[Online] ADSL Family+Telefonie ervaringen (Deel XX)

Ik kan nog wel bij m'n webinterface komen, maar op een of andere manier weigert de Speedtouch een UDP port (18239) te forwarden. Ik heb alles prima ingesteld (nog nagekeken via portforward.com), maar als ik later check met het programma van portforward.com blijkt de UDP forward niet te werken. Iemand een idee?

Een TCP port forward blijkt overigens wel te werken.

quote:

Wouter Rebel schreef op vrijdag 19 juni 2009 @ 23:21:
Ik kan nog wel bij m'n webinterface komen, maar op een of andere manier weigert de Speedtouch een UDP port (18239) te forwarden. Ik heb alles prima ingesteld (nog nagekeken via portforward.com), maar als ik later check met het programma van portforward.com blijkt de UDP forward niet te werken. Iemand een idee?

Een TCP port forward blijkt overigens wel te werken.

http://portforward.com/en...eedtouch780v6/default.htm
Gaat daar over een 780 misschien heb der wat aan.
Tomson 760 kan ik niet vinden.

Kreeg vanochtend de volgende mail (let op: ik heb het probleem 08-06-2009 gemeld, 4 dagen eerder dan ze in de mail noemen):

Geachte heer ...,

Volgens onze gegevens heeft u op 12-6-2009 contact gehad met een van de
medewerkers van onze klantenservice. Deze medewerker heeft geconstateerd
dat u eentechnisch probleem heeft. Hiervoor is een zogenaamde case
aangemaakt. Een case is een opdracht voor de technische dienst om uw
probleem op te lossen.

Onze technische afdeling onderzoekt momenteel uw probleem. Hou er
rekening mee dat het oplossen van een dergelijk probleem gemiddelde
ongeveer 14 dagen in beslag neemt. Tot het moment dat wij een reactie
terugkrijgen van de technische afdeling kunnen wij u helaas geen andere
informatie verschaffen. Zodra het probleem is opgelost nemen wij direct
contact met u op.

Met vriendelijke groeten,
Online

-----------
Ze laten je dus, zonder daar iets over te zeggen, bijna 3 weken zonder je telefoonnummer zitten!

quote:

hetnet schreef op zaterdag 20 juni 2009 @ 08:53:
[...]

http://portforward.com/en...eedtouch780v6/default.htm
Gaat daar over een 780 misschien heb der wat aan.
Tomson 760 kan ik niet vinden.

Nadat ik m'n portforward had ingesteld, heb ik gisteren de settings voor de zekerheid nagelopen aan de hand van bovengenoemde instructie. Alles is correct ingesteld, alleen blijft de poort op een of ander manier gesloten. Heel vreemd.

M'n firewall (Eset Smart Security) is correct ingesteld. Heb gisteren de Livebox gewisseld voor de Speedtouch (met de Livebox werkte alles perfect). Vervolgens het nieuwe netwerk gedetecteerd en ik deze aangewezen heb als thuisnetwerk. De rules heb ik al tijden geleden gemaakt in Eset (en uiteraard gisteren even gecheckt). Je zou verwachten dat het probleem dus niet aan de Eset ligt.

quote:

ssimon schreef op zaterdag 20 juni 2009 @ 10:06:
Kreeg vanochtend de volgende mail (let op: ik heb het probleem 08-06-2009 gemeld, 4 dagen eerder dan ze in de mail noemen):

Geachte heer ...,

Volgens onze gegevens heeft u op 12-6-2009 contact gehad met een van de
medewerkers van onze klantenservice. Deze medewerker heeft geconstateerd
dat u eentechnisch probleem heeft. Hiervoor is een zogenaamde case
aangemaakt. Een case is een opdracht voor de technische dienst om uw
probleem op te lossen.

Onze technische afdeling onderzoekt momenteel uw probleem. Hou er
rekening mee dat het oplossen van een dergelijk probleem gemiddelde
ongeveer 14 dagen in beslag neemt. Tot het moment dat wij een reactie
terugkrijgen van de technische afdeling kunnen wij u helaas geen andere
informatie verschaffen. Zodra het probleem is opgelost nemen wij direct
contact met u op.

Met vriendelijke groeten,
Online

-----------
Ze laten je dus, zonder daar iets over te zeggen, bijna 3 weken zonder je telefoonnummer zitten!

Dit is dus gewoon een standaard mail van ze.Ik heb tig van die dingen in me mailbox gehad.En telkens gebeurde er niets.Dat was dus voor mij de rede om Orange(toen nog) via het gewone 020 nummer te benaderen en gewoon meerdere keren aangedrongen om iemand te spreken die niet van de eerste lijns helpdesk was.Dat lukte gelukkig en heb na ruim 2 maanden ellende van de zooi af kunnen komen.Kostte me wel weer 50 euro om een nieuwe lijn bij KPN aan te vragen,maar dat beter dan Online

quote:

Wouter Rebel schreef op zaterdag 20 juni 2009 @ 11:18:
[...]


Nadat ik m'n portforward had ingesteld, heb ik gisteren de settings voor de zekerheid nagelopen aan de hand van bovengenoemde instructie. Alles is correct ingesteld, alleen blijft de poort op een of ander manier gesloten. Heel vreemd.

M'n firewall (Eset Smart Security) is correct ingesteld. Heb gisteren de Livebox gewisseld voor de Speedtouch (met de Livebox werkte alles perfect). Vervolgens het nieuwe netwerk gedetecteerd en ik deze aangewezen heb als thuisnetwerk. De rules heb ik al tijden geleden gemaakt in Eset (en uiteraard gisteren even gecheckt). Je zou verwachten dat het probleem dus niet aan de Eset ligt.

Kijk eens in je "Gebeurtenisregistratie" misschien dat je daar wat wijzer wordt.

Onterechte facturatie PC Veiligheidspakket, want dat is gratis (voor nieuwe klanten in ieder geval).

Ik heb ook nog een akkefietje met online, net een nieuw abonnement afgesloten en nog vóór de portering al een factuur ontvangen over het PC Veiligheidspakket. (dat is in principe logisch want dat kun je vanaf dag 1 al downloaden en gebruiken) Volgens de voorwaarden is dat gratis, en dus direct gebeld. Gingen ze direct aanpassen. De medewerker zei wel dat er meer problemen met de facturering van dat pc veiligheidspakket waren. Kijk dus even in je 'mijn online' en let op of er niet onterecht een bedrag wordt afgeschreven.

quote:

tbelder schreef op donderdag 18 juni 2009 @ 09:08:
[...]


Helaas ik heb ook de ervaring dat ik nu al 4 weken onbereikbaar ben. Ik probeer meerdere keren per week meer informatie los te peuteren wat er nou aan de hand is. Een portering hoort naadloos over te gaan!!

Onderhand ben ik het spuugzat. Ook schijnen er bevestigingsbrieven verstuurd te worden. Helaas komen deze niet bij mij aan. Ook niet na herhaaldelijk vragen of ze deze nogmaals willen versturen!


Ik ben er helemaal klaar mee. Als ze dit niet voor volgende week niet hebben opgelost mogen ze heel de portering terugdraaien. Dan blijf ik wel bij KPN voor mijn telefonie.

Beste Tbelder,

Wij hebben uw klacht gelezen en willen dit vanuit Online graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om via een persoonlijk bericht uw klantnummer kenbaar te maken, zodat wij contact met u kunnen opnemen?

Met vriendelijke groet,

Het Online Service Team

Maakt het wat uit als ik van telfort overstap naar online qua snelheid en ping?

2,5 week zonder telefoonnummer. Ik ga maar een klachtenbrief naar de OPTA sturen. Als iedereen die deze problemen ondervindt dit doet, dan worden ze misschien gedwongen om nummerportering voortaan beter te laten verlopen...

Mijn rechtsbijstandverzekering is momenteel de mogelijkheden voor het eisen van schadevergoeding aan het bekijken.

Ik wil gewoon mijn nummer!

Ik heb sinds gisteren Online ADSL+Bellen en het is nu nog even wachten dat mijn nummer wordt overgezet. Ik heb wel gisteren even naar belgie gebeld en ik kreeg te horen dat er een behoorlijke echo op de lijn zat.

Nu hoorde ik de echo niet dus misschien is het iets tijdelijks geweest maar ik hoop niet dat er veel van dit soort problemen zijn met telefonie? Hoe zijn de ervaringen met het bellen naar het buitenland?

Ander vraagje, heeft er iemand een username/password voor de Speedtouch 706? Na een dag krijg ik meteen een inlog scherm als ik naar 192.168.1.254 surf, ik zou graag poorten willen forwarden en de status van het modem willen uitlezen.

wgdejong835 wijzigde dit bericht 25-06-2009 12:54 (22%)

quote:

outcast within schreef op dinsdag 23 juni 2009 @ 14:48:
Maakt het wat uit als ik van telfort overstap naar online qua snelheid en ping?

Nee, bij mij iig niet. Ben 3 weken geleden overgestapt.

Bij Telfort synct de Zyxel op 16Mbit en klapte er 3 keer per dag uit.
Bij Online synct de Speedtouch op 13Mbit en is stabiel. Enige wat irritant is dat je van Online geen admin rechten van je modem interface krijgt, en je geen eigen modem kan gebruiken als je ook VOIP van ze afneemt. Nu kan ik namelijk niet m'n FritzBox 7270 gebruiken als hoofdmodem, maar gebruik ik die als veredelde wifi switch xD

quote:

Trema schreef op vrijdag 19 juni 2009 @ 21:35:
Ik heb de Speedtouch 706 en kwam er via de webinterface ook ineens niet meer in. Vanmiddag heb ik 'm hard gereset (met paperclip). Wat opvalt is dat de standaardgebruiker ineens geen "orange" meer heet maar "online". Blijkbaar hebben ze inderdaad van afstand de configuratie aangepast.
Op zich ben ik best tevreden over Online, maar dat ze de Speedtouch zo hebben dichtgetimmerd dat je niet eens Dynamic DNS kan gebruiken vind ik wel erg flauw. Na dit jaar gaat Online er bij mij dus weer uit, jammer.

Kwam jij je webinterface niet meer in, doordat er ineens een login + ww gevraagd werd (zoals ik op dit moment heb) of was er iets anders aan de hand?

Als het eerste het geval was, dan ga ik de hard reset ook eens proberen. Ik wil nog een additionele poort forwarden en kom er met geen mogelijkheid in.

Ik heb de ST706 naar aanleiding van zijn bericht ook deze week even "restored naar factory defaults".
Ik kon na bootup en herconfiguratie door Online (kan je zien in logs "TR69 configuration file received" ofzo) er gewoon nog in, nu ook nog steeds...

Ok, thanks voor de informatie. Vanmiddag ook maar even een hard reset doen dan.

Ik neem aan dat de Online herconfiguratie automatisch gaat? Gewoon een kwestie van je modem aanzetten en even geduld hebben?

Ja. Dat doet ie trouwens bij elke reset, ook een soft-reset vanuit de web-interface.

Ik heb sinds vandaag ook online.... :-(

Snelheid zou hoger liggen dan de ±1200-1280kb/s range (bytes, geen bits) die ik met Telfort haalde. Nee dus. Ik haal nu een haast constante 1006kb/s.

Knijpt Online af?! Ik bedoel, de koperdraad naar de centrale is niet veranderd of zo hoor.

quote:

Ariejan schreef op dinsdag 30 juni 2009 @ 19:49:
Ik heb sinds vandaag ook online.... :-(

Snelheid zou hoger liggen dan de ±1200-1280kb/s range (bytes, geen bits) die ik met Telfort haalde. Nee dus. Ik haal nu een haast constante 1006kb/s.

Knijpt Online af?! Ik bedoel, de koperdraad naar de centrale is niet veranderd of zo hoor.

de modems van online zijn gewoon van een superslechte kwaliteit zelfs mensen die maar 300m van de centrales wonen komen niet in de buurt van de 20 mbit.
hoogste gemelde waardes op het forums zijn de laatste tijd rond de 12-13mbit.
online is niet voor niets de goedkoopste van nederland. leveren ook de minste snelheid en kwaliteit.

quote:

hoogste gemelde waardes op het forums zijn de laatste tijd rond de 12-13mbit.

Hier wat hoger


Status ADSL-lijn Verbonden
ADSL standaard G992_5_A
Upstream 1016 Kb
DownStream 17916 Kb
Afname Dichtbij : 15.4 (dB)
Ver weg : 3.4 (dB)
SNR-marge Dichtbij : 9 (dB)
Ver weg : 16 (dB)
HEC-teller 471
Firmware 0xe15080a
ES-teller van 15 min 0
CRC-fouten 50
ES-teller van 1 dag 0

Hi Ariejan, jij ook nieuw bij online? Jij ook tevreden over de makkelijke installatie?

Ik had hiervoor KPN IPB en qua bedrading had ik alles in orde. Voor Online dus een kwestie van kabeltjes overzetten en klaar.
Mijn Online installatie cd kapte er halverwege mee in mijn Windows 7 RC laptopje. Geen idee waar het fout ging. Anyway, zonder die cd kreeg ik internet ook werkend, ook op Windows XP. (volgens mij doet dat niks meer dan dhcp instellen op je pc/laptop)
Telefonie lijkt ook prima te zijn.
Zit nu in ieder geval op zo'n 530kB/s (20mbit abo, maar max 8mbit ivm kpn-koper in de straat). In verhouding tot mijn KPN IPB met 167kB/s is dat dus al een hele verbetering.

quote:

Wouter Rebel schreef op zondag 28 juni 2009 @ 00:16:
[...]

Kwam jij je webinterface niet meer in, doordat er ineens een login + ww gevraagd werd (zoals ik op dit moment heb) of was er iets anders aan de hand?

Als het eerste het geval was, dan ga ik de hard reset ook eens proberen. Ik wil nog een additionele poort forwarden en kom er met geen mogelijkheid in.

Ik had in het verleden een wachtwoord ingesteld (zou iedereen moeten doen, imho). Ik kreeg dus altijd al een login/wachtwoord-window. Alleen werkte de combinatie orange/***** ineens niet meer.

quote:

OnlineServiceTM schreef op vrijdag 05 juni 2009 @ 10:05:
[...]
Beste LEiPiE,

Wij hebben uw klacht gelezen en willen dit vanuit Online graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om via een persoonlijk bericht uw klantnummer kenbaar te maken, zodat wij contact met u kunnen opnemen?

Even hier ook melden dat alles keurig netjes geregeld is, werd vandaag gebeld na gisteravond pas weer dit topic te hebben en gezien en m'n klantnummer te hebben door gePMd. Telefonie is uit het abonnement en ik betaal voortaan het nieuwe tarief.
Netjes afgehandeld (alleen jammer dat dat naar aanleiding van dit topic is, ik had er al eerder over gemaild, maar goed, opgelost ).

quote:

Barleone schreef op dinsdag 30 juni 2009 @ 21:59:
(volgens mij doet dat niks meer dan dhcp instellen op je pc/laptop)

Nog sterker... het doet niks meer als rare online logo's installeren op je pc.
DHCP wordt gedaan door het modem/livebox en je pc of laptop heeft daar niks mee te maken.
Je kan dus internet op zonder dat je die cd hebt gebruikt

quote:

DennusB schreef op woensdag 01 juli 2009 @ 15:46:
Nog sterker... het doet niks meer als rare online logo's installeren op je pc.
DHCP wordt gedaan door het modem/livebox en je pc of laptop heeft daar niks mee te maken.
Je kan dus internet op zonder dat je die cd hebt gebruikt

Beetje krom verwoord van mij (dhcp instellen), maar ik denk wel dat het de static-ip settings worden gewist door de cd.

Verder wil ik even vermelden dat ik gisteren (nieuwe online aansluiting) nog wel op 192.168.1.254 kon komen, maar vandaag wordt mij ineens om een user/ww gevraagd. Zijn er mensen die inmiddels hebben uitgevogeld wat de credentials zijn?

Barleone wijzigde dit bericht 01-07-2009 22:01 (20%)
Reden: kan niet meer op de beheerinterface komen