Hoofdcategorieën
Topicacties

[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 14

Pagina: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 46 47 48 49 last

Reageer Nieuw Topic
Berichten: 168
Reg. datum: 14 april 2006


http://www.kpn-internetmedia.nl/gfx/logo_kpn.gif
VoIP dienst InternetPlusBellen, deel 14
Inhoudsopgave
Vorige delen

[KPN] nieuwe VoIP dienst
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 2
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 3
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 4
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 5
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 6
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 7
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 8
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 9
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 10
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 11
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 12
[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 13


Inleiding - Wat is InternetPlusBellen?

InternetPlusBellen is de Voice over IP dienst van KPN: bellen via het internet. Gebruikelijke afkorting voor InternetPlusBellen: IPB. Planet en Hetnet bieden ook IPB aan, echter zijn er wat verschillen. Deze kun je hieronder vinden. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de abonnementen en prijzen van KPN in deze TS gemeld worden. In het volgende hoofdstuk vind je de verschillen met de andere aanbieders.

Andere IPB aanbieders

Het product IPB is voor alle drie providers (KPN, Hetnet en Planet) hetzelfde met wat kleine verschillen in de extra diensten. De bij mij bekende verschillen staan hieronder. Deze TS zal zich verder voornamelijk richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden. Tevens staat hieronder een klein stukje over Slim.

Verschillen bij Planet ten opzichte van KPN
  • Bij Planet is de homepageruimte 50MB ipv 25MB zoals bij KPN.
  • Bij Planet Economy is alleen de Spamfilter gratis. Bij Planet Standard is ook de VirusScanner gratis. Vanaf Planet Comfort is alles gratis. Bij KPN zijn de 'E-mail VirusScanner en de Email Spam Filter' bij alle abbo's gratis.
Verschillen bij Hetnet ten opzichte van KPN
  • Bij Hetnet is de homepageruimte 22MB ipv 25MB zoals bij KPN.
  • Bij Hetnet heb je per emailadres 1 homepage ipv 1 per abbo zoals bij KPN.
  • Bij Hetnet heb je 5 emailboxen ipv 4 zoals bij KPN.
  • Bij Hetnet is het niet mogelijk 2 normale nummers te nemen (geografisch).
  • Bij Hetnet moet je betalen voor de 'E-mail VirusScanner', bij KPN is dit gratis.
  • Bij Hetnet Instap Surfen moet je na 6 maanden betalen voor de 'Email Spam Filter'.
  • De snelheden van de abbo's zijn anders. Daar tegenover staat dat Hetnet iets goedkoper is.
  • Hetnet klanten 1368 moeten bellen om te activeren ipv 1369 zoals bij KPN/Planet.
  • Bij Hetnet is geen mogelijkheid om te kiezen voor Belonbeperkt avond. en weekend het is dus 'belonbeperktaltijd' of helemaal niets.
Slim (een KPN-IPB spin-off)
Slim is een afgekapte versie van IPB. Het is langzamer en je hebt minder opties, maar het is dan ook goedkoper. Slim werkt met belbundels. Kies 500 belminuten voor ¤ 19,95 per maand of 1000 belminuten voor ¤ 24,95 per maand. Internet zit bij Slim gratis in het pakket. Je krijgt wel maar een 128kb/s verbinding. Wilt je bellen zonder abonnementskosten en supersnel, onbezorgd en veilig internetten? Kies dan InternetPlusBellen ipv Slim.

Het Activatienummer voor Slim is 1365 (jaja, weer een andere). Klanten van Slim kunnen uitsluitend via 0900-9669 ondersteuning krijgen. Wireless is bij Slim wel mogelijk, je krijgt namelijk gewoon een EB, maar het wordt niet ondersteund. Slim wordt niet meer verkocht, echter nog wel ondersteund door de HD.

Bellen

Je houdt gewoon je eigen (KPN) nummer en toestel en belt onbeperkt gratis indien je de onderstaande voordeelopties toepast, exclusief betaalde servicenummers.
  • Gratis bellen tussen alle VOIP abbo's van/tussen KPN/Planet/Hetnet/Slim.
  • Bellen naar het vaste net in het weekend en 's nachts (00:00 - 08:00) is ook gratis
  • Voor € 2,50 per nummer per maand is bellen naar het vaste net tussen 19:00 en 24:00 ook gratis.
  • Voor € 10 per nummer per maand kun je altijd gratis bellen naar het vaste net
Let op het per nummer. Als je meer VoIP-nummers hebt moet je per nummer extra betalen om via dat nummer 's avonds (of altijd) gratis naar alle vaste telefoonnummers te kunnen bellen.

Het ADSL/VoIP-modem biedt alleen maar aansluitingen voor analoge telefoons. Als je veel ISDN-apparatuur bezit, moet je nog maar een paar keer achter je oren krabben. Bij ISDN neem je het hoofdnummer mee en 1 extra nummer, die wordt op poort 2 gezet. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard, tenzij je zelf verwijderd.


Beltarieven
Beltarieven buiten de gratis uren:
BestemmingStarttikPer minuut
Vaste nummers0,050,025
Mobiel in NL0,050,165
SMS versturen vanaf vaste telefoon¤ 0,16 per sms-bericht
Buitenlandvanaf ¤ 0,04 per minuut (NW-Europa en Noord-Amerika)
Vergelijk de BelBasis piek / dal tarieven
BelBasis lokaal0,04270,0289 / 0,0155
BelBasis interlokaal0,05180,0439 / 0,0208
Analoog naar mobiel0,05180,1659 / 0,1596
Carrier select of preselect is met IPB niet mogelijk.

Overige Specificaties Bellen:
Diensten VoicemailJa, gratis
Voicemail in e-mailJa, gratis
FaxmailJa, gratis
DoorschakelenJa, gratis
NummerweergaveJa, gratis
BlokkeringenJa, gratis
Extra nummers Gewoon nummer ¤1.50 p/m
084-nummer Eerst gratis
¤1.50 p/m



Internetten

Het internetdeel van InternetPlusBellen is volkomen identiek aan Direct ADSL van KPN, zij het dat je wel verplicht wordt de Experia Box als ADSL/VoIP-modem te gebruiken. Prijzen en huidige snelheden, met in de laatste kolom de huidige prijzen voor KPN Direct ADSL (dus zonder VoIP):

PakketDownUpInternetPlusBellenDirect ADSL
Go1,5 Mb/s256 Kb/s34,9521,95
Lite3 Mb/s512 Kb/s42,9529,95
Basic6 Mb/s768 Kb/s59,9549,95
Extra8-12 Mb/s1.024 Kb/s79,9574,95


Deze prijzen zijn de totaalprijzen voor internet en bellen. Alles komt op 1 factuur. Het normale KPN-abonnement vervalt en er wordt dus ook geen bedrag gerekend voor het 'kale koper', zoals bij andere VoIP-aanbieders vaak voorkomt. Het koper betaal je toch wel door het prijsverschil tussen IPB en Direct ADSL: 13, 13, 10 resp. 5 euro, afhankelijk van de snelheid van je verbinding.

Overige Specificaties Internet:
Netwerk Draadloos mogelijkJa
DatalimietNee
Thuisnetwerk toegestaan Ja
Vast IP adresJa
E-mail Aantal e-mailboxen 4
Aantal e-mailaliassen 5
Grootte e-mailbox 20MB
Webmail Ja
Homepage Homepage ruimte 25MB
Beveiliging Firewall Ja, gratis
E-mail SpamfilterJa, gratis
E-mail VirusscanJa, gratis
E-mail FilterJa, gratis
Nieuwsgroepen Aantal nieuwsgroepen50.000


Apparatuur


http://kpn-knowledge.custhelp.com/rnt/rnw/img/enduser/modem_experia_box_voorkant_klein.jpg
http://kpn-knowledge.custhelp.com/rnt/rnw/img/enduser/modem_speedtouch780_front.jpg


Experia Box
InternetPlusBellen werkt alleen met KPN's eigen ADSL/VoIP modem: de EB (Experia Box).
Links een foto van de Siemens EB en recht eentje van de Thomson EB.
Zie hier een pagina van KPN met de verschillen tussen de beide modems.

Om deze TS een beetje overzichtelijk te houden hebben beide EB’s hun eigen hoofdstuk gekregen: 
Wireless USB adapter
Deze zijn via Primafoon verkrijgbaar voor 49,95 euro en er is dan keuze tussen de SpeedTouch ST121g en de Gigaset USB Adapter 108. Deze worden beide door de helpdesk ondersteund, evenals bedrade aansluitingen. Bij Windows98(SE) en ME wordt alleen het bedraade gedeelte ondersteund. Bij Windows 2000 en XP wordt het draadloze gedeelte ook ondersteund. Er zijn overigens geen problemen gemeld met andere wireless adapters die volgens de 802.11g (of lagere) standaard werken.

Wi-Fi telefoon, Videotelefoon en Mijn Online Telefoon
Voor de wifitelefoon, 'mijn online telefoon' en de videotelefoon is een persoonlijk (084) nummer nodig. Een extra geografisch nummer zal daar niet op werken. Voor planet werkt mijn online telefoon nog niet.

Inmiddels is de Philips VP5500B/KN in de verkoop en de genoemde Senao is het defintief niet geworden (en zal naar mijn informatie ook nooit komen). In de lokaal benaderbare firmware zit een apart kopje voor de Philips beeldtelefoon, hier dien je het MAC adres van het toestel in te geven en je dient er een telefoonnummer aan te koppelen.

De Philips VP5500 draadloze videotelefoon wordt exclusief verkocht door KPN. Neem voor ondersteuning moet je contact opnemen met KPN en niet met Philips. Indien je een VP5500 draadloze videotelefoon wil kopen, bezoek je de KPN website voor meer informatie. Hier een linkje naar de website van Philips

Siemens Experia Box

Feitelijk is de Siemens EB een Siemens SX551. Een vergelijkbaar modem van Siemens is de Siemens SX553. Zie www.siemens.com/gigaset voor meer info.

Firmware
Je kunt de firmware niet zelf updaten.
De nieuwste versie van de firmware is:
1.41.4-iptv (Feb 6 2007 21:03:13)

Kenmerken
  • Om te beginnen natuurlijk de kleur. Deze is zilver/grijs.
  • Ingangen: adsl en (analoge) telefoon. De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-telefoonlijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ('porteren') komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig.
  • Uitgangen: 4x 10/100Mbit ethernet poorten en 2x een analoge telefoon poort (RJ11).
  • De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt
  • USB 2.0 (master) poort voor printer of USB-disk. Waarmee je een FTP of Website kan hosten zonder dat je pc aan hoeft.
  • Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA(2)-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. De WPA-PSK sleutel is standaard 26 tekens lang, bestaat uit 0 – 9 en a – f. Geen hoofdletters. De standaard WEP sleutel is dezelfde maar dan met hoofdletters
  • Geschikt voor ADSL2+
Weetjes
  • Je kunt een USB-stick, printer of hd op de box aansluiten. Alleen FAT32 USB-schijven blijken te werken. Voor meer informatie over het aansluiten van een schijf of printer zie KPNadsl.nl. De USB aansluiting werkt volgens de USB 2.0 standaard en is compatibel met de USB standaard 1.1. De maximale doorvoersnelheid is 10 Mbps. Succesvol geteste printers zijn:
    • Canon Pixma IP2200
    • Canon S200SPx
    • Canon i455
    • Epson Stylus CX5100
    • Epson Stylus Scan 2500
    • Epson Stylus C41UX
    • Epson stylus photo DX3800 (All in one)
    • HP LaserJet 1000
    • HP DeskJet 3820
    • HP psc 1215 All-in-one
    • HP 1315 All-in-one
    • Lexmark E210
    • Samsung ML-1610 mono laser
    Succesvol geteste usb-sticks zijn:
    • Acer
    • Canyon CN-USB20BFD0512RC
    • Fujitsu PD-16
    • Plextor
    • Qmotion usbstick van 1 Gb
  • De Siemens EB heeft een 8 bits tabel waardoor je max 256 connecties open kunt hebben via de EB. Bij het gebruik van torrents worden er vaak zoveel verbindingen gemaakt dat er niets meer overblijft voor telefonie. Je bent dan slecht bereikbaar. Je kunt het aantal connecties limiteren in je p2p programma op 50. Dit is prima werkbaar en je telefonie loopt ook probleemloos door. Voor bittorrent: begrens je upload tot 8, dit geeft geen gevolgen. Zet ook DHT uit als je toch problemen hebt.
  • Lokaal instellingen veranderen? Ga via Internet Explorer naar http://192.168.2.1/. Standaard is 'admin' als wachtwoord ingesteld. Er zijn ook enkele pagina's beschikbaar die je niet via het menu kunt benaderen. De pagina's die veilig zijn te benaderen (zonder dat de box gaat resetten) staan hieronder. Let op; het aanpassen van de gegevens op pagina's is niet getest!
  • De logfile downloaden kan via: http://192.168.2.1/cgi-bin/logfile.log
  • De ip's 192.168.2.201 tot en met 192.168.2.253 zitten buiten de DHCP-range, maar ook in de DHCP-range, 192.168.2.2 - 192.168.2.200, kun je ieder adres als vast IP-nummer instellen.
  • Account 101 en 102 zijn gereserveerd voor de telefoontoestellen die aangesloten zijn op de poorten Phone 1 en Phone 2. De accounts 103 tot en met 109 zijn gereserveerd voor SIP telefoons aangesloten op de LAN poort. Account 120 is gereserveerd voor de Philips WiFi telefoon.
  • Wacht, Wisselgesprek en Conferentiegesprek (drie gesprek) zijn vanaf versie 1.41.4 ook mogelijk voor meer info kijk op www.kpnadsl.nl
Handleidingen
Thomson Experia Box

De Thomson EB (ST780RG) is een SpeedTouch 780WL met custom firmware. Zie de datasheet, van de ST780, voor meer info.

Firmware
Je kunt de firmware niet zelf updaten, dit wordt door KPN gedaan.
De nieuwste versie van de firmware is:
6.2.29.2.

Kenmerken
  • De kleur is zwart.
  • Ingangen: adsl en (analoge) telefoon. De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-telefoonlijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ('porteren') komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig.
  • Uitgangen: 4x 10/100Mbit ethernet poorten en 2x een analoge telefoon poort (RJ11).
  • De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt
  • USB 2.0 (Slave) poort voor het aansluiten van een computer via USB.
  • Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA(2)-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. De WPA-PSK sleutel is standaard 26 tekens lang, bestaat uit 0 – 9 en a – f. Geen hoofdletters. De standaard WEP sleutel is dezelfde maar dan met hoofdletters
  • Geschikt voor ADSL2+
Weetjes
  • Lokaal instellingen veranderen? Ga naar via Internet Explorer naar http://192.168.1.254/.
  • Er zijn ook enkele pagina's beschikbaar die je niet via het menu kunt benaderen:
  • Via de cockpit wifi beheren op de speedtouch werkt niet omdat het key invoerveld 26 characters vereist, en de sleutel van de SpeedTouch 10 characters lang is. Dit mede omdat de wepkey die op de box staat een wep64 key is, niet wep128 zoals bij de Siemens.
  • Het voice lampje op de speedtouch is altijd aan en heeft dus niet dezelfde functie als het voip lampje op de SiemensEB. Op de speedtouch gaat voice namelijk ook als een van de eersten na het power lampje branden bij opstarten, bij Siemens pas als laatste. Ook geeft de Speedtouch zelf een kiestoon, er is dus geen verbinding met het voip platform nodig voor een kiestoon of een voice lampje dat brand. (i.e. waardeloos lampje). In de nieuwste firmware is dit aangepast. Het lampje blijft niet meer aan staan als er geen VoIP aanwezig is. Dus het blijft niet meer zinloos continue branden.
  • Op de USB aansluiting van de Thomson EB kan je geen printer of een USB opslagapparaat (USB pen of USB harddisk) aansluiten. Omdat de aansluiting een zogenaamde USB Slave aansluiting is. Deze aansluiting kan gebruikt worden een computer te verbinden door een USB master/slave kabel.
  • Intern bellen. Account 101 en 102 zijn gereserveerd voor de telefoontoestellen die aangesloten zijn op de poorten Phone 1 en Phone 2. De accounts 103 tot en met 109 zijn gereserveerd voor SIP telefoons aangesloten op de LAN poort. Account 120 is gereserveerd voor de Philips WiFi telefoon.
  • Wacht, Wisselgesprek en Conferentiegesprek (drie gesprek) zijn ook mogelijk voor meer info kijk op www.kpnadsl.nl. Staat wisselgesprek aan, toets dan #43 en dan zal het worden uitgezet. (je wilt het uitzetten want het werkt niet, je merkt dit als iemand zomaar door je gesprek heen walst). Aangaande het uitschakelen van wisselgesprek op de ST780: #43 werkt dan niet, #43# (hekje extra erachter dus) does the trick
Handleidingen
Wat krijg ik verder nog bij IPB?

Contractduur
De contractduur kan 1 of 2 jaar zijn, dit hangt af van de actie op dat moment. Vervolgens wordt het telkens met 1 jaar verlengd. Opzeggen moet uiterlijk 1 maand voor het einde van het einde van elk contractjaar.

Videobellen
Met Videobellen hoor je niet alleen de ander tijdens het bellen, maar zie je elkaar ook. Helaas, is dit nog niet beschikbaar.

E-mail
Je krijgt gratis vier e-mailadressen en kunt de mailboxen beheren in 'Mijn KPN'. E-mail wordt in feite door Planet Internet geleverd met zo ongeveer dezelfde faciliteiten: 4 popboxen van 20 MB met 5 aliassen per popbox. Spamfilter en virusfilter zijn gratis.

De Email Filter bevat een Blacklist en Whitelist optie. Overigens moet je wel uitkijken voor die optie, vooral de whitelist, als je daar niets insteld zal er ook niets meer binnenkomen.

De Webmail heeft een Outlook Express uiterlijk met een KPN-sausje. E-mail domein: @kpnplanet.nl. Voor een meerprijs is vergroting van de popboxen mogelijk. Uitbreiding tot 50 MB kost 2,95 per maand, tot 100 MB 4,95 per maand en tot 200 MB 7,95 per maand per mailbox. De uitgaande mail mag maximaal 5mb bedragen. Anders wordt hij terug gestuurd.

Inkomende mail (POP, POP3): pop.kpnplanet.nl (194.151.105.246)
Uitgaande mail (SMTP): mail.kpnplanet.nl (194.151.105.247)
Webmail: webmail.kpnplanet.nl
Webmail via imode: imode.kpnplanet.nl

Nieuwsgroepen
Met InternetPlusBellen heb je toegang tot meer dan 50.000 nieuwsgroepen (discussiegroepen op het internet). De volgende newsserver is beschikbaar: news.kpnplanet.nl. Dit is een alias van nova.planet.nl. Je kunt dus ook gewoon nova.planet.nl gebruiken. En daarnaast is ook de text-only newsserver text.nova.planet.nl voor IPB-klanten beschikbaar. Verder wordt het aantal verbindingen beperkt tot 2, en de downloadsnelheid tot 80kb/s. Ook is het een extraatje bij je abonnement, actieve ondersteuning wordt hierbij niet geboden.

Homepage van 25MB
Deze is beschikbaar op http://home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl/, waarbij uwgebruikersnaam de alias is van uw 1ste emailadres. Aanzetten via 'Mijn KPN'. Daarna kun je bestanden uploaden naar ftp://home.kpnplanet.nl/. Inloggen met uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl en het wachtwoord dat je ook voor je mail gebruikt.

Voicemail en doorschakelen
Voicemail of doorschakelen kan op de conventionele manier aangezet worden (*21, *61 et cetera), maar ook via 'Mijn KPN'. Als je elders bent, kun je dus via een internetverbinding voicemail of doorschakelen gewoon aan- of uitzetten.
Voor doorschakelen en voicemail zijn er drie opties:
  • *21: direct doorschakelen
  • *61: doorschakelen bij geen gehoor, waarbij via 'Mijn KPN' in te stellen valt na hoeveel maal bellen doorgeschakeld moet worden
  • *67: doorschakelen bij in gesprek. Wisselgesprek is niet mogelijk, dus een tweede beller komt uit op je voicemail of op het nummer waarheen je doorgeschakeld hebt
Direct doorschakelen gaat dus zo: *21*0123456789#. Uitzetten met #21#.
Kosten van een doorgeschakeld gesprek: zie de beltarieven buiten de gratis uren. Voicemail is gratis.

VoiceMail in e-mail
Van achter de pc Voicemail beluisteren? Voor elk gemist telefoontje krijg je nu een e-mail. Met daarin het nummer dat jou belde, de tijd en eventueel het ingesproken voicemail bericht als wave bestand. Standaard is het wachtwoord 'wachtwoord'.

NummerWeergave
De nummerweergave staat standaard zowel inkomend als uitgaand aan. De uitgaande nummerweergave is gewoon aan te passen via de 'Mijn KPN' omgeving. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet werken dan kan de HD dit voor je doen. KPN maakt gebruik van DTMF voor nummerherkenning. Bij buitenlandse toestellen die gebruikmaken van FSK kun je geen gebruikmaken van nummerherkenning.

NummerBlokkering
Via 'Mijn KPN' kun je nummers blokkeren die buiten het normale tarief vallen. Keuzes: Servicenummers, Entertainment, Mobiel en/of Internationaal.

Meerdere telefoonnummers
Met InternetPlusBellen kun je twee 'gewone' telefoonnummers gebruiken en meerdere persoonlijke telefoonnummers. Handig voor als je zoon of dochter graag een eigen telefoonnummer heeft. Het maximale aantal nummers is afhankelijk van het abonnement:
  • Go: 1 Gesprek tegelijk.
  • Lite: 2 gesprekken als je 2 telefoonnummers hebt.
  • Basic: 4 gesprekken als je 4 telefoonnummers hebt.
  • Extra: 5 gesprekken als je 5 telefoonnummers hebt.
Standaard wordt er 1 gewoon telefoonnummer geleverd. 1 persoonlijk 084-nummer is gratis. Elk extra nummer kost € 1,50 per maand. Je kunt maximaal 2 normale nummers koppelen aan je EB. Wil je nog meer nummers dan moet dit dus altijd een nomadisch (084) nummer zijn.

Bij IPB op ISDN neem je het hoofdnummer mee en 1 extra nummer, die wordt op poort 2 gezet. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard. Tenzij je die zelf verwijderd

Per nummer kan maar 1 gesprek tegelijkertijd gevoerd worden. Op de Experia zitten 2 Tel-poorten voor een analoog toestel. Als je meer nummers hebt, kan aan elke poort 1 nummer gekoppeld worden. Alle nummers die niet gekoppeld zijn aan een analoge Tel 1/2-poort kunnen alleen maar gebruikt worden voor een videotelefoon, 'Mijn Online Telefoon' oftewel een headset op je PC of voor een WiFi-telefoon. Wil je echt 5 gesprekken tegelijk voeren, dan moet je daar dus wel de nodige apparatuur voor hebben.

Faxen
Faxen blijft gewoon werken via InternetPlusBellen. Echter poort 2 kan soms problemen geven, er wordt aangeraden je fax op poort 1 te zetten.

Fax in e-mail
Ontvang faxen via e-mail. Dit is de FaxMail dienst die voor alle KPN-klanten beschikbaar is. De dienst is geheel gratis. Je krijgt hiervoor een 0842-nummer.

Telefoongids
Vermelding in De Telefoongids is gratis. Wijzigingen kunnen via 0900-0500 gedaan worden.

Instellingen veranderen

Online instellingen veranderen
Eigenlijk zouden alle IPB-zaken ingesteld moeten worden via het IPB-menu in' Mijn KPN'. Belangrijke beperking: dit menu is 's nachts tussen 0:00 en 6:00 niet beschikbaar. Als je op dat moment online je telefoon wilt doorschakelen, gaat dat dus niet lukken.

Bovendien blijk je ook nog instellingen te kunnen veranderen in het Breedbandportal voor Direct ADSL-klanten. Ongemerkt blijkt daar een account voor IPB-klanten aangemaakt te worden. Probeer eens je wachtwoord op te vragen via voorletter.achternaam of voorletter.tussenvoegsel.achternaam. Wat je in het breedbandportal onder meer kunt wijzigen is het e-mail adres voor de elektronische facturen (en andere KPN-communicatie).

Zelfs Factuur Online blijkt op zowel 'Mijn KPN' als het Breedbandportal beschikbaar te zijn. De lopende gesprekskosten zijn op dit moment alleen nog maar via het Breedbandportal op te vragen. Het is duidelijk dat KPN de administratieve systemen voor het Internet-deel van IPB nog niet geheel geïntegreerd heeft met die voor het Bellen-deel.

Lokaal instellingen veranderen
Wil je meer kunnen instellen? Ga via Internet Explorer naar http://192.168.2.1/ voor de Siemens EB of naar http://192.168.1.254/ voor de Thomson EB . Vervolgens zie je een pagina waar je de instellingen van de EB kunt veranderen.

Je mag het login wachtwoord gewoon wijzigen. KPN kan gewoon in de EB komen.

Bij een software update van de EB blijven de instellingen van de EB bewaard. Tenzij er een grote verandering in zit. Bij de siemens EB gaan de instellingen verloren van 1.40 naar een hogere versie. Dit zal ook het geval zijn bij een Thomson EB van 6.2.11.10 naar een hogere. Instellingen die via de webinterface worden veranderd worden niet doorgestuurd naar de 'Mijn KPN' omgeving. Let wel op: als je via 'Mijn KPN' wijzigingen doorvoert zullen deze wijzigingen in de EB worden gezet, je eigen instellingen zijn dan weg.

De EB geeft je de mogelijkheid om je adsl inloggegevens aan te passen. Deze optie is opengelaten omdat de EB waarschijnlijk ook voor puur alleen ADSL verbindingen geleverd zou kunnen worden (Voip blijft dan uitgeschakeld). Wel is het belangrijk om die gegevens NIET te veranderen (ook niet die QoS instellingen).

Support

Online support
Deze is zeer verbrokkeld. Enkele bronnen:
  • De FAQ op 'Mijn KPN', die alleen maar bereikbaar is na inloggen.
  • KPNadsl.nl, waar bijvoorbeeld een FAQ over de EB te vinden is. En de meest recente drivers en software voor de USB adapter.
  • De gebruikersaanwijzing (Siemens of Thomson) die elke IPB-klant in papieren vorm krijgt. Als je die leest zal duidelijk zijn dat het een eitje is om de Experia zelf te installeren.
  • Op http://www.kpn.com/help is een helppagina te vinden. Hier de directe link: http://kpn-serviceportal....ser/ipb_service_notif.php.
Telefonische support
Met de technische helpdesk zijn de ervaringen wisselend vooral in het begin. Op dit moment is de ervaring op redelijk niveau. Als je wat lastigere problemen hebt kan de technische helpdesk proberen je door te verbinden met de technische dienst. Die weten vaak wel van de hoed en de rand.

De communicatie tussen technische helpdesk en technische dienst loopt ook via een ticket-systeem. Als je daarheen moet zullen ze wachten totdat ze iemand van de technische dienst aan de lijn hebben. Vervolgens maken ze het ticket aan en verbinden ze je door. In principe zouden ze zo'n ticket niet mogen sluiten het probleem verholpen is. Als het druk is dan kan je worden gevraagd terug te bellen op een later tijdstip.

Achter de Technische dienst zitten nog een aantal andere partijen, zoals het Expert Team of NOC (Network Operations Center). Die krijg je in principe nooit te spreken.

Voor alle providers:
De telefoonnummers van de helpdesken zijn nu gebundeld achter; 0900-0244

Werkt je analoge lijn niet, bel dan naar de Storingsdienst: 0800-0407 (gratis)

De helpdesk is dagelijks bereikbaar van 8.00-22.00 uur (ook op zon- en feestdagen).
De storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar.

Beide zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur


KPN:
Klantenservice: 0900-0244 (¤ 0,10 p/min)
Storingsdienst: 0800-0407 (gratis)

De klantenservice is dagelijks bereikbaar van 8.00-22.00 uur (ook op zon- en feestdagen).
De storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar.


Planet:
Servicelijn: 0900-1905 (¤ 0,10 p/min)

De Servicelijn is op werkdagen te bereiken van 08.00 tot 22.00 uur.
In het weekend en op de feestdagen is dit van 10.00 tot 17.00 uur .


Hetnet:
Helpdesk: 0900-1407 (¤ 0,45 p/min)

De helpdesk is op werkdagen te bereiken van 08.00 tot 22.00 uur.
In het weekend en op de feestdagen is dit van 10.00 tot 17.00 uur .


Slim:
Verkoop: 0900-9222 (lokaal tarief)
Klantenservice: 0900-9669 (¤ 0,50 p/min)

Beide zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur

Vernieuwde helppagina's van KPN, Planet & Hetnet:
www.kpn.com/help
www.planet.nl/help
www.hetnet.nl/help

Kinderziektes en andere hete kwesties

Porteren
Als je IPB hebt aangevraagd wordt eerst je ADSL-verbinding omgezet naar Direct ADSL, maar lopen inkomende telefoontjes nog gewoon via het analoge net. Uitbellen via VoIP kan al vrij snel na het opleveren van je Direct ADSL-verbinding. Om inkomende gesprekken vanaf het analoge net mogelijk te maken loopt er vanaf de hoofdcontactdoos of ISRA een kabeltje naar een splitter. Daarvandaan lopen er dan 2 kabels naar de Experia: 1-tje naar de ADSL-ingang voor je ADSL-verbinding en voor de uitgaande VoIP-gesprekken. De andere gaat naar de Lijn-poort voor de inkomende analoge gesprekken.

Een niet-geporteerde lijn heeft wat speciale kenmerken:
  • Het InternetPlusBellen menu in 'Mijn KPN' is soms (?) nog niet beschikbaar. Dit komt omdat KPN nogal veel sleutelt aan de site. Over het algemeen gaat het benaderen sinds december 2006 vrij goed. Als je de site wil benaderen met IE5.0 kun je het beste even updaten naar IE6.0 (of misschien zelfs beter IE7.0).
  • Soms is er een brom te horen. Dit is ook vaak te wijten aan de telefoon die er gebruikt wordt. Bevat het toestel een tone/puls schakelaar dan is het wijs om hem op puls te zetten.
  • De voicemail-instellingen van je oude lijn zijn nog van toepassing. Als je die wilt veranderen of als je je voicemail wilt beluisteren moet je eerst ** (twee maal de ster) kiezen en wachten op de kiestoon van het analoge net. Dan bel je uit via je oude, analoge lijn en kun je 0842-333 bellen.
  • Bij inkomende gesprekken gaat er een naamloos lampje branden, dat eigenlijk gewoon het Lijn-lampje heet. Bovendien gaan beide Tel-poorten over. Als je zelf al via je VoIP-lijn aan het bellen bent, krijgt een beller geen in gesprek. Voor de zekerheid kun je dan ook nog een toestel aan de Tel2-poort hangen. Toevoeging door Tasslehoff: Dit geldt voor de Siemens EB. De Thomson heeft met de oude firmware een VOICE lampje dat consequent brandt als er een sip-proxy actief is, in de 6.2.19.1 firmware is het daadwerkelijk een statusled geworden. Brandt bij geladen sip-accounts, is uit bij geen sip-accounts. Flikkert snel als je belt, internet led knippert dan ook rap.
Porteren gebeurt door de KPN. Het porteren duurt tussen de 5 a 10 dagen, gemiddeld is het met 7 dagen geregeld. Technisch gesproken zou het porteren overigens vrijwel direct kunnen gebeuren, maar de KPN mag van de Opta zichzelf niet voortrekken boven andere Telco's. Je kunt testen of je geporteerd bent door te bellen naar **. Hoor je dan geen kiestoon dan ben je geporteerd. Na portering kun je de splitter en het kabeltje naar de Lijn-poort verwijderen. Ook de inkomende geprekken lopen dan via de ADSL-poort.

Kwaliteit van de telefoon verbinding
Dit blijkt sterk te variëren van klant tot klant. In theorie heeft de EB een Quality of Service (QoS) instelling, die garandeert dat de benodigde bandbreedte voor een telefoongesprek (zo'n 80 Kbit/s) altijd toegewezen wordt. Volgens dit bericht gebruikt KPN daarvoor een techniek die elders in Nederland nog niet toegepast wordt.
Als je last hebt van ruis en/of een echo zou het wel eens zo kunnen zijn, dat de QoS niet aan staat. Of je bekabeling is niet goed. De KPN-monteurs blijken daar zelf deze test voor te gebruiken.

Toevoeging door Tasslehoff: wat de bekabeling aangaat, bij kwaliteitsproblemen en slecht intrainen van de EB, houd de bekabeling zo kort mogelijk en van zo hoog mogelijke kwaliteit en voorkom instralen van magnetische velden (denk aan 230volt kabel in zelfde PVC pijp als je platte telefoonsnoer :) maar ook halogeendimmers / trafo's en andere sterk magnetische velden in de buurt van je EB :) ).

Blijf je problemen houden dan is er maar 1 advies: helpdesk blijven bellen, ticket laten aanmaken en net zo lang doorgaan tot het probleem opgelost is.

Tegenwoordig hoor je zo goed als geen verschil meer tussen een IPB lijn en een vaste lijn. Wat je op de vaste lijn nog wel had is een zachte ruis, werkt je IPB goed, hoor je helemaal geen ruis, zo lijkt het alsof de lijn dood is als de ander niks zegt. Vaak zijn het de GSM's die moeilijk doen.

Overige adressen.
Primary DNS-server: 195.121.1.34
Secondary DNS-server: 195.121.1.66
SIP-server: 213.75.12.212
Overige SIP-servers:
213.75.12.212
213.75.12.214
145.7.92.158
145.7.92.202

Girotel
Girotel per modem is zo ongeveer mogelijk. Met een 2400bps modem lukt het zonder meer. Met een 56k modem soms ook, waarbij er ook nog wel verschillen lijken te zien tussen de verschillende inbelnummers van de Postbank. Als je problemen hebt: probeer eens een ander nummer en een lagere snelheid. Girotel wordt niet ondersteund, het werkt echter vaak wel via poort 1, en dan je modem instellen op 2400baud.

Harde reset
Een 'harde reset' van de EB forceer je door een speld in het reset-gaatje van de Experia te steken en de schakelaar tenminste 15 seconden ingedrukt te houden. Daarna gaat de Experia de instellingen weer ophalen, waarbij enkele reboots zullen optreden. Laat de EB overigens een uur met rust totdat hij klaar is met rust, want dan is hij bezig met downloaden reboots etc. Bij een harde reset haalt de EB de instellingen uit de TSM-server (Tango Subscriber Manager) op. Het spreekt dus ook voor zich dat je een groot probleem hebt als er geen correcte verbinding met deze server gemaakt kan worden. Het downloaden kan 1min tot 45min duren afhankelijk hoe het is met de TSM.

Helpdesk medewerkers kunnen kijken als je geen verbinding of een zeer slechte verbinding met de TSM hebt. Ook zijn zij vaak op de hoogte als de TSM gereset wordt, dus adviseren ze dan te wachten met een reset. De TSM ligt er overigens 1 tot 3x per dag uit.

Mijn advies is dus ook: Doe alleen een harde reset als kpn dat zegt!.

IPB icm een MAC.
InternetPlusBellen werkt volgens macfreak.org goed in combinatie met een Mac. Alleen het bellen via de pc werkt NOG niet in combinatie met een Mac. Ook de USB poort schijnt niet te werken. Klik hier voor informatie verstrekt door de KPN!

Proxy
Als de firewall op serverinstellingen staat, blijkt proxy.planet.nl op poort 8080 wel te werken op de server, maar niet op de andere PC's.

Ik haal de snelheid in mijn netwerk niet
De door de fabrikant vermelde snelheden zijn zogenaamde linksnelheden. Dit betekent dat het aantal bitjes op de verbinding worden geteld. Deze snelheden worden in bits per second aangegeven. Een bepaald percentage hiervan is overhead (Controle, Protocol, Adresseringen enz.).

Deze overhead wordt bij een download (in Windows wordt dit weergegeven in Bytes (is 8 bits) per second) niet meegeteld, hierbij gaan we uit van de effectieve doorvoersnelheid (Throughput). Dit houdt in dat de opgegeven snelheid in de praktijk nooit wordt gehaald.

Deze worden niet door KPN afgeknepen. Elke wireless fabrikant heeft dezelfde specificaties (Wi-Fi certificering) en dus ook dezelfde overhead.

VerbindingLinksnelheidOverhead*Werkelijke snelheid
Ethernet 100 Mbps100 Mbps30%70 Mbps
Wifi 802.11 b11 Mbps50%5,5 Mbps
Wifi 802.11 g54 Mbps50%27 Mbps
Super G Statisch**108 Mbps60%40 Mbps
Super G Dynamisch**108 Mbps40%60 Mbps***

* Dit is een gemiddelde
** Op dit moment werkt alleen de Gigaset 108 USB Adapter in combinatie met de Super G-variant
*** Hierbij worden 2 kanalen (6/7) gelijktijdig gebruikt

Servers draaien
Het draaien van servers achter je IPB-lijn is toegestaan. Technisch gesproken kan de EB dat op de volgende manieren poorten open zetten:
  1. Een PC in een Demilitarized Zone (DMZ) zetten. Dan worden alle requests van buiten naar die ene PC geleid en hangt die ene PC geheel onbeschermd aan het internet.
  2. Een Network Address Translation of NAT-tabel inrichten. Dan worden bijvoorbeeld requests voor poort 80 naar de webserver op intern IP-nummer 192.168.X.201 geleid en request voor poort 5900 naar de WinVNC-server op IP-nummer 192.168.X.202.
  3. Via Universal Plug & Play of UPnP: dan wordt een poort naar een PC opengezet afhankelijk van een voorafgaand uitgaand request vanaf die PC
Alleen de eerste manier is mogelijk via 'mijn KPN'. Dit doe je door in 'Mijn KPN' de firewall instellingen op Server te zetten met het IP-nummer van de PC die je in de DMZ wilt zetten. Dan staan echter nog niet alle poorten volledig open. Zie ook 'mailserver' hieronder.

Via het lokaal benaderen en wel op kun je een NAT-tabel aanmaken. Wil je via het lokaal benaderen een pc in de DMZ zetten dan dien je de optie 'Exposed Host' te gebruiken.

Op welke SipServer zit ik?
Dit schijn je te kunnen zien aan het gebruikte.
Je poortnummer kun dus vinden bij je 084 instellingen op Mijn KPN.
5081 ------- Amsterdam 4
5079/5080 Arnhem 3
5077/5078 Amsterdam 3
5075/5076 Arnhem 2
5073/5074 Amsterdam 2
5071/5072 Arnhem 1
5060/5070 Amsterdam 1

Mailserver
Het draaien van een eigen mailserver is slechts mogelijk door smarthost.direct-adsl.nl als smarthost/relayhost in te stellen. Zie KPNadsl.nl.

Printserver
De meegeleverde software maakt vaak gebruik van het PTPP protocol, dit werkt helaas niet in combinatie met de EB. Het probleem kan worden opgelost door in plaats van het PTPP protocol IPP te gebruiken, hiervoor is de software van de printserver niet nodig.

WindowsXP support standaard IPP. Bij Add Printer creeer je een Standard TCP/IP port en met de juiste keuze voor de printerserver zou het moeten werken.

De lpr client voor Windows98 wordt niet standaard door Microsoft mee geleverd. Eventjes googlen doet wonderen. Daarna moet je via de Control Panel van Netwerk een client 'lpr for tcp/ip printing' toevoegen. Hierna kun je met Add Printer een netwerkprinter aanmaken met als port die die je net in de netwerk client hebt aangemaakt.

In eerste instantie geeft dit vaak nog geen betrouwbaar resultaat, maar als je SMB op de printserver uit zet zou het stabiel moeten werken.

Torrents
De Siemens EB heeft een 8 bits tabel waardoor je max 256 connecties open kunt hebben via de EB. Let dus bij het gebruik van torrents op dat je niet teveel verbindingen maakt. Bij het gebruik van torrents worden er namelijk zoveel verbindingen gemaakt dat er niets meer overblijft voor telefonie. Je bent dan slecht bereikbaar. Je kunt het aantal connecties limiteren in je p2p prog op 50. Voor bittorrent: begrens je upload tot 8, dit geeft geen gevolgen. Zet ook DHT uit als je toch problemen hebt. Dit is prima werkbaar en je telefonie loopt ook probleemloos door.

UDP
Het bekijken/luisteren van streams met Windows Media Player blijkt soms te leiden tot knipperende VOiP-lampjes of enkelzijdige telefoon-verbindingen. Je bent dan zelf wel verstaanbaar, maar hoort je gesprekspartner niet. Zet het vinkje bij UDP uit en je bent van de problemen af. Maar het is duidelijk dat KPN nog problemen heeft met UDP.

Links

KPN gerelateerd:
Service & Support
Vraag en Antwoord
ADSL Valley Speedtest

Overige:
Topic over IP-TV (MINE)
KPN over IPB en MAC

Bronnen & credits:
TS Layout:Bronnen:
  • Edmund
  • Jan-E
  • Rick Molema

Just a simple thought....

Berichten: 168
Reg. datum: 14 april 2006

Change log

Datum:Wijziging:Aangedragen door:
21-01-2008Kosten HD gewijzigdSilenttears
21-01-2008Verwijzing KPN medewerkers verwijderdSilenttears
21-01-2008Nieuwe firmware versieCogmios
21-01-2008Nieuwe links MAC info op kpn.comKap


Wijzigingen/toevoegingen hoor ik graag via DM

SilentTears wijzigde dit bericht 21-01-2008 23:02 (89%)

Just a simple thought....

De firmware versie hier genoemd is 6.2.19.1 (voor de 780) maar de mijne staat op 6.2.29.2 ( zie ook http://edward.de.leau.net/dnsspoofed-20080120.html, ik denk dat het de firmare update was gisteravond)
 
Berichten: 73
Reg. datum: 27 december 2006

De verwijzing naar KPN over IPB en de Mac klopt niet meer. Ik heb nu de informatie gevonden op onderstaande link:

http://kpn-serviceportal....amp;p_li=&p_topview=1
 
Berichten: 168
Reg. datum: 14 april 2006

quote:
cogmios schreef op maandag 21 januari 2008 @ 22:06:
De firmware versie hier genoemd is 6.2.19.1 (voor de 780) maar de mijne staat op 6.2.29.2 ( zie ook http://edward.de.leau.net/dnsspoofed-20080120.html, ik denk dat het de firmare update was gisteravond)
Aangepast...
quote:
kap schreef op maandag 21 januari 2008 @ 22:41:
De verwijzing naar KPN over IPB en de Mac klopt niet meer. Ik heb nu de informatie gevonden op onderstaande link:

http://kpn-serviceportal....amp;p_li=&p_topview=1
Aangepast...

SilentTears wijzigde dit bericht 21-01-2008 23:01 (45%)

Just a simple thought....

Berichten: 205
Reg. datum: 14 augustus 2001

Sinds gisteren krijg ik mijn mail terug.
Mijn smtp is goed ingesteld
Onderstaan de mailtjes die ik krijg:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.
YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.
Delivery to the following recipients has been delayed.

Dan 4 uur later krijg ik:
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.


Het is niet zo dat de mail adressen niet werken want vanuit kantoor mail ik dagelijks met deze mensen.

(vista home/windows mail)

a life?? Where can i download it??

Berichten: 72
Reg. datum: 02 september 2003

@Ruffian:
Zijn waarschijnlijk hotmail adressen?
Zo ja kun je als workaround SMTP server smarthost.direct-adsl.nl gebruiken.
Dat zou moeten werken.
 
Berichten: 205
Reg. datum: 14 augustus 2001

Nu je het zegt, klopt!
Ik kan op KPNplanet ook niet mijn eigen mail server gebruiken dat is wel jammer.
Ga het uit testen

a life?? Where can i download it??

One Last Embrace..
Berichten: 1.443
Reg. datum: 01 maart 2002

Weet iemand of er snelheidsverhogingen aankomen voor IPB? De prijs t.o.v. de snelheid is echt extreem hoog als je kijkt naar kabel of andere ISP's.

De helpdesk liet niets los in ieder geval :)

PSN: zAo82

Berichten: 442
Reg. datum: 19 december 2004

Is het eigenlijk altijd zo geweest dat WPA alleen in Mixed Mode te gebruiken is?
Dus in de regel WPA icm. WPA2?
 
One Last Embrace..
Berichten: 1.443
Reg. datum: 01 maart 2002

quote:
Dazsur schreef op dinsdag 22 januari 2008 @ 15:13:
Is het eigenlijk altijd zo geweest dat WPA alleen in Mixed Mode te gebruiken is?
Dus in de regel WPA icm. WPA2?
Nee: ik heb altijd WPA2 met G-only gebruikt.

PSN: zAo82

Berichten: 442
Reg. datum: 19 december 2004

quote:
zAo schreef op dinsdag 22 januari 2008 @ 15:32:
[...]

Nee: ik heb altijd WPA2 met G-only gebruikt.
Inderdaad dat kan: WPA2 apart selecteren.

Maar wat ik wil weten:
Kon je in de begintijd van IPB met een EB van Siemens expliciet alleen WPA selecteren?
 
Hardstyle Movements

Mooie TS

Hardstyle Movements

Berichten: 168
Reg. datum: 14 april 2006

quote:
Bedankt,

Alleen horen de credits niet naar mij, maar bij mijn voorgangers, ik heb alleen kleine wijzigingen doorgebracht... :P

Ik ben echter wel nog wel van plan om het 1 een ander te wijzigen

Just a simple thought....

Hardstyle Movements

Ik zet het er ook alleen maar neer zodat ik weer de wijzigingen kan zien :p

Hardstyle Movements

Berichten: 205
Reg. datum: 14 augustus 2001

Als ik naar http://192.168.2.1/status_internet_traffic.stm ga krijg ik de volgende txt

"Er is op dit moment geen informatie beschikbaar. Stel eerst de functie Gegevensverkeerbeheer in."

Maar waar kan ik dit instellen?

a life?? Where can i download it??

Berichten: 3
Reg. datum: 25 juli 2002

vraagje:
begin me wat zorgen te maken.
Heb me laten omlullen maar het werd me echt verzekerd dat het geen voip zou zijn.(telefonie)
"Dat werkte slecht en alles is weer terug naar normale telefoonlijnen gezet"
Heb nu nog 2 x analoog + adsl dus dacht is wel een goede kostenbesparende zet, maar lees overal dat het wel een soort van ip telefonie is, telefoon loopt ie nou toch via de modem ?
kan ik er nog onderuit ? heb voor zakelijk gebruik gewoon een zeer goede telefoonlijn nodig. ( geen internet echo's en zo, daar gebruik ik mijn iphone (skype) van linksys wel voor)
Heb dus alleen een bandje ingesproken en zal wel binnen een paar dagen een pakketje krijgen.
help/
 
Altijd leuk ;)
Berichten: 829
Reg. datum: 13 mei 2005

@twies
Lees de voorgaande 13 delen maar. Techniek is niet veranderd, stabiliteit is wel toegenomen en mogelijkheden voor de helpdesk zijn in de loop der tijd gegroeid.

@silenttears:
respect voor je TS, ze hadden mij gevraagd om een nieuwe TS te maken maar na een avond kloten zag ik het niet meer zitten. Mocht je twijfels hebben over bepaalde zaken, laat het me weten, ik beschik over (te) veel informatie over IPB, zowel beroepshalve als vanuit privésfeer.

@ruffian
Geen idee, in de huidige firmware voor de Siemens is die functie schijnbaar om zeep, heeft bij mijn ook nooit gewerkt.

@zAo
Snelheidsverhogingen zullen (waarschijnlijk) niet meer doorgevoerd worden, KPN investeert momenteel in aanpassen van het netwerk naar andere standaarden (denk VDSL en meer gebruik op verglaasde infrastructuur). Om alle abonnees nu op te krikken naar hogere snelheden op de ADSL techniek levert meer ellende als voordeel op, een hoop zitten al aan hun max, mensen die echt sneller willen hebben vaak ook de hogere abo's. Concurreren doen ze momenteel intern (KPN is de hoofdmaatschappij, heeft een aantal brands met specifieke doelgroepen (denk Telfort en Hetnet voor de budgetaansluitingen, Planet en KPN voor de luxere pakketten met IPTV en andere extra's)). Een groot deel van de verschillen uiten zich ook in de kosten voor de helpdesk, budget betaal je meer voor de helpdesk, luxer is goedkopere helpdesk.

Tasslehoff wijzigde dit bericht 23-01-2008 07:38 (40%)
Reden: toevoeging reactie op zAo

Ach, ook even patsen

Berichten: 3
Reg. datum: 25 juli 2002

ok bedankt Tasslehoff
ik heb het nu direct geannuleerd ( kon nog)
Blijkt dat het geen internet+bellen was maar adsl_lite, maar mevr (v kpn annuleren) snapte ook niet hoe de verkoper mij 2 x analoog voor 43 -30 + = 13 euro per maand ging leveren in belbasis mode.
Dus het verkoop praatje klopte niet of dit product was niet bekend bij afdeling "aanvraag annuleren"
Blij dat ik nu weer vrij ben.
 
Altijd leuk ;)
Berichten: 829
Reg. datum: 13 mei 2005

Jammer dat "we" je als klant kwijt zijn maar beter om te lezen dat je niet een misstap begaat waar je spijt van krijgt.
Ik neem aan (let op: aanname!) dat de verkoper je een pakket met korting voor de eerste x maanden aan heeft geboden en het zo gedraaid heeft dat je totaalbedrag wel klopte maar de indruk gewekt werd dat je korting kreeg op je belbasis abo ..
Kwalijke zaak maar goed, je kon nog annuleren las ik.

Ach, ook even patsen

Berichten: 135
Reg. datum: 22 december 2005

offtopic:
Wijzigingen check

To say of what is that it is not, or of what is not that it is, is false, while to say of what is that it is, and of what is not that it is not, is true. | Aristoteles

Altijd leuk ;)
Berichten: 829
Reg. datum: 13 mei 2005

@SilentTears
Even over de TS:
- Slim wordt niet meer verkocht, nog wel ondersteund.
- De ST780 heeft nu nieuwere firmware (6.2.29.2) welke onder andere een aantal problemen oplost met de stabiliteit van de telefonie.
- Beeldtelefonie is de stekker uit getrokken (vermoedelijk vanwege de animo onder de klanten (not)), dit is bekend bij de helpdesk en er wordt afwijkend actie op ondernomen als er support nodig is.
- Na een verhuizing wordt het signaal vaak op het 2e aderpaar opgeleverd op het nieuwe adres om problemen met zgn. "zitnoggers" zoveel mogelijk uit te sluiten. Dit wil nog wel eens voor problemen zorgen na het aansluiten van de RG op het nieuwe adres. Als je weet hoe je het RA gedeelte van het ISRA kunt aanpassen ben je vaak geen monteur nodig.
- Het komt bij de nieuwe firmware sons voor dat mensen terug gaan naar InternetOfBellen ipv Plus.. Dit is een minor bug in de uitrol van de firmware. Dit kan , na melden bij de helpdesk, door een 2e lijns expertteam op afstand verholpen worden. Symptomen: het niet kunnen openen van bijvoorbeeld Google zoekresultaten terwijl je aan het bellen bent.
- Op de Siemens werkt de Emtec U3 usb-stick ook , tot 2gb in ieder geval (groter heb ik niet getest).
- Bij verbindingsproblemen met WiFi is het handig op de Experiabox op kanaal 13 of 1 te zetten mits je ontvanger het ondersteunt. Standaard worden de EB's op kanaal 6 uitgeleverd en wil, mede door toenemende aantal wifi netwerken, wel eens in de knoop geraken ;) .

Dit was het zo weer even dat me te binnen schoot na het doornemen van de TS. Doe er je voordeel mee ...

Ach, ook even patsen

Berichten: 168
Reg. datum: 14 april 2006

Ook ik heb inside informatie, ik heb eerst 1 op 1 op een paar wijzigingen na de TS gekopieerd, ben nog plan om deze te up-daten, zie ook mijn 1e bericht!

Just a simple thought....