Tweak schreef op vrijdag 22 oktober 2010 @ 12:49:
[...]
Hey Unagi, ben je inmiddels al fatsoenlijk verder geholpen? Laat het ons even via DM weten als we je ergens mee kunnen helpen. We kunnen hier en daar nog wel eens ingrijpen in langdurige storingen. Een 3e weekend zonder Internet laten we je toch niet gebeuren!!
Hoi Tweak, ik heb die dag contact opgenomen met de helpdesk om zelf naar de monteur te bellen, aangezien ik er weinig vertrouwen in had dat de monteur nu wel goed contact met me op zou nemen. Ik kon geen contact opnemen met de monteur en ze zouden de monteur vragen mij opnieuw te bellen, zou een weekend overheen gaan.
Toen was de maat vol en heb ik BBned gebeld, deze konden mij ook niet helpen aan contactgegevens van de monteur, maar konden me wel vertellen dat het gedaan werd door een extern installatiebedrijf. Na veel gezeur de naam gekregen van het installatiebedrijf. Daarheen gebeld en er werd mij verteld dat ik niet in hun systeem voorkwam. Dus of ik was nog niet aangemeld, of ik was aan een ander installatiebedrijf doorgegeven. Gevraagd welk ander installatiebedrijf dat was en toen dat installatiebedrijf gebeld. Ook daar stond ik niet in het systeem, maar waren ze wel zo lief om voor mij even BBned te bellen.
Binnen 5 (!) minuten had ik een monteur van BBned zelf aan de telefoon en die kon dezelfde middag nog langskomen. Lijn was uitstekend voor een afstand van +/- 2500m tov de centrale. De monteur kon me ook vertelen dat 10Mbit makkelijk haalbaar was, de snelheid die ik altijd heb gehad en waarover de helpdesk zij dat het op 2500m zo goed als niet haalbaar was. Het bleek uiteindelijk dat het modem kapot was. Webinterface deed het prima, modem kreeg alleen geen linesync. Alhoewel het leek alsof het aan de lijn lag, was het toch het modem. Monteur vond het raar dat mij nooit gevraagd was om het modem te vervangen.
Nieuw modem gehaald en aangsloten (Draytek Vigor 120). Alles ingesteld maar geen verbinding (althans, wel verbinding, maar die vloog er na 10secs elke keer weer uit), volgens de helpdesk omdat ik de encapsulation op 1483 bridged had staan, deze moest ik op routed zetten. Zo gezegd zo gedaan, weer geen verbinding. Helpdesk heeft toen mijn vaste IP weggehaald want een dynamisch IP zou het misschien oplossen. Geen verbinding. Toen heeft de helpdesk m'n IP vastgezet want dat zou misschien het probleem oplossen... Geen verbinding. Weer met de helpdesk gebeld en ze wilden m'n IP weer op dynamisch zetten want dat zou het probleem oplossen. Toen brak de klomp weer.
Dan maar zelf uitzoeken en alles proberen. Uiteindelijk encapsulation teruggezet naar 1483 bridged ipv routed en ik kreeg verbinding, echter zag ik dat er een hoop RX CRC errors op de lijn zaten. Toen het modem op ADSL1 (T1.413) geforceerd en voila, geen CRC errors en een stabiele verbinding. Eindelijk!
Echter dus 8Mbit ADSL1 ipv de 10Mbit ADSL2+ die ik altijd stabiel heb gedraaid. Maandag belde de helpdesk over de lijn. Hele verhaal opnieuw uitgelegd en ze gingen het uitzoeken. Krijg ik de volgende mail:
Wij kennen de Vigor 120 niet, dus helaas kunnen wij niet direct kijken waar het probleem ligt. Wel zien wij dat de lijn op 8MB intraint.
Dit is ADSL1. De poort check bij ons geeft dan aan Downstream SNR margin: 6dB, dit is al de ondergrens van ADSL1. Bij ADSL 2+ zal die waarde wel dalen en dat veroorzaakt vermoedelijk de CRC errors.
Dat ik ADSL1 geforceerd had is blijkbaar niet bij ze doorgekomen. De volgende mail teruggestuurd:
Er is een monteur langsgekomen die mijn lijn heeft nagemeten, volgens hem was de lijn van zeer goede kwaliteit en de 10mbit makkelijk haalbaar. Momenteel traint de modem in op 8Mbit omdat ik het modem op ADSL1 geforceerd heb. Wanneer ik het modem op ADSL2+ laat verbinden krijg in een SNR margin te zien van 8 of 9 dB (soms 8, soms 9, nooit lager).
Daarop het volgende antwoord teruggekregen:
Het kan best wezen dat 10Mbit haalbaar zou zijn, echt is de kans daarop zeer klein gezien afstand naar wijkcentrale (ca. 3km in kabellengte, niet hemelsbreed).
Als u in het verleden wel 10Mbit stabiel heeft gehaald dan kunt u wellicht een ander modem overwegen als bekabeling al gecontroleerd/ingekort is.
Ok, spreek de monteur met z'n diagnostische apparaat en m'n ~3 jaar stabiele 10Mbit lijn maar gerust tegen hoor. Ook de meerdere meldingen dat de afstand tussen modem en ISRA minder dan 50cm was is blijkbaar niet doorgekomen.
Kan best zijn dat een ander modem wel op 10Mbit ADSL2+ wil intrainen, maar ik heb het volledig gehad met TweakDSL.
Bedankt voor de aandacht, maar ik denk dat jullie bij de volgende verlenging een klant kwijt gaan raken.
/u/97978/crop60f5315bd7679_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/23886/crop56b4d08045563.gif?f=community)
:strip_exif()/u/78631/bitshapeusericon.gif?f=community)
/u/4024/burne.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/21344/icon__2.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/21615/benton.jpg?f=community)
/u/34186/crop62e07d174532d_cropped.png?f=community)
/u/117497/logo.png?f=community){kind=logo}
:strip_icc():strip_exif()/u/32545/catweazle.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/43802/crop5a8b253603f79_cropped.jpeg?f=community)
/u/1231/crop67444c3dedc86_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/11256/door-small.jpg?f=community)
lang leve tweakers 
/u/103920/Boobs.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/96739/MTV_itunes_subpromo_fur.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/12670/BMW523i-icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/113929/Wolverine.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/12582/me_50x502.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/140287/avatargot.jpg?f=community){kind=avatar}