Bij mij wel... maar hij wist niets te doen... dus hotsik..:
Helaas Sint is niet bij de Experia geweest.
Oefenen in geduld
Klinkt goed
Ik heb 2,5 week na mijn bestelling weer contact opgenomen met de klantenservice en ik kon het niet telefonisch bestellen 
Wel gaven ze aan dat er nooit een aanvraag was binnen gekomen, waardoor ik het nogmaals op de site kon aanvragen. Nu wel een bevestiging gehad, waarin aangegeven stond dat het ongeveer 3 weken kon gaan duren. Als met al een lekkere tijd onderweg, en dat terwijl ik zowel de eerste als de tweede keer dezelfde gegevens heb ingevuld
Even stoom afblazen na een uur telefoneren met 0800-0244 en 8 keer te zijn doorverbonden. De 9de keer ging het mis en lag ik eruit.
Twee maanden geleden werd mijn experiabox door een monteur opgehaald ivm het opdoeken van mijn IPB account. Ik was alle ellende zat en wilde terug naar analoog. Geen probleem meneer, doen we gratis. We onderkennen de problemen met IPB. Tot zover ging alles goed.
Een maandje later doekte ik mijn analoge lijn op, omdat het voipen met een andere provider prima verliep. Direct ADSL wilde ik graag houden. Ook dat ging goed.
Wat minder klopt, is dat ik tot op de dag van vandaag nog steeds rekeningen krijg voor mijn IPB abonnement. Ook via mijn KPN zie ik dat ik nog steeds een abonnement heb en kan ik op mijn 0844 nummer nog gewoon inloggen.
Vandaag belde ik voor de tig-ste keer met KPN en nog steeds vinden ze niemand die even op delete wil drukken als m'n SIP accountje op het scherm staat.
Van het kastje naar de muur hebben ze daar uitgevonden. Geloof me. Niet uit onwil, maar gewoon onduidelijkheid binnen het bedrijf als je 't mij vraagt. Ieder kijkt met een kokervisie naar het probleem en zo onstaan dit soort situaties:
De factuurafdeling is zo slim geweest om mijn rekeningnummer te veranderen naar een niet bestaand nummer. Dan zou ik in ieder geval niet onterecht aangeslagen worden. Gevolg: nu rollen de brieven al binnen dat ze het bedrag niet van mijn rekening konden afschrijven. Ik wordt er doodmoe van.
Dus mocht er nog een welwillende 2e lijner meelezen die voor mij op de DEL wil drukken:
Mijn abonnementnummer was/is: 5000002726
Alvast bedankt.
Tweakers.bob@gmail.com
Twee maanden geleden werd mijn experiabox door een monteur opgehaald ivm het opdoeken van mijn IPB account. Ik was alle ellende zat en wilde terug naar analoog. Geen probleem meneer, doen we gratis. We onderkennen de problemen met IPB. Tot zover ging alles goed.
Een maandje later doekte ik mijn analoge lijn op, omdat het voipen met een andere provider prima verliep. Direct ADSL wilde ik graag houden. Ook dat ging goed.
Wat minder klopt, is dat ik tot op de dag van vandaag nog steeds rekeningen krijg voor mijn IPB abonnement. Ook via mijn KPN zie ik dat ik nog steeds een abonnement heb en kan ik op mijn 0844 nummer nog gewoon inloggen.
Vandaag belde ik voor de tig-ste keer met KPN en nog steeds vinden ze niemand die even op delete wil drukken als m'n SIP accountje op het scherm staat.
Van het kastje naar de muur hebben ze daar uitgevonden. Geloof me. Niet uit onwil, maar gewoon onduidelijkheid binnen het bedrijf als je 't mij vraagt. Ieder kijkt met een kokervisie naar het probleem en zo onstaan dit soort situaties:
De factuurafdeling is zo slim geweest om mijn rekeningnummer te veranderen naar een niet bestaand nummer. Dan zou ik in ieder geval niet onterecht aangeslagen worden. Gevolg: nu rollen de brieven al binnen dat ze het bedrag niet van mijn rekening konden afschrijven. Ik wordt er doodmoe van.
Dus mocht er nog een welwillende 2e lijner meelezen die voor mij op de DEL wil drukken:
Mijn abonnementnummer was/is: 5000002726
Alvast bedankt.
Tweakers.bob@gmail.com
:strip_icc():strip_exif()/u/56984/crop5d55aa406bb59.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/2032/rorty2.jpg?f=community)
Ik vind dit vrij vreemd. Als medewerker van de primafoon krijg ik te horen dat het absoluut nog niet beschikbaar is voor ISDN en dat dat pas halverwege 2006 ergens gaat komen. Er is volgens mij uberhaupt al geen experiabox geschikt voor isdn. Het zou alleen kunnen als je ISDN lijn omgezet gaat worden naar analoog. Misschien gaan ze dit wel doen en brengen ze je de kosten die daar normaliter voor staan (75 euri) niet in rekening. Heb je eigenlijk nog 'down-time' bij deze omschakeling?
Overigens mogen wij als primafoon medewerkers officieel IPB nog niet aanbieden aan klanten
. Pas vanaf 12 december ofzoiets, alleen als mensen er specifiek om vragen mogen we het voor ze bestellen via een speciale link naar de KPN-site.
Anoniem: 85520
Er specifiek om vragen?? Wat heb ik hier bij te denken?:
[...]
Overigens mogen wij als primafoon medewerkers officieel IPB nog niet aanbieden aan klanten
Als ik het wil en er niet specifiek om vraag kom ik voor IPB waarschijnlijk niet in aanmerking.
Houdt dit in dat KPN nog eventjes niet wilt?
Is de grote uitrol uitgesteld?
Anoniem: 154872
Is bij iemand zijn of haar snelheid al verhoogd? Sinterklaas is net weer de deur uit maar nog steeds 800kbps.
Anoniem: 85748
Nou ik ben blijkbaar dit jaar ook niet zo lief geweest.:
Is bij iemand zijn of haar snelheid al verhoogd? Sinterklaas is net weer de deur uit maar nog steeds 800kbps.
Nog niets hier dus.
:strip_icc():strip_exif()/u/92541/VM.Credit.Where.Credit.is.Due.Small.jpg?f=community)
amdboy1983 in "KPN Snelheidsverhogingen - Deel II"
Dus wellicht een "late" pakjes-avond:
De snelheid van adsl
word vanaf vanacht 5 december tot 19 december verhoogd.
deze info heb ik van kpn zelf(gezien ik er zelf werk)
het word s'nachts gedaan om de mensen zoveel mogelijk te ontzien.
de via routers worden dan gereset zodat mensen de NIEUWE snelheid echt gaan merken
dus vanaf vanacht gaan de eerste mensen om welke en waar nog niet bekend.
dus et word de komende week druk met deze topic
Greets Your
Friend Amd
[ Voor 81% gewijzigd door Westereen op 05-12-2005 19:56 ]
Ik denk dat alleen de Sint met hoge snelheid langs is geweest, de ADSL snelheid is nog steeds onveranderd.:
Is bij iemand zijn of haar snelheid al verhoogd? Sinterklaas is net weer de deur uit maar nog steeds 800kbps.
Nou ja, je kan het wel gewoon bestellen via de website. Redelijk 'grote' uitrol lijkt me.:
[...]
Er specifiek om vragen?? Wat heb ik hier bij te denken?
Als ik het wil en er niet specifiek om vraag kom ik voor IPB waarschijnlijk niet in aanmerking.
Houdt dit in dat KPN nog eventjes niet wilt?
Is de grote uitrol uitgesteld?
Anoniem: 137469
Hier het zelfde, geen gegevens na 2 december. Ze zijn nog sinterklaas aan het vieren, geen gegevens, geen kosten.... 
@Jan -E: Hoe is het afgelopen met het versturen van een fax per modem en internetten. Onderling met een IPBer faxen lukt wel. Hier nog steeds problemen met Girotel.
@Jan -E: Hoe is het afgelopen met het versturen van een fax per modem en internetten. Onderling met een IPBer faxen lukt wel. Hier nog steeds problemen met Girotel.
Anoniem: 85520
Bij mij is het ook gestopt na 1 December.:
Hier het zelfde, geen gegevens na 2 december. Ze zijn nog sinterklaas aan het vieren, geen gegevens, geen kosten....
@Jan -E: Hoe is het afgelopen met het versturen van een fax per modem en internetten. Onderling met een IPBer faxen lukt wel. Hier nog steeds problemen met Girotel.
Mijn Postbank werkt bij mij goed maar ik dacht dat Internet Girotel gestopt was?
:strip_icc():strip_exif()/u/35664/crop5ebbe7c9cc8ef_cropped.jpeg?f=community)
Anoniem: 85748
Zojuist gebeld door KPN n.a.v. mijn klacht richting hun. Ze geven ronduit toe dat de communicatie over IPB zeer slecht is/was. Ook de compensatie (50 euro) welke de een wel kreeg en de ander niet was raar geregeld. Mensen met veel klachten kregen deze... Maar dan alleen als je flink ging klagen. Deze 50 euro werd mij nu ook beloofd.
Heb wel gezegd dat ik de boel wel in de gaten blijf houden en als er zich weer teveel problemen gaan voordoen ik alsnog het zaakje opzeg.
Dat grapje met een korte onderbreking van het geluid en dat de andere kant dan een piep hoort was 'nieuw' voor ze. Hier ga ik nog over teruggebeld worden.
Schijnt dat ze erg veel klachten krijgen van mensen met ISDN die over willen en waar is belooft dat het kan, maar dat word dus pas 2006.
Heb wel gezegd dat ik de boel wel in de gaten blijf houden en als er zich weer teveel problemen gaan voordoen ik alsnog het zaakje opzeg.
Dat grapje met een korte onderbreking van het geluid en dat de andere kant dan een piep hoort was 'nieuw' voor ze. Hier ga ik nog over teruggebeld worden.
Schijnt dat ze erg veel klachten krijgen van mensen met ISDN die over willen en waar is belooft dat het kan, maar dat word dus pas 2006.
[ Voor 11% gewijzigd door Anoniem: 85748 op 06-12-2005 18:32 ]
Anoniem: 162424
Vandaag een berichtje ontvangen van kpn.com n.a.v. mijn vraag waarom alleen Planet en Het Net IPB gaan aanbieden in het eerste kwartaal van 2006, en waarom mijn provider Xs4all er niet bij staat:
Dit is 't antwoord wat ik ontving:
Naar aanleiding van uw vraag over InternetPlusBellen kunnen wij u als volgt informeren:
XS4ALL komt binnenkort ook met een eigen variant van InternetPlusBellen. Wij adviseren u KPN.com in de gaten te houden voor nieuws hierover.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Nu ben ik zeer benieuwd wat dit zal gaan worden. Heeft iemand hier al iets van gehoord?
Dit is 't antwoord wat ik ontving:
Naar aanleiding van uw vraag over InternetPlusBellen kunnen wij u als volgt informeren:
XS4ALL komt binnenkort ook met een eigen variant van InternetPlusBellen. Wij adviseren u KPN.com in de gaten te houden voor nieuws hierover.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Nu ben ik zeer benieuwd wat dit zal gaan worden. Heeft iemand hier al iets van gehoord?
Het enige nieuws dat ik telkens verneem is dat Planet en Hetnet inderdaad eerder dan Xs4all met IPB gaan beginnen.:
Vandaag een berichtje ontvangen van kpn.com n.a.v. mijn vraag waarom alleen Planet en Het Net IPB gaan aanbieden in het eerste kwartaal van 2006, en waarom mijn provider Xs4all er niet bij staat:
Dit is 't antwoord wat ik ontving:
Naar aanleiding van uw vraag over InternetPlusBellen kunnen wij u als volgt informeren:
XS4ALL komt binnenkort ook met een eigen variant van InternetPlusBellen. Wij adviseren u KPN.com in de gaten te houden voor nieuws hierover.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Nu ben ik zeer benieuwd wat dit zal gaan worden. Heeft iemand hier al iets van gehoord?
Maar als je de site van Xs4all in de gaten hebt gehouden, dan maken ze wel steeds melding dat ze op korte termijn met VOIP gaan beginnen. Het blijft dus afwachten.
Dich bis echt unne foëzen haas
Anoniem: 149406
Hier hetzelfde. Sinds een week of twee gaat de telefoon zo'n 3 tot 5 keer per dag op die manier. Knap irritant.
Heb het aan de HD voorgelegd. Die hebben het weer aan de tweede lijn doorgegeven. Binnen een uur (!) teruggebeld. Bleek dat ons telefoonprofiel verkeerd stond (op adsl2???). Dat zou worden omgezet en we worden deze week nog teruggebeld of er al iets verbeterd is. Tot nu toe niet... vandaag ook weer 2 keer zo'n spooktelefoontje ontvangen.
Als ik wat hoor van de tweede lijn, laat ik het wel ff weten hier.
Hier ook wel eens last van. Bij opnemen blijft het stil en de verbinding wordt verbroken.
Het is zelfs zo geweest dat dit s'avonds gebeurde met en dat er ong. 1 uur tussen zat.
Erg irritant
Het mocht dus weer niet baten. Het probleem is er nog steeds. Het stotteren is nu zo erg dat de echo geen kans meer krijgt. Oftewel goed gedaan KPN het ene probleem verergeren zodat er geen last meer van het andere is
.
Sinds vanmorgen heb ik een knipperend VOIP-lampje. Ook na een paar resets blijft dit hetzelfde
Gebeld met IPB storingsdienst (na 20 minuten eindelijk iemand aan de lijn). In eerste instantie wist men van niets (geen ADSL2 upgrade van de centrale of firmware update) maar ineens werdt in de achtergrond geroepen dat er een landelijk voip probleem schijnt te zijn
Er werdt vertelt dat de voip verbinding automatisch weer tot stand zou worden gebracht zodra de problemen zijn verholpen.
Dus.....bij deze wat info voor mede IPB-ers die dezelfde problemen ondervinden
Gebeld met IPB storingsdienst (na 20 minuten eindelijk iemand aan de lijn). In eerste instantie wist men van niets (geen ADSL2 upgrade van de centrale of firmware update) maar ineens werdt in de achtergrond geroepen dat er een landelijk voip probleem schijnt te zijn
Er werdt vertelt dat de voip verbinding automatisch weer tot stand zou worden gebracht zodra de problemen zijn verholpen.
Dus.....bij deze wat info voor mede IPB-ers die dezelfde problemen ondervinden
[ Voor 6% gewijzigd door SachaH op 07-12-2005 08:26 ]
Anoniem: 66327
SachaH.:
Sinds vanmorgen heb ik een knipperend VOIP-lampje. Ook na een paar resets blijft dit hetzelfde
Ik had inderdaad hetzelfde; Ook gebeld met HD rond 08:15 en dezelfde landelijke storing. Nou ja, kan gebeuren.......
Met de resets moet je trouwens oppassen: Als je de reset >20 sec ingedrukt houd gaan je instellingen van MijnKPN op de website verloren. Je moet dan opnieuw server en het ip-adres van je router instellen in mijn-kpn. Vreemd, dit wist ik niet. Ik dacht dat alle firmware opnieuw geladen werd in de experia box bij een harde reset, maar dat de instellingen in MijnKPN daarmee ook terziele gaan is nieuw voor mij.
Het doel hiervan ontgaat mij dan ook volledig. Kan iemand vertellen waarom dit is?
Groeten: Henk-r
"Reset" was van mijn kant niet het goede woord. Heb gewoon de spanning eraf gehad
Zat blijkbaar ff te
toen aan het type was.Hoop dat het snel is opgelost, want nu kunnen we niet eens 112 bellen als er een calamiteit mocht zijn.
Anoniem: 137469
Lekker toch, kun je op je gemak een bakkie koffie gaan drinken.
Trouwens, hier gebruik ik een SupraExpress 56i CW. Het gaat nog steeds goed met het 026 nummer, en de baudrate staat voluit
Het lokale nummer is 
Ook bij mij sinds enkele dagen (3-dagen) vollop gestotter gedurende IPB bellen
Op dit moment ervaar ik meer problemen met telefoneren dan voorheen.
Ik ben sinds eind julie omgeschakeld naar IPB.
Met andere woorden. "Van de drup in de regen".
Op dit moment ervaar ik meer problemen met telefoneren dan voorheen.
Ik ben sinds eind julie omgeschakeld naar IPB.
Met andere woorden. "Van de drup in de regen".
arie
Anoniem: 154415
Ik heb tot nu toe nauwelijks problemen gehad met IPB bellen, tot vanavond......... Tot 2 maal toe gestotter gedurende 10 sec. Knap irritant.:
Ook bij mij sinds enkele dagen (3-dagen) vollop gestotter gedurende IPB bellen
Op dit moment ervaar ik meer problemen met telefoneren dan voorheen.
Ik ben sinds eind julie omgeschakeld naar IPB.
Met andere woorden. "Van de drup in de regen".
Anoniem: 85520
Bij mij ook gestotter en zelfs erger.... (roggelen)
Ook het geluid is regelmaitg dood... ik kan hele verhalen vertellen.. maar de andere kant hoort niets.. (kan ook een voordeel zijn
)Verbinding wordt regelmatig spontaan verbroken..
Ik heb 0800 0407 gebeld en werdt in eerste instantie zeer onbeleefd behandeld en hij gooide de telefoon erop.. Ik had slechts een melding over mijn storing..
Ik heb weer teruggebeld en werd nu netjes geholpen.. doorverbonden en met HD2 een test gedaan.
Morgen wordt ik overgeschakeld naar ADSL 2.. en nu maar hopen dat ik een telefoon heb met analoge kwaliteit.. (daar was ik nou eenmaal aan gewend
)
[ Voor 8% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 08-12-2005 06:07 ]
Hier hetzelfde altijd wel last van stotteren en echo, maar de afgelopen 3 dagen was het ontzettend erg. Ook ik wordt morgen overgezet naar ADSL2. Hij verwachte dat het dan beter zou worden.
Ik had ook maar eens gevraagd als ze mensen in dienst hebben die opzettelijk storingen op de lijn gooien, maar dit was niet het geval. Achja, altijd blijven lachen hè.
Ik had ook maar eens gevraagd als ze mensen in dienst hebben die opzettelijk storingen op de lijn gooien, maar dit was niet het geval
. Achja, altijd blijven lachen hè.
:strip_icc():strip_exif()/u/41247/kleinsharp.jpg?f=community)
Wij konden vanavond nog geen eens bellen ....
Kon wel de hele avond gewoon op internet en daar gaat het toch om.
Zoveel problemen met bellen/adsl in twee weken dat we IPB hebben, heb ik in 5+ jaar nog niet meegemaakt.
Kon wel de hele avond gewoon op internet en daar gaat het toch om
.Zoveel problemen met bellen/adsl in twee weken dat we IPB hebben, heb ik in 5+ jaar nog niet meegemaakt.
Treinreizen China: www.treinkaartjesChina.nl
KPN INTRODUCEERT INTERNETPLUSBELLEN
Vandaag reclamebrief van KPN in de bus gehad (gedateerd 5 december) en op naam geadresseerd.
Een schrijven met vergelijkbare strekking als wat ik onlangs al paginabreed door KPN geadverteerd zag: Mensen die willen besparen op hun telefoonkosten en nu al willen bellen via Internet (en alternatieve aanbieders) moeten opassen. Want de kwaliteit en kleine lettertjes zouden wel eens vol mitsen en maren kunnen zitten. [...]. Ga naar Primafoon of bel tegen 10 cpm voor advies....
"Deze maand komen we zelfs met het best denkbare antwoord; [let op de puntcomma, alsof het niet geheel vanzelfsprekend is] InternetPlusBellen ".....[...]....
"Dat scheelt DUS in kosten. Maar niet in snelheid, betrouwbaarheid en service. Wat dat betreft blijft alles precies zoals u van ons gewend bent."
Dream on KPN. Vraag me alleen af of ze dit nu bij iedereen in de bus hebben gedaan. Of alleen bij mensen zoals ik die deze maand hun KPN vaste telefonie kwijtraken. Ik bel al weken probleemloos via Tiscali. Midden deze maand wordt mijn KPN nummer geporteerd.
Vandaag reclamebrief van KPN in de bus gehad (gedateerd 5 december) en op naam geadresseerd.
Een schrijven met vergelijkbare strekking als wat ik onlangs al paginabreed door KPN geadverteerd zag: Mensen die willen besparen op hun telefoonkosten en nu al willen bellen via Internet (en alternatieve aanbieders) moeten opassen. Want de kwaliteit en kleine lettertjes zouden wel eens vol mitsen en maren kunnen zitten. [...]. Ga naar Primafoon of bel tegen 10 cpm voor advies....
"Deze maand komen we zelfs met het best denkbare antwoord; [let op de puntcomma, alsof het niet geheel vanzelfsprekend is] InternetPlusBellen ".....[...]....
"Dat scheelt DUS in kosten. Maar niet in snelheid, betrouwbaarheid en service. Wat dat betreft blijft alles precies zoals u van ons gewend bent."
Dream on KPN. Vraag me alleen af of ze dit nu bij iedereen in de bus hebben gedaan. Of alleen bij mensen zoals ik die deze maand hun KPN vaste telefonie kwijtraken. Ik bel al weken probleemloos via Tiscali. Midden deze maand wordt mijn KPN nummer geporteerd.
Maar het mocht weer niet baten.:
Hier hetzelfde altijd wel last van stotteren en echo, maar de afgelopen 3 dagen was het ontzettend erg. Ook ik wordt morgen overgezet naar ADSL2. Hij verwachte dat het dan beter zou worden.
Ik had ook maar eens gevraagd als ze mensen in dienst hebben die opzettelijk storingen op de lijn gooien, maar dit was niet het geval
Mij bellen ze ook altijd mobiel.. werkt beter (vodafone)
[ Voor 11% gewijzigd door Edmund op 08-12-2005 20:15 . Reden: reclame toegevoegd ]
Anoniem: 137469
We moeten gewoon wachten op de update , die dan ongetwijfeld in fases zal worden toegepast.
Anoniem: 148114
Testcase verhuizen... Dat gaat dus nog niet goed 
Ik voelde al wel aan komen dat de standaard "ik ga verhuizen" link met alle info op mijn KPN niet zou gaan werken. Dus ik bellen: " inderdaad meneer, het is goed dat u belt, dat zou anders helemaal niet goed komen.... "
Nu, 4 telefoontjes later met 2 beloftes terug te bellen, nog geen verhuizing kunnen doorgeven. Een ieder spreekt elkaar tegen.. Box laten hangen, Box meenemen etc etc. Benieuwd!
Ik voelde al wel aan komen dat de standaard "ik ga verhuizen" link met alle info op mijn KPN niet zou gaan werken. Dus ik bellen: " inderdaad meneer, het is goed dat u belt, dat zou anders helemaal niet goed komen.... "Nu, 4 telefoontjes later met 2 beloftes terug te bellen, nog geen verhuizing kunnen doorgeven. Een ieder spreekt elkaar tegen.. Box laten hangen, Box meenemen etc etc. Benieuwd!
Anoniem: 149354
Hoi JanE of andere kenner,
Wat is er laatste tijd ineens aan de hand met ipb?
Kan het systeem nu al niet meer de stroom nieuwe klanten aan?
Sinds een paar dagen is het hier ook een gestotter op de lijn,
dat je mensen gewoon niet verstaat.
Vandaag (pas) werd ik gebeld over de klacht die ik schriftelijk had ingediend bij KPN.
Dat ik het niet eens wat met hun brief begin november waarin ze schreven dat ze nu normaal
gingen factureren omdat de problemen oplost waren. Wij hadden toen en hebben nu nog
de echo op de lijn.
De betreffende persoon van klachten afhandeling van KPN had het continu over stotteren/hakkelen op de lijn, dit hebben wij nooit gehad en ook niet gemeld bij hun, alleen die echo.
(toevallig hebben wij nu ook jammer genoeg dat stotter probleem)
Maar wat me het meest verbaasde van dat telefoontje( eigenlijk 3 binnen't half uur) is
de dingen die er gezegd werden om de tickit/klacht af te ronden/af te sluiten.
Zo ging het ineens over, dat KPN er echt hard aanwerkte om het probleem op te lossen,
en dat ik dat eens zou moeten zien. Dat dit iets nieuws was en het ook jaren heeft
geduurd voordat het bellen op de koperdraad net zo goed was als het nu standaard is.
Ze zei dus gewoon, je moet het op de koop toenemen, dit hoort erbij, maar we werken er aan.
Maar toen zei ze iets, waarbij ik dacht, ze is geen KPNer.
Ze zei letterlijk, we zijn niet leverplichtig.
Of te wel, wij zijn het je niet verplicht te leveren.......
Als KPN zo in elkaar zou zitten, had ik direct gezegd stop er maar mee dan.
Goed, zoals soms hier ook wel gezegd wordt, de technische dienst doet echt hun best.
Dus deze medewerker was er gewoon op uit om een klacht te sluiten.
Ze stelde me ook eerst voor om de tikket maar te sluiten en mocht ik toch nog klachten
hebben dan maar weer een nieuwe aan te maken?
Terwijl ik nog moest navragen, of we recentelijk telefoonproblemen hadden gehad.
Daar wilde ze niet op wachten, want nog geen 5 min later belde ze alweer terug,
om het af te ronden. Toen kon ik haar gelukkig wel melden dat we zelfs vandaag en gisteren
de door haar genoemde stotterende gesprekken hadden.
Kan me voorstellen als je alleen dit soort gesprekken hebt met KPN medewerkers, dat je snel het hasepad kiest en de concurent omarmt.
Wat een slechte training heeft ze gehad voor een medewerker van een afdeling klachten afhandeling.
We zijn niet leverplichtig meneer.... dat zeg je toch nooit!!
Alle primafoners die hier meelezen en de mensen van de storingsdienst, ik heb gelukkig wel betere ervaringen met jullie dan met net genoemde persoon. Aub ga niet pushen en hardsellen.
Ja ik heb er nog wel vertrouwen in, het is alleen een echo nog, dat moet toch lukken
Wat is er laatste tijd ineens aan de hand met ipb?
Kan het systeem nu al niet meer de stroom nieuwe klanten aan?
Sinds een paar dagen is het hier ook een gestotter op de lijn,
dat je mensen gewoon niet verstaat.
Vandaag (pas) werd ik gebeld over de klacht die ik schriftelijk had ingediend bij KPN.
Dat ik het niet eens wat met hun brief begin november waarin ze schreven dat ze nu normaal
gingen factureren omdat de problemen oplost waren. Wij hadden toen en hebben nu nog
de echo op de lijn.
De betreffende persoon van klachten afhandeling van KPN had het continu over stotteren/hakkelen op de lijn, dit hebben wij nooit gehad en ook niet gemeld bij hun, alleen die echo.
(toevallig hebben wij nu ook jammer genoeg dat stotter probleem)
Maar wat me het meest verbaasde van dat telefoontje( eigenlijk 3 binnen't half uur) is
de dingen die er gezegd werden om de tickit/klacht af te ronden/af te sluiten.
Zo ging het ineens over, dat KPN er echt hard aanwerkte om het probleem op te lossen,
en dat ik dat eens zou moeten zien. Dat dit iets nieuws was en het ook jaren heeft
geduurd voordat het bellen op de koperdraad net zo goed was als het nu standaard is.
Ze zei dus gewoon, je moet het op de koop toenemen, dit hoort erbij, maar we werken er aan.
Maar toen zei ze iets, waarbij ik dacht, ze is geen KPNer.
Ze zei letterlijk, we zijn niet leverplichtig.
Of te wel, wij zijn het je niet verplicht te leveren.......
Als KPN zo in elkaar zou zitten, had ik direct gezegd stop er maar mee dan.
Goed, zoals soms hier ook wel gezegd wordt, de technische dienst doet echt hun best.
Dus deze medewerker was er gewoon op uit om een klacht te sluiten.
Ze stelde me ook eerst voor om de tikket maar te sluiten en mocht ik toch nog klachten
hebben dan maar weer een nieuwe aan te maken?
Terwijl ik nog moest navragen, of we recentelijk telefoonproblemen hadden gehad.
Daar wilde ze niet op wachten, want nog geen 5 min later belde ze alweer terug,
om het af te ronden. Toen kon ik haar gelukkig wel melden dat we zelfs vandaag en gisteren
de door haar genoemde stotterende gesprekken hadden.
Kan me voorstellen als je alleen dit soort gesprekken hebt met KPN medewerkers, dat je snel het hasepad kiest en de concurent omarmt.
Wat een slechte training heeft ze gehad voor een medewerker van een afdeling klachten afhandeling.
We zijn niet leverplichtig meneer.... dat zeg je toch nooit!!
Alle primafoners die hier meelezen en de mensen van de storingsdienst, ik heb gelukkig wel betere ervaringen met jullie dan met net genoemde persoon. Aub ga niet pushen en hardsellen.
Ja ik heb er nog wel vertrouwen in, het is alleen een echo nog, dat moet toch lukken
Anoniem: 149354
Heb in hun voorwaarden gelezen, dat je de box moet laten hangen.:
Testcase verhuizen... Dat gaat dus nog niet goed
Nu, 4 telefoontjes later met 2 beloftes terug te bellen, nog geen verhuizing kunnen doorgeven. Een ieder spreekt elkaar tegen.. Box laten hangen, Box meenemen etc etc. Benieuwd!
Maar dat zeggen ze ook van de NT1 van ISDN, maar niemand die er over mopperd
of er last van heeft gehad als je die wel meenam.
Ik zou zeggen gewoon meenemen, terug geven kan altijd nog.
Laat je hem hangen, weet je zeker dat je hem niet weer ziet.
:strip_icc():strip_exif()/u/47011/images.jpg?f=community)
Anoniem: 158799
jaja we hebben het gezien,wat een talent zeg !!geef mij een belletje zodat ik jou een aantal goede opties kan aangeven voor het gebruik van jouw talent!!!
als insider weet je vast wel mij nummer te achterhalen
ik wacht in spanning af
Anoniem: 85520
Je hebt volkomen gelijk...
Ik heb soms een rare gewoonte om mijzelf te zijn maar ik vind dat je gelijk hebt en mij hier op mijn vingers tikt.
Hoewel ik niet over sommigen kan schrijven omdat ik het alleen over mijzelf kan hebben wil ik hier het woord sommigen gebruiken omdat je dat graag heb..
Met alle plezier..
een ieder is zijn of haar eigen beperking
Anoniem: 85520
Op dit moment is het voor mij nog onmogelijk om te bellen.
De ander verstaat mij niet of andersom
HD kan mij ook niet verstaan en met veel moeite mijn mobielenummer doorgegeven.
Éenzijdig wegvallen is inmiddels al gewoon maar vooral hard geratel is het probleem..
(Alleen bij mij !)
Telefoon (dus mijn telefoon) is dus niet te gebruiken en dat heeft hier 24 uur standby te zijn..
Is dit herkenbaar? en misschien al opgelost?
De ander verstaat mij niet of andersom
HD kan mij ook niet verstaan en met veel moeite mijn mobielenummer doorgegeven.
Éenzijdig wegvallen is inmiddels al gewoon maar vooral hard geratel is het probleem..
(Alleen bij mij !)
Telefoon (dus mijn telefoon) is dus niet te gebruiken en dat heeft hier 24 uur standby te zijn..
Is dit herkenbaar? en misschien al opgelost?
Anoniem: 137469
Maar er komt weer een monteur en HD heeft mij aangeboden mijn IPB-problemen persoonlijk te begeleiden.......
Misschien is dat wel de oplossingen....iedereen een persoonlijke monteur en 2e 3e..etc lijn medewerker.
Als de target (goed werkende verbinding) deze maand dan niet gehaald wordt, wordt het salaris van de raad van bestuur flink gekort
HD en andere medewerkers, krijgen nu een berg storingen te verwerken, en de bobo lopen met hun borst vooruit
http://www.telecomwereld.nl/pic/article/206/demov.jpg
Mooie he, Ad Scheepbouwer zo'n kast op een tafel, nu nog goed werkende krijgen, hou vol jongen misschien lukt het je ooit ....
Sorry.... off topic, ik liet me eigen gaan
Misschien is dat wel de oplossingen....iedereen een persoonlijke monteur en 2e 3e..etc lijn medewerker.
Als de target (goed werkende verbinding) deze maand dan niet gehaald wordt, wordt het salaris van de raad van bestuur flink gekort
HD en andere medewerkers, krijgen nu een berg storingen te verwerken, en de bobo lopen met hun borst vooruit
http://www.telecomwereld.nl/pic/article/206/demov.jpg
Mooie he, Ad Scheepbouwer zo'n kast op een tafel, nu nog goed werkende krijgen, hou vol jongen misschien lukt het je ooit ....
Sorry.... off topic, ik liet me eigen gaan
Anoniem: 85520
Moet kunnen ....toch?:
Maar er komt weer een monteur en HD heeft mij aangeboden mijn IPB-problemen persoonlijk te begeleiden.......
Misschien is dat wel de oplossingen....iedereen een persoonlijke monteur en 2e 3e..etc lijn medewerker.
Als de target (goed werkende verbinding) deze maand dan niet gehaald wordt, wordt het salaris van de raad van bestuur flink gekort
HD en andere medewerkers, krijgen nu een berg storingen te verwerken, en de bobo lopen met hun borst vooruit
http://www.telecomwereld.nl/pic/article/206/demov.jpg
Mooie he, Ad Scheepbouwer zo'n kast op een tafel, nu nog goed werkende krijgen, hou vol jongen misschien lukt het je ooit ....
Sorry.... off topic, ik liet me eigen gaan
Dit topic is gesloten.