Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervaring

[aKra]

Anoniem: 235265 schreef op vrijdag 02 november 2007 @ 20:21:
[...]


Vraagje: heb jij al iets van Alice of xs4all vernomen dat je vorige abonnement is/wordt stopgezet? Of heb je zelf al wat opgezegd? xs4all vertelde mij nl dat ik niets hoef te doen, Alice stuurt xs4all een brief met de opzegging, en ik krijg daarna een bevestiging daarvan van xs4all die ik moet ondertekenen.

Ik kreeg te horen dat wij zelf ons KPN telefoonnummer moesten opzeggen, ons ISDN BelPlus abonnement. En XS4ALL zou inderdaad door Alice gedaan worden als ik me niet vergis. Maar toch heeft XS4ALL een rekening gestuurd voor de maand november terwijl we vanaf 1 november op Alice over zijn gegaan "officiëel".

[geiszzz]

Ik weet niet of jullie er ook last van hebben, maar ik kan totaal geen mail verzenden. Ze komen niet aan. Ik krijg geen foutmeldingen, ze "verdwijnen" gewoon.
Mail ontvangen lukt zonder problemen.

[swiebert]

geiszzz schreef op zaterdag 03 november 2007 @ 11:45:
Ik weet niet of jullie er ook last van hebben, maar ik kan totaal geen mail verzenden. Ze komen niet aan. Ik krijg geen foutmeldingen, ze "verdwijnen" gewoon.
Mail ontvangen lukt zonder problemen.

Welke smtp server gebruik je. Mogelijk blokt Alice al het mailverkeer dat niet via haar smtp server gaat.

[HoppyF]

swiebert schreef op zaterdag 03 november 2007 @ 12:13:
[...]

Welke smtp server gebruik je. Mogelijk blokt Alice al het mailverkeer dat niet via haar smtp server gaat.

Nee, dat is niet juist.
Ik heb mijn eigen mailserver die niet thuis staat maar in een datacenter en ik kan deze prima gebruiken via het Alice (BBned) netwerk.
Als je alleen van de Alice SMTP server gebruik maakt moet je idd wel de juiste pakken.

[remmelt]

Nee, daar was ik ook bang voor, dat je per se Alice's SMTP moest gebruiken. Onhandig! Is dus gelukkig niet het geval, ik heb een SMTP aan m'n site hosting en die werkt prima. Snel ook, totaal geen probleem.

[geiszzz]

swiebert schreef op zaterdag 03 november 2007 @ 12:13:
[...]

Welke smtp server gebruik je. Mogelijk blokt Alice al het mailverkeer dat niet via haar smtp server gaat.

Ik gebruik smtp.alice.nl
Heb het ook geprobeerd met out.alice.nl, maar dat is een groter drama.

Wat is de juiste?

[geiszzz]

Hmmmmm als ik out.alice.nl kies dan zeg, dat verificatie vereist is, dan werkt het opeens wel.
Wel vreemd dat smtp.alice.nl opeens na 2 weken niet meer werkt.

[HoppyF]

geiszzz schreef op zaterdag 03 november 2007 @ 13:23:
Hmmmmm als ik out.alice.nl kies dan zeg, dat verificatie vereist is, dan werkt het opeens wel.
Wel vreemd dat smtp.alice.nl opeens na 2 weken niet meer werkt.

smpt.alice.nl en out.alice.nl zijn twee verschillende servers.
Je kunt dit zelf even uitproberen door vanuit een CMD box een telnet naar de server te doen op poort 25.

telnet out.alice.nl 25
of
telnet smtp.alice.nl 25

Zoals je kunt zien aan de output zijn de resultaten heel verschillend.
out.alice.nl komt in Italie uit (volgens de Reverse lookup gegevens), en smtp.alice.nl staat gewoon in Nederland bij BBeyond. (= smtp.bbeyond.nl)

[geiszzz]

HoppyF schreef op zaterdag 03 november 2007 @ 14:52:
[...]


smpt.alice.nl en out.alice.nl zijn twee verschillende servers.
Je kunt dit zelf even uitproberen door vanuit een CMD box een telnet naar de server te doen op poort 25.

telnet out.alice.nl 25
of
telnet smtp.alice.nl 25

Zoals je kunt zien aan de output zijn de resultaten heel verschillend.
out.alice.nl komt in Italie uit (volgens de Reverse lookup gegevens), en smtp.alice.nl staat gewoon in Nederland bij BBeyond. (= smtp.bbeyond.nl)

Thanks.

Als ik beiden via telnet bekijk, dan zou alles goed moeten zijn.
Echter kan ik wel mail verzenden via smtp.alice.nl, de mail verdwijnt ook uit de outbox, maar komt nooit meer aan.

out.alice.nl werkt vlekkeloos. Die dan maar gebruiken.

[remmelt]

Om even op mijn eigen post te antwoorden, intern oproepen van externe adressen die dan weer verwijzen via NAT naar je interne netwerk gaat niet volgens Allied Datatech. http://alice.gebruikers.e...p?forum_id=9&thread_id=31

[HoppyF]

(zie de website van Alice onder Jobs)
Gezocht:
Ondernemende collega’s die het succes van Alice in Nederland verder gaan uit bouwen.
Alice is de nieuwste telefoon- en internet provider van Nederland. Alice is een succesvol internationaal breedbandmerk dat in Italië, Duitsland en Frankrijk wordt aangeboden en waar meer dan 10 miljoen mensen mee werken. Alice is vanaf augustus 2007 ook in Nederland geïntroduceerd. De Alice organisatie in Nederland is een nieuwe organisatie waar de kernwaarden servicegerichtheid, pro-activiteit, klantgerichtheid, creativiteit en eigen initiatief hoog in het vaandel staan. Als je je herkent in deze kernwaarden en een self starter bent heb je nu een unieke kans om je aan te sluiten bij de nieuwste provider van Nederland. De belangrijkste investeerder achter Alice is Telecom Italia, Alice is een dochteronderneming van BBned.

Op dit moment zijn we op zoek naar collega’s voor de volgende jobs:

enz...........

Ik las op de website van Alice dat men nog wat collega's zoekt.
De functies zijn behoorlijk stevig zo te zien dus men is wel wat van plan. Ik denk niet dat het blijft bij alleen maar een Alice Comfort product aan te bieden.

Men hecht waarde aan nogal wat zaken die wij als gebruikers ook graag ingevuld zouden zien
Vooral pro-activiteit, klantgerichtheid, creativiteit en eigen initiatief door Alice medewerkers zullen door vele potentiele aanvragers, aanvragers en gebruikers erg gewaardeerd worden!

[ivo-nl]

4 okt 07: Alice aangevraagd
1 nov 07: opleverdatum

Krijg op 1 november een brief dat ik per die datum aangesloten zou zijn op Alice, geen idee of 't klopt. KPN belde me op 31 oktober voor een afspraak, eerst volgende mogelijkheid: 15 november. Kennelijk is de lijn op de tweede koperlijn aangevraagd (heb nu nog KPN IPB). Het modem e.d. heb ik ook nog niet, zal wel komende week komen.

[Anoniem: 175585]

11 oktober Alice aangevraagd en nu sinds een week aangesloten. Ik had hiervoor telefoon bij KPN en internet bij Tweakdsl (B10 abbo). Bij mij is alles perfect verlopen. Mijn download snelheid ligt nu rond 1500 Kb/s (en erg stabiel) . Ik heb achter de copperjet een wireless router van D-link hangen, deze was PnP te installeren (zonder wijzigingen in de copperjet aan te brengen). De router vertraagd de verbinding (bij mij) totaal niet.

Je ziet op het forum regelmatig dat het mis gaat bij de overgang naar Alice, dus ik dacht dat het wel op zijn plaats was om mijn positieve ervaring te vermelden.

[geiszzz]

Ik kreeg gisteren nog een activeringsbevestiging. Grappig. Een kopie van de brief die ik bijna een week geleden ook al ontving.

Ik wacht alleen nog op het porteren van mijn nummer, dan is alles afgerond.

[Anoniem: 235265]

aKra schreef op vrijdag 02 november 2007 @ 22:07:
[...]


Ik kreeg te horen dat wij zelf ons KPN telefoonnummer moesten opzeggen, ons ISDN BelPlus abonnement. En XS4ALL zou inderdaad door Alice gedaan worden als ik me niet vergis. Maar toch heeft XS4ALL een rekening gestuurd voor de maand november terwijl we vanaf 1 november op Alice over zijn gegaan "officiëel".

Ik heb gisteren een brief gekregen van KPN dat mijn ADSL (via xs4all dus, al wordt daar met geen woord over gerept) per 17 nov wordt afgesloten....

[Anoniem: 235265]

geiszzz schreef op zaterdag 03 november 2007 @ 11:45:
Ik weet niet of jullie er ook last van hebben, maar ik kan totaal geen mail verzenden. Ze komen niet aan. Ik krijg geen foutmeldingen, ze "verdwijnen" gewoon.
Mail ontvangen lukt zonder problemen.

Hoe ben je eigenlijk je email adres van Alice, incl user en passw te weten gekomen? Ik ben nu een paar dagen over, internet en telefonie werkt uitstekend, maar ik heb geen brief of zo ontvangen waar die gegevens in staan. Heb zelf wel wat lopen proberen met voornaam.achternaam en zo, maar alles komt onbestelbaar terug. Nou hebben ze wel mijn voor- en achternaam omgedraaid, dus dat maakt het extra lastig. Wat is jouw exacte emailadres en evt passw (indien geb.datum is of zo)?

[HoppyF]

Anoniem: 235265 schreef op zondag 04 november 2007 @ 14:12:
[...]


Hoe ben je eigenlijk je email adres van Alice, incl user en passw te weten gekomen? Ik ben nu een paar dagen over, internet en telefonie werkt uitstekend, maar ik heb geen brief of zo ontvangen waar die gegevens in staan. Heb zelf wel wat lopen proberen met voornaam.achternaam en zo, maar alles komt onbestelbaar terug. Nou hebben ze wel mijn voor- en achternaam omgedraaid, dus dat maakt het extra lastig. Wat is jouw exacte emailadres en evt passw (indien geb.datum is of zo)?

Je email adres voor Alice maak je zelf aan in de Lounge.
Daarvoor moet je wel in kunnen loggen, gebruik hiervoor je voornaam.achternaam + geboortedatum in het formaat ddmmyyyy. Als je naam niet goed in het systeem staat zou dit mogelijk niet werken, je zult dan Alice moeten bellen denk ik.
Als je eenmaal de Lounge in kan en je activeringsdatum voorbij is, kun je pas je email adres aanmaken. Daarna werkt het gewoon en kun je via Webmail (in de Lounge) of via je eigen email client op je PC (Outlook, Outlook Express, e..d.) email versturen en ophalen.

[PCMedic]

Wat is eigenlijk de reden van jullie geweest om voor Alice te kiezen en niet voor Telfort. Ik ben namelijk op zoek naar een alternatief voor @Home, zelf twijfel ik tussen Alice of Telfort.

[Dennis-L]

PCMedic schreef op maandag 05 november 2007 @ 01:49:
Wat is eigenlijk de reden van jullie geweest om voor Alice te kiezen en niet voor Telfort. Ik ben namelijk op zoek naar een alternatief voor @Home, zelf twijfel ik tussen Alice of Telfort.

Ik denk dat de meeste het aangevraagd hadden toen Telfort Internet nog niet aanvraagbaar was en dat mensen voor Alice hebben gekozen omdat Alice een maandcontract heeft en Telfort een jaar contract die na 1 jaar wordt omgezet in een maandcontract...

[geiszzz]

PCMedic schreef op maandag 05 november 2007 @ 01:49:
Wat is eigenlijk de reden van jullie geweest om voor Alice te kiezen en niet voor Telfort. Ik ben namelijk op zoek naar een alternatief voor @Home, zelf twijfel ik tussen Alice of Telfort.

Toen ik Alice aangevraagd heb, was Telfort er nog niet.
Ik vind de prijs voor Alice wel aantrekkelijk, zeker als je het vergelijkt met mijn IPB abo. Scheelt toch zo'n 30 tot 40 euro per maand. Is heel wat op jaarbasis.
Verder bevalt het me wel om op te zeggen, wanneer ik wil.
Tot nu toe heb ik nog geen klagen trouwens. Het enige punt, dat nog uitgevoerd moet worden, is de nummerportering.

[ Voor 13% gewijzigd door geiszzz op 05-11-2007 09:08 ]

[HoppyF]

PCMedic schreef op maandag 05 november 2007 @ 01:49:
Wat is eigenlijk de reden van jullie geweest om voor Alice te kiezen en niet voor Telfort. Ik ben namelijk op zoek naar een alternatief voor @Home, zelf twijfel ik tussen Alice of Telfort.

Ze hebben allebei hun voor- en nadelen.
Het hangt er dus sterk vanaf wat je persoonlijke voorkeur is.
De belangrijkste verschillen zijn:

• Jaarcontract versus maandcontract (Telfort: 1 jaar, Alice: 1 maand)
• Wel of geen bestaande telefoonlijn nodig (Telfort: nee, Alice: ja)
• Je huidige lijn behouden naast de nieuwe Telfort/Alice lijn (Telfort: dat kan, Alice: kan niet)
• Netwerkaanbieder is KPN of BBned (Telfort: KPN, Alice: BBned)
• Telefonie maakt gebruik van VoDSL of VoIP (Telfort: VoIP, Alice: VoDSL)
• Modem keuze, en modem gratis of in bruikleen (Telfort: eigendom + keuze tegen meerprijs, Alice:bruikleen, geen keuze)
• Kosten Helpdesk klantenservice per minuut (Telfort: € 0,30 minuut, Alice: € 0,25 minuut)
• Kosten nummerportering (Telfort: eenmalig € 9,95, Alice: gratis)
• Email adressen (1 bij Alice van 10GB, 5 mailboxen bij Telfort van 50MB/stuk, 5 emailadresssen per mailbox
• Gesprekskosten buitenland en mobiele nummers (zie tarieflijst op de sites)

Kleine verschillen in verzend- en administratiekosten. (Telfort € 14,95 Alice € 9,95)

Ben ik nog wat vergeten?
(zeker... ik voeg het wel toe)

[ Voor 10% gewijzigd door HoppyF op 05-11-2007 10:49 . Reden: toch eentje vergeten.... ]

[jporter]

Ik heb rondgezocht en verschillende dingen gehoord in deze topic en op het alice gebruikersforum. Ik probeer remote desktop doorgeforward te krijgen naar mijn pc, maar ik krijg niks doorgestuurd van mijn alicemodem/router naar mijn 2de router die daar aan hangt. Ik stel dit in zoals het vermeld staat op verschillende sites maar het werkt gewoonweg NIET. Hiervoor had ik Orange waar ik totaal niet over de intrain waarden tevreden was maar die livebox die werkte tenminste qua portforwarding:) Echt gefrustrerend dit...

[ Voor 16% gewijzigd door jporter op 05-11-2007 10:43 ]

[musicfreak]

HoppyF schreef op maandag 05 november 2007 @ 10:37:
• Netwerkaanbieder is KPN of BBned (Telfort: KPN, Alice: BBned)

Telfort loopt alleen via KPN als hun eigen netwerk niet beschikbaar is.

[morpheus]

musicfreak schreef op maandag 05 november 2007 @ 10:54:
[...]

Telfort loopt alleen via KPN als hun eigen netwerk niet beschikbaar is.

En het eigen netwerk is Tiscali voor zover ik begreep.

(edited: netwerk eigenaar was inderdaad Tiscali )

Wel of geen bestaande telefoonlijn nodig (Telfort: nee, Alice: ja)

Ik ben sinds kort verhuisd en had op dat nieuwe adres Alice aangevraagd. Er is dus geen bestaande telefoonlijn nodig. Of bedoel je iets anders dan een actieve telefoonlijn?

[ Voor 5% gewijzigd door morpheus op 05-11-2007 13:12 ]

[Athome]

Het eigen netwerk voor Telfort is Tiscali en geen versatel

[HoppyF]

morpheus schreef op maandag 05 november 2007 @ 11:50:
[...]


En het eigen netwerk is Versatel voor zover ik begreep.


[...]

Ik ben sinds kort verhuisd en had op dat nieuwe adres Alice aangevraagd. Er is dus geen bestaande telefoonlijn nodig. Of bedoel je iets anders dan een actieve telefoonlijn?

Het eigen netwerk van KPN is KPN of Tiscali.
Aangezien KPN Tiscali heeft gekocht is er formeel gezien geen Tiscali netwerk meer en is alles dus KPN. Dit blijkt ook wel uit de postcode check als ik deze bij Telfort uitvoer.
Ik kan dan gewoon Telfort aanvragen, als er alleen gebruik gemaakt zou worden van het oude Tiscali netwerk zou ik hier geen aansluiting kunnen krijgen want Tiscali heeft hier geen dekking gehad.

Voor de klant zal het weinig uitmaken als je via Telfort aangesloten wordt, het resultaat blijft hetzelfde.

Verhuizing naar een nieuw adres is interessant (voor Alice).
Er staat niet duidelijk vermeld wat je dan moet doen.
Logisch lijkt het dat je direct Alice aanvraagt op dat adres, je hebt dan echter geen actieve KPN lijn, en het zou onzinnig zijn om een KPN lijn aan te vragen om die vervolgens door Alice te laten overnemen.
Ik weet niet hoe het zit, misschien zijn er al Alice aanvrager die deze situatie hebben (gehad).

Alice zegt op hun site:

Om Alice te kunnen bestellen is een bestaande telefoonlijn nodig. Heeft u geen bestaande telefoonlijn, dan kunt u deze direct bestellen voor € 69,-. (eenmalig).

[morpheus]

HoppyF schreef op maandag 05 november 2007 @ 13:03:

Ik weet niet hoe het zit, misschien zijn er al Alice aanvrager die deze situatie hebben (gehad).

Alice zegt op hun site:

Om Alice te kunnen bestellen is een bestaande telefoonlijn nodig. Heeft u geen bestaande telefoonlijn, dan kunt u deze direct bestellen voor € 69,-. (eenmalig).

Exact dit. Zoals ik al zei verhuisde ik naar mijn huidig adres en had geen bestaande telefoonlijn. Dit kost dan 69euro bij aanschaf van Alice.

Achteraf bezien jammer dat Telfort er op dat moment nog niet was. Want Telfort rekent hier geen kosten voor. Had ik tevens gelijk een wifi router kunnen nemen.

[The Milkman]

morpheus schreef op maandag 05 november 2007 @ 13:14:
[...]

Exact dit. Zoals ik al zei verhuisde ik naar mijn huidig adres en had geen bestaande telefoonlijn. Dit kost dan 69euro bij aanschaf van Alice.

Achteraf bezien jammer dat Telfort er op dat moment nog niet was. Want Telfort rekent hier geen kosten voor. Had ik tevens gelijk een wifi router kunnen nemen.

Nouja, Telfort heeft zich ook nog niet bewezen he... En geen bbned...

[morpheus]

The Milkman schreef op maandag 05 november 2007 @ 14:38:
[...]


Nouja, Telfort heeft zich ook nog niet bewezen he... En geen bbned...

Op welke manier moet Telfort zich bewijzen. Kwa service heeft Alice het erg lastig gehad in de begin fase. Is BBned dan zoveel beter als Tiscali? Waarom dan? Dat zijn dingen die ik zelf niet weet en die juist erg interesant zijn. Zeker als ze aangetoond kunnen worden in plaats van een mening.

[supernova]

jporter schreef op maandag 05 november 2007 @ 10:42:
Ik heb rondgezocht en verschillende dingen gehoord in deze topic en op het alice gebruikersforum. Ik probeer remote desktop doorgeforward te krijgen naar mijn pc, maar ik krijg niks doorgestuurd van mijn alicemodem/router naar mijn 2de router die daar aan hangt. Ik stel dit in zoals het vermeld staat op verschillende sites maar het werkt gewoonweg NIET. Hiervoor had ik Orange waar ik totaal niet over de intrain waarden tevreden was maar die livebox die werkte tenminste qua portforwarding:) Echt gefrustrerend dit...

Kan je alleen zeggen dat het wel werkt... Heb hier een Windows en een Linux bak staan , die ik remote vanaf mijn werk overneem. En dat is geen enkel probleem.

Dus de vraag is.. Hoe heb je het modem ingesteld en heb je op de juiste plek de poorten open gezet.

[Anoniem: 235265]

HoppyF schreef op zondag 04 november 2007 @ 15:03:
[...]


Je email adres voor Alice maak je zelf aan in de Lounge.
Daarvoor moet je wel in kunnen loggen, gebruik hiervoor je voornaam.achternaam + geboortedatum in het formaat ddmmyyyy. Als je naam niet goed in het systeem staat zou dit mogelijk niet werken, je zult dan Alice moeten bellen denk ik.

ff gebeld met Alice (gaat wel steeds beter daar, alweer direct iemand aan de lijn!). Volgens de vriendelijke meneer is mijn email en dus mijn inlog nog niet geactiveerd. Hij stuurt een mailtje naar de techniek, duurt 48 uur. Overigens is mijn inlog J.Jansen ipv jan.jansen, blijkbaar nog case sensitive ook. Vreemd.... We wachten af.

[Freezerator]

Misschien beetje vreemd, maar ik krijg het portforwarding niet aan de praat?

Stel ik wil een port 80 openzetten. Ik vul external ip 0.0.0.0 in (staat er al), ik vul het ip in van me computer, en vul daarna protocol in + poorten die open mogen.

Daarna krijg ik de volgende error:

An error occurred while processing the form.

En de volgende error in de log:

2 days, 22:56:27 webserver: Error adding NAT reserved mapping pool item0

Gebruik IE7 + vista, misschien dat iemand een idee heeft? Heb het als user en als admin geprobeerd.

[bjck]

HoppyF schreef op maandag 05 november 2007 @ 13:03:
[...]


Het eigen netwerk van KPN is KPN of Tiscali.
Aangezien KPN Tiscali heeft gekocht is er formeel gezien geen Tiscali netwerk meer en is alles dus KPN. Dit blijkt ook wel uit de postcode check als ik deze bij Telfort uitvoer.
Ik kan dan gewoon Telfort aanvragen, als er alleen gebruik gemaakt zou worden van het oude Tiscali netwerk zou ik hier geen aansluiting kunnen krijgen want Tiscali heeft hier geen dekking gehad.

Primair maakt Telfort gebruik van het Tiscali netwerk. Is dat niet beschikbaar wordt de aansluiting via het KPN netwerk geleverd. Misschien is er qua eigenaar (KPN) geen twee netwerken meer, maar fysiek zijn er twee ADSL netwerken natuurlijk. Na zo'n verse overname is dat niet zomaar pleite natuurlijk.

[remmelt]

Freezerator: kijk even of het toch gewerkt heeft. Ik krijg ook wel eens die fouten en dan blijkt dat 'ie toch de boel heeft toegevoegd. Anders nog een keer proberen! Soms werkt het dan wel. Zit ergens nog een bug in de firmware, lijkt me.

[geiszzz]

Anoniem: 235265 schreef op dinsdag 06 november 2007 @ 11:04:
[...]


ff gebeld met Alice (gaat wel steeds beter daar, alweer direct iemand aan de lijn!). Volgens de vriendelijke meneer is mijn email en dus mijn inlog nog niet geactiveerd. Hij stuurt een mailtje naar de techniek, duurt 48 uur. Overigens is mijn inlog J.Jansen ipv jan.jansen, blijkbaar nog case sensitive ook. Vreemd.... We wachten af.

Bij mij is het nog gekker........ ik heb j..jansen!
Dubbele puntjes dus!

[PCMedic]

Wow, bedankt jullie adviezen welke ik zeker mee zal nemen bij mijn beslissing.

In principe maakt mij telefonie nu niet zo heel veel uit. We hebben op dit moment kpn als telecom provider en wanneer we overstappen blijven we mogelijk als nog bij hun. (Beetje dubbel, maar hier heerst een kpn hype )

Ik ben eigenlijk meer het type dat naar kwaliteit/service kijkt. Nou vroeg ik mij dus af op het BBned netwerk beter of slechter is dan die van KPN. Verder is volgens Wikipedia VoDSL weer beter dan VolP, wat weer een plus punt voor Alice opleverd. Maar een andere voldeel van Telfort is weer dat je je huidige telecom provider mag behouden.

Beetje lastige keuze. Zijn jullie tevreden met de kwaliteit/service van Alice in vergelijking met bijv @Home. (Beetje @Home bashen )

[RayMan]

Ik heb een vraag:

Alice modem geeft Ip reeksen binnen 172.19.x.x met subnet 255.255.0.0
Omzetten naar 192.168.x.x en subnet 255.255.255.0 werd na een tijdje weer gereset.
Geen idee waarom, maar ik vertrouw die settings niet

Mijn WRT54G wil ik in de modem range zetten, maar ik kan geen subnet van 255.255.0.0 kiezen uit de lijst.

Ik wil nu juist alles in de 172 range hebben, want ik verdenk dit ervan dat mij Wii niet wil updaten. Verbinding slaagt wel, maar de update niet.

Hoe kan ik dit nou doen?

[remmelt]

Bij mij werkt de Wii wel, update werkte ook vorige week. Heb aan de IP-adressen en subnet niks veranderd, beetje rot om alle statische adressen om te zetten op alle computers hier in huis maar niet erg. Je kan overigens ook instellen dat sommige MAC adressen een vast IP krijgen, kan je gewoon je server computer intern op DHCP laten en toch aanspreken met een vast IP (dit zit onder DHCP server). Ook kun je IP4 relay DNS dingen doen, dan maakt je modem automatisch een naam aan voor elke aangemelde computer. Echt heel OK. (dit zit onder DNS relay, DNS relay lan db, create/view etc. Vergeet niet een local domain name aan te geven, anders werkt het niet)

Bij mij vielen ook steeds de settings weer weg, totdat ik erachter kwam dat je op Save Settings moet duwen. Dat werkt wel. Waar een studie informatica al niet goed voor is

[ Voor 4% gewijzigd door remmelt op 06-11-2007 21:25 ]

[Anoniem: 128416]

Nog een voordeeltje van Telfort: je telefonie is standaard voorzien van een voicemailbox die, wanneer de beller een bericht inspreekt, een geluidsbestand naar je email adres stuurt. Net als bij KPN's VoiceMail-in-Email of hoe het heten mag. Alice heeft dat niet, wie weet komt dat nog.

Verder kun je bij Telfort, aangezien het VoIP is met een open modem, je eigen VoIP-provider kiezen mocht je een betere of goedkopere hebben gevonden. Voor mensen die (veel) internationaal bellen kan dat interessant(er) zijn.

Ik was eerst ook wel aan het warmlopen voor Alice, maar na dit topic een tijdje gevolgd te hebben kom ik tot de conclusie dat je óf een van de allereersten had moeten zijn, óf nog een poosje moet wachten tot de kinderziektes er uit zijn. Ik kies nu toch maar voor Telfort, heb daar een meer vertrouwd gevoel bij.

[RayMan]

remmelt schreef op dinsdag 06 november 2007 @ 21:24:
Bij mij werkt de Wii wel, update werkte ook vorige week. Heb aan de IP-adressen en subnet niks veranderd, beetje rot om alle statische adressen om te zetten op alle computers hier in huis maar niet erg. Je kan overigens ook instellen dat sommige MAC adressen een vast IP krijgen, kan je gewoon je server computer intern op DHCP laten en toch aanspreken met een vast IP (dit zit onder DHCP server). Ook kun je IP4 relay DNS dingen doen, dan maakt je modem automatisch een naam aan voor elke aangemelde computer. Echt heel OK. (dit zit onder DNS relay, DNS relay lan db, create/view etc. Vergeet niet een local domain name aan te geven, anders werkt het niet)

Bij mij vielen ook steeds de settings weer weg, totdat ik erachter kwam dat je op Save Settings moet duwen. Dat werkt wel. Waar een studie informatica al niet goed voor is

Bedankt voor je antwoord, maar ik ben eruit.
Het subnet verschil maakt niet uit. Dit heb ik nu:
- modem default gelaten
- WRT ingesteld op IP 172.3.1.200
- Subnet op WRT op 255.255.255.0 gelaten
- Niet de WAN poort, maar een gewone poort gebruiken op de WRT

Nu heeft alles de reeks binnen 172.x en kan ik zowel modem als WRT benaderen.
Toch werkte de update van Wii niet. Alleen internet bleef werken.

Dit heb ik opgelost door alle Wii settings hard op te geven en geen gebruik te maken van DHCP.
Heel vaag, maar het werkt nu wel

[RayMan]

Verder nog even over Alice.
Ben vorige week maandag aangesloten en heb nog steeds geen kiestoon
Kan niet bellen EN niet gebeld worden

Alleen internet werkt, maar kan nog steeds niet in lounge, dus kan ook niet mailen via Alice.
Heb dan wel 1.8Mb download via Eweka

[Freezerator]

remmelt schreef op dinsdag 06 november 2007 @ 18:53:
Freezerator: kijk even of het toch gewerkt heeft. Ik krijg ook wel eens die fouten en dan blijkt dat 'ie toch de boel heeft toegevoegd. Anders nog een keer proberen! Soms werkt het dan wel. Zit ergens nog een bug in de firmware, lijkt me.

Ik heb het nu denkik 20 keer geprobeerd, zonder resultaat, steeds de error. Ook firefox gebruikt, mocht niet baten. Iemand nog suggesties?

[Anoniem: 226221]

RayMan schreef op woensdag 07 november 2007 @ 08:52:
[...]

Bedankt voor je antwoord, maar ik ben eruit.
Het subnet verschil maakt niet uit. Dit heb ik nu:
- modem default gelaten
- WRT ingesteld op IP 172.3.1.200
- Subnet op WRT op 255.255.255.0 gelaten
- Niet de WAN poort, maar een gewone poort gebruiken op de WRT

Nu heeft alles de reeks binnen 172.x en kan ik zowel modem als WRT benaderen.
Toch werkte de update van Wii niet. Alleen internet bleef werken.

Even voor de volledigheid: als je subnet 255.255.255.0 gebruikt, in combinatie met het 172-adres, moeten alle ip-adressen in de range 172.3.1.x vallen, anders valt een deel van de adressen mogelijk in een ander subnet en werkt het niet. Ik zie in bovenstaande niet terug of je hier rekening mee hebt gehouden.

[RayMan]

Anoniem: 226221 schreef op woensdag 07 november 2007 @ 13:09:
[...]


Even voor de volledigheid: als je subnet 255.255.255.0 gebruikt, in combinatie met het 172-adres, moeten alle ip-adressen in de range 172.3.1.x vallen, anders valt een deel van de adressen mogelijk in een ander subnet en werkt het niet. Ik zie in bovenstaande niet terug of je hier rekening mee hebt gehouden.

Klopt, alle IP adressen in het netwerk beginnen nu met 172.3.1.x

[geiszzz]

Hmmmmmmm vreemd. Heb wel telefoon maar geen internet. Gelukkig heb ik op mijn andere koperpaar nog een signaal, anders zat ik ik nu zonder!

[jporter]

Naar mijn mening werkt de modem niet zoals het zou moeten kwa port forwarding. Ik weet dat ik het goed instel maar de poort word gewoon niet naar mijn router geforward. Ik weet dat mijn router goed is ingesteld aangezien het met de orange livebox prima werkte.

[Anoniem: 206999]

aKra schreef op vrijdag 02 november 2007 @ 22:07:
[...]


Ik kreeg te horen dat wij zelf ons KPN telefoonnummer moesten opzeggen, ons ISDN BelPlus abonnement. En XS4ALL zou inderdaad door Alice gedaan worden als ik me niet vergis. Maar toch heeft XS4ALL een rekening gestuurd voor de maand november terwijl we vanaf 1 november op Alice over zijn gegaan "officiëel".

vreremd, ik heb het precies andersom gehoord en gelezen in de auto antwoordbrief, zelf wanadoo opzeggen na bevestiging opleveringsdatum en niets met KPN doen. ook wel logischer aangezien ze niets met je oude pvovider te maken hebben en wel met de kpn telefoonlijn

[Freezerator]

jporter schreef op donderdag 08 november 2007 @ 11:57:
Naar mijn mening werkt de modem niet zoals het zou moeten kwa port forwarding. Ik weet dat ik het goed instel maar de poort word gewoon niet naar mijn router geforward. Ik weet dat mijn router goed is ingesteld aangezien het met de orange livebox prima werkte.

Krijg je ook die error die ik hier een aantal posts hierboven heb gepost?

[Anoniem: 138488]

Ik heb ook Alice aangevraagd. 20 oktober op de website aangemeld, 22 oktober bevestigingsmailtje, 7 november werkend in huis, inclusief telefoon. Mijn oude KPN telefoonnummer (die Alice binnen 2 weken overzet) blijft zelfs gewoon werken. Maar ik had nog een paar vraagjes / opmerkingen die jullie wellicht kunnen beantwoorden.

- A/B draadjes omwisselen had ik al ontdekt (als je 't aansluit volgens de tekening werkt 't niet)
- klopt het dat ik die A/B splitter en die andere splitter niet nodig heb als ik volledig over het Alice netwerk internet en bel? Mijn snelheid was namelijk ongeveer 900 kB/s en bij speedtest.nl ongeveer 11 mbit/s terwijl ik wel ca. 1100 meter van de centrale woon. Ik las in deze thread dat het in snelheid kon schelen als ik die splitter-zooi er niet tussen doe.
- ik las iets over "in de komende twee weken gaat de snelheid omhoog", maar daar geloof ik eigenlijk niet zo in. Heeft iemand hier wel een geleidelijke snelheidsverhoging ervaren?

[ Voor 0% gewijzigd door Anoniem: 138488 op 09-11-2007 09:14 . Reden: taalfoutjes ]

[Devster]

Vandaag een e-mail van Alice in mijn inbox. (Het is vandaag toch echt 09-11-2007 en dat is ook de datering van de brief!)

U kunt uw abonnement op Alice Comfort vanaf 01.11.2007 gebruiken.

Ik heb nog geen Alice Box ontvangen... maar in de brief staan wel mijn inlogcode voor de lounge en mijn tijdelijke telefoonnummer.

[ Voor 15% gewijzigd door Devster op 09-11-2007 11:08 ]

[m3gA]

Devster schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 11:06:
Vandaag een e-mail van Alice in mijn inbox. (Het is vandaag toch echt 09-11-2007 en dat is ook de datering van de brief!)

U kunt uw abonnement op Alice Comfort vanaf 01.11.2007 gebruiken.

Ik heb nog geen Alice Box ontvangen... maar in de brief staan wel mijn inlogcode voor de lounge en mijn tijdelijke telefoonnummer.

Ik kreeg hem ook pas op de dag zelf.

[Dennis-L]

m3gA schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 11:15:
[...]

Ik kreeg hem ook pas op de dag zelf.

het is toch allang 1.11.2007 geweest?

[Devster]

Precies, overigens is mij aanvraag op 14 oktober gedaan.

[remmelt]

De splitter split het signaal van buiten in modem/internet/adsl en telefoon.

Bij Alice telefoneer je over VoDSL, en dus niet meer via de normale telefoon. Is ook duidelijk te zien: de telefoon gaat in het modem, niet in de splitter.

Daarom is de splitter niet nodig. Ik heb het hier zonder splitter op aanraden van de KPN-monteur en dat werkt perfekt. Of dat snelheidswinst oplevert lijkt me stug, maar dat laat ik aan de testers over.

[Anoniem: 138488]

remmelt schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 12:36:
[...] Daarom is de splitter niet nodig [...]

Geldt dat dan ook meteen voor die A/B splitter? Of heb je die er nog wel tussen zitten?

[bravoure]

Anoniem: 138488 schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 12:40:
[...]


Geldt dat dan ook meteen voor die A/B splitter? Of heb je die er nog wel tussen zitten?

Dat geldt inderdaad ook voor de A/B splitter. Je kunt dus na de portering direct het Alicemodem zonder kastjes en stekkertjes op de telefoonlijn hangen.

[remmelt]

Precies, draad uit muur in modem, telefoon in modem, computer in modem. Klaar.

[HoppyF]

HoppyF schreef:

Ervaringen HoppyF met Alice
maandag 27 augustus: Bestelling geplaatst via de website (ik heb nog KPN telefonie + een werkende ADSL2+ via een BBned provider)
maandag 27 augustus: Automatische bevestiging van de order per email
vrijdag 31 augustus: Per gewone post een ontvangstbevestiging ontvangen met de gegevens die ik met de bestelling heb ingevuld. Levertijd ongeveer vier weken staat in de brief. Definitieve activeringsdatum volgt binnen 2 weken. vrijdag 7 september: Een email ontvangen van Alice met een annuleringsbrief in PDF formaat vrijdag 14 september: Een email ontvangen met PDF brief. Wederom een ontvangstbevestiging (de 2de!!) met verkeerde info erin. Er wordt gesproken dat men mijn huidige telefoonnummer wil beeindigen en dat ik een nieuw nummer van Alice krijg. Het genoemde nummer is niet juist en bestaat zelfs niet. Het is een netnummer met een abonneenummer wat met "000" begint. Alice is dus helemaal de weg kwijt! zaterdag 15 september: De brief die gisteren per email was verstuurd nu per gewone post ontvangen. Daarna gebeld met de Alice KS. zaterdag 15 september: Excuses van Alice per email vanwege de verkeerd verstuurde 2de opdrachtbevestiging. Wel een snelle reactie van Alice op mijn email van gisteren. maandag 17 september: Email + PDF brief ontvangen van Alice. Deze keer dat de order op mijn verzoek was geannuleerd. Dat is echter niet juist, ik heb niet geannuleerd en wil mijn order gewoon uitgevoerd zien. Waarschijnlijk is deze actie het gevolg van de verkeerd verstuurde tweede ontvangstbevestiging. Toch maar weer een email retour naar Alice om te voorkomen dat mijn eerste order geannuleerd wordt. dinsdag 18 september: De derde ontvangstbevestiging ontvangen. (per email + PDF), gewone brief zal wel morgen binnen komen met de post. Is al vaker zo gegaan. woensdag 19 september: Vandaag per post de brief ontvangen die gisteren al met de email was gekomen. Was te verwachten. Ook een email ontvangen met de excuses en de mededeling dat men het gaat uitzoeken waarom ik zoveel ontvangstbevestigingen krijg. zaterdag 22 september: Nog geen bericht van Alice over wat er mis gegaan is. Wel heb ik in de Alice Lounge (website van Alice) gekeken. Daar staat dat mijn activeringsdatum 19-9 zou moeten zijn. Dit datum is voorbij en er is niets gebeurd. Toch maar even gebeld met de KS. De datum zou nu 26-9 moeten zijn. Ik verwacht de komende dagen/week dus wat actie. De modem moet ook nog binnenkomen. dinsdag 25 september: Een email ontvangen van Alice. De eerder genoemde activeringsdatum van 19-9 (Alice Lounge) en 26-9 (telefonisch klantenservice op 22-9) kloppen niet. Volgens de email wordt het nu 16 oktober (jawel!). donderdag 4 oktober: Na een tijdje van relatieve rust heeft Alice haar excuses aangeboden voor de vertraagde/verkeerde levering. De activeringsdatum kan helaas niet worden vervroegd en blijft op 16 okt. staan. Men verzekerd mij ook dat de modem op tijd zal arriveren. (we zullen wel zien) vrijdag 5 oktober: Een "mannetje" van KPN belt mij (op mijn mobiel) dat hij graag op 16 oktober in de middag wil langskomen om mijn lijn 'door te meten'. Ik zeg: ik heb al jaren ADSL, moet dat? Ja, het is een lijnmeting. Vooruit dan maar. Kan geen kwaad, kan hij meteen kijken of de lijn goed werkt. maandag 8 oktober: Eindelijk dan de langverwachte brief (per email) met de bevestiging van de activeringsdatum. Er staat echter wel een fout in, het genoemde telefoonnummer is niet mijn nummer maar een niet-bestaand telefoonnummer. Mijn oude KPN nummer moet echter wel geporteerd worden, ik wil geen nieuw nummer van Alice. Weer een email sturen.... vrijdag 12 oktober: Geen antwoord op mijn email, en nog geen modem ontvangen. De activeringsdatum van 16 oktober komt wel dichtbij. Toch maar even mijn "oude" Copperjet 816-2P modem aangesloten. En.... het werkt! mijn lijn is dus al actief. zaterdag 13 oktober: Het modem van Alice komt eindelijk binnen, is nog compleet ook. Hij doet het meteen na het aansluiten, er hoeft niets ingesteld te worden. Pluspunt voor Alice deze keer. dinsdag 16 oktober: De langverwachte dag (na 6 weken wachten). KPN (contracter) man komt langs, kijkt even rond, vraag of je modem is aangesloten. Antwoord: ja. Gaat even iemand bellen om de lijn te controleren en gaat vervolgens weer weg. Er is niets aangesloten, veranderd of doorgemeten. Snel verdiend door KPN. Dan maar even de Alice Lounge bekijken. Jawel hoor ... het werkt ... NIET. Kan wel inloggen maar zie verder niets. Er staat een tekst 'selecteren' maar als ik daar op klik gebeurt er niets, ik moet dan weer inloggen. Verder nog geen nummerherkenning, inkomende nummers kan ik niet zien, uitgaand kan men mijn nummer niet zien. Da's lekker wel... Verder weet ik mijn eigen (Alice) nummer niet. Niet zo belangrijk maar toch. donderdag 18 oktober: Alice begint (eindelijk) wakker te worden. Ik kan vandaag zowaar inloggen op de Alice Lounge en zie er ook nog wat. Mijn email is zelf te kiezen en kan ik later webmail lezen. Ik het het email adres niet nodig maar toch handig. Ik kon bovendien nog mijn voornaam als emailadres kiezen. (zeg maar [e-mail]), hoppy heet ik natuurlijk niet echt! vrijdag 9 november: Na een tijdje van relatieve rust heeft Alice weer een blunder begaan... Ik krijg vandaag een activeringsbericht dat ik over ruim een week aangesloten wordt!! Ik ben echter al 3 weken aangesloten. Dat gaat weer lekker. Weer bellen. Ja meneer, dat klopt niet. (nee, dat snap ik ook wel). Annuleer die activering maar. Maar hoe zit het met mijn nummerportering? daar zit ik al ruim 3 weken op te wachten. Uhhhh.... kan ik niet vinden.... Ik zal het in orde maken meneer ... Nou dat hoop ik dan maar want dit geklungel word ik wel zat.

Update vrijdag 9 november.
Zie tekst hierboven.
De vraag was of mijn telefoonnummer nu werkelijk geporteerd zou gaan worden. Dit stond in de eerste orderbevestiging maar in latere brieven stond daar niets meer over, sterker nog, er stond dat mijn nummer zou vervallen. Verder de vraag hoe het met nummerherkenning zit.

Dit is het antwoord:

Bedankt voor uw e-mail. Ons antwoord op uw vraag is:

Bedankt voor uw e-mail. Zoals afgesproken word uw oude nummer gewoon meegenomen. Dit kan ongeveer drie weken duren. U bent tijdens die drie weken op twee nummers bereikbaar: uw oude en uw tijdelijk nummer. Uw tijdelijk numnmer is 03xx707xxx. Tevens willen we u graag aangeven dat nummerweergave het de eerste weken niet zal doen in verband met nummerportering.

We wensen u veel plezier met het gebruik van Alice Comfort.

Niet dus.
Nog steeds niet geporteerd zal nu wel weer aan die tweede order liggen die nog steeds openstaat.
Vraag niet hoe het kan maar het is wel gebeurd.
Wordt vervolgd.....

Gelukkig werkt mijn internet en telefoon wel goed.
Zonder nummerherkenning weliswaar maar dat kan nog wel eventjes zonder.

[zandpaddo]

Ik ben vandaag aangesloten. Ben overgestapt van Tele2 20 mbit naar Alice 20mbit. Eergisteren stond de pakketdienst al voor de deur met het modem (maar ik was er niet). Omdat tele2 dinsdag in storing schoot en er niet meer uit is gekomen ben ik blij dat ik van hen af ben.

Zojuist aangesloten en alles werkte meteen zonder ook maar iets in te hoeven stellen, telefonie werkte ook meteen. Snelheid is prima in orde ik haal 2,1 MB/s dat is 550 kb/s meer dan Tele2 ofwel 33% verbetering!

Hulde aan de schone dame van Alice, procedure is erg duidelijk verlopen en de helpdesk was supersnel met antwoorden. Ideaal ook dat je brieven ook (een dag eerder) per pdf krijgt!

[knakworst]

zandpaddo schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 19:46:
Ik ben vandaag aangesloten. Ben overgestapt van Tele2 20 mbit naar Alice 20mbit. Eergisteren stond de pakketdienst al voor de deur met het modem (maar ik was er niet). Omdat tele2 dinsdag in storing schoot en er niet meer uit is gekomen ben ik blij dat ik van hen af ben.

Misschien ben je dinsdag al omgezet?

[Perzikvrucht]

Wat zijn de ervaringen tot nu toe?
Ik wil ook graag goedkoper en vooral sneller internet. Ik betaal nu zo'n 49 euro bij @home voor 8mbit. Beetje afzetterij als je kijkt naar andere providers.
Als ik bij telfort mijn postcode invoer(9745DZ, 17) dan staat er dat ie niet beschikbaar is(dus helemaal niks). Als ik deze bij Orange invul krijg ik alleen het pakket van 8Mbit en 4Mbit...

Bij Alice zeggen ze wel dat Alice comfort(dus tot 20Mbit) beschikbaar is. Komt dit doordat Alice BBned gebruikt en de andere een ander netwerk?
Ik zit dus te overwegen om van @home naar Alice over te stappen. Voor de telefonie doe ik het niet, puur voor het internet..

BTW:

Geen vast contract! U bepaalt dus elke maand zelf of u bij Alice wilt blijven of niet.

Ik zou het dus kunnen proberen voor 1 maand, daarna weggaan als ik het toch niks vind? (geen adder onder het gras dus?)

[ Voor 14% gewijzigd door Perzikvrucht op 09-11-2007 22:06 ]

[m3gA]

Dennis-L schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 11:17:
[...]


het is toch allang 1.11.2007 geweest?

niet goed gelezen

[m3gA]

barzi schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 22:05:
Wat zijn de ervaringen tot nu toe?
Ik wil ook graag goedkoper en vooral sneller internet. Ik betaal nu zo'n 49 euro bij @home voor 8mbit. Beetje afzetterij als je kijkt naar andere providers.
Als ik bij telfort mijn postcode invoer(9745DZ, 17) dan staat er dat ie niet beschikbaar is(dus helemaal niks). Als ik deze bij Orange invul krijg ik alleen het pakket van 8Mbit en 4Mbit...

Bij Alice zeggen ze wel dat Alice comfort(dus tot 20Mbit) beschikbaar is. Komt dit doordat Alice BBned gebruikt en de andere een ander netwerk?
Ik zit dus te overwegen om van @home naar Alice over te stappen. Voor de telefonie doe ik het niet, puur voor het internet..

BTW:
[...]
Ik zou het dus kunnen proberen voor 1 maand, daarna weggaan als ik het toch niks vind? (geen adder onder het gras dus?)

Ik las ergens anders in het topic dat er toch een boete aan vast zit.. moet je even zoeken.

[morpheus]

m3gA schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 22:52:
[...]


Ik las ergens anders in het topic dat er toch een boete aan vast zit.. moet je even zoeken.

Toch vraag ik me af of dat stand houd. Ik heb later ook zoiets zien staan ja. Kleine letters dat ze een bedrag in rekening kunnen brengen nagelang hun inschatting. Dit is immers niet iets waarmee ze adverteren en ze pretenderen duidelijk te zijn. Misleidende reclame lijkt mij.

maar ach. we zien wel. Voorlopig ben ik tevreden gelukkig.

[HoppyF]

barzi schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 22:05:
Wat zijn de ervaringen tot nu toe?
Ik wil ook graag goedkoper en vooral sneller internet. Ik betaal nu zo'n 49 euro bij @home voor 8mbit. Beetje afzetterij als je kijkt naar andere providers.
Als ik bij telfort mijn postcode invoer(9745DZ, 17) dan staat er dat ie niet beschikbaar is(dus helemaal niks). Als ik deze bij Orange invul krijg ik alleen het pakket van 8Mbit en 4Mbit...

Bij Alice zeggen ze wel dat Alice comfort(dus tot 20Mbit) beschikbaar is. Komt dit doordat Alice BBned gebruikt en de andere een ander netwerk?
Ik zit dus te overwegen om van @home naar Alice over te stappen. Voor de telefonie doe ik het niet, puur voor het internet..

BTW:
[...]
Ik zou het dus kunnen proberen voor 1 maand, daarna weggaan als ik het toch niks vind? (geen adder onder het gras dus?)

Volgens de postcode check op BBned maar ook op Alice is er bij jou gewoon ADSL2+ leverbaar.

De telefoon centrale = Groningen Selwerd.
De afstand vanaf uw postcode naar de telefooncentrale is naar schatting: 2746 meter

De afstand is helaas vrij lang, dus de volle snelheid zal je zeker niet gaan halen.
Is dat een probleem?

Mijn ervaringen met Alice zijn helaas niet zo goed, dat heeft voornamelijk te maken met de administratieve chaos want zo kun je het wel noemen.
Technisch gezien werkt het wel goed, internet is stabiel, snelheid goed (ca 14 Mbps bij mij) en telefoon werkt ook.

[ Voor 9% gewijzigd door HoppyF op 09-11-2007 23:22 ]

[Anoniem: 214600]

Na de bekende moeizame start, ik heb ook een extentie achter mijn huisnummer.

Werkt het nu eindelijk en ik moet zeggen het werkt goed.

De lounce was wat lastig oplevering was 8-11 modem binnen op 6-11 vanaf dat moment ook online en bellen. Lounce lukte maar niet wat ik ook probeerde, tot ik het een uur terug voor de zoveelste keer probeerde.

Ik kon zomaar inloggen en email instellen aanvraag heeft ruim een maand geduurd, maar dat komt omdat de meeste KS medewerkers niet verder kijken dan hun neus lang is.

Als nieuwsgroepenspons absorbeer ik de nodige gig's en sinds dinsdag loopt dit klokje rond met gemid. 1,7 / 1,8 dus al met al heel redelijk zeker voor de prijs.

Dus als je niet opziet tegen een wat lastige en moeizame aanmelding is Alice de moeite waard.

[Perzikvrucht]

HoppyF schreef op vrijdag 09 november 2007 @ 23:19:
[...]


Volgens de postcode check op BBned maar ook op Alice is er bij jou gewoon ADSL2+ leverbaar.

De telefoon centrale = Groningen Selwerd.
De afstand vanaf uw postcode naar de telefooncentrale is naar schatting: 2746 meter

De afstand is helaas vrij lang, dus de volle snelheid zal je zeker niet gaan halen.
Is dat een probleem?

Mijn ervaringen met Alice zijn helaas niet zo goed, dat heeft voornamelijk te maken met de administratieve chaos want zo kun je het wel noemen.
Technisch gezien werkt het wel goed, internet is stabiel, snelheid goed (ca 14 Mbps bij mij) en telefoon werkt ook.

Ik heb nu @home 8Mbit (kabel), en daar betaal ik 49 euro voor per maand. Te veel dus!
Als ik zo'n 20Mbit ADSL pakket neem, zal het dan lager uitkomen dan 8Mbit, gelijk of hoger?

[HoppyF]

barzi schreef op zaterdag 10 november 2007 @ 10:10:
[...]


Ik heb nu @home 8Mbit (kabel), en daar betaal ik 49 euro voor per maand. Te veel dus!
Als ik zo'n 20Mbit ADSL pakket neem, zal het dan lager uitkomen dan 8Mbit, gelijk of hoger?

Volgens de postcode check en snelheid zou je tussen de 6-10 Mbps komen te zitten.
Ik verwacht niet dat je veel boven de 10 Mbps uit zal komen, e.e.a. is niet alleen afhankelijk van de afstand tot de centrale maar ook van de kwaliteit van de bekabeling in het hele traject.
Helaas heb je daar zelf niet veel invloed op alleen in het stukje kabel wat in huis zit.
Maar goed, als je uit gaat dat je dezelfde snelheid van 8 Mbps als @Home gaat halen is het een stuk aantrekkelijker. Je betaalt dan een stuk minder en hebt telefonie erbij.
Bij @Home zal dat ook wel extra kosten.

[Perzikvrucht]

HoppyF schreef op zaterdag 10 november 2007 @ 11:53:
[...]


Volgens de postcode check en snelheid zou je tussen de 6-10 Mbps komen te zitten.
Ik verwacht niet dat je veel boven de 10 Mbps uit zal komen, e.e.a. is niet alleen afhankelijk van de afstand tot de centrale maar ook van de kwaliteit van de bekabeling in het hele traject.
Helaas heb je daar zelf niet veel invloed op alleen in het stukje kabel wat in huis zit.
Maar goed, als je uit gaat dat je dezelfde snelheid van 8 Mbps als @Home gaat halen is het een stuk aantrekkelijker. Je betaalt dan een stuk minder en hebt telefonie erbij.
Bij @Home zal dat ook wel extra kosten.

Dat klopt. Maar is alles ook stabiel etc. bij Alice? En dit is een nieuwbouw wijk(nou ja 6 jaar) dus ik denk dat het koper hier wel van goede kwaliteit is, toch?

[HoppyF]

barzi schreef op zaterdag 10 november 2007 @ 12:28:
[...]


Dat klopt. Maar is alles ook stabiel etc. bij Alice? En dit is een nieuwbouw wijk(nou ja 6 jaar) dus ik denk dat het koper hier wel van goede kwaliteit is, toch?

Ja, het signaal is stabiel.
Het is wel zo dat je regelmatig een nieuw IP adres krijgt maar in feite is dat niet zo belangrijk.
In een nieuwbouw wijk mag je wel verwachten dat de kabels goed zijn, dus ik zou me geen zorgen maken om die kwaliteit. Welke snelheid je zal halen blijft koffiedik kijken. Als je wat mensen in de buurt kent die toevallig ook een ADSL lijn hebben met een hoge snelheid zou je wat kunnen vergelijken, anders blijft het afwachten. De 8 Mbps zul je vast wel halen verwacht ik.

[2Dutch]

morpheus schreef op maandag 05 november 2007 @ 13:14:
[...]

Exact dit. Zoals ik al zei verhuisde ik naar mijn huidig adres en had geen bestaande telefoonlijn. Dit kost dan 69euro bij aanschaf van Alice.

Achteraf bezien jammer dat Telfort er op dat moment nog niet was. Want Telfort rekent hier geen kosten voor. Had ik tevens gelijk een wifi router kunnen nemen.

Ik vind de term bestaande telefoonlijn lichtelijk verwarrend:
- Telefoonlijn is iets fysieks in mijn ogen (de koperen lijn van je huis naar de centrale) waar je in een huis toch wel vanuit mag gaan tegenwoordig
- Veel mensen denken vanuit KPN telefoonabonnement

Betaal je dus 69euro voor het gereedmaken van de fysieke al aanwezige koperlijn voor adsl? Oftewel: er ligt een lijn, je hebt geen kpn abo maar wilt wel Alice adsl aanvragen > 69euro dokken. Beetje fors bedrag vind ik dat persoonlijk. Het aanvragen van een abonnement bij kpn kostte mij 1,5 jaar geleden nog geen 50euro en dat is in mijn ogen gelijk qua acties. Kan hier iemand iets meer duidelijkheid over verschaffen? Hopelijk stappen ze daar vanaf.

Twijfel nog enorm tussen Telfort en Alice mbt mijn nieuwe lijn (zijn bezig met koopwoning) maar heb bij beiden nog een enorm "net niet" gevoel

[morpheus]

Ok, ik begin me nu toch langzaam af te vragen of Alice wel zo'n goede ISP is. De service lijken ze op orde te krijgen, de snelheid is er, echter de latency/ping respons tijden is in mijn ogen niet optimaal voor games.

Heb fanatiek WoW gespeeld en eigenlijk de laatste tijd niet. Wel een paar keer ingelogd en toen viel me de relatief hoge latency al op. 150+ ms
Vandaag liep het op tot 300ms latency, iets wat je voor gamen toch wel storend mag noemen lijkt mij. Heb hierop een trace gedaan met het volgende resultaat.

code:

C:\Documents and Settings\C>tracert eu.logon.worldofwarcraft.com

Tracing route to eu.logon.worldofwarcraft.com [80.239.180.116]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  local.gateway [172.19.3.1]
  2     7 ms     7 ms     7 ms  78.40.192.1
  3     8 ms     7 ms     8 ms  78.40.192.6
  4     8 ms     8 ms     8 ms  welcome-at-globalswitch.as24730.net [81.23.229.141]
  5   144 ms   138 ms   143 ms  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net [195.22.213.133]
  6   141 ms   146 ms   149 ms  par31-par2-racc1.par.seabone.net [213.144.183.15]
  7   152 ms   151 ms   150 ms  telia-1-se-par31.par.seabone.net [213.144.183.26]
  8   142 ms   145 ms   142 ms  prs-nant-ks51-geth0-1.telia.net [213.248.98.74]
  9     *        *     ^C

Je kan me veel vertellen, maar die sprong naar 144ms vind ik abnormaal. Lekkere routering hebben ze dan...

Enig idee hoe ik dit Alice kan gaan duidelijk maken? Vraag me uberhaupt af of ze dit kunnen oplossen.

[Dennis-L]

morpheus schreef op zondag 11 november 2007 @ 11:55:
Ok, ik begin me nu toch langzaam af te vragen of Alice wel zo'n goede ISP is. De service lijken ze op orde te krijgen, de snelheid is er, echter de latency/ping respons tijden is in mijn ogen niet optimaal voor games.

Heb fanatiek WoW gespeeld en eigenlijk de laatste tijd niet. Wel een paar keer ingelogd en toen viel me de relatief hoge latency al op. 150+ ms
Vandaag liep het op tot 300ms latency, iets wat je voor gamen toch wel storend mag noemen lijkt mij. Heb hierop een trace gedaan met het volgende resultaat.

code:

C:\Documents and Settings\C>tracert eu.logon.worldofwarcraft.com

Tracing route to eu.logon.worldofwarcraft.com [80.239.180.116]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  local.gateway [172.19.3.1]
  2     7 ms     7 ms     7 ms  78.40.192.1
  3     8 ms     7 ms     8 ms  78.40.192.6
  4     8 ms     8 ms     8 ms  welcome-at-globalswitch.as24730.net [81.23.229.141]
  5   144 ms   138 ms   143 ms  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net [195.22.213.133]
  6   141 ms   146 ms   149 ms  par31-par2-racc1.par.seabone.net [213.144.183.15]
  7   152 ms   151 ms   150 ms  telia-1-se-par31.par.seabone.net [213.144.183.26]
  8   142 ms   145 ms   142 ms  prs-nant-ks51-geth0-1.telia.net [213.248.98.74]
  9     *        *     ^C

Je kan me veel vertellen, maar die sprong naar 144ms vind ik abnormaal. Lekkere routering hebben ze dan...

Enig idee hoe ik dit Alice kan gaan duidelijk maken? Vraag me uberhaupt af of ze dit kunnen oplossen.

Ik wil je niet jaloers maken, maar via Telfort krijg ik dit

code:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.254
  2    11 ms    11 ms    12 ms  82-169-X-X.ip.tiscali.nl [82.169.X.X]
  3    11 ms    11 ms    11 ms  172.26.43.33
  4    11 ms    13 ms    11 ms  172.26.44.2
  5    11 ms    10 ms    12 ms  195-241-4-177.ip.tiscali.nl [195.241.4.177]
  6    11 ms    13 ms    11 ms  195-241-4-178.ip.tiscali.nl [195.241.4.178]
  7    11 ms    22 ms    11 ms  10ge-2-0-0-25.ams22.ip.tiscali.net [213.200.75.1]
  8    11 ms    12 ms    11 ms  so-1-0-0.ams11.ip.tiscali.net [213.200.80.17]
  9    11 ms    12 ms    11 ms  adm-b1-link.telia.net [213.248.73.145]
 10    11 ms    13 ms    11 ms  adm-bb1-link.telia.net [80.91.252.18]
 11    22 ms    22 ms    22 ms  prs-bb1-link.telia.net [80.91.254.213]
 12    32 ms    26 ms    22 ms  prs-b4-link.telia.net [80.91.251.112]
 13    23 ms    22 ms    23 ms  prs-tc-i2-link-telia.net [80.91.250.34]

Je kan Alice uiteraard een mail sturen maar of ze er wat aan gaan doen....

[fre0n]

Dat is toch ook niet veel beter dan een planet economy verbinding hoor, heb hier 9 hops daarnaartoe met een maximum van 15ms

[m-buurman]

Sinds gisteren heb ik problemen met mijn internet.
Ik zit op +/- 1200m van de centrale 'Groningen Selwerd' en sinds gisteren is het verschrikkelijk slecht gesteld met de snelheid van Alice.

Voorheen trainde de modem in op +/- 13Mbit, sinds gisteren blijft hij steken op ergens tussen de 4 en 5Mbit

De aansluiting e.d. is ongewijzigd(de splitter heeft er nooit tussen gezeten), rebooten van het modem helpt ook niet, de helpdesk van Alice...tsja..drama uiteraard.

Wie heeft ideeen?!

[HoppyF]

morpheus schreef op zondag 11 november 2007 @ 11:55:
Ok, ik begin me nu toch langzaam af te vragen of Alice wel zo'n goede ISP is. De service lijken ze op orde te krijgen, de snelheid is er, echter de latency/ping respons tijden is in mijn ogen niet optimaal voor games.

Heb fanatiek WoW gespeeld en eigenlijk de laatste tijd niet. Wel een paar keer ingelogd en toen viel me de relatief hoge latency al op. 150+ ms
Vandaag liep het op tot 300ms latency, iets wat je voor gamen toch wel storend mag noemen lijkt mij. Heb hierop een trace gedaan met het volgende resultaat.

code:

C:\Documents and Settings\C>tracert eu.logon.worldofwarcraft.com

Tracing route to eu.logon.worldofwarcraft.com [80.239.180.116]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  local.gateway [172.19.3.1]
  2     7 ms     7 ms     7 ms  78.40.192.1
  3     8 ms     7 ms     8 ms  78.40.192.6
  4     8 ms     8 ms     8 ms  welcome-at-globalswitch.as24730.net [81.23.229.141]
  5   144 ms   138 ms   143 ms  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net [195.22.213.133]
  6   141 ms   146 ms   149 ms  par31-par2-racc1.par.seabone.net [213.144.183.15]
  7   152 ms   151 ms   150 ms  telia-1-se-par31.par.seabone.net [213.144.183.26]
  8   142 ms   145 ms   142 ms  prs-nant-ks51-geth0-1.telia.net [213.248.98.74]
  9     *        *     ^C

Je kan me veel vertellen, maar die sprong naar 144ms vind ik abnormaal. Lekkere routering hebben ze dan...

Enig idee hoe ik dit Alice kan gaan duidelijk maken? Vraag me uberhaupt af of ze dit kunnen oplossen.

code:

  3     9 ms     9 ms     9 ms  78.40.192.10
  4     9 ms     8 ms     9 ms  welcome-at-globalswitch.as24730.net [81.23.229.141]
  5   155 ms   150 ms   146 ms  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net [195.22.213.133]

Ik heb hier een vergelijkbaar resultaat.
De vraag is echter of dit wel aan Alice ligt (het netwerk van Alice).
Ik heb van traceroutes gedaan naar andere sites en daar kom ik op ca 11 ms uit. Prima dus.
De bovenstaande site is een uitzondering.
Is dit een site die in de USA staat?

[Anoniem: 179986]

Dennis-L schreef op zondag 11 november 2007 @ 12:09:
[...]


Ik wil je niet jaloers maken, maar via Telfort krijg ik dit

code:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.254
  2    11 ms    11 ms    12 ms  82-169-X-X.ip.tiscali.nl [82.169.X.X]
  3    11 ms    11 ms    11 ms  172.26.43.33
  4    11 ms    13 ms    11 ms  172.26.44.2
  5    11 ms    10 ms    12 ms  195-241-4-177.ip.tiscali.nl [195.241.4.177]
  6    11 ms    13 ms    11 ms  195-241-4-178.ip.tiscali.nl [195.241.4.178]
  7    11 ms    22 ms    11 ms  10ge-2-0-0-25.ams22.ip.tiscali.net [213.200.75.1]
  8    11 ms    12 ms    11 ms  so-1-0-0.ams11.ip.tiscali.net [213.200.80.17]
  9    11 ms    12 ms    11 ms  adm-b1-link.telia.net [213.248.73.145]
 10    11 ms    13 ms    11 ms  adm-bb1-link.telia.net [80.91.252.18]
 11    22 ms    22 ms    22 ms  prs-bb1-link.telia.net [80.91.254.213]
 12    32 ms    26 ms    22 ms  prs-b4-link.telia.net [80.91.251.112]
 13    23 ms    22 ms    23 ms  prs-tc-i2-link-telia.net [80.91.250.34]

Je kan Alice uiteraard een mail sturen maar of ze er wat aan gaan doen....

ik krijg toch iets heel anders hier

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.254
  2    25 ms    24 ms    25 ms  82-171-*-*.dsl.ip.tiscali.nl [82.171.*.*]
  3    24 ms    24 ms    23 ms  vpn70-tisadsl.bcsw1.asd-nh.net.tiscali.nl [195.241.3.81]
  4    23 ms    25 ms    24 ms  10ge-2-0-0-25.ams22.ip.tiscali.net [213.200.75.1]
  5    25 ms    24 ms    25 ms  so-6-0-0.ams11.ip.tiscali.net [213.200.81.93]
  6    73 ms    75 ms    74 ms  adm-b1-link.telia.net [213.248.73.145]
  7    75 ms    73 ms    74 ms  adm-bb1-link.telia.net [80.91.252.18]
  8    87 ms    86 ms    87 ms  prs-bb1-link.telia.net [80.91.254.213]
  9    85 ms    93 ms    84 ms  prs-b4-link.telia.net [80.91.251.112]
 10    86 ms    84 ms    86 ms  prs-tc-i2-link-telia.net [80.91.250.34]

[morpheus]

Inderdaad de vraag of het aan alice ligt. In ieder geval hebben ze een routering die nadelig werkt voor mij.

De WoW servers zitten in parijs als het goed is. Ik heb zelf niet zo snel de mogelijkheid om te achterhalen of ze via amerika en weer terug routeren.


Als telfort echt die snellere pingtijden laat zien (apart overigens dat iemand via hetzelfde pad van telfort ook, tragere tijden laat zien... tijdelijk probleem?) dan wil ik wel erg snel over naar telfort toch...

edit:
ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net zou in amsterdam moeten zitten. Erg vreemd dan lijkt mij dat de responstijd zo enorm hoog is. Ik ga het een week verder in de gaten houden en dan een mail sturen richting Alice. Al verwacht ik er verdomd weinig van...

[ Voor 21% gewijzigd door morpheus op 11-11-2007 17:36 ]

[wanabo]

Vandaag een flinke storing geweest bij Easynet, misschien dat dat er mee te maken heeft.

[denan]

WOW-ping times:

Die hoge latency bij WoW heeft niets met de ISP te maken maar met de upstreamprovider die men heeft. Veel ISP's zitten op het netwerk van cogentco en er lijkt ergens een probleem te zijn in hun schakel naar het netwerk van telia (de provider van Bliz). In het netwerk van Telia zelf zitten ook wat "hikjes".. als je de fora bekijkt zie je verschillende mensen klagen over klapperende verbindingen over het telia netwerk (terwijl hun ISP ook direct op Telia zit).

Bij InterNLnet/XMS (bijna dezelfde routering) hadden we hier ook last van (400-3k latency door een "klapperende" cogentco). Tickets inschieten bij cogentco had weinig nut dus uiteindelijk zijn onze netwerkbeheerders een tijdje met de routering bezig geweest om de lastige punten te omzeilen.

Momenteel kan ik zelf online met 40-60ms, maar natuurlijk is het niet normaal dat een internet provider voor één spel de routering aanpast om een probleem te omzeilen dat ligt in het domein van de maker/beheerder van het spel.

That being said: De routering van Alice verloopt iets anders, maar als ik via mijn testlijn thuis wow opstart heb ik nog steeds braaf 60-150ms latency.. wat voor wow toch niet slecht is.. Waarschijnlijk heb je dus gewoon een probleem met je addons. -> gooi de wtf/wdb dirs eens compleet weg en start eens met een "schone installatie.
Traceroutes/pings zeggen weinig over de werkelijke verbinding aangezien veel netwerkbeheerders hun hardware zo instellen dat dit verkeer de laagste prioriteit heeft.

[bjck]

Opzich is het logisch wat er gebeurt hier.

Alice geeft het verkeer aan Garnier/Netholding (as24730.net) en die stuurt het uit via Seabone (hun transit). De route naar Telia is gekoppeld op Amstredam en Telia transporteert naar Parijs (prs) toe rechtstreeks waar het WoW serverpark in het netwerk van Telia hangt.

Echter (vermoed ik gezien de latency sprong) gaat de terugweg via een andere route. En aannemelijk is dat die via de USA loopt. Een van de grote spelers in de IP-transit markt Cogentco is bij mijn weten de gene die alleen op de USA koppelt met het Telia netwerk. Dus als Cogentco ook een transit is van Alice of Netholding/Garnier (as24730.net) kan Telia het verkeer aan Cogentco geven in de USA en die transporteert terug naar Nederland.

Vermoed dat het deze richting op gaat qua wat er aan de hand is, al kan het ook een ander netwerk dan Cogent bevatten. De latency sprong zo opeens op die hop is waarschijnlijk niet veroorzaakt door congestie (volle link) maar door de terugroute die anders loopt en meer latency heeft.

Een traceroute zegt eigenlijk weinig zonder dat je ze van beide kanten hebt van het zelfde moment.

morpheus schreef op zondag 11 november 2007 @ 16:25:

edit:
ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net zou in amsterdam moeten zitten. Erg vreemd dan lijkt mij dat de responstijd zo enorm hoog is. Ik ga het een week verder in de gaten houden en dan een mail sturen richting Alice. Al verwacht ik er verdomd weinig van...

Zie mijn verhaal boven, de terug route kan de veroorzaker zijn van die verhoogde latency sprong. Als de terug route veel meer latency heeft (via de USA en terug bijvoorbeeld) zie je die ergens als een sprong terug in je trouceroute. Het lijkt dan heel raar om opeens 150ms extra te zien (of meer) tussen Amsterdam en Amsterdam, maar daar zit het dan niet. Het uit zich alleen zo/daar

[ Voor 25% gewijzigd door bjck op 12-11-2007 09:38 ]

[morpheus]

@ denan:
Ik heb voorheen demon gehad. Daar had ik een latency die tussen de 60 en 100ms zat met WoW. Dat vind ik acceptabel. 150ms is een uiterste wat ik als acceptabel acht. Vooral als je aan het raiden bent merk je boven de 150ms duidelijk vertraging.

@bjck:
Mag ik naar jouw mening bij Alice om een verklaring vragen als blijkt dat deze hub problemen blijft opleveren? Of zit ik fout met de gedachte dat deze hub een gedeelte van de bron is van mijn vertraging in het spel WoW?


Ik begrijp dat het onzin is om voor 1 spel een rerouting te doen, maar als er fundamenteel wat fout is in hun routering dan hoop ik op een oplossing ofwel ik ga naar een ISP die dat routeringsprobleem niet heeft. Jammer alleen dat dit soort problemen pas aan het licht komen als je je aangemeld hebt. Alice is dan nog gelukkig per maand opzegbaar.

Voor nu wil ik het nog even aankijken om te zien of het een tijdelijk probleem is.

[ Voor 4% gewijzigd door morpheus op 12-11-2007 11:04 ]

[bjck]

morpheus schreef op maandag 12 november 2007 @ 10:52:
@bjck:
Mag ik naar jouw mening bij Alice om een verklaring vragen als blijkt dat deze hub problemen blijft opleveren? Of zit ik fout met de gedachte dat deze hub een gedeelte van de bron is van mijn vertraging in het spel WoW?

Deze hub (router) geeft het probleem niet. Als klopt wat ik vermoed dan is geen enkele router of link tussen routers het probleem letterlijk. De route terug wordt bepaald door een router van de andere kant (Telia) en die geeft het verkeer aan een router/netwerk die roept dat hij het verkeer kan hebben richting het Alice netwerk.

En als toevallig dat netwerk en het netwerk van Telia alleen op de USA koppelen gaat het via de USA.

Ik begrijp dat het onzin is om voor 1 spel een rerouting te doen, maar als er fundamenteel wat fout is in hun routering dan hoop ik op een oplossing ofwel ik ga naar een ISP die dat routeringsprobleem niet heeft. Jammer alleen dat dit soort problemen pas aan het licht komen als je je aangemeld hebt. Alice is dan nog gelukkig per maand opzegbaar.

Voor nu wil ik het nog even aankijken om te zien of het een tijdelijk probleem is.

De vraag is of het onzin is, als je ISP bet en veel van je klanten spelen WoW. Dan kan ik mij best voorstellen dat je als ISP dit ziet als een probleem/ticket/storing en een oplossing zoekt.

Of je als consument van je ISP mag verwachten dat je een bepaalde host/server (netwerk) in de EU met maximaal 100ms kan bereiken weet ik niet. Ik heb nog nooit voorwaarden gezien van een consumenten product waarin iets stond opgenomen hierover.

Dus, wat zegt de helpdesk als je dit aanmeldt als een probleem/storing?

[HoppyF]

Misschien interessant om te vermelding dat de tijden nu een stuk korter zijn geworden dan gisteren.
Ik kom nu uit op ca 25 ms wat prima is.

Er kan ook sprake geweest zijn van een (tijdelijke) storing.

code:

Bezig met het traceren van de route naar 80-239-180-116.customer.teliacarrier.com [80.239.180.116]
via maximaal 30 hops:

  1   <1 ms   <1 ms   <1 ms  local.gateway [172.19.3.1]
  2     8 ms     8 ms     8 ms  78.40.192.1
  3     9 ms     8 ms     9 ms  78.40.192.10
  4     9 ms     9 ms     9 ms  welcome-at-globalswitch.as24730.net [81.23.229.141]
  5    28 ms    25 ms    25 ms  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net [195.22.213.133]
  6    27 ms    29 ms    30 ms  decix-fra1-racc1.fra.seabone.net [195.22.211.223]
  7    26 ms    24 ms    24 ms  telia-1-se-decix.fra.seabone.net [195.22.211.110]
  8    24 ms    25 ms    26 ms  ffm-bb2-link.telia.net [80.91.254.42]
  9    28 ms    28 ms    30 ms  prs-bb2-pos7-0-0.telia.net [213.248.65.117]
 10    30 ms    30 ms    27 ms  prs-b1-link.telia.net [80.91.250.253]
 11    28 ms    26 ms    28 ms  prs-nant-ks50-geth0-2.telia.net [213.248.98.70]

[bjck]

HoppyF schreef op maandag 12 november 2007 @ 11:33:
Misschien interessant om te vermelding dat de tijden nu een stuk korter zijn geworden dan gisteren.
Ik kom nu uit op ca 25 ms wat prima is.

Er kan ook sprake geweest zijn van een (tijdelijke) storing.

code:

Bezig met het traceren van de route naar 80-239-180-116.customer.teliacarrier.com [80.239.180.116]
via maximaal 30 hops:

  1   <1 ms   <1 ms   <1 ms  local.gateway [172.19.3.1]
  2     8 ms     8 ms     8 ms  78.40.192.1
  3     9 ms     8 ms     9 ms  78.40.192.10
  4     9 ms     9 ms     9 ms  welcome-at-globalswitch.as24730.net [81.23.229.141]
  5    28 ms    25 ms    25 ms  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net [195.22.213.133]
  6    27 ms    29 ms    30 ms  decix-fra1-racc1.fra.seabone.net [195.22.211.223]
  7    26 ms    24 ms    24 ms  telia-1-se-decix.fra.seabone.net [195.22.211.110]
  8    24 ms    25 ms    26 ms  ffm-bb2-link.telia.net [80.91.254.42]
  9    28 ms    28 ms    30 ms  prs-bb2-pos7-0-0.telia.net [213.248.65.117]
 10    30 ms    30 ms    27 ms  prs-b1-link.telia.net [80.91.250.253]
 11    28 ms    26 ms    28 ms  prs-nant-ks50-geth0-2.telia.net [213.248.98.70]

Of de ISP leest mee, kan ik mij ook voorstellen. Of het was inderdaad tijdelijk of het treedt op als het drukker is ('s avonds rond 20:00 uur), als dat het geval is zit ik fout in mijn analyse en kan het toch goed congestie zijn (overvolle link ergens).

[reddevil001]

Het is administratief echt een zooitje bij Alice. Na mijn aanmelding werd ik opeens gebeld door een dame van KPN of ze op vrijdag langs konden komen voor een lijnmeting. Dat was prima, dus ik heb vrijdag gewacht en er kwam niemand.

Ik heb direct een e-mail gestuurd met de vraag wanneer er dan wel iemand kwam. Geen antwoord...
Ik heb een mail gestuurd welk telefoonnummer ik zou krijgen (geen portering). Geen antwoord...
Op de opleverdatum bleek KPN voor de deur te staan. Ik was uiteraard niet thuis en heb Alice een mailtje gestuurd. Geen antwoord...
Ik probeer Alice te bellen. Kies optie 2 (u bent al klant). Het blijft stil aan de andere kant en er gebeurt dus niets...
Een tijd geleden probeerde ik in te loggen. Dat leek in eerste instantie goed te gaan (naam, geboortedatum). Daarna een vrijwel leeg scherm. Opnieuw inloggen onmogelijk...
Nu heb ik (nadat ze denken opgeleverd te hebben) nog een keer proberen in te loggen. Zijn er werkzaamheden.

Kortom je kan werkelijk op geen enkele manier contact met ze krijgen. Ik heb ze per email en straks schriftelijk laten weten dat ik ze tot het eind van de week geef. Daarna stel ik ze aangetekend in gebreke en mogen ze de modem komen ophalen.

Wees gewaarschuwd!

[morpheus]

@hoppyf:
Thanks voor het checken overdag. Heb daar niet direct zelf de mogelijkheid voor. Ga het in ieder geval s'avonds in de gaten houden.

@bjck:
Ik heb nog geen contact opgenomen met Alice, omdat ik mij bewust ben dat problemen tijdelijk kunnen zijn. Ik wilde het een week in de gaten houden met traces van verschillende tijdstippen om aan te tonen waar het fout gaat en op welke momenten. De post van hoppyf is daarbij hoopgevend dat het in principe niet fout hoeft te gaan.


Helaas heeft de service van Alice nog steeds moeite blijkt als ik bovenstaande persoon lees.

[Sepiroth]

Even een simpele korte vraag:
De Alicebox heeft 2 poorten voor telefonie, Phone1 en Phone2.
Daar heb ik momenteel op beide een telefoon zitten.
Echter gaat alleen Phone1 over.
Wanneer ik de telefoons wissel gaat nog steeds Phone1 over.
Volgens mij heeft het toch echt gewerkt, maar ik kan me vergissen.

Zijn er Alice gebruikers bij wie wel beide telefoons overgaan als je naar je vaste nummer belt ?
Of zijn er mensen die uberhaupt een telefoon kunnen laten rinkelen op de tweede poort ?

Bij Alice zei een of ander schaap dat het niet kan...
Verder kreeg ik nog wat meer wazige antwoorden terug, omdat zij mij niet kon helpen.

[MaikelG]

Even een update, met alleen nieuwe info (!):

MaikelG's horror-story met Alice.nl
24-09-2007	Alice aangesloten en alles werkt
11-10-2007	Eerste tekenen van problemen: • PPP connectie valt regelmatig kort (paar minuten) weg • Uitgaand nummer wordt niet meegestuurd bij telefonie • Alice lounge werkt niet 10 minuten moeten wachten bij de helpdesk om mijn storing te mogen doorgeven.
16-10-2007	Geen verbetering, tevens 1 uur internet plat. Ik bel weer: "We zullen ernaar kijken"
17-10-2007	Nu helemaal geen internet meer. Telefonie werkt gelukkig nog wel • 1e keer bellen: "U wordt teruggebeld" • 2e keer bellen "U wordt echt teruggebeld, voor 21:00 uur" • 3e keer (21:40 uur): "Ja, het technische ticket staat nog, het kan nog 4 werkdagen duren voordat onze technische mensen ernaar hoeven te kijken..."
19-10-2007	• 1e keer bellen (8:10 uur): Na 18 minuten wachten wordt opeens de verbinding verbroken • 2e keer bellen: weer 15 min moeten wachten. Deze helpdesker vind het nodig om alles vanaf voren af aan te doorlopen: check de stekker, de lampjes, het kabeltje, de splitter er tussenuit, modem resetten, firewall op de pc, her-installeren windows wordt nog net niet aangeraden. Dat allemaal terwijl ik inmiddels een heel duidelijke foutmelding heb afgelezen uit het modem: de PPP connection statistics geven "Received disconnect from peer". Let wel: het heeft allemaal ongeveer 3 weken probleemloos gewerkt en aan mijn kant is niets gewijzgd aan de aansluiting. Ik kan inloggen op het modem dus dat zit goed aangesloten op de pc, en telefonie werkt gewoon dus de ADSL verbinding werkt op zich ook wel. Volgens de helpdesker moet het dan wel het modem zijn, dus ik krijg een nieuwe toegestuurd.
24-10-2007	Ik heb Alice even de tijd gegeven om het nieuwe modem te versturen. Helaas. Vanzelfsprekend heb ik deze tot op de dag van vandaag (12 november!) niet ontvangen... • bellen: Deze meneer is eindelijk wat technisch onderlegd en hij snapt meteen dat het helemaal niet aan het modem kan liggen. Hij stuurt een technisch ticket naar de 2e lijns, dus weer 4 werkdagen de tijd. Hij zegt dit niet te kunnen versnellen.
25-10-2007	Twee keer gebeld, krijg zowaar meteen iemand aan de lijn ipv. altijd minimaal 5-10 minuten wachten. Ik heb inmiddels haast, het begint zwaar irritant te worden dat er niets wordt geregeld. Ik geef aan dat ik over ga stappen naar een concurrent (Telfort) als ik niet binnen de 7 dagen dat ik nog mag annuleren wordt geholpen. Ik krijg alleen 2x de belofte dat ik wordt teruggebeld.
25-10-2007	Telfort aangevraagd
26-10-2007	Gebeld: het technisch ticket was behandeld, en kreeg als antwoord "de lijn sync is goed, dus de lijn werkt" en "de klant moet kijken of de IP instellingen voor de WAN connectie op vast staan ipv dynamisch". Natuurlijk doet de lijn het, ik bel er toch ook gewoon mee? En wat betreft de WAN connectie: het zou misschien helpen als de technische dienst zelf zou inzien dat de Alice modems zijn voorgeconfigureerd en ik die gegevens helemaal niet KAN wijzigen... Gevraagd of het ticket retour kan met mijn antwoord erbij.
27-10-2007	Gebeld: status opgevraagd: nog niets bekend. Ik heb lang zat geduld gehad, inmiddels zeker 2 uur nutteloos aan de lijn gehangen à 0,25 per minuut en zeg het abo op per 24 nov. Brief met ingebrekestelling verstuurd & stornering aangevraagd.
30-10-2007	Gebeld: nog steeds geen antwoord op het technische ticket
01-11-2007	• 1e keer gebeld: Voor een keer iemand aan de lijn die niet per sé de stekkers en de lampjes eerst wil checken. Hij is vriendelijk en hij luistert. Hij gaat zelf contact opnemen met 2e lijns, en belooft terug te bellen voor 15:30 uur • 15:00 word ik teruggebeld : "De technische dienst blijft bij haar antwoord" ...
05-11-2007	• 1e keer gebeld: Deze meneer wil koste wat het kost het hele verhaal weer doorlopen met de stekkers en de lampjes. Ik vraag hem naar de contact-historie te kijken, maar hij blijft hardnekkig. Ik moest mijn splitter er maar tussenuit halen. Ik verbreek de verbinding, controleer voor de zekerheid dat de splitter er tussenuit is (ja dus), herstel voor de zoveelste keer de standaard Alice settings in het modem, en doe een harde reset van het modem (>1 min stroom eraf). Situatie blijft hetzelfde. • 2e keer gebeld: Ik krijg zowaar dezelfde man aan de lijn. Ik leg hem uit dat het allemaal goed aangesloten zit en dat de splitter er al tussenuit was. "ja meneer, maar u moet de splitter er tussen zetten" Moedeloos de verbinding maar verbroken, dit heeft geen zin.
07-11-2007	Mijn overstap naar Telfort was gepland voor 8 november. De aanvraag is echter blijven hangen, omdat volgens Telfort op mijn lijn 2 diensten actief zijn, met elk een eigen "service ID". Geen idee waarom, want ik heb alleen Alice op mijn lijn, niets anders. Hoe dan ook, ik moest het service ID van mijn Alice lijn achterhalen: • 1e keer gebeld: "Nee meneer die gegevens hebben we niet" • 2e keer gebeld: Na enig aandringen gaat de helpdesk dame het navragen en komt met het nieuws dat Alice op 'adertek 1' zit. Een service ID kan ze niet achterhalen. • 3e keer gebeld: Ik vraag of ze de technische 2e lijns helpdesk de vraag van het service ID willen doorsturen. "Maar meneer uw service ID is ###", dat hoeft niet via de technische 2e lijn." ... De Telfort overstap aanvraag loopt weer door met als nieuwe aansluitdatum 19 november.
08-11-2007	• 1e keer gebeld: Deze helpdesker kan zowaar op afstand zien dat mijn lijn niet stabiel is. Hij verwacht dat ik weer verbinding kan krijgen als bepaalde settings in de centrale vastgezet worden. Maakt een technisch ticket aan en belooft terug te bellen. • 2e keer gebeld: deze mevrouw kan geen technische tickets van collega's inzien, maar geeft mijn terugbelverzoek door.
09-11-2007	Weer gebeld, weer geen verdere informatie mbt het ticket.
12-11-2007	Zonder bericht van Alice werkt internet opeens weer, sinds 11:00 uur. Zelfde snelheid als voor de storing en voor zover ik nu kan beoordelen stabiel.

Het is werkelijk te sneu voor woorden dat een ISP je laat stikken (3½ week offline) als er een storing is waarvan zeker is dat het aan de provider ligt.
Of Telfort internet wel goed gaat werken is afwachten, maar één ding is zeker: het zal altijd beter zijn dan Alice
.

Conclusie:

De helpdesk probeert vriendelijk te zijn, maar luistert bijzonder slecht. Terugbel beloftes worden erg vaak gedaan en nauwelijks nagekomen.

Technische kennis is er niet, en is ook niet actief beschikbaar vanuit de 2e lijns.
.

Zo duidelijk is Alice!

[Creepy]

bjck schreef op maandag 12 november 2007 @ 11:37:
[...]


Of de ISP leest mee, kan ik mij ook voorstellen. Of het was inderdaad tijdelijk of het treed op als het drukker is ('s avonds rond 20:00 uur), als dat het geval is zit ik fout in mijn analyse en kan het toch goed congestie zijn (overvolle link ergens).

Het is nu al drukker idd

code:

 traceroute eu.logon.worldofwarcraft.com
traceroute: Warning: eu.logon.worldofwarcraft.com has multiple addresses; using 80.239.178.113
traceroute to eu.logon.worldofwarcraft.com (80.239.178.113), 30 hops max, 40 byte packets
 1  router (172.19.3.1)  0.444 ms  0.419 ms  0.412 ms
 2  ***  6.058 ms  5.713 ms  6.181 ms
 3  ***  6.353 ms  6.048 ms  6.420 ms
 4  welcome-at-globalswitch.as24730.net (81.23.229.141)  13.899 ms  6.941 ms  6.730 ms
 5  ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net (195.22.213.133)  137.196 ms  130.262 ms  127.941 ms
 6  decix-fra1-racc3.fra.seabone.net (195.22.211.213)  172.132 ms  172.911 ms  257.991 ms
 7  telia-1-se-decix.fra.seabone.net (195.22.211.110)  175.907 ms  171.401 ms  177.759 ms
 8  ffm-bb1-link.telia.net (80.91.254.38)  173.595 ms ffm-bb2-link.telia.net (80.91.254.42)  168.048 ms ffm-bb1-link.telia.net (80.91.249.138)  168.762 ms
 9  prs-bb2-link.telia.net (80.91.249.47)  171.212 ms prs-bb2-pos7-0-0.telia.net (213.248.65.117)  165.077 ms prs-bb1-link.telia.net (80.91.254.205)  171.832 ms
10  prs-b4-link.telia.net (80.91.251.114)  178.239 ms prs-b4-link.telia.net (213.248.65.222)  184.940 ms prs-b4-link.telia.net (80.91.251.114)  174.556 ms
11  prs-tc-i2-link-telia.net (80.91.250.34)  169.167 ms  170.837 ms  174.705 ms

Terwijl ik vanaf een colo in Amsterdam ongeveer 11 ms heb naar prs-tc-i2-link-telia.net. Lijkt er inderdaad op dat ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net of welcome-at-globalswitch.as24730.net het druk hebben.

[ Voor 67% gewijzigd door Creepy op 12-11-2007 16:40 ]

[bjck]

Creepy schreef op maandag 12 november 2007 @ 16:35:
[...]

Het is nu al drukker idd

[...]

Terwijl ik vanaf een colo in Amsterdam ongeveer 11 ms heb naar prs-tc-i2-link-telia.net. Lijkt er inderdaad op dat ams7-garnier-1-nl.ams.seabone.net of welcome-at-globalswitch.as24730.net het druk hebben.

Zonder traceroutes van beide kanten van hetzelfde tijdstip kan je niet zeggen waar het probleem zit. Het uit zich in deze traceroute op die plek, maar de route terug kan heel anders lopen. Daardoor kan je zeker niet zeggen waar het ligt.

[denan]

+ het feit dat ik op mijn alice testverbinding geen problemen heb. Raids zijn prima te doen met 60-100ms btw.. PvP is ook prima. (al moet ik bekennen dat ik al een weekje niet meer ingelogged ben omdat de grind te zichtbaar is geworden.. Iemand een 70 Undead warrior nodig? )

[Anoniem: 240022]

Hallo,

Wie kan mij helpen heb ook alice met het oranje bakkie. daarachter heb ik nog mijn sweex router zitten. alleen wat mij nu opvalt gewoon downloaden gaat super alleen bestanden ontvangen via msn gaat traag. Wie kan mij helpen aan de oplossing had hiervoor geen problemen met UPC gekoppelt aan dezelfde router.

[denan]

Anoniem: 240022 schreef op maandag 12 november 2007 @ 20:30:
Hallo,

Wie kan mij helpen heb ook alice met het oranje bakkie. daarachter heb ik nog mijn sweex router zitten. alleen wat mij nu opvalt gewoon downloaden gaat super alleen bestanden ontvangen via msn gaat traag. Wie kan mij helpen aan de oplossing had hiervoor geen problemen met UPC gekoppelt aan dezelfde router.

Dit komt waarschijnlijk doordat de msn bestanden via de msn-server worden verzonden (waarschijnlijk ergens rond de 1-2.5Kbyte/sec). Als je je poorten in de alice router forward naar je sweex zal het een stuk sneller gaan. De instructies staan eerder in dit topic.. Zoek gewoon even op mijn naam.

[m3gA]

Anoniem: 240022 schreef op maandag 12 november 2007 @ 20:30:
Hallo,

Wie kan mij helpen heb ook alice met het oranje bakkie. daarachter heb ik nog mijn sweex router zitten. alleen wat mij nu opvalt gewoon downloaden gaat super alleen bestanden ontvangen via msn gaat traag. Wie kan mij helpen aan de oplossing had hiervoor geen problemen met UPC gekoppelt aan dezelfde router.

Geef je router een fixed ip in de dhcp range van het alice modem.zet dhcp uit en hang het alice modem op een gewone poort van je router en niet je wan poort.

[Sepiroth]

Sepiroth schreef op maandag 12 november 2007 @ 14:23:
Even een simpele korte vraag:
De Alicebox heeft 2 poorten voor telefonie, Phone1 en Phone2.
Daar heb ik momenteel op beide een telefoon zitten.
Echter gaat alleen Phone1 over.
Wanneer ik de telefoons wissel gaat nog steeds Phone1 over.
Volgens mij heeft het toch echt gewerkt, maar ik kan me vergissen.

Zijn er Alice gebruikers bij wie wel beide telefoons overgaan als je naar je vaste nummer belt ?
Of zijn er mensen die uberhaupt een telefoon kunnen laten rinkelen op de tweede poort ?

Bij Alice zei een of ander schaap dat het niet kan...
Verder kreeg ik nog wat meer wazige antwoorden terug, omdat zij mij niet kon helpen.

Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om dit even te testen ?
Dan weet ik of ik morgen de "help"desk weer kan gaan bellen...

[MaikelG]

Sepiroth schreef op maandag 12 november 2007 @ 23:26:
[...]

Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om dit even te testen ?
Dan weet ik of ik morgen de "help"desk weer kan gaan bellen...

Heb ik al eens geprobeerd, maar dat werkt idd niet

Je kan toch ook gewoon de telefoonlijn die je op de Phone1 poort aansluit splitsen en er op die manier twee toestellen aan hangen? Heb je van die speciale connector blokjes voor...
Heb ik hier prima werkend gehad...

Ik denk dat die 2e poort alleen geactiveerd kan worden via de telnet toegang als administrator in het modem, ik zou daar niet zomaar aan gaan uitproberen...

Als een schaap van de "help"desk je al verteld heeft dat het niet kan, vergeet het maar dat je er nog een ander zinnig antwoord uit kunt krijgen. Het enige dat ze doen is standaard antwoorden herhalen zonder te luisteren naar de klant

[ Voor 5% gewijzigd door MaikelG op 13-11-2007 00:47 ]

[ShittyOldMan]

Aangevraagd in september, lijn opgeleverd op 15 oktober, werkt allemaal volgens hun.
Ik heb op 15 oktober gebeld waar mijn modem blijft. Kennelijk is de order blijven hangen. "We gaan het uitzoeken, eind deze week kunt u uw modem verwachten". Eind die week niks, ik bellen, eind die volgende week niks, ik weer bellen, eind die week daarop niks, ik weer bellen, etc etc.
Ik wacht nu al 5 weken op mijn modem. Afgelopen zaterdag zouden ze massaal alle probleemgevallen gaan bekijken. Je raad het al, eind deze week kan ik mijn modem verwachten. Heb ik 'm dan niet dan bestel ik een tweede lijn met een andere provider en zoeken ze het maar uit. Wat een afrader. Mocht ik nog een modem binnenkrijgen dan nog is het maar de vraag of het werkt.

Overigens, ter info, overdag zitten ze met zo'n 30 man op de helpdesk, in de avond maar met een paar man, zo wist een medewerker mij te vertellen

[ Voor 15% gewijzigd door ShittyOldMan op 13-11-2007 00:49 ]

[denan]

Sepiroth schreef op maandag 12 november 2007 @ 23:26:
[...]

Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om dit even te testen ?
Dan weet ik of ik morgen de "help"desk weer kan gaan bellen...

Phone1 is telefoonlijn 1
Phone2 is telefoonlijn 2.. Dus niet uitgang 2 voor telefoonlijn 1.

Het "schaap" had dus gelijk.. Phone2 is gewoon een optie voor een 2e lijn. Heb je maar 1 nummer dan gaat die natuurlijk niet over op 2 telefoonlijnen.

[morpheus]

denan schreef op dinsdag 13 november 2007 @ 08:57:
[...]


Phone1 is telefoonlijn 1
Phone2 is telefoonlijn 2.. Dus niet uitgang 2 voor telefoonlijn 1.

Het "schaap" had dus gelijk.. Phone2 is gewoon een optie voor een 2e lijn. Heb je maar 1 nummer dan gaat die natuurlijk niet over op 2 telefoonlijnen.

Volgens mij had ik ergens gelezen dat je de hardware zodanig zou moeten kunnen instellen dat je 2 lijnen hebt, en dat ze beiden overgaan bij het bellen. Maar ik kan dat niet staven. Het werkt in ieder geval niet standaard zo, zoals blijkt.