[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 8

[Edmund]

VoIP dienst InternetPlusBellen, deel 8

Inhoudsopgave

Vorige delen Inleiding - Wat is InternetPlusBellen? Andere IPB aanbieders Bellen Internetten Apparatuur Wat krijg ik verder nog bij bij IPB? Instellingen veranderen Support Kinderziektes en andere hete kwesties Links Bronnen

Vorige delen

[rml][KPN] nieuwe VoIP dienst[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 2[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 3[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 4[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 5[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 6[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 7[/rml]

Inleiding - Wat is InternetPlusBellen?

InternetPlusBellen is de Voice over IP dienst van KPN: bellen via het internet. Gebruikelijke afkorting voor InternetPlusBellen: IPB. Planet en Hetnet bieden ook IPB aan, echter zijn er wat verschillen. Deze kun je hieronder vinden. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de abbonementen en prijzen van KPN in deze TS gemeld worden.

Andere IPB aanbieders

Het product IPB is voor alle drie providers (KPN, Hetnet en Planet) hetzelfde met wat kleine verschillen in de extra diensten. De bij mij bekende verschillen staan hieronder. Deze TS zal zich verder voornamelijk richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden. Tevens staat hieronder een klein stukje over Slim. Verschillen bij Planet ten opzichte van KPN Bij Planet is de homepageruimte 50 mb, bij KPN 25 mb. Bij Planet Economy is alleen de Spamfilter gratis. Bij Planet Standard is ook de VirusScanner gratis. Vanaf Planet Comfort is alles gratis. Bij KPN zijn de "E-mail VirusScanner en de Email Spam Filter" bij alle abbo's gratis. Verschillen bij Hetnet ten opzichte van KPN Bij Hetnet is de homepageruimte 22 mb, bij KPN 25 mb. Bij hetnet heb je per emailadres 1 homepage. Bij KPN 1 per abbo. Bij Hetnet heb je 5 emailboxen ipv 4 zoals bij KPN. Bij Hetnet moet je betalen voor de "E-mail VirusScanner". Bij Hetnet Instap Surfen moet je na 6 maanden betalen voor de "Email Spam Filter". De Upload van "Hetnet Surfen en bellen" is 256 Kb/s lager t.o.v "KPN Lite". De download daarintegen is bij "Hetnet Surfen en bellen" 1 Mb/s hoger. Bij Hetnet heb je geen gratis storingsnummer. Hetnet is 5€ p/m goedkoper. HetNet klanten 1368 moeten bellen om te activeren ipv 1369 bij KPN/Planet. Ook is bij hetnet geen mogelijkheid om te kiezen voor Belonbeperkt avond en weekend het is dus of belonbeperktaltijd of helemaal niets. Slim (een IPB spin-off) Slim is een afgekapte versie van IPB. Het is langzamer en je hebt minder opties, maar het is dan ook goedkoper. Slim werkt met belbundels. Kies 500 belminuten voor € 19,95 per maand of 1000 belminuten voor € 24,95 per maand. Ook het internet zit bij Slim in het pakket. Je internet twee keer zo snel (128kb) als met een normale inbelverbinding. Wilt je bellen zonder abonnementskosten en supersnel, onbezorgd en veilig internetten? Kies dan InternetPlusBellen ipv Slim. Het Activatienummer voor SLIM is 1365 (jaja, weer een andere). Klanten van Slim kunnen uitsluitend via 0900-9669 (eur 0,50 p/m) ondersteuning krijgen. Wireless is bij Slim wel mogelijk, maar het wordt niet ondersteund.

Bellen

Je houdt gewoon je eigen (KPN) nummer en toestel en belt onbeperkt gratis in het weekend en 's nachts naar alle vaste nummers in Nederland, exclusief betaalde servicenummers. Gratis bellen tussen alle VOIP abbo's van/tussen KPN/Planet/HetNet/Slim. Bellen naar het vaste net in het weekend en 's nachts (00:00 - 08:00) is ook gratis Voor € 2,50 per nummer per maand is bellen naar het vaste net tussen 19:00 en 24:00 ook gratis. Voor € 10 per nummer per maand kun je altijd gratis bellen naar het vaste net Let op het per nummer. Als je meer VoIP-nummers hebt moet je per nummer extra betalen om via dat nummer 's avonds (of altijd) gratis naar alle vaste telefoonnummers te kunnen bellen. Er is een vage toezegging ("onder voorbehoud") van de KPN dat gratis bellen naar 5 mobiele KPN-nummers mogelijk wordt: een variant op de voordeelnummers op het analoge net. Dit werd ooit aangekondigd als toekomstige nieuwe dienst, maar is nu verdwenen. Het ADSL/VoIP-modem biedt alleen maar aansluitingen voor analoge telefoons. Als je veel ISDN-apparatuur bezit, moet je nog maar een paar keer achter je oren krabben. Bij ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard. Beltarieven Beltarieven buiten de gratis uren: Bestemming Starttik Per minuut Vaste nummers 0,05 0,025 Mobiel in NL 0,05 0,165 SMS versturen vanaf vaste telefoon € 0,16 per sms-bericht Buitenland vanaf € 0,04 per minuut (NW-Europa en Noord-Amerika) Vergelijk de BelBasis piek / dal tarieven BelBasis lokaal 0,0427 0,0289 / 0,0155 BelBasis interlokaal 0,0518 0,0439 / 0,0208 Analoog naar mobiel 0,0518 0,1659 / 0,1596 Carrier select of preselect is met IPB niet mogelijk. Overige Specificaties Bellen: Diensten Voicemail Ja, gratis Voicemail in e-mail Ja, gratis Faxmail Ja, gratis Doorschakelen Ja, gratis Nummerweergave Ja, gratis Blokkeringen Ja, gratis Extra nummers Gewoon nummer €1.50 p/m 084-nummer €1.50 p/m

Internetten

Het internetdeel van InternetPlusBellen is volkomen identiek aan Direct ADSL van KPN, zij het dat je wel verplicht wordt de Experia Box als ADSL/VoIP-modem te gebruiken. Prijzen en huidige snelheden, met in de laatste kolom de huidige prijzen voor KPN Direct ADSL (dus zonder VoIP): Pakket Down Up InternetPlusBellen Direct ADSL Go 1,5 Mb/s 256 Kb/s 34,95 21,95 Lite 3 Mb/s 512 Kb/s 42,95 29,95 Basic 6 Mb/s 768 Kb/s 59,95 49,95 Extra 8-12 Mb/s 1.024 Kb/s 79,95 74,95 Deze prijzen zijn de totaalprijzen voor internet en bellen. Alles komt op 1 factuur. Het normale KPN-abonnement vervalt en er wordt dus ook geen bedrag gerekend voor het 'kale koper', zoals bij andere VoIP-aanbieders vaak voorkomt. Het koper betaal je toch wel door het prijsverschil tussen IPB en Direct ADSL: 13, 13, 10 resp. 5 euro, afhankelijk van de snelheid van je verbinding. Overige Specificaties Internet: Netwerk Draadloos mogelijk Ja Datalimiet Nee Thuisnetwerk toegestaan Ja Vast IP adres Ja E-mail Aantal e-mailboxen 4 Aantal e-mailaliassen 5 Grootte e-mailbox 20MB Webmail Ja Homepage Homepage ruimte 25MB Beveiliging Firewall Ja, gratis E-mail Spamfilter Ja, gratis E-mail Virusscan Ja, gratis E-mail Filter Ja, gratis Nieuwsgroepen Aantal nieuwsgroepen 50.000

Apparatuur

Experia Box InternetPlusBellen werkt alleen met KPN's 'eigen' ADSL/VoIP modem: de Experia Box. Feitelijk is dat een Siemens SX551. Een vergelijkbaar modem van Siemens is de Siemens SX553. Zie www.siemens.com/gigaset voor meer info. Een opvolger is inmiddels al getoond op de Cebit: de SX651. Opvallendste kenmerk: It can be operated with a maximum of 4 DECT handsets, providing for a small-scale PABX system for private homes and offices alike. De Siemens modems zijn weer gebaseerd op de SMC7908VoWBRA van SMC Networks. De SMC7908VoWBRA (voor een analoge lijn) en de SMC7908VoWBRB (voor een ISDN-lijn) worden in Nederland ook door Solcon gebruikt. Zie de handleidingen en de Doe Het Zelf gidsen van Solcon. Kenmerken van de Experia Box: Ingangen: adsl en (analoge) telefoon De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-lijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ("porteren") komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig Uitgangen: 4 10/100Mbit ethernet poorten en 2 analoge telefoonlijnen (RJ11). Elke Tel-poort is slechts via 1 VoIP-nummer bereikbaar De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt USB 2.0 poort voor printer of USB-disk. Voor meer info over het bebruik van de usb-poort kijk bij Kinderziektes en andere hete kwesties. Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA(2)-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. Om problemen te voorkomen kun je het beste kleine letters gebruiken. Via 'Wi-Fi toegangscontrole' op Mijn KPN of 'Draadloos netwerk -> Toegestane clients op 192.168.2.1' is het mogelijk om alleen Wi-Fi verbindingen vanaf vooraf opgegeven MAC-adressen toe te staan. Geschikt voor ADSL2+ Wireless USB adapter Standaard wordt er geen meer meegeleverd. Ze zijn nu via Primafoon verkrijgbaar voor 49,95 euro en er is dan " keuze" tussen de SpeedTouch ST121g en de Gigaset USB Adapter 108. Deze worden beide door de helpdesk ondersteund, evenals bedrade aansluitingen. Bij Windows98(SE) en ME wordt alleen het bedraade gedeelte ondersteund. Bij Windows 2000 en XP wordt het draadloze gedeelte ook ondersteund. Er zijn overigens geen problemen gemeld met andere wireless adapters die volgens de 802.11g (of lagere) standaard werken. Wi-Fi telefoon, Videotelefoon en Mijn Online Telefoon Voor de wifitelefoon, "mijn online telefoon" en de videotelefoon is een persoonlijk (084) nummer nodig. Een extra geografisch nummer zal daar niet op werken. Op het moment wordt de videotelefoon nog maar mondjesmaat geleverd, maar ze komen er zeer spoedig aan. Overigens is de Videotelefoon die door KPN geleverd gaat worden niet de Philips (hoewel die er ook bij gaat komen) maar de Houston videotelefoon. De WiFi Telefoon komt er wel, maar er is nog geen zicht op wanneer het exact komt. Het zou een Senao SI-7800H moeten zijn. In principe zou het met zo'n Wi-Fi telefoon en een 084-nummer ook mogelijk moeten zijn om te bellen op Wi-Fi hotspots. Een echte Tweaker koopt natuurlijk een dual-mode apparaat: thuis bellen via je Wi-Fi verbinding en uit via het mobiele net of via een Wi-Fi hotspot. Motorola heeft al zo'n apparaat geïntroduceerd.

Wat krijg ik verder nog bij IPB?

Contractduur In afwijking van Direct ADSL is IPB na het eerste jaar niet per maand opzegbaar, maar slechts per jaar. Videobellen Met Videobellen hoor je niet alleen de ander tijdens het bellen, maar zie je elkaar ook. Helaas, is dit nog niet beschikbaar. E-mail Je krijgt gratis vier e-mailadressen en kunt de mailboxen beheren in 'Mijn KPN'. E-mail wordt in feite door Planet Internet geleverd met zo ongeveer dezelfde faciliteiten: 4 popboxen van 20 MB met 5 aliassen per popbox. Spamfilter en virusfilter zijn gratis. De Email Filter bevat een Blacklist en Whitelist optie. Overigens moet je wel uitkijken voor die optie, vooral de whitelist, als je daar niets insteld zal er ook niets meer binnenkomen. De Webmail heeft een Outlook Express uiterlijk met een KPN-sausje. E-mail domein: @kpnplanet.nl. Voor een meerprijs is vergroting van de popboxen mogelijk. Uitbreiding tot 50 MB kost 2,95 per maand, tot 100 MB 4,95 per maand en tot 200 MB 7,95 per maand per mailbox. De uitgaande mail mag maximaal 5mb bedragen. Anders wordt hij terug gestuurd. Inkomende mail (POP, POP3): pop.kpnplanet.nl Uitgaande mail (SMTP): mail.kpnplanet.nl Webmail: webmail.kpnplanet.nl Webmail via imode: imode.kpnplanet.nl Nieuwsgroepen Met InternetPlusBellen heb je toegang tot meer dan 50.000 nieuwsgroepen (discussiegroepen op het internet). De volgende newsserver is beschikbaar: news.kpnplanet.nl. Dit is een alias van nova.planet.nl. Je kunt dus ook gewoon nova.planet.nl gebruiken. En daarnaast is ook de text-only newsserver text.nova.planet.nl voor IPB-klanten beschikbaar. Homepage van 25MB Deze is beschikbaar op http://home.kpnplanet.nl/~[e-mail]/, waarbij uwgebruikersnaam de alias is van uw 1ste emailadres. Aanzetten via Mijn KPN. Daarna kun je bestanden uploaden naar ftp://home.kpnplanet.nl/. Inloggen met [e-mail] en het wachtwoord dat je ook voor je mail gebruikt. Voicemail en doorschakelen Voicemail of doorschakelen kan op de conventionele manier aangezet worden (*21, *61 et cetera), maar ook via Mijn KPN. Als je elders bent, kun je dus via een internetverbinding voicemail of doorschakelen gewoon aan- of uitzetten. Voor doorschakelen en voicemail zijn er drie opties: *21: direct doorschakelen *61: doorschakelen bij geen gehoor, waarbij via Mijn KPN in te stellen valt na hoeveel maal bellen doorgeschakeld moet worden *67: doorschakelen bij in gesprek. Wisselgesprek is niet mogelijk, dus een tweede beller komt uit op je voicemail of op het nummer waarheen je doorgeschakeld hebt Direct doorschakelen gaat dus zo: *21*0123456789#. Uitzetten met #21#. Kosten van een doorgeschakeld gesprek: zie de beltarieven buiten de gratis uren. Voicemail is gratis. VoiceMail in e-mail Van achter de pc Voicemail beluisteren? Voor elk gemist telefoontje krijg je nu een e-mail. Met daarin het nummer dat jou belde, de tijd en eventueel het ingesproken voicemail bericht als wave bestand. Standaard is het wachtwoord "wachtwoord". NummerWeergave De nummerweergave staat standaard zowel inkomend als uitgaand aan. De uitgaande nummerweergave is gewoon aan te passen via de mijn kpn omgeving. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet werken dan kan de HD dit voor je doen. KPN maakt gebruik van DTMF voor nummerherkenning. Bij buitenlandse toestellen die gebruikmaken van FSK kun je geen gebruikmaken van nummerherkenning. NummerBlokkering Via Mijn KPN kun je nummers blokkeren die buiten het normale tarief vallen. Keuzes: Servicenummers, Mobiel en/of Internationaal. Meerdere telefoonnummers Met InternetPlusBellen kun je twee 'gewone' telefoonnummers gebruiken en meerdere persoonlijke telefoonnummers. Handig voor als je zoon of dochter graag een eigen telefoonnummer heeft. Het maximale aantal nummers is afhankelijk van het abonnement: Go: 1 Gesprek tegelijk. Lite: 2 gesprekken als u 2 telefoonnummers heeft. Basic: 4 gesprekken als u 4 telefoonnummers heeft. Extra: 5 gesprekken als u 5 telefoonnummers heeft. Standaard wordt er 1 gewoon telefoonnummer geleverd. 1 persoonlijk 084-nummer is gratis. Elk extra nummer kost € 1,50 per maand. Je kunt maximaal 2 normale nummers koppelen aan je EB. Wil je nog meer nummers dan moet dit dus altijd een nomadisch (084) nummer zijn. Bij IPB op ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard. Per nummer kan maar 1 gesprek tegelijkertijd gevoerd worden. Op de Experia zitten 2 Tel-poorten voor een analoog toestel. Als je meer nummers hebt, kan aan elke poort 1 nummer gekoppeld worden. Alle nummers die niet gekoppeld zijn aan een analoge Tel 1/2-poort kunnen alleen maar gebruikt worden voor een videotelefoon, 'Mijn Online Telefoon' oftewel een headset op je PC of voor een WiFi-telefoon. Wil je echt 5 gesprekken tegelijk voeren, dan moet je daar dus wel de nodige apparatuur voor hebben. Faxen Faxen blijft gewoon werken via InternetPlusBellen. Fax in e-mail Ontvang faxen via e-mail. Dit is de FaxMail dienst die voor alle KPN-klanten beschikbaar is. De dienst is geheel gratis. Je krijgt hiervoor een 0842-nummer. Telefoongids Vermelding in De Telefoongids is gratis. Wijzigingen kunnen via 0900-0500 gedaan worden.

Instellingen veranderen

Online instellingen veranderen Eigenlijk zouden alle IPB-zaken ingesteld moeten worden via het IPB-menu in Mijn KPN. Belangrijke beperking: dit menu is 's nachts tussen 0:00 en 6:00 niet beschikbaar. Als je op dat moment online je telefoon wilt doorschakelen, gaat dat dus niet lukken. Bovendien blijk je ook nog instellingen te kunnen veranderen in het Breedbandportal voor Direct ADSL-klanten. Ongemerkt blijkt daar een account voor IPB-klanten aangemaakt te worden. Probeer eens je wachtwoord op te vragen via voorletter.achternaam of voorletter.tussenvoegsel.achternaam. Wat je in het breedbandportal onder meer kunt wijzigen is het e-mail adres voor de elektronische facturen (en andere KPN-communicatie). Zelfs Factuur Online blijkt op zowel Mijn KPN als het Breedbandportal beschikbaar te zijn. De lopende gesprekskosten zijn op dit moment alleen nog maar via het Breedbandportal op te vragen. Het is duidelijk dat KPN de administratieve systemen voor het Internet-deel van IPB nog niet geheel geïntegreerd heeft met die voor het Bellen-deel. Lokaal instellingen veranderen Wil je meer kunnen instellen? Ga naar via Internet Explorer naar http://192.168.2.1/. Standaard is "admin" als wachtwoord ingesteld. Vervolgens zie je een pagina waar je de instellingen van de Experia Box kunt veranderen. Screenshot: KPN kan nog steeds in de ExperiaBox komen, ook als het wachtwoord is gewijzigd. Je mag het wachtwoord dus gewoon wijzigen. Bij een software update van de experiabox blijven de instellingen van de ExperiaBox bewaard. Instellingen die via de webinterface worden veranderd worden niet doorgestuurd naar de Mijn KPN omgeving. Let wel op: als je via mijn KPN wijzigingen doorvoert zullen deze wijzigingen in de EB worden gezet, je eigen instellingen zijn dan weg. De ExperiaBox geeft je de mogelijkheid om je adsl inloggegevens aan te passen. Deze optie is opengelaten omdat de ExperiaBox waarschijnlijk ook voor puur alleen ADSL verbindingen geleverd zou kunnen worden (Voip blijft dan uitgeschakeld). Wel is het belangrijk om die gegevens NIET te veranderen (ook niet die QoS instellingen). Er zijn ook enkele pagina's beschikbaar die je niet via het menu kunt benaderen: http://192.168.2.1/adsl_status.stm http://192.168.2.1/wireless_country.stm http://192.168.2.1/blocked.htm http://192.168.2.1/wait.stm http://192.168.2.1/advanced_test.stm http://192.168.2.1/advanced_opmode.stm http://192.168.2.1/advanced_internet_qos.stm

Support

Online support Deze is zeer verbrokkeld. Enkele bronnen: De FAQ op Mijn KPN, die alleen maar bereikbaar is na inloggen. KPNadsl.nl, waar bijvoorbeeld een FAQ over de Experia Box te vinden is. En de meest recente drivers en software voor de USB adapter. De gebruiksaanwijzing die elke IPB-klant in papieren vorm krijgt. Als je die leest zal duidelijk zijn dat het een eitje is om de Experia zelf te installeren. Op http://www.kpn.com/help is een helppagina te vinden. Hier de directe link: http://kpn-serviceportal....ser/ipb_service_notif.php. Helpdesk Bereikbaar via 0900 - 0244, 10 cent per minuut. Opties: 1, 4, 4. Of Gratis via 0800 - 0407. Optie 1, Je telefoonnummer en dan optie 3. Heb je geen zin om je telefoonnummer in te toetsen. Je moet namelijk toch nog je postcode zeggen, gebruik dan 1, #, 2, 3. Met de 'eerste lijn' zijn de ervaringen wisselend. Soms krijg je nieuwelingen aan de lijn die adviezen geven die kant noch wal raken. Zo stelde iemand mij onlangs voor om mijn telefoontoestel rechtstreeks aan te sluiten op de KPN contactdoos, terwijl ik hem 10 seconden daarvoor verteld had dat ik al maaanden geleden geporteerd was. Als je 'ingewikkelde' problemen hebt kan de eerste lijn proberen je door te verbinden met de tweede lijn. Die weten vaak wel van de hoed en de rand. De communicatie tussen eerste lijn en tweede lijn loopt ook via een ticket-systeem. Als er een ticket voor een probleem van je is aangemaakt wordt dat automatisch doorgestuurd naar de tweede lijn. In principe zouden ze zo'n ticket niet mogen sluiten zonder jou terug te bellen met de vraag of het probleem verholpen is. Echter wordt deze wel vaker gesloten zonder dat ze terug bellen. Als het niet zo druk is verbind de eerste lijn je ook weleens meteen door naar de tweede lijn. Achter de tweede lijn zit nog een derde lijn, ook wel bekend als de technische dienst of het NOC (Network Operations Center). Die krijg je in principe nooit te spreken.

Kinderziektes en andere hete kwesties

Porteren Als je IPB hebt aangevraagd wordt eerst je ADSL-verbinding omgezet naar Direct ADSL, maar lopen inkomende telefoontjes nog gewoon via het analoge net. Uitbellen via VoIP kan al vrij snel na het opleveren van je Direct ADSL-verbinding. Om inkomende gesprekken vanaf het analoge net mogelijk te maken loopt er vanaf de hoofdcontactdoos of ISRA een kabeltje naar een splitter. Daarvandaan lopen er dan 2 kabels naar de Experia: 1-tje naar de ADSL-ingang voor je ADSL-verbinding en voor de uitgaande VoIP-gesprekken. De andere gaat naar de Lijn-poort voor de inkomende analoge gesprekken. Een niet-geporteerde lijn heeft wat speciale kenmerken: Het InternetPlusBellen menu in Mijn KPN is soms (?) nog niet beschikbaar Soms is er een brom te horen. De voicemail-instellingen van je oude lijn zijn nog van toepassing. Als je die wilt veranderen of als je je voicemail wilt beluisteren moet je eerst ** (twee maal de ster) kiezen en wachten op de kiestoon van het analoge net. Dan bel je uit via je oude, analoge lijn en kun je 0842-333 bellen. Bij inkomende gesprekken gaat er een naamloos lampje branden, dat eigenlijk gewoon het Lijn-lampje heet. Bovendien gaan beide Tel-poorten 'over'. Als je zelf al via je VoIP-lijn aan het bellen bent, krijgt een beller geen in gesprek. Voor de zekerheid kun je dus het beste ook nog een toestel aan de Tel2-poort hangen. Porteren gebeurt door de KPN. Het porteren duurt tussen de 5 a 10 dagen, gemiddeld is het met 7 dagen geregeld. Technisch gesproken zou het porteren overigens vrijwel direct kunnen gebeuren, maar de KPN mag van de Opta zichzelf niet voortrekken boven andere Telco's. Je kunt testen of je geporteerd bent door te bellen naar **. Hoor je dan geen kiestoon dan ben je geporteerd. Na portering kun je de splitter en het kabeltje naar de Lijn-poort verwijderen. Ook de inkomende geprekken lopen dan via de ADSL-poort. Kwaliteit van de telefoon verbinding Dit blijkt sterk te variëren van klant tot klant. In theorie heeft de Experia Box een Quality of Service (QoS) instelling, die garandeert dat de benodigde bandbreedte voor een telefoongesprek (zo'n 80 Kbit/s) altijd toegewezen wordt. Volgens dit bericht gebruikt KPN daarvoor een techniek die elders in Nederland nog niet toegepast wordt. Als je last hebt van ruis en/of een echo zou het wel eens zo kunnen zijn, dat de QoS niet aan staat. Of je bekabeling is niet goed. De KPN-monteurs blijken daar zelf deze test voor te gebruiken. Blijf je problemen houden dan is er maar 1 advies: helpdesk blijven bellen, ticket laten aanmaken en net zo lang doorgaan tot het probleem opgelost is. Tegenwoordig hoor je zo goed als geen verschil meer tussen een IPB lijn en een vaste lijn. Ttenzij er echt iets mis mee is, maar vaak zijn het de GSM's die moeilijk doen. De standaard DHCP-range. 192.168.2.201 - 192.168.2.253 zit buiten de DHCP-range, maar ook in de range 192.168.2.2 - 192.168.2.200 kun je ieder adres als vast IP-nummer instellen. Overige adressen. DNS-server: 195.121.1.34 Secondary DNS: 195.121.1.66 SIP-server: 213.75.12.212 Girotel Girotel per modem is zo ongeveer mogelijk. Met een 2400bps modem lukt het zonder meer. Met een 56k modem soms ook, waarbij er ook nog wel verschillen lijken te zien tussen de verschillende inbelnummers van de Postbank. Als je problemen hebt: probeer eens een ander nummer en een lagere snelheid. IPB icm een MAC. InternetPlusBellen werkt volgens macfreak.org goed in combinatie met een Mac. Alleen het bellen via de pc werkt NOG niet in combinatie met een Mac. Ook de USB poort schijnt niet te werken. Klik hier voor een door macmiep gemaakte handleiding. Deze is natuurlijk voor de Mac. Proxy Als de firewall op serverinstellingen staat, blijkt proxy.planet.nl op poort 8080 wel te werken op de server, maar niet op de andere PC's. Ik haal de snelheid in mijn netwerk niet De door de fabrikant vermelde snelheden zijn zogenaamde linksnelheden. Dit betekent dat het aantal bitjes op de verbinding worden geteld. Deze snelheden worden in bits per second aangegeven. Een bepaald percentage hiervan is overhead (Controle, Protocol, Adresseringen enz.). Deze overhead wordt bij een download (in Windows wordt dit weergegeven in Bytes (is 8 bits) per second) niet meegeteld, hierbij gaan we uit van de effectieve doorvoersnelheid (Throughput). Dit houdt in dat de opgegeven snelheid in de praktijk nooit wordt gehaald. Deze worden niet door KPN afgeknepen. Elke wireless fabrikant heeft dezelfde specificaties (Wi-Fi certificering) en dus ook dezelfde overhead. Verbinding Linksnelheid Overhead* Werkelijke snelheid Ethernet 100 Mbps 100 Mbps 30% 70 Mbps Wifi 802.11 b 11 Mbps 50% 5,5 Mbps Wifi 802.11 g 54 Mbps 50% 27 Mbps Super G Statisch** 108 Mbps 60% 40 Mbps Super G Dynamisch** 108 Mbps 40% 60 Mbps*** * Dit is een gemiddelde ** Op dit moment werkt alleen de Gigaset 108 USB Adapter in combinatie met de Super G-variant *** Hierbij worden 2 kanalen (6/7) gelijktijdig gebruikt Servers draaien Het draaien van servers achter je IPB-lijn is toegestaan. Technisch gesproken kan de Experia Box dat op de volgende manieren poorten open zetten: Een PC in een Demilitarized Zone (DMZ) zetten. Dan worden alle requests van buiten naar die ene PC geleid en hangt die ene PC geheel onbeschermd aan het net Een Network Address Translation of NAT-tabel inrichten. Dan worden bijvoorbeeld requests voor poort 80 naar de webserver op intern IP-nummer 192.168.2.201 geleid en request voor poort 5900 naar de WinVNC-server op IP-nummer 192.168.2.202 Via Universal Plug & Play of UPnP: dan wordt een poort naar een PC opengezet afhankelijk van een voorafgaand uitgaand request vanaf die PC Alleen de eerste manier is mogelijk via mijn KPN. Dit doe je door in Mijn KPN de firewall instellingen op Server te zetten met het IP-nummer van de PC die je in de DMZ wilt zetten. Dan staan echter nog niet alle poorten volledig open. Zie ook 'mailserver' hieronder. Via het lokaal benaderen en wel op http://192.168.2.1/ kun je een NAT-tabel aanmaken. Wil je via het lokaal benaderen een pc in de DMZ zetten dan dien je de optie 'Exposed Host' onder 'Internet -> NAT' te gebruiken. Op welke SipServer zit ik? Dit kun je zien aan het gebruikte poortnummer: 5081 ------- Amsterdam 4 5079/5080 Arnhem 3 5077/5078 Amsterdam 3 5075/5076 Arnhem 2 5073/5074 Amsterdam 2 5071/5072 Arnhem 1 5060/5070 Amsterdam 1 Mailserver Het draaien van een eigen mailserver is slechts mogelijk door smarthost.direct-adsl.nl of mail.kpnplanet.nl als smarthost/relayhost in te stellen. Zie KPNadsl.nl. Printserver De meegeleverde software maakt vaak gebruik van het PTPP protocol, dit werkt helaas niet in combinatie met de EB. Het probleem kan worden opgelost door in plaats van het PTPP protocol IPP te gebruiken, hiervoor is de software van de printserver niet nodig. WindowsXP support standaard IPP. Bij Add Printer creeer je een Standard TCP/IP port en met de juiste keuze voor de printerserver zou het moeten werken. De lpr client voor Windows98 wordt niet standaard door Microsoft mee geleverd. Eventjes googlen doet wonderen. Daarna moet je via de Control Panel van Netwerk een client "lpr for tcp/ip printing" toevoegen. Hierna kun je met Add Printer een netwerkprinter aanmaken met als port die die je net in de netwerk client hebt aangemaakt. In eerste instantie geeft dit vaak nog geen betrouwbaar resultaat, maar als je SMB op de printserver uit zet zou het stabiel moeten werken. Torrents Let bij het gebruik van torrents op dat je niet teveel verbindingen maakt. De Experia Box heeft een 8 bits tabel waardoor je max 256 connecties open kunt hebben via de EB. Bij het gebruik van torrents worden er vaak zoveel verbindingen gemaakt dat er niets meer overblijft voor telefonie. Je bent dan slecht bereikbaar. Je kunt het aantal connecties limiteren in je p2p prog op 50. Dit is prima werkbaar en je telefonie loopt ook probleemloos door. UPnP en Windows Messenger UPnP staat standaard niet aan staat op de Experia. Windows Messenger werkt niet zonder UPnP. Je kunt dit doormiddel van het lokaal benaderen aanzetten. Wil je dit niet dan zul je de Windows Messenger moeten vervangen door MSN Messenger. De USB poort gebruiken. Je kunt een USB-stick, printer of hd op de box aansluiten. Alleen FAT32 USB-schijven blijken te werken. Voor meer informatie over het aansluiten van een schijf of printer zie KPNadsl.nl. De USB aansluiting werkt volgens de USB 2.0 standaard en is compatibel met de USB standaard 1.1. De maximale doorvoersnelheid is 10 Mbps. Succesvol geteste printers zijn: Canon S200SPx Canon i455 Epson Stylus CX5100 Epson Stylus Scan 2500 Epson Stylus C41UX Epson stylus photo DX3800 (All in one) HP LaserJet 1000 HP DeskJet 3820 HP psc 1215 All-in-one HP 1315 All-in-one Lexmark E210 Samsung ML-1610 mono laser Succesvol geteste usb-sticks zijn: Acer Canyon CN-USB20BFD0512RC Fujitsu PD-16 Plextor Qmotion usbstick van 1 Gb Losse problemen Van klant tot klant treden soms wat specifieke problemen op: TSM-fouten. TSM staat voor Tango Subscriber Manager, een software pakket van Siemens. De TSM-server bevat de instellingen van elke IPB-klant. Bij een harde reset haalt de Experia Box daaruit de instellingen op. Wijzigingen via Mijn KPN worden ook via de TSM-server doorgevoerd. Sommige klanten krijgen op Mijn KPN allerlei hatelijke TSM-fouten en kunnen geen wijzigingen doorvoeren. Instellingsfout aan KPN-zijde: helpdesk blijven bellen en ticket open houden tot het opgelost is. Een 'harde reset' van de Experia Box forceer je overigens door een speld in het reset-gaatje van de Experia te steken en de schakelaar tenminste 8 seconden ingedrukt te houden. Daarna gaat de Experia de instellingen weer ophalen, waarbij enkele reboots zullen optreden. Pincode van Voicemail instellen. Soms komt het voor dat je via 0842-333 geen pincode voor je Voicemail kunt invoeren. Ook via Mijn KPN is dat nog niet mogelijk. Dan moet de tweede lijn handmatig een verbinding tussen jouw VoIP-account en de Voicemail server leggen. UDP: het bekijken van uitzendingen via uitzendiggemist met de Windows Media Player blijkt soms te leiden tot knipperende VOiP-lampjes of enkelzijdige telefoon-verbindingen. Je bent dan zelf wel verstaanbaar, maar hoort je gesprekspartner niet. Zet het vinkje bij UDP uit en je bent van de problemen af. Maar het is duidelijk dat KPN nog problemen heeft met UDP.

Links

KPN gerelateerd: Gebruiksaanwijzing Service & Support Vraag en Antwoord Overige: Topic over IP-TV IPB en MAC

Bronnen

Edmund, ikzelf dus, heb het openingsbericht verniewd. Er is hier en daar wat extra info toegevoegd die ik verkregen heb van KPN. De TS van deel 4 t/m 7 was ook al door mij geschreven. Bij het schrijven van die TS had ik dankbaar gebruik gemaakt van het openingsbericht uit deel 3. Deze was geschreven door Jan-E. Verder is bij het maken van dit openingsbericht is veelvuldig gebruik gemaakt van de uitgebreide beschrijving op de KPN site.

[ Voor 204% gewijzigd door Edmund op 09-10-2006 09:04 ]

[Arnout]

Zo, dit keer naar het gratis nummer gebeld (0800 0407) en dit gesprek ging een stuk beter. Het bleek dat ik direct met de "2de lijn" in gesprek was. Er was een "functionele fout" opgetreden waardoor het VoIP lampje niet ging branden. Hij wilde m'n mac adres weten maar dat heb ik niet bij de hand nu. Als alles goed gaat, word ik zelfs teruggebeld op m'n 06! Ben benieuwd.

[Jan-E]

Jan-E schreef op vrijdag 04 augustus 2006 @ 17:56:
Ik ben hier eens aan het testen geweest met mijn IPB- en XS4ALL-voip nummers, allebei poort 5060. Versatel-aansluiting met een Belkin 54g modem met een (gratis) draadloos accesspunt. X-Lite free. Bij het opstarten van X-Lite probeert hij in te loggen. Lukt niet: time-out, contact your network administrator.

Maar dan: bellen over het XS4ALL nummer lukt gewoon. En gebeld worden ook.

Met IPB (084): noppes. Kan niet bellen (time-out 408), kan niet gebeld worden ("dit nummer kan niet worden bereikt").

Het verschil treedt zowel onder Win98 als onder Win2k op. En dus lijkt het erop alsof ook nomadische IPB-nummers beperkingen hebben. Of heeft iemand een andere verklaring?

Edit: zelfde thuis geprobeerd. Zelfde laptop, zelfde wireless adapter, zelfde 2 besturingssystemen. Lukt prima. Oftewel: met XS4ALL's VoIP lukt het op beide lokaties, met 084-IPB alleen thuis. Heeft iemand zijn nomadische IPB-nummer wel eens aan de praat gekregen op een niet-KPN internet aansluiting? Of zijn die nummers toch niet nomadisch?

Schopje. Heeft iemand zijn 084-nummer ooit aan de praat gekregen buiten het KPN-netwerk?

[Anoniem: 84341]

uh, was in een van de voorgaande topics iemand die het op een kpn hotspot aan de praat had gekregen d8 ik

edit:

beter leer je lezen met je brakke kop

[ Voor 23% gewijzigd door Anoniem: 84341 op 17-08-2006 11:06 ]

[catchingfire]

Twee vraagjes:
* van KPN DirectADSL -> KPN Internet+Bellen, is dat een kwestie van even bellen en het wordt geregeld of is dat een gedoe met opzegtermijnen enzo? (zo wel erg triest zijn)
* hoe groot is het bereik van de wireless router? Router in de meterkast op begane grond en goed bereik op zolder, is dat mogelijk?

[Anoniem: 170198]

catchingfire schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 11:27:
Twee vraagjes:
* van KPN DirectADSL -> KPN Internet+Bellen, is dat een kwestie van even bellen en het wordt geregeld of is dat een gedoe met opzegtermijnen enzo? (zo wel erg triest zijn)
* hoe groot is het bereik van de wireless router? Router in de meterkast op begane grond en goed bereik op zolder, is dat mogelijk?

1: Geen opzegtermijn: je kan meteen overstappen.
2: Bereik volgens KPN maximaal 10 meter, maar dat ligt heel erg aan de omgevingsfactoren.
Eventueel kan je het bereik vergroten met een wifi repeater...

[Anoniem: 42142]

catchingfire schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 11:27:
Twee vraagjes:
* van KPN DirectADSL -> KPN Internet+Bellen, is dat een kwestie van even bellen en het wordt geregeld of is dat een gedoe met opzegtermijnen enzo? (zo wel erg triest zijn)
* hoe groot is het bereik van de wireless router? Router in de meterkast op begane grond en goed bereik op zolder, is dat mogelijk?

Heb zelf in maart Direct ADSL aangevraagd en in april overgestapt op IPB. Is dus mogelijk en je hebt mooi een SpeedTouch 716 + 121g als 'backup'.
Heb bij iemand gezien dat hij bereik had op zolder, al was dit niet bijzonder groot, zijn internetverbinding klapt er regelmatig uit, maar hij gebruikt dan ook de Siemens WiFi USB adapter met de Siemens software. Vraag is dus of het door de geringe bereik komt of door de hard/software combinatie. In ieder geval houdt KPN een veilige 10 meter aan, in de praktijk ligt dit bereik vaak wel wat hoger.

[Anoniem: 185787]

Ls,

Ik ben ook begonnen met hetnet internetbellen. Ik dacht met alle info hier kom ik er wel uit. Maar nee.

Zoals bij voorgaande werkt er wel iets , maar ook een aantal dingen niet.

Namelijk ik kan niet gebeld worden. En naar mobiele nummers bellen werkt niet.
Bellen naar vaste nummers gaat en internetten ook (doorvoer snelheid circa 100kb/s)

Ik het als volgt aangesloten.

Ouderwets telefoonstopcontact (bovenste gaten zijn bedraad) met daarin de bijgeleverde hetnet telefoon stekker. Hierin de grijze 4-aderige kabel naar splitter en 2 2 aderige naar modem. Dit alles volgens de gebruiksaanwijzing. Ik heb al gelezen dat bij sommige installaties de grijze kabel
vervangen moet worden door een 2 aderige maar dit gedaan zonder resultaat.

Wie zou info kunnen geven.

Met vriendelijke groeten,

Olaf

[Anoniem: 170198]

Anoniem: 185787 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 16:25:
Ls,

Ik ben ook begonnen met hetnet internetbellen. Ik dacht met alle info hier kom ik er wel uit. Maar nee.

Zoals bij voorgaande werkt er wel iets , maar ook een aantal dingen niet.

Namelijk ik kan niet gebeld worden. En naar mobiele nummers bellen werkt niet.
Bellen naar vaste nummers gaat en internetten ook (doorvoer snelheid circa 100kb/s)

Ik het als volgt aangesloten.

Ouderwets telefoonstopcontact (bovenste gaten zijn bedraad) met daarin de bijgeleverde hetnet telefoon stekker. Hierin de grijze 4-aderige kabel naar splitter en 2 2 aderige naar modem. Dit alles volgens de gebruiksaanwijzing. Ik heb al gelezen dat bij sommige installaties de grijze kabel
vervangen moet worden door een 2 aderige maar dit gedaan zonder resultaat.

Wie zou info kunnen geven.

Met vriendelijke groeten,

Olaf

Even mijn bericht aan het einde van het vorige topic lezen: waarschijnlijk zijn de verkeerde aders aangesloten: je hebt waarschijnlijk de oranje en blauwe aan de bovenste twee pennen van de varkenssnuit aangesloten. Probeer het eens met de blauwe en blauw-witte...

[Anoniem: 143386]

Ik heb nou ook last van het probleem van de gesprekken die na 14 minuten worden afgebroken, erg irritant. Is daar al iets over bekend?

[Edmund]

Anoniem: 185787 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 16:25:
Ik ben ook begonnen met hetnet internetbellen. Ik dacht met alle info hier kom ik er wel uit. Maar nee. Zoals bij voorgaande werkt er wel iets , maar ook een aantal dingen niet.

Namelijk ik kan niet gebeld worden. En naar mobiele nummers bellen werkt niet.
Bellen naar vaste nummers gaat en internetten ook (doorvoer snelheid circa 100kb/s)

Gebeld worden gaat tot de portering die normaal gesproken binnen 8 dagen plaatsvind via de tot dan nog bestaande analoge lijn. Vandaar dat de splitter er tot dan tussen moet blijven zitten.

@c7bcf20fdd4b35a: In een normale telefoonkabel zit rood-blauw en oranje-wit. Tenzij er een UTP kabel gebruikt is. Normaal gebruik je rood-blauw, maar hier thuis hebben we oranje-wit en dit werkt ook. Zolang je maar 2 kleuren van hetzelfde paar gebruikt.

[ Voor 23% gewijzigd door Edmund op 17-08-2006 17:11 ]

[Xanthorax]

<rant>

Mijn moeder heeft 12 Juli IPB Go van KPN aan gevraagd. Netjes een brief ontvangen waar in stond dat de aansluiting 7 Augustus zou worden opgeleverd.

Nu had ik afgesproken dat ik in de week van 7 Augustus naar mijn moeder zou gaan om daar de boel aan te sluiten. Na een betere inspectie bleek dat het installatie pakket pas enkele dagen na de aansluit datum zou worden bezorgt, dit was dus vrijdag 11 Augustus.

Alles netjes aangesloten en spanning op de EB gezet, so far zo goed. De ADSL verbinding kwam netjes tot stand en ik kon gewoon internetten, VOIP bleef dood.

Kennelijk heeft de EB geen instellingen opgehaald bij de KPN, dus de WPA key die mooi in de brief stond, stond dus niet in de EB, geen punt zelf maar wat ingesteld. WLAN werkt nu ook prima.

VOIP bleef dood (er staat in de handleiding dat deze toch wel moet gaan branden na een minuut of 20). Toen maar vast een Mijn KPN account aangemaakt en geactiveerd, tot op heden staat daar nog geen IPB kopje onder.

Wat euro's aan de helpdesk verbeld, mocht niks baten die lui hebben er zelf ook geen verstand van en komen niet verder dan morgen zou het moeten werken.

Ok zondag middag hadden we een brandend VOIP lampje. Dat was dus goed nieuws, netjes 1369 gebeld en het bandje afgehoord, na ongeveer drie minuten zouden we moeten kunnen bellen en gebeld kunnen worden via IPB.

Mooi niet dus.

Bellen gaat idd over VOIP, maar we kunnen alleen lokaal bellen en in ieder geval geen 06 en 0900 nummers draaien. Inkomende gesprekken komen nog over de oude lijn binnen.

Zondag avond nog enkele keren naar 1369 gebeld, bandje afgeluisterd. De helpdesk had weer zo iets van het kan enkele dagen duren yeah right.

Maandag maar weer met de helpdesk gebeld, hadden zo storing oid. Toen maar naar het 0800 storing's nummer gedraaid, gesprek schoot niet echt op, of ik al een mijn KPN account had aangemaakt, ja dat had ik al gedaan. Of hij onze login en wachtwoord kon krijgen om zelf te kijken, mooi niet dus.

Kort samen gevat het internet deel werkt als een trein, maar voor de rest is het tot op heden waardeloos. Mijn moeder heeft de afgelopen dagen tervergeefs met de helpdesk gebeld.

De hele tijd hetzelfde verhaal, ze hebben het druk, er is een storing, u moet nog enkele dagen wachten of u heeft het verkeerd aangesloten (lijkt me heel sterk aangezien de adsl verbinding prima werkt en de telefoon via de analoge lijn '**' ook).

</rant>

Het boven staande verhaal is hier en daar misschien niet helemaal naar waarheid. En ik wil best geloven dat het bij de meeste mensen werk, maar laten ze de mensen bij wie het niet werkt tenminste helpen via een vaste contact persoon.

[Anoniem: 84341]

Xanthorax schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:21:
<rant>

Mijn moeder heeft 12 Juli IPB Go van KPN aan gevraagd. Netjes een brief ontvangen waar in stond dat de aansluiting 7 Augustus zou worden opgeleverd.

Nu had ik afgesproken dat ik in de week van 7 Augustus naar mijn moeder zou gaan om daar de boel aan te sluiten. Na een betere inspectie bleek dat het installatie pakket pas enkele dagen na de aansluit datum zou worden bezorgt, dit was dus vrijdag 11 Augustus.

Alles netjes aangesloten en spanning op de EB gezet, so far zo goed. De ADSL verbinding kwam netjes tot stand en ik kon gewoon internetten, VOIP bleef dood.

Kennelijk heeft de EB geen instellingen opgehaald bij de KPN, dus de WPA key die mooi in de brief stond, stond dus niet in de EB, geen punt zelf maar wat ingesteld. WLAN werkt nu ook prima.

VOIP bleef dood (er staat in de handleiding dat deze toch wel moet gaan branden na een minuut of 20). Toen maar vast een Mijn KPN account aangemaakt en geactiveerd, tot op heden staat daar nog geen IPB kopje onder.

Wat euro's aan de helpdesk verbeld, mocht niks baten die lui hebben er zelf ook geen verstand van en komen niet verder dan morgen zou het moeten werken.

Ok zondag middag hadden we een brandend VOIP lampje. Dat was dus goed nieuws, netjes 1369 gebeld en het bandje afgehoord, na ongeveer drie minuten zouden we moeten kunnen bellen en gebeld kunnen worden via IPB.

Mooi niet dus.

Bellen gaat idd over VOIP, maar we kunnen alleen lokaal bellen en in ieder geval geen 06 en 0900 nummers draaien. Inkomende gesprekken komen nog over de oude lijn binnen.

Zondag avond nog enkele keren naar 1369 gebeld, bandje afgeluisterd. De helpdesk had weer zo iets van het kan enkele dagen duren yeah right.

Maandag maar weer met de helpdesk gebeld, hadden zo storing oid. Toen maar naar het 0800 storing's nummer gedraaid, gesprek schoot niet echt op, of ik al een mijn KPN account had aangemaakt, ja dat had ik al gedaan. Of hij onze login en wachtwoord kon krijgen om zelf te kijken, mooi niet dus.

Kort samen gevat het internet deel werkt als een trein, maar voor de rest is het tot op heden waardeloos. Mijn moeder heeft de afgelopen dagen tervergeefs met de helpdesk gebeld.

De hele tijd hetzelfde verhaal, ze hebben het druk, er is een storing, u moet nog enkele dagen wachten of u heeft het verkeerd aangesloten (lijkt me heel sterk aangezien de adsl verbinding prima werkt en de telefoon via de analoge lijn '**' ook).

</rant>

Het boven staande verhaal is hier en daar misschien niet helemaal naar waarheid. En ik wil best geloven dat het bij de meeste mensen werk, maar laten ze de mensen bij wie het niet werkt tenminste helpen via een vaste contact persoon.

goed plan, meteen leuk voor de werkgelegenheid. Kan kpn gewoon voor elke nieuwe abonnee een vast contactpersoon in dienst nemen. meteen evenveel lijnen opengooien, want je wilt je eigen contact natuurlijk wel snel kunnen bereiken...

[Anoniem: 143386]

Xanthorax schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:21:
Bellen gaat idd over VOIP, maar we kunnen alleen lokaal bellen en in ieder geval geen 06 en 0900 nummers draaien. Inkomende gesprekken komen nog over de oude lijn binnen.

Zondag avond nog enkele keren naar 1369 gebeld, bandje afgeluisterd. De helpdesk had weer zo iets van het kan enkele dagen duren yeah right.

De portering duurt zo'n 7 dagen. Vanaf dan kun je ook gewoon 06 en 0900 nummers bellen via VoIP. Iedere keer als je 1369 belt begint het proces opnieuw, dus duurt het vanaf dan weer ongeveer 7 dagen totdat je geporteerd bent. 06 en 0900 zijn gewoon te bellen met ** ervoor, zoals je eigenlijk al aangeeft.

En 'yeah right', het kan dus enkele dagen duren.

Zou grappig zijn als iedereen hier een probleem van maakte, want iedereen heeft namelijk exact hetzelfde. Hadden we hier nu meer dan 100.000 rants staan.

[ Voor 9% gewijzigd door Anoniem: 143386 op 17-08-2006 17:32 ]

[Anoniem: 170198]

Edmund schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:06:
@c7bcf20fdd4b35a: In een normale telefoonkabel zit rood-blauw en oranje-wit. Tenzij er een UTP kabel gebruikt is. Normaal gebruik je rood-blauw, maar hier thuis hebben we oranje-wit en dit werkt ook. Zolang je maar 2 kleuren van hetzelfde paar gebruikt.

Tja, in het vaste net zitten inderdaad die kleuren, maar de 4 aderige kabel in het installatiepakket heeft
de kleuren blauw, blauw-wit (in de RJ11 stekker de middelste 2) en oranje/oranje-wit. Wat vaak gebeurt is dat de mensen lezen dat ze de blauwe en rode moeten aansluiten op 1a en 1b, maar de rode zit dus niet in deze kabel. Dus pakt men oranje, maar dan krijg je dus dat er geen PSTN/ISDN signaal doorkomt maar wel ADSL signaal. (Dat springt wel over op het andere aderpaar...)
Dus als je de 4 aderige grijze kabel gebruikt voor het aansluiten op het ISRA punt, dan moet je dus eigenlijk de twee aders hebben die op de middelste twee aansluitingen van de RJ11 stekker komen, en dat is dus blauw en blauw-wit.
Overigens zou je het zelfs kunnen zien in de ADSL status pagina van je modem/Experiabox: De demping is als de verkeerde aders zijn gebruikt minstens 20 dB hoger...

[Anoniem: 155852]

Anoniem: 143386 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:05:
Ik heb nou ook last van het probleem van de gesprekken die na 14 minuten worden afgebroken, erg irritant. Is daar al iets over bekend?

In het vorige topic werd gezegd eind deze week zou het opgelost zijn.

Tegen mij werd door de helpdesk gezegd dat het een bekend probleem was.

[Anoniem: 185810]

Ik heb nu (bijna) alle topics gelezen over IPB. Wat ik nu mis is een artikel over het (beperkte) bereik van de Experiabox icm de WiFi usb adapter 108. Wat is jullie ervaring en oplossingen om bv 2 betonnen vloeren te overbruggen?

[Anoniem: 170198]

Anoniem: 185810 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 19:25:
Ik heb nu (bijna) alle topics gelezen over IPB. Wat ik nu mis is een artikel over het (beperkte) bereik van de Experiabox icm de WiFi usb adapter 108. Wat is jullie ervaring en oplossingen om bv 2 betonnen vloeren te overbruggen?

Een oplossing (als je het een oplossing wil noemen) is om een WiFi repeater te gebruiken. Of een kabel trekken, of de computer beneden zetten...

Xanthorax schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:21:
Ok zondag middag hadden we een brandend VOIP lampje. Dat was dus goed nieuws, netjes 1369 gebeld en het bandje afgehoord, na ongeveer drie minuten zouden we moeten kunnen bellen en gebeld kunnen worden via IPB.

Dat kan kloppen, ik heb van een goede helpdeskmedewerker gehoord dat er problemen waren met de activering. Dit zou inmiddels allemaal weer moeten werken

Mooi niet dus.

Bellen gaat idd over VOIP, maar we kunnen alleen lokaal bellen en in ieder geval geen 06 en 0900 nummers draaien. Inkomende gesprekken komen nog over de oude lijn binnen.

Klopt, dat uitporteren duurt ongeveer 7 dagen (wat anderen hier ook al meldden)
Overigens gaat ook het mijn kpn account pas goed werken als er een goede activering is geweest.
Dus het kan goed kloppen dat dat deel nog niet wil.

Het boven staande verhaal is hier en daar misschien niet helemaal naar waarheid. En ik wil best geloven dat het bij de meeste mensen werk, maar laten ze de mensen bij wie het niet werkt tenminste helpen via een vaste contact persoon.

Zakelijke aansluiting nemen: dan krijg je een contactpersoon... Voor de rest moet ik je wel gelijk geven dat het nogal wisselend is met de helpdesk.

[ Voor 57% gewijzigd door Anoniem: 170198 op 17-08-2006 19:34 ]

[Anoniem: 152867]

Anoniem: 84341 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:27:
[...]


goed plan, meteen leuk voor de werkgelegenheid. Kan kpn gewoon voor elke nieuwe abonnee een vast contactpersoon in dienst nemen. meteen evenveel lijnen opengooien, want je wilt je eigen contact natuurlijk wel snel kunnen bereiken...

Ik vind het wel een sterk punt. Natuurlijk niet iedereen een eigen vast contactpersoon, dat zei die ook niet.
Maar wel een klacht laten afhandelen door 1 persoon, zodat je niet tig keer je verhaal opnieuw moet doen.
Mijn ervaring is dat je je soms voor 1 klacht door drie of vier mensen wordt teruggebeld, die dan allemaal weer vragen wat je probleem is.

[J.Thermaltaker]

ik ben nu bezig met KPN internetplusbellen ( icm Experia Box )
Ik wil Grabit gebruiken voor nieuwsgroepen.
Maar hoe moet ik dit instellen? Gewoon news.kpnplanet.nl ok.
maar moet je ook je gebruikersnaam en wachtwoord invullen? of speciale poort ofzo?

[Anoniem: 170198]

J.Thermaltaker schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 21:49:
ik ben nu bezig met KPN internetplusbellen ( icm Experia Box )
Ik wil Grabit gebruiken voor nieuwsgroepen.
Maar hoe moet ik dit instellen? Gewoon news.kpnplanet.nl ok.
maar moet je ook je gebruikersnaam en wachtwoord invullen? of speciale poort ofzo?

Aangezien je Grabit gebruikt lijkt het me dat je vooral binaries wil downloaden, dan lijkt me nova.planet.nl een veel betere optie voor je... Overigens geen username + pw nodig.

[J.Thermaltaker]

hij gaat hele tijd connecten, dan disconnecten, en zegt ie met de download, Article not found.

[Anoniem: 170198]

J.Thermaltaker schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 22:14:
hij gaat hele tijd connecten, dan disconnecten, en zegt ie met de download, Article not found.

Let op dat (vziw) je bij nova.planet.nl maximaal 3 threads mag gebruiken, verder weet ik het ook niet, wellicht even een andere groep proberen?

[Anoniem: 137469]

Waarom geen news.kpnplanet.nl. ? Hier werkt het gewoon sinds oktober 2005 ? Hoeveel dagen geleden is het bestand gepost wat je wilt downloaden ?

[Jan-E]

nova.planet.nl == news.kpnplanet.nl
Er is ook nog een text-only server: text.nova.planet.nl

[Anoniem: 84341]

Anoniem: 152867 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 19:35:
[...]


Ik vind het wel een sterk punt. Natuurlijk niet iedereen een eigen vast contactpersoon, dat zei die ook niet.
Maar wel een klacht laten afhandelen door 1 persoon, zodat je niet tig keer je verhaal opnieuw moet doen.
Mijn ervaring is dat je je soms voor 1 klacht door drie of vier mensen wordt teruggebeld, die dan allemaal weer vragen wat je probleem is.

snap ik ook wel, dat gaat alleen nooit werken, tis gewoon een inbound callcenter... Plus dat je dan ook heel vervelende situaties kan krijgen. "Goh, ik heb gister gebeld over een telefonieprobleem, kan nu niet bellen of gebeld worden..." "Dat kan kloppen meneer, helaas is de agent die uw probleem behandeld net 3 dagen vrij, hij zal over 4 dagen contact met u opnemen."

[sh4dow]

Ik heb nu al enkele maanden IPB via Planet. Alles werkt redelijk naar behoren behalve dat mijn internet verbinding heel af en toe eens wegvalt. Voip werkt ook goed.

Echter heb ik vanaf het begin niet kunnen inloggen op MIJN KPN. Heb de helpdesk al enkele malen gebeld hierover, maar ze houden vol dat er een storing is. Het zou spoedig opgelost worden, maar dit duurt nu al maanden.

Dit zie ik als ik inlog:

Beheer telefoniegegevens is niet beschikbaar
Op dit moment is uw Beheer Telefoniegegevens-omgeving niet beschikbaar.

Meer mensen met dit probleem?

[Anoniem: 148730]

Heb vanmorgen contact gehad met KPN ivm Zakelijk Internetplusbellen dat ik had besteld.
Jeetje wat een verademing tegenover de gewone helpdesk. Gratis nummer en super vriendelijke medewerkers. Petje af.

[Cafun]

Cafun schreef op woensdag 16 augustus 2006 @ 15:57:
Bij mij werkt alles ook perfect, alleen zou ik de lijnbelasting willen zien.. Dit kan middels SNMP, maar weet iemand hoe dat bij de experia box werkt (lees: of we dit als gebruikers kunnen activeren)?

Heb al lopen zoeken naar de telnet poort, daar password ingevuld, maar die wordt niet meer geaccepteerd (wat ik probeerde was het standaard password wat bij de box hoorde, zonder de kpn software).

Iemand?

[Anoniem: 180575]

catchingfire schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 11:27:
Twee vraagjes:
* van KPN DirectADSL -> KPN Internet+Bellen, is dat een kwestie van even bellen en het wordt geregeld of is dat een gedoe met opzegtermijnen enzo? (zo wel erg triest zijn)
* hoe groot is het bereik van de wireless router? Router in de meterkast op begane grond en goed bereik op zolder, is dat mogelijk?

-je kan zo zonder extra kosten over stapen.
-het bereik is bij mij zeer goed het grootste bereik wat ik haal binnen huis is ca 200 meter en buiten huis ca 300 meter terwijl de EB in de meter kast hangt zo hoog mogelijk boven in.

[The Godsha]

Wij hebben sinds kort ook IPB. Het werkt op zich prima, alleen we hebben een vervelend punt. We hebben binnenshuis 5 telefoons op 1 nummer aangesloten. Voorheen hadden we 2 lijnen op hetzelfde nummer en konden we dus 2 gesprekken tegelijk voeren. Dit gaat nu niet meer (dit was bekend). Dit is niet zo erg, ware het niet dat alle telefoons dezelfde lijn en ook dezelfde gesprekken doorgeven. Als beneden iemand zit te bellen en iemand pakt boven de telefoon ook, kan deze persoon zo in het gesprek inbreken/meeluisteren. Dit vinden we niet echt prettig... is dit op een of andere manier op te lossen? Zodat we als we op 1 telefoon bellen op de andere 4 telefoons een gesprekstoon krijgen of iets dergelijks?

[Anoniem: 42142]

The Godsha schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 11:05:
Wij hebben sinds kort ook IPB. Het werkt op zich prima, alleen we hebben een vervelend punt. We hebben binnenshuis 5 telefoons op 1 nummer aangesloten. Voorheen hadden we 2 lijnen op hetzelfde nummer en konden we dus 2 gesprekken tegelijk voeren. Dit gaat nu niet meer (dit was bekend). Dit is niet zo erg, ware het niet dat alle telefoons dezelfde lijn en ook dezelfde gesprekken doorgeven. Als beneden iemand zit te bellen en iemand pakt boven de telefoon ook, kan deze persoon zo in het gesprek inbreken/meeluisteren. Dit vinden we niet echt prettig... is dit op een of andere manier op te lossen? Zodat we als we op 1 telefoon bellen op de andere 4 telefoons een gesprekstoon krijgen of iets dergelijks?

Je zou een telefooncentrale (wel analoog) kunnen aansluiten.

[Arnout]

Anoniem: 42142 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 11:27:
[...]

Je zou een telefooncentrale (wel analoog) kunnen aansluiten.

En dan zou je een tweede nummer kunnen koppelen aan de tel. 2 aansluiting, dan heb je bijna dezelfde functionaliteit weer als voorheen.

[Anoniem: 141737]

sh4dow schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 08:56:
Ik heb nu al enkele maanden IPB via Planet. Alles werkt redelijk naar behoren behalve dat mijn internet verbinding heel af en toe eens wegvalt. Voip werkt ook goed.

Echter heb ik vanaf het begin niet kunnen inloggen op MIJN KPN. Heb de helpdesk al enkele malen gebeld hierover, maar ze houden vol dat er een storing is. Het zou spoedig opgelost worden, maar dit duurt nu al maanden.

Dit zie ik als ik inlog:

[...]


Meer mensen met dit probleem?

ja zelfde probleem hier, ik zit via hetnet, maar ik kan ook nog steeds niet inloggen.
Heb er 2 keer voor gebeld naar de (dure) helpdesk.
Ben 1 keer terug gebeld door de 2de lijns medewerker, die vertelde mij ook dat het een storing was en dat het na een paar dagen zou moeten werken, helaas lukte het daarna nog steeds niet. Heb nog een keer gebeld en ik wacht nu weer totdat ik terug gebeld wordt.

Jammer dat het inloggen niet werkt want internet/voip doen het perfect.
Ik hoop maar dat het opgelost kan worden als ik terug gebeld wordt want ik heb niet veel zin om weer 20min a 45cpm aan de lijn te hangen met de eerste lijns helpdesk.

[joker1977]

Anoniem: 141737 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 12:37:
[...]

want ik heb niet veel zin om weer 20min a 45cpm aan de lijn te hangen met de eerste lijns helpdesk.

Goed voor te stellen. Helaas is het wel zo dat je een (bewuste?) keuze hebt gemaakt voor HetNet. Meer snelheid voor minder geld.. dus er moet ergens iets terugverdiend worden. Voor niets gaat de zon op en dat geldt ook voor ISP's

[Anoniem: 172513]

Even misschien wel een hele stomme vraag. Ik heb hier en daar al gezocht maar kan geen eenduidig antwoord vinden.
Ik heb direct-adsl aangevraagd (lite) Kan ik nu ook gerbuikmaken van de nieuwsgroepen van kpn/planet? En hoe zit het eigenlijk met nieuwsgroepen van xs4all, die zijn tenslotte ook dochter van KPN
En http://www.dsltv.nl/indexnoxs.asp geld dat ook voor KPN mensen?
ik lees veel verchillende meningen.

[Anoniem: 170198]

Even een handige tip voor de hetNetters met gebrek aan Beheer telefoniegegevens:
Zorg er eerst voor dat je 1368 met succes hebt gebeld... Ik heb van helpdeskers (bij KPN welteverstaan) gehoord dat de activeringen een aantal dagen niet goed doorkwamen.
Dus gewoon even opnieuw 1368 proberen. Vervolgens is het makkelijkst om een nieuw surfen en bellen account in de beheer telefoniegegevens aan te maken, door de activatieprocedure via internet opnieuw te doorlopen. Let er overigens op dat de activatiecode bestaat uit 2 letters, 2 cijfers en 2 letters...
Als je dit allemaal opnieuw hebt gedaan, en na een uur (of na portering als je zeker wil zijn) werkt het nog niet, dan pas bellen en doorgeven wat je hebt gedaan. Grootste kans dat ze dan voor je aan het werk gaan.

[Anoniem: 126684]

Ik heb inmiddels mijn bevestigingsbrief van Planet internet binnen, en terwijl ik gekozen hebben voor de standaard onbeperkt (dus alleen in het weekend en 's nachts, omdat ik de andere opties niet rendabel vind) staat er toch op de bevestigingsbrief dat ik Belonbeperkt altijd heb. Komt dit door die actie dat dat de 1e 6 maanden gratis is? Ik denk dat ik maar even de planethulp lijn gaan bellen.

[gumtree]

momenteel staat KPN met een dikke Amerikaanse truck op de markt in Hilversum om IPB te promoten, als je nu overstapt van een andere aanbieder naar KPN krijg je gratis een weekendje weg, we zijn er nog niet achter waar naar toe.

KPN is dus goed bezig om klantjes terug te kapen van de andere aanbieders.

[J.Thermaltaker]

Anoniem: 137469 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 00:36:
Waarom geen news.kpnplanet.nl. ? Hier werkt het gewoon sinds oktober 2005 ? Hoeveel dagen geleden is het bestand gepost wat je wilt downloaden ?

14 dagen ofzo met andere nieuwsserver werkt het btw wel.
Maar met KPN werkt ie niet

[Arnout]

gumtree schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 14:26:
momenteel staat KPN met een dikke Amerikaanse truck op de markt in Hilversum om IPB te promoten, als je nu overstapt van een andere aanbieder naar KPN krijg je gratis een weekendje weg, we zijn er nog niet achter waar naar toe.

KPN is dus goed bezig om klantjes terug te kapen van de andere aanbieders.

Het is alleen jammer dat ze aan de andere kant niet voldoende capaciteit hebben om een aanvraag goed af te handelen. Vele experiaboxen worden "te vroeg" verzonden, zodat deze niet de juiste wifi/voip gegevens binnen halen. Dit heeft de helpdesk verteld toen ik vroeg naar de werkelijke oorzaak. Administratief liggen ze achter, waardoor het de eerste dagen of week niet werkt.

[Jan-E]

Anoniem: 172513 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 13:14:
Ik heb direct-adsl aangevraagd (lite) Kan ik nu ook gerbuikmaken van de nieuwsgroepen van kpn/planet?

De IP-ranges van DDSL en IPB zijn nog (?) niet verschillend. Dus ook met Direct-DSL kun je bij nova.planet.nl/news.kpnplanet.nl en text.nova.planet.nl, aldus de newsmaster. Zolang als het duurt...

En hoe zit het eigenlijk met nieuwsgroepen van xs4all, die zijn tenslotte ook dochter van KPN

Nope. Gaat niet lukken zonderf xs4all account.

En http://www.dsltv.nl/indexnoxs.asp geldt dat ook voor KPN mensen?

Nee, ook geen kans. Zelfs niet als je om andere redenen dan DSL een XS4ALL account hebt.

[26685]

Nog steeds geen VoIP lampje hier, 5 dagen and counting. Helpdesk compleet nutteloos... begin inmiddels wel geïrriteerd te raken.

[Anoniem: 155852]

Anoniem: 180575 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 10:42:
[...]


-je kan zo zonder extra kosten over stapen.
-het bereik is bij mij zeer goed het grootste bereik wat ik haal binnen huis is ca 200 meter en buiten huis ca 300 meter terwijl de EB in de meter kast hangt zo hoog mogelijk boven in.

Weet je zeker dat de Experiabox een bereik heeft van 3 voetbalvelden?
Want dan kan ik het hele dorp op mijn internetverbinding laten surfen.

[Jan-E]

Anoniem: 155852 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 18:27:
Weet je zeker dat de Experiabox een bereik heeft van 3 voetbalvelden?
Want dan kan ik het hele dorp op mijn internetverbinding laten surfen.

Ach, hij heeft al een huis dat 2 voetbalvelden groot is

[Anoniem: 183809]

Weet iemand hoe het zit met het overstappen van XS4ALL naar KPN wat betreft e-mail. Enige tijd zonder internet zitten is eventueel geen probleem, maar het verlies van m'n e-mailadres vormt wel een probleem. Is het mogelijk dat e-mail geforward wordt voor een bepaalde periode?

Een ander e-mail adres is opzich geen probleem, maar ik zit de komende twee maanden te wachten op mails (e-mails waar ik nog antwoord op moet krijgen) en het zou werkelijk een ramp zijn als prompt het ophalen van m'n mail niet gaat.

Overigens ben ik wel overtuigd van IPB aangezien ik zo'n € 250 per jaar bespaar!

Weet iemand hier iets over of iemand met ervaring?

Bedankt!
Pascal

[RoscoP]

Dit probleem doet zich vaker voor hoorde ik. Wat belangrijk is dat er door de 1e of 2e lijns een email adres (xxx@kpnplanet) voor je wordt aangemaakt en daarna moet je een nieuw account aanmaken (met actiecode e.d.), waarbij je bij 'emailadres' je nieuw aangemaakte email adres invoert. Vaak is hiermee het probleem opgelost.

sh4dow schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 08:56:
Ik heb nu al enkele maanden IPB via Planet. Alles werkt redelijk naar behoren behalve dat mijn internet verbinding heel af en toe eens wegvalt. Voip werkt ook goed.

Echter heb ik vanaf het begin niet kunnen inloggen op MIJN KPN. Heb de helpdesk al enkele malen gebeld hierover, maar ze houden vol dat er een storing is. Het zou spoedig opgelost worden, maar dit duurt nu al maanden.

Dit zie ik als ik inlog:

[...]


Meer mensen met dit probleem?

[Anoniem: 154415]

sh4dow schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 08:56:
Ik heb nu al enkele maanden IPB via Planet. Alles werkt redelijk naar behoren behalve dat mijn internet verbinding heel af en toe eens wegvalt. Voip werkt ook goed.

Echter heb ik vanaf het begin niet kunnen inloggen op MIJN KPN. Heb de helpdesk al enkele malen gebeld hierover, maar ze houden vol dat er een storing is. Het zou spoedig opgelost worden, maar dit duurt nu al maanden.

Dit zie ik als ik inlog:

[...]


Meer mensen met dit probleem?

Ik heb afgelopen weekend iemand geholpen met IPB bij Planet. ipv MIJN KPN log je in bij planet.nl en dan klik je op mijn gegevens. Bij telefoniegegevens kan je inloggen voor het instellen van je experiabox e.d.

[RoscoP]

Anoniem: 143386 schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:30:
[...]
De portering duurt zo'n 7 dagen. Vanaf dan kun je ook gewoon 06 en 0900 nummers bellen via VoIP. Iedere keer als je 1369 belt begint het proces opnieuw, dus duurt het vanaf dan weer ongeveer 7 dagen totdat je geporteerd bent.

Dit moet ik toch ff tegenspreken, vanaf 1369/1368 wordt je geactiveerd en zal de IPB order verder doorlopen richting portering. Het maakt daarna niet uit of je het nummer nog een keer belt, de order loopt door. Bij pstn zal dit inderdaad iets van 7 dagen duren, voor ISDN kan dit wel oplopen tot zo'n 3 weken.
Afgelopen week zijn er storingen geweest met het maken van 1369/1368 en kwam deze niet door, zodat ook de order niet verder door loopt. Dit had te maken met de splinter nieuwe sipservers die net in gebruik zijn genomen (was wel nodig, 't werd een beetje krap voor de bijna 200.000 abonnees).

[Anoniem: 170198]

RoscoP schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 21:30:
Dit probleem doet zich vaker voor hoorde ik. Wat belangrijk is dat er door de 1e of 2e lijns een email adres (xxx@kpnplanet) voor je wordt aangemaakt en daarna moet je een nieuw account aanmaken (met actiecode e.d.), waarbij je bij 'emailadres' je nieuw aangemaakte email adres invoert. Vaak is hiermee het probleem opgelost.

WTF? Hij had het over IPB van Planet Internet, die mensen hebben al een @planet.nl adresje... @kpnplanet.nl is alleen voor de KPN IPB-ers... Sterker nog, in de Mijn KPN van Planet of de Mijn Gegevens van Planet kan een Planet abonnee niet eens een @kpnplanet.nl beheren. Grootste onzin dus.
Zie mijn eerdere verhaal van vandaag voor de beste oplossing.

[Jan-E]

Anoniem: 183809 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 21:24:
Weet iemand hoe het zit met het overstappen van XS4ALL naar KPN wat betreft e-mail. Enige tijd zonder internet zitten is eventueel geen probleem, maar het verlies van m'n e-mailadres vormt wel een probleem. Is het mogelijk dat e-mail geforward wordt voor een bepaalde periode?

Ooit was het standaardbeleid bij alle ISP's om de mail gedurende 3 maanden na opzegging nog door te sturen. Dat stond in de gedragscode van de NLIP. Hoe XS4ALL daar nu mee omgaat weet ik niet.

[Anoniem: 183809]

Jan-E schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 22:42:
[...]
Ooit was het standaardbeleid bij alle ISP's om de mail gedurende 3 maanden na opzegging nog door te sturen. Dat stond in de gedragscode van de NLIP. Hoe XS4ALL daar nu mee omgaat weet ik niet.

Oke, kan ik daar gewoon achter komen door ze een mailtje te sturen? (ik weet niet eens op NLIP is)

[Anoniem: 143386]

RoscoP schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 22:06:
[...]


Dit moet ik toch ff tegenspreken, vanaf 1369/1368 wordt je geactiveerd en zal de IPB order verder doorlopen richting portering. Het maakt daarna niet uit of je het nummer nog een keer belt, de order loopt door. Bij pstn zal dit inderdaad iets van 7 dagen duren, voor ISDN kan dit wel oplopen tot zo'n 3 weken.
Afgelopen week zijn er storingen geweest met het maken van 1369/1368 en kwam deze niet door, zodat ook de order niet verder door loopt. Dit had te maken met de splinter nieuwe sipservers die net in gebruik zijn genomen (was wel nodig, 't werd een beetje krap voor de bijna 200.000 abonnees).

Oh, bedankt voor de verbetering. Ik was er van overtuigd dat iemand dat vertelde... misschien een bug die er nu uit het systeem is gehaald?

[RoscoP]

@planet.nl @hetnet.nl @kpnplanet.nl whatever. Jou verhaaltje gaat over activeren en daarna een account aanmaken, niks nieuws dus, staat gewoon in de handleiding. Dit gaat over degene die al weken of maanden dit probleem hebben, snappie.
Wil alles niet werken dan wordt het probleem naar een andere afdeling gestuurd en kan je nog 2 maanden wachten. Dus " Grootste kans dat ze dan voor je aan het werk gaan" zit er dan voorlopig niet in.

Anoniem: 170198 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 22:09:
[...]

WTF? Hij had het over IPB van Planet Internet, die mensen hebben al een @planet.nl adresje... @kpnplanet.nl is alleen voor de KPN IPB-ers... Sterker nog, in de Mijn KPN van Planet of de Mijn Gegevens van Planet kan een Planet abonnee niet eens een @kpnplanet.nl beheren. Grootste onzin dus.
Zie mijn eerdere verhaal van vandaag voor de beste oplossing.

[Anoniem: 157064]

Even mijn vragen herhalen uit deel 7:

Een 2tal vragen m.b.t. IPB i.c.m. ISDN:

Het hoofdnummer meenemen is duidelijk. En dat je dan nog 1 van die overige nummers kunt kiezen om ook mee te nemen is (denk ik) ook duidelijk.
Maar valt dit 2e nummer dan onder de catagorie " € 1,50/mnd extra betalen"?
2e vraag: Dat 084.... nummer, wat kun je hier nu allemaal echt mee? (aan tel2 hangen bv. of iets anders) ? En is dat eerste 084.... nummer echt gratis?

[RoscoP]

Staat grotendeels op de site:

antwoord 1. Wat gebeurt er met uw ISDN-telefoonnummers?
Het hoofdnummer neemt u gewoon mee (tel1)
U kunt aangeven om nog een tweede nummer mee te nemen * (tel2)
Overige nummers kunt u doorschakelen of bewaren (= 3e en 4e nummer)
In de loop van 2006 komen er extra mogelijkheden om de overige nummers wel te gebruiken *

* Let op: bij het InternetPlusBellen abonnement is uw hoofdnummer inbegrepen. Vanaf 1 september 2006 brengt KPN het standaard abonnementstarief van € 1,50 per maand per extra nummer in rekening.

Antwoord 2.
Met InternetPlusBellen kunt u maximaal twee gewone telefoonnummers gebruiken en een onbeperkt aantal persoonlijke 084-nummers. U bent op elk telefoonnummer bereikbaar voor één gesprek tegelijkertijd.
Het eerste persoonlijke telefoonnummer (begint met 084) is altijd gratis.
Daarna gelden de volgende prijzen per extra telefoonnummer, zowel voor gewone telefoonnummers als voor persoonlijke 084-nummers: Per nummer € 1,50

Gewone telefoonnummers (geografisch)
Deze telefoonnummers gebruikt u in combinatie met gewone (analoge) apparatuur, zoals uw huidige gewone telefoon of fax (geprogrammeerd op tel1 / tel2).

Persoonlijke 084-nummers (nomadisch)
Deze telefoonnummers beginnen met 084 en gebruikt u in combinatie met (beeld)bellen via een Beeldtelefoon of voor (beeld)bellen met Mijn Online Telefoon via uw pc (kan niet geprogrammeerd worden op tel1 / tel2).

Aantal gesprekken
Het aantal gesprekken dat u gelijktijdig kunt voeren, is afhankelijk uw InternetPlusBellen abonnement en van het aantal telefoonnummers dat u hebt. Standaard krijgt u één gewoon telefoonnummer.
InternetPlusBellen Go - 1 gesprek
InternetPlusBellen Lite, Basic, Extra - 2 gesprekken als u 2 telefoonnummers heeft

[Anoniem: 185987]

RoscoP schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 10:09:
Staat grotendeels op de site:

antwoord 1. Wat gebeurt er met uw ISDN-telefoonnummers?
Het hoofdnummer neemt u gewoon mee (tel1)
U kunt aangeven om nog een tweede nummer mee te nemen * (tel2)
Overige nummers kunt u doorschakelen of bewaren (= 3e en 4e nummer)
In de loop van 2006 komen er extra mogelijkheden om de overige nummers wel te gebruiken *

* Let op: bij het InternetPlusBellen abonnement is uw hoofdnummer inbegrepen. Vanaf 1 september 2006 brengt KPN het standaard abonnementstarief van € 1,50 per maand per extra nummer in rekening.

Antwoord 2.
Met InternetPlusBellen kunt u maximaal twee gewone telefoonnummers gebruiken en een onbeperkt aantal persoonlijke 084-nummers. U bent op elk telefoonnummer bereikbaar voor één gesprek tegelijkertijd.
Het eerste persoonlijke telefoonnummer (begint met 084) is altijd gratis.
Daarna gelden de volgende prijzen per extra telefoonnummer, zowel voor gewone telefoonnummers als voor persoonlijke 084-nummers: Per nummer € 1,50

Gewone telefoonnummers (geografisch)
Deze telefoonnummers gebruikt u in combinatie met gewone (analoge) apparatuur, zoals uw huidige gewone telefoon of fax (geprogrammeerd op tel1 / tel2).

Persoonlijke 084-nummers (nomadisch)
Deze telefoonnummers beginnen met 084 en gebruikt u in combinatie met (beeld)bellen via een Beeldtelefoon of voor (beeld)bellen met Mijn Online Telefoon via uw pc (kan niet geprogrammeerd worden op tel1 / tel2).

Aantal gesprekken
Het aantal gesprekken dat u gelijktijdig kunt voeren, is afhankelijk uw InternetPlusBellen abonnement en van het aantal telefoonnummers dat u hebt. Standaard krijgt u één gewoon telefoonnummer.
InternetPlusBellen Go - 1 gesprek
InternetPlusBellen Lite, Basic, Extra - 2 gesprekken als u 2 telefoonnummers heeft

OK, maar wat gebeurt er als je volgens de regels het hoofdnummer aan Tel1 hebt gehangen en je tweede nummer aan Tel2 wanneer er een gesprek op het hoofdnummer binnenkomt? Gaat dan alleen de telefoon aan Tel1 over of Tel2 ook?

Het lijkt erop dat telefoonnummers hard aan poorten worden gekoppeld en dat is niet gewenst en technisch ook niet nodig; de SX552 kan zo worden ingesteld dat oproepen op het hoofdnummer aan beide poorten Tel1 en Tel2 worden aangeboden. Maar de VoIP beheer in het GUI van de EB is uitgeschakeld door onze vrienden bij KPN dus je kunt er zelf geen directe invloed op uitoefenen. Heeft iemand hier ervaring mee?

Zodra ik het tweede nummer heb (zojuist aangevraagd) ga ik direct experimenteren.

[RoscoP]

Ik zou verwachten (maar dat weet ik niet zeker), als je op beide poorten een telefoon hangt en je bent nog niet geporteerd dan zou het binnenkomende signaal (nog analoog) op beide telefoons te horen zijn. Uitbellen kan wel maar op 1 telefoon, nl aan welke poort het nummer is gevoegd (via voip).
Na portering is het strikter en gaat alleen de telefoon aan poort 1 over.
Het telefoonnummer moet, samen met het sippassword e.d. geprogrammeerd worden in de Experiabox wil je gebruik maken van voip (lampje gaat dan branden). Er is wel een instelling dat je, na portering, op beide poorten de telefoon hoort overgaan (met maar 1 geprogrameerd nummer op tel1), met als nadeel dat, wanneer je in gesprek bent, degene van een binnenkomende oproep niet de ingesprekstoon hoort. Of dit hetzelfde is als je twee nummers hebt (tel1 en tel2) icm die instelling en welke telefoon dan overgaat ed daar heb ik eerlijk gezegd geen antwoord op.
Overigens deze instellingen kunnen alleen gemaakt worden door de 2e lijns (en afh. van de medewerking van de desk-persoon) en is dus niet zelf te doen.

[Anoniem: 170198]

RoscoP schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 23:13:
@planet.nl @hetnet.nl @kpnplanet.nl whatever. Jou verhaaltje gaat over activeren en daarna een account aanmaken, niks nieuws dus, staat gewoon in de handleiding. Dit gaat over degene die al weken of maanden dit probleem hebben, snappie.
Wil alles niet werken dan wordt het probleem naar een andere afdeling gestuurd en kan je nog 2 maanden wachten. Dus " Grootste kans dat ze dan voor je aan het werk gaan" zit er dan voorlopig niet in.

In het geval van Planet en HetNet is er al een mailaccount, en je schreef daar heel specifiek dat de helpdeks wel even een @kpnplanet.nl adresje maakt... Wat dus geen zin heeft en ook totaal geen relatie heeft met de Mijn KPN (buiten het adres om waar de facturen en wachtwoordmails naartoe gestuurd worden) En nogmaals, Planet en HetNet IPBers kunnen verder niets meer aan zo'n @kpnplanet.nl mailadres beheren omdat die optie niet in hun mijnkpn zit.

[RoscoP]

gaf alleen maar een voorbeeld xxx@kpnplanet, niet specifiek bedoeld, gaf daarom ook de andere aan in m'n vorige mail. OK, einde discussie.

[tonber]

26685 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 16:30:
Nog steeds geen VoIP lampje hier, 5 dagen and counting. Helpdesk compleet nutteloos... begin inmiddels wel geïrriteerd te raken.

Hier al 13 dagen geen Voip lampje Helpdesk is , inderdaad ,nutteloos vertellen allemaal verschillende verhalen.

2e lijn doet ook niks.

Dus maar geduld hebben.

[patrieckske]

ik heb sinds gisteren internetplusbellen van kpn...
snelheid valt me ietwat tegen,
en ook krijg ik het draadloze netwerk niet aan de gang,
(krijg wel verbinding maar blijft hangen bij verkrijgen netwerk adres en verbreekt dan weer de
verbinding om hetzelfde ritueel tot in de oneindige te herhalen...)
-- iemand ook problemen mee gehad hier? --
normaal nooit problemen met aansluiten draadloze netwerken
ook het VOIP lampje brand nog steeds niet...

we wachten af

[tonber]

patrieckske schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 14:16:
ik heb sinds gisteren internetplusbellen van kpn...
snelheid valt me ietwat tegen,
en ook krijg ik het draadloze netwerk niet aan de gang,
(krijg wel verbinding maar blijft hangen bij verkrijgen netwerk adres en verbreekt dan weer de
verbinding om hetzelfde ritueel tot in de oneindige te herhalen...)
-- iemand ook problemen mee gehad hier? --
normaal nooit problemen met aansluiten draadloze netwerken
ook het VOIP lampje brand nog steeds niet...

we wachten af

Ik heb begrepen dat als het VOIP lampje niet brand, dan kan het modem de settings etc niet van de server halen. Daar hoort ook het WIFI gedeelte bij.

[Anoniem: 113992]

Hallo mensen,

Ik ben sterk aan het overwegen om over te gaan van een normale ADSL lijn van Planet en een analoge lijn bij KPN naar IPB van Planet. Omdat ik informatica als hobby, studie en werk heb, heb ik nogal hoge eisen aan de internet verbinding en de CPE apparatuur die voor die verbinding zorg draagt. In dit geval is dit dus de EP. Ik heb mij hierom goed verdiept in IPB en de EB, mede door het lezen van deze thread en versie 7 daarvan, maar ook door meerdere malen met de HD van Planet en KPN te bellen.

(De helpdeskmedewerkers verschillen inderdaad heel erg in kennis niveau over IPB en de EB heb ik gemerkt. Als iemand die goed onderlegd is met informatica heb je dat heel snel door, gesprekken snel afhandelen als je merkt dat een medewerker er niet zo veel verstand van heeft en blijven bellen totdat je merkt dat je iemand aan de lijn hebt waarbij je merkt dat ze er wel verstand van hebben was hierdoor dus even noodzakelijk. Zou eigenlijk niet mogen bij een helpdesk maar ja.)

Ik ben inmiddels redelijk bekend met IPB en de EB en de bekende problemen, maar ik heb toch nog wat vrij technische vragen heb over IPB en de EB. Ik hoop dat iemand hier, hier wat meer informatie over kan geven.

1: Het 256 connecties probleem. Siemens is bezig met het ophoesten van nieuwe firmware van de EP voor KPN, deze is inmiddels al minstens 1x uitgesteld. Deze firmware zou dit probleem moeten verhelpen word er gezegd. Nu is mijn vraag hoe dit verholpen gaat worden, is dit door het verhogen van het maximaal aantal verbindingen (tabel van 8bit naar 16bit verhogen dus) of gaan ze waarschijnlijk een of andere dirty trick toepassen dat de VOIP connecties gereserveerd worden oid.

2: Wat gebeurd er met de instellingen die je zelf gemaakt heb bij een nieuwe software uitrol van de TSM server naar de EB toe. Belangrijk voor mij is dat het IP adres van de EB niet terug gaat naar de standaard 192.168.2.1 maar dat de EB het door mijn ingestelde niet-standaard adres behoud. Ook de port forwarding settings in het NAT gedeelte moeten blijven bestaan na een nieuwe sofware uitrol.

3: Hoe zit het nu precies met de firewall instellingen die je kan doen op de Mijn KPN pagina. Ik heb begrepen dat je die op standaard kan laten staan, maar dat dan je eigen port forwardings in de EB bij NAT niet functioneren. En de ander mogelijkheid was dat je op de site iets in de trand van “server” aan kon zetten naar 1 IP adres toe, dit zou dan betekenen dat al het verkeer naar dat IP adres gestuurd word. Mijn vraag is in hoeverre klopt dit allemaal en indien de firewall op die “server” instelling staat, functioneren mijn EB NAT forwardings dan wel, of gaat echt al het verkeer naar het ingestelde IP adres toe. Wat ik dus absoluut wel nodig heb is dat ik verschillende NAT portforwardings open kan zetten naar verschillende machines toe. In het kort, verschillende machines op mijn interne netwerk moeten poorten open hebben aan de WAN zeide, welke settings buiten het echte forwarden zijn hiervoor nodig.

4: Eigen mailserver. Op dit moment (ADSL bij Planet) gebruik ik als smarthost mail.planet.nl en als MX20 setting in de domein DNS mailrelay.planet.nl Als ik nu IPB bij Planet neem, blijven deze instellingen werken of moeten deze gewijzigd worden in instellingen van KPN. Ik zie namelijk wel verschillende keren smarthost.direct-adsl.nl langskomen als smarthost adres voor IPB, maar er word nooit over inbound port 25 gesproken, de MX20 secundair mail server adres dus. Port 25 zit zowel inbound als outbound dicht op het Planet netwerk, vandaar dat zowel de smarthost als de MX20 mailrelay server nodig is. Mijn vraag in het kort is dus welke settings heb ik voor de eigen mailserver bij IPB van Planet nodig.

5: Kan iemand mij vertellen of de VOIP (ontvangen en uitbellen) nog correct functioneert als de internet verbinding zeer zwaar in gebruik is. En ik bedoel hier maximale upload en download snelheden.

Sorry voor dit lange bericht. Ik hoop echter dat iemand wat duidelijkheid en wellicht antwoorden kan geven op deze problemen cq vragen.

Bij voorbaat dank en mvg.

Martijn

[Anoniem: 183809]

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
5: Kan iemand mij vertellen of de VOIP (ontvangen en uitbellen) nog correct functioneert als de internet verbinding zeer zwaar in gebruik is. En ik bedoel hier maximale upload en download snelheden.

Hier ben ik ook erg benieuwd naar!

Ik begin weer een beetje te twijvelen over IPB: M'n contract bij XS4ALL duurt tot eind augustus. Bij de Primafoon vertelde ze me dat het geen probleem is, de helpdesk van de KPN vertelde me dat ik wel eens 8 weken zonder internet kon gaan zitten (waar ik echt niet aan moet denken )

Ik zal XS4ALL maandag meteen bellen over het doorsturen van die mail, bij KPN wisten ze er geen raad op en met andere woorden, ze stuurden me gewoon door naar XS4ALL. Mijn dilemma's zijn de mail, het gedoe met overstappen en de kwaliteit van zwaar internet gebruik + voip.

Welke volgorde moet ik aanhouden wat betreft opzeggen/aanvragen? Ik hoor hier verschillende dingen over, KPN zei dat ik eerst moest aanvragen, wachten, en dan opzeggen. Volgens mij krijg ik hier het gezeur mee dat ik straks dubbel betaal, helemaal met in m'n achterhoofd dat m'n contract bij XS4ALL tot 31 augustus loopt.

Kan iemand het verlossende woord tot het doorhakken van de knoop geven?

Bedankt he!

[Jan-E]

Anoniem: 183809 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:39:
M'n contract bij XS4ALL duurt tot eind augustus.

Je kunt XS4ALL per maand opzeggen, dus dat hoeft geen probleem te zijn: opzeggen per ingangsdatum van IPB. Ik heb zelf destijds een halve dag zonder internetverbinding gezeten. En wat je mail betreft: dat moet je inderdaad aan XS4ALL vragen. Desnoods zet je je ADSL-abo om in een 'inbelaccount', dat je nog een tijdje aanhoudt om de wijziging van je mailadres op te vangen.

[Anoniem: 155852]

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
5: Kan iemand mij vertellen of de VOIP (ontvangen en uitbellen) nog correct functioneert als de internet verbinding zeer zwaar in gebruik is. En ik bedoel hier maximale upload en download snelheden.

Ik draai hier steeds maximale upload en ik kan nog steeds gebeld worden en bellen.
Maar soms, ligt waarschijnlijk aan iets anders, kan ik wel bellen maar niet gebeld worden. De telefoon gaat dan niet over, ook niet aan de andere kant van de lijn en ik ben al geporteerd.

[robertwebbe]

Vraagje:

Ik heb nu internet en telefonie via UPC en mijn KPN aansluiting is dus geheel niet in gebruik. Nu wil ik overstappen naar KPN IPB met nummerbehoud maar dat schijnt niet direct te kunnen. Om KPN IPB aan te vragen, heb je een KPN lijn nodig... Dus volgens de Primafoon medewerker moet ik eerst een analoge lijn aanvragen en mijn nummer porteren, dan 2 maanden wachten en dan pas kan ik IPB aanvragen. Volgens mij moet dat toch sneller kunnen?

Ik dacht later pas aan de oplossing op dan Direct ADSL met analoge lijn aan te vragen en die dan direct om te zetten. Of kan dat ook niet als je geen KPN lijn hebt? En moet je dan ook weer 2 maanden wachten?

[robertwebbe]

Als phreaker (phone tweaker) bedacht ik net een theorie, misschien heeft iemand hem al eens uitgetest en kan uitsluitsel geven of dit werkt.

Ik heb hier zo'n ATA boxje liggen van een SIP aanbieder. Dat is zo'n kastje met een internet ingang en een analoge telefoonuitgang. Als je dan gebeld wordt op je SIP nummer dan gaat de aansloten analoge telefoon over. Wil je uitgaand bellen, dan krijg je gewoon een kiestoon en bel je zoals je ouderwets gewend bent. Nadeel aan deze constructie is dat je dan twee telefoons in huis hebt, je gewone KPN lijn (omdat iedereen dat nummer van je weet) en SIP lijn om gratis naar buiten te bellen (dat scheelt je dan weer een tientje per maand aan de voordeeloptie voor altijd gratis).

Als je dit kastje nu aansluit op je EB, nadat je geporteerd bent... De internetaansluiting pak je simpelweg van de bedrade LAN aansluitingen en de uitgang van de ATA op de vrijgekomen TEL ingang. Als je dan gebeld wordt, dan zouden de bestaande toestellen op TEL1 en TEL2 ook moeten gaan bellen. Zo heb je dan alles op 1 toestel.

Als je dan uitgaand wil bellen kun je dat doen via de KPN lijn door direct het nummer in te toetsen of via de (gratis) SIP lijn door even * * voor het nummer in te toetsen. Ik heb zo'n Siemens Giegelset met de mogelijkheid om een carrierselect prefix in te stellen, hier zou ik dan de * * kunnen invoeren zodat ook mijn vrouw (die dit soort zaken betiteld als "lekker belangrijk...") op deze gratis wijze belt.

Of zie ik nu iets over het ?

[Anoniem: 170198]

r.webbe schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 21:46:
Vraagje:

Ik heb nu internet en telefonie via UPC en mijn KPN aansluiting is dus geheel niet in gebruik. Nu wil ik overstappen naar KPN IPB met nummerbehoud maar dat schijnt niet direct te kunnen. Om KPN IPB aan te vragen, heb je een KPN lijn nodig... Dus volgens de Primafoon medewerker moet ik eerst een analoge lijn aanvragen en mijn nummer porteren, dan 2 maanden wachten en dan pas kan ik IPB aanvragen. Volgens mij moet dat toch sneller kunnen?

Ik dacht later pas aan de oplossing op dan Direct ADSL met analoge lijn aan te vragen en die dan direct om te zetten. Of kan dat ook niet als je geen KPN lijn hebt? En moet je dan ook weer 2 maanden wachten?

Het klopt dat KPN IPB nog niet de mogelijkheid heeft om direct een nummer van een andere telco in te porteren. Jouw truukje door eerst PSTN + Direct ADSL te nemen kan wel, maar dan nog zit je aan die 2 maanden wachttijd voordat je overkan naar IPB. Die 2 maanden zitten erin om ervoor te zorgen dat alle systemen binnen KPN helemaal hetzelfde idee hebben over jouw nummer. (NB. de overstap naar PSTN + DDSL kan wel redelijk snel geleverd worden, het is puur het IPB del wat moet wachten.)

Overigens heb ik via via gehoord dat er veranderingen in IPB zitten aan te komen waardoor deze door jou gewenste overstap wel mogelijk wordt.

Wat betreft je andere suggestie, (overigens kan je je bestaande bericht editen, scheelt een dubbele post..) lijkt me niet uitgesloten dat dit werkt, maar het lijkt me moeilijker doen dan nodig is.

[robertwebbe]

Anoniem: 170198 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 22:24:
[...]
Het klopt dat KPN IPB nog niet de mogelijkheid heeft om direct een nummer van een andere telco in te porteren. Jouw truukje door eerst PSTN + Direct ADSL te nemen kan wel, maar dan nog zit je aan die 2 maanden wachttijd voordat je overkan naar IPB. Die 2 maanden zitten erin om ervoor te zorgen dat alle systemen binnen KPN helemaal hetzelfde idee hebben over jouw nummer. (NB. de overstap naar PSTN + DDSL kan wel redelijk snel geleverd worden, het is puur het IPB del wat moet wachten.)

Overigens heb ik via via gehoord dat er veranderingen in IPB zitten aan te komen waardoor deze door jou gewenste overstap wel mogelijk wordt.

Nu kom ik ineens dit tegen op de KPN site. Volgens mij staat dit er nog maar sinds heel kort op (andere pagina's zijn ook gewijzigd):

Heeft u nu een telefoonabonnement bij een andere aanbieder (zoals UPC, Casema of Scarlet)?
Het is nu mogelijk met behoud van uw telefoonnummer(s) over te stappen naar InternetPlusBellen. Helaas kan dit alleen telefonisch. Bel hiervoor met Klantenservice op 0900 - 0244 (€ 0,10 per minuut).

Anoniem: 170198 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 22:24:
Wat betreft je andere suggestie, lijkt me niet uitgesloten dat dit werkt, maar het lijkt me moeilijker doen dan nodig is.

En de andere suggestie bespaart 10 euro per maand, vind ik de moeite waard
Een nadeel is natuurlijk wel dat de gesprekskwaliteit van VOIPbuster-achtigen natuurlijk minder kan zijn dan KPN.

[ Voor 17% gewijzigd door robertwebbe op 19-08-2006 22:55 ]

[wyrdt]

Anoniem: 183809 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 22:44:
[...]

Oke, kan ik daar gewoon achter komen door ze een mailtje te sturen? (ik weet niet eens op NLIP is)

Alle dochters van KPN knikkeren je er veel te vroeg uit, inclusief je e-mail.
XS4ALL, Demon en HCC net; vervolgens kan KPN je aanmelding niet vinden en ben je mooi een paar week zonder internet en e-mail

[Edmund]

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
1: Het 256 connecties probleem. Siemens is bezig met het ophoesten van nieuwe firmware van de EP voor KPN, deze is inmiddels al minstens 1x uitgesteld. Deze firmware zou dit probleem moeten verhelpen word er gezegd. Nu is mijn vraag hoe dit verholpen gaat worden, is dit door het verhogen van het maximaal aantal verbindingen (tabel van 8bit naar 16bit verhogen dus) of gaan ze waarschijnlijk een of andere dirty trick toepassen dat de VOIP connecties gereserveerd worden oid.

Een goeie vraag! Volgens de site van KPN is het al bijna 5 maanden opgelost.

Heeft u de KPN Experia Box en maakt u gebruik van uitwisselprogramma's zoals BitTorrent, LimeWire of eDonkey? Dan kunnen er bij u telefoonproblemen optreden. Dit probleem wordt eind maart 2006 met nieuwe software voor de KPN Experia Box opgelost. Op nieuwsgroepen wordt het gebruik van Bitlord aangeraden om van de problemen af te komen.

---

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
2: Wat gebeurd er met de instellingen die je zelf gemaakt heb bij een nieuwe software uitrol van de TSM server naar de EB toe. Belangrijk voor mij is dat het IP adres van de EB niet terug gaat naar de standaard 192.168.2.1 maar dat de EB het door mijn ingestelde niet-standaard adres behoud. Ook de port forwarding settings in het NAT gedeelte moeten blijven bestaan na een nieuwe sofware uitrol.

Bij mij zijn de NAT instellingen de hele tijd weg. KPN zegt dat het bewaard zou moeten blijven en dat ik waarschijnlijk pech heb gehad. Een NAT op aparte router en deze in de DMZ zou wel moeten werken.

[ Voor 32% gewijzigd door Edmund op 20-08-2006 20:18 ]

[Arnout]

patrieckske schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 14:16:
ik heb sinds gisteren internetplusbellen van kpn...
snelheid valt me ietwat tegen,
en ook krijg ik het draadloze netwerk niet aan de gang,
(krijg wel verbinding maar blijft hangen bij verkrijgen netwerk adres en verbreekt dan weer de
verbinding om hetzelfde ritueel tot in de oneindige te herhalen...)
-- iemand ook problemen mee gehad hier? --
normaal nooit problemen met aansluiten draadloze netwerken
ook het VOIP lampje brand nog steeds niet...

we wachten af

Ik heb hetzelfde probleem, geen VoIP lampje. Het WiFi probleem wat je hebt ligt aan het feit dat de EB geen goede WiFi instellingen ophaalt. De WPA-PSK key is niet gelijk aan die in je brief staat. Ik heb via de bedraade aansluiting de key veranderd en dan werkt het wel.

Het klopt dus dat (wat hierboven gezegd wordt) de EB niet de juiste instellingen ophaalt voor WiFi en VoIP, waarschijnlijk omdat KPN achter ligt met de verwerking van aanvragen.

[RoscoP]

Probeer voor de WPA key eens in te vullen: GigasetSX551 (mocht je geen bedrade aansluiting kunnen aanleggen om het zelf te veranderen). Dit is nl de standaardsleutel bij aanleveren van de nieuwe box. Bij het ophalen van de gegevens, een paar dagen later, wordt deze overschreven naar de juiste dus dan zou je wel de WPA key van de brief moeten gebruiken.

Arnout schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 07:15:
Ik heb hetzelfde probleem, geen VoIP lampje. Het WiFi probleem wat je hebt ligt aan het feit dat de EB geen goede WiFi instellingen ophaalt. De WPA-PSK key is niet gelijk aan die in je brief staat. Ik heb via de bedraade aansluiting de key veranderd en dan werkt het wel.

Het klopt dus dat (wat hierboven gezegd wordt) de EB niet de juiste instellingen ophaalt voor WiFi en VoIP, waarschijnlijk omdat KPN achter ligt met de verwerking van aanvragen.

--- antwoord op de vraag:
1: Het 256 connecties probleem.

Hetzelfde probleem is met Videoverkeer (UDP) over Internet, dat drukt de spraak (UDP) weg. Zowel de spraak als video (filmpje online bekijken) wordt als UDP verkeer verstuurd. Wanneer er tegelijkertijd gebeld wordt en er wordt een groot videobestand streaming bekeken, zal de spraak weggedrukt worden door de videostream. Hoewel afhankelijk van het ADSL-profiel en de grootte van het videobestand. Peer-to-peer programma's gebruiken veelal ook UDP. Hoe dit softwarematig opgelost gaat worden, dus onderscheidt maken tussen verschillend UDP verkeer, is mij niet duidelijk

(p.s. UDP is een transportprotocol zoals TCP. UDP wordt gebruikt bij bepaalde applicaties waarbij niet volledigheid, maar snelheid van belang is, zoals streaming video dus.)

2: Wat gebeurd er met de instellingen die je zelf gemaakt heb bij een nieuwe software uitrol van de TSM server naar de EB toe.

Dit is te vergelijken met een harde reset:
Deze instellingen blijven bewaard als deze via de site zijn ingesteld of aangepast.
• Wi-Fi aan/uit,
• Keuze voor WPA-PSK of WEP (128 bit),
• key voor WPA-PSK of WEP128,
• SSID.
(worden via site -> TSM-server veranderd in de box en komen tevens in de achter liggende default database terecht , site -> default database)

Deze settings worden bij een harde reset teruggezet naar de default instellingen (dus ook als deze via de site zijn aangepast):
• Kanaal nummer wordt automatisch ofwel kanaal 0,
• Firewall gaat naar standaard instelling
• Mac adrescontroler gaat naar “uit”.
(worden dus alleen via de site -> TSM-server veranderd in de box, zonder de instelling in de default database te overschrijven)

De settings die via de half open web-interface (lokaal) worden ingesteld, en niet via de site, worden niet opnieuw geladen bij een harde reset (er is geen richting van de box naar default database, dit gebeurd alleen via de site). Dit betekent dat alle features die via de lokale interface ingesteld worden, niet worden bewaard. Deze worden na een harde reset naar default instellingen gezet. Wat dus belangrijk is om deze configuratie op te slaan zodat je de instellingen na een nieuwe softwareversie of evt. harde reset weer terug kan zetten.

[ Voor 20% gewijzigd door RoscoP op 20-08-2006 10:42 ]

[Cave_Boy]

Ik heb zelf een tijdje KPN internetpplusbellen. snelheid is prima te doen haal nogsteeds waardes boven wat ik behoor te halen. Vooral van de upload is dat lekker. Ik heb een 6Mb/s / 768Kb/s abbonement en ik heb gemiddeld een upload van tegen de 95KB/s a 100KB/s. Maar voor deze overstap was dit ook al het geval dus dat is niet echt heel bijzonder dus.

Ik gebruik me upload en download geregeld op zijn max en nooit problemen met inkomende telefoontjes gehad of uitgaande. Sterker nog er word in dit topic ook geregeld gesproken over max connecties met torrents enzo. Ik heb alles lekker wijd open (connecties dan niet de poorten) en bij mij is hij er nog nooit eruit geweest.

Hoe dit kan komt vermoed ik doordat ik achter een andere router werk dit misschien dit probleem dus ook oplost.

Je kan zo zien.

Netwerk --> Draytek 2900 routertje --> Experia box ---> Het grote internet

Ander vraagje wat is momenteel de meest recente firmware?

Ikzelf draai op 1.38.6-iptv (Jun 12 2006 17:58:26)

[robertwebbe]

Arnout schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 07:15:
[...]
Ik heb hetzelfde probleem, geen VoIP lampje. Het WiFi probleem wat je hebt ligt aan het feit dat de EB geen goede WiFi instellingen ophaalt. De WPA-PSK key is niet gelijk aan die in je brief staat. Ik heb via de bedraade aansluiting de key veranderd en dan werkt het wel.

Het klopt dus dat (wat hierboven gezegd wordt) de EB niet de juiste instellingen ophaalt voor WiFi en VoIP, waarschijnlijk omdat KPN achter ligt met de verwerking van aanvragen.

Ik heb inmiddels vier keer IPB mogen installeren voor familie en vier keer heb ik ook meegemaakt dat je dan vast komt te zitten met:
- geen VoIP lampje aan
- op WiFi geen IP toegewezen krijgen
- geen IPB tab op mijnKPN

Inmiddels ben ik er wel uit (na de gesprekken met de 2e lijns), er is dan een administratieve achterstand bij de VoIP provisioning. De 2e lijns kan dit direct voor je oplossen (mits ze je probleem begrijpen). Daarna nog even de EB een harde reset zodat de nieuwe settings worden opgehaald en het is gefixt. Het kan dan inderdaad soms even een kwartiertje duren voordat het VoIP lampje brandt.

De IPB tab op mijnKPN gaat pas actief worden na het activeren (1369 e.d.). Mocht je problemen houden dat je nog steeds geen IPB tab ziet, vraag je dan af of je niet meerdere accounts hebt aangemaakt. Ook de 2e lijns HD kan je dan vertellen op welk account het IPB tab is aangemaakt.

Als je niet zo technisch bent of heb je geen zin in gezeur, wacht dan nog even 2 weken met het installeren nadat je het DHZ pakket hebt ontvangen. De kans dat je lijn dan correct is voorbereid en het in 1 keer allemaal goed gaat is dan groter. Nu hebben ze blijkbaar een chronische achterstand.

[Jan-E]

wyrdt schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 23:27:
Alle dochters van KPN knikkeren je er veel te vroeg uit, inclusief je e-mail.
XS4ALL, Demon en HCC net; vervolgens kan KPN je aanmelding niet vinden en ben je mooi een paar week zonder internet en e-mail

Dat zal best wel een paar keer voorgekomen zijn, maar het is geen schering en inslag. Dan zou het aantal klachten bij die 200.000 overstappers veeeeel groter geweest zijn.

[RoscoP]

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
4: Eigen mailserver. Op dit moment (ADSL bij Planet) gebruik ik als smarthost mail.planet.nl en als MX20 setting in de domein DNS mailrelay.planet.nl Als ik nu IPB bij Planet neem, blijven deze instellingen werken of moeten deze gewijzigd worden in instellingen van KPN. Ik zie namelijk wel verschillende keren smarthost.direct-adsl.nl langskomen als smarthost adres voor IPB, maar er word nooit over inbound port 25 gesproken, de MX20 secundair mail server adres dus. Port 25 zit zowel inbound als outbound dicht op het Planet netwerk, vandaar dat zowel de smarthost als de MX20 mailrelay server nodig is. Mijn vraag in het kort is dus welke settings heb ik voor de eigen mailserver bij IPB van Planet nodig.

De databases van kpnplanet.nl, planet.nl en hetnet.nl zijn met elkaar verbonden. In jou geval kan je dus zowel mail.planet.nl als smarthost.direct-adsl.nl gebruiken (misschien kan ieand dat ff checken voor de zekerheid). Zie verder voor info:
http://www.kpnadsl.nl/support/ -> Direct ADSL - meest gestelde vragen - punt 3.

[Jan-E]

RoscoP schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 11:51:
De databases van kpnplanet.nl, planet.nl en hetnet.nl zijn met elkaar verbonden. In jou geval kan je dus zowel mail.planet.nl als smarthost.direct-adsl.nl gebruiken (misschien kan ieand dat ff checken voor de zekerheid).

Het is gewoon dezelfde machine. Zoek het IP-nummer van beide maar eens op.

[Anoniem: 156915]

Heb hier regelmatig last van het wegvallen na aantal minuten van de lijn. Las dat dit opgelost zou moeten zijn???? Zijn er nog meer mensen die er nog steeds last van hebben??

[Hurricane]

Ben je al geporteerd? Heb je de splitter er al tussenuit gehaald?

[ibr]

Planet-klanten:
Hebben jullie ook zo'n mail ontvangen dat je een half jaar lang gratis bel onbeperkt mocht hebben, maar dat de 10 euro toch wordt gefactureerd?
Hoe zorg je er nou voor dat dat gratis wordt of gaat dat automatisch?

[Anoniem: 113992]

Als eerste, iedereen bedankt voor de reacties voor zover.

Hieronder zal ik mijzelf quoten om de 5 punten weer even volledig neer te zetten, daaronder zal ik zetten in hoeverre dit nu duidelijk is voor mij.

---

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
1: Het 256 connecties probleem. Siemens is bezig met het ophoesten van nieuwe firmware van de EP voor KPN, deze is inmiddels al minstens 1x uitgesteld. Deze firmware zou dit probleem moeten verhelpen word er gezegd. Nu is mijn vraag hoe dit verholpen gaat worden, is dit door het verhogen van het maximaal aantal verbindingen (tabel van 8bit naar 16bit verhogen dus) of gaan ze waarschijnlijk een of andere dirty trick toepassen dat de VOIP connecties gereserveerd worden oid.

Sja, deze is lastig idd, maar als iemand er meer over weet zou het natuurlijk leuk zijn.

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
2: Wat gebeurd er met de instellingen die je zelf gemaakt heb bij een nieuwe software uitrol van de TSM server naar de EB toe. Belangrijk voor mij is dat het IP adres van de EB niet terug gaat naar de standaard 192.168.2.1 maar dat de EB het door mijn ingestelde niet-standaard adres behoud. Ook de port forwarding settings in het NAT gedeelte moeten blijven bestaan na een nieuwe sofware uitrol.

Ik begrijp dus dat je eigen instellingen op het Mijn KPN gedeelte na volledig weg zijn. Dit zou dus voor mijn situatie betekenen dat na elke nieuwe software uitrol van de TSM server de EB in een andere IP range komt te staan en ik dat dus elke keer weer moet gaan herstellen, om nog maar niet te spreken over de NAT settings. Hmm handig met een server erachter die bereikbaar moet blijven lol.

Maar goed alles is dus weg behalve de Mijn KPN settings, hoe vaak gebeuren deze updates zo ongeveer? Zal nu wel vaker zijn als over een half jaartje als het wat verder ontwikkeld is allemaal. Ook kan je op de TSM server aan of uitzetten of dat een specifieke box de updates automatisch ontvangt of niet, kan gewoon aan of uit gezet worden. Dit zou natuurlijk veel beter zijn, dan kan je zelf het moment bepalen dat je handmatig update via de Mijn KPN site. Maar dan moet er wel een vriendelijke 2de lijns aan de lijn komen die die setting ook wil maken in de TSM server.

Ik heb begrepen dat dit soort management verbindingen via IPSec tunnel lopen, een statefull packet inspection firewall voor de EB en incomming IPSec deny-en en in theorie zou je de TSM server buitensluiten, maar dit is natuurlijk totaal geen oplossing.

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
3: Hoe zit het nu precies met de firewall instellingen die je kan doen op de Mijn KPN pagina. Ik heb begrepen dat je die op standaard kan laten staan, maar dat dan je eigen port forwardings in de EB bij NAT niet functioneren. En de ander mogelijkheid was dat je op de site iets in de trand van “server” aan kon zetten naar 1 IP adres toe, dit zou dan betekenen dat al het verkeer naar dat IP adres gestuurd word. Mijn vraag is in hoeverre klopt dit allemaal en indien de firewall op die “server” instelling staat, functioneren mijn EB NAT forwardings dan wel, of gaat echt al het verkeer naar het ingestelde IP adres toe. Wat ik dus absoluut wel nodig heb is dat ik verschillende NAT portforwardings open kan zetten naar verschillende machines toe. In het kort, verschillende machines op mijn interne netwerk moeten poorten open hebben aan de WAN zeide, welke settings buiten het echte forwarden zijn hiervoor nodig.

Nog steeds niet geheel duidelijk, maar ik mag aannemen dat als je op de Mijn KPN site de firewall op "server" zet en je forward naar een niet bestaand IP, dat dan de NAT settings naar verschillende machines gewoon werken en dat er dan toch geen DMZ machine is die echt bestaat.

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
4: Eigen mailserver. Op dit moment (ADSL bij Planet) gebruik ik als smarthost mail.planet.nl en als MX20 setting in de domein DNS mailrelay.planet.nl Als ik nu IPB bij Planet neem, blijven deze instellingen werken of moeten deze gewijzigd worden in instellingen van KPN. Ik zie namelijk wel verschillende keren smarthost.direct-adsl.nl langskomen als smarthost adres voor IPB, maar er word nooit over inbound port 25 gesproken, de MX20 secundair mail server adres dus. Port 25 zit zowel inbound als outbound dicht op het Planet netwerk, vandaar dat zowel de smarthost als de MX20 mailrelay server nodig is. Mijn vraag in het kort is dus welke settings heb ik voor de eigen mailserver bij IPB van Planet nodig.

Ik zie verschillende reacties over de smarthost, maar dit is maar 1 kant van het verhaal. De smarthost is niet zo bar spannend, je mailserver gebruikt die om alle uitgaande mail heen te sturen omdat hij niet direct bij alle mailservers kan komen. Deze setting verander je zelf in je mailserver configuratie binnen een paar seconde en is direct van kracht.

Wat ik belangrijker vind en waar ik nog geen reacties over heb gezien is het incomming mail gedeelte. Werkt de mailrelay.planet.nl bij IPB van Planet of is hier een andere mailrelay server voor nodig? Of misschien kunnen externe mailservers direct poort 25 benaderen op je eigen WAN IP, maar dit lijkt me niet.

Anoniem: 113992 schreef op zaterdag 19 augustus 2006 @ 18:09:
5: Kan iemand mij vertellen of de VOIP (ontvangen en uitbellen) nog correct functioneert als de internet verbinding zeer zwaar in gebruik is. En ik bedoel hier maximale upload en download snelheden.

Ik heb meerdere keren gelezen dat bij volledige up het VOIP gedeelte nog normaal functioneerde dus punt 5 vind ik afgehandeld.

---

Verder las ik in een reactie dat het VOIP gedeelte problemen ging krijgen als er veel incomming UDP verkeer was zoals bij streaming video op een hoge bitrate. Dit word mag ik hopen ook wel verholpen in een toekomstige software update voor de EB?

Ik hoop dat er nog wat meer puntjes opgelost kunnen worden.

Mvg,

Martijn

[RoscoP]

ibr schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 15:07:
Planet-klanten:
Hebben jullie ook zo'n mail ontvangen dat je een half jaar lang gratis bel onbeperkt mocht hebben, maar dat de 10 euro toch wordt gefactureerd?
Hoe zorg je er nou voor dat dat gratis wordt of gaat dat automatisch?

Ze factureren het eerst en halen het bedrag er bij de volgende rekening er weer vanaf.

[Jan-E]

Anoniem: 113992 schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 15:16:
Ik begrijp dus dat je eigen instellingen op het Mijn KPN gedeelte na volledig weg zijn. Dit zou dus voor mijn situatie betekenen dat na elke nieuwe software uitrol van de TSM server de EB in een andere IP range komt te staan en ik dat dus elke keer weer moet gaan herstellen, om nog maar niet te spreken over de NAT settings. Hmm handig met een server erachter die bereikbaar moet blijven lol.

Dit klopt volgens mij niet. Mijn NAT-instellingen en zelfs het XS4ALL VoIP account dat ik in Tel2 gefrommeld heb, hebben een firmware update overleefd. Of een afwijkend EB IP-adres het overleeft weet ik niet, maar ik schat van wel.

Verder las ik in een reactie dat het VOIP gedeelte problemen ging krijgen als er veel incoming UDP verkeer was zoals bij streaming video op een hoge bitrate. Dit wordt mag ik hopen ook wel verholpen in een toekomstige software update voor de EB?

Als je de Windows Media Player gebruikt, kun je het beste UDP uitvinken: opties -> netwerk.

[gelukkie]

Ik heb sinds vandaag de experia box in gebruik. Net een kwartier geleden kon ik bij mijn netwerk locaties de werkgroep benaderen en vandaar mijn usb-stick aangesloten op de EB bekijken.
Nu werkt het echter niet meer! Hoe kan dit?

Het netwerk dat ik had voor de EB werkt overigens ook niet meer.

[gelukkie]

Ik heb het bovenstaande nu opzich wel opgelost, maar ik loop tegen een nieuw probleem.
Ik heb hier een epson rx600 printer die ik op de usb poort van de EB heb aangesloten.
Het usb lichtje brand niet.

Vervolgens volg ik op mijn pc de stappen om te printer toe te voegen, dit gaat allemaal goed, echter print de printer niets en krijg ik op een gegeven moment een melding dat het printen niet lukt.

Nog even een andere vraag, als ik de printer aansluit op de EB kan ik de scan funtie toch niet gebruiken?

[Edmund]

gelukkie schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 20:04:
Ik heb het bovenstaande nu opzich wel opgelost, maar ik loop tegen een nieuw probleem.
Ik heb hier een epson rx600 printer die ik op de usb poort van de EB heb aangesloten.
Het usb lichtje brand niet.

Vervolgens volg ik op mijn pc de stappen om te printer toe te voegen, dit gaat allemaal goed, echter print de printer niets en krijg ik op een gegeven moment een melding dat het printen niet lukt.

Nog even een andere vraag, als ik de printer aansluit op de EB kan ik de scan funtie toch niet gebruiken?

Als het USB lichtje niet brand is de printer volgens de box niet aangesloten.

De scan funtie kun je idd niet gebruiken. En eventuele meldingen vanaf de printer, over papier of inkt, kunnen ook niet gemeld worden op de computer.

[Anoniem: 137469]

J.Thermaltaker schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 14:38:
[...]

14 dagen ofzo met andere nieuwsserver werkt het btw wel.
Maar met KPN werkt ie niet

Retentie tijd op de server is korter..afwisselend 5,6,7 dagen.

[gelukkie]

Edmund schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 20:26:
[...]

Als het USB lichtje niet brand is de printer volgens de box niet aangesloten.

De scan funtie kun je idd niet gebruiken. En eventuele meldingen vanaf de printer, over papier of inkt, kunnen ook niet gemeld worden op de computer.

En dit zal vast niet op te lossen zijn neem ik aan. want de printer is aangesloten en staat aan.

[RoscoP]

Dit staat op de site, mocht je het nog niet geprobeerd hebben:
Als het lampje niet gaat branden kan het volgende nog geprobeerd worden:
Let op! In alle gevallen kan het enkele seconden duren voordat het USB lampje gaat branden.

Verwijder de USB printer van de KPN Experia Box en sluit hem na enige seconden opnieuw aan
Zet de USB Printer, terwijl deze is aangesloten op de KPN Experia Box, uit en weer aan
Zet de KPN Experia Box, terwijl de USB printer aangesloten is, uit en weer aan

Gaat in geen van de bovenstaande gevallen het USB lampje branden, dan zal de USB printer niet werken op de KPN Experia Box.

[bolke]

Anoniem: 183809 schreef op vrijdag 18 augustus 2006 @ 21:24:
Weet iemand hoe het zit met het overstappen van XS4ALL naar KPN wat betreft e-mail. Enige tijd zonder internet zitten is eventueel geen probleem, maar het verlies van m'n e-mailadres vormt wel een probleem. Is het mogelijk dat e-mail geforward wordt voor een bepaalde periode?

Een ander e-mail adres is opzich geen probleem, maar ik zit de komende twee maanden te wachten op mails (e-mails waar ik nog antwoord op moet krijgen) en het zou werkelijk een ramp zijn als prompt het ophalen van m'n mail niet gaat.

Overigens ben ik wel overtuigd van IPB aangezien ik zo'n € 250 per jaar bespaar!

Weet iemand hier iets over of iemand met ervaring?

Bedankt!
Pascal

Als je een Xs4all.nl adres gebruikt ben je die kwijt volgens mij. Zelf wil ik in de loop van september gaan overstappen. van xs4all naar IPB. Gelukkig heb ik een eigen domein dus gebruik ik mijn xs4all adres bijna niet.

[Anoniem: 185787]

Edmund schreef op donderdag 17 augustus 2006 @ 17:06:
[...]
Gebeld worden gaat tot de portering die normaal gesproken binnen 8 dagen plaatsvind via de tot dan nog bestaande analoge lijn. Vandaar dat de splitter er tot dan tussen moet blijven zitten.

@c7bcf20fdd4b35a: In een normale telefoonkabel zit rood-blauw en oranje-wit. Tenzij er een UTP kabel gebruikt is. Normaal gebruik je rood-blauw, maar hier thuis hebben we oranje-wit en dit werkt ook. Zolang je maar 2 kleuren van hetzelfde paar gebruikt.

Hallo,

Bedankt voor de info, ik probeer dit te regelen voor een vriendin. Ik ben echter iets vergeten te
vermelden. Ze heeft bij hetnet internetbellen aangevraagd. Echter in haar huis was op dat moment geen telefoonaansluiting actief. Ze heeft een nummer van Hetnet toegewezen gekregen.
Verandert dit de situatie?

Moet de splitter er dan nu al tussenuit?

Ik begrijp het niet zolang je maar twee kleuren van hetzelfde paar gebruikt???????

Bedankt voor de service. Ik ben niet zo vaak op internet (op dit moment) dus
het heeft wat langer geduurd dan normaal.

mvrgr.

Olaf

[Anoniem: 170198]

Anoniem: 185787 schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 23:42:
Bedankt voor de info, ik probeer dit te regelen voor een vriendin. Ik ben echter iets vergeten te
vermelden. Ze heeft bij hetnet internetbellen aangevraagd. Echter in haar huis was op dat moment geen telefoonaansluiting actief. Ze heeft een nummer van Hetnet toegewezen gekregen.
Verandert dit de situatie?

Moet de splitter er dan nu al tussenuit?

Ik begrijp het niet zolang je maar twee kleuren van hetzelfde paar gebruikt???????

Bedankt voor de service. Ik ben niet zo vaak op internet (op dit moment) dus
het heeft wat langer geduurd dan normaal

Wil je zeggen dat ze Surfen en Bellen heeft aangevraagd zonder eerst een vaste telefoonlijn, en het is nog gelukt ook? Gefeliciteerd zou ik dan zeggen... (Schijnt vrij uniek te zijn)

Maar goed, we gaan verder: Als er geen telefonie op de lijn zit, maar alleen adsl, dan heb je geen splitter nodig. Je kan de hoofdaansluiting direct op de ADSL van de EB aansluiten. Als je moet knippen in draden, pak dan de cremekleurige kabels, daar zitten maar 2 aders in, daar gaat het altijd
goed mee. Bij de grijze (met 4 aders) kabel moet je dus zoals al gezegd de blauwe en blauw-witte nemen. (want die komen uit op de middelste 2 van de RJ11 stekker...)

[Arnout]

r.webbe schreef op zondag 20 augustus 2006 @ 10:21:
[...]
Inmiddels ben ik er wel uit (na de gesprekken met de 2e lijns), er is dan een administratieve achterstand bij de VoIP provisioning. De 2e lijns kan dit direct voor je oplossen (mits ze je probleem begrijpen). Daarna nog even de EB een harde reset zodat de nieuwe settings worden opgehaald en het is gefixt. Het kan dan inderdaad soms even een kwartiertje duren voordat het VoIP lampje brandt.

Dank voor het uitgebreide antwoord.

Ik wacht gewoon rustig af, maar hey, het is toch wel raar dat het nu zo vaak verkeerd blijkt te gaan. Bij jou dus 4x fout, 100% score dus. Het lijkt me dat de helpdesk overspoeld wordt door dit soort problemen. Ze mogen het wel in de brief vermelden: "pas 2 weken na aansluiting van de EB kun je proberen of er een kiestoon is".

[Anoniem: 144160]

Dit is niet een standaar issue bij IPB, dus mensen onnodig advies geven is onzin dan natuurlijk.
Heb zelf ook IPB, werkte in 10 minuten, overgestapt van Planet ADSL naar KPN IPB.

Buurtjes hebben 2 weken geleden Surfen en Bellen van HetNet geleverd gekregen, aangesloten, werkte na halve dag. Was wel even een powerdown van de EB voor nodig (uitzetten, 30 sec stroom eraf) om het VoIP lampje aan de gang te helpen, tot nu toe geen problemen van ze gehoord. Ze weten dat ik bij KPN IPB 1e lijns werk .

[lemonade]

Ook hier vandaag alles omgegooid naar IPB van KPN.

Pakketje met EB was iets te vroeg gearriveerd dus kon vandaag pas VOIP gebruiken. Werkt allemaal prima na het resetten van de EB. Zonder reset zag hij hier niet dat VOIP actief was geworden.

Het enige nadeel is dat je moet wachten totdat je PSTN/ISDN lijn is geporteerd naar IPB, zodat je dus ook daadwerkelijk via VOIP wordt gebeld. Met resultaat dat je 2e lijn in de tussentijd waarschijnlijk op je 1e lijn uitkomt.

WLAN van de EB vind ik persoonlijk erg brak, slechte ontvangst in verhouding tot mijn Linksys AP die op precies dezelfde plek staat.

[tonber]

Anoniem: 144160 schreef op maandag 21 augustus 2006 @ 10:27:
Dit is niet een standaar issue bij IPB, dus mensen onnodig advies geven is onzin dan natuurlijk.
Heb zelf ook IPB, werkte in 10 minuten, overgestapt van Planet ADSL naar KPN IPB.

Buurtjes hebben 2 weken geleden Surfen en Bellen van HetNet geleverd gekregen, aangesloten, werkte na halve dag. Was wel even een powerdown van de EB voor nodig (uitzetten, 30 sec stroom eraf) om het VoIP lampje aan de gang te helpen, tot nu toe geen problemen van ze gehoord. Ze weten dat ik bij KPN IPB 1e lijns werk .

Nou ik ben al 14 dagen bezig met het voip lampje, laat ze dan zeggen dat het niet kan in 2 weken.

Mij hebben ze al diverse beloftes gedaan zowel de 1e als de 2e lijn.
De eerste keer binnen 24 uur en daarna nog 4 keer een andere termijn.
Over de verhalen die er bij horen zal ik maar niet uitweiden.
Mijn ervaring met de helpdesk is zeker niet positief,en dan heb ik me heel zacht uitgedrukt..

[cowbell]

Kan niet uitbellen. 't is weer die tijd van de maand....

21-08-2006 11:05 uur. Landelijke telefonie problemen Internetplusbellen.
Als gevolg van een storing kunt u problemen ervaren met uw Internetplusbellen aansluiting. Onze excuses voor het ongemak. Wij stellen alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.
Planet service pagina