Telfort Internet ervaringen topic - Deel 8

Op de 16e van vorige maand zou mijn verbinding geleverd moeten worden maar inmiddels, een maand verder heb ik nog steeds niets. Ik word ook gek van de mensen bij Telfort. "Ja meneer er is een ticket aangemaakt u moet op KPN wachten... blablabla.....". En ze weigeren om het af te sluiten omdat ik er nu een jaar aan vast zit. Weet iemand of ik iets kan doen om er van af te komen? Ik word hier echt gek van.

Ik dacht dat je gewoon kon afzeggen omdat jij hun in gebreke kunt stellen na een maand ?

quote:

mavi schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 13:11:
Op de 16e van vorige maand zou mijn verbinding geleverd moeten worden maar inmiddels, een maand verder heb ik nog steeds niets. Ik word ook gek van de mensen bij Telfort. "Ja meneer er is een ticket aangemaakt u moet op KPN wachten... blablabla.....". En ze weigeren om het af te sluiten omdat ik er nu een jaar aan vast zit. Weet iemand of ik iets kan doen om er van af te komen? Ik word hier echt gek van.

Indien je 'afkoel termijn van 7 dagen' is afgelopen kun je niks/weinig doen. Je ISP moet nu je lijn gaan opleveren en eventuele storingen verhelpen. Indien je vind dat ze je niet leveren wat ze moeten kun je ze schriftelijk officieel in gebreke stellen.

Meer info: Wikipedia: Ingebrekestelling

quote:

trolleystad schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 13:17:
[...]

Indien je 'afkoel termijn van 7 dagen' is afgelopen kun je niks/weinig doen. Je ISP moet nu je lijn gaan opleveren en eventuele storingen verhelpen. Indien je vind dat ze je niet leveren wat ze moeten kun je ze schriftelijk officieel in gebreke stellen.

Meer info: Wikipedia: Ingebrekestelling

Bedankt voor deze link. Ik zal dan maar een brief sturen richting Telfort.

Opzich vind ik wachten niet zo erg was het niet dat ik de indruk krijg dat ze helemaal niets doen aan mijn probleem. Toen ik contact opnam met telfort op 16 april werd er een ticket aangemaakt richting KPN. KPN zou mij bellen voor een afspraak. Dit is gebeurt echter kwam KPN niet opdagen. Sindsdien belooft Telfort mij van alles maar deze komen ze niet na.

Kan ik anders niet contact opnemen met KPN? Misschien gebeurt er dan wel wat?

Hoe dan ook, ik wacht deze week nog anders vraag ik opnieuw @home aan. Deze mag wel duurder zijn, maar het werkt in ieder geval wel.

Het is me niet helemaal duidelijk hoe KPN hier precies bij betrokken is, maar als je bedoelt dat je van KPN overstapt op Telfort is het handig om op te zeggen bij KPN (kan via hun helpdesk). Dat hielp bij mij.

Schaduwtje wijzigde dit bericht 14-05-2008 13:49 (64%)

Prima snelheid. Als alles werkt (en blijft werken) dan.... lekker afblijven Succes !

quote:

dubbboy schreef op dinsdag 13 mei 2008 @ 20:24:
[...]


Heb de modem aangesloten, min. 10 meter van de israpunt, verdeeldoosje eruit gehaald en direct op de aders aangesloten.
Mijn pc zit boven min. 20 meter verderop draadloos op mn router.
Intrainwaardes zijn DSL Up 15912 kbps / 1031 kbps


noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 22 db
attenuation upstream: 9 db
tone 0- 31: 00 00 00 07 99 bb cc cd dc cc cd cc cc bb ba 99
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 8 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 23 db
tone 32- 63: 02 45 55 67 78 89 99 aa bb bc cc cd dd dd dd dd
tone 64- 95: dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd dc cc cc cc
tone 96-127: cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cb cc cb
tone 128-159: bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb aa bb
tone 160-191: bb bb bb bb ab ab ba ba bb aa aa aa aa aa aa a9
tone 192-223: 9a 9a 9a 9a aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 224-255: 99 99 99 99 99 a9 9a 2a aa 9a a9 9a 99 99 aa 99
tone 256-287: 59 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 288-319: 99 99 99 99 99 99 89 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 320-351: 99 99 99 99 98 88 98 98 88 98 88 88 88 88 88 88
tone 352-383: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88
tone 384-415: 88 88 88 87 88 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 416-447: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 76 67 66 66 66
tone 448-479: 66 66 66 66 66 66 65 55 55 55 55 55 55 55 55 55
tone 480-511: 55 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 43 44 34 44 42

Internet lampje op modem is rood, 16 mei word ik volgens telfort aangesloten.
Als de snelheid zo blijft vind ik het best, toch?

quote:

mavi schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 13:28:
[...]


Bedankt voor deze link. Ik zal dan maar een brief sturen richting Telfort.

Opzich vind ik wachten niet zo erg was het niet dat ik de indruk krijg dat ze helemaal niets doen aan mijn probleem. Toen ik contact opnam met telfort op 16 april werd er een ticket aangemaakt richting KPN. KPN zou mij bellen voor een afspraak. Dit is gebeurt echter kwam KPN niet opdagen. Sindsdien belooft Telfort mij van alles maar deze komen ze niet na.

Kan ik anders niet contact opnemen met KPN? Misschien gebeurt er dan wel wat?

Hoe dan ook, ik wacht deze week nog anders vraag ik opnieuw @home aan. Deze mag wel duurder zijn, maar het werkt in ieder geval wel.

Op het moment dat KPN langs moet komen bij jou (waarschijnlijk om je ISRA punt te fixen) en ze komen hun afspraak niet na, zal Telfort nogmaals een aanvraag insturen naar de KPN zodat zij nogmaals gaan bellen voor een afspraak. Daar ben je nu waarschijnlijk op aan het wachten...

Wat betreft het ingebreke stellen van Telfort. Volgens het contract kan dit pas na 2 maanden als ik me niet vergis...

Wederom geen telefonie

Regio Weert

Opzegbrief is inmiddels aangemaakt en verstuurd, ik zeg op per 18 januari 2009, hierna ga ik of terug naar @home, of naar XS4All. Vorige maand al lang geen telefonie, en vandaag wederom.

Kun je geen alice verbinding nemen? 69 euro nls en per maand op te zeggen Als telfort gaat leveren dan alice de deur uit. leveren ze niets dan lekker met alice door (of heb je geen bbned centrale?)

quote:

mavi schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 13:28:
[...]


Bedankt voor deze link. Ik zal dan maar een brief sturen richting Telfort.

Opzich vind ik wachten niet zo erg was het niet dat ik de indruk krijg dat ze helemaal niets doen aan mijn probleem. Toen ik contact opnam met telfort op 16 april werd er een ticket aangemaakt richting KPN. KPN zou mij bellen voor een afspraak. Dit is gebeurt echter kwam KPN niet opdagen. Sindsdien belooft Telfort mij van alles maar deze komen ze niet na.

Kan ik anders niet contact opnemen met KPN? Misschien gebeurt er dan wel wat?

Hoe dan ook, ik wacht deze week nog anders vraag ik opnieuw @home aan. Deze mag wel duurder zijn, maar het werkt in ieder geval wel.

quote:

Dav0s schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 13:56:
[...]


Op het moment dat KPN langs moet komen bij jou (waarschijnlijk om je ISRA punt te fixen) en ze komen hun afspraak niet na, zal Telfort nogmaals een aanvraag insturen naar de KPN zodat zij nogmaals gaan bellen voor een afspraak. Daar ben je nu waarschijnlijk op aan het wachten...

Wat betreft het ingebreke stellen van Telfort. Volgens het contract kan dit pas na 2 maanden als ik me niet vergis...

Dit zeggen ze mij ook. Maar dit mag duurt dus ong. 5-10 dagen. En ik wacht al een maand. Het ticket die aangemaakt is is waarschijnlijk ergens onderaan belandt bij KPN waardoor ze deze niet behandelen (Ik kan dit weten omdat ik zelf ook bij KPN heb gewerkt). Ik word boos op Telfort omdat deze er niet achteraan gaan en alles aan KPN overlaten.

quote:

HamsterDance2 schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 13:58:
Kun je geen alice verbinding nemen? 69 euro nls en per maand op te zeggen Als telfort gaat leveren dan alice de deur uit. leveren ze niets dan lekker met alice door (of heb je geen bbned centrale?)
[...]

Ik ben bang dat dit ook niet zal werken omdat er iets mis is met mijn telefoonlijn. Anders had de Telfort lijn nu ook gewerkt

Het internet heb ik niet over te klagen, pas 1x een storing mee gehad, echter het telefonie gedeelte is huilen met de pet op. Veelal kunnen we niet bellen, valt de verbinding tussen gesprekken weg of krijgen mensen een voicemail/pincode bericht bij bellen.

* ssj_gohan stelt voor dat telfort vast-bellen, wordt hernoemd naar telfort-af-en-toe-bellen

Ik kan even niet terugvinden wat er nu mis is met je aansluiting in dit topic (isra stuk?)

Als je een alice neemt dan zijn er twee providers aan het duwen.. maar je kunt natuurlijk ook de business ingang van kpn bellen en kijken of die niet de ticket open zien staan of dat er al wat beweegt.

Hoop voor je dat eea gaat lopen want met de vakanties in zicht is de personele capaciteit ook een issue zometeen..

quote:

mavi schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 14:10:
[...]


Dit zeggen ze mij ook. Maar dit mag duurt dus ong. 5-10 dagen. En ik wacht al een maand. Het ticket die aangemaakt is is waarschijnlijk ergens onderaan belandt bij KPN waardoor ze deze niet behandelen (Ik kan dit weten omdat ik zelf ook bij KPN heb gewerkt). Ik word boos op Telfort omdat deze er niet achteraan gaan en alles aan KPN overlaten.


[...]


Ik ben bang dat dit ook niet zal werken omdat er iets mis is met mijn telefoonlijn. Anders had de Telfort lijn nu ook gewerkt

Vandaag een Speedtouch 780 aangesloten op de lijn van telfort, jammergenoeg traint deze niet zo hoog in als de Zyxel. Maar hij is stabiel en daar doen we het voor.

Ik heb op mijn Touch Cruise VoIP geinstalleerd zodat ik ook met mijn telfort internetbellen abbo kon gebruiken op de mobiele telefoon. Alleen treed er nu iets vreemds op.
Met de thuistelefoons kan ik nog steeds bellen, met de Touch Cruise ook (zowel mobiel als via thuis). Alleen kan ik niet meer gebeld worden. Als ik met een GSM naar mijn huisnummer bel gaat hij 1x over en gaat hij dan automatisch door naar voice mail.

In het logboek van de router staat geen vermelding van een binnenkoment telefoontje.....
Ook op mijn Touch Cruise komt geen oproep binnen.
Ik heb het modem al een aantal malen soft gereset.

edit:

Inmiddels is het probleem 'magisch' opgelost want beide telefoons ontvangen de oproepen weer....
Bedankt voor het meedenken

ThaStealth wijzigde dit bericht 14-05-2008 17:04 (10%)

quote:

.NCK schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 15:38:
Vandaag een Speedtouch 780 aangesloten op de lijn van telfort, jammergenoeg traint deze niet zo hoog in als de Zyxel. Maar hij is stabiel en daar doen we het voor.

En wat is het verschil? Scheelt het veel?

is het mogelijk, dat ik mijn wrt54g als router gebruik en mijn zyxel puur als modem en voip ga gebruiken.

quote:

DancePlaza schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 19:42:
is het mogelijk, dat ik mijn wrt54g als router gebruik en mijn zyxel puur als modem en voip ga gebruiken.

Not goinna happen. De Zyxel moet routeren al wil je VoIP gebruiken.

Waarom zou je dit trouwens willen? Overigens kan ik me wel voorstellen dat je de zyxel alles laat forwarden naar de wrt54g (dan heb je wel een nat-nat koppeling)

Wil je nog spannendere dingen doen dan zou ik een ander modem kopen als ik jou was

quote:

DancePlaza schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 19:42:
is het mogelijk, dat ik mijn wrt54g als router gebruik en mijn zyxel puur als modem en voip ga gebruiken.

quote:

DancePlaza schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 19:42:
is het mogelijk, dat ik mijn wrt54g als router gebruik en mijn zyxel puur als modem en voip ga gebruiken.

Je kunt de Zyxel in de wanport doen van je andere router. Je hebt dan 2 routers achter elkaar en kun je gewoon je eigen router gebruiken. De Zyxel deelt een IP uit aan je router en je router laat je op een andere range IP's uitdelen aan je computers. Je hebt dan 2 gescheiden netwerken, waarvan je er 1 niet gebruikt.

Ik heb het getest en het maakt qua snelheid en ping helemaal niks uit.

quote:

Pino64 schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 20:25:
[...]


Je kunt de Zyxel in de wanport doen van je andere router. Je hebt dan 2 routers achter elkaar en kun je gewoon je eigen router gebruiken. De Zyxel deelt een IP uit aan je router en je router laat je op een andere range IP's uitdelen aan je computers. Je hebt dan 2 gescheiden netwerken, waarvan je er 1 niet gebruikt.

Ik heb het getest en het maakt qua snelheid en ping helemaal niks uit.

ik heb het net getest en idd jouw manier werkt prima

- firewall uitzeten
- Default Server Setup: ip instellen op jouw ip van je router

en je kan alles gewoon via je eigen router instellen qua instellingen. De instel mogelijkheden van de wrt54g zijn wat uitgebreider dan de zyxel

De Zyxel doet hier NAT met de Linksys als default server. Zo kan 'ie toch VOIP'en en heb ik nergens last van.

Ik heb 2 jaar het voormalige speedlinq gehad met 8MB down en 1 MB up. zonder problemen.
Nu heb ik telfort en hebben ze me terug gezet naar 6 mb down en 768 up???

ik bellen en nu zeggen ze dat mijn lijn instabiel was

ik woon 450 meter van de centrale af.

Kan ik hier iets tegen doen?

NAT werkt op de zyxel erg goed. Eindelijk lukt het ook om interne services die ik via NAT toegankelijk heb gemaakt, gewoon via het externe ip te benaderen. Stukken beter dan die klote livebox van Orange.

quote:

limboconnect schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 21:26:
Ik heb 2 jaar het voormalige speedlinq gehad met 8MB down en 1 MB up. zonder problemen.
Nu heb ik telfort en hebben ze me terug gezet naar 6 mb down en 768 up???

ik bellen en nu zeggen ze dat mijn lijn instabiel was

ik woon 450 meter van de centrale af.

Kan ik hier iets tegen doen?

Je eigen bekabeling in elk geval controleren. Wat zijn je intrain waardes?

quote:

Helsie schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 21:29:
NAT werkt op de zyxel erg goed. Eindelijk lukt het ook om interne services die ik via NAT toegankelijk heb gemaakt, gewoon via het externe ip te benaderen. Stukken beter dan die klote livebox van Orange.

Je bedoelt vanaf intern ook? Dat heet natloopback en staat standaard aan in de Telfort ZyXEL's ja

Dan zet je van binnen uit je netwerk een verbindin op naar je eigen externe IP en dat komt dan weer intern uit via de port-forward die je hebt ingesteld