Telfort Internet ervaringen topic - Deel 8

quote:

Mausje schreef op maandag 28 april 2008 @ 21:57:
Sinds ik verhuist ben, heb ik alleen maar problemen met Telfort!
Het probleem is namelijk dat mijn DSL verbinding op willekeurige momenten eruit klapt.
Hierdoor kan ik dan 1-2 minuten geen gebruik maken van internet en telefonie.

Probleem gemeld bij klantenservice (na heeeeeeeeeeeeel lang wachten) en werd mij geadviseerd om het modem zo kort mogelijk op het isra punt rechtstreeks aan te sluiten. Dit had ik gedaan, maar hielp totaal niets, DSL viel nog steeds altijd weg. Men dacht dat mijn snelheid te hoog stond ingesteld, dus zou men mijn snelheid ietsjes verlagen. Kon 5 - 10 werdagen duren.

Dit was dus twee weken geleden. Tot nu toen nog steeds the same shit!
Ik probeer nu al de hele avond de klantenservice te bereiken maar steeds zegt ie dat er 10 wachtende voor me zijn. Daar ga ik dus met me mobiele telefoon (vaste lijn via telfort gaat niet omdat die steeds wegvalt natuurlijk) niet aan beginnen.

Nu heb ik eens in het modem gekeken bij DSL STATUS en dit is wat er precies aan waarden staat:

[...]

Ik heb hier totaal geen verstand van maar misschien dat iemand mij kan vertellen of deze waarden goed zijn of niet. De afstand van mijn woning tot aan de adsl centrale bedraagt 78 meter.

Ik weet niet wat het probleem is waarom mijn DSL signaal steeds wegvalt maar mocht dit te wijten zijn aan Telfort producten, dan overweeg ik serieus om het contract te beëindigen en een andere provider te zoeken. Trouwens de rekening van april heb ik terug laten storneren want ik ga niet ergens voor betalen als ik er geen fatsoenlijk gebruik van heb kunnen maken.
Wat betreft de klantenservice, is dit gewoon op z'n zachts gezegd zwaar klote!!!

Kan 't zijn dat je nieuwe aansluiting in je nieuwe huis misschien niet helemaal lekker zit? Dus bijvoorbeeld dat er nog een oude afsplitsing zit op je lijn voor je modem? Of dat ergens een verbinding niet goed contact maakt, draadje half los in een aansluitdoosje of helemaal zwart geworden bijvoorbeeld?

Met zulke waardes een instabiele verbinding komt bijna niet voor, dan zit ergens iets niet lekker verbonden meestal.

Sinds vandaag ook telfort.
Vind het ergens wel tegenvallen. Krijg telefoon niet aan de praat en internet is ook niet echt snel.
1MB per seconde

10010 kbps / 1128 kbps is de down en upstream
code:

noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 22 db 
attenuation upstream: 17 db
tone   0- 31: 00 00 00 0c cd de ee ee ee ff ff ee ed dc bb 86 
tone  32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
noise margin downstream: 7 db
output power upstream: 12 db 
attenuation downstream: 39 db
tone  32- 63: 00 02 35 57 78 99 aa bb bb bb bb bb bb bd dd d2 
tone  64- 95: cc cc cc cc cc bc cc bb bb bb bb bb bb bb bb bb 
tone  96-127: bb bb bb bb ab bb bb bb bb bb bb bb bb bb ba aa 
tone 128-159: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 9a a9 99 99 99 
tone 160-191: 99 99 99 99 99 99 98 99 99 99 99 99 99 99 99 99 
tone 192-223: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 98 
tone 224-255: 89 99 99 98 88 68 88 88 88 88 88 87 77 68 76 74 
tone 256-287: 06 77 87 77 78 88 88 88 87 77 78 77 88 77 77 77 
tone 288-319: 77 77 77 77 66 66 43 56 66 56 56 65 55 65 55 55 
tone 320-351: 55 55 55 44 55 55 54 55 55 44 44 44 44 44 44 44 
tone 352-383: 44 44 33 33 32 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 21 
tone 384-415: 10 11 22 22 22 22 21 12 11 11 11 11 11 11 11 10 
tone 416-447: 01 11 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Het zegt vrij weinig voor mij, maar ziet dit er goed uit?

In mijn huis komen 2 aderparen binnen. Op 1 zit nog ADSL (StudentenADSL Mach10, eigenlijk Tiscali, eigenlijk Telfort). Op de ander zit momenteel niks, maar er heeft vroeger ook ADSL opgezeten (we hadden toen tijdelijk 2 ADSL aansluitingen naast elkaar). We hebben geen KPN abonnementen. StudentenADSL heb ik opgezegd per 16 juni (einde contract). Ik heb nu vast Telfort aangevraagd en bij de aanvraag aangegeven dat ik geen ADSL en geen KPN abonnement heb. Pakt Telfort dan automatisch het ongebruikte aderpaar? Of gaan ze alsnog de bestaande studentenADSL aansluiting overnemen?

Ik heb ook sinds twee dagen telfort internet. De snelheid is top, alleen gisteren viel internet er twee keer willekeurig uit. Vervolgens gaat het rodelampje op het modem branden.

De eerste keer had ik na een uur weer internet. Maar gisternacht kreeg ik 'm helemaal niet meer aan de praat.. en vanochtend werkte alles weer prima.

Als ik het probeer te herstellen of te repareren dan geeft windows aan dat ik DNS problemen onder vind. Toen ik gisteren naar de helpdesk belde en ik weer zo'n nitwit eersteklas aan de lijn kreeg konden ze ook geen IP meten, en vertelden zij mij dat er een onderzoek gestart werd, wat een week kon duren haha.

Het wifi modem staat direct aangesloten op het isra punt.. en ik woon in een pas gebouwde woning.. geen idee of dit waardevolle informatie is

Weten jullie misschien een oplossing? of zijn dit storingen van Telfort zelf?

Alvast bedankt

Flo4207 wijzigde dit bericht 29-04-2008 13:14 (8%)

zijn die problemen met linksys modem/routers al opgelost bij Telfort?

Kunnen die standaard normale routers ook zo'n logbestand uitdraaien? Kan het niet vinden in de openingspost.

Nou eindelijk bij mijn broer ook werkend na weken. Eerst geen DSL-signaal, toen het er wel was is mijn vader aan het hobby-en gegaan met een buurman. Ik nog een uitdraai gemaakt hoe een utp-kabel te maken van de modem naar de pc (afstand van een meter of . Maar eigenwijs als ze zijn volgen ze niet de opgegeven volgorde van de draadjes, want dat zou volgens hen niks uitmaken. En de kabel hadden ze doorgemeten en die was goed, zeiden ze.
Toen moest ik maar weer eens een poging gaan wagen, alleen moesten ze daartoe wachten tot ik terug was van vakantie. ;-)

Vrijdag gekeken en de modem kon inderdaad wel gezien worden vanaf de pc. Een ip-adres werd toegekend maar op het netwerk was niet te komen. Ik voorgesteld om toch met een originele kabel een poging te wagen en dat kon op 2 manieren: de pc 8 meter verplaatsen of de telefoonaansluiting die bij de pc in de buurt was te gebruiken en daar de modem op aan te sluiten en dan de meegeleverde netwerkkabel in te pluggen. Laatste optie was het snelst realiseerbaar en gaf het gewenste resultaat en alles werkt nu naar behoren. Dus afstand van ISRA-punt tot modem mag meer dan 1,5 meter zijn ondanks de adviezen. Snelheid was zo uit het hoofd een 16Mbit en dat is een waarde die ook de postcodecheck zo ongeveer aangeeft.

Hier in Groningen heb ik nog nooit problemen gehad met de stabiliteit van de verbinding. Vrijwel alle downloads altijd maximale snelheid (2mb/s). Ik heb nu wel 2 maal problemen gehad met de SMTP mailserver. Outlook weigert dan om email te verzenden.

Dit komt me heel bekend voor.
Kon wel eens hetzelfde probleem zijn wat ons is overkomen.
Wij hebben pas kunnen oplossen door het wifi gedeelte van het modem uit te zetten en een losse 'zender' te gebruiken.
Nu werk alles goed. Alleen wil telfort het modem niet terug nemen en een basis modem sturen.
Weg 70 euro (we hebben nog een koopmodem)

quote:

Flo4207 schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 13:12:
Ik heb ook sinds twee dagen telfort internet. De snelheid is top, alleen gisteren viel internet er twee keer willekeurig uit. Vervolgens gaat het rodelampje op het modem branden.

De eerste keer had ik na een uur weer internet. Maar gisternacht kreeg ik 'm helemaal niet meer aan de praat.. en vanochtend werkte alles weer prima.

Als ik het probeer te herstellen of te repareren dan geeft windows aan dat ik DNS problemen onder vind. Toen ik gisteren naar de helpdesk belde en ik weer zo'n nitwit eersteklas aan de lijn kreeg konden ze ook geen IP meten, en vertelden zij mij dat er een onderzoek gestart werd, wat een week kon duren haha.

Het wifi modem staat direct aangesloten op het isra punt.. en ik woon in een pas gebouwde woning.. geen idee of dit waardevolle informatie is

Weten jullie misschien een oplossing? of zijn dit storingen van Telfort zelf?

Alvast bedankt

quote:

satfreak76 schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 16:34:
Dit komt me heel bekend voor.
Kon wel eens hetzelfde probleem zijn wat ons is overkomen.
Wij hebben pas kunnen oplossen door het wifi gedeelte van het modem uit te zetten en een losse 'zender' te gebruiken.
Nu werk alles goed. Alleen wil telfort het modem niet terug nemen en een basis modem sturen.
Weg 70 euro (we hebben nog een koopmodem)


[...]

Maar dan zou het aan de instellingen moeten liggen of aan de modem zelf? want wifi moet natuurlijk wel gewoon fatsoenlijk werken.

Zijn die modems van telfort niet gewoon van een of ander gaar merk? Heb er namelijk nog nooit van gehoord. Maar goed, vandaag zit ik al heel de dag achter internet zonder enkele problemen. Het had natuurlijk ook gewoon een locale storing kunnen zijn?

quote:

CraZaay schreef op maandag 28 april 2008 @ 22:41:
[...]

Na 6 dagen pakket in huis, ondanks de 7 dagen bedenktijd


[...]

Stap 1: wachttijd
Stap 2: aanvraag wordt verwerkt
Stap 3: ze gaan je proberen aan te sluiten

Dus in stap 3 gaat het mis

Net gebeld met Telfort, blijkt dus het probleem te zijn dat ik hiervoor Scarlet heb gehad..
Die is opgezegt, en er staat nu dus een afsluit-order oid op de lijn, waardoor Telfort de lijn niet mag overnemen..
dus ik moet wachten tot scarlet uit valt (contract liep 14april af, maar werkt nog steeds) en daarna moet ik het opnieuw aanvragen.. Dan kunnen ze de 7dagen bedenktijd achterwegen laten, om de boel toch nog een beetje te versnellen..

Ben blij dat ik iig weet wat het is, want voor Telfort had ik Orange besteld, maar daar had ik meteen al heel veel gezeur en gezeik, en werd de aanvraag ook geanuleerd.. maar zij konden me niet vertellen wat er aan de hand was.. Telfort wel, dus nog even afwachten en opnieuw bestellen!

Ik ga het zo testen als ik thuis ben. Hoop dat ik meer dan 16mbit haal met de standaard router. Heb een 780WL thomson kijken wat daar mee valt te halen.

Sinds vandaag ook klant van bij Telfort, nu heb ik alleen een klein probleempje met mijn draadloze verbinding.

Situatie: Basismodem > Router Asus WL500G

Probleem: Via mijn vaste verbinding haal ik vlot 1,70mb/ps maar via de draadloze verbinding haal ik niet meer dan 800kbs. Heeft iemand enig idee waar dit mee te maken heeft ?

Ik haal maar een magere 4 mb

Meer dan een aangetekende brief sturen zit er zeker niet in ?

'k heb de volgende adsl status, met een adsl2 plus aansluiting

noise margin upstream: 17 db
output power downstream: 20 db
attenuation upstream: 17 db
tone 0- 31: 00 00 00 09 89 99 aa aa aa aa aa a9 99 99 77 53
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 10 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 32 db
tone 32- 63: 00 00 00 00 01 11 22 20 00 02 33 33 44 44 44 44
tone 64- 95: 43 34 44 44 44 43 33 44 44 44 44 44 45 55 55 55
tone 96-127: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 66 66 66 66
tone 128-159: 67 65 76 76 66 66 76 77 67 77 77 56 66 55 22 56
tone 160-191: 66 77 77 76 77 77 64 66 76 54 67 67 77 77 77 77
tone 192-223: 66 66 66 66 67 66 66 66 66 66 66 65 55 55 55 56
tone 224-255: 65 55 55 55 54 15 55 24 55 66 56 66 66 26 66 66
tone 256-287: 06 77 67 60 77 77 76 76 66 76 66 65 55 05 55 54
tone 288-319: 44 43 33 22 00 10 00 02 22 20 12 10 22 11 11 00
tone 320-351: 00 10 00 11 00 00 00 00 11 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

gaat hier lekker!

System Uptime: 200:36:32

DSL Up 18274 kbps / 1128 kbps

1 keer down geweest maar was eigen schuld verkeerde stekker!
Voor de rest helemaal top!

quote:

MVC schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 17:23:
Sinds vandaag ook klant van bij Telfort, nu heb ik alleen een klein probleempje met mijn draadloze verbinding.

Situatie: Basismodem > Router Asus WL500G

Probleem: Via mijn vaste verbinding haal ik vlot 1,70mb/ps maar via de draadloze verbinding haal ik niet meer dan 800kbs. Heeft iemand enig idee waar dit mee te maken heeft ?

De onvanger van het draadloze internet draait Windows XP?
Google dan eens op TCPOptimizer en het gebruik er van. Doet wonderen.
Ik ging hier van ook een 800 kbs naar een 1,3 Mbs. Sneller zal het draadloos denk ik niet worden hier.
Bedraad haal ik 1,96 Mbs.

quote:

ThE-FuNkY schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 17:00:
Dan kunnen ze de 7dagen bedenktijd achterwegen laten, om de boel toch nog een beetje te versnellen.

Succes daarmee, volgens mij heeft nog niemand dat daadwerkelijk voor elkaar gekregen

quote:

dSje schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 17:29:
gaat hier lekker!

System Uptime: 200:36:32

DSL Up 18274 kbps / 1128 kbps

1 keer down geweest maar was eigen schuld verkeerde stekker!
Voor de rest helemaal top!

Down heb ik ook 16608 dat is een stuk meer dan Orange. En voor de rest werkt het super snel

Web pages worden ook heel snel opgeroepen enzo.

Iemand die het is gelukt om de 780WL aan te sluiten en hoe? Ik heb geen telefonie vraag me af welke instellingen ik moet gebruiiken


Gelukt met de configurator op hun website. RFC zetten

Chadi wijzigde dit bericht 29-04-2008 21:05 (18%)

quote:

CraZaay schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 18:32:
[...]

Succes daarmee, volgens mij heeft nog niemand dat daadwerkelijk voor elkaar gekregen

ze moeten toch kunnen zien dat het dan aanvraag nr2 is, dus lijkt me dat het dan wel duidelijk is dat ik me niet hoef te bedenken

maar we zullen het zien..

Inmiddels heb ik 2 maanden internet en telefonie van Telfort. Internet werkt hier prima, ik haal met mijn Thomson 716 modem 18.424 down en 960 up, waar ik zeker niet ontevreden over ben. Alleen de telefonie (VOIP) is al bijna 2 weken drama! Dan weer een dode lijn, dan weer niet gebeld kunnen worden, dan weer halverwege een gesprek valt de verbinding weg. Ik ben er (zoals zovelen) goed ziek van. Ik had toch gedacht dat die providers (en KPN helemaal) inmiddels die VOIP-telefonie toch wel een beetje onder de knie hadden cq. dat de kinderziektes eruit zouden zijn: nou, NIET dus. En mijn moeder heeft dus nu ook Telfort (daarvoor Tele2) en die baalt mogelijkerwijs nog meer van het feit dat haar telefonie crap is.... Had ik dat geweten had ik iig voor haar toch Alice of weer Tele2 gekozen...

quote:

arnova schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 21:42:
Inmiddels heb ik 2 maanden internet en telefonie van Telfort. Internet werkt hier prima, ik haal met mijn Thomson 716 modem 18.424 down en 960 up, waar ik zeker niet ontevreden over ben. Alleen de telefonie (VOIP) is al bijna 2 weken drama! Dan weer een dode lijn, dan weer niet gebeld kunnen worden, dan weer halverwege een gesprek valt de verbinding weg. Ik ben er (zoals zovelen) goed ziek van. Ik had toch gedacht dat die providers (en KPN helemaal) inmiddels die VOIP-telefonie toch wel een beetje onder de knie hadden cq. dat de kinderziektes eruit zouden zijn: nou, NIET dus. En mijn moeder heeft dus nu ook Telfort (daarvoor Tele2) en die baalt mogelijkerwijs nog meer van het feit dat haar telefonie crap is.... Had ik dat geweten had ik iig voor haar toch Alice of weer Tele2 gekozen...

Mja, Alice sucks. Daar krijg je een modem waar je zelf niks mee kunt. Tele2 geldt het zelfde.
Misschien kan je over naar BudgetPhone? Dan kan je Internet bij Telfort laten

quote:

woekele schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 11:47:
In mijn huis komen 2 aderparen binnen. Op 1 zit nog ADSL (StudentenADSL Mach10, eigenlijk Tiscali, eigenlijk Telfort). Op de ander zit momenteel niks, maar er heeft vroeger ook ADSL opgezeten (we hadden toen tijdelijk 2 ADSL aansluitingen naast elkaar). We hebben geen KPN abonnementen. StudentenADSL heb ik opgezegd per 16 juni (einde contract). Ik heb nu vast Telfort aangevraagd en bij de aanvraag aangegeven dat ik geen ADSL en geen KPN abonnement heb. Pakt Telfort dan automatisch het ongebruikte aderpaar? Of gaan ze alsnog de bestaande studentenADSL aansluiting overnemen?

Jep. Telfort komt dan automatisch op dikader 2!
Heb ik ook gedaan. Heb Telfort naast Orange

Gewoon tijdens de bestelling aangeven dat je geen vast aansluiting hebt en geen Internet!
Telfort zoekt dan uit, op welk ader er nog ruimte is voor een signaal

vr6-only wijzigde dit bericht 30-04-2008 01:00 (4%)

Hier ook een goede verbinding sinds het aansluiten.

System Uptime: 71:17:30
17702 kbps / 1121 kbps

Ik woon ongeveer een kilometer van de ADSL2+ centrale en de telefoonkabel van het ISRA punt naar modem is ongeveer 15 meter (kan helaas niet korter).

Wat mij wel opvalt is dat de snelheid ten opzichte van orange hoger ligt. Dan vraag ik me toch echt af hoe dat kan. Met orange haald eik 1300KB/s met deze modem en met telfort 1600 .. is toch een redelijk verschil.

Trouwens de originele zyxel scoort 1700 maar ja daar zit maar 1 poortje op