bjck schreef op zaterdag 29 oktober 2005 @ 23:27:
Als je het op die manier doet gaat het zeker
fout.
Als je eerst Demon opzegt wordt je ADSL signaal van je lijn gesloopt en zit je zonder DSL. 12Move kan dan pas na 1 December beginnen met aansluiten en je zit dan een periode zonder DSL.
Je moet eerst 12Move aanvragen en aangeven dat je al DSL hebt. Als je van hun je modem binnen krijgt samen met brief met daarin de datum (of week) dat je verbinding wordt omgezet naar 12Move kan je Demon veilig opzeggen na die datum.
Aanvragen waarbij je aangeeft dat je al ADSL hebt en wensdatum van 1 december opgeven.
Ik weet niet wat ik fout heb gedaan, maar krijg de volgende mail van 12move:
Helaas hebben wij van uw netwerkleverancier vernomen dat het door u aangevraagde ADSL-abonnement niet kan worden geleverd. 12move is niet op de hoogte van de exacte oorzaak van het niet kunnen uitvoeren van uw opdracht. Wel kunnen wij aangeven wat de meest voorkomende administratieve redenen zijn van het feit dat een ADSL-aanvraag niet verder in behandeling kan worden genomen:
-> U beschikt al over een ADSL-aansluiting
Indien u al over een ADSL-aansluiting beschikt, dan kunt u alleen 12move ADSL aanvragen nadat u uw huidige ADSL-abonnement hebt opgezegd. Deze opzegging verloopt via uw huidige provider. U ontvangt automatisch een brief van uw provider waarin de datum wordt vermeld waarop uw huidige ADSL-aansluiting buiten dienst wordt gesteld. Na de vermelde datum kunt u opnieuw een aanvraag indienen voor 12move ADSL.
-> Er is een ADSL-aanvraag van u bij een andere internet provider in behandeling
Indien er een ADSL-aanvraag van u bij een andere internet provider in behandeling is, dan kunt u alleen 12move ADSL aanvragen nadat u uw huidige ADSL-aanvraag hebt geannuleerd. Deze annulering verloopt via uw huidige provider. Nadat uw ADSL-aanvraag is geannuleerd kunt u opnieuw een aanvraag indienen voor 12move ADSL.
-> U hebt een meervoudige KPN-telefoonaansluiting (met groepsnummer of doorkiesnummer)
U dient uw meervoudige telefoonaansluiting om te zetten naar een enkelvoudige telefoonaansluiting. U kunt hiervoor een aanvraag indienen bij KPN.
-> U hebt een aanvraag ingediend voor een gewoon abonnement (analoge telefoonaansluiting), terwijl uit de administratie blijkt dat u beschikt over een ISDN abonnement (digitale telefoonaansluiting), of andersom.
Wanneer u beschikt over de juiste gegevens van uw telefoonaansluiting, dan kunt u direct een nieuwe aanvraag bij ons indienen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en hopen u binnenkort alsnog als abonnee te mogen verwelkomen. Binnen enkele dagen ontvangt u een schriftelijke bevestiging van bovenstaande van ons.
Met vriendelijke groet,
12move
Customer Services
Had ik toch eerst DEMON moet opzeggen???