Het Logitech Z-5500 PLOPJES probleem topic

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 05 januari 2006 @ 15:47:
Hoi een vriend van mij heeft hetzelfde probleem dat hij plopjes heeft wanneer hij het licht aan of uit doet.
We hebben de set nu bij mij thuis staan en daar werkt deze uitstekend.
Het probleem ligt volgens mij niet aan de set maar echt aan het electrisch circuit bij jullie thuis.
Die set die ik thuis heb staan is al een keer omgeruild en bleef het bij hem niet doen echter wel bij mij.
Conclussie het ligt niet aan de set.

Ben bang dat het probleem toch echt bij jullie ligt.

Groetjes

Ko de Tjekker

Dit is inderdaad heel simpel gesteld. Lees maar eens het topic gans door, dan zal je wel snappen waarom. Het gaat hem er net om dat in sommige thuissituaties er grotere storingen zijn dan in andere situaties. En gezien de grote aantallen waarbij het probleem zich voordoet, kan je wel degelijk stellen dat Logitech voor onvoldoende spanningsstbilisatie/filtering/afscherming heeft gezorgd. De set moet wel degelijk feiloos werken in een thuissituatie waar de omstandigheden niet zo ideaal zijn als in geperfectioneerde labo's.

Om jou argument te weerleggen kan ik ook gewoon het volgende zeggen: vele mensen hebben last van het probleem met hun Logitech setje in een bepaald huis terwijl ze met een setjes van het concurerende merk in exact dezelfde situatie dan weer géén last ervan hebben -> kort door de bocht conclusie: het probleem ligt wel degelijk bij het Logitech setje.

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 05-01-2006 16:23 ]

[Verwijderd]

Als ik bij Logitech had gewerkt had ik zelf ook zo'n set gehad.

Was op het forum opzoek naar een oplossing en kwam dit forum tegen en was het aan het doorlezen.
Dacht dat jullie misschien wel interesse hadden in wat wij ondervonden hebben maar zie dat jullie niet echt naar oplossingen zoeken.

Kijk wel verder hoe ik het kan oplossen

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 05 januari 2006 @ 16:26:
Als ik bij Logitech had gewerkt had ik zelf ook zo'n set gehad.

'Ik werk bij BMW, dus ik heb ook een BMW'

Onzin argument

Was op het forum opzoek naar een oplossing en kwam dit forum tegen en was het aan het doorlezen.
Dacht dat jullie misschien wel interesse hadden in wat wij ondervonden hebben maar zie dat jullie niet echt naar oplossingen zoeken.

Kijk wel verder hoe ik het kan oplossen

Je was er zo zeker van dat het probleem niet aan het setje lag, maar aan de electrische installatie... Dus wat wil je oplossen aan het setje... moet je voor de oplossing echt niet in dit topic zijn...

[ Voor 66% gewijzigd door tm030614 op 05-01-2006 16:51 ]

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 05 januari 2006 @ 16:20:
[...]

Lees maar eens het topic gans door, dan zal je wel snappen waarom. Het gaat hem er net om dat in sommige thuissituaties er grotere storingen zijn dan in andere situaties. En gezien de grote aantallen waarbij het probleem zich voordoet, kan je wel degelijk stellen dat Logitech voor onvoldoende spanningsstbilisatie/filtering/afscherming heeft gezorgd.

Blijkbaar heeft hij het topic ook doorgelezen want hij weet al direct te vermelden dat het aan het 'electrisch circuit' bij ons ligt...

Naja mischien heb ik wel last van waanideeën... maarja ik trek toch echt m'n eigen conclusie

[Marf0rz]

Mwah, ik vind het zelf ook anders behoorlijk vreemd, en hij bied geen concrete oplossingen, wat gissingen over elektriciteit, maar dat hadden we zelf ook wel ondervonden en kunnen testen (wat ik in mijn geval ook gedaan heb).

Edit:
Het staat btw ook in de starttopic

[ Voor 10% gewijzigd door Marf0rz op 05-01-2006 19:11 ]

[tm030614]

Marf0rz schreef op donderdag 05 januari 2006 @ 19:07:
Mwah, ik vind het zelf ook anders behoorlijk vreemd, en hij bied geen concrete oplossingen, wat gissingen over elektriciteit, maar dat hadden we zelf ook wel ondervonden en kunnen testen (wat ik in mijn geval ook gedaan heb).

Edit:
Het staat btw ook in de starttopic

Ja das waar. Maar ik blijf het verdacht opvallend vinden.
Wel diep tries al een bedrijf echt zo ver zinkt.

[Zondagskindje]

Het is dan heel typisch dat alleen het Logitech setje last heeft van het "slechte"stroomnet.
En andere speakersset van verschillende merk/prijs/klasse er totaal geen probleem mee hebben.
M.a.w. ik geloof er geen hout van dat het aan het stroomnet ligt.

[JuuL20]

Laten we het zo zeggen, het mag niet aan het stroomnet liggen, dit staat ook bij de EMC normen.

[Verwijderd]

ik wilde deze set ook graag hebben totdat ik dit topic tegenkwam .. maar vroeg me toen ook af: is er nog geen opvolger in aankomst? eentje die verder net zo patserig is maar dan zonder problemen? hij komt tenslotte toch al wel weer uit het jaar 2004 ..

zou iig mooi zijn!


tmex

[Verwijderd]

tm030614 schreef op donderdag 05 januari 2006 @ 19:13:
[...]


Ja das waar. Maar ik blijf het verdacht opvallend vinden.
Wel diep tries al een bedrijf echt zo ver zinkt.

Ik heb ook een donkerbruikn vermoeden dat meneer de medewerker hier de ergernis van zijn werk mee naar huis heeft genomen. Beetje knullige reactie maar past wel in de lijn van de brief.

[tm030614]

Verwijderd schreef op vrijdag 06 januari 2006 @ 01:29:
[...]


Ik heb ook een donkerbruikn vermoeden dat meneer de medewerker hier de ergernis van zijn werk mee naar huis heeft genomen. Beetje knullige reactie maar past wel in de lijn van de brief.

De reactie duurt momenteel ook langer dan normaal... mischien hebben ze eindelijk door dat we echt stappen ondernemen als er geen oplossing komt.
Jammer dat het altijd op zo'n manier moet.

[ Voor 5% gewijzigd door tm030614 op 06-01-2006 10:20 ]

[tm030614]

tm030614 schreef op vrijdag 06 januari 2006 @ 10:20:
[...]


De reactie duurt momenteel ook langer dan normaal... mischien hebben ze eindelijk door dat we echt stappen ondernemen als er geen oplossing komt.
Jammer dat het altijd op zo'n manier moet.

Edit:

Of ze laten het expres lang duren

[Zondagskindje]

Hoe hebben jullie het eigenlijk "opgelost" met de winkel waar je het setje gekocht heb?
Daar afgegeven zodat zij het setje kunnen testen, of...?

[Verwijderd]

Ik heb de Z5500 en ik heb echt HELEMAAL geen last van de plopjes.
Hij werkt gewoon perfect, dus het ligt toch aan jezelf. Stroomnet ofzo.

[Kanarie]

Verwijderd schreef op vrijdag 06 januari 2006 @ 17:23:
Ik heb de Z5500 en ik heb echt HELEMAAL geen last van de plopjes.
Hij werkt gewoon perfect, dus het ligt toch aan jezelf. Stroomnet ofzo.

Ja man! M'n el cheapo stereotorentjes uit het jaar 0 plopten niet, m'n dure nieuwe Z5500 plopt wel, kan maar 1 conclusie zijn, m'n stroomnet is niet in orde.

Mijn Z5500 heeft het volgende:

1. Constante brom uit de subwoofer wanneer de audio niet via coax komt.
2. Zachtere constante brom uit de subwoofer wanneer de audio via coax komt.
3. Ploppen bij inschakelen electrische apparaten.

[tm030614]

Verwijderd schreef op vrijdag 06 januari 2006 @ 17:23:
Ik heb de Z5500 en ik heb echt HELEMAAL geen last van de plopjes.
Hij werkt gewoon perfect, dus het ligt toch aan jezelf. Stroomnet ofzo.

Werkt zeker ook bij Logitech... Gezien je postinggeschiedenis zou het makkelijk kunnen...

Naja, voor je zulke opmerking neerzet, lees dan even het gehele topic door dan zul je zien dat je opmerking NERGENS op gebaseerd is.

Verklaar jij voor ons even het volgende:

- z-680 speakerset geeft deze problemen bij ons niet.
- speakers van andere merken geven deze problemen bij ons niet.

- Als het aan het stroomnet ligt, dan voldoet de Logitech niet aan de 89/336/EEC norm.

[ Voor 35% gewijzigd door tm030614 op 06-01-2006 17:45 ]

[Zondagskindje]

Verwijderd schreef op vrijdag 06 januari 2006 @ 17:23:
Ik heb de Z5500 en ik heb echt HELEMAAL geen last van de plopjes.
Hij werkt gewoon perfect, dus het ligt toch aan jezelf. Stroomnet ofzo.

Bedankt voor je nuttige bijdrage
We hebben het al uitgebreid over het stroomnet gehad.
Misschien is het handig als je het topic doorleest?

offtopic:
pas je signature even aan; er staat namelijk dat je een Creative 4.1 speakers hebt..

[tm030614]

Zondagskindje schreef op vrijdag 06 januari 2006 @ 17:32:
[...]

offtopic:
pas je signature even aan; er staat namelijk dat je een Creative 4.1 speakers hebt..

Blijkbaar heeft ie zelf ook door dat de Z-5500 bagger is zoals hij nu is...

[Marf0rz]

Nou ja goed, bagger vind ik zelf niet het goede woord, maar het is gewoon zeker iets wat gefixed moet worden want ik begin me er ook steeds meer aan te ergeren. In principe gebeurd het bij mij niet zo heel vaak, alleen als ik mijn bureaulamp aan of uit zet, maar ik wil er van af en bovendien heb ik dat ander bijdehand tik geluid er nog inzitten, heb zelfs m'n subwoofer vervangen, hielp allemaal niet (ik mocht niet de hele set vervangen, als het alleen de subwoofer is die bijgeluid geeft dan mag ik de rest niet vervangen krijgen, maar goed, dat was de winkel zelf en heeft verder niks met Logitech te maken).

Ben trouwens benieuwd hoe lang die brief nog op zich laat wachten, zal vast in ieder geval volgende week worden.

Edit:
Beetje slappe pogingen van die "potentiële" Logitech medewerkers om ons van de zaak af te krijgen

[ Voor 12% gewijzigd door Marf0rz op 06-01-2006 18:26 ]

[krozzzkabouter]

Ik heb dit probleem ook al sinds ik mijn z5500 heb. Ik heb "alleen" last van het gePLOP. Maar dit probleem is bij mij heel groot. Bij IEDER apparaat in ons huis dat aangesloten is op het stroomnet ploft mijn speakerset, met als toppunt het licht van mijn eigen kamer. Als ik mijn licht aan doe valt het nog enigsinds mee, maar als ik mn licht uit doe knal ik bekant van mn stoel af zo hard dat ie dan ploft, echt vreselijk hard.(ik schrik er iedere keer weer van) Bij de meeste andere apparaten zijn de plopjes niet zo hard, maar bij de lichten van mijn eigen kamer en de kamer naast mij is het echt heel erg.

Ik heb het idee dat het bij veel mensen zo maar af en toe voorkomt, maar bij mij gebeurd het dus echt heel vaak. ik denk dat ik per uur zeker wel een plop of 10 te horen krijg, afhankelijk van het in/uitschakelen van apparatuur. Is dit bij iedereen zo erg? of heb ik een uiterste te pakken ?

[Sketchy]

Ik wil even toevoegen dat als "we" naar een consumentenprogramma stappen dat ik daar wel aan mee wil werken. Verder vind ik niet dat logitech het op het slechte stroomnet kan gooien, immers mijn z-680 had geen last van plopjes.

En die plopjes zijn echt niet leuk, bij elke lichtschakelaar hoor ik een plop/knal.Ook als de buren een schakelaar overgooien hoor ik een plop. Maar als op zolder de tl buis aangaat is het helemaal feest, deze gaat niet in 1 keer aan en flikkert meestal 3 keer. Dan zit je dus gewoon in explosieregen...wat dus alles behalve fijn is. Krozzzkabouter ik deel dus je ervaring

[ Voor 7% gewijzigd door Sketchy op 06-01-2006 20:59 ]

[tm030614]

Nou, het blijkt wel... hééél veel mensen hebben last van één of meer van de problemen.

Als Logitech z'n naam op het gebied van service terug wil brengen op het oude niveau dan moeten ze het niet zover laten komen dat het in een consumentenprogramma komt.

Ik kan ook totaal niet begrijpen dat een bedrijf, dat weet dat een grote groep klachten heeft, dit niet bij de bron oplost. Het lijkt mij dat het goedkoper is om de set eens onder de loep te nemen en te kijken hoe het probleem opgelost kan worden.
Dan kun je klanten een echte oplossing bieden.

Nu doen ze dit niet dus blijven setjes met een 'probleem' opsturen (= geld). Klant merkt dat het nog niet is opgelost en word ontevrenden, zoals blijkt uit dit topic.

Mij lijkt het dat zoiets alleen maar schadelijk is voor je bedrijf? Dit topic zal zolang GOT blijft bestaan te vinden zijn via de search. Niet echt goed voor de naam van je bedrijf....

Zo da moes ik ff kwijt:-)

Overigens TOP dat er al een aantal mensen hebben laten weten mee te willen werken aan een consumentenprogramma!

[ Voor 7% gewijzigd door tm030614 op 06-01-2006 23:09 ]

[Verwijderd]

Hmm ik heb nu wel last van plopjes

Kutzooi

[Zondagskindje]

Verwijderd schreef op zaterdag 07 januari 2006 @ 00:02:
Hmm ik heb nu wel last van plopjes

Kutzooi

Dat ligt vast aan je stroomnet.

Sorry, ik kon het ff niet laten

[Verwijderd]

Alleen door al die plop problemen heb ik me bedacht en voor m'n xdoos gewoon eerst maar eens een budget set aan te schaffen met optische ingang.

Zo kwam ik met een speciale aanbieding van de Aiwa UZ-US501 5.1 surround speakerset met alle decoders, optische ingang etc. tegen voor 59 Euro bij Paradigit Computers. Die draait perfect op m'n xbox zonder plops...

Jammer want voor de rest leek het setje me top. Raar dat Logitech er zo mee omgaat. Ik heb van tevoren Logitech er ook over gebeld en men deed alsof men er nog nooit over gehoord had. Wel dat ik het setje terug kon brengen/sturen.

Wel raar dat men zo enorm apart het probleem blijft ontkennen a.h.w. ik zou het geinig vinden om dit in een consumentenprogramma terug te zien, pak ze die gasten

[Zondagskindje]

Als dat geplop er niet zou zijn, is het werkelijk waar een top set.
Er zit een super goed geluid in. Al zou je het aansluiten op een bagger kaartje dan klinkt het nog goed. Maar ja... die plops...

[Sjaak_Trekhaak]

Misschien is dit een hele stomme gedachte, en misschien slaat dit nergens op, (ik heb het hele topic ook niet doorgelezen, ga zo slapen) maar zou dit probleem misschien niet kunnen komen door slechte afscherming van digitaal signaal via de ether?
Dus dat mensen waar DigiTenne in de ether zit meer last er van hebben, en mensen die in een klein dorpje afgezonderd van digitenne wonen er geen last van hebben?

Just a thought....

[tm030614]

rippance schreef op zaterdag 07 januari 2006 @ 00:22:
Misschien is dit een hele stomme gedachte, en misschien slaat dit nergens op, (ik heb het hele topic ook niet doorgelezen, ga zo slapen) maar zou dit probleem misschien niet kunnen komen door slechte afscherming van digitaal signaal via de ether?
Dus dat mensen waar DigiTenne in de ether zit meer last er van hebben, en mensen die in een klein dorpje afgezonderd van digitenne wonen er geen last van hebben?

Just a thought....

Wij denken zelf ook dat het iets met de afscherming heeft te maken. Maar hoe en wat precies weten we ook niet...

[Visgek82]

Hallo!

Ikzelf heb een Logitech Z-5300 setje die (gelukkig) nergens last van heeft.
Toch wil ik me even melden in dit topic, en mijn steun kenbaar laten maken.
Ik had nooit verwacht dat logitech zulke slechte service zou leveren wat dit probleem betreft,
Ik heb het hele topic doorgelezen, en ben tot de conclusie gekomen dat dit gewoon echt compleet onacceptabel is.

Ik wens jullie (de gedupeerden) heel veel succes, en ik hoop dat het probleem snel
opgelost wordt. Logitech moet gewoon inzien dat de set ergens niet deugt, of iig gedeeltelijk,
want blijkbaar is dit meer dan "zomaar een probleempje".

Succes

[Verwijderd]

Als Logitech z'n naam op het gebied van service terug wil brengen op het oude niveau dan moeten ze het niet zover laten komen dat het in een consumentenprogramma komt!

De service van Logitech is absoluut perfect.
Ze moeten hun product verbeteren, niet de service

[tm030614]

Verwijderd schreef op zaterdag 07 januari 2006 @ 20:08:
[...]

De service van Logitech is absoluut perfect.
Ze moeten hun product verbeteren, niet de service

Nee, de service is slecht. Wat noem jij goed aan hun service... het snel en zonder problemen omruilen van een set die hetzelfde euvel heeft... Voor mij is dat geen goede service, maar meer 'nathouden en aanpappen'.

Een bedrijf dat goede service bied, draagt zelf oplossingen aan en springt in op klachten die een klant heeft.

Service is een totaal pakket, niet enkel 'vlug omruilen'. Want dat is gewoon wat ze doen.

[Verwijderd]

volgens mij is het 'vlug omruilen', zoals jij dat stelt, een goede service die veel bedrijven - of zelfs helemaal geen bedrijven - niet toepassen.

Of een product nu al dan niet goed werkt, heeft niets te maken met de service die logitech levert.

[tm030614]

Verwijderd schreef op zondag 08 januari 2006 @ 08:59:
volgens mij is het 'vlug omruilen', zoals jij dat stelt, een goede service die veel bedrijven - of zelfs helemaal geen bedrijven - niet toepassen.

Of een product nu al dan niet goed werkt, heeft niets te maken met de service die logitech levert.

Laat ik het anders zeggen:

Stel m'n Philips DVD speler is defect. Ze komen het thuis ophalen en ik ben hem één week kwijt. Daarna komt hij terug (gemaakt). Dan krijgt Philips van mij het predikaat 'Goede Service'.

Stel m'n Philips DVD speler is defect. Ik bel ze, en ze zeggen, 'We sturen meteen een nieuwe op'. Na 1 week komt er een nieuwe DVD speler. Helaas merk ik dat deze ook defect is... Dan krijgt Philips van mij het predikaat 'Slechte Service'.

Enkel omdat ze 'vlug omruilen' wil absuluut niet zeggen dat het service goed is. Dat is teminste mijn mening.

Maarja nu weer Ontopic

[ Voor 6% gewijzigd door tm030614 op 08-01-2006 11:11 ]

[Verwijderd]

Service is in het algemeen "dat ze je verderhelpen" en dat doen ze in dit geval mijns inziens niet.

[tm030614]

Verwijderd schreef op zondag 08 januari 2006 @ 11:39:
Service is in het algemeen "dat ze je verderhelpen" en dat doen ze in dit geval mijns inziens niet.

Jij snapt het

[ Voor 4% gewijzigd door tm030614 op 08-01-2006 12:31 ]

[tm030614]

Ter info, de brief word momenteel ondertekend door 31 mensen incl. mijzelf.
En er komen er nog regelmatig meer bij

[LiMbO83]

Mooi mooi

[STIMPPYYY]

tm030614 schreef op zondag 08 januari 2006 @ 00:30:
[...]


Nee, de service is slecht. Wat noem jij goed aan hun service... het snel en zonder problemen omruilen van een set die hetzelfde euvel heeft... Voor mij is dat geen goede service, maar meer 'nathouden en aanpappen'.

Een bedrijf dat goede service bied, draagt zelf oplossingen aan en springt in op klachten die een klant heeft.

Service is een totaal pakket, niet enkel 'vlug omruilen'. Want dat is gewoon wat ze doen.

Blijkbaar krijgen ze dan hier weinig klachten over of in ieder geval een percentage wat voor Logitech niet voordelig is om het probleem op te lossen. Aangezien Logitech zelf wel kan inschatten aan het aantal afgenomen producten, welk percentage er betreft met een defect. In mijn ogen is dit een verloren zaak. Het is vervelend als je er last van hebt (veel) maar ik denk dat er weinig aan te doen is.

[tm030614]

STIMPPYYY schreef op zondag 08 januari 2006 @ 15:59:
[...]


Blijkbaar krijgen ze dan hier weinig klachten over of in ieder geval een percentage wat voor Logitech niet voordelig is om het probleem op te lossen. Aangezien Logitech zelf wel kan inschatten aan het aantal afgenomen producten, welk percentage er betreft met een defect. In mijn ogen is dit een verloren zaak. Het is vervelend als je er last van hebt (veel) maar ik denk dat er weinig aan te doen is.

Gezien het aantal reacties in dit topic als in het grote Logitech speaker topic m.b.t. de plopjes kan ik nu niet bepaald concluderen dat er weinig klachten zijn...

Daarbij is het waarschijnlijk goedkoper voor de fabrikant om niet toe te geven dat er een defect is, want dat moeten er een boel setjes geruild gaan worden...

Een verloren zaak... Tja dan verschillen wij echt van mening.

[Giel]

Daarbij is het waarschijnlijk goedkoper voor de fabrikant om niet toe te geven dat er een defect is, want dat moeten er een boel setjes geruild gaan worden...

Als Logitech het bij het begin al had toegegeven, was het waarschijnlijker goedkoper geweest dan waarmee ze nu mee bezig zijn. Defecte setjes vervangen voor defecte setjes, en dat weten ze zelf ook. Dat kost Logitech pas veel geld!

[tm030614]

Giel schreef op zondag 08 januari 2006 @ 17:09:
[...]


Als Logitech het bij het begin al had toegegeven, was het waarschijnlijker goedkoper geweest dan waarmee ze nu mee bezig zijn. Defecte setjes vervangen voor defecte setjes, en dat weten ze zelf ook. Dat kost Logitech pas veel geld!

Dat lijkt me ook, maar om de een of andere reden doen (helaas) veel fabrikanten dit niet.
Als je een beetje kijkt naar de consumentenprogramma's zie je dat het vaak voorkomt.

Maar ik ben het wel met je eens. Mij lijkt het ook goedkoper.

Maar nu weer ontopic. Dit topic gaat immers niet over 'service'.

[LiMbO83]

STIMPPYYY schreef op zondag 08 januari 2006 @ 15:59:
[...]


Blijkbaar krijgen ze dan hier weinig klachten over of in ieder geval een percentage wat voor Logitech niet voordelig is om het probleem op te lossen. Aangezien Logitech zelf wel kan inschatten aan het aantal afgenomen producten, welk percentage er betreft met een defect. In mijn ogen is dit een verloren zaak. Het is vervelend als je er last van hebt (veel) maar ik denk dat er weinig aan te doen is.

Eh, wat dacht je van de nr.1 oplossing die bijna alle bedrijven hanteren als ze eigenlijk geen oplossing direct voor handen hebben? Gewoon doen alsof er niets aan de hand is, hopen dat de consumenten de guts niet hebben om verder te gaan, of al die moeite niet voor hun product over hebben en hun vrije tijd beter willen besteden. Dit gebeurt veel vaker dan je denkt, consumenten worden veel vaker genaaid dan openlijk behandeld wordt (zij het door de consumentenbond of Kassa! etc.).

[OsiriS.nl]

Hallo allemaal

Ik zal als eerste even zeggen dat ik niet van logitech ben

Ik ben dit topic al wat langer aan het volgen, want ik heb vandaag mijn Z-5500 gekregen
De jongen van wie ik hem heb gekocht had last van een brom, had een nieuwe geregeld via logitech en die heb ik gekregen.. Hij had bijna geen last van ploppen en ook ik heb geen/nauwelijks last van plopjes..
Alleen als ik mijn bureaulamp aanzet, die op dezelfde stekkerdoos zit, dan hoor ik een klein tikje maar niet noemenswaardig..

Ik denk dat het dus wel iets met het stroomnetwerk te maken heeft maar dat logitech dus iets niet goed heeft geconstrueerd omdat de set in sommige huizen dus wel plopt...

Ookal heb ik er geen last van, ik steun jullie, ookal kan ik niet veel doen.. En ik hoop dat jullie een fatsoenlijke afspraak met logitech kunnen maken..

Suc6 jongens!!

[lampie1979]

De plopjes worden veroorzaakt door een slechte constructie van de voeding in de speakerset zelf. De afscherming tussen lichtnet en speakernet wordt dus niet goed gefilterd. Ook brommen van de speakerset word veroorzaakt door een slechte trafo.

[Da Union]

Ik heb zelf ook een logitech z-5500 set en heb al ook enige tijd last van plopjes, tot nu toe was het probleem voor mij nog niet zo groot dat ik er wat aan wou doen, maar laatst hoorde ik ook wat radio ontvangst uit mijn boxen komen en toen was voor mij de maat vol

Natuurlijk zal ik straks even een mail sturen om mijn naam ook onder die brief te zetten, maar eerst heb ik een paar vragen.

Heeft het zin om mijn set om te laten ruilen?
ik hoor namelijk van veel mensen in dit topic dat de setjes die terugkomen vaak dezelfde problemen vertonen, maar mijn set is er pas een paar maanden mee begonnen, dit kan echter ook te maken hebben met het feit dat nu de CV vaker aanspringt.

Waar moet ik precies heen mailen/contact mee opzoeken?
Dit kan ik mischien makkelijk ergens vinden maar blijkbaar lees ik er overheen aangezien ik hier nog niet veel over gevonden heb.
Op de support pagina van logitech staat dat mijn set terug moet naar de winkel waar ik hem gekocht heb, in mijn geval een webwinkel, maar uit veel reacties hier in dit topic haal uit dat het niet meer is dan even een kabel doorknippen en die even opsturen naar logitech. Gaat het echt zou eenvoudig?

[tm030614]

Da Union schreef op maandag 09 januari 2006 @ 10:09:
Ik heb zelf ook een logitech z-5500 set en heb al ook enige tijd last van plopjes, tot nu toe was het probleem voor mij nog niet zo groot dat ik er wat aan wou doen, maar laatst hoorde ik ook wat radio ontvangst uit mijn boxen komen en toen was voor mij de maat vol

Natuurlijk zal ik straks even een mail sturen om mijn naam ook onder die brief te zetten, maar eerst heb ik een paar vragen.

Heeft het zin om mijn set om te laten ruilen?
ik hoor namelijk van veel mensen in dit topic dat de setjes die terugkomen vaak dezelfde problemen vertonen, maar mijn set is er pas een paar maanden mee begonnen, dit kan echter ook te maken hebben met het feit dat nu de CV vaker aanspringt.

Waar moet ik precies heen mailen/contact mee opzoeken?
Dit kan ik mischien makkelijk ergens vinden maar blijkbaar lees ik er overheen aangezien ik hier nog niet veel over gevonden heb.
Op de support pagina van logitech staat dat mijn set terug moet naar de winkel waar ik hem gekocht heb, in mijn geval een webwinkel, maar uit veel reacties hier in dit topic haal uit dat het niet meer is dan even een kabel doorknippen en die even opsturen naar logitech. Gaat het echt zou eenvoudig?

Mijzelf werd verzocht de set naar Logitech Zwitserland te sturen (en dat op mij kosten, ofwel duur grapje).

Daarbij heeft het in 99% van de gevallen geen nut, de set die je terugkrijgt heeft waarschijnlijk hetzelfde probleem.

[tm030614]

De reactie duurt momenteel langer dan normaal. De laatse twee brieven werden binnen nog geen 24uur beantwoord.

Hoop dat ze met een positief antwoord komen (en dus goede oplossing). Zou het jammer vinden als we het niet zelf met ze kunnen oplossing en naar een consumentenprogramma moeten stappen.

[MrDirect]

Heeft het nog nut om je een mailtje te sturen met mjijn gegevens? Ik zie in de startpost dat je alles door gestreept hebt.....Ik heb ook een ploppende Z-5500 namelijk, ik heb geen radio ontvangst, echt alleen maar ploppen, ik gebruik alle drie de ingangen.
Optisch voor m'n satelliet receiver, coax voor m'n DVD speler en de 3 analoge voor m'n computer.

[tm030614]

Vatt schreef op maandag 09 januari 2006 @ 15:11:
Heeft het nog nut om je een mailtje te sturen met mjijn gegevens? Ik zie in de startpost dat je alles door gestreept hebt.....Ik heb ook een ploppende Z-5500 namelijk, ik heb geen radio ontvangst, echt alleen maar ploppen, ik gebruik alle drie de ingangen.
Optisch voor m'n satelliet receiver, coax voor m'n DVD speler en de 3 analoge voor m'n computer.

Ja graag, hoe meer hoe beter.

Nog elke dag groet het aantal 'ondergetekende'
Heb de startpost even aangepast

[ Voor 12% gewijzigd door tm030614 op 09-01-2006 15:46 ]

[Sketchy]

tm030614 schreef op maandag 09 januari 2006 @ 15:06:
De reactie duurt momenteel langer dan normaal. De laatse twee brieven werden binnen nog geen 24uur beantwoord.

Hoop dat ze met een positief antwoord komen (en dus goede oplossing). Zou het jammer vinden als we het niet zelf met ze kunnen oplossing en naar een consumentenprogramma moeten stappen.

Mjah ik zou het ook liever met Logitech zelf willen oplossen, maar dan moeten ze wel met een oplossing komen en niet met die antwoorden van "jah stuur maar op, dan checken wij de set" wat weer $40 gaat kosten en geen oplossing is. Want dan krijg je of je set terug met het anwoord "er is niks mis mee" of je krijgt een nieuwe die ook nog plopt .

Misschien heeft logitech de druk van een consumentenprogramma nodig om in te zien dat er toch iets goed fout is met de set.

[Giel]

Ik heb een mailtje naar je gestuurd TM030614. Denk vertel het je ff.

[tm030614]

En ja hoor, weer twee mensen die een mailtje hebben gestuurd

[Verwijderd]

Kon het niet laten om het set ook zelf te testen, dus heb hem aangeschaft. Kan hem gewoon ruilen als ik er problemen mee had.

Goed, ook ik heb er dus problemen mee en een hele bizarre, die ik hier nog niet ben tegen gekomen (althans denk ik).

Ik krijg een plop op het moment dat de lichten aangaan in dezelfde groep als waar het set in staat en ook op een van de andere groepen.

Nu het bizarre. Ik heb de sub ongeveer een meter tot anderhalf bij mij vandaan staan, aan de linkerkant. Aan de rechterkant staat mijn pc. Zelf zit ik in een kuipstoel, zon ding van de leenbakker , elke keer als ik uit die stoel kom ben ik statisch geladen. Nou is het zo dat om die stoel een "ijzeren constructie" zit, hierin hangt dus die stof waar je inzit. Als ik nou opsta, dat ijzer aanraak, krijg ik kleine ontlading... het stomme is dat ik verder niets anders dan die stoel aanraak, maar ik wel op datzelfde moment de plop hoor in de sub... go figure

Analoog aangesloten overigens, heb geen optisch kabel voorzover dat nog iets uit zou moeten maken.
(Xfi fatality als geluidskaart)

Eerst meende ik dat ik me het verbeelde, maar als ik het bewust doe merk ik gewoon een duidelijke plop... heel appart.

[tm030614]

Verwijderd schreef op maandag 09 januari 2006 @ 18:55:

Iemand (staat ergens in dit topic) heeft de set aan een UPS gehangen. Op het moment dat de UPS los was van het stroomnet (en de set dus via de accu van de UPS werkte) was de plop er nog. Dus op het moment dat er iets 'schakeld'.

Vandaar dat wij dus denken dat het echt iets met de afscherming te maken heeft.

[Tim_R]

Verwijderd schreef op maandag 09 januari 2006 @ 18:55:
Kon het niet laten om het set ook zelf te testen, dus heb hem aangeschaft. Kan hem gewoon ruilen als ik er problemen mee had.

Goed, ook ik heb er dus problemen mee en een hele bizarre, die ik hier nog niet ben tegen gekomen (althans denk ik).

Ik krijg een plop op het moment dat de lichten aangaan in dezelfde groep als waar het set in staat en ook op een van de andere groepen.

Nu het bizarre. Ik heb de sub ongeveer een meter tot anderhalf bij mij vandaan staan, aan de linkerkant. Aan de rechterkant staat mijn pc. Zelf zit ik in een kuipstoel, zon ding van de leenbakker , elke keer als ik uit die stoel kom ben ik statisch geladen. Nou is het zo dat om die stoel een "ijzeren constructie" zit, hierin hangt dus die stof waar je inzit. Als ik nou opsta, dat ijzer aanraak, krijg ik kleine ontlading... het stomme is dat ik verder niets anders dan die stoel aanraak, maar ik wel op datzelfde moment de plop hoor in de sub... go figure

Analoog aangesloten overigens, heb geen optisch kabel voorzover dat nog iets uit zou moeten maken.
(Xfi fatality als geluidskaart)

Eerst meende ik dat ik me het verbeelde, maar als ik het bewust doe merk ik gewoon een duidelijke plop... heel appart.

Wat sneeuwplanker hier vertelt is wel grappig... We kunnen nu dus vaststellen dat de set plopt op het moment dat er elektronen gaan rondvliegen. Dit gebeurt bij een statische ontlading, maar ook bij het omzetten van een knop.

[tm030614]

Timmyboy_ schreef op maandag 09 januari 2006 @ 19:14:
[...]


Wat sneeuwplanker hier vertelt is wel grappig... We kunnen nu dus vaststellen dat de set plopt op het moment dat er elektronen gaan rondvliegen. Dit gebeurt bij een statische ontlading, maar ook bij het omzetten van een knop.

We kunnen stellen dat de set onvoldoende afgeschermd is om te functioneren in een normale huis/tuin/keuken omgeving.

[Tim_R]

tm030614 schreef op maandag 09 januari 2006 @ 19:17:
[...]


We kunnen stellen dat de set onvoldoende afgeschermd is om te functioneren in een normale huis/tuin/keuken omgeving.

Idd, nog steeds hetzelfde Misschien is dit iets om aan Logitech te melden, kijken of zij er een verklaring voor hebben.

Ik heb zelf geen Z-5500, maar wel op het punt gestaan er één te kopen. Ik volg dit hele verhaal al een tijdje en wil jullie veel succes wensen! Ik zou bijna zelf willen testen of de set hier ook plopt

't Is misschien een idee om de set eens aan een UPS te hangen en dan de sub+voeding in een kooi van Faraday (oid) te plaatsen, of in een gesloten loden bak. Als dan aan te tonen valt dat de set meer bromt/plopt heb je wel hard bewijs dat het aan de afscherming ligt.

[ Voor 20% gewijzigd door Tim_R op 09-01-2006 19:22 ]

[Chubbchubb]

ik wil even dit zeggen: dankzij GoT heb ik (nog) net geen logitech set gekocht, ik volg het hele verhaal echter wel nog steeds omdat ik er erg aan geinteresseerd ben. Het stroomnetwerk hier is zo slecht dat zelfs een klap met een hamer op een houten plank een lamp doet flikkeren... Ik vind het meersterlijk wat jullie doen en tot nu toe bereikt hebben. Ook vind ik het totaal maar dan ook _totaal_ belachelijk van logitech dat ze er niets tegen willen doen (dat ook de 5400 set het probleem heeft is de absolute top). Volgens mij heeft het ze nu al zoveel geld gekost maar nog steeds weigeren ze toe te geven dat ZIJ een fout hebben gemaakt.
Sterkte...

[tm030614]

Chubbchubb schreef op maandag 09 januari 2006 @ 19:34:
Sterkte...

[Magure]

Hey Jongens,

Super zoals jullie bezig zijn hier!!!! Heb ik echt respect voor

Maar ik heb alles ff snel door gelezen, maar voor zover ik had gelezen had er nog niemand 2 setjes van 2 verschillende fabrikanten naast mekaar gezet (Logitech/Creative) misschien is dit een idee om te doen, en dan hopen dat de Creative niet plopt, want dan kan je logitech helemaal pakken, want die vinden het niet leuk als de CONCURRENTIE het wel gewoon doet zoals beschreven staan in hun handleiding... Dus heeft er niemand met een kabouterPLOPende logitech setje een bekende met een Creative (of whatever) en dit gaan testen??

Suc6

[tm030614]

Magure schreef op maandag 09 januari 2006 @ 20:36:
Hey Jongens,

Super zoals jullie bezig zijn hier!!!! Heb ik echt respect voor

Maar ik heb alles ff snel door gelezen, maar voor zover ik had gelezen had er nog niemand 2 setjes van 2 verschillende fabrikanten naast mekaar gezet (Logitech/Creative) misschien is dit een idee om te doen, en dan hopen dat de Creative niet plopt, want dan kan je logitech helemaal pakken, want die vinden het niet leuk als de CONCURRENTIE het wel gewoon doet zoals beschreven staan in hun handleiding... Dus heeft er niemand met een kabouterPLOPende logitech setje een bekende met een Creative (of whatever) en dit gaan testen??

Suc6

- Ik had een Z-680 die ging defect en werd vervangen voor een Z-5500 door Logitech. De eerste
plopte niet de laatste wel.

- Ik heb een Creative Desktop Theater 2500. Héél veel plezier aan beleefd. En wat denk je, hij plopt
niet.

Dus de conclusie lijkt me makkelijk.

^{Voor Logitech medewerkers, ja jullie mogen langstkomen om te komen luisteren}

[Magure]

tm030614 schreef op maandag 09 januari 2006 @ 21:17:
[...]


- Ik had een Z-680 die ging defect en werd vervangen voor een Z-5500 door Logitech. De eerste
plopte niet de laatste wel.

- Ik heb een Creative Desktop Theater 2500. Héél veel plezier aan beleefd. En wat denk je, hij plopt
niet.

Dus de conclusie lijkt me makkelijk.

^{Voor Logitech medewerkers, ja jullie mogen langstkomen om te komen luisteren}

Mja misschien een idee om dat ook in de komende brief te noemen..

[tm030614]

Magure schreef op maandag 09 januari 2006 @ 22:10:
[...]


Mja misschien een idee om dat ook in de komende brief te noemen..

Al lang gedaan, reactie van Logitech

'Sommige apparaten zijn gevoeliger dan anderen'

En ja hoor, weer een ondergetekende erbij. Alleen vandaag alweer 3 erbij

[Sketchy]

tm030614 schreef op maandag 09 januari 2006 @ 22:21:
[...]


Al lang gedaan, reactie van Logitech

'Sommige apparaten zijn gevoeliger dan anderen'

En ja hoor, weer een ondergetekende erbij. Alleen vandaag alweer 3 erbij

Misschien een loze vraag......
Hoeveel ondertekenden hebben we al dan ?

[ Voor 7% gewijzigd door Sketchy op 09-01-2006 23:07 ]

[Verwijderd]

Dit is misschien wel een van de stomste suggesties in dit topic, maar goed -.-

Zou iemand die dit set ook heeft, zich gewoon voor de grap es willen ontladen in de buurt van dit set?
Maak gebruik van een balon ofzo en raak de verwarming aan of whatever, ben benieuwd of dit bij anderen ook voorkomt. Als dit namelijk het geval is, dan lijkt me dit toch wel iets wat ook in de brief moet. Je kan dan nu zelfs aantonen dat het probleem dus ook idd in de afscherming zit...

Is maar een suggestie,.. humor me shock me

[tm030614]

Sketchy schreef op maandag 09 januari 2006 @ 23:06:
[...]

Misschien een loze vraag......
Hoeveel ondertekenden hebben we al dan ?

Kan nu niet tellen voor je (zit op m'n werk) maar zo rond de 35

[Marf0rz]

Ik vind inderdaad dat ze er uitermate lang over doen, misschien moeten we nog een brief opstellen, gewoon blijven versturen, als er dan nog niks gebeurd kunnen we meer drastische maatregelen nemen

[tm030614]

Marf0rz schreef op dinsdag 10 januari 2006 @ 18:12:
Ik vind inderdaad dat ze er uitermate lang over doen, misschien moeten we nog een brief opstellen, gewoon blijven versturen, als er dan nog niks gebeurd kunnen we meer drastische maatregelen nemen

Ik heb gisterenavond een e-mail gestuurd waarin ik om de status vroeg. Ik had vandaag wel een reactie verwacht, maar helaas, wederom niks.

De brief is nu ruim een week weg dus duurt inderdaad lang. Dat kan een goed teken zijn, maar ook een slecht...

Afwachten dus, mocht het echt te lang gaan duren, tja dan blijft er maar een oplossing over, consumentenprogramma.

[LiMbO83]

tm030614 schreef op dinsdag 10 januari 2006 @ 18:21:
[...]


Ik heb gisterenavond een e-mail gestuurd waarin ik om de status vroeg. Ik had vandaag wel een reactie verwacht, maar helaas, wederom niks.

De brief is nu ruim een week weg dus duurt inderdaad lang. Dat kan een goed teken zijn, maar ook een slecht...

Afwachten dus, mocht het echt te lang gaan duren, tja dan blijft er maar een oplossing over, consumentenprogramma.

Ach ja, hoe slecht kan het worden? We staan in ons recht, ongeacht iedere juridische poespas die ze er eventueel tegenin willen gooien.

[Sketchy]

LiMbO83 schreef op woensdag 11 januari 2006 @ 12:32:
[...]


Ach ja, hoe slecht kan het worden? We staan in ons recht, ongeacht iedere juridische poespas die ze er eventueel tegenin willen gooien.

It ain't over untill the fat lady sings . Ik hoop niet dat logitech een mailtje met jurudisch gemompel terug stuurt maar dat ze met nuttige informatie komen. En als het echt niet anders kan moeten we maar ons gelijk proberen te halen bij een consumentenprogramma (mits die mee willen werken natuurlijk). Ik trek mijn combat-outfit alvast aan .

[ Voor 8% gewijzigd door Sketchy op 11-01-2006 14:08 ]

[Saeverix]

Ik hoop dat het allemaal gaat slagen... Wil namelijk ook deze set kopen, maar na het weken volgen van dit topic wacht ik er eerst maar even mee...

Success...

[nhimf]

tm030614 schreef op maandag 09 januari 2006 @ 21:17:
[...]


- Ik had een Z-680 die ging defect en werd vervangen voor een Z-5500 door Logitech. De eerste
plopte niet de laatste wel.

- Ik heb een Creative Desktop Theater 2500. Héél veel plezier aan beleefd. En wat denk je, hij plopt
niet.

Dus de conclusie lijkt me makkelijk.

^{Voor Logitech medewerkers, ja jullie mogen langstkomen om te komen luisteren}

^^ die heb ik nog steeds. De Cambridge Soundworks Desktop Theater 5.1 Dtt2500 Digital, om precies te zijn (Creative dus ) En nee deze plopt _niet_, komt uit het jaar 0 en stond op de nominatie om vervangen te worden door deze Logitech set. Maar ik verdom het om 250-300 euro uit te geven om vervolgens plopjes te krijgen die ik niet wil. Dus dan maar even blijven op mijn antieke set. (1999 oid)

[Verwijderd]

Saeverix schreef op woensdag 11 januari 2006 @ 21:06:
Ik hoop dat het allemaal gaat slagen... Wil namelijk ook deze set kopen, maar na het weken volgen van dit topic wacht ik er eerst maar even mee...

Success...

Hehe, je zit in hetzelfde schuitje als ik... Ik wilde deze Z5500 gaan kopen toen ik een avond van te voren toevallig deze post op Tweakers tegenkwam, dus nog maar 'even' (?) gewacht met het aanschaffen van deze set! Ik vond het wel een juweeltje, maar ik begin nu steeds meer te twijfelen wat ik moet doen, moet ik hierop blijven wachten of moet ik gewoon voor een totaal ander merk zoals Creative gaan kijken?! Wat zou de best concurrerende set van de Z5500 zijn?! Een Creative of iets anders?! Zou wel mooi zijn als we nu veel posts zouden krijgen met ja ik koop nu in plaats van een Logitech een Creative set...

We wachten af...

ps. Jongens respect voor jullie en ik wens jullie sterkte met de actie, ik blijf het op de voet volgen! Misschien wordt het toch nog een Logitech Z5500 set, te zijner tijd wel te verstaan

[Sketchy]

Ugh ik heb mijn gefixte Z-680 gelukkig terug (koste me wel 64 pleuro )...heb die meteen maar weer op mijn kamer gezet en de Z-5500 naar de woonkamer verhuist. Ik werd echt gek van dat geplop . Ik hoop dat logitech snel ff met een antwoord komt .

[Verwijderd]

Er zijn er precies al veel die door dit topic net geen Logitech set hebben gekocht. Ik hoop dus dat de Logitech mensen aan het meelezen zijn en dus zien dat dit geen goede reclame is.
BTW nogmaals: het is ook met sommige andere setjes van Logitech, en niet alleen met de Z-5500 (voor de mensen die zonet een X-530 dachten te kopen).

[tm030614]

GROOT NIEUWS:

Vanmiddag 11:48uur....tring tring... telefoon...

3x raden wie het was... Een beste man van het Logitech hoofdkantoor uit Zwitserland.
Hij wil met mij de problemen die ik en de andere gebruikers ervaren met de set gaan bespreken.
Aangezien ik vanmiddag geen tijd had belt hij morgen middag om 14:00uur terug.

Dus ik ga ff m'n engels oppoetsen want zo goed is dat niet

Tips...dingen die ik moet melden...hoor ze graag

[strandbal]

Dat klinkt hoopvol. Ik heb je ook maar eens gemaild

[Sketchy]

Netjes ..........echte tips heb ik niet voor je , alleen dat je rustig moet blijven, niet boos moet gaan doen oid en gewoon lekker de problemen uitleggen.

Good luck.....ik hoop dat het gesprek wat vruchten af gaat werpen.

[LiMbO83]

Dit is erg positief en negatief tegelijk.

Ik vind het fantastisch dat we zover zijn gekomen dat we eindelijk met iemand van het hoofdkantoor gaan corresponderen.

Alleen om het via de telefoon te doen, heb ik zo mijn twijfels bij. Begrijp me niet verkeerd, ik heb alle vertrouwen in je, Bart, maar wij kunnen zijn telefonische uitspraken natuurlijk niet meelezen. Ik weet niet hoe geldig die zijn. Ik vetrouw gewoon meer op brieven met handtekeningen. Want daarvan weet ik zeker dat ze rechtsgeldig zijn, en duidelijk geformuleerd kunnen zijn, zodat er geen ruimte is voor 'misverstanden'.

Bovendien is de beste man misschien wel erg begaafd met woorden en is hij handig in manipuleren en/of om de tuin leiden. Voor hetzelfde geld is dit ook weer een afwendingsmethode, maar dan vanuit Zwitserland, om het belangrijker of geloofwaardig te laten klinken. Maar dat is wel erg negatief gedacht.

Maar ik zal vanavond nog even de jurist raadplegen, kijken wat hij vindt.

Al in al: topwerk! Super, Bart. Bedankt!

[tm030614]

LiMbO83 schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 17:00:
Dit is erg positief en negatief tegelijk.

Ik vind het fantastisch dat we zover zijn gekomen dat we eindelijk met iemand van het hoofdkantoor gaan corresponderen.

Alleen om het via de telefoon te doen, heb ik zo mijn twijfels bij. Begrijp me niet verkeerd, ik heb alle vertrouwen in je, Bart, maar wij kunnen zijn telefonische uitspraken natuurlijk niet meelezen. Ik weet niet hoe geldig die zijn. Ik vetrouw gewoon meer op brieven met handtekeningen. Want daarvan weet ik zeker dat ze rechtsgeldig zijn, en duidelijk geformuleerd kunnen zijn, zodat er geen ruimte is voor 'misverstanden'.

Bovendien is de beste man misschien wel erg begaafd met woorden en is hij handig in manipuleren en/of om de tuin leiden. Voor hetzelfde geld is dit ook weer een afwendingsmethode, maar dan vanuit Zwitserland, om het belangrijker of geloofwaardig te laten klinken. Maar dat is wel erg negatief gedacht.

Maar ik zal vanavond nog even de jurist raadplegen, kijken wat hij vindt.

Al in al: topwerk! Super, Bart. Bedankt!

Ben het helemaal met je eens. Zo denk ik er namelijk ook over.
Ik snap op niet goed waarom ze niet gewoon schriftelijk reageren. Daarbij krijg je nu weer het 'taal probleem'.

Maar we zien wel. De stap naar een consumentenprogramma is zo genomen.
We hebben inmiddels al 40!!! mensen die hun medewerking geven aan dit alles

[Verwijderd]

ik moet bekennen dat ik dit niet had verwacht...

Tips: vriendelijk en beleefd blijven, de essentie van de zaak duidelijk maken, duidelijke probleemomschrijving geven, benadrukken dat het wel degelijk om een grootschalig probleem gaat, aub ook vermelden dat andere setjes er ook last van hebben (mijn X-530), please, please, please...
En dan gewoon om een oplossing vragen, vragen wat ze voorstellen ofzo.

[eXe]

Als we met z'n allen wat Engelse 'statements' formulieren, dan kun je die er misschien naasthouden mocht je even niets weten te zeggen.

En wat al eerder gezegd was: blijf rustig!
Ik zal alvast eff een beginnetje maken met Engelse zinnetjes.

- We've also made an poll, on the forum, Gathering of tweakers, and at least 100 people of the 120 who have voted, had the same problem.

- The problem with the set is that it's very sensitive to electric fields. For example, It can receive radio-stations, it makes a 'plopping' sound, when you turn on the lights somewhere in the house, and some of the speakerssets have an buzz, which is very annoying.

- We've send several letters now, and still there's no solution to this big problem.

- It seems clear to us that there is a problem with the set itself. Older speakersets, or speakersets of other corporations worked fine on the same computers and in the same house.

- We think it should be wisely if the design department of Logitech would out their heads together and make the set less sensetive to signals from the outside. Radio-signals, and 'dips' in the electrical circuit.

Meer weet ik zo even niet. En succes met het belletje morgen!
Het is toch geen collect call he?

[ Voor 4% gewijzigd door eXe op 12-01-2006 17:33 ]

[LiMbO83]

Goed, ik heb overleg gepleegd.

De zaak zit nu inderdaad nog iets gecompliceerder in elkaar. Wel is het volgens de jurist gebruikelijk dat bedrijven gewoon een trukendoos afwerken, waarbij dit gewoon de volgende truuk kan zijn. Maar we moeten, ongeacht of dit een truuk is of niet, hier natuurlijk gebruik van maken. Als iemand uit Zwitserland begint te zweten, is dat een goed teken.

Voorop staat dat telefonische uitspraken alleen op Bart van toepassing zijn, omdat de de rest ze simpelweg niet kan horen. Dat betekent niet dat een telefonisch gesprek nutteloos is, maar alle uitspraken die de beste man van Logitech in dit gesprek doet, moeten schriftelijk bevestigd worden. Dit voorkomt speling en andere onduidelijkheden die rondom de mondeling gemaakte afspraken zouden kunnen onstaan. Kortom, het telefoongesprek kan slechts fungeren als een opstapje naar duideijke schriftelijke afspraken.
Het is ook mogelijk dat meneer van Logitech zijn uitspraken mondeling zodanig formuleert, dat ze alleen op Bart van toepassing zijn. Dit is voor hen gunstiger en goedkoper. EDIT: Hiermee bedoel ik dat ze slechts voor de gesprekvoerder een oplossing aanbieden.

Wat we kunnen doen en waar we op moeten letten, is dus:
1. Duidelijke afspraken maken.
2. De beste man verplichten deze afspraken verplicht schriftelijk te bevestigen voor iedereen.

1. Duidelijke afspraken maken
Hieronder wordt verstaan: duidelijke eisen stellen.
Onze eisen moeten dus glashelder zijn. Volgens mij hebben we maar 2 opties. Denk eraan, deze 2 eisen zijn slechts mijn ideeën.
(1) Logitech fixt het probleem voor iedereen, zodat het product conform de EEC richtlijn functioneert. Een extern apparaat als een UPS is volgens de jurist geen optie, omdat Logitech dan een 3e partij erbij betrekt. Als de set dan nog plopt kan Logitech zeggen dat het aan de UPS ligt. Zoek het maar uit met Belkin (of een andere producent).
(2) Iedereen krijgt zijn geld terug, maar houdt de set.

Andere suggesties op bovenstaande eisen zijn natuurlijk discutabel, maar denk eraan: ze moeten zo geformuleerd kunnen worden, dat zodra er een handtekening onder komt, niemand van de gedupeerden hier nadeel van ondervindt of niet geholpen wordt.
EDIT: Er mag dus, mits de eisen telefonisch besproken worden, geen speling betreffende de eisen mogelijk zijn.

Dat brengt mij op een ander punt. Het lijkt me verstandig dat iedereen zijn persoonsgegevens naar Bart stuurt, zodat het voor Logitech duidelijk is waar alle klanten wonen en wie het zijn. Alleen een naam is niet genoeg. Bijvoorbeeld: Frits van Dijk, dat kan iedereen zijn. Dus als Logitech een overeenkomst tekent waarop slechts namen staan, zonder verdere identificatie (waarvan adres/rekeningnummer het meest logisch is), is de overeenkomst misschien niet van toepassing op Frits, omdat er wel 1000 in Nederland woonachtig zijn. Duidelijkheid is nu erg belangrijk.

Als meneer van Logitech een voorstel doet welke anders is dan onze eisen, ook al lijkt deze mondeling positief te klinken, moet er weer overleg gepleegd worden.

We gaan dus niet meer aankloten nu.

Het beste is een kort telefoongesprek, waarbij Bart of een andere spreker niet onder druk gezet hoeft te worden. Het lijkt mij logisch om meteen op schriftelijke correspondentie over te gaan met deze medewerker van het Zwitserse kantoor. Dan hoef je je ook niet meer zenuwachtig te maken.

[ Voor 4% gewijzigd door LiMbO83 op 12-01-2006 17:46 ]

[eXe]

Heb je mogelijkheid het gesprek op te nemen?
Dit mag volgens mij officieel niet, maar dit maakt het voor ons iets makkelijker voor commentaar op wat hij heeft gezegd. En dingen op zwart-wit ja... Nice comment Limbo

[Bor]

Sinds vandaag heb ik een X-530 setje en jullie raden het al: ook ik heb last van plopjes helaas. Bij mij zijn ze niet heel erg hard en regelmatig. Tot nu toe lijken ze overigens vooral uit de frontspeakers te komen.

[LiMbO83]

eXe schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 17:42:
Heb je mogelijkheid het gesprek op te nemen?

Mag denk ik niet, en heeft denk ik niet zoveel zin. Het gaat tenslotte om het schriftelijke aanbod.

[Verwijderd]

eXe schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 17:42:
Heb je mogelijkheid het gesprek op te nemen?
Dit mag volgens mij officieel niet, maar dit maakt het voor ons iets makkelijker voor commentaar op wat hij heeft gezegd. En dingen op zwart-wit ja... Nice comment Limbo

Mag wel, mits de mijnheer toestemming geeft. Iets in de aard van:
Begin opname en zorg dat de toestemming ermee opstaat, vervolgens:
"heeft u er een probleem mee dat dit gesprek opgenomen wordt, en dat later alles schriftelijk bevestigd wordt?"
Dan zegt die bijvoorbeeld nee.
Als hij ja zegt zou ik gewoon zeggen, van ja dan is dit gesprek eigenlijk waardeloos, want u kunt nu zeggen wat u wilt, zonder achteraf iets te moeten nakomen. Verder kan je dan ook zeggen van dat als hij niets te verbergen heeft, dat hem dan ook normaal gezien er geen probleem mee zou moeten hebben. Als hem er wel een probleem mee heeft, betekent dat dat hij iets verbergt.

(hmm komt misschien wel te dreigend en negativistisch over, maar jullie weten wat ik bedoel -> schriftelijke bevestiging is natuurlijk beter)

Verder zou ik sowieso, vanaf het moment dat heb begint, het gesprek sowieso opnemen, of hij er nu toestemming geeft of niet. Zonder toestemming heeft het juridisch voor een offiviele gerechtsinstantie geen waarde, MAAR wel heeft het dan nog een waarde voor de consumentenorganisaties. Die kunnen dat ook niet gebruiken natuurlijk, maar wij kunnen het nog wel gebruiken om de consumenten organisaties te overtuigen van ons gelijk en aan te tonen wat we al allemaal hebben ondernomen.

Verder ga ik akkoord, met het feit dat schriftelijk beter is dan louter mondeling, en met het feit, dat die kerel zijn woorden zo kan wikken en wegen, dat hij enkel een oplossing voor Bart aanbiedt. Dus daarvoor opgelet. Misschien ook handig om die kerel zijn persoonlijk e-mail adres binnen het bedrijf te vragen.

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 12-01-2006 18:16 ]

[Zondagskindje]

Dit is wel een positief bericht.
Kennelijk weet de heer H.W. niet meer wat hij met ons aanmoet en heeft hij de tech support van Logitech hoofdkantoor geraadpleegd. Heel apart dat zij zelf contact opnemen met Bart (ons)
Eindelijk wordt het serieus genomen.
Als je meer gegevens van me nodig hebt, laat het me even weten.
Ik wens je veel succes!

[OsiriS.nl]

Ik denk dat het ook handig is om iets van telefoonnummer/e-mail van die meneer te krijgen zodat je eventueel alles nog schriftelijk kunt laten bevestigen..

Ik denk dat Bart gwn moet kijken hoe ver hij iets kan regelen met die meneer en dat dan later schriftelijk kan laten bevestigen. Het belangrijkste is denk ik dat het voor iedereen gefixed word en niet voor een paar individuen..

Zo ver mijn 2 cent

[tm030614]

eXe schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 17:31:
Als we met z'n allen wat Engelse 'statements' formulieren, dan kun je die er misschien naasthouden mocht je even niets weten te zeggen.

En wat al eerder gezegd was: blijf rustig!
Ik zal alvast eff een beginnetje maken met Engelse zinnetjes.

- We've also made an poll, on the forum, Gathering of tweakers, and at least 100 people of the 120 who have voted, had the same problem.

- The problem with the set is that it's very sensitive to electric fields. For example, It can receive radio-stations, it makes a 'plopping' sound, when you turn on the lights somewhere in the house, and some of the speakerssets have an buzz, which is very annoying.

- We've send several letters now, and still there's no solution to this big problem.

- It seems clear to us that there is a problem with the set itself. Older speakersets, or speakersets of other corporations worked fine on the same computers and in the same house.

- We think it should be wisely if the design department of Logitech would out their heads together and make the set less sensetive to signals from the outside. Radio-signals, and 'dips' in the electrical circuit.

Meer weet ik zo even niet. En succes met het belletje morgen!
Het is toch geen collect call he?

Kun jij het gesprek niet afhandelen

Maar SUPER bedankt!

[Verwijderd]

tm030614 schreef op maandag 09 januari 2006 @ 18:21:
En ja hoor, weer twee mensen die een mailtje hebben gestuurd

je denkt toch niet dat een kleine hoeveelheid mensen (hoeveel waren het er ook al weer: 38?)logitech van z'n stuk gaat brengen.

Volgens mij ga je hier niet alleen veel tijd aan verspelen, je gaat je ook mooi belachelijk maken.

'Ik heb een petitielijst van 38 mensen'.

Je komt niet verder dan de administratie die je dan een standaardbrief terugzendt

[Graveheart]

Ik ben erg benieuwd naar de uitkomst van dit gesprek.
Ik volg het topic nu een paar dagen erg aan dachtig.

Ben zelf ook eigenaar van een licht ploppende Z-5500.

Edit : Dus maak daar maar 39 van.

[ Voor 11% gewijzigd door Graveheart op 12-01-2006 18:54 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 18:53:
[...]


je denkt toch niet dat een kleine hoeveelheid mensen (hoeveel waren het er ook al weer: 38?)logitech van z'n stuk gaat brengen.

Volgens mij ga je hier niet alleen veel tijd aan verspelen, je gaat je ook mooi belachelijk maken.

'Ik heb een petitielijst van 38 mensen'.

Je komt niet verder dan de administratie die je dan een standaardbrief terugzendt

Niet echt een post waar we veel aan hebben. Het enige wat we kunnen doen is blijven proberen. Als we niets doen gaan we ook niets verkrijgen...
Eerst voldoende pogingen doen, helpt ons misschien al verder wie weet. Zo niet is dat verdienstelijk genoeg om mee naar een consumentenprogramma te gaan.

Idd, als er meer gegevens nodig zijn, laat maar weten, dan mail ik ze door.

[LiMbO83]

Verwijderd schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 18:53:
[...]


je denkt toch niet dat een kleine hoeveelheid mensen (hoeveel waren het er ook al weer: 38?)logitech van z'n stuk gaat brengen.

Volgens mij ga je hier niet alleen veel tijd aan verspelen, je gaat je ook mooi belachelijk maken.

'Ik heb een petitielijst van 38 mensen'.

Je komt niet verder dan de administratie die je dan een standaardbrief terugzendt

Wat is je punt? Beter gezegd: wat is het doel van dit berichtje? Je komt niet als iemand over die hier verstand van heeft, wat dacht je van het effect van marktwerking, en daarmee bedoel ik de prijs en de prestige die de Z-5500 met zich meebrengt. Kijk, als 38 mensen zeuren om een pen die ze bij de blokker kopen, kom je niet ver. Maar jij bent zo'n expert dat je ons wel weet te vertellen dat 38 niet het aantal is wat je zoekt als dit specifieke probleem bij de Z-5500 hebt, welke 300 euro waard is? Ga alsjeblieft ergens anders tegenaan schoppen na je lange, saaie werkdag .

P.S. Met het wonder der lezen kun je erachter komen dat we al ver voorbij de de standaardbrief van de administratie zijn.

[ Voor 44% gewijzigd door LiMbO83 op 12-01-2006 19:04 ]

[gertvdijk]

Ik volg dit topic al een tijdje en vind het super dat er nu in ieder geval wat schot in de zaak 'lijkt' te zijn! Afgelopen dinsdag heb ik namelijk een Z4 speakerset gekocht. Op Internet had ik niet veel problemen met deze set kunnen vinden. En met het vertrouwen in Logitech heb ik besloten de set aan te schaffen.

Misschien raadt je al wat er aan de hand is (anders post ik geen reply), ik heb dezelfde problemen! De oorzaak ligt bij mij duidelijk in de 'afstandbediening'. Zodra ik mijn mobiele telefoon er bellend bij in de buurt houd (< 50cm (!)) kan ik de welbekende geluiden (soms erg luid) waarnemen. Vannacht werd ik er zelfs wakker van. Het was namelijk mijn bedoeling hem aan te laten staan en de wekkerfunctie van mijn DAB radio (zonder speakers, RCA out) te gebruiken.
Het maakt overigens niet uit wat het ingestelde volume is. Als ik mijn mobiele telefoon tegen de afstandsbediening houd, dan is het met het laagst ingestelde volume zelfs tegen pijnlijk aan.
Als mijn koelkast aanspringt hoor ik een halve seconde een geknars, wat me 's nachts net niet laat wakker worden.

Volgens mij wordt het geluidssignaal vanuit de main Input (achter op subwoofer) via de afstandsbediening geleidt. Vervolgens een regelbare weerstand (volume regelaar) en dan (onder normaal volume) een zeer verzwakt signaal naar de sub met versterker, die altijd op vol vermogen staat.

Anders dan je zou verwachten komt er zeer weinig ruis uit de speakerset, dat is dan weer een meevaller. Het geluid is ook zeer helder...
Vervelend is gewoon dat de storingsgeluiden (gemiddeld 1x per half uur) velen malen luider zijn dan de muziek die ik luister (SB audigy 2 NX op vol volume).

Na wat ge-experimenteer met verschillende Elektromagnetische stralers (voornamelijk mobiele telefoon) met de middelen en het technisch natuurkundig inzicht dat/die ik heb, kan ik alleen maar concluderen dat de 'afstandsbediening' en de kabel eraan functioneren als antenne voor bepaalde golflengten. GSM, Telfort - 1800 Mhz in ieder geval. Als deze aanvankelijk zwakke storingen enorm worden versterkt (zoals ik veronderstel) worden deze hoorbaar tot pijnlijk/irritant luid.

Des te erger vind ik het dat dit niet afhankelijk is van het ingestelde volume. Als ik erg luide muziek wil luisteren, vind ik een luide, korte storing minder erg dan een luide, korte storing bij achtergrondmuziek. Laat vooral die achtergrondmuziek nou net zijn waarvoor ik deze set heb gekocht.

Ik twijfel wat ik moet doen: teruggaan naar de winkel (internetwinkel) of contact opnemen met Logitech en via UPS een nieuwe set, met dezelfde problemen, ontvangen.

Het is geen incident lijkt me, gewoon een conceptuele fout, die herhaaldelijk (in verschillende sets) wordt gebruikt door Logitech.

offtopic:
Als je je afvraagt waarom ik in godsnaam wakker wordt van deze geluiden: Ik ben een arme student die al zijn spullen op een kamer heeft staan en slaapt naast de pc en koelkast...

[ Voor 20% gewijzigd door gertvdijk op 12-01-2006 19:17 ]

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 18:53:
[...]


je denkt toch niet dat een kleine hoeveelheid mensen (hoeveel waren het er ook al weer: 38?)logitech van z'n stuk gaat brengen.

Volgens mij ga je hier niet alleen veel tijd aan verspelen, je gaat je ook mooi belachelijk maken.

'Ik heb een petitielijst van 38 mensen'.

Je komt niet verder dan de administratie die je dan een standaardbrief terugzendt

Nuttig die opmerkingen van je.

Als je nagaat hoeveel mensen in de poll al hebben aangegeven dat ze klachten hebben en hoeveel reactie dit topic oproept...

[ Voor 23% gewijzigd door tm030614 op 12-01-2006 19:30 ]

[RambOo]

Verwijderd schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 18:53:
[...]


je denkt toch niet dat een kleine hoeveelheid mensen (hoeveel waren het er ook al weer: 38?)logitech van z'n stuk gaat brengen.

Volgens mij ga je hier niet alleen veel tijd aan verspelen, je gaat je ook mooi belachelijk maken.

'Ik heb een petitielijst van 38 mensen'.

Je komt niet verder dan de administratie die je dan een standaardbrief terugzendt

Kansloos mannetje Ga jij nou maar weer lekker buiten spelen

Goede actie van het bellen, we zijn nu verder dan de helpdesk medewerker die je probeert af te wimpelen met een standaard antwoord (toch vladi? )

[ Voor 3% gewijzigd door RambOo op 12-01-2006 19:38 ]

[Consequator]

Ik heb net een 5500 set gekocht.
Toen ik de set in een test opstelling in de kamer had staan om te proberen via optisch aan een dvd speler had ik last van een lage brom, niet echt hard maar je hoorde hem wel.
Tijdens het afspelen van een film was deze brom niet meer hoorbaar, ook niet met zacht volume.
Nu ik de set naar mijn computerkamer heb verhuist is de brom weg, ik heb nu alleen wel last van doffe dreunen als bepaalde huishoudelijke apparaten inschakelen.
Dezelfde dreunen krijg ik als ik van ingangs signaal wissel, deze dreun is niet afhankelijk van het volume en is gewoon altijd even luid.
Het geluid van deze set is verder prima.

[Bor]

Join the club wat betreft dreunen en plopjes. Hoewel ik dat liever niet had hoeven zeggen.

Ik heb overigens het idee dat veel meer mensen last van het probleem hebben dan hier posten.

[ Voor 36% gewijzigd door Bor op 12-01-2006 20:44 ]

[Marf0rz]

Eindelijk! Het hoofdkwartier. Ik spreek vloeiend engels en kan me goed duidelijk maken, ook met afspraken, alleen weet ik niet of ik de #1 keuze ben, morgen om 14:00 ben ik net klaar met les. Ik heb wel al helemaal uitgedacht hoe ik het hem zou voorstellen, in ieder geval zou ik (wie dan ook die contact heeft) de lijst van limbo er bij houden, ik heb ze nu al in m'n hoofd zitten eigenlijk.

Lijkt me prima opgesteld zo, ik ben benieuwd hoe het afloopt. Go bart, go bart !

[ Voor 6% gewijzigd door Marf0rz op 12-01-2006 21:39 ]