Poll: Heb jij last van 'plopjes' bij de Z-5500
• Ja, heel erg
• Ja, maar een beetje
• Nee

Ook een poll maken? Klik hier
Beste mensen,
Er is inmiddels telefonisch contact geweest met iemand van het hoofdkantoor. Op zijn verzoek de vraag of iedereen zijn adresgegevens naar mij wil sturen. Ik zal er dan zorg voor dragen dat alle gegevens op de juiste plek komen.
Logitech hoopt op veel mensen met het probleem, niet vanwege het probleem zelf, maar omdat het op die mannier makkelijker is om intern actie te ondernemen.
Graag de volgende gegevens sturen naar plopjesprobleem@xs4all.nl :
Naam
Adres, Huisnummer
Postcode, Woonplaats
Land!!!
E-mail
Evt. Telefoonnr
Hieronder de e-mail die gestuurd is na het telefonisch contact.
Hello Mr.,
I regret that you are having problems with your Z-5500 and that there are so many people also experiencing similar issues.
The first step I will take is to email our Audio Business Unit in the USA with the issues you and the others are having.
Second step, if I feel they are not taking us seriously we have a formal action called a CAR (Corrective Action Request), once this is initiated it is assigned to an investigator and some thing must be done.
I can promise you one thing, I will make sure that you are taken care of. Would you be able to send me the list of people as the list grows.
Sincerely Yours,
[s]
Omdat we een brief willen gaan sturen namens alle 'gedupeerde' wil ik vragen of, iedereen die bereid is zijn naam onderaan deze brief te zetten, een mail te sturen naar
plopjesprobleem@xs4all.nl
Dus iedereeen die de brief wil 'ondertekenen' stuurt z'n volledige naam + achternaam. Dan zorg ik dat deze onderaan de brief komt te staan.
Ik zal er tevens zorg voor dragen dat de correspondentie met Logitech ook ge '(b)cc ???' t
word naar de 'geondertekende'.
Inmiddels is de volgende brief per e-mail naar Logitech verzonden.
De verdere correspondentie zal in dit topic gezet worden.
DE BRIEF:
Geachte heer/mevrouw,
Al een aantal maal heb ik met u gecorrespondeerd over het plop-probleem van de Logitech Z-5500 Digital speakerset. Omdat u tot op heden geen bevredigende oplossing hebt kunnen bieden heb ik een topic op een professioneel audio/video forum geopend waarin ik mede-gebruikers van de Z-5500 Digital speakerset om een reactie vraag.
Tevens is er in dit topic een poll opgenomen om te bekijken hoeveel gebruikers dit probleem nu hebben.
ter informatie, het betreft 9/10 van de gebruikers.
Als u deze link volgt Het Logitech Z-5500 PLOPJES probleem topic kunt u dit topic bekijken.
De volgende drie problemen worden het meest vermeld – in volgorde van voorkomen:
- Ploppen van de set
- Brommen van de set
- Radio ontvangst via de set
Gezien de hoeveelheid reacties van mensen met klachten zijn wij (ondergetekende) van mening dat dit probleem niet situatiegebonden kan zijn, maar dat het een constructiefout van de Z-5500 Digital speakerset betreft.
Waarom nu deze brief:
Tot dusver heeft Logitech nog niet kenbaar gemaakt dat er een probleem met de Logitech Z-5500 serie is. Ondanks dat vele gebruikers het ‘plop- en bromprobleem al bij u kenbaar hebben gemaakt.
De enige oplossing die u momenteel biedt is het omruilen van de Z-5500 set maar in bijna alle gevallen lost dit het probleem niet op.
U begrijpt dat wij als gebruikers van de Z-5500 Digital speakerset een goedwerkend product verlangen. Zonder ploppen, brommen en radio ontvangst. Wij hebben een enkele honderden euro's betaald voor deze speakers. Wij mogen dan ook verwachten dat deze speakers probleemloos werken.
Wij zijn van mening dat Logitech nog geen passende oplossing heeft geboden, het probleem blijft zich voordoen bij door Logitech omgeruilde sets. Via deze brief willen wij Logitech dan ook dringend verzoeken om met een goede oplossing te komen waarmee de genoemde problemen definitief tot het verleden horen.
Mocht Logitech niet met een oplossing komen dan zullen wij helaas andere, passende, maatregelen moeten treffen.
Hoogachtend, en in afwachting,
Ondergetekende:
(MEDE DANKZIJ Xeper en zijn vriendin!)
DE REACTIE VAN LOGITECH
Geachte heer,
Dank u wel voor uw e-mail.
Uit uw e-mail begrijp ik dat u topic in een forum bent begonnen en dat 9 van de 10 gebruikers de zelfde problemen hebben.
Een poll op een forum die gaat over een bepaalde klacht geeft niet echt een goed beeld over de omvang van het probleem. Een dergelijk forum wordt veelal bezocht door mensen die er wel last van hebben. Dit omdat deze mensen op zoek zijn naar een mogelijke oplossing. Mensen die een werkende set hebben die zullen niet zo snel uw topic tegenkomen of de moeite nemen hier een reactie te plaatsen.
Mijn standpunt zal hierdoor dan ook niet veranderen en ik kan u niets anders aanbieden dan wat ik in m'n vorige e-mails gedaan heb.
Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of opmerkingen hebben betreffende onze producten, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
H.W.
Logitech Europe SA
Customer Support
In dit topic willen we het ‘plopjes’ probleem met de Logitech Z-5500 speakerset behandelen.[/s]
Het plopjes probleem:
Veel mensen hebben last van ‘plopjes’ (Zware doffe dreunen) in het geluid. Deze variëren van zeer zacht tot enorm hard. Ze treden op waneer een electrische apparaat in huis schakeld. Dit kan dus variëren van een lamp die aan/uit gaat of een koelkast die aan/uit gaat. De apparaten hoeven NIET op dezelfde groep in de meterkast te zitten.
Waardoor word dit veroorzaakt:
Het probleem schijnt veroorzaakt te worden door ondervoltage. Ofwel een dipje in de spanning. Normaal heeft een apparaat een ‘buffer’ of batterij die de spanningsdip eruit filtert. Maar de Z-5500 heeft deze niet. Een ‘surge protection’ heeft dan ook geen nut. Enkel een zeer goed UPS kan het probleem oplossen, en hierover zijn ook de meningen verdeelt.
Is het probleem bekend bij Logitech:
Ja het probleem is bekend, helaas roept Logitech al vlug dat het probleem in veel gevallen ook aan het ‘slechte’ elektriciteit netwerk ligt, en dus niet word veroorzaakt door de speakerset.
Logitech is tot op heden nog niet van plan om het probleem op te lossen aan de bron. De speakerset zelf dus.
Heeft iedereen er last van?
NEE, niet iedereen heeft er last van. Tot nu toe weten we nog niet wanneer je er wel of geen last van gaat hebben. Waarschijnlijk hebben de mensen die er geen last van hebben een erg goed stroomnet.
Wat is het doel van dit topic:
In dit topic willen we gaan kijken hoeveel mensen er nu last van hebben. Tevens willen we Logitech gaan vragen om dit probleem op een goede manier op te gaan lossen.
Momenteel stuurt Logitech vrolijk nieuwe setjes naar mensen met klachten, helaas lost dit het probleem echter niet op.
We horen het ook graag als je Z-5500 speakerset WEL goed werkt. Vertel er dan wel bij of je een goed kwaliteits stroomnetwerk hebt, wel PID ID (Te vinden op de speakers) je hebt en hoe je, je set hebt aangesloten (Analoog, COAX Digitaal, SPIF Digitaal).
Wat als Logitech niet mee wil werken aan een oplossing:
Als Logitech niet mee wil werken aan een oplossing zullen we waarschijnlijk contact gaan zoeken met een consumentenprogramma. In dit geval zou het makkelijk zijn waneer mensen bereid zijn om mee te werken aan een eventuele uitzending. Maar we gaan er momenteel eerst maar vanuit dat Logitech het zelf op gaat lossen.
Wat houdt dat certificaat in dat Logitech afgeeft?
In het certificaat staan een aantal eisen waaraan het product moet voldoen.. Één van deze eisen is dat het product geen last heeft van spannings fluctuaties.
Meer over de EN 61000-3-3 kun je hier vinden:
http://www.reo.co.uk/file...3-3_and_en_61000-3-11.pdf
Over de Council Directive 89/336/EEC hier
http://www.ce-marking.org...tive-89336eec-emc-gb.html
Het certificaat zie je hier

Heb je problemen met een andere set dan de Z-5500 kijk dan hier:
http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1104565
• Ja, heel erg
• Ja, maar een beetje
• Nee
Ook een poll maken? Klik hier
Beste mensen,
Er is inmiddels telefonisch contact geweest met iemand van het hoofdkantoor. Op zijn verzoek de vraag of iedereen zijn adresgegevens naar mij wil sturen. Ik zal er dan zorg voor dragen dat alle gegevens op de juiste plek komen.
Logitech hoopt op veel mensen met het probleem, niet vanwege het probleem zelf, maar omdat het op die mannier makkelijker is om intern actie te ondernemen.
Graag de volgende gegevens sturen naar plopjesprobleem@xs4all.nl :
Naam
Adres, Huisnummer
Postcode, Woonplaats
Land!!!
Evt. Telefoonnr
Hieronder de e-mail die gestuurd is na het telefonisch contact.
Hello Mr.,
I regret that you are having problems with your Z-5500 and that there are so many people also experiencing similar issues.
The first step I will take is to email our Audio Business Unit in the USA with the issues you and the others are having.
Second step, if I feel they are not taking us seriously we have a formal action called a CAR (Corrective Action Request), once this is initiated it is assigned to an investigator and some thing must be done.
I can promise you one thing, I will make sure that you are taken care of. Would you be able to send me the list of people as the list grows.
Sincerely Yours,
[s]
Omdat we een brief willen gaan sturen namens alle 'gedupeerde' wil ik vragen of, iedereen die bereid is zijn naam onderaan deze brief te zetten, een mail te sturen naar
plopjesprobleem@xs4all.nl
Dus iedereeen die de brief wil 'ondertekenen' stuurt z'n volledige naam + achternaam. Dan zorg ik dat deze onderaan de brief komt te staan.
Ik zal er tevens zorg voor dragen dat de correspondentie met Logitech ook ge '(b)cc ???' t
word naar de 'geondertekende'.
Inmiddels is de volgende brief per e-mail naar Logitech verzonden.
De verdere correspondentie zal in dit topic gezet worden.
DE BRIEF:
Geachte heer/mevrouw,
Al een aantal maal heb ik met u gecorrespondeerd over het plop-probleem van de Logitech Z-5500 Digital speakerset. Omdat u tot op heden geen bevredigende oplossing hebt kunnen bieden heb ik een topic op een professioneel audio/video forum geopend waarin ik mede-gebruikers van de Z-5500 Digital speakerset om een reactie vraag.
Tevens is er in dit topic een poll opgenomen om te bekijken hoeveel gebruikers dit probleem nu hebben.
ter informatie, het betreft 9/10 van de gebruikers.
Als u deze link volgt Het Logitech Z-5500 PLOPJES probleem topic kunt u dit topic bekijken.
De volgende drie problemen worden het meest vermeld – in volgorde van voorkomen:
- Ploppen van de set
- Brommen van de set
- Radio ontvangst via de set
Gezien de hoeveelheid reacties van mensen met klachten zijn wij (ondergetekende) van mening dat dit probleem niet situatiegebonden kan zijn, maar dat het een constructiefout van de Z-5500 Digital speakerset betreft.
Waarom nu deze brief:
Tot dusver heeft Logitech nog niet kenbaar gemaakt dat er een probleem met de Logitech Z-5500 serie is. Ondanks dat vele gebruikers het ‘plop- en bromprobleem al bij u kenbaar hebben gemaakt.
De enige oplossing die u momenteel biedt is het omruilen van de Z-5500 set maar in bijna alle gevallen lost dit het probleem niet op.
U begrijpt dat wij als gebruikers van de Z-5500 Digital speakerset een goedwerkend product verlangen. Zonder ploppen, brommen en radio ontvangst. Wij hebben een enkele honderden euro's betaald voor deze speakers. Wij mogen dan ook verwachten dat deze speakers probleemloos werken.
Wij zijn van mening dat Logitech nog geen passende oplossing heeft geboden, het probleem blijft zich voordoen bij door Logitech omgeruilde sets. Via deze brief willen wij Logitech dan ook dringend verzoeken om met een goede oplossing te komen waarmee de genoemde problemen definitief tot het verleden horen.
Mocht Logitech niet met een oplossing komen dan zullen wij helaas andere, passende, maatregelen moeten treffen.
Hoogachtend, en in afwachting,
Ondergetekende:
(MEDE DANKZIJ Xeper en zijn vriendin!)
DE REACTIE VAN LOGITECH
Geachte heer,
Dank u wel voor uw e-mail.
Uit uw e-mail begrijp ik dat u topic in een forum bent begonnen en dat 9 van de 10 gebruikers de zelfde problemen hebben.
Een poll op een forum die gaat over een bepaalde klacht geeft niet echt een goed beeld over de omvang van het probleem. Een dergelijk forum wordt veelal bezocht door mensen die er wel last van hebben. Dit omdat deze mensen op zoek zijn naar een mogelijke oplossing. Mensen die een werkende set hebben die zullen niet zo snel uw topic tegenkomen of de moeite nemen hier een reactie te plaatsen.
Mijn standpunt zal hierdoor dan ook niet veranderen en ik kan u niets anders aanbieden dan wat ik in m'n vorige e-mails gedaan heb.
Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of opmerkingen hebben betreffende onze producten, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
H.W.
Logitech Europe SA
Customer Support
In dit topic willen we het ‘plopjes’ probleem met de Logitech Z-5500 speakerset behandelen.[/s]
Het plopjes probleem:
Veel mensen hebben last van ‘plopjes’ (Zware doffe dreunen) in het geluid. Deze variëren van zeer zacht tot enorm hard. Ze treden op waneer een electrische apparaat in huis schakeld. Dit kan dus variëren van een lamp die aan/uit gaat of een koelkast die aan/uit gaat. De apparaten hoeven NIET op dezelfde groep in de meterkast te zitten.
Waardoor word dit veroorzaakt:
Het probleem schijnt veroorzaakt te worden door ondervoltage. Ofwel een dipje in de spanning. Normaal heeft een apparaat een ‘buffer’ of batterij die de spanningsdip eruit filtert. Maar de Z-5500 heeft deze niet. Een ‘surge protection’ heeft dan ook geen nut. Enkel een zeer goed UPS kan het probleem oplossen, en hierover zijn ook de meningen verdeelt.
Is het probleem bekend bij Logitech:
Ja het probleem is bekend, helaas roept Logitech al vlug dat het probleem in veel gevallen ook aan het ‘slechte’ elektriciteit netwerk ligt, en dus niet word veroorzaakt door de speakerset.
Logitech is tot op heden nog niet van plan om het probleem op te lossen aan de bron. De speakerset zelf dus.
Heeft iedereen er last van?
NEE, niet iedereen heeft er last van. Tot nu toe weten we nog niet wanneer je er wel of geen last van gaat hebben. Waarschijnlijk hebben de mensen die er geen last van hebben een erg goed stroomnet.
Wat is het doel van dit topic:
In dit topic willen we gaan kijken hoeveel mensen er nu last van hebben. Tevens willen we Logitech gaan vragen om dit probleem op een goede manier op te gaan lossen.
Momenteel stuurt Logitech vrolijk nieuwe setjes naar mensen met klachten, helaas lost dit het probleem echter niet op.
We horen het ook graag als je Z-5500 speakerset WEL goed werkt. Vertel er dan wel bij of je een goed kwaliteits stroomnetwerk hebt, wel PID ID (Te vinden op de speakers) je hebt en hoe je, je set hebt aangesloten (Analoog, COAX Digitaal, SPIF Digitaal).
Wat als Logitech niet mee wil werken aan een oplossing:
Als Logitech niet mee wil werken aan een oplossing zullen we waarschijnlijk contact gaan zoeken met een consumentenprogramma. In dit geval zou het makkelijk zijn waneer mensen bereid zijn om mee te werken aan een eventuele uitzending. Maar we gaan er momenteel eerst maar vanuit dat Logitech het zelf op gaat lossen.
Wat houdt dat certificaat in dat Logitech afgeeft?
In het certificaat staan een aantal eisen waaraan het product moet voldoen.. Één van deze eisen is dat het product geen last heeft van spannings fluctuaties.
Meer over de EN 61000-3-3 kun je hier vinden:
http://www.reo.co.uk/file...3-3_and_en_61000-3-11.pdf
Over de Council Directive 89/336/EEC hier
http://www.ce-marking.org...tive-89336eec-emc-gb.html
Het certificaat zie je hier

Heb je problemen met een andere set dan de Z-5500 kijk dan hier:
http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1104565
[ Voor 78% gewijzigd door tm030614 op 18-01-2006 20:42 . Reden: Link naar 'Het Logitech speakers probleem topic' toegevoegd. ]