Het grote @home problemen topic [deel 7]

[defiant]

De DHCP problemen waren schijnbaar woensdag opgelost hier, maar ik heb hier de regio deven1.ov.home.nl opeens last van een packetloss van ongeveer 10 a 15%, net hoog genoeg om vervelend te zijn. Ik heb toch het idee dat men sinds de snelheidsverhogingen iets niet helemaal goed zit hier, aangezien ik deze problemen voor het eerst tegenkom. Ik ben ook mischien van plan @home telefonie te nemen, maar als deze problemen zich blijven voortdoen begin ik toch te twijfelen, want het lijkt me logisch dat @home telefonie op dezelfde infrastructuur gebouwd is als het @home internet.

Toch zal ik denk ik wel bij @home blijven, de adsl dekking is erg laag hier, en ik zit ver van de telefooncentrale af.

[AW_Bos]

Een kennis van me heeft ook problemen met zijn DNS op @Home die er vaak uitligt.

[Verwijderd]

John Crichton schreef op zaterdag 07 mei 2005 @ 16:10:
De DHCP problemen waren schijnbaar woensdag opgelost hier, maar ik heb hier de regio deven1.ov.home.nl opeens last van een packetloss van ongeveer 10 a 15%, net hoog genoeg om vervelend te zijn. Ik heb toch het idee dat men sinds de snelheidsverhogingen iets niet helemaal goed zit hier, aangezien ik deze problemen voor het eerst tegenkom.

Hoe kun je precies zien of je packetloss hebt? met comand pathping? Ik zit nl. in dezelfde regio als jou en ben benieuwd of ik daar last van heb.

[defiant]

Verwijderd schreef op zaterdag 07 mei 2005 @ 16:53:
[...]
Hoe kun je precies zien of je packetloss hebt? met comand pathping? Ik zit nl. in dezelfde regio als jou en ben benieuwd of ik daar last van heb.

Ik gebruik zelf mijn linux server, die geeft dit resultaat:
--- www.home.nl ping statistics ---
30 packets transmitted, 23 received, 23% packet loss, time 50112ms
rtt min/avg/max/mdev = 6.938/8.986/18.083/2.312 ms

onder windows kan je door te gaan naar start->Accessories->command prompt
en dan "ping -n 20 www.home.nl" hetzelfde resultaat krijgen, en dan krijg je zoiets:
Ping statistics for 213.51.129.38:
Packets: Sent = 20, Received = 17, Lost = 3 (15% loss) <-- packet loss
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 7ms, Maximum = 17ms, Average = 8ms

[Verwijderd]

eventjes uitgeprobeerd en krijg het volgende:

Ping statistics for 213.51.129.38:
Packets: Sent = 20, Received = 20, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 6ms, Maximum = 13ms, Average = 8ms

Dus geen packet-loss voor mij dit was om 18.57 uur

[defiant]

hmm, hier wordt het alleen maar erger
Ik kan soms het forum helemaal niet meer bereiken. Ik durf ook niet meer de modem te resetten, ik ben bang dat ik dan helemaal niet meer online kom daarna, ik hoop iig niet dat dit het begin is van een lange periode van uitval en slechte connecties.
edit: na wat ping/traceroute acties is me toch iets vreemds opgevallen.
traceroute to www.home.nl (213.51.129.38), 30 hops max, 38 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.843 ms 0.668 ms 1.169 ms
2 10.213.96.1 (10.213.96.1) 8.154 ms 7.674 ms 8.652 ms
3 * r1-ge0-2-202.deven1.ov.home.nl (213.51.133.177) 8.080 ms 8.966 ms
4 bb1-ge9-1-0.zwoll1.ov.home.nl (213.51.157.20) 8.429 ms 9.446 ms 7.468 ms
5 213.51.132.50 (213.51.132.50) 8.947 ms 7.708 ms 8.059 ms
6 www.home.nl (213.51.129.38) 8.200 ms * 7.981 ms

10.213.96.1 lijkt me het headend IP van @home en 213.51.133.177 is de eerste router.
--- 10.213.96.1 ping statistics ---
30 packets transmitted, 21 received, 30% packet loss, time 29025ms
--- 213.51.133.177 ping statistics ---
35 packets transmitted, 13 received, 62% packet loss, time 34013ms

Een verdubbeling van packetloss treedt op na de headend tot de eerste router

edit2: na 3 maal modem resetten lijkt het probleem verholpen, ik vertrouw het nog niet helemaal, dus we wachten maar weer af.

[ Voor 68% gewijzigd door defiant op 07-05-2005 21:51 ]

[dijkmane]

2 234 ms 172 ms 156 ms 10.233.192.1
3 15 ms <10 ms 16 ms bb1-ge8-0-2-201.zwoll1.ov.home.nl [213.51.132.16

4 15 ms 16 ms 16 ms csw1-vlan501.zwoll1.ov.home.nl [213.51.134.166]

5 16 ms 15 ms <10 ms www.home.nl [213.51.129.38]

trace complete.


Ping statistics for 213.51.129.38:
Packets: Sent = 20, Received = 20, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 110ms, Average = 16ms

[Verwijderd]

G:\Documents and Settings\RaymondT.RAYMOND>tracert www.google.com

Bezig met het traceren van de route naar www.l.google.com [216.239.59.99]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms CO371423-A.mshome.net [192.168.0.1]
2 392 ms 282 ms 93 ms 10.224.0.1
3 13 ms 14 ms 9 ms 213.51.134.209
4 1266 ms * 571 ms bb1-ge8-1-0.zwoll1.ov.home.nl [213.51.157.14]
5 580 ms 825 ms 295 ms bb1-pos2-0.groni1.gr.home.nl [213.51.158.29]
6 668 ms 520 ms 395 ms r1-ge1-0-0-0.groni1.gr.home.nl [213.51.158.170]

7 343 ms 1164 ms 458 ms google-sig.gn-ix.nl [193.111.172.80]
8 28 ms 24 ms 48 ms 216.239.43.93
9 28 ms 20 ms 22 ms 64.233.175.246
10 786 ms 454 ms 208 ms 216.239.46.173
11 895 ms 1080 ms 774 ms 216.239.49.254
12 568 ms 223 ms 369 ms 216.239.48.158
13 126 ms 122 ms 125 ms 216.239.49.117
14 496 ms 681 ms 812 ms 216.239.59.99

De trace is voltooid.

G:\Documents and Settings\RaymondT.RAYMOND>

Ik weet niet wat ze aan het doen zijn daar, maar de router bij zwolle is weer eens vervelend aan het doen, wat aardig zuigt.

Hmm, een tweede traceroute laat zelfs al problemen zien op punt 2, pings > 1 seconde.. Dit is zwaar irritant bij multiplayer games .

Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en ik hoop dat ze bij at home de oplossing snel hebben gevonden, het lijkt me niet te liggen aan de router hier.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 08-05-2005 20:22 ]

[defiant]

Ik post nu vanaf een andere locatie, want bij mij ligt het internet er nu helemaal uit de hele dag
Eerst een packet loss van 70/80% en ik krijg nu helemaal geen antwoord meer van de DHCP server. Ik ben nu toch wel een beetje wanhopig geworden

Morgen de helpdesk maar weer eens bellen

[Verwijderd]

John Crichton schreef op zaterdag 07 mei 2005 @ 19:11:
hmm, hier wordt het alleen maar erger
Ik kan soms het forum helemaal niet meer bereiken. Ik durf ook niet meer de modem te resetten, ik ben bang dat ik dan helemaal niet meer online kom daarna, ik hoop iig niet dat dit het begin is van een lange periode van uitval en slechte connecties.
edit: na wat ping/traceroute acties is me toch iets vreemds opgevallen.
3 * r1-ge0-2-202.deven1.ov.home.nl (213.51.133.177) 8.080 ms 8.966 ms
10.213.96.1 lijkt me het headend IP van @home en 213.51.133.177 is de eerste router.
--- 10.213.96.1 ping statistics ---
30 packets transmitted, 21 received, 30% packet loss, time 29025ms
--- 213.51.133.177 ping statistics ---
35 packets transmitted, 13 received, 62% packet loss, time 34013ms

Een verdubbeling van packetloss treedt op na de headend tot de eerste router

Af en toe lijk ik ook op 213.51.133.177 problemen te hebben. En aangezien ik vanaf een andere headend (wat het ook is ) naar deze router ga zit het em misschien daar op. pingen naar mijn headend geeft atm geen problemen.

BTW: ik heb vandaag de abboverhoging van basis er doorheen gekregen, misschien ligt het daar aan. Toch nog een modemreset proberen?

[defiant]

Vandaag was mijn probleem opgelost, er bleek iets mis met de bekabeling, en een monteur heeft het probleem verholpen in de wijkkast (?). De verbinding werkt nu weer 100%

Maar ik moet toch zeggen dat de interne communicatie bij @home op z'n zachts gezegd nou niet echt "soepel" verloopt. Zoals de communicatie tussen de helpdesk en de technische dienst, en het informeren van de klant. Het heeft toch meer dan 7 werkdagen geduurd voordat het probleem uiteindelijk was opgelost.

Maar ik ben blij dat het nu opgelost is, hopelijk nu een zorgeloze toekomst.

[cryforhelp]

John Crichton schreef op dinsdag 10 mei 2005 @ 23:51:
Vandaag was mijn probleem opgelost, er bleek iets mis met de bekabeling, en een monteur heeft het probleem verholpen in de wijkkast (?). De verbinding werkt nu weer 100%

Maar ik moet toch zeggen dat de interne communicatie bij @home op z'n zachts gezegd nou niet echt "soepel" verloopt. Zoals de communicatie tussen de helpdesk en de technische dienst, en het informeren van de klant. Het heeft toch meer dan 7 werkdagen geduurd voordat het probleem uiteindelijk was opgelost.

Maar ik ben blij dat het nu opgelost is, hopelijk nu een zorgeloze toekomst.

Mag ik daar een tijdlijn bij hebben? 7 dagen voor een standaard RF-je is wel erg veel namelijk.
Je kán natuurlijk ook net gefucked geweest zijn mbv Hemelvaart, maar da's gewoon jammer

Overigens moet je wel de "Technische Dienst" (=2e lijn, tier2) en de monteurs die weer van een ánder bedrijf zijn uit elkaar houden.
Ik vraag me eigenlijk af hoeveel onderaannemers @home heeft, ik kan er zo al 3 bedenken namelijk

[defiant]

cryforhelp schreef op dinsdag 10 mei 2005 @ 23:55:
Mag ik daar een tijdlijn bij hebben? 7 dagen voor een standaard RF-je is wel erg veel namelijk.
Je kán natuurlijk ook net gefucked geweest zijn mbv Hemelvaart, maar da's gewoon jammer

Tijdlijn is ongv. het volgende:
Zondag middag 1 mei: Verbinding valt weg
Maandag ochtend 2 mei: Gebeld met de helpdesk: "een probleem in de wijk bij meerdere mensen is gesignaleerd", monteur wordt ingeschakeld.
Woensdag ochtend 4 mei: Gebeld met de helpdesk:"voor vrijdagmiddag komt de monteur"
Woensdag 's avonds 4 mei: Verbinding hersteld.
Vrijdag tm Zondag: Verbinding wordt weer slechter, Zondag uberhaupt geen verbinding meer.
Maandag 9 mei: Gebeld met helpdesk, "vreemd, ticket was alweer gesloten afgelopen woensdag, ik verbind u door met de technische dienst" ... technische dienst laat monteur contact op nemen.
Dinsdag middag 10 mei: verbinding hersteld, volgens helpdesk was het een "een bekabelings probleem". (monteur is niet persoonlijk langs gekomen).

[party42]

dijkmane schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 15:38:
wat een sukkels daar bij @home.
sturen ze nieuw modem met brief ( ^ zie boven )
inderdaad, vanochtend geen internet, dus die Com21 eraf, motorola erop......

niets.

DHCP FAILED - Discover sent, no offer received

heb ik 2 keer 15 minuten aan de lijn gehangen voor 0.10/min ( ja, ik heb optie 4 gekozen )
( eerste keer was ik t na 15 min wachten zat, en ik moest p*ssen... )
" ja meneer we hebben een storing, vanmiddag na 1500 is t opgelost "
zit ik op mn schaarse vrije dag de hele dag zonder i.net.!!

kost me dus 3 euro telefoonkosten.
onbegrijpelijk dat ze die gratis helpdesk hebben afgeschaft, tis al duur genoeg.

Dit had beter gemoeten

daarom heeft @home toch ook een gratis storingsnummer? Type je postcode in, en je hoort of er een storing is. Regelmatig al met succes gebruik van gemaakt.

[csteelooper]

party42 schreef op woensdag 11 mei 2005 @ 14:19:
[...]


daarom heeft @home toch ook een gratis storingsnummer? Type je postcode in, en je hoort of er een storing is. Regelmatig al met succes gebruik van gemaakt.

Ik weet niet of cryforhelp het met me eens is, maar ik heb vaak zat het storingsnummer gebeld zonder resultaat. Een telefoontje met de helpdesk leverde me in zulke gevallen vaak wel het antwoord dat er een storing was. Ik vroeg dan altijd aan de agent waarom die dan niet op het gratis nummer stond, en de agent gaf me bijna altijd als antwoord dat het niet om een grote storing ging, er hadden dan hier en daar wat mensen last van

@cryforhelp: bovenstaand verhaal heeft zich meermalen afgespeeld, met eerstelijns-agents en tweedelijns-personeel; ik heb geen namen, want de laatste keer dat ik de helpdesk belde is lang geleden. Maar versta jij je in dit verhaal of heeft de agent het dan telkens niet bij het juiste eind gehad?

[Dutchmega]

De snelheidsverhoging is hier in Zuidwest-Enschede er eindelijk doorheen. Stabiele snelheden van 125 kB/s

[cryforhelp]

csteelooper schreef op woensdag 11 mei 2005 @ 14:42:
[...]

Ik weet niet of cryforhelp het met me eens is, maar ik heb vaak zat het storingsnummer gebeld zonder resultaat. Een telefoontje met de helpdesk leverde me in zulke gevallen vaak wel het antwoord dat er een storing was. Ik vroeg dan altijd aan de agent waarom die dan niet op het gratis nummer stond, en de agent gaf me bijna altijd als antwoord dat het niet om een grote storing ging, er hadden dan hier en daar wat mensen last van

@cryforhelp: bovenstaand verhaal heeft zich meermalen afgespeeld, met eerstelijns-agents en tweedelijns-personeel; ik heb geen namen, want de laatste keer dat ik de helpdesk belde is lang geleden. Maar versta jij je in dit verhaal of heeft de agent het dan telkens niet bij het juiste eind gehad?

Helemaal correct. Flinke storingen en geplande werkzaamheden worden er wel op vermeld.
Maar UBR's/HCX-en die spontaan op hun kop gaan staan komen er inderdaad niet op voor. Ook dingen waar maar een klein percentage last van heeft worden er meestal niet op gezet, bijvoorbeeld lease problemen.
En als tier2 het te druk heeft kan het ook wel eens voorkomen dat er niks op wordt gezet. Zoals de afgelopen 3 weken ze het dus te druk hebben .

[defiant]

Helaas, nadat ik dacht dat alles gefixed was, kreeg mijn @home verbinding vandaag geen connectie meer.
Ik heb gebeld met de helpdesk, en werd doorgeschakeld naar de technische dienst. Het probleem was dat er iets kapot was in de wijkkast, ik zou kort erna teruggebeld worden wanneer ze informatie hadden over wanneer het gefixed zou worden.
Ik werd dus niet teruggebeld.

Afijn, de helpdesk weer gebeld, de technische dienst zou het binnen 3 werkdagen proberen op te lossen, het had wel hoge prioriteit aangezien meerdere mensen er last van hadden.

Ik zit dus nu minimaal 4 dagen zonder internet

[cryforhelp]

John Crichton schreef op vrijdag 13 mei 2005 @ 21:47:
Helaas, nadat ik dacht dat alles gefixed was, kreeg mijn @home verbinding vandaag geen connectie meer.
Ik heb gebeld met de helpdesk, en werd doorgeschakeld naar de technische dienst. Het probleem was dat er iets kapot was in de wijkkast, ik zou kort erna teruggebeld worden wanneer ze informatie hadden over wanneer het gefixed zou worden.
Ik werd dus niet teruggebeld.

Afijn, de helpdesk weer gebeld, de technische dienst zou het binnen 3 werkdagen proberen op te lossen, het had wel hoge prioriteit aangezien meerdere mensen er last van hadden.

Ik zit dus nu minimaal 4 dagen zonder internet

'Binnen 3 werkdagen' is een gebruikelijke RF, niks bijzonders dus. Maar als tier 2 zegt dat er meer mensen last van hebben, dan zullen ze in ieder geval wat meer prio eraan geven. Toch kansloos dat die jongens niet kunnen terugbellen, doen ze echt _nooit_

Heb vandaag trouwens zelf er ook even uitgelegen, RF knipperde, maar mijn helpdesk was al dicht toen ik er achter kwam. Die @home helpdesk tot 2200 is vet handig, geloof me.

[Verwijderd]

Ik woon in Berkel-Enschot (Tilburg) En ik haal sinds vanochtend bij Newsleecher Minimaal 700kb en schommelt het naar de 800 De upload is nog steeds 58 volgens Speedtest

tering, ik haalde zelfs toenet 1mb/s! Volgensmij is DUmeter van slag of is het echt zo dat ik al de upgrade heb !

[ Voor 26% gewijzigd door Verwijderd op 14-05-2005 10:45 ]

[Coach4All]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 mei 2005 @ 10:41:
Ik woon in Berkel-Enschot (Tilburg) En ik haal sinds vanochtend bij Newsleecher Minimaal 700kb en schommelt het naar de 800 De upload is nog steeds 58 volgens Speedtest

tering, ik haalde zelfs toenet 1mb/s! Volgensmij is DUmeter van slag of is het echt zo dat ik al de upgrade heb !

Uhhh, leg eens uit waarom je daar een probleem mee hebt? (gelet op de topic-title....)

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 mei 2005 @ 10:41:
Ik woon in Berkel-Enschot (Tilburg) En ik haal sinds vanochtend bij Newsleecher Minimaal 700kb en schommelt het naar de 800 De upload is nog steeds 58 volgens Speedtest

tering, ik haalde zelfs toenet 1mb/s! Volgensmij is DUmeter van slag of is het echt zo dat ik al de upgrade heb !

is normaal, hier ging ik even 10 minuten op 750kb zoals je in het logje ziet, en er zat niks anders aan mijn nics gekoppeld dan mijn modem.

[defiant]

Vanochtend op ongv 10 uur deed mijn @home verbinding het weer.

Ik hoop dat @home in tegenstelling dat ze gezegd hebben, het probleem vanochtend hebben verholpen
Zoniet, dan hoop ik dat mijn verbinding het uithoudt tot volgende week

Als daarna stabiel blijft, wordt 't toch eens tijd om @home telefonie te nemen. (mischien kan je dan de helpdesk gratis bellen )

cryforhelp schreef op vrijdag 13 mei 2005 @ 22:55:
Toch kansloos dat die jongens niet kunnen terugbellen, doen ze echt _nooit_

Mja, ik zou het geen probleem vinden om zelf terug te bellen, maar het kost wel weer 10 eurocent per minuut.

[Verwijderd]

G:\Documents and Settings\RaymondT.RAYMOND>tracert www.google.com

Bezig met het traceren van de route naar www.l.google.com [66.102.9.104]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms CO371423-A.mshome.net [192.168.0.1]
2 7 ms 6 ms 8 ms 10.224.0.1
3 113 ms 18 ms 6 ms 213.51.134.209
4 205 ms 7 ms 7 ms bb1-ge8-1-0.zwoll1.ov.home.nl [213.51.157.14]
5 220 ms 8 ms 8 ms bb1-pos2-0.groni1.gr.home.nl [213.51.158.29]
6 505 ms 461 ms 80 ms r1-ge1-0-0-0.groni1.gr.home.nl [213.51.158.170]

7 384 ms 412 ms 108 ms google-sig.gn-ix.nl [193.111.172.80]
8 583 ms 543 ms 304 ms 216.239.43.93
9 452 ms 484 ms 44 ms 64.233.175.246
10 736 ms 339 ms 94 ms 216.239.46.173
11 264 ms 121 ms 233 ms 216.239.49.254
12 125 ms 864 ms 398 ms 64.233.174.42
13 123 ms 907 ms 271 ms 64.233.174.14
14 171 ms 122 ms 121 ms 66.102.9.104

Geweldig, geweldig klote. De ping tiden zijn zo instabiel als een jojo , Ik heb het modem gister gereset, waarschijnlijk kan ik dat nu mooi om de dag gaan doen, als het nu tenminste helpt .

@Home Almelo trouwens.

edit: Het resetten van het bagger modem wat ik gister ook heb gereset schijnt een beetje geholpen te hebben, ik zal er maar aan moeten wennen dat onding om de dag te resetten... ,

Ping-statistieken voor 10.224.0.1:
Pakketten: verzonden = 33, ontvangen = 33, verloren = 0
(0% verlies).De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in mill
iseconden:
Minimum = 5ms, Maximum = 611ms, Gemiddelde = 208ms

Hmm, een jojo is nog positief,. dit is een ping naar de eerste hop.

[ Voor 20% gewijzigd door Verwijderd op 14-05-2005 21:59 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 mei 2005 @ 17:14:
[...]


[afbeelding]

is normaal, hier ging ik even 10 minuten op 750kb zoals je in het logje ziet, en er zat niks anders aan mijn nics gekoppeld dan mijn modem.

hmm vaag
Nu haal ik ook maar 530kb/s

[Ascathon]

Het is nog steeds triest zeg. Heb je webspace bij @home, is die ftp zo bagger. Zo kun je nooit iets uploaden als t zo traag gaat. Of het lukt gewoon helemaal niet.

[CamU]

Verwijderd schreef op zondag 15 mei 2005 @ 10:11:
[...]
hmm vaag
Nu haal ik ook maar 530kb/s

Wat is daar maar aan dan? Dat is toch de snelheid zoals die op dit moment nog door @Home geleverd wordt? Die verhoging is officieel nog niet eens begonnen, dus als je dat in ogenschouw neemt is deze snelheid helemaal zo gek nog niet.

[Verwijderd]

CamU schreef op zondag 15 mei 2005 @ 13:22:
[...]


Wat is daar maar aan dan? Dat is toch de snelheid zoals die op dit moment nog door @Home geleverd wordt? Die verhoging is officieel nog niet eens begonnen, dus als je dat in ogenschouw neemt is deze snelheid helemaal zo gek nog niet.

Dat is een "maar" omdat ik gister rond de 800kb/s haalde (en daarovor altijd 530kb/s hoor )

[Erik1]

Ik heb nu iets heel vreemds. Sommige sites zijn gewoon snel en sommigen baggertraag. Ik IE ipv Firefox opstarten, in IE is het ook. Op mijn laptop is het ook. pings zijn gewoon normaal.

Voorbeeld: GoT is net zo snel als normaal, Marktplaats.nl is zo traag als dikke stront door een vergiet bergopwaarts met wind tegen

[Maestro.mosjuh]

Erik1 schreef op maandag 16 mei 2005 @ 22:02:
Ik heb nu iets heel vreemds. Sommige sites zijn gewoon snel en sommigen baggertraag. Ik IE ipv Firefox opstarten, in IE is het ook. Op mijn laptop is het ook. pings zijn gewoon normaal.

Voorbeeld: GoT is net zo snel als normaal, Marktplaats.nl is zo traag als dikke stront door een vergiet bergopwaarts met wind tegen

zijn de pingtijden naar de SITES ook laag?

en dan nog 1 (rare ) tip; stel eens 2 andere dns servers in. Klinkt raar maar probeer het eens (kan geen kwaad )

[rml][ DNS Servers] Overzicht[/rml]
2 voorbeeld dns servers:
ns1.tudelft.nl [130.161.180.1]
ns2.tudelft.nl [130.161.180.65]

[Verwijderd]

Hier in Harlingen werkt het niet meer naar behoren. Vanaf vandaag heb ik opeens nog maar 60KB/sec download en 20KB/sec upload? Met usenet haal ik uitschieters naar rond de 300KB/sec, maar meer ook niet (normaliter altijd 530KB/sec).

Ik kwam er net wel achter dat ik al 2 maanden geen geld betaald had omdat ik rekening had opgezegd, maar dat heb ik net snel via telebankieren overgemaakt (misschien komt het daardoor)? In principe heb ik maar 1,5 maand niet betaald en geen herinning gehad.

Of zou het met het omzetten te maken hebben voor telefonie / sneller internet?

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 17-05-2005 22:02 ]

[cryforhelp]

Ik denk dat je gewoon fucked bent
Oftewel, je hoort altijd je snelheid te halen buiten de piekuren, zoniet dan is er wat aan de hand.

[Verwijderd]

cryforhelp schreef op dinsdag 17 mei 2005 @ 23:25:
Ik denk dat je gewoon fucked bent
Oftewel, je hoort altijd je snelheid te halen buiten de piekuren, zoniet dan is er wat aan de hand.

Ik zal het morgenvroeg maar eens testen voordat ik naar mijn werk ga, met speedtest haal ik nog steeds 60KB/sec ongeveer, maar nieusgroepen is gemiddeld 400KB/sec weer inmiddels (wel met veel schommelingen). Ik verdenk die telefonie toestand er van, ik kan alleen nooit bij @home met dit soort klachten terecht. Krijg ik gelijk een helpdeskmedewerker die vraagt: heeft u een router? Etc. , je kent het wel, de standaard vragen lijst. Als ik dan boos word en zeg dat hij moet luisteren naar mijn probleem ipv te denken dat ik een domme koe ben worden ze nog boos ook...

Hoe je uberhaupt dit soort problemen met @home kan bespreken is mij niet duidelijk. Dat callcenter blokkeert gewoon de boel en schrijven is ook niks. Nouja, hopen dat het morgen weer goed is denk ik dan maar.

[stimpyMGS]

Mijn verbinding valt sinds de snelheidsverhoging hier is doorgevoerd vaak weg. Vannacht bijvoorbeeld nog toen ik de pc aan liet staan voor emule. Ik weet niet hoelaat het internet wegviel, maar zo heeft het natuurlijk niet veel zin om me pc 's nachts door te laten lopen.

iig, als het internet weg valt moet ik even de USB kabel van het internet eruit halen en er weer insteken. Dan gaat 'ie een netwerk adres verkrijgen blah blah yada yada, en dan heb k weer verbinding....

Meerdere mensen dit probleem????

[Mark_640]

stimpy-NL schreef op zaterdag 21 mei 2005 @ 10:22:
iig, als het internet weg valt moet ik even de USB kabel van het internet eruit halen en er weer insteken. Dan gaat 'ie een netwerk adres verkrijgen blah blah yada yada, en dan heb k weer verbinding....

Meerdere mensen dit probleem????

Een ethernet kaartje van 10 Euro halen, en dan niet meer die USB verbinding gebruiken...

Heb hier ook een Motorola even tijdelijk via USB aangesloten, en dat werkte ook maar half...

[Maestro.mosjuh]

Mark_640 schreef op zaterdag 21 mei 2005 @ 17:35:
[...]


Een ethernet kaartje van 10 Euro halen, en dan niet meer die USB verbinding gebruiken...

Heb hier ook een Motorola even tijdelijk via USB aangesloten, en dat werkte ook maar half...

idd; of even proberen met minder (geen) andere usb apparaten aangesloten (als dat kan)

[Bart©]

Hè hè, eindelijk heb ik ook een probleem te melden.. Aangezien het zondag is en nog geen 12 uur.. Kan ik de klantenservice dus ook niet bellen. Het zit namelijk zo.

Ik ga bellen via @home.. Ik heb daarvoor een nieuw modem gehad.. Als ik deze echter aansluit krijgt mijn router een 192.168.100.2-adres.. En dat slaat natuurlijk nergens op.. Daar zou gewoon een internet IP-adres uit tevoorschijn moeten komen. Zijn er toevallig mensen dit dit probleem ook gehad hebben?? Ik heb begrepen dat je je modem best eerder aan mag sluiten dan dat je met je telefoon over gaat..

Iemand??

[PoisonouZ]

Defiant schreef op zaterdag 14 mei 2005 @ 20:49:
Als daarna stabiel blijft, wordt 't toch eens tijd om @home telefonie te nemen. (mischien kan je dan de helpdesk gratis bellen )

Bij telefonie zit een gratis helpdesk, die ik ook gewoon bel voor de gewone zaken van internet enzo. Bij de gewone helpdesk snappen ze namelijk niet echt veel van de telefonie modems. Daar verwijzen ze je toch naar de helpdesk voor telefonie/internet van @home

Sierra-NL schreef op zondag 22 mei 2005 @ 11:24:
Hè hè, eindelijk heb ik ook een probleem te melden.. Aangezien het zondag is en nog geen 12 uur.. Kan ik de klantenservice dus ook niet bellen. Het zit namelijk zo.

Ik ga bellen via @home.. Ik heb daarvoor een nieuw modem gehad.. Als ik deze echter aansluit krijgt mijn router een 192.168.100.2-adres.. En dat slaat natuurlijk nergens op.. Daar zou gewoon een internet IP-adres uit tevoorschijn moeten komen. Zijn er toevallig mensen dit dit probleem ook gehad hebben?? Ik heb begrepen dat je je modem best eerder aan mag sluiten dan dat je met je telefoon over gaat..

Iemand??

Ik had dat dus ook, in mijn geval niet een router maar mijn linux doos die er tussen hangt. Na een refresh van de dhcp client was het wel goed.

Heb jij wel de -a naar -b veranderd wat voor telefonie gebeuren moet? (kan ook van -b naar -c, etc gaan)

[PoisonouZ]

stimpy-NL schreef op zaterdag 21 mei 2005 @ 10:22:
Mijn verbinding valt sinds de snelheidsverhoging hier is doorgevoerd vaak weg. Vannacht bijvoorbeeld nog toen ik de pc aan liet staan voor emule. Ik weet niet hoelaat het internet wegviel, maar zo heeft het natuurlijk niet veel zin om me pc 's nachts door te laten lopen.

iig, als het internet weg valt moet ik even de USB kabel van het internet eruit halen en er weer insteken. Dan gaat 'ie een netwerk adres verkrijgen blah blah yada yada, en dan heb k weer verbinding....

Meerdere mensen dit probleem????

In mijn welkomstpakket van @home telefonie zeggen ze juist dat je het modem NIET via USB aan moet sluiten. Kijkens naar de kosten van een NIC zou ik gewoon een NIC halen bij de plaatselijke pc boer van 5-10 euries.

[Bart©]

PoisonouZ schreef op zondag 22 mei 2005 @ 11:40:
[...]


Bij telefonie zit een gratis helpdesk, die ik ook gewoon bel voor de gewone zaken van internet enzo. Bij de gewone helpdesk snappen ze namelijk niet echt veel van de telefonie modems. Daar verwijzen ze je toch naar de helpdesk voor telefonie/internet van @home


[...]

Ik had dat dus ook, in mijn geval niet een router maar mijn linux doos die er tussen hangt. Na een refresh van de dhcp client was het wel goed.

Heb jij wel de -a naar -b veranderd wat voor telefonie gebeuren moet? (kan ook van -b naar -c, etc gaan)

DHCP Client van jou linux doos.. Of van het nieuwe modem van @Home..??????
Dat mijn router dus een verkeerd adres krijgt ligt dus niet aan de router.. Als ik de hostnaam terug verander naar -a en mijn oude modem aan sluit dan krijgt de router wèl een goed adres.. Mijns inziens ligt het aan het modem wat ik dus van @Home gehad heb..

[ Voor 16% gewijzigd door Bart© op 22-05-2005 18:33 ]

[Maestro.mosjuh]

Sierra-NL schreef op zondag 22 mei 2005 @ 18:32:
[...]


DHCP Client van jou linux doos.. Of van het nieuwe modem van @Home..??????
Dat mijn router dus een verkeerd adres krijgt ligt dus niet aan de router.. Als ik de hostnaam terug verander naar -a en mijn oude modem aan sluit dan krijgt de router wèl een goed adres.. Mijns inziens ligt het aan het modem wat ik dus van @Home gehad heb..

hummm... arris modem + 192 ip adres.....
druk eens op de (standby)knop op het modem en haal nogmaals een lease op

[PoisonouZ]

Sierra-NL schreef op zondag 22 mei 2005 @ 18:32:
[...]


DHCP Client van jou linux doos.. Of van het nieuwe modem van @Home..??????
Dat mijn router dus een verkeerd adres krijgt ligt dus niet aan de router.. Als ik de hostnaam terug verander naar -a en mijn oude modem aan sluit dan krijgt de router wèl een goed adres.. Mijns inziens ligt het aan het modem wat ik dus van @Home gehad heb..

Op mijn linux doosje, op het modem heb ik niet veranderd. Maargoed als jij het dus terug veranders, betekend dus al dat je hem wel goed hebt aangepast zoals in de brief staat. Ik zou gewoon eens lekker bellen met hun gratis helpdesk.

Hoe zit het trouwens als je je router er tussen uit haalt en dus gelijk naar de pc? (met goede hostname uiteraard)

[PoisonouZ]

Maestro.mosjuh schreef op zondag 22 mei 2005 @ 19:53:
[...]

hummm... arris modem + 192 ip adres.....
druk eens op de (standby)knop op het modem en haal nogmaals een lease op

Die standby knop hadden ze er nooit op moeten doen. Collega van me had er al last van dat die halve huis af zocht naar wat er mis was. Toen bij mij het internet het niet deed, eerst eens een drukje op die knop gewaagt. Hierbij heb ik niet gelet op IP adressen, maargoed zou goed kunnen da je dat wat in de 192 range krijgt. Want als je de verbinding tussen @home en je modem eruit trekt krijg je ook zo'n IP.

[Bart©]

Ik had het gisteren avond trouwens allemaal werkend.. Nieuwe Draytek 2200EPlus router kon met nieuwe '-B' hostname netjes het Internet op.. Vanmorgen alleen niet meer.. Vanmorgen heeft m'n vriendin iemand te pakken gekregen en sinds half 8 vanmorgen was de verbinding met het modem weer verbroken.. Half uurtje uit zetten en daarna weer inschakelen zou een mogelijke oplossing zijn, anders zou er een monteur moeten komen.. Nu hangt m'n meissie al een uur en drie kwartier aan de lijn..

Dus net deze email nog maar eens naar het telefonie support-emailadres gestuurd..

Hallo,

Ik vroeg me af of jullie daar nog wel iets uit voeren???
Mijn vriendin hangt inmiddels 1 uur en 45 minuten aan de lijn in de hoop eindelijk eens iemand te spreken..

Als er storingen zijn m.b.t. telefonie of Internet dan is dat een ding, maar om doodleuk te verkondigen dat er een wachttijd is van 20 minuten en dan na meer als anderhalf uur nog steeds NIEMAND gesproken te hebben dat is ronduit belachelijk!!

Dus ik zou zeggen haal die vingers uit jullie neus en ga je werk doen en als een tierelier die telefoon beantwoorden wat dit slaat dus gewoon echt nergens op..

Groeten,

Niet dat ze zich er iets van aan trekken maar ach, er zal vast wel iemand dat emailtje lezen...

[ Voor 26% gewijzigd door Bart© op 23-05-2005 13:52 ]

[Verwijderd]

Weet niet helemaal zeker of dit een '@home probleem' is, maar dat kunnen jullie denk ik wel inschatten.

Internetsituatie bij mij: modem+router+PCMCIA lankaart in de laptop.

Probleem: Ongeveer eens in de 2 weken kom ik internet niet op. Modem en router functioneren goed, alleen krijgt de lankaart in mijn laptop geen toegang tot het netwerk.

Oplossing: Wanneer ik zowel de modem en de router opnieuw opstart en mijn netwerkverbinding herstel (gewoon met rechtermuisknop op internet icoontje in taakbalk) doet de verbinding het pas weer.

Ik vind dit behoorlijk irritant, daar ik nogal afhankelijk ben van internet. Is hier een oplossing voor? Ik krijg namelijk de indruk dat mijn lankaart de ip-wisselingen van @home niet goed oppikt (of zeg ik nu iets heel doms?)

Sorry voor mijn lange verhaal, maar ik hoop dat het een beetje duidelijk is wat ik bedoel.

[Bart©]

Verwijderd schreef op maandag 23 mei 2005 @ 13:48:
Probleem: Ongeveer eens in de 2 weken kom ik internet niet op. Modem en router functioneren goed, alleen krijgt de lankaart in mijn laptop geen toegang tot het netwerk.

Oplossing: Wanneer ik zowel de modem en de router opnieuw opstart en mijn netwerkverbinding herstel (gewoon met rechtermuisknop op internet icoontje in taakbalk) doet de verbinding het pas weer.

Het klinkt meer als een probleem tussen je PCMCIA netwerkkaart en je router.. Aangezien je de melding op je laptop krijgt dat je geen toegang hebt tot het LAN-netwerk.. Daar bedoeld ie de verbinding van PCMCIA netwerkkaart naar de router mee.. (denk ik)

[ Voor 27% gewijzigd door Bart© op 23-05-2005 13:53 ]

[Bart©]

PoisonouZ schreef op maandag 23 mei 2005 @ 13:41:
[...]
Ik zou gewoon eens lekker bellen met hun gratis helpdesk.

Hahaha, zie mijn post hierboven.....

PoisonouZ schreef op maandag 23 mei 2005 @ 13:41:
[...]
Hoe zit het trouwens als je je router er tussen uit haalt en dus gelijk naar de pc? (met goede hostname uiteraard)

Mijn 'pc' die op het 'oude' modem aangesloten is, is een Windows Server 2003 domain controller mèt Exchange.. Daar kan ik de naam dus niet zomaar van veranderen. Daarom heb ik die router aangeschaft en zoals je hierboven ook kunt lezen werkte het gisteren avond als een zonnetje...

[Verwijderd]

@Sierra-NL, dank voor je reactie. Zoiets lijkt het idd op, maar het vreemde is dat de kaart het steeds 2 weken zonder onderbreking goed doet (echt 0,0 problemen) en dat het dan ineens misgaat. Is hier een mogelijke oplossing voor? Het lijkt mij dat bijvoorbeeld de PCMCIA lankaart opnieuw installeren weinig uithaalt.

[Bart©]

Sierra-NL schreef op maandag 23 mei 2005 @ 13:46:

Verhaal...

Nou, je gelooft het niet.. Het is opgelost.. Ik zal jullie het hele verhaal besparen maar alles werkt weer als een zonnetje..

[Bart©]

Verwijderd schreef op maandag 23 mei 2005 @ 13:59:
@Sierra-NL, dank voor je reactie. Zoiets lijkt het idd op, maar het vreemde is dat de kaart het steeds 2 weken zonder onderbreking goed doet (echt 0,0 problemen) en dat het dan ineens misgaat. Is hier een mogelijke oplossing voor? Het lijkt mij dat bijvoorbeeld de PCMCIA lankaart opnieuw installeren weinig uithaalt.

Misschien is er inmiddels een nieuwere driver die je kunt proberen. Anders zou ik zoveel mogelijk energiebeheer-instellingen uitschakelen, en als het probleem zich voor doet, de kaart een keer uit je laptop halen en terug stoppen terwijl deze opgestart is.

[cryforhelp]

Sierra-NL schreef op maandag 23 mei 2005 @ 14:42:
[...]


Nou, je gelooft het niet.. Het is opgelost.. Ik zal jullie het hele verhaal besparen maar alles werkt weer als een zonnetje..

Neeeheee, na dat verhaal wil ik het weten ook.

Wel vet trouwens, >100 minuten wachttijd, als dat bij de gewone helldesk zou plaatsvinden

Verwijderd schreef op maandag 23 mei 2005 @ 13:59:
@Sierra-NL, dank voor je reactie. Zoiets lijkt het idd op, maar het vreemde is dat de kaart het steeds 2 weken zonder onderbreking goed doet (echt 0,0 problemen) en dat het dan ineens misgaat. Is hier een mogelijke oplossing voor? Het lijkt mij dat bijvoorbeeld de PCMCIA lankaart opnieuw installeren weinig uithaalt.

Wat je vertelt over een lankaart achter een router is eigenlijk puur een netwerkprobleem. Als je achter een router zit heb je in principe niks meer met @home te maken, je router komt online blijkbaar maar je NIC doet het niet meer. Kun je trouwens wel nog de interne server van je router bereiken als hij uitvalt?

[NoTimeRemains]

ik snap dr niets van @home breedband met maar een snelheid van ~ 80/150 kb/s. weten jullie waar dat aan ligt? ik heb de router er al tussen uit gehaald.
ik woon zuid-limburg (Geleen is de @home - internet centrale)

[cryforhelp]

HIValicious schreef op donderdag 26 mei 2005 @ 00:14:
ik snap dr niets van @home breedband met maar een snelheid van ~ 80/150 kb/s. weten jullie waar dat aan ligt? ik heb de router er al tussen uit gehaald.
ik woon zuid-limburg (Geleen is de @home - internet centrale)

Hoe zijn je modemwaarden?
En als je je standaardgateway pinged -t komen ze allemaal terug, of droppen er pings? Zou best kunnen zijn dat je verbinding kut is, moet je contact over opnemen met de helpdesk.

Of je zit gewoon in een gebied met capaciteitsproblemen, geen idee meer hoe dat zit in Geleen. Weet alleen nog dat Tilburg een lijstje daarover heeft staan.

[csteelooper]

Hoi,

Ik wil ff een post doen namens een vriend, woonachtig in Den Bosch zuid. Die gast heeft @Home, en z'n verbinding is erg brak; ligt er telkens uit. Als ik naar de modemwaarden kijk (Motorola SB4200E), dan liggen die tegen de door @Home gestelde maxima aan. Maar het vervelende is dat ik, telkens als z'n modem offline gaat, ook niet meer in de interne interface kom. Dan klaagt de pc over een onbekende host. Het modem hangt direct aan de PC; hij woont in een oud huis met z'n 'AOP' nog in de woonkamer, heeft er geen splitter tussen (ja, zo'n ding waarmee je de aansluiting optimaliseert voor data, van 2 naar 3 aansluitingen... ff modelnaam kwijt, heb ik zelf ook). Hij heeft het modem direct via ethernet aan de pc hangen. Als de verbinding tussen @Home en de modem er uit is, heeft-ie wel gewoon goed beeld op de TV-zenders op de VHF band, tussen 2 1n 11, en ook op de UHF-I en UHF-III band is nix mis. Ten tijde van een verbindingsstoring verkrijgt de pc wel een 192.168.100.x adres. Wat kan het zijn waardoor ik tijdens een verbindingsstoring niet in de modem kan komen (jah ben allicht bij de mens thuis dan he)... Het modem lijkt dan ook erg traag te reageren. Power-cyclen helpt, tot de volgende storing zich voordoet.

[cryforhelp]

Zou best een modemprobleem kunnen zijn, maar ik wil wel vooraan beginnen:

De AOP, is dat er eentje met 1 aansluiting van @home? Die met 2 aansluitingen zijn niet echt geschikt namelijk. Dus ik zou suggereren om even de helpdesk te bellen en te vragen of ze je een nieuwe AOP en ETU01 (zo heet zo'n splitter) op willen sturen.
Kan gewoon gratis, doe het vandaag nog, misschien komt ie dan nog zaterdag aan.

Raar inderdaad dat je niet in webinterface kan komen, doet me toch denken dat er wel iets met het modem aan de hand zou kunnen zijn. Welke lampjes branden er dan op het modem als ie offline is?

Knippert power misschien? Dan ben je _zeker_ aan een modemswap toe.

[csteelooper]

cryforhelp schreef op donderdag 26 mei 2005 @ 11:35:
Zou best een modemprobleem kunnen zijn, maar ik wil wel vooraan beginnen:

De AOP, is dat er eentje met 1 aansluiting van @home? Die met 2 aansluitingen zijn niet echt geschikt namelijk. Dus ik zou suggereren om even de helpdesk te bellen en te vragen of ze je een nieuwe AOP en ETU01 (zo heet zo'n splitter) op willen sturen.
Kan gewoon gratis, doe het vandaag nog, misschien komt ie dan nog zaterdag aan.

Raar inderdaad dat je niet in webinterface kan komen, doet me toch denken dat er wel iets met het modem aan de hand zou kunnen zijn. Welke lampjes branden er dan op het modem als ie offline is?

Knippert power misschien? Dan ben je _zeker_ aan een modemswap toe.

Nah... Het handelt zich hier om een standaard RTV wandcontactdoos, maar z'n kabel komt ook echt op die doos binnen. Hij heeft'nog geen AOP 'nieuwe stijl'; moet-ie daar misschien voor naar Essent bellen? Wat Power betreft: die heeft voorzover ik weet altijd normaal gebrand. Maar als hij een storing heeft gaan zowel Recieve als Send knipperen (noooit eens maar één van de twee dus). Hij heeft vanuit @home al een paar keer een firmware-update ontvangen; @home wil zelf nu een monteur langssturen maar zegt wel dat de abonnee zelf verantwoordelijk is vanaf het AOP. Wil dat ook zo zijn als je nog geen nieuwe-stijl AOP hebt? Z'n kabelaansluiting schijnt in de tijd van RNH (Regionaal Nutsbedrijf 's-Hertogenbosch, ong. een jaar of 15 geleden at most), te zijn aangelegd. En toen werkten de kabelmaatschappijen nog niet met de huidge soort AOP's; Radio- en TV-signalen kwamen via een 'standaard' RTV wandcontactdoos binnen... Lijkt me nie echt alles. Maja weet je daar misschien raad mee? Waar moet hij heen voor een heraanleg van z'n kabelaansluiting, als die al nodig is? Ik moet wel zeggen dat z'n beeld goed is, en die splitter die ik in m'n vorige post beschreef heb ik zelf ook. Die heeft wel ietwat meer verlies (allicht, je modem staat niet waar het zou moeten staan) maar bij mij geeft het bijna nooit troubles (hoewel ik misschien binnenkort toch ook me modem in de meterkast neer ga pleuren.

[cryforhelp]

Wat @home bedoelt met dat je zelf verantwoordelijk bent voor alles na de AOP, is dat als jij het daar niet aansluit volgens de handleiding zij er niks mee te maken hebben.

Send en receive knipperen tegelijk? Serieus? Dan is het heel makkelijk en kun je ze de monteur besparen, maar die zal dan wel vanzelf langskomen als hij inmiddels al is ingepland.
send en receive horen namelijk niet tegelijk te knipperen -> het modem is fubar .

Die kan vervangen worden, maar als het een sb4200 is dan valt hij technisch gezien niet meer onder de garantie (1 jaar), maar misschien dat de monteur hem zonder vragen/kosten voor je vervangt.

[Verwijderd]

cryforhelp,
atm heb ik thuis weer geen i-net verbinding bij @home, elke keer ofc naar de helpdesk gebeld, maar iig er schijnt een storing zijn (zoals ik van de helpdesk medewerker had begrepen) dat modem/klant gegevens niet goed worden opgeslagen/kwijtgeraakt\

op me modem knippert de online geval, modem log (motorola), meld DHCP Failed, Discoverer sent .....

begint beetje raar te worden aangezien dit de 3e keer is dat dit gebeurd deze maand, vorige 2 keer dat ik er achteraan belde werkte het weer naar ~30 min, aangezien die helpdesk medewerker de gegevens weer opnieuw heeft doorgevoerd, maar deze keer mocht het niet baten, heb je meer uitleg over die storing ?, aangezien die helpdeskmedewerker met weinig/geen info kwam toen ik er over vroeg i.e. hij praatte lekker om het onderwerp heen

iig zal wel weer bellen als ik strax weer thuis ben

[cryforhelp]

Verwijderd schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 10:13:
cryforhelp,
atm heb ik thuis weer geen i-net verbinding bij @home, elke keer ofc naar de helpdesk gebeld, maar iig er schijnt een storing zijn (zoals ik van de helpdesk medewerker had begrepen) dat modem/klant gegevens niet goed worden opgeslagen/kwijtgeraakt\

op me modem knippert de online geval, modem log (motorola), meld DHCP Failed, Discoverer sent .....

begint beetje raar te worden aangezien dit de 3e keer is dat dit gebeurd deze maand, vorige 2 keer dat ik er achteraan belde werkte het weer naar ~30 min, aangezien die helpdesk medewerker de gegevens weer opnieuw heeft doorgevoerd, maar deze keer mocht het niet baten, heb je meer uitleg over die storing ?, aangezien die helpdeskmedewerker met weinig/geen info kwam toen ik er over vroeg i.e. hij praatte lekker om het onderwerp heen

iig zal wel weer bellen als ik strax weer thuis ben

Ik heb wel zo m'n vermoedens wat er weer aan de hand kan zijn, ik hoopte dat dat nou goed opgelost was maar helaas niet blijkbaar. Dat wordt weer een druk dagje vandaag

Helaas kan ik nav die waarschuwingen van mijn mede-GoTers er niet veel meer over zeggen, vooral omdat ik het niet weet, zal vanmiddag eens kijken wat er aan de hand is. Misschien dat ik dan met een subtiele doch correcte omschrijving kan komen.

[Verwijderd]

Je bedoelt gewoon dat de dhcp server brak is
Kheb hier ook al een aantal keren dat probleem gehad deze maand. Geen lease krijgen of pas na een halfuur proberen /ifup eth0 .

Maarja, ik had me maar voorgenomen om niet te rebooten
(maw mn vriendin mot debian maar leren gebruiken ook)

[defiant]

Mischien weer een beetje offtopic, maar ik vind het gebruik van DHCP zoals het nu gebeurd bij isp's ook best wel raar. Als DHCP eruit ligt dan liggen alle clients eruit, terwijl het netwerk zelf (behalve de DHCP server) het natuurlijk prima doet.

Een oplossing zou zijn om de pull (dhcp request) te vervangen door een push, dwz de modem onthoudt zijn instellingen, tenzij de isp veranderingen doorgeeft. De modem kan dan de correcte dhcp waarden doorgeven die in zijn cache staan aan de client.

[csteelooper]

cryforhelp schreef op donderdag 26 mei 2005 @ 11:56:
Wat @home bedoelt met dat je zelf verantwoordelijk bent voor alles na de AOP, is dat als jij het daar niet aansluit volgens de handleiding zij er niks mee te maken hebben.

Send en receive knipperen tegelijk? Serieus? Dan is het heel makkelijk en kun je ze de monteur besparen, maar die zal dan wel vanzelf langskomen als hij inmiddels al is ingepland.
send en receive horen namelijk niet tegelijk te knipperen -> het modem is fubar .

Die kan vervangen worden, maar als het een sb4200 is dan valt hij technisch gezien niet meer onder de garantie (1 jaar), maar misschien dat de monteur hem zonder vragen/kosten voor je vervangt.

ok... sja Send en recieve knipperen inderdaad TEGELIJKERTIJD... dus niet eerst de één en dan de ander, zoals dat hoort bij een storing. Heb inmiddels wel een nieu stukje info: er schijnt een stroomstoring te zijn geweest na een onweer... Mja als het modem FUBAR is en hij doet een aanvraag voor een nieuw, moet hij dan alsnog z'n AOP vervangen? Want hij heeft dus gewoon helemaal nog nergens in z'n huis zo'n groene, redelijk dikke, kabel lopen zoals je die tegenwoordig in de meeste huizen ziet.

Ik heb zelf m'n modem op dit moment met een TRATEC CF02 (Cable Optimizer) aan de standaard RTV wandcontactdoos hangen, maar wil ivm een aanvraag voor tvhome hervoor zorgen dat dat in de meterkast (dus wel op m'n AOP komt te hangen, met de ETU-1. Scheelt toch weer een dB'tje of 7. Maar voor zijn huis geldt dus dat-ie dat niet kan; hij hééft in feite nog geen AOP 'nieuwe stijl', er komen twee aparte kabels z'n huis bringen. Gewoon standaard Coax, 75Ohm... Sja, je zult het je niet voor kunnen stellen, maar het is toch echt zo. Net als bij mij op mijn vorige adres; daar heb ik de CF-02 aan te danken.....

Verwijderd schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 10:13:
cryforhelp,
atm heb ik thuis weer geen i-net verbinding bij @home, elke keer ofc naar de helpdesk gebeld, maar iig er schijnt een storing zijn (zoals ik van de helpdesk medewerker had begrepen) dat modem/klant gegevens niet goed worden opgeslagen/kwijtgeraakt\

op me modem knippert de online geval, modem log (motorola), meld DHCP Failed, Discoverer sent .....

begint beetje raar te worden aangezien dit de 3e keer is dat dit gebeurd deze maand, vorige 2 keer dat ik er achteraan belde werkte het weer naar ~30 min, aangezien die helpdesk medewerker de gegevens weer opnieuw heeft doorgevoerd, maar deze keer mocht het niet baten, heb je meer uitleg over die storing ?, aangezien die helpdeskmedewerker met weinig/geen info kwam toen ik er over vroeg i.e. hij praatte lekker om het onderwerp heen

iig zal wel weer bellen als ik strax weer thuis ben

@cryforhelp
Ik keek zonet in me modem en zag dat ik hetzelfe probleem had; alleen werkt mijn verbinding nog gewoon... Maar me modem schreeuwt wel al zo'n 3 dagen omm een DHCP lease met afwisselend de volgende meldingen:

code:

2005-05-27 05:54:57 3-Critical 0x04E33A74 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out 
2005-05-22 15:30:19 5-Warning 0x040DC13C DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response

Betekent dit dat ik het risico loop om ook m'n verbinding te verliezen? Hoop 't niet, aangezien ie nu zo'n 6 maanden storingsvrij is...

Of moet ik dit melden bij de servicedesk en ff opnieuw me modem DFC-mac en me pc-naam doorgeven??

[ Voor 32% gewijzigd door csteelooper op 27-05-2005 16:04 ]

[Maestro.mosjuh]

Verwijderd schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 10:13:
[...]
aangezien die helpdeskmedewerker met weinig/geen info kwam toen ik er over vroeg i.e. hij praatte lekker om het onderwerp heen

zijn ze idd erg goed in. Maar dat doen ze 'alleen maar' omdat ze de informatie niet hebben (of niet mogen geven). Doorvragen heeft vaak ook niet zo heel veel zin.

Defiant schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 15:38:
Mischien weer een beetje offtopic, maar ik vind het gebruik van DHCP zoals het nu gebeurd bij isp's ook best wel raar. Als DHCP eruit ligt dan liggen alle clients eruit, terwijl het netwerk zelf (behalve de DHCP server) het natuurlijk prima doet.

je modem / computer gaat alleen offline wanneer de lease verloopt, dus niet ALLE clients 'vliegen eruit'

Een oplossing zou zijn om de pull (dhcp request) te vervangen door een push, dwz de modem onthoudt zijn instellingen, tenzij de isp veranderingen doorgeeft. De modem kan dan de correcte dhcp waarden doorgeven die in zijn cache staan aan de client.

zou idd een goede oplossing zijn....

@csteelooper: zolang er geen probleem is zou ik niet bellen als ik jou was. Zowiezo is het niet nodig je comp naam oid door te geven.


vandaag zelf ook slachtoffer geworden van storing. Vanochtend wakker, online knipperde. Bleek hij in init(d) te hangen (modem not configured). Update v.h. modem loste het probleem gelukkig op, nu hopen dat ik weer even storingsvrij blijf.

[ Voor 6% gewijzigd door Maestro.mosjuh op 27-05-2005 18:30 ]

[cryforhelp]

Maestro.mosjuh werkt blijkbaar ook voor @home

Voor vanmiddag +/- 1430 heeft namelijk _niemand_ een modemupdate gehad die probeerde te bellen.

Telefooncentrale lag eruit

[cryforhelp]

csteelooper:

Als er serieus geen groene kabel het huis binnenkomt dan is dat wel een groot probleem ja. Wacht die monteur dan maar even af (hij komt toch wel in huis bij een dood modem) en vraag of hij weet waar je die groene kabel gaat vinden.
Is het overigens een rijtjeshuis of een appartement of vrijstaand oid?

bij een Modemswap in palet gebied (alle essent onder de rivieren) moet inderdaad sowieso de AOP vervangen worden ja.

[Maestro.mosjuh]

cryforhelp schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 22:13:
Maestro.mosjuh werkt blijkbaar ook voor @home

Voor vanmiddag +/- 1430 heeft namelijk _niemand_ een modemupdate gehad die probeerde te bellen.

waar staat dat mijn probleem VOOR 14:30 opgelost was (en wie zegt dat ik gebelt heb?)

Telefooncentrale lag eruit

en daarna caps weer eens?

[cryforhelp]

Maestro.mosjuh schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 23:56:
[...]
waar staat dat mijn probleem VOOR 14:30 opgelost was (en wie zegt dat ik gebelt heb?)
[...]
en daarna caps weer eens?

neuh, na 6,5 uur niet werkende telefooncentrale is alles het gewoon blijven doen

[csteelooper]

cryforhelp schreef op vrijdag 27 mei 2005 @ 22:15:
csteelooper:

Als er serieus geen groene kabel het huis binnenkomt dan is dat wel een groot probleem ja. Wacht die monteur dan maar even af (hij komt toch wel in huis bij een dood modem) en vraag of hij weet waar je die groene kabel gaat vinden.
Is het overigens een rijtjeshuis of een appartement of vrijstaand oid?

bij een Modemswap in palet gebied (alle essent onder de rivieren) moet inderdaad sowieso de AOP vervangen worden ja.

Nha, is geen rijtjeshuis... Mooi vrijstaand. Maar over zijn aansluiting op de kabel heb ik wel al contact gehad. Zijn hoofdaansluiting zit inderdaad in de huiskamer. Dus dan lijkt het me vreemd dat als daar geen groene kabel zit, die ergens anders wel zou zitten...
Mja. Ik zal die monteur ff afwachten, was alleen best nieuwsgierig.
Op mijn vorige adres had ik ook NERGENS een groene kabel. Dat werkte (Met Com21-modem) een hele tijd best goed; in de huiskamer hadden we goed beeld en de verbinding was er bijna altijd, maar de CF-02 kon blijkbaar niet overweg met RTV-signaalsplitters; het beeld in bijvoorbeeld mijn slaapkamer was goed, maar het nradiosignaal was @#$%te. Mja toen ik ging verhuizen heb ik het @Home abo mee genomen (woonde nog bij ouders, maar mijn account was het hoofdaccount ). Maar na het doorgeven van de adreswijziging, 3 maanden vantevoren, begon de verbinding erg labiel te worden (niet dat die twee waarschijnlijk iets met elkaar te maken hebben ofzow...) Ik heb hier in Den Bosch ook nog een tijd met dat modem gewerkt. De verbinding tussen modem en essent was goed (bijna nooit weg), maar de verbinding tussen modem en pc/router was kl***te. Toen vond essent het nodig dat ik een nieuw modem kreeg... En dit (SB5100E) modem werkt totnogtoe ook prima vanuit de huiskamer. Maar ik denk dat ik ivm TVHome m'n modem in de meterkast wil gaan neerzetten, waar mijn AOP zit. Da's ook op aanraden van een monteur die hier ivm kaqbelschade in de wijk ooit is binnengeweest. Die zei: 'het doet het, maar als je 't daar neerhangt, dan heb je meer speling met je signaalwaarden. Vandaar dus...

[Verwijderd]

naja nog steeds geen i-net sinds afgelopen vrijdag ( me vorige post ), had vrijdag wel weer even opnieuw gebeld krijg ik iemand aan de telefoon die volgens mij net nieuw daar zat, want kreeg totaal geen responce van de gast, uiteindelijk na 10 min praten, snapte hij gedeeltelijk waar ik het over had


iig change wat er nu gebeurt met me modem:

eerst bleef ie flikkeren op online

nu blijft ie nog maar flikkeren op upstream, dit zag ik gebeuren rond 13:00 op zondag, tegen 15:00 de stekker er maar weer uitgehaald, en uurtje later ofzo er in gedaan, bleef daarna weer flikkeren op online, maar vanochtend toen ik keek zat ie weer op upstream te blinke....

ook die helpdesk medewerker zei iets dat het ongeveer 2/3 dagen ging duren...

ot: naja ik zei eerst dat het op het heen gelul over het onderwerp m.b.t. de storing. ik heb liever dat ze zeggen dat ze het niet weten/ niet mogen zeggen, i.p.v. om het onderwerp heenpraten

[party42]

Verwijderd schreef op maandag 30 mei 2005 @ 09:25:
nu blijft ie nog maar flikkeren op upstream, dit zag ik gebeuren rond 13:00 op zondag, tegen 15:00 de stekker er maar weer uitgehaald, en uurtje later ofzo er in gedaan, bleef daarna weer flikkeren op online, maar vanochtend toen ik keek zat ie weer op upstream te blinke....

dit heb ik ook trouwens... beetje gevoel krijg je erbij. Maargoed, zondag middag met dit probleem gebeld met @home (telefonie). Moest nog wat adressen doorgeven (mac adressen). Echter, vandaag is het nog steeds hetzelfde. Vandaag weer gebeld, ze zeiden idd dat het een paar dagen kon duren en dat ik in de tussentijd ook gewoon mijn oude modem kon terugzetten...

Dus ik de motorola er weer in. Blijkt dat er nu sowieso een algemene technische storing in regio Zwolle is...

Laatste paar dagen (zegmaar sinds afgelopen donderdag) geen goed gevoel overgehouden aan @home. Nieuwe modem heeft het sowieso nog niet gedaan (aris) en mijn oude Motorola heeft er ook geen zin meer in...

[Verwijderd]

Vandaag idd, een storing in de regio Zwolle, bleek net. Ik dacht: goh, lekker rustig dagje (gebruik zowel @home internet als telefonie voor mn werk) maar ja, ik was dus niet bereikbaar.

Ik begin toch een beetje te twijfelen aan @home's diensten. anderhalve week geleden heb ik een monteur op visite gehad, uiteraard was alles hier in orde, en afgelopen week werkte telefoon/net gewoon. Maar vandaag dus weer.

Het gebeurt de laatste tijd wel erg veel, sinds ik telefoon/internet gecombineerd heb, dat de verbinding wegvalt. Hebben meer mensen hier last van? En is er iets aan te doen?

[ Voor 46% gewijzigd door Verwijderd op 30-05-2005 21:14 . Reden: las net bericht hierboven :) ]

[pduh]

Mag ik jullie even wijzen op een probleem dat ik heb met @home, had het achteraf misschien hierin moeten posten maar ik dacht dat het aan Pilmo kon liggen. Niet dus, ligt volgens mij wel degelijk aan @home maar als 1 van jullie een suggestie heeft, ik zou jullie zeer dankbaar zijn.
Misschien weet cryforhelp iets?
/edit/
moet ik natuurlijk wel een link geven: hier
/edit/

[ Voor 19% gewijzigd door pduh op 30-05-2005 21:27 ]

[cryforhelp]

Verwijderd schreef op maandag 30 mei 2005 @ 21:10:
Vandaag idd, een storing in de regio Zwolle, bleek net. Ik dacht: goh, lekker rustig dagje (gebruik zowel @home internet als telefonie voor mn werk) maar ja, ik was dus niet bereikbaar.

Ik begin toch een beetje te twijfelen aan @home's diensten. anderhalve week geleden heb ik een monteur op visite gehad, uiteraard was alles hier in orde, en afgelopen week werkte telefoon/net gewoon. Maar vandaag dus weer.

Het gebeurt de laatste tijd wel erg veel, sinds ik telefoon/internet gecombineerd heb, dat de verbinding wegvalt. Hebben meer mensen hier last van? En is er iets aan te doen?

Mja, persoonlijk zou ik dus ook eerst voorzitter van het organisatiecomité voor de olympische winterspelen in de HEL zijn voordat ik @home telefonie neem

Maarja, mijn beeld van de betrouwbaarheid van @home is natuurlijk een beetje vertekend

[party42]

cryforhelp schreef op maandag 30 mei 2005 @ 22:22:
[...]

Mja, persoonlijk zou ik dus ook eerst voorzitter van het organisatiecomité voor de olympische winterspelen in de HEL zijn voordat ik @home telefonie neem

vind dit wel een erg rare vergelijking maargoed. fijn de je mijn keuze om wel @home telefonie te nemen op deze manier motiveert

Nog steeds storing in Zwolle, modem komt niet online etc... Ik hoop dat de telefonie wat betrouwbaarder is dan internet op dit moment. Duurt wel erg lang dit. Als dat in de toekomst betekent (als ik telefonie via @home heb) dat mijn telefoon er ook net zo lang uit ligt word ik daar nog niet echt vrolijk van.

Nu als sinds donderdag, and counting...

[Verwijderd]

kzit dus in de regio Assen, schijnt ook de storing te zijn, maar goed gister weer gebelt, weer enorm verhaal eromheen, einde een persoon aan de telefoon waar je goed mee kunt praten, uiteindelijk heeft hij de gegevens van de modem uit het systeem gehaald en opnieuw toegevoegd en zei dat het ~ 2 uur kon duren, voordat de modem zich weer kan aanmelden.

als dit niet het geval was, moest ik weer bellen en zou ik worden doorgeschakeld worden naar de technische dienst, dus na 3 uur later belde ik maar weer, ik me ref nr geven, persoon die ik deze keer aan de telefoon kreeg, lulde weer om alles heen, en zei dat ik maar weer 2/3 dagen moest wachten... ( zucht, werd dus ook niet doorgeschakeld ) kzit inmiddels 6 dagen zonder i-net, dis het 3e geval over deze storing deze maand, zit dus deze maand al iets van 16 dagen zonder i-net deze maand, lang leven de nieuwe motorola modems ...

[Verwijderd]

Hier ook weer eens het zelfde gemier, met veel moeite krijg ik eindelijk eens en ip
Begint nu knap irritant te worden.


<edit>
Net even een mail naar @Home gegooid met de logs en screens van de moto modem.
Zal toch wel een geautomatiseerde mail terug krijgen maar misschien dat ze deze keer ook eens iets via de mail kunnen afhandelen.
</edit>

[ Voor 49% gewijzigd door Verwijderd op 31-05-2005 10:39 ]

[Verwijderd]

als ik vandaag nog geen -i net connectie krijg zal ik wel ff de logs op me mempen zetten en poste hiero, misschien dat cryforhelp ofzo er meer wijzer van word

[Sh0ckTr00per]

Ik had gisterenochtend ook geen verbinding meer in deventer met com 21.. Alles gereset, router geen extern ip-adres meer. Helpdesk gebeld, volgens hun lag het aan mijn router. Kabelmodem was prima, dus het was de router.

Kabels omgeruild, pc direct aan kabelmodem, geen ip adres. Helpdesk weer gebeld. Kabelmodem was prima, dus het was de pc. Ik toch voorzichtig proberen aan te geven dat het volgens mij wel eens de dhcp server kon zijn, maar daar wordt niet naar geluisterd.

Enfin, 's avonds had ik plotseling weer verbinding. Bedankt helpdesk!

[cryforhelp]

Sh0ckTr00per schreef op dinsdag 31 mei 2005 @ 12:35:
Ik had gisterenochtend ook geen verbinding meer in deventer met com 21.. Alles gereset, router geen extern ip-adres meer. Helpdesk gebeld, volgens hun lag het aan mijn router. Kabelmodem was prima, dus het was de router.

Kabels omgeruild, pc direct aan kabelmodem, geen ip adres. Helpdesk weer gebeld. Kabelmodem was prima, dus het was de pc. Ik toch voorzichtig proberen aan te geven dat het volgens mij wel eens de dhcp server kon zijn, maar daar wordt niet naar geluisterd.

Enfin, 's avonds had ik plotseling weer verbinding. Bedankt helpdesk!

D'r is een simpele reden dat er bij een com21 niet wordt uitgegaan van een dhcp probleem: Dat spul is nog niet overgezet, en daar is meestal niks mee aan de hand.

Ow en voor de mensen met IP problemen:
1. Het probleem lijkt zich opgelost te hebben.
2. Je krijgt geen IP van de DHCP server omdat deze nogal fucked up is. Handmatig instellen zorgt dat je weer volgens de geldende regels over het netwerk kan.
Zorg wel dat je hem af-en-toe weer dynamisch zet, anders zit je straks met het verkeerde IP

[csteelooper]

Ok, nou heb ik maar weer eens een vraag. Ik wil binnenkort m'n modem gaan verplaatsen van m'n huiskamer naar m'n meterkast omdat dsaar het AOP zit en ik toch wel ff beetje de zenuwen krijg van die vrij hoge signaalwaardes die enrgens voor nodig zijn. Enfin. Ik bij @home zo'n wall-mount plaatje besteld. Heb ik nou binnen, maar ik snap nie hoe ik me modem in godsnaam op dat plaatje moet kijgen heheeh (SB5100).Kan iemand me misschien een pic laten zien van een hangende SB5100?? Of ff uitleggen hoe ik dat modem op dat plaatje moet krijgen? Had iig al door dat ik de rechterkant van het modem moet hebben (als de lampjes naar je face toe staan), anders pakt 't plaatje nie ivm kabelaansluitingen hehe.
Dan nog iets (@CryforHelp): in de handleiding van de installatiekit van het modem staat dat je een geïsoleerde wandcontactdoos van het type TRP-10 niet hoeft te vervangen. Ik heb in mijn meterkast een TRAS-10 AOP-doos (one way, wideband) met dubbele galvanische isolatie en met hetzelfde frequentiebereik als de TRP-10. Ik heb m'n modem er laatst al kort opgehad met de nieuwe ETU-01 splitter. De waardes waren toen heel erg goed. Allemaal keurig wat ze moesten zijn en nog heel veel speling voor storingen enzow. De verbinding werkte ook perfect. Betekent dit dat ik de TRAS-10 AOP-doos kan laten hangen?? Hoop 't wel, anders moet ik me verhuurder contacten .

[lordsnow]

Indertijd moest ikzelf ook even goed kijken hoe dat moest met die ophangbeugel.

Maar goed - de beugel moet aan de zijkant (de 'wang' met gleufjes) van de SB5100 geklikt worden.

Een kant van de beugel wordt aan de achterkant van de SB5100 gehaakt. Daarna komen de andere haakjes op de beugel terecht in een van de gleuven op de zijkant van de SB5100. Even doorduwen, daarna klikken ze vast.

En de TRAS-10 gewoon laten hangen.

[ Voor 15% gewijzigd door lordsnow op 31-05-2005 23:53 ]

[Verwijderd]

csteelooper schreef op dinsdag 31 mei 2005 @ 22:48:
Ik bij @home zo'n wall-mount plaatje besteld. Heb ik nou binnen, maar ik snap nie hoe ik me modem in godsnaam op dat plaatje moet kijgen heheeh (SB5100).Kan iemand me misschien een pic laten zien van een hangende SB5100?? Of ff uitleggen hoe ik dat modem op dat plaatje moet krijgen?

over die tapse stukken kun je mooi een schroefkop laten vallen:

schroef 1 en 2
..x.........
.............
.............
.......x....

surfboardje plaatsen vasthouden met linkerhand en met rechter hand schroefje 3 erin met de accuboormachine
....┌──┐..
..x│....│x
....│....│..
....└──┘..
.......x......

Dit is dus een vooraanzicht en de lampjes zitten dan aan de bovenkant, het modem haaks op de muur
Helaas mijn tekenkunst is niet geweldig, als je het niet snap plaats ik wel een pic.
Ophangtijd: <1minuut

[Sh0ckTr00per]

cryforhelp schreef op dinsdag 31 mei 2005 @ 15:04:
[...]
Zorg wel dat je hem af-en-toe weer dynamisch zet, anders zit je straks met het verkeerde IP

En dat bleek inderdaad.. Zit nu ineens op 68 ipv 88.. In de drie jaar dat ik nu bij @home deventer zit, heb ik de eerste 2 1/2 jaar hetzelfde ip adres gehad, en nu ineens om de paar maanden een ander. Op zich goed dat ze er mee bezig zijn, maar geeft wel vaak wat problemen, zoals ik nu ook weer merk.

[Verwijderd]

naja gister werkte het nogsteeds niet, weer gebeld, weer hoop gepraat, nogsteeds geen oplossing, zoals ik gister al zei, nu maar ff modem log hier poste, misschien da cryforhelp er wijzer van word

http://members.home.nl/wvdijk/Modem.txt

[party42]

@CelticFirst: die logs komen bekend voor. Beetje dezelfde replies die ik ook krijg.

Vanochtend toch maar weer 'es de Arris aangesloten en waarschijnlijk kan ik vanavond weer gaan bellen naar de (gelukkig) gratis helpdesk. Heb inmiddels wel een referentie nummer maargoed, volgens de medewerker van gisteravond is er nu bij @home zelf een storing in het systeem waardoor ze niet in mijn modem konden kijken... We wachten weer af...

Internetloos: 6 dagen (and counting)

[Verwijderd]

yup same ere, 6 days and counting, dis wel al het 3e geval deze maand sinds de nieuwe motorola modems

vanaaf nog maar weer es bellen, en hoezo gratis helpdesk ?

[party42]

ik zit bij ook bij @home telefonie, dus ik maak gewoon gebruik van hun helpdesk (die wel gratis is). Overigens, dit leerde ik nadat ik 3 kwartier bij @home in de wacht gestaan had, en vervolgens te horen kreeg: "Oh, u heeft telefonie, dan moet u een ander nummer hebben".

En die is wel gratis dus...

[Verwijderd]

gelukkig heb ik geen telefonie, en met de verhalen rond mijn omgeven hoef ik het de komende tijd ook niet te hebben, die mensen hebben er ook continue problemen mee xD

[csteelooper]

Verwijderd schreef op woensdag 01 juni 2005 @ 01:04:
[...]


over die tapse stukken kun je mooi een schroefkop laten vallen:

schroef 1 en 2
..x.........
.............
.............
.......x....

surfboardje plaatsen vasthouden met linkerhand en met rechter hand schroefje 3 erin met de accuboormachine
....┌──┐..
..x│....│x
....│....│..
....└──┘..
.......x......

Dit is dus een vooraanzicht en de lampjes zitten dan aan de bovenkant, het modem haaks op de muur
Helaas mijn tekenkunst is niet geweldig, als je het niet snap plaats ik wel een pic.
Ophangtijd: <1minuut

Hmz... Jij laat die lampjes dus naar boven schijnen... Ik dacht ik zet 'm verticaal neer(lampjes staan dus op de voorkant dan, zodat het modem met z'n kont richting de AOP-doos staat... Maja stuur maar ff een pic, want een 'niet-geweldige tekenkunst' (zo je zelf zegt) plus een niet-geweldig ruimtelijk inzicht van mijn kant maakt het niet echt makkelijk te begrijpen... Misscxhien snap ik 't beter als je een pik stuurt. Maar ik neem in ieder geval aan dat ik dat plaatje gewoon op het modem moet kunnen klikken als ik het heb vastgezet (of beter: het modem op het plaatje)?

sander815 schreef op woensdag 01 juni 2005 @ 16:53:
zijn er meer mensen die opeens een hele berg spam krijgen op @home mail adres?

Nergens last van... Ja tenzij je een keer meerekent dat ik op een van mijn pc's blijkbaar een vaag virusje had staan. Na verwijdering nergens meer last van. Maar bij mij kent (haast) NIEMAND m'n @home-emailadres. Ik geef bijna altijd een ander ew-mail adres op, al was het maar omdat ik daar meer ruimte heb. Vanzelfsprekend daar natuurlijk wel enige spam, vooral op me hotmail-adres...

[ Voor 25% gewijzigd door csteelooper op 02-06-2005 09:59 ]

[sander817]

zijn er meer mensen die opeens een hele berg spam krijgen op @home mail adres?

[Brammel]

sander815 schreef op woensdag 01 juni 2005 @ 16:53:
zijn er meer mensen die opeens een hele berg spam krijgen op @home mail adres?

Ja, hiero, sinds een paar weken enorm veel zooi

[Sh0ckTr00per]

sander815 schreef op woensdag 01 juni 2005 @ 16:53:
zijn er meer mensen die opeens een hele berg spam krijgen op @home mail adres?

Jup, sinds een maand ongeveer.. Vooral veel van die 'sf0tware' en 'v14gra' mailtjes.. Buy cheap here!

[party42]

Hier ook trouwens, de spam machine staat weer open. Misschien dat de anti-spam van @home eruit lag?

In ieder geval gisteren weer contact gehad met de helpdesk. Bleek dat mijn computernaam (voor telefonie) niet goed geconfigureerd was. Computernaam aangepast (door de helpdeskmedewerker), nieuwe (Arris) modem aangesloten, lokaal computernaam aangepast.

En floep, half uurtje later kwam het modem online en kon ik weer internetten.

6 dagen geen internet gehad, uren in de wacht gestaan, en vervolgens een fix van nog geen 5 minuten.

Maargoed, hij doet het weer. Wat ik opvallen vind ik de mate tot bereidheid tot helpen erg verschilt per medewerker. Sommige helpdesk medewerkers zijn onbeschoft terwijl anderen alles proberen te doen om te helpen. Laatste medewerker wachte ook rustig af totdat ik alles geconfigureerd had...

[Verwijderd]

idd, van de 15 keer dat ik naar de helpdesk van @home heb gebeld, heb ik in totaal maar 2 lui aan de phone gehad die mij hebben geprobeerd te helpen, ipv. continue kort af te zijn

[csteelooper]

Verwijderd schreef op donderdag 02 juni 2005 @ 10:44:
idd, van de 15 keer dat ik naar de helpdesk van @home heb gebeld, heb ik in totaal maar 2 lui aan de phone gehad die mij hebben geprobeerd te helpen, ipv. continue kort af te zijn

Niet echt vaak last van, dat men kortaf is. Als ik dan al eens bel, heb ik meestal een probleem (en een uitleg) waar men op de eerste lijn weinig van snapt/aan heeft. Meestal heb ik ook binnen een halve minuut een tier2 aan de lijn... Wel handig. Laatst ook weer, was ik bij een kennis bij wie de verbinding ronduit brak is. Hij zei dat-ie al 'eeuwen met @home aan de lijn had gehangen'. Dus ik bel daar eens naartoe, geef een ietwat technischere uitleg, en benoem oorzaken waar het probleem volgens mij zou kunnen liggen. En jahoor, meteen een tier2 aan de lijn. Ik m'n probleem nog eens uitgelegd en die tier2 zei: 'ok, dat ligt daar en daar aan, da's duidelijk niet binnenshuis. We sturen een monteur'. Twee dagen later was de verbinding stabiel.

[csteelooper]

Verwijderd schreef op woensdag 01 juni 2005 @ 01:04:
[...]als je het niet snap plaats ik wel een pic.[...]

Zou je die pic ff kunnen plaatsten? Het is nl. zo langzamerhand een wonder dat ik überhaupt nog i-net heb in de huidige situatie: downstram: -12dB, up: 58dB(!)... Dus wil me modem verplaatsen... Und zwar so schnell wie möglich...

[Verwijderd]

Ik heb de Motorola surfboard al vervangen door de Arris.
Maar goed, zo zat hij dus, de rode rondeje zijn dus de schroefkoppen, en links achter de modem zit er dus ook nog eentje die je nu niet ziet.
Zo duidelijk genoeg? Een bevestigingsplaatje heb je dus helemaal niet nodig.

[csteelooper]

Verwijderd schreef op zaterdag 04 juni 2005 @ 23:47:
[afbeelding]

Ik heb de Motorola surfboard al vervangen door de Arris.
Maar goed, zo zat hij dus, de rode rondeje zijn dus de schroefkoppen, en links achter de modem zit er dus ook nog eentje die je nu niet ziet.
Zo duidelijk genoeg? Een bevestigingsplaatje heb je dus helemaal niet nodig.

owkey... je habgt het modem dus met z'n onderkant tegen de muur.
Maar waar fixeer je het modem dan op de schroeven? En hoe? Ik heb wel de sb5100E he... Maar de hangpositie is wel duidelijk zo

[Verwijderd]

sinds er hier ook @home helpdeskmedewerkers lopen,, Ik ga van rekeningnummer wijzigen, hoe geef ik dat door ?

[Maestro.mosjuh]

Verwijderd schreef op zondag 05 juni 2005 @ 18:03:
sinds er hier ook @home helpdeskmedewerkers lopen,, Ik ga van rekeningnummer wijzigen, hoe geef ik dat door ?

daar heb je geen helpdesk(er) voor nodig. Staat gewoon op de (overigens zeer uitgebreide) helppagina van @home:
helppagina athome

hoop dat de link werkt