ik heb daar meteen gebruik van gemaakt en tevens een korte samenvatting bijgesloten.
Groeten,
Jan
:strip_icc():strip_exif()/u/62544/the-last-Boyscout-50x60.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/6436/got.gif?f=community)
Dit topic is gesloten.