Hoe bedoel je precies met een 192.168.1.x static ip. Moet ik in dhcp voor de upgrade deze instellingen van 10.0.0.138 naar 192.168.1.1 veranderen?
:strip_exif()/u/6436/got.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/83593/Owned.jpg?f=community)
bij mij werkt beiden ip's 10.0.0.138 en 192.168.1.254 :x
maar ik heb het wel een vast ip gegeven, subnetmask, default gatway en dns.
en zo werkt ie bij mij ;D
GöÐ, ®Ë§þËÇT åñÐ Höñöµ® | LÜ©K>SkïLL | XT®ËËM|®åGË ||Funky Monkeys || Fm
Heb hier een ST 716 die sinds de upgrade in januarie niet helemaal stabiel was (dsl connectie knalde er om de paar uur keihard uit, soms meerdere keren per uur zelfs. 
) Heb met xs4all en kpn aan de lijn gehangen maar werd maar niet opgelost.
Heb echter vanmiddag de "Oper Mode" naar 'multimode' gezet. En voila .. al sinds ruim 8 uur lang een compleet stabiele verbinding .. heb door de aanpassing wel 1mb aan download snelheid moeten inleveren ( traint nu in op 1.024 / 11.104 ipv gebruikelijke 1024/12.009 ). Maar heb het er graag voor over, liever ietsjes langzamer als die f*ckin disconnects steeds weer (erg minder als je je werk voor 90% van de tijd remote via vpn uitvoerd en/of graag een potje UT speelt 
)
Is geen ideale oplossing maar misschien heeft er iemand iets aan
) Heb met xs4all en kpn aan de lijn gehangen maar werd maar niet opgelost.Heb echter vanmiddag de "Oper Mode" naar 'multimode' gezet. En voila .. al sinds ruim 8 uur lang een compleet stabiele verbinding
.. heb door de aanpassing wel 1mb aan download snelheid moeten inleveren ( traint nu in op 1.024 / 11.104 ipv gebruikelijke 1024/12.009 ). Maar heb het er graag voor over, liever ietsjes langzamer als die f*ckin disconnects steeds weer (erg minder als je je werk voor 90% van de tijd remote via vpn uitvoerd en/of graag een potje UT speelt )Is geen ideale oplossing maar misschien heeft er iemand iets aan
:strip_icc():strip_exif()/u/13574/Joker60w.jpg?f=community)
Zo te lezen heeft hier iedereen een snelheids verhoging gehad of niet?
Ik heb ADSL Fast van xs4all (KPN)
Ik heb xs4all gemaild die zegt dat ze geen ombouwschema van de centrales hebben en dus helaas niet bekend is bij hun, en dat ik dat bij kpn moet vragen.
Dat heb ik gedaan eerst keer kreeg een een raar standaard mailtje wat ADSL2+ is, en mij vraag werd dus niet gewoon beantwoord. Daarna nog een keer gemaild kreeg ik antwoord van iemand anders en zegt:
"Het is op dit moment niet mogelijk wanneer uw centrale aan de beurt is voor een aanpassing naar ADSL2+. KPN is op dit moment hard bezig alle centrales aan te passen, maar u begrijpt dat dit een omvangrijke onderneming is. De postcodecheck wordt echter aangepast zodra er in uw centrale wijzigingen hebben plaats gevonden. Wij adviseren u regelmatig de postcodecheck uit te voeren."
Dat doe ik dus elke dag Hoe lang kan dit wel niet duren ik vind het allemaal maar raar op adslcentrale.nl bij : overzicht kaart” staat wel een groen stipje en bij "mijn centrale" staat dat die dus nog niet is geupdate.
Help het ook als je gaat bellen met KPN en gaat zuren of heeft het geen zin, en moet wachten en wachten en wachten?
Ik heb ADSL Fast van xs4all (KPN)
Ik heb xs4all gemaild die zegt dat ze geen ombouwschema van de centrales hebben en dus helaas niet bekend is bij hun, en dat ik dat bij kpn moet vragen.
Dat heb ik gedaan eerst keer kreeg een een raar standaard mailtje wat ADSL2+ is, en mij vraag werd dus niet gewoon beantwoord. Daarna nog een keer gemaild kreeg ik antwoord van iemand anders en zegt:
"Het is op dit moment niet mogelijk wanneer uw centrale aan de beurt is voor een aanpassing naar ADSL2+. KPN is op dit moment hard bezig alle centrales aan te passen, maar u begrijpt dat dit een omvangrijke onderneming is. De postcodecheck wordt echter aangepast zodra er in uw centrale wijzigingen hebben plaats gevonden. Wij adviseren u regelmatig de postcodecheck uit te voeren."
Dat doe ik dus elke dag
Hoe lang kan dit wel niet duren ik vind het allemaal maar raar op adslcentrale.nl bij : overzicht kaart” staat wel een groen stipje en bij "mijn centrale" staat dat die dus nog niet is geupdate.Help het ook als je gaat bellen met KPN en gaat zuren of heeft het geen zin, en moet wachten en wachten en wachten?
Beetje vreemd aangezien hij op multimode verbinding maakt op G992.1 modulatie, en niet hoger zou mogen komen als 1024/8196. Als ik hem daarop zet dan synced hij op 76xx/78xx en upload op 8xx/9xx en voor de update was dat altijd strak 8000/1024:
Heb hier een ST 716 die sinds de upgrade in januarie niet helemaal stabiel was (dsl connectie knalde er om de paar uur keihard uit, soms meerdere keren per uur zelfs.
Heb echter vanmiddag de "Oper Mode" naar 'multimode' gezet. En voila .. al sinds ruim 8 uur lang een compleet stabiele verbinding
Is geen ideale oplossing maar misschien heeft er iemand iets aan
iemand al uitgeprobeerd, want ik kan niet echt iets vinden over deze drivers:
Kon deze driver hier niet vinden dus ik denk dat deze driver vrij nieuw is:
Er zijn nieuwe drivers voor speedtouch(op speedtouch.nl) 516(i)/546(i) 5.4.0.14
Ik heb nog steeds 5.4.0.11 voor mijn speedtouch 546 en die werkt perfect.
Iemand al de nieuwe uitgeprobeerd?
link
en ik ben een noob met het upgraden van modems dus ik ben een beetje voorzichtig
GöÐ, ®Ë§þËÇT åñÐ Höñöµ® | LÜ©K>SkïLL | XT®ËËM|®åGË ||Funky Monkeys || Fm
:strip_icc():strip_exif()/u/103157/crop5668274851dc5_cropped.jpeg?f=community)
Heb zojuist een uur zitten stoeien met die nieuwe firmware van Speedtouch 
Upgraden ging allemaal wel oke, maar connectie met internet maken? No way!
Ik kreeg een of ander wazig 172.32-adres als publiek adres toegewezen waarna ik alleen nog maar naar een adsltest-pagina van KPN kon surfen. De DSL-verbinding was dus up, maar mijn provider (xs4all) accepteerde mijn login niet. Van alles geprobeerd en toen maar terug naar 5.3.3.4 firmware ... exact dezelfde gegevens ingevuld als bij bovengenoemde poging en nu lukte het dus wel.
Voorlopig blijf ik dus maar op deze versie zitten ...
Upgraden ging allemaal wel oke, maar connectie met internet maken? No way!
Ik kreeg een of ander wazig 172.32-adres als publiek adres toegewezen waarna ik alleen nog maar naar een adsltest-pagina van KPN kon surfen. De DSL-verbinding was dus up, maar mijn provider (xs4all) accepteerde mijn login niet. Van alles geprobeerd en toen maar terug naar 5.3.3.4 firmware ... exact dezelfde gegevens ingevuld als bij bovengenoemde poging en nu lukte het dus wel.
Voorlopig blijf ik dus maar op deze versie zitten ...
Haha had ik ook maar ik was vergeten @xs4all.nl achter mijn inlog naam te zetten en ik denk dat jij dat ook bent vergeten, ik kwam namelijk ook op de kpn site uit en had ook 172.32....... dus moet je ff kijken of je dat wel goed gedaan hebt omdat ik heb ook gewoon de nieuwe firmware goed draaien.:
Heb zojuist een uur zitten stoeien met die nieuwe firmware van Speedtouch
Upgraden ging allemaal wel oke, maar connectie met internet maken? No way!
Ik kreeg een of ander wazig 172.32-adres als publiek adres toegewezen waarna ik alleen nog maar naar een adsltest-pagina van KPN kon surfen. De DSL-verbinding was dus up, maar mijn provider (xs4all) accepteerde mijn login niet. Van alles geprobeerd en toen maar terug naar 5.3.3.4 firmware ... exact dezelfde gegevens ingevuld als bij bovengenoemde poging en nu lukte het dus wel.
Voorlopig blijf ik dus maar op deze versie zitten ...
tnx 4 the tip, maar dat had ik al gechecked natuurlijk
Ik was zelf ook nog aan het twijfelen of het niet iets van ...@xs4all-fast-adsl was, maar dat is helemaal van vroeger geloof ik.
Ik ben nu weer lekker online met mijn oude 5.3-versie en voorlopig blijft dat zo ... ik word een beetje moe van die Speedtoch-zooi. (en van KPN die mijn centrale nog niet geupgrade heeft)
Dat kan ook nog gewoon tenminste dat had ik mijn oud modem (510i) ook staan @xs4all-fast.... en ik heb nu net 1 dag mijn 546i. En Speedtouch zooi is volgens mijn allemaal wel goed ik heb verder nog nooit problemen gehad, je moet hem natuurlijk wel ff goed instellen:
[...]
tnx 4 the tip, maar dat had ik al gechecked natuurlijk
Ik was zelf ook nog aan het twijfelen of het niet iets van ...@xs4all-fast-adsl was, maar dat is helemaal van vroeger geloof ik.
Ik ben nu weer lekker online met mijn oude 5.3-versie en voorlopig blijft dat zo ... ik word een beetje moe van die Speedtoch-zooi. (en van KPN die mijn centrale nog niet geupgrade heeft)
dus ik denk dat je zelf een foutje in je inlognaam hebt gezet of password. Heb vanacht ff mijn download bekeken en hij is lekker stabiel op 870KB/s constant heb 31GB zonder problemen binnen gekregen. Alleen mijn upload geef 896 aan ipv 1024 en de 510i gaf altijd 960 aan dat s wel vaag. En hier is de centrale ook nog niet geupdate helaas
:strip_icc():strip_exif()/u/20822/sander205.jpg?f=community)
Ik heb net vandaag een 716i binnen gekregen mijn 3de modem van deze week eerst een 510i (foutje van KPN) daarna de 546i foutje van mij ik dacht dat ik gelezen had dat die voip had maar dat was dus de 716i en die heb ik nu (KPN kan wel snel versturen moet ik zeggen, ze doen ook niet moeilijk als je toch een andere wilt)
De 546i heb ik 1,5 dagen gebruikt had nieuwst firmware er in gezet en heb 32GB gedownload zonder probleem.
Nu heb ik dus net een paar uurtjes de 716i ook direct nieuwe firmware er in gestopt en tot nu toe is die instabiel ik zie steeds x-fire opnieuw opstarten en ben net ff aan het downloaden (usenet) en hij liep zelfs al vast.
Mijn connectie is gewoon het zelfde als bij de 546i namelijk 8000/864 of 896 en alles staat verder goed Web Browsing Interception staat ook uit.
(KPN kan wel snel versturen moet ik zeggen, ze doen ook niet moeilijk als je toch een andere wilt)De 546i heb ik 1,5 dagen gebruikt had nieuwst firmware er in gezet en heb 32GB gedownload zonder probleem.
Nu heb ik dus net een paar uurtjes de 716i ook direct nieuwe firmware er in gestopt
en tot nu toe is die instabiel ik zie steeds x-fire opnieuw opstarten en ben net ff aan het downloaden (usenet) en hij liep zelfs al vast. Mijn connectie is gewoon het zelfde als bij de 546i namelijk 8000/864 of 896 en alles staat verder goed Web Browsing Interception staat ook uit.
Je bent niet de enige hoor:
Zo te lezen heeft hier iedereen een snelheids verhoging gehad of niet?
Ik heb ADSL Fast van xs4all (KPN)
Ik heb xs4all gemaild die zegt dat ze geen ombouwschema van de centrales hebben en dus helaas niet bekend is bij hun, en dat ik dat bij kpn moet vragen.
Dat heb ik gedaan eerst keer kreeg een een raar standaard mailtje wat ADSL2+ is, en mij vraag werd dus niet gewoon beantwoord. Daarna nog een keer gemaild kreeg ik antwoord van iemand anders en zegt:
"Het is op dit moment niet mogelijk wanneer uw centrale aan de beurt is voor een aanpassing naar ADSL2+. KPN is op dit moment hard bezig alle centrales aan te passen, maar u begrijpt dat dit een omvangrijke onderneming is. De postcodecheck wordt echter aangepast zodra er in uw centrale wijzigingen hebben plaats gevonden. Wij adviseren u regelmatig de postcodecheck uit te voeren."
Dat doe ik dus elke dag
Help het ook als je gaat bellen met KPN en gaat zuren of heeft het geen zin, en moet wachten en wachten en wachten?
Zit ook nog steeds op 8MB ipv de beloofde 12MB
Doe ik de postcode check dan staat er wel degenlijk 12000/1024 bij fast abo
Verbind nog steeds met 992.1 Annex B
En dan denk je nog voor de kerst omgezet te worden zoals op de site van KPN te lezen was.
BELACHELIJK !!
- Just1fire's gameprofile - It's all fun and games, until someone loses an eye ⊙
:strip_exif()/u/31994/Orlygot.gif?f=community)
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
Doe de postcode check.
Ze beloven niks, maar er staat duidelijk 12000/1024 beschikbaar op dit adres.
- Just1fire's gameprofile - It's all fun and games, until someone loses an eye ⊙
Bij wie (kpn of xs4all) moet je zijn als je modem al weken op G.992.3 blijft staan ipv 992.5? Snelheid momenteel is zelfs nog lager as de 8000/1024
Ik heb nml xs4all gebeld en die heeft me doorverwezen naar kpn. Kpn deed vervolgens hetzelfde en verwees me naar xs4all door. Om droevig van te worden zulke helpdesks *zucht*
Ik heb nml xs4all gebeld en die heeft me doorverwezen naar kpn. Kpn deed vervolgens hetzelfde en verwees me naar xs4all door. Om droevig van te worden zulke helpdesks *zucht*
:strip_icc():strip_exif()/u/2919/kevlar_cone.jpg?f=community)
Het is volgens mij ook bullshit dat ISP's dit specifiek aan kpn door moeten geven. KPN heeft gewoon een snelheidsverhoging aangegeven en moet die gewoon automatisch doorvoeren als dat mogelijk is. Als dat niet gebeurt, kan je dat wat mij betreft beschouwen als een "storing" en die moeten ISPs inderdaad aan kpn doorgeven (behalve bij XS4all!). Ik heb via Shunt wel eens vaker wat vage dingen gehoord die niet waar bleken en eerlijk gezegd geloof ik het niet echt... dit is in elk geval niet echt de manier die ik van kpn ken, dit is gewoon klantonvriendelijk en onnodig (tenzij er een goede reden is om het niet te doen).
Of kpn het nou handmatig doet of dat isp's het handmatig doorgeven, dat laatste is klantonvriendelijk en duurder...
Je zegt dat je manager dat zegt, maar ik betwijfel of jouw management wel op de hoogte is van hoe alles werkt, aangezien ze eerst ook dit wisten te melden:
Of kpn het nou handmatig doet of dat isp's het handmatig doorgeven, dat laatste is klantonvriendelijk en duurder...
Je zegt dat je manager dat zegt, maar ik betwijfel of jouw management wel op de hoogte is van hoe alles werkt, aangezien ze eerst ook dit wisten te melden:
:
[...]
volgens mijn suprivisor kan een klant die POWERD by KPN is gewoon voor Line sync problemen bij de SNT helpdesk terechtajga ik weet het niet psies meer maar probeer het eerst via je ISP.
[ Voor 53% gewijzigd door JvS op 20-02-2006 19:24 ]
4x APsystems DS3; 4x495Wp OZO/WNW 10° ; 4x460Wp OZO/WNW 10°; Totaal 3820Wp
er is me een stuk meer duidelijk op het moment.
12 mbit kan nog even gaan duren dit is alles wat ik kan zeggen atm.
en er zit hier iets vast in cominucatie.
12 mbit kan nog even gaan duren dit is alles wat ik kan zeggen atm.
en er zit hier iets vast in cominucatie
.
[ Voor 88% gewijzigd door Shunt op 20-02-2006 20:32 ]
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
Ik had hetzelfde "probleem" met Planet, ik de helpdesk gebeld (mailen hielp niet want ik kreeg zo'n standaard "controleer de bekabeling mailtje") en de helpdeskmedewerker was uiterst behulpzaam en heeft het aan de kpn doorgegeven, 2 dagen later stond mijn modem op G.992.5. Dus volgens mij zou xs4all je gewoon moeten helpen. Misschien moet je het woord "ticket" laten vallen, toen ik dat deed ging hij meteen bellen:
Bij wie (kpn of xs4all) moet je zijn als je modem al weken op G.992.3 blijft staan ipv 992.5? Snelheid momenteel is zelfs nog lager as de 8000/1024
Ik heb nml xs4all gebeld en die heeft me doorverwezen naar kpn. Kpn deed vervolgens hetzelfde en verwees me naar xs4all door. Om droevig van te worden zulke helpdesks *zucht*
.
[ Voor 8% gewijzigd door damnengineer op 20-02-2006 20:38 ]
Kan ik dit ook onder de ST 510 vinden die G.992.5 waarde ?:
[...]
Ik had hetzelfde "probleem" met Planet, ik de helpdesk gebeld (mailen hielp niet want ik kreeg zo'n standaard "controleer de bekabeling mailtje") en de helpdeskmedewerker was uiterst behulpzaam en heeft het aan de kpn doorgegeven, 2 dagen later stond mijn modem op G.992.5. Dus volgens mij zou xs4all je gewoon moeten helpen. Misschien moet je het woord "ticket" laten vallen, toen ik dat deed ging hij meteen bellen
alvast beadnkt
Sorry voor wat spelfouten heb last van dyslectie. graag hier over geen opmerkingen.
Nee de 510 geeft alleen de G992.1 aan. Bij mij dan
Heb xs4all net een vriendelijk mailtje gestuurd over mijn speed probleem. Hopelijk reageren ze hier normaal op en helpen ze me dit keer wel fatsoenlijk.
- Just1fire's gameprofile - It's all fun and games, until someone loses an eye ⊙
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
Even een klein vraagje tussen door wat niet zo zeer met de 12mbit kwestie te maken heeft. Maar ik heb de volgende waarden in mijn 510i staan:
Nu gaat het mij vooral om de errored seconds. Is ruim 23000 secondes met een error in 24 dagen niet erg veel, of hoef ik me daar niet echt druk om te maken. Dit is namelijk sinds de snelheidsverhoging van afgelopen december van ± 1 a 2 in 50 dagen naar deze 23000 geschoten.
Bij games, met name TM Nations, heb ik namelijk erg veel last van lag en had dit vroeger, welliswaar met andere games, eigenlijk nooit. Weet niet of dat daar ook iets mee te maken kan hebben?
Nu gaat het mij vooral om de errored seconds. Is ruim 23000 secondes
met een error in 24 dagen niet erg veel, of hoef ik me daar niet echt druk om te maken. Dit is namelijk sinds de snelheidsverhoging van afgelopen december van ± 1 a 2 in 50 dagen naar deze 23000 geschoten.Bij games, met name TM Nations, heb ik namelijk erg veel last van lag en had dit vroeger, welliswaar met andere games, eigenlijk nooit. Weet niet of dat daar ook iets mee te maken kan hebben?
[ Voor 11% gewijzigd door Cannotwin op 23-02-2006 20:04 . Reden: typefoutjes ]
ik heb vandaag ook gebeld...om antwoord te krijgen moest ik een brief schrijven naar eoa postbus van KPN, via de helpdesk konden ze geen antwoord geven:
Bij wie (kpn of xs4all) moet je zijn als je modem al weken op G.992.3 blijft staan ipv 992.5? Snelheid momenteel is zelfs nog lager as de 8000/1024
Ik heb nml xs4all gebeld en die heeft me doorverwezen naar kpn. Kpn deed vervolgens hetzelfde en verwees me naar xs4all door. Om droevig van te worden zulke helpdesks *zucht*
:strip_exif()/u/19633/firefox_icon.gif?f=community){kind=icon}
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
- Just1fire's gameprofile - It's all fun and games, until someone loses an eye ⊙
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
Verwijderd
*Zucht* *dubbel-zucht*
(ik doe mijn uiterste best om niet te gaan flamen, maar vergeef me als ik het doe)
Maar wat een stelletje ongelofelijke, betweterige ezels bij Planet/KPN
Met mijn oprechte excuses naar mensen die wel de tijd nemen en vooral luisteren naar iemand. Waarschijnlijk dat ik de 2 verkeerde badmutsen heb getroffen...
Ik zal maar bij het begin beginnen...
Ik heb hier dus Planet Advanced liggen (8-12 Mbit). Omdat het de snelheid nog niet op mijn plaats verhoogd was, denk ik: laat ik mailen met de helpdesk. Ik gemaild naar planet.
Mijn centrale is nog niet geüpgrade, want de modem (Speedtouch 546i, firmware 5.3.2.6.0) geeft bij de modulatie type nog altijd 992.1 (normaal ADSL, zie plaatje/link onderaan). De snelheid is overigens perfect voor ADSL, maximale 8/1 Mbit (500 meter van de centrale) . So far so good.
Overigens, de normale snelheidsverhoging zijn natuurlijk wel doorgevoerd, kennissen van me hebben allang de bijpassende nieuwe snelheid.
Mijn vraag aan hun was dus voor de hand liggend:
Weet U waarom mijn centrale nog niet geüpgraded is naar ADSL2+? En zo ja, kunt het uitzoeken wanneer deze centrale aan de beurt is?
Want modulatie type is 992.1 (ADSL) en niet 992.5 (ADSL2+).
Na een paar dagen wachten op de email krijg ik het advies om mijn computer op spyware te controleren en andere standaarddingen (lengte van de lijn,etc...). WTF??? Lezen jullie nou helemaal niet? Maar goed, weinig tijd gehad om te reageren tot vandaag.
Laten we de helpdesk eens bellen, want die hebben me tenminste de vorige keren prima geholpen. Vol vertrouwen bel ik de helpdesk (à 0,10 euro/minuut). Ik zeg, zou U eens willen kijken of mijn centrale al geschikt is gemaakt voor ADSL2+. Begint meneer te vragen waarom ik klachten heb over een trage verbinding. Ik zeg, pardon? Ja, als u 12 Mbit heeft en slechts 8 haalt... Ik zeg laat maar, mijn centrale is volgens mij nog gewoon niet geüpgrade. Mijn snelheid voor de 'oude' ADSL is perfect (8/1 Mbit, maximum dus). Weer dezelfde standaardvragen gestelt die in de email ook al stonden verder en helemaal niets opgeschoten. Ik zeg, ik weet dat mijn centrale nog niet geüpgrade kan zijn, omdat ik dat zie in mijn modulatietype van mijn modem. Kerel aan de andere kant: "hoe weet u dat? het wat??" (Ik kan niet door telefoons heen kijken, maar volgens mij keek ie alsof ie water zag branden). Ik verbind u door met KPN.
Mooi, denk ik. Eindelijk progressie, want bij KPN hebben ze vast geschoolde medewerkers die snappen waar ik het over heb. Daar zat ik weer fundementeel verkeerd met mijn aanname (naïef van me ook).
Nee meneer, uw centrale is echt geüpgrade. Ik zeg, waarom zie ik dan nog altijd 992.1 in mijn scherm staan? De mevrouw aan de andere kant, "wat heeft dat er mee te maken dan? Maar als u (nog) nieuwere firmware download, dan verandert het vanzelf naar 992.2 hoor". 992.2?? dat bestaat helemaal niet, maar dat terzijde (dacht ik in gedachten).
Ze gaat verder, wij kunnen er echt helemaal niets aan doen meneer onze centrales zijn prima in orde. Het is uw probleem (dat laatste zei ze niet letterlijk, maar daar kwam het op neer). Ook zij begint nog te vragen of ik spyware heb. Nee, mn PC zijn gvd schoon!. Ik zeg heb er wel een router tussenzitten.
Aha, maar dat kan de snelheid ook verlagen hoor, ik zeg nee, want dat is mijn router/modem-combinatie (speedtouch 546)
Ja meneer, dan kunnen wij er ook niets meer aan doen hoor.
En toen heb ik opgehangen naar dik 20 minuten bellen (17 minuten wachten). Btw, nog steeds à 0,10 euro per minuut en de koste voor het gebruik van u (mobiele telefoon). Gelukkig dat ik redelijk goed ben opgevoed, anders was ik echt uitgevlogen aan de telefoon! Ze luisteren nog niet eens naar wat je te vertellen hebt, blijven op 1 oplossing gefocust en bij hun zit het allemaal goed. Daar komt nog eens bij die enorme betweterige toon (cq arrogantie van hun) dat bijna zover bracht om te zeggen, ach barst toch allemaal. Ze weten nou nog steeds niet wat mijn vraag is, ze zijn nog steeds in de veronderstelling dat ik last heb van een trage verbinding.
Tot zover mijn frustraties van de middag.
Goed, weet iemand hoe ik er wel achter kan komen of ze nou de centrale verandert hebben? En het liefst met mensen die verstand van zaken hebben en je niet voor oud vuil aanzien (zolang je maar 74 euro in de maand dokt). Want mijn probleem is nou nog steeds niet opgelost, nog altijd 992.1 en daar de maximale snelheid. Is de vraag, is mijn centrale al naar ADSL2+ geüpgrade werkelijk zo lastig... Zo ja, dan neem ik al het bovenstaande terug.
Heb een plaatje toegevoegd, waar het duidelijk staat (992.1):
http://img96.imageshack.us/my.php?image=modemweergave1ua.jpg
//Smithers
(ik doe mijn uiterste best om niet te gaan flamen, maar vergeef me als ik het doe)
Maar wat een stelletje ongelofelijke, betweterige ezels bij Planet/KPN
Met mijn oprechte excuses naar mensen die wel de tijd nemen en vooral luisteren naar iemand. Waarschijnlijk dat ik de 2 verkeerde badmutsen heb getroffen...Ik zal maar bij het begin beginnen...
Ik heb hier dus Planet Advanced liggen (8-12 Mbit). Omdat het de snelheid nog niet op mijn plaats verhoogd was, denk ik: laat ik mailen met de helpdesk. Ik gemaild naar planet.
Mijn centrale is nog niet geüpgrade, want de modem (Speedtouch 546i, firmware 5.3.2.6.0) geeft bij de modulatie type nog altijd 992.1 (normaal ADSL, zie plaatje/link onderaan). De snelheid is overigens perfect voor ADSL, maximale 8/1 Mbit (500 meter van de centrale) . So far so good.
Overigens, de normale snelheidsverhoging zijn natuurlijk wel doorgevoerd, kennissen van me hebben allang de bijpassende nieuwe snelheid.
Mijn vraag aan hun was dus voor de hand liggend:
Weet U waarom mijn centrale nog niet geüpgraded is naar ADSL2+? En zo ja, kunt het uitzoeken wanneer deze centrale aan de beurt is?
Want modulatie type is 992.1 (ADSL) en niet 992.5 (ADSL2+).
Na een paar dagen wachten op de email krijg ik het advies om mijn computer op spyware te controleren en andere standaarddingen (lengte van de lijn,etc...). WTF??? Lezen jullie nou helemaal niet? Maar goed, weinig tijd gehad om te reageren tot vandaag.
Laten we de helpdesk eens bellen, want die hebben me tenminste de vorige keren prima geholpen. Vol vertrouwen bel ik de helpdesk (à 0,10 euro/minuut). Ik zeg, zou U eens willen kijken of mijn centrale al geschikt is gemaakt voor ADSL2+. Begint meneer te vragen waarom ik klachten heb over een trage verbinding. Ik zeg, pardon? Ja, als u 12 Mbit heeft en slechts 8 haalt... Ik zeg laat maar, mijn centrale is volgens mij nog gewoon niet geüpgrade. Mijn snelheid voor de 'oude' ADSL is perfect (8/1 Mbit, maximum dus). Weer dezelfde standaardvragen gestelt die in de email ook al stonden verder en helemaal niets opgeschoten. Ik zeg, ik weet dat mijn centrale nog niet geüpgrade kan zijn, omdat ik dat zie in mijn modulatietype van mijn modem. Kerel aan de andere kant: "hoe weet u dat? het wat??" (Ik kan niet door telefoons heen kijken, maar volgens mij keek ie alsof ie water zag branden). Ik verbind u door met KPN.
Mooi, denk ik. Eindelijk progressie, want bij KPN hebben ze vast geschoolde medewerkers die snappen waar ik het over heb. Daar zat ik weer fundementeel verkeerd met mijn aanname (naïef van me ook).
Nee meneer, uw centrale is echt geüpgrade. Ik zeg, waarom zie ik dan nog altijd 992.1 in mijn scherm staan? De mevrouw aan de andere kant, "wat heeft dat er mee te maken dan? Maar als u (nog) nieuwere firmware download, dan verandert het vanzelf naar 992.2 hoor". 992.2?? dat bestaat helemaal niet, maar dat terzijde (dacht ik in gedachten).
Ze gaat verder, wij kunnen er echt helemaal niets aan doen meneer onze centrales zijn prima in orde. Het is uw probleem (dat laatste zei ze niet letterlijk, maar daar kwam het op neer). Ook zij begint nog te vragen of ik spyware heb. Nee, mn PC zijn gvd schoon!. Ik zeg heb er wel een router tussenzitten.
Aha, maar dat kan de snelheid ook verlagen hoor, ik zeg nee, want dat is mijn router/modem-combinatie (speedtouch 546)
Ja meneer, dan kunnen wij er ook niets meer aan doen hoor.
En toen heb ik opgehangen naar dik 20 minuten bellen (17 minuten wachten). Btw, nog steeds à 0,10 euro per minuut en de koste voor het gebruik van u (mobiele telefoon). Gelukkig dat ik redelijk goed ben opgevoed, anders was ik echt uitgevlogen aan de telefoon! Ze luisteren nog niet eens naar wat je te vertellen hebt, blijven op 1 oplossing gefocust en bij hun zit het allemaal goed. Daar komt nog eens bij die enorme betweterige toon (cq arrogantie van hun) dat bijna zover bracht om te zeggen, ach barst toch allemaal. Ze weten nou nog steeds niet wat mijn vraag is, ze zijn nog steeds in de veronderstelling dat ik last heb van een trage verbinding.
Tot zover mijn frustraties van de middag.
Goed, weet iemand hoe ik er wel achter kan komen of ze nou de centrale verandert hebben? En het liefst met mensen die verstand van zaken hebben en je niet voor oud vuil aanzien (zolang je maar 74 euro in de maand dokt). Want mijn probleem is nou nog steeds niet opgelost, nog altijd 992.1 en daar de maximale snelheid. Is de vraag, is mijn centrale al naar ADSL2+ geüpgrade werkelijk zo lastig... Zo ja, dan neem ik al het bovenstaande terug.
Heb een plaatje toegevoegd, waar het duidelijk staat (992.1):
http://img96.imageshack.us/my.php?image=modemweergave1ua.jpg
//Smithers
Misschien zou je je computer eens op spyware moeten scannen ?:
*Zucht* *dubbel-zucht*
(ik doe mijn uiterste best om niet te gaan flamen, maar vergeef me als ik het doe)
Maar wat een stelletje ongelofelijke, betweterige ezels bij Planet/KPN
Ik zal maar bij het begin beginnen...
Ik heb hier dus Planet Advanced liggen (8-12 Mbit). Omdat het de snelheid nog niet op mijn plaats verhoogd was, denk ik: laat ik mailen met de helpdesk. Ik gemaild naar planet.
Mijn centrale is nog niet geüpgrade, want de modem (Speedtouch 546i, firmware 5.3.2.6.0) geeft bij de modulatie type nog altijd 992.1 (normaal ADSL, zie plaatje/link onderaan). De snelheid is overigens perfect voor ADSL, maximale 8/1 Mbit (500 meter van de centrale) . So far so good.
Overigens, de normale snelheidsverhoging zijn natuurlijk wel doorgevoerd, kennissen van me hebben allang de bijpassende nieuwe snelheid.
Mijn vraag aan hun was dus voor de hand liggend:
Weet U waarom mijn centrale nog niet geüpgraded is naar ADSL2+? En zo ja, kunt het uitzoeken wanneer deze centrale aan de beurt is?
Want modulatie type is 992.1 (ADSL) en niet 992.5 (ADSL2+).
Na een paar dagen wachten op de email krijg ik het advies om mijn computer op spyware te controleren en andere standaarddingen (lengte van de lijn,etc...). WTF??? Lezen jullie nou helemaal niet? Maar goed, weinig tijd gehad om te reageren tot vandaag.
Laten we de helpdesk eens bellen, want die hebben me tenminste de vorige keren prima geholpen. Vol vertrouwen bel ik de helpdesk (à 0,10 euro/minuut). Ik zeg, zou U eens willen kijken of mijn centrale al geschikt is gemaakt voor ADSL2+. Begint meneer te vragen waarom ik klachten heb over een trage verbinding. Ik zeg, pardon? Ja, als u 12 Mbit heeft en slechts 8 haalt... Ik zeg laat maar, mijn centrale is volgens mij nog gewoon niet geüpgrade. Mijn snelheid voor de 'oude' ADSL is perfect (8/1 Mbit, maximum dus). Weer dezelfde standaardvragen gestelt die in de email ook al stonden verder en helemaal niets opgeschoten. Ik zeg, ik weet dat mijn centrale nog niet geüpgrade kan zijn, omdat ik dat zie in mijn modulatietype van mijn modem. Kerel aan de andere kant: "hoe weet u dat? het wat??" (Ik kan niet door telefoons heen kijken, maar volgens mij keek ie alsof ie water zag branden). Ik verbind u door met KPN.
Mooi, denk ik. Eindelijk progressie, want bij KPN hebben ze vast geschoolde medewerkers die snappen waar ik het over heb. Daar zat ik weer fundementeel verkeerd met mijn aanname (naïef van me ook).
Nee meneer, uw centrale is echt geüpgrade. Ik zeg, waarom zie ik dan nog altijd 992.1 in mijn scherm staan? De mevrouw aan de andere kant, "wat heeft dat er mee te maken dan? Maar als u (nog) nieuwere firmware download, dan verandert het vanzelf naar 992.2 hoor". 992.2?? dat bestaat helemaal niet, maar dat terzijde (dacht ik in gedachten).
Ze gaat verder, wij kunnen er echt helemaal niets aan doen meneer onze centrales zijn prima in orde. Het is uw probleem (dat laatste zei ze niet letterlijk, maar daar kwam het op neer). Ook zij begint nog te vragen of ik spyware heb. Nee, mn PC zijn gvd schoon!. Ik zeg heb er wel een router tussenzitten.
Aha, maar dat kan de snelheid ook verlagen hoor, ik zeg nee, want dat is mijn router/modem-combinatie (speedtouch 546)
Ja meneer, dan kunnen wij er ook niets meer aan doen hoor.
En toen heb ik opgehangen naar dik 20 minuten bellen (17 minuten wachten). Btw, nog steeds à 0,10 euro per minuut en de koste voor het gebruik van u (mobiele telefoon). Gelukkig dat ik redelijk goed ben opgevoed, anders was ik echt uitgevlogen aan de telefoon! Ze luisteren nog niet eens naar wat je te vertellen hebt, blijven op 1 oplossing gefocust en bij hun zit het allemaal goed. Daar komt nog eens bij die enorme betweterige toon (cq arrogantie van hun) dat bijna zover bracht om te zeggen, ach barst toch allemaal. Ze weten nou nog steeds niet wat mijn vraag is, ze zijn nog steeds in de veronderstelling dat ik last heb van een trage verbinding.
Tot zover mijn frustraties van de middag.
Goed, weet iemand hoe ik er wel achter kan komen of ze nou de centrale verandert hebben? En het liefst met mensen die verstand van zaken hebben en je niet voor oud vuil aanzien (zolang je maar 74 euro in de maand dokt). Want mijn probleem is nou nog steeds niet opgelost, nog altijd 992.1 en daar de maximale snelheid. Is de vraag, is mijn centrale al naar ADSL2+ geüpgrade werkelijk zo lastig... Zo ja, dan neem ik al het bovenstaande terug.
Heb een plaatje toegevoegd, waar het duidelijk staat (992.1):
http://img96.imageshack.us/my.php?image=modemweergave1ua.jpg
//Smithers
En weer een tevreden klant van KPN !
Ik moet ze ook nog ff bellen maar ben bang dat ik dat FF te lang vind gaan duren.
- Just1fire's gameprofile - It's all fun and games, until someone loses an eye ⊙
Agentsmithje, mag je me vertellen waarom KPN/Planet voor nog geen >0.01 % van haar klantenbestand, hun hele helpdesk zou moeten omscholen of heropleiden voor dit soort vragen? Economisch hebben ze er toch geen belang bij? Zo'n helpdesk kost knaken voor een provider dus hoe lager de helpdesk geschoold is, des te goedkoper ze uit zijn. Het belang van een paar klanten interesseert een grootmacht niet, dat was toch allang duidelijk? Anders zou ik maar eens naar een andere ADSL provider kijken en huiver wat je daar in een jaar zal meemaken 10/20 eurocent/minuut is vrij goedkoop vergeleken met de concurrentie, dus wat wil je? Gratis helpdesk en je abo 20 euro duurder? Of 1 euro per minuut met volledig geschoolde medewerkers?
Als je niet met die termen over de bank komt waar een helpdesk helemaal niet op zit te wachten (waarom bel je uberhaupt als je het toch beter weet, stuur een brief), maar gewoon aangeeft dat de snelheid nog op 8MBit zit (ga naar adslvalley.nl en laat het hen zien) dan hebben de meesten absoluut geen probleem een ticket voor je in te schieten en was je al veeeel verder dan je nu bent
Anders: geef aan dat je modem nog steeds intraint op 8MBit down, dan weten de meesten het ook wel.
Ik bedoel het goed hoor, geen aanval ofzo maar dingen gebeuren zoals ze gebeuren en zijn zoals ze zijn en soms moet je je niveau een beetje aanpassen om toch resultaat te krijgen. Nu ben je niets opgeschoten omdat je van ellende niet verder keek dan je neus lang is. Ik denk dat nog geen 10% die dit topic leest wist van die modulatie, incl me, laat staan een helpdesk.
On-topic: Ik neem aan dat je uit de TS www.adslcentrale.nl hebt weten te vissen en daar wordt gezegd dat je al ge-upgrade zou moeten zijn? Net zoals de KPN medewerker dus ook aangaf?
10/20 eurocent/minuut is vrij goedkoop vergeleken met de concurrentie, dus wat wil je? Gratis helpdesk en je abo 20 euro duurder? Of 1 euro per minuut met volledig geschoolde medewerkers?Als je niet met die termen over de bank komt waar een helpdesk helemaal niet op zit te wachten (waarom bel je uberhaupt als je het toch beter weet, stuur een brief), maar gewoon aangeeft dat de snelheid nog op 8MBit zit (ga naar adslvalley.nl en laat het hen zien) dan hebben de meesten absoluut geen probleem een ticket voor je in te schieten en was je al veeeel verder dan je nu bent
Anders: geef aan dat je modem nog steeds intraint op 8MBit down, dan weten de meesten het ook wel.
Ik bedoel het goed hoor, geen aanval ofzo maar dingen gebeuren zoals ze gebeuren en zijn zoals ze zijn en soms moet je je niveau een beetje aanpassen om toch resultaat te krijgen. Nu ben je niets opgeschoten omdat je van ellende niet verder keek dan je neus lang is. Ik denk dat nog geen 10% die dit topic leest wist van die modulatie, incl me, laat staan een helpdesk.
On-topic: Ik neem aan dat je uit de TS www.adslcentrale.nl hebt weten te vissen en daar wordt gezegd dat je al ge-upgrade zou moeten zijn? Net zoals de KPN medewerker dus ook aangaf?
pepernooot
mjah, dat is niet echt zoals een helpdesk hoort te werken, zeker de technische mensen erachter niet (dat ze een paar termpjes niet kenne a'la, maar dan weer over spyware beginnen als de lijnsnelheid niet gehaald wordt (wat zij dan denken omdat ze vinden dat het wel adsl2+ is)... Om gefrustreerd van te raken ja!).
Je gaat er denk ik gewoon niet achter komen. Als ik die verhalen van Shunt hier zo lees, weten ze daar zelf intern niet eens wanneer wat en hoe aangesloten wordt. Vage verhalen van "je isp moet dat doorgeven als upgrade" enzo... Ik vind het allemaal maar vaag eerlijk gezegd. Wellicht dat je door een klacht in te dienen bij klanten reacties adsl er nog achter kan komen, dat je iemand spreekt die wel serieus antwoord kan geven.[q]
Ben ik het zeker mee eens, maar als kpn de 8mbit abonnementen blijkbaar niet upgrade (of een lijnsnelheid niet gehaald wordt!), moet je als helpdesk niet met spyware geblaat komen. Een beetje kennis mag wel hoor:
Agentsmithje, mag je me vertellen waarom KPN/Planet voor nog geen >0.01 % van haar klantenbestand, hun hele helpdesk zou moeten omscholen of heropleiden voor dit soort vragen? Economisch hebben ze er toch geen belang bij? Zo'n helpdesk kost knaken voor een provider dus hoe lager de helpdesk geschoold is, des te goedkoper ze uit zijn. Het belang van een paar klanten interesseert een grootmacht niet, dat was toch allang duidelijk? Anders zou ik maar eens naar een andere ADSL provider kijken en huiver wat je daar in een jaar zal meemaken
.
[ Voor 38% gewijzigd door JvS op 24-02-2006 19:39 ]
4x APsystems DS3; 4x495Wp OZO/WNW 10° ; 4x460Wp OZO/WNW 10°; Totaal 3820Wp
Verwijderd
Wat betreft de kosten moet ik je gelijk geven, ik heb het vorige stuk met een hoop opgehoopte frustratie getyped, gaat ten kosten van de nuances:
Agentsmithje, mag je me vertellen waarom KPN/Planet voor nog geen >0.01 % van haar klantenbestand, hun hele helpdesk zou moeten omscholen of heropleiden voor dit soort vragen? Economisch hebben ze er toch geen belang bij? Zo'n helpdesk kost knaken voor een provider dus hoe lager de helpdesk geschoold is, des te goedkoper ze uit zijn. Het belang van een paar klanten interesseert een grootmacht niet, dat was toch allang duidelijk? Anders zou ik maar eens naar een andere ADSL provider kijken en huiver wat je daar in een jaar zal meemaken
Als je niet met die termen over de bank komt waar een helpdesk helemaal niet op zit te wachten (waarom bel je uberhaupt als je het toch beter weet, stuur een brief), maar gewoon aangeeft dat de snelheid nog op 8MBit zit (ga naar adslvalley.nl en laat het hen zien) dan hebben de meesten absoluut geen probleem een ticket voor je in te schieten en was je al veeeel verder dan je nu bent
Anders: geef aan dat je modem nog steeds intraint op 8MBit down, dan weten de meesten het ook wel.
Ik bedoel het goed hoor, geen aanval ofzo maar dingen gebeuren zoals ze gebeuren en zijn zoals ze zijn en soms moet je je niveau een beetje aanpassen om toch resultaat te krijgen. Nu ben je niets opgeschoten omdat je van ellende niet verder keek dan je neus lang is. Ik denk dat nog geen 10% die dit topic leest wist van die modulatie, incl me, laat staan een helpdesk.
On-topic: Ik neem aan dat je uit de TS www.adslcentrale.nl hebt weten te vissen en daar wordt gezegd dat je al ge-upgrade zou moeten zijn? Net zoals de KPN medewerker dus ook aangaf?
Ik had ze ook aangeven dat het alleen een ADSL2+ 'probleem' betrof (dus niet de normale upgrade). Echter ik vind het wel niet van veel service getuigen dat wanneer je één wat moeilijkere vraag stelt, de halve helpdesk niet weet wat je bedoelt. Ze zijn tenslotte helpdesk....Trouwens, wat bedoel je precies met een ticket bij adslvalley.nl?
adslvalley.nl is een website van KPN waar een testbestand op staat. Als je dat bestand download en je haalt de 12 mbit niet, kan je de KPN helpdesk bellen om een ticket te laten inschieten. Dat ticket komt uit bij een dienst die lijnmetingen kan doen, etc. en zij zullen dit 'probleem' verder gaan onderzoeken.:
[...]
Trouwens, wat bedoel je precies met een ticket bij adslvalley.nl?
Ik denk dat ie dat bedoelde.
Precies
Tickets kunnen wonderen doen, maar voordat KPN tickets gaat aanmaken moeten ze wel overtuigd zijn dat het bij hen ligt uiteraard. Ook wel begrijpelijk want 90% die belt over een trage verbinding zal inderdaad spyware en dat soort eigen problemen hebben.Dus, uiteraard slaat dat spyware nergens op. Maar als ze de hele vraag niet begrijpen, maar wel dat er iets mis is met de snelheid beginnen zo bovenaan hun lijstje met "oplossingen" denk ik
Zal wel spyware zijn 
Ze moeten immers iets antwoorden..... in dit geval beter niets dan dit antwoord inderdaad 
En ach, anders hebben ze altijd nog dat leuke excuus dat je voor 8MBit hebt "getekend"
12MBit is slechts een extra dienst 
pepernooot
:strip_icc():strip_exif()/u/2189/baby.jpg?f=community)
Wenn ist das Nunstruck git und Slotermeyer? Ja!... Beiherhund das Oder die Flipperwaldt gersput! The Hornets of Hades have descended upon me
mjah, de 1e lijn van tiscali is zeker wel goed. De snelheid van afhandelen van echte storingen en dergelijke`en de kwaliteit van voip van kpn zit wel op een beduidend hoger niveau (en heel grappig dat je tiscali 1e lijn met kpn adsl 2e lijn vergelijkt qua niveau 
).
).
[ Voor 5% gewijzigd door JvS op 24-02-2006 21:32 ]
4x APsystems DS3; 4x495Wp OZO/WNW 10° ; 4x460Wp OZO/WNW 10°; Totaal 3820Wp
Bij Tiscali ligt de lat gewoon hoger, bij KPN zit er op de eerste lijn alleen maar huisvrouwen met een script voor mijn gevoel.:
mjah, de 1e lijn van tiscali is zeker wel goed. De snelheid van afhandelen van echte storingen en dergelijke`en de kwaliteit van voip van kpn zit wel op een beduidend hoger niveau (en heel grappig dat je tiscali 1e lijn met kpn adsl 2e lijn vergelijkt qua niveau
Wenn ist das Nunstruck git und Slotermeyer? Ja!... Beiherhund das Oder die Flipperwaldt gersput! The Hornets of Hades have descended upon me
Verwijderd
1. doe de pccheck op xs4all.nl, die geven bij het extra abo aan of het 8 of 12 Mb is (met sterretje). De info op adslcentrale.nl klopt niet!
of 2. post hier es op welke centrale je zit, dan is hier misschien wel iemand die het weet
Helaas is de postcodecheck op kpn.com te summier, en de helpdesk gebruikt die ook dus ze weten het gewoon niet. Waarschijnlijk is de verwarring doordat op zich op alle centrales de snelheidsupgrade wel is uitgevoerd - behalve die van de Extra abo's op de niet ADSL2+ centrales...
Verwijderd
De postcodecheck bij xs4all.nl bevestigde inderdaad mijn vermoeden ja, de centrale is (nog) niet geschikt voor ADSL2+.:
[...]
1. doe de pccheck op xs4all.nl, die geven bij het extra abo aan of het 8 of 12 Mb is (met sterretje). De info op adslcentrale.nl klopt niet!
of 2. post hier es op welke centrale je zit, dan is hier misschien wel iemand die het weet
Helaas is de postcodecheck op kpn.com te summier, en de helpdesk gebruikt die ook dus ze weten het gewoon niet. Waarschijnlijk is de verwarring doordat op zich op alle centrales de snelheidsupgrade wel is uitgevoerd - behalve die van de Extra abo's op de niet ADSL2+ centrales...
Heeft het nou dan nog steeds zin om dat te doen? Het bestand downloaden @ 8 Mbit, dan te concluderen dan mn centrale niet ADSL2+ geschikt is en ze dan en mailtje erover te sturen...?
Want ik neem aan dat hun ook wel weten dat mijn centrale nog niet geüpgrade is. Blijft alleen de vraag wanneer mijn centrale in de planning staat voor de ADSL2+ upgrade dan..
Als via xs4all blijkt dat de centrale nog niet is ge-upgrade heb je pech. Dan heeft een ticket weinig zin. Met mail bereik je niets trouwens, die hebben geen mogelijkheid om tickets in te schieten. Bellen ook niet, want al zouden ze een ticket voor je aanmaken, je zult hetzelfde antwoord krijgen als van xs4all.nl.
Helaas, wachten en hopen is het devies.
Wanneer je wel wordt ge-upgrade zal echt niemand je kunnen vertellen, of het is uit de duim gezogen; geloof mij maar
Helaas, wachten en hopen is het devies.
Wanneer je wel wordt ge-upgrade zal echt niemand je kunnen vertellen, of het is uit de duim gezogen; geloof mij maar
pepernooot
:strip_icc():strip_exif()/u/29952/brammes-avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
Tja.... dan nu helaas het uitsluitsel, dat ik zelf uit eerste hand heb, ook ik zit nog steeds met een adsl 1 verbinding te kijken, maar KPN verhoogt de rest pas, eind dit jaar, misschien zelfs pas begin volgend jaar:
*Zucht* *dubbel-zucht*
(ik doe mijn uiterste best om niet te gaan flamen, maar vergeef me als ik het doe)
Maar wat een stelletje ongelofelijke, betweterige ezels bij Planet/KPN
Ik zal maar bij het begin beginnen...
Ik heb hier dus Planet Advanced liggen (8-12 Mbit). Omdat het de snelheid nog niet op mijn plaats verhoogd was, denk ik: laat ik mailen met de helpdesk. Ik gemaild naar planet.
Mijn centrale is nog niet geüpgrade, want de modem (Speedtouch 546i, firmware 5.3.2.6.0) geeft bij de modulatie type nog altijd 992.1 (normaal ADSL, zie plaatje/link onderaan). De snelheid is overigens perfect voor ADSL, maximale 8/1 Mbit (500 meter van de centrale) . So far so good.
Overigens, de normale snelheidsverhoging zijn natuurlijk wel doorgevoerd, kennissen van me hebben allang de bijpassende nieuwe snelheid.
Mijn vraag aan hun was dus voor de hand liggend:
Weet U waarom mijn centrale nog niet geüpgraded is naar ADSL2+? En zo ja, kunt het uitzoeken wanneer deze centrale aan de beurt is?
Want modulatie type is 992.1 (ADSL) en niet 992.5 (ADSL2+).
Na een paar dagen wachten op de email krijg ik het advies om mijn computer op spyware te controleren en andere standaarddingen (lengte van de lijn,etc...). WTF??? Lezen jullie nou helemaal niet? Maar goed, weinig tijd gehad om te reageren tot vandaag.
Laten we de helpdesk eens bellen, want die hebben me tenminste de vorige keren prima geholpen. Vol vertrouwen bel ik de helpdesk (à 0,10 euro/minuut). Ik zeg, zou U eens willen kijken of mijn centrale al geschikt is gemaakt voor ADSL2+. Begint meneer te vragen waarom ik klachten heb over een trage verbinding. Ik zeg, pardon? Ja, als u 12 Mbit heeft en slechts 8 haalt... Ik zeg laat maar, mijn centrale is volgens mij nog gewoon niet geüpgrade. Mijn snelheid voor de 'oude' ADSL is perfect (8/1 Mbit, maximum dus). Weer dezelfde standaardvragen gestelt die in de email ook al stonden verder en helemaal niets opgeschoten. Ik zeg, ik weet dat mijn centrale nog niet geüpgrade kan zijn, omdat ik dat zie in mijn modulatietype van mijn modem. Kerel aan de andere kant: "hoe weet u dat? het wat??" (Ik kan niet door telefoons heen kijken, maar volgens mij keek ie alsof ie water zag branden). Ik verbind u door met KPN.
Mooi, denk ik. Eindelijk progressie, want bij KPN hebben ze vast geschoolde medewerkers die snappen waar ik het over heb. Daar zat ik weer fundementeel verkeerd met mijn aanname (naïef van me ook).
Nee meneer, uw centrale is echt geüpgrade. Ik zeg, waarom zie ik dan nog altijd 992.1 in mijn scherm staan? De mevrouw aan de andere kant, "wat heeft dat er mee te maken dan? Maar als u (nog) nieuwere firmware download, dan verandert het vanzelf naar 992.2 hoor". 992.2?? dat bestaat helemaal niet, maar dat terzijde (dacht ik in gedachten).
Ze gaat verder, wij kunnen er echt helemaal niets aan doen meneer onze centrales zijn prima in orde. Het is uw probleem (dat laatste zei ze niet letterlijk, maar daar kwam het op neer). Ook zij begint nog te vragen of ik spyware heb. Nee, mn PC zijn gvd schoon!. Ik zeg heb er wel een router tussenzitten.
Aha, maar dat kan de snelheid ook verlagen hoor, ik zeg nee, want dat is mijn router/modem-combinatie (speedtouch 546)
Ja meneer, dan kunnen wij er ook niets meer aan doen hoor.
En toen heb ik opgehangen naar dik 20 minuten bellen (17 minuten wachten). Btw, nog steeds à 0,10 euro per minuut en de koste voor het gebruik van u (mobiele telefoon). Gelukkig dat ik redelijk goed ben opgevoed, anders was ik echt uitgevlogen aan de telefoon! Ze luisteren nog niet eens naar wat je te vertellen hebt, blijven op 1 oplossing gefocust en bij hun zit het allemaal goed. Daar komt nog eens bij die enorme betweterige toon (cq arrogantie van hun) dat bijna zover bracht om te zeggen, ach barst toch allemaal. Ze weten nou nog steeds niet wat mijn vraag is, ze zijn nog steeds in de veronderstelling dat ik last heb van een trage verbinding.
Tot zover mijn frustraties van de middag.
Goed, weet iemand hoe ik er wel achter kan komen of ze nou de centrale verandert hebben? En het liefst met mensen die verstand van zaken hebben en je niet voor oud vuil aanzien (zolang je maar 74 euro in de maand dokt). Want mijn probleem is nou nog steeds niet opgelost, nog altijd 992.1 en daar de maximale snelheid. Is de vraag, is mijn centrale al naar ADSL2+ geüpgrade werkelijk zo lastig... Zo ja, dan neem ik al het bovenstaande terug.
Heb een plaatje toegevoegd, waar het duidelijk staat (992.1):
http://img96.imageshack.us/my.php?image=modemweergave1ua.jpg
//Smithers
( 2007 DUS )!!!! over de gv@#$! huf@#$ gesproken, de directeur van het bedrijf zegt dat HEEL NEDERLAND ADSL2+ ready is maar dat is dus niet zo!!! ze denken bij KPN dat nederland uit 30% van hun hele centrale stelsel bestaat, en nog even een vermoedden, alleen de centrales waar een echte ADSL concurent zit hebben ze geupgrade, de REST 70% dus NIET!!! en wij maar betalen en hun maar vangen maar upgraden???? HO MAAR
we zouden met z'n allen naar de OPTA en de consumentenbond moetten mailen over dat soort acties van KPN, dat meent dat nederland 70% kleiner is........ misschien dat dat helpt, en de HELP desk???? laat me niet lachen........ die menen zelfs dat je het mac adres van je netwerkkaart zelf kunt vervangen..... tuurlijk helpdesk medewerker, ik zal even m'n soldeerbout pakken
:strip_exif()/u/316/mr_magic.gif?f=community)
Dan had je juist een hele slimme helpdeskmedewerker, want bij de meeste netwerkkaarten kun je in de Device Manager handmatig een ander MAC-adres invullen... Maar dat heeft verder weinig met dit topic te maken
je doet je naam eer aan.:
[...]
Tja.... dan nu helaas het uitsluitsel, dat ik zelf uit eerste hand heb, ook ik zit nog steeds met een adsl 1 verbinding te kijken, maar KPN verhoogt de rest pas, eind dit jaar, misschien zelfs pas begin volgend jaar
( 2007 DUS )!!!! over de gv@#$! huf@#$ gesproken, de directeur van het bedrijf zegt dat HEEL NEDERLAND ADSL2+ ready is maar dat is dus niet zo!!! ze denken bij KPN dat nederland uit 30% van hun hele centrale stelsel bestaat, en nog even een vermoedden, alleen de centrales waar een echte ADSL concurent zit hebben ze geupgrade, de REST 70% dus NIET!!! en wij maar betalen en hun maar vangen maar upgraden???? HO MAAR
30 % van de centrales ge upgrade.
echt hoe kom je daar aan ?
bijna alle centrales zijn adsl2+ er zijn nog een aantal kleinere centrales die niet ge upgrade zijn en ja dat kan nog wel even duren ik weet zo de schema's daar van ook niet maar ze zijn er gewoon nog steeds mee bezig.
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
ten eerste dekken de 30% van de grootste centrales ongeveer 75% van alle aansluitingen in nederland! Dus ja, dat is ongeveer wel het meest rendabel van alle aansluitingen.:
[...]
Tja.... dan nu helaas het uitsluitsel, dat ik zelf uit eerste hand heb, ook ik zit nog steeds met een adsl 1 verbinding te kijken, maar KPN verhoogt de rest pas, eind dit jaar, misschien zelfs pas begin volgend jaar
( 2007 DUS )!!!! over de gv@#$! huf@#$ gesproken, de directeur van het bedrijf zegt dat HEEL NEDERLAND ADSL2+ ready is maar dat is dus niet zo!!! ze denken bij KPN dat nederland uit 30% van hun hele centrale stelsel bestaat, en nog even een vermoedden, alleen de centrales waar een echte ADSL concurent zit hebben ze geupgrade, de REST 70% dus NIET!!! en wij maar betalen en hun maar vangen maar upgraden???? HO MAAR
Ten tweede heeft de directeur dat helemaal niet beloofd of wat dan ook, en al helemaal niet dat dit nu al het geval zou zijn. Ten derde is kpn de enige ISP die uberhaupt in heel nederland adsl levert (geen enkele andere ISP heeft ook maar de helft van het aantal centrales adsl geschikt!).
Ten vierde heeft kpn jouw niets verkocht onder valse voorwendselen... Je betaalt dus zeker niet voor iets waar je wel recht op hebt. Sterker nog, omdat je om technische redenen nu geen 12mbit kan halen, is kpn heel erg coulant met downgraden naar het veel goedkopere 6mbit profiel.
Dusseh, succes met de consumentenbond en al helemaal met de OPTA, daar heb je echt niets te zoeken. Ja, het is vervelend dat je geen upgrade hebt, ja die helpdeskmedewerker die over spyware begon mag nadenken waarom hij daar werkt, maar nee, je hebt geen enkel recht op adsl2+. je hebt geen enkel recht omd aar zo extreem over te klagen, de OPTA zal uitleggen wat hun functie is (geen consumentenorganisatie) en de consumentenbond/radar zal je ook hetzelfde vertellen als ik hier tik...
Dat kan dus welmisschien dat dat helpt, en de HELP desk???? laat me niet lachen........ die menen zelfs dat je het mac adres van je netwerkkaart zelf kunt vervangen..... tuurlijk helpdesk medewerker, ik zal even m'n soldeerbout pakken
. Slecht voorbeeld, klaag dan over die spyware lijnsnelheid onzin .Als je nou eerst je klacht beargumenteerd bij kpn en/of XS4all neerlegt en kijkt of ze dit kunnen oplossen voor je (wellicht mag je downgraden naar basic zonder kosten en contractsverlenging, xs4all heeft je nooit 12mbit verkocht, dus je hebt gewoon geen extra gekregen omdat de centrale niet gereed is dus het is niet zo dat je er recht op hebt, met wat pech, is kpn zelfs de enige die zo relaxed is geweest om je centrale uberhaupt geschikt te maken voor adsl...).
[ Voor 19% gewijzigd door JvS op 26-02-2006 23:56 ]
4x APsystems DS3; 4x495Wp OZO/WNW 10° ; 4x460Wp OZO/WNW 10°; Totaal 3820Wp
:strip_icc():strip_exif()/u/37818/icon.jpg?f=community){kind=icon}
ik quote ff een willekeurig bericht van je, maar heb je je probleem al op kunnen lossen, of niet?:
[...]
Wat betreft de kosten moet ik je gelijk geven, ik heb het vorige stuk met een hoop opgehoopte frustratie getyped, gaat ten kosten van de nuances
Trouwens, wat bedoel je precies met een ticket bij adslvalley.nl?
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
:strip_icc():strip_exif()/u/156480/auto-audi-rs4.jpg?f=community)
Ik heb nog steeds de oude snelheid van 8mbit met een nieuwe alcatel 546 router terwijl alles wel is upgegrade naar adsl2+ moet ik nieuwe firmware erin gooien? welke moet ik dan doen? en hoe doe ik dat? want ik wil wel gebruik gaan maken van adsl2+
moet ik nieuwe firmware erin gooien? welke moet ik dan doen? en hoe doe ik dat? want ik wil wel gebruik gaan maken van adsl2+
[ Voor 10% gewijzigd door KappeNou op 12-03-2006 21:22 ]
Verwijderd
Heeft iemand enig idee als de centrale Amsterdam-Amstelveen nou wel of niet is geupgrade?
http://www.adslcentrale.nl/index.php?dynamic_content=lijst -> daar staat van wel
En als ik zoek op ADSL2+ check: Helaas, uw centrale is nog niet geschikt gemaakt voor ADSL2+, of de gegevens over uw centrale zijn niet actueel.
Ik heb eindelijk een firmware voor mijn Linksys WAG54G V2 AnnexB die ADSL2/2+ moet ondersteunen.. maar krijg nog steeds max snelheid van om en nabij <8mbit. Nu zou ik graag willen weten als het aan de firmware ligt (instellingen misschien?) of aan de centrale die nou wel of niet geupgrade is
Iemand enig idee op welke modus DSL Modulation moet staan?
Multi Mode, T1.413 of G.dmt of G.lite?
http://www.adslcentrale.nl/index.php?dynamic_content=lijst -> daar staat van wel
En als ik zoek op ADSL2+ check: Helaas, uw centrale is nog niet geschikt gemaakt voor ADSL2+, of de gegevens over uw centrale zijn niet actueel.
Ik heb eindelijk een firmware voor mijn Linksys WAG54G V2 AnnexB die ADSL2/2+ moet ondersteunen.. maar krijg nog steeds max snelheid van om en nabij <8mbit. Nu zou ik graag willen weten als het aan de firmware ligt (instellingen misschien?) of aan de centrale die nou wel of niet geupgrade is
Iemand enig idee op welke modus DSL Modulation moet staan?
Multi Mode, T1.413 of G.dmt of G.lite?
iemand enig idee?:
Ik heb nog steeds de oude snelheid van 8mbit met een nieuwe alcatel 546 router terwijl alles wel is upgegrade naar adsl2+
:strip_exif()/u/66397/Space-Sunrise2gameweek.gif?f=community)
iemand enig idee?:
Ik heb nog steeds de oude snelheid van 8mbit met een nieuwe alcatel 546 router terwijl alles wel is upgegrade naar adsl2+
Verwijderd
Je hebt geen nieuwe firmware nodig om een 546 op ADSL2+ te kunnen laten draaien, dat kan 'ie al namelijk.
Heb je je provider of KPN al eens benaderd?
Zoiets hoorde ik idd.. ik kan ze niet echt berijken. maar ik zal nu ff proberen:
[...]
Je hebt geen nieuwe firmware nodig om een 546 op ADSL2+ te kunnen laten draaien, dat kan 'ie al namelijk.
Heb je je provider of KPN al eens benaderd?
heb jij misschien een link van de goede firmware
of iemand anders
[ Voor 10% gewijzigd door KappeNou op 27-03-2006 11:56 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/4764/crop5e9024a30841d_cropped.jpeg?f=community)
Website|Air 3s|Mini 4 Pro|Avata 2|Canon R6|Canon 5d2|8 fisheye|14f2.8|24f2.8|50f1.8|135f2|10-22|17-40|24-105|70-300|150-600
Wenn ist das Nunstruck git und Slotermeyer? Ja!... Beiherhund das Oder die Flipperwaldt gersput! The Hornets of Hades have descended upon me
Game PC
2 Post or Not 2 Post What's the question ?
"If it ain't broken, you didn't try hard enough"
Wenn ist das Nunstruck git und Slotermeyer? Ja!... Beiherhund das Oder die Flipperwaldt gersput! The Hornets of Hades have descended upon me