Gathering of Tweakers

quote:

DancePlaza schreef op maandag 28 april 2008 @ 14:57:
[...]

heb je een link naar dat formulier

Nope kon het zelf helaas ook niet vinden. Heb aan telefoon niet gevraagd waar precies stond had hoop dat ik dat wel kon vinden NOT maar zoals ook wordt gezegd het zou al niet nodig moeten zijn dat wij geld terug vragen voor zover je wat krijgt. Ze moeten tijd/geld steken in stabiliteit van telefonie netwerk. Je kunt er nu gewoon niet van op aan dat je kunt bellen of uberhaupt bereikbaar bent.

Zojuist overigens een bericht via de site verstuurd met alle genoemde problemen en daarin de vraag om snel tot een oplossing te komen. Ben benieuwd of er een zinnig antwoord terugkomt.

funrider wijzigde dit bericht 28-04-2008 16:48 (19%)

quote:

kaajee schreef op maandag 28 april 2008 @ 10:27:
[...]

Nee er komt geen monteur van KPN langs, althans niet wanneer je daar niet om gevraagd hebt. Als je hebt gekozen voor een installatie monteur komt er een werknemer van een ander bedrijf het werk uitvoeren (ik weet niet meer uit precies welk, stond in een foldertje van Telfort). Deze M/V heeft niets met KPN te maken. Wel handig om hem het ISRA punt te kunnen aanwijzen lijkt me. Voor hetzelfde geld zegt ie dat ie wanneer is geen 'echt' ISRA punt heeft z'n werk niet kan uitvoeren.

In principe moet het echter wel bij KPN bekend zijn waar het ISRA punt zich in jou woning bevindt, je zou het eens (telefonisch) kunnen vragen bij KPN......

Net ff met KPN aan de telefoon gehangen, isra punt zou normaal gesproken in een old school huis in mn meterkast moeten zitten. Als ik zo thuis ben ga ik ff op onderzoek.

quote:

ThE-FuNkY schreef op maandag 28 april 2008 @ 16:27:

Ik ben opeens van stap 3 terug gevallen naar stap 1..

Aanvraag afgewezen, mail volgt straks en de brief zal morgen wel op de deurmat liggen

zo internet werkt, 16mbit, nu krijg ik bij register sip telkens failed
vanavond maar weer ff verder proberen.

quote:

renedepe schreef op maandag 28 april 2008 @ 14:43:
In alphen aan den Rijn is de boel ook gewoon up and running. Mijn zyxel heeft al een uptime van over de 2500 uur.

Nou ik woon ook in Alphen a/d Rijn maar hier alleen maar drama, heb nu vanaf 18 april al 5/6 dagen geen internet en dus ook geen telefoon, moet nu echt wat gaan gebeuren anders breekt de spreekwoordelijke pleuris uit.
Ik heb een Speedtouch 780 WL modem
grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Ik heb hem gevonden, denk niet dat ik mn modem hier ga aansluiten.
Ik hoop dat de snelheid dan wel meevalt, ik in mn woonkamer waar nu mn bestaande modem staat netjes een rj11 wandcontactdoos in de muur.
ik wacht de modem af en de snelheid en rapporteer dan verder.
bedankt voor de hulp

quote:

kaajee schreef op maandag 28 april 2008 @ 10:27:

Nee er komt geen monteur van KPN langs, althans niet wanneer je daar niet om gevraagd hebt. Als je hebt gekozen voor een installatie monteur komt er een werknemer van een ander bedrijf het werk uitvoeren (ik weet niet meer uit precies welk, stond in een foldertje van Telfort). Deze M/V heeft niets met KPN te maken. Wel handig om hem het ISRA punt te kunnen aanwijzen lijkt me. Voor hetzelfde geld zegt ie dat ie wanneer is geen 'echt' ISRA punt heeft z'n werk niet kan uitvoeren.

Ik heb destijds (januari) wel een monteur langs gehad. Ik heb er niet om gevraagd, maar toch belde kpn mij om een afspraak te maken. Dit omdat ik op dat moment geen adsl en/of telefoonabonnement had. Ze kwamen dan langs om te kijken of mijn lijn uberhaupt wel werkt.. en of ze niet de 2e lijn moeten pakken.

In mijn geval ondenkte de monteur dat ze (kpn) in de centrale de verkeerde lijn hadden gepatched, en zonder monteur had ik het dus ook niet aan de praat gekregen.

Nu lijkt het erop dat kpn geld probeert te sparen, en dus niet zomaar een montuer langs stuurt.
Alleen als de klant het niet aan de praat krijgt.

Grin. Heel goed!

Als de lengte van het isra punt tot aan die doos niet te lang is gaat het wel goedkomen. Ik zou inderdaad wachten totdat je modem er aan hangt. Mocht het dan slecht werken dan kun je altijd nog het kabeltje vervangen door een twisted pair kabel.

Ik weet niet wat je wilt zeggen met "rj11 in de muur" maar als daar nog 'die doorknoop doos' tussenzit dan zou ik toch:

1) de doorknoopdoos loshalen
2) de kabeltjes die naar de wand lopen gebruiken als analoge uitgang van het modem (voip) (dus een rj11 aankrimpen)
3) de kabel die van het isra punt afkomt direct voorzien van een rj11 connector en deze in de dsl ingang van het modem prikken.

quote:

dubbboy schreef op maandag 28 april 2008 @ 17:37:

Ik heb hem gevonden, denk niet dat ik mn modem hier ga aansluiten.
Ik hoop dat de snelheid dan wel meevalt, ik in mn woonkamer waar nu mn bestaande modem staat netjes een rj11 wandcontactdoos in de muur.
ik wacht de modem af en de snelheid en rapporteer dan verder.
bedankt voor de hulp

ik heb op dit moment geen telefonie of adsl via de kpn lijn dus misschien komt er een monteur langs we zullen zien. Ik bedoelde ipv een varkensnuit een rj11 uitgang, dus kabel van isra punt>verdeeldoos>3 tel. aansluitingen, maar de kabels zijn zo vreselijk kort daar dat het lastig word om het modem daar te plaatsen. De vorige bewoners hebben het niet zo slim aangepakt. De afstand van isra punt tot de verdeeldoos is volgens mij een meter of 10, maar we zullen zien of dat van grote invloed zal zijn op mn snelheid anders zal ik de hele boel wel naar beneden verplaatsen en flink gaan klussen.

10 meter is best wel een boel. Hoe je ook aan de gang gaat. die doorknoopdoos zal er tussenuit moeten want dat is echt een storingsmaker.

Ik blijf gaan voor:

- isra punt
- 10 meter kabel (yak!)
- rj 11 connector in het modem (dus doorknoopdoos er tussenuit en de kabel vanaf het isra)
- rj 11 connect aan de andere kant (en deze in de phone ingang)
- klaar.

Dat je modem dan ergens onder of tussen moet liggen is beter dan knutselen met lange kabels en doorknoop dozen (demping en storing)

ik laat het er even bij.reageer wel weer als je het modem aangesloten hebt.

quote:

dubbboy schreef op maandag 28 april 2008 @ 19:14:
ik heb op dit moment geen telefonie of adsl via de kpn lijn dus misschien komt er een monteur langs we zullen zien. Ik bedoelde ipv een varkensnuit een rj11 uitgang, dus kabel van isra punt>verdeeldoos>3 tel. aansluitingen, maar de kabels zijn zo vreselijk kort daar dat het lastig word om het modem daar te plaatsen. De vorige bewoners hebben het niet zo slim aangepakt. De afstand van isra punt tot de verdeeldoos is volgens mij een meter of 10, maar we zullen zien of dat van grote invloed zal zijn op mn snelheid anders zal ik de hele boel wel naar beneden verplaatsen en flink gaan klussen.

Hier nog een tevreden overstapper van Planet naar Telfort. Het kastje aansluiten en ik hoefde alleen het VOIP gedeelte in te stellen.

Ben alleen niet erg tevreden over de 15Mbit en het virus op een Windows systeem, maar dat laatste ligt meer aan mijzelf

quote:

robotjoek schreef op maandag 28 april 2008 @ 17:23:
[...]


Nou ik woon ook in Alphen a/d Rijn maar hier alleen maar drama, heb nu vanaf 18 april al 5/6 dagen geen internet en dus ook geen telefoon, moet nu echt wat gaan gebeuren anders breekt de spreekwoordelijke pleuris uit.
Ik heb een Speedtouch 780 WL modem
grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Edit: net ff met helpdesk gebeld en daar vertelde ze mij dat het komt omdat ik oude speedlinq klant ben en mijn modem problemen heeft/geeft met het feit dat ik nu een dynamisch ipadres heb ipv een vaste, mijn keus is of elke dag bellen met Telfort om lijn te laten resetten of overstappen op Telfort maar dan wel ff €70 betalen voor een Wifi modem van Zyxell.

Iemand die last heeft van hetzelfde probleem ???

hoe zou het kunnen komen dat ik mijn telefonie niet kan activeren. Krijg telkens failed als resultaat

SIP 1 Registered Fail

SIP Registration Failed. Please make sure the DSL cable is connected.

MeneerKrab wijzigde dit bericht 28-04-2008 20:34 (32%)

quote:

s3. schreef op maandag 28 april 2008 @ 13:41:
Iemand last van wegvallende internet ?

Regio Tilburg

x
hier momenteel maar max 1400 kbs down ipv 2000....verder geen problemen... regio arnhem


en alweer opgelost......max speed.

'storingen' als in niet de max snelheid halen zijn hier over het algemeen ook niet langer dan een uur of twee tot nu toe (zit 3 weken op telfort)

Ray wijzigde dit bericht 28-04-2008 20:50 (29%)

Sinds april 2004 Speedlinq internet, in stapjes per abojaar van 512 kbps tot 8192 geupgraded binnen zelfde tariefplan. Tijdens 4 jr Speedlinq nooit een helpdesk gebeld, geen noemenswaardige downtime gehad. Na overname door Telfort op 9 april besloten voor 20 mbps te gaan voor lagere prijs per maand (19,95 ipv 22,95):

• 9 april aanvraag gedaan
• 15 april pakket met Zyxel modem P-2602H-D1A op de mat
• 25 april per mail bevestigd dat lijn is opgleverd
• 27 april oude speedtouch modem ontkoppeld, Zyxel eraan, activeren en gaan met de banaan.

Resultaat:

Afstand tot centrale is 440 meter; download van Telfort 100 Mb testfile in iets minder dan 55 seconden. Ik ben tevreden. Nu ook telefonie aangevraagd. Ben benieuwd of ik alle herrie hier kan weerleggen met een goede ervaring. Keep you posted.

quote:

CraZaay schreef op maandag 28 april 2008 @ 17:10:
[...]

Aanvraag afgewezen, mail volgt straks en de brief zal morgen wel op de deurmat liggen

gvd.. nu staat er idd afgewezen

wat een pleurus zooi, het zal eens niet tegen zitten..
ben benieuwt wat voorn smoes telfort komt..
en waarom komt het dan helemaal tot stap3?

Sinds ik verhuist ben, heb ik alleen maar problemen met Telfort!
Het probleem is namelijk dat mijn DSL verbinding op willekeurige momenten eruit klapt.
Hierdoor kan ik dan 1-2 minuten geen gebruik maken van internet en telefonie.

Probleem gemeld bij klantenservice (na heeeeeeeeeeeeel lang wachten) en werd mij geadviseerd om het modem zo kort mogelijk op het isra punt rechtstreeks aan te sluiten. Dit had ik gedaan, maar hielp totaal niets, DSL viel nog steeds altijd weg. Men dacht dat mijn snelheid te hoog stond ingesteld, dus zou men mijn snelheid ietsjes verlagen. Kon 5 - 10 werdagen duren.

Dit was dus twee weken geleden. Tot nu toen nog steeds the same shit!
Ik probeer nu al de hele avond de klantenservice te bereiken maar steeds zegt ie dat er 10 wachtende voor me zijn. Daar ga ik dus met me mobiele telefoon (vaste lijn via telfort gaat niet omdat die steeds wegvalt natuurlijk) niet aan beginnen.

Nu heb ik eens in het modem gekeken bij DSL STATUS en dit is wat er precies aan waarden staat:

noise margin upstream: 7 db
output power downstream: 15 db
attenuation upstream: 2 db
tone 0- 31: 00 00 00 06 8a aa bc cc cc cc cc cc cc ba aa 86
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 8 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 10 db
tone 32- 63: 00 02 44 55 57 77 77 99 99 99 9b aa bb bb bb ba
tone 64- 95: bb bb bb bb ba aa aa aa aa aa aa a9 99 99 99 99
tone 96-127: 99 99 99 99 98 99 88 88 88 88 98 89 98 99 99 99
tone 128-159: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 160-191: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 192-223: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 88 89 98
tone 224-255: 77 88 88 77 78 77 88 78 77 89 29 99 98 98 99 99
tone 256-287: 9b bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb 9b
tone 288-319: ab 9b ba bb bb bb ab ba aa aa aa aa aa aa 99 99
tone 320-351: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 352-383: 99 99 99 99 99 98 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 384-415: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 416-447: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 448-479: 99 99 99 98 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88
tone 480-511: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88


Ik heb hier totaal geen verstand van maar misschien dat iemand mij kan vertellen of deze waarden goed zijn of niet. De afstand van mijn woning tot aan de adsl centrale bedraagt 78 meter.

Ik weet niet wat het probleem is waarom mijn DSL signaal steeds wegvalt maar mocht dit te wijten zijn aan Telfort producten, dan overweeg ik serieus om het contract te beëindigen en een andere provider te zoeken. Trouwens de rekening van april heb ik terug laten storneren want ik ga niet ergens voor betalen als ik er geen fatsoenlijk gebruik van heb kunnen maken.
Wat betreft de klantenservice, is dit gewoon op z'n zachts gezegd zwaar klote!!!

Vergeleken met mijn waardes dan zijn jou waardes bijna as good as it can get, afgezien van de onderbrekingen natuurlijk. zum beispiel:
code:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

noise margin upstream: 6 db output power downstream: 19 db attenuation upstream: 6 db tone 0- 31: 00 00 00 06 9b bb bc cc cc cb bc cc bc cb bb b9 tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 noise margin downstream: 6 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 15 db tone 32- 63: 0b cd dc aa bb aa bb aa b9 aa 9a 9a 9a aa aa aa tone 64- 95: 9a aa 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 92 99 99 tone 96-127: 99 99 99 99 99 88 87 87 77 77 77 77 77 77 77 77 tone 128-159: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 tone 160-191: 77 77 77 66 66 76 65 65 55 55 55 55 57 77 75 55 tone 192-223: 77 77 57 55 56 65 66 66 66 77 77 76 56 56 65 66 tone 224-255: 56 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 67 88 67 79 tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

quote:

CTRace schreef op maandag 28 april 2008 @ 21:09:
• 9 april aanvraag gedaan
• 15 april pakket met Zyxel modem P-2602H-D1A op de mat[/list]

Na 6 dagen pakket in huis, ondanks de 7 dagen bedenktijd

quote:

ThE-FuNkY schreef op maandag 28 april 2008 @ 21:11:
en waarom komt het dan helemaal tot stap3?

Stap 1: wachttijd
Stap 2: aanvraag wordt verwerkt
Stap 3: ze gaan je proberen aan te sluiten

Dus in stap 3 gaat het mis

quote:

Mausje schreef op maandag 28 april 2008 @ 21:57:

Ik heb hier totaal geen verstand van maar misschien dat iemand mij kan vertellen of deze waarden goed zijn of niet. De afstand van mijn woning tot aan de adsl centrale bedraagt 78 meter.

Ik weet niet wat het probleem is waarom mijn DSL signaal steeds wegvalt maar mocht dit te wijten zijn aan Telfort producten, dan overweeg ik serieus om het contract te beëindigen en een andere provider te zoeken. Trouwens de rekening van april heb ik terug laten storneren want ik ga niet ergens voor betalen als ik er geen fatsoenlijk gebruik van heb kunnen maken.
Wat betreft de klantenservice, is dit gewoon op z'n zachts gezegd zwaar klote!!!

Waardes zijn niet echt het probleem. Ze moeten sowieso de lijn doormeten, om na te gaan waar het mis gaat en waarschijnlijk iets fixen. Dus Telfort moet nu actie ondernemen.

Vandaag valt mijn verbinding steeds weg. Als ik naar mijn modem kijk zie ik dat alleen bij power en internet er lampjes branden. Wat ik dan kan doen is even wachten tot de DSL lijn weer in leven komt, of de stekker eruit/erin en mijn eigen linksys router resetten zodat ik weer internet heb. Vind dit zwaar irritant. Telfort al gebeld en zij zeggen dat er geen storing is. En verder kan ik alleen de modem resetten.

quote:

Mausje schreef op maandag 28 april 2008 @ 21:57:
attenuation upstream: 2 db
attenuation downstream: 10 db

Deze waardes kloppen niet! Zou 1 : 2 moeten zijn en niet 1 : 5
Zit waarschijnlijk ergens in je bekabeling.

quote:

CraZaay schreef op maandag 28 april 2008 @ 22:41:
[...]
Na 6 dagen pakket in huis, ondanks de 7 dagen bedenktijd
[...]

In de bevestigingsmail van 9 april stond: "Deze aanvraag is geldig tot 23-04-2008. Deze aanvraag kan, binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bevestigingsbrief, kosteloos worden geannuleerd. Stuur hiervoor een aangetekende brief aan onderstaand adres [...]". Modem werd echt op 15e afgeleverd, ik had deze natuurlijk kunnen weigeren. Zolang het pakket niet uitgepakt is kun je de boel ook retour afzender sturen.

Even een kort vraagje mbt tot kabellengte. Wordt er dan de kabel van router - ISRA bedoelt of/en ook PC - router ?
Router - ISRA is heel kort bij mij, maar er zit een super dik opgerolde ethernet kabel tussen PC en router die ik nog kan inkorten als dat invloed zou hebben.

quote:

s3. schreef op dinsdag 29 april 2008 @ 08:49:
Router - ISRA is heel kort bij mij, maar er zit een super dik opgerolde ethernet kabel tussen PC en router die ik nog kan inkorten als dat invloed zou hebben.

Of het opgerolde helpt zou ik niet weten, maar deze kabel mag 100 meter lang zijn (tussen je router en je PC).