Gathering of Tweakers

Waarom dit topic?

Omdat in het grote Xbox360 topic steeds meer mensen kwamen die problemen hadden met hun Xbox. Er ontstond wat irritatie over het feit dat de meeste posts over de defecte Xbox, de reparatie en de compensatie wegens het lange missen gingen.

De Ring of Death zijn 3 rode lampjes die aan de voorkant van de X360 oplichten wanneer de X360 niet kan opstarten.




Ring of Death

Loopt uw xbox 360 de laatste tijd steeds vast? Of krijgt u strepen door het beeld? Dan kan het gebeuren dat uw xbox 360 binnen kort de beruchte ring of death krijgt. De ring of death houdt in dat de xbox eigenlijk niks meer doet en dat om de powerknop 3 rode ledjes branden (3 kwart, zie ook de afbeelding). Indien dit bij u voordoet kunt u doormiddel van de syncknop ingedrukt houden en dan de eject knop indrukken de foutcode uitlezen. Indien deze 0102 of 0020 aangeeft, heeft u inderdaad een ring of death (ook wel RROD genoemt).

De eerste rode ring bestaat uit drie kwadranten van de lichtcirkel die oplichten in een rode kleur. Dit wil zeggen dat je Xbox 360 haar laatste adem heeft uitgeblazen en is gesneuveld door oververhitting.

De tweede rode ring herken je aan de vier kwadranten die branden. Dit is simpelweg een waarschuwing omdat je videokabel niet correct insteekt.

Oorzaak:

Componenten op het moederboard zitten los
- CPU
- Geheugenmodules
- IC's
- Etc.

Reparatie:

Reparatie hiervan is mogelijk maar helaas is gebleken dat alle X360 na reparatie de ROD weer gaan vertonen.
Dit kan na 1 dag zijn, na een week of pas na maanden. Het nare is, de ROD komt terug.

De oorspronkelijke oorzaak ligt namelijk bij een productiefout van Microsoft. Er is te weinig soldeer gebruikt, de fabricage 'bak-tijd' is te snel of te langzaam gegaan waardoor
er een slechte hechting van de componenten is op het moederboard. Dit kwam vooral voor bij de eerste generatie XBOX 360's.

Waarom heb je dan niet gelijk een ROD bij aankoop van een 'defecte' XBOX 360?

Iedereen weet dat de XBOX 360 erg warm kan worden en hierdoor gaat het moederbord etc. uitzetten. Door het uitzetten kunnen solderingen (die bros zijn) scheuren en daardoor soms wel en soms niet contact maken. Het hoeft maar 1 IC puntje te zijn en de ROD ontstaat.

Wat nu?

Het beste is om om Microsoft helpdesk te bellen en je verhaal voor te leggen. Microsoft richt zich sterk op klantvriendelijkheid en willen graag hun klanten houden en vooral tevreden houden. Als eenmaal het standaard gesprek voorbij is, dan krijgt u een voucher opgestuurd, via email of mail, met informatie waar je de 360 heen moet sturen. Binnen 2 weken krijgt u een nieuwe, gereviseerde, of gerepareerde X360 retour van Microsoft.
Dit werkt alleen als je (nog) niet verbannen bent van XBOX Live. Anders heeft het geen nut want men staat dan geregistreerd op hun servers als 'gemodificeerd' apparaat.

MS Contact:
Telefonische ondersteuning:
0800 023 3894 of +31 202036606 als je mobiel belt

Slechthorenden (teksttelefoon):
0800 023 3895

De service is bereikbaar op:
maandag - vrijdag: 09:00-22:00
zaterdag: 09:00-20:00
zondag: 09:00-17:00

Krassen

De Xbox 360 is op dit moment een van de meest populaire spelcomputers. Maar er lijken wat problemen te zijn. Zo kregen we meerdere klachten dat de Xbox 360 in sommige gevallen krassen maakt op games. En door die krassen zijn de games (die rond de 60 euro kosten) vervolgens niet langer bruikbaar.

Wat te doen met de Xbox die je spelletjes uitschakelt? Als je vervolgens met Microsoft belt met deze klacht, wordt in sommige gevallen de Xbox omgewisseld. Maar niet in alle gevallen. Iemand anders kreeg weer van de klantenservice te horen dat ‘ze je niet mogen helpen omdat hun beleid is dat een console geen krassen maakt’. En dat is natuurlijk raar, zeker gezien de klachten die wij binnenkregen en die ook op diverse fora op internet te vinden zijn.
Over het terugbetalen van bekraste spellen doet Microsoft nog veel moeilijker. Diegenen die zich bij ons hadden gemeld, kregen geen van allen hun games vergoed. De reactie die wij van Microsoft krijgen is zeer summier. Wellicht dat dit te maken heeft met het feit dat het hele Xbox team van Microsoft Nederland op dit moment in Amerika zit, maar toch. Nu stelt Microsoft namelijk dat als de Xbox 360 console stabiel wordt geplaatst en niet wordt bewogen of gekanteld, er geen risico is op krassen.

sekeroglan wijzigde dit bericht 20-07-2008 19:06 (51%)

Hmm de ring of death heb ik gelukkig nog niet gehad, maar mijn dvdspeler heeft het wel ineens begeven (de zelfde dag dat ik assassins creed binnenkreeg ).
De dvd's spinden als een gek, met erg veel lawaai, gevolgd met een mooie "please insert a dvd in your xbox" error.
Had gelukkig nog 2 weken garantie, opgestuurd en kan nu 4-6 weken wachten, volgens mij zit ik nu al in de 5e week ofzo
Ik wil AC spelen /sad

quote:

Hasjmir schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 12:10:
Hmm de ring of death heb ik gelukkig nog niet gehad, maar mijn dvdspeler heeft het wel ineens begeven (de zelfde dag dat ik assassins creed binnenkreeg ).
De dvd's spinden als een gek, met erg veel lawaai, gevolgd met een mooie "please insert a dvd in your xbox" error.
Had gelukkig nog 2 weken garantie, opgestuurd en kan nu 4-6 weken wachten, volgens mij zit ik nu al in de 5e week ofzo
Ik wil AC spelen /sad

5 weken

Volgens mij kan je beter bellen, want zo lang hoor je niet te wachten.

Volgens mij is stukje over de bekraste cd's inmiddels outdated.
Ik heb sinds vorige week ook een 360 en inmiddels is het 1e spel naar door krassen naar de haaien.

Ik heb Microsoft hierover gebeld en zij zouden een ophaalorder voor de xbox kunnen aanmaken.
Ik vroeg wat er dan met het beschadigde spel gebeurt en aangezien het om Forza 2 gaat, wat een spel is uitgegeven door Microsoft, zou ik daarom 15 euro moeten betalen voor een nieuwe schijf. Ik vind dit maar een vreemde gang van zaken, maarja dat is de "policy" van Microsoft.

Omdat het probleem zich zo snel voordeed na aankoop heb ik ook de winkel benaderd en die zijn bereid het apparaat terug te nemen met alle bijbehorende accesoires. Dan wordt bekeken of er inderdaad een defect is en zal er een nieuwe opgestuurd worden.

quote:

Hasjmir schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 12:10:
Hmm de ring of death heb ik gelukkig nog niet gehad, maar mijn dvdspeler heeft het wel ineens begeven (de zelfde dag dat ik assassins creed binnenkreeg ).
De dvd's spinden als een gek, met erg veel lawaai, gevolgd met een mooie "please insert a dvd in your xbox" error.
Had gelukkig nog 2 weken garantie, opgestuurd en kan nu 4-6 weken wachten, volgens mij zit ik nu al in de 5e week ofzo
Ik wil AC spelen /sad

Ik heb werkelijk precies hetzelfde probleem gehad, en hij was binnen 2 week terug.

Toen ik belde zeiden ze ook 3-4 weken, ze hebben een achterstand en/of repair centre is dicht/minder bezet met de feestdagen.

quote:

manuriga schreef op donderdag 13 december 2007 @ 23:22:
maar even dit er is geen enkele console op de markt (except de Wii misschien) die minder uitval heeft dan xbox: Allemaal zelfde simpel dingen om de markt te veroveren Rush Releases noemen ze zo iets.

Volgens retailers in de V.S. ligt het uitvalspercentage van de Wii en de PS3 ver beneden de 1%, terwijl dat bij de Xbox 360 boven de 30% ligt/lag(deze cijfers komen nog van voor de nieuwe heatsink). De betrouwbaarheid van de Xbox 360 hardware is belachelijk slecht, ik denk niet dat er ooit een andere console is geweest die dit soort extreme uitvalspercentages behaald heeft.

quote:

MetroidPrime schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 13:20:
[...]


Volgens retailers in de V.S. ligt het uitvalspercentage van de Wii en de PS3 ver beneden de 1%, terwijl dat bij de Xbox 360 boven de 30% ligt/lag(deze cijfers komen nog van voor de nieuwe heatsink). De betrouwbaarheid van de Xbox 360 hardware is belachelijk slecht, ik denk niet dat er ooit een andere console is geweest die dit soort extreme uitvalspercentages behaald heeft.

en volgens mij is het beter om lucht in de kast te blazen als er uit te zuigen misschien zou dat de durability verhogen

Ik wordt soms wel gek van mijn 360 pffff... zet ik hem aan loopt ie meteen vast en dat dan 3x achter elkaar. Vervolgens start hij wel op maar loopt hij weer vast in een game...

Het is echt vreemd want de ene keer loopt hij gewoon even leuk 3x of meer achter elkaar vast terwijl hij op het andere moment gewoon uren perfect draait. Dit is dan wel mijn 2de 360 (Elite) hiervoor had ik een launch console maar die had ik verkocht omdat ik er niet zoveel op speelde maar sinds Halo 3 is daar wel verandering in gekomen. Het valt me wel op dat die launch 360 het veel beter deed dan deze Elite.

quote:

amoi schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 15:40:
[...]

en volgens mij is het beter om lucht in de kast te blazen als er uit te zuigen misschien zou dat de durability verhogen

Aangezien er geen vacuüm gecreëerd kan worden hoef je er ook geen lucht in te blazen. Zodra de warme lucht wordt weggezogen door de fans zou er automatisch(en zonder extra fans) koude lucht moeten worden bij gezogen. Ik had juist begrepen dat de manier waarop de koeling bevestigd wordt op het moederbord alle betrouwbaarheidsproblemen veroorzaakt.

zuigen werkt beter, en idd het ligt aan de bevestiging van het koelblok niet de FANs

Mijn 360 die een paar weken geleden "red-ringde" werkt weer een beetje: hij gaat wel aan, maar hij loopt om de 5 minuten vast. Wat me opvalt is dat er op het moment van vastlopen een kort krakend/klikkend geluid uit de console komt, alsof plastic zich spant. Kennelijk is dat dus het moederbord of componenten daarop die onder invloed van de warmte van vorm beginnen te veranderen of te verschuiven. Heel bizar om een console echt te kunnen horen vastlopen.

Ik ga hem binnenkort opsturen, maar ik zit er over te denken om daarnaast de nieuwe falcon-360 aan te schaffen. Wat daarom mijn vraag is: zijn er mensen die hun 360 ter reparatie aangeboden hebben en die met de gerepareerde console nooit meer klachten hebben gehad? Als gerepareerde consoles namelijk altijd wel buggy blijven dan neem ik de pijn liever nu door een nieuwe aan te schaffen, dan dat ik steeds weer problemen heb met m'n oude en die steeds weer moet opsturen. Ja, het kost best wel geld maar ik zou dat er misschien wel voor over hebben.

voor de openings banner, al maakt het een rode ring niet minder zuur.

quote:

beantherio schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 21:09:
Wat daarom mijn vraag is: zijn er mensen die hun 360 ter reparatie aangeboden hebben en die met de gerepareerde console nooit meer klachten hebben gehad? Als gerepareerde consoles namelijk altijd wel buggy blijven dan neem ik de pijn liever nu door een nieuwe aan te schaffen, dan dat ik steeds weer problemen heb met m'n oude en die steeds weer moet opsturen. Ja, het kost best wel geld maar ik zou dat er misschien wel voor over hebben.

Die kapotte Xbox van mij kreeg ik niet meer terug.Na drie weken kreeg ik een splinter nieuwe Xbox 360 ervoor in de plaats.En je raad het al,die doet het nog steeds.

Ehh, heb op de 4e december mijn X360 verzonden nu kreeg ik spontaan vandaag een briefje in de bus van UPS terwijl ik geen andere bestellingen heb openstaan, kan het echt zo snel? Ik heb verder geen feedback gekregen per mail...

quote:

Mathizsias schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 22:07:
Ehh, heb op de 4e december mijn X360 verzonden nu kreeg ik spontaan vandaag een briefje in de bus van UPS terwijl ik geen andere bestellingen heb openstaan, kan het echt zo snel? Ik heb verder geen feedback gekregen per mail...

Ja, het kan snel, je krijgt idd geen update via mail, daarover moet je bellen

quote:

beantherio schreef op vrijdag 14 december 2007 @ 21:09:
Mijn 360 die een paar weken geleden "red-ringde" werkt weer een beetje: hij gaat wel aan, maar hij loopt om de 5 minuten vast. Wat me opvalt is dat er op het moment van vastlopen een kort krakend/klikkend geluid uit de console komt, alsof plastic zich spant. Kennelijk is dat dus het moederbord of componenten daarop die onder invloed van de warmte van vorm beginnen te veranderen of te verschuiven. Heel bizar om een console echt te kunnen horen vastlopen.

Ik ga hem binnenkort opsturen, maar ik zit er over te denken om daarnaast de nieuwe falcon-360 aan te schaffen. Wat daarom mijn vraag is: zijn er mensen die hun 360 ter reparatie aangeboden hebben en die met de gerepareerde console nooit meer klachten hebben gehad? Als gerepareerde consoles namelijk altijd wel buggy blijven dan neem ik de pijn liever nu door een nieuwe aan te schaffen, dan dat ik steeds weer problemen heb met m'n oude en die steeds weer moet opsturen. Ja, het kost best wel geld maar ik zou dat er misschien wel voor over hebben.

die van mij is al weer 4 maand goed werkend zonder problemen mijn 2e xbox

Nee, Nee dit meen je niet. Ik speel half uur geleden een potje Halo 3, toen uitgezet. Had geen zin meer namelijk. Zet ik hem de net aan en nee nee krijg ik 3 rode lichten te zien

*knip*
Zeg gewoon dat je een ring of death hebt, of plaats een op zijn minst geresized tot 600px (of minder, als thumbnail) plaatje.

Pff dit is echt niet leuk. Net nu ik volgende week 3 weken vakantie heb. En daar veel wou gaan xboxen.

Nu weet ik totaal de stappen die ik nu moet nemen niet. Hier ff bij gaan lezen. Heb de xbox gekocht in februari 2006 dus gelukkig wel garantie. Krijg je na de reparatie trouwens nieuwe garantie ?

Ben benieuwd hoelang dit gaat duren, lees in dit topic 3-8 weken ?

Ik ga maar even noteren het serie nummer enzo, en wat ik voor fabrieks datum ik heb.
En zometeen eens xbox klantenservice gaan bellen

TheZeroorez wijzigde dit bericht 15-12-2007 15:58 (13%)

quote:

Mars18 schreef op zaterdag 15 december 2007 @ 13:17:
Nee, Nee dit meen je niet. Ik speel half uur geleden een potje Halo 3, toen uitgezet. Had geen zin meer namelijk. Zet ik hem de net aan en nee nee krijg ik 3 rode lichten te zien

[afbeelding]

Pff dit is echt niet leuk. Net nu ik volgende week 3 weken vakantie heb. En daar veel wou gaan xboxen.

Nu weet ik totaal de stappen die ik nu moet nemen niet. Hier ff bij gaan lezen. Heb de xbox gekocht in februari 2006 dus gelukkig wel garantie. Krijg je na de reparatie trouwens nieuwe garantie ?

Ben benieuwd hoelang dit gaat duren, lees in dit topic 3-8 weken ?

Ik ga maar even noteren het serie nummer enzo, en wat ik voor fabrieks datum ik heb.
En zometeen eens xbox klantenservice gaan bellen

Gewoon met de klantenservice bellen dan komt alles goed

Ja, het kan inderdaad heel kort of heel lang duren voordat je een nieuwe hebt. Ik had hem toen na 8 dagen al terug. Er zijn ook mensen die er maanden voor moesten wachten

Je hebt trouwens 3 jaar garantie ( alleen op ring of death dan ) en die gaat in op de datum die je hem hebt gekocht. Na de reperatie gaat die termijn opnieuw in als het goed is.

sekeroglan wijzigde dit bericht 15-12-2007 13:54 (7%)

quote:

sekeroglan schreef op zaterdag 15 december 2007 @ 13:52:
[...]


Gewoon met de klantenservice bellen dan komt alles goed

Ja, het kan inderdaad heel kort of heel lang duren voordat je een nieuwe hebt. Ik had hem toen na 8 dagen al terug. Er zijn ook mensen die er maanden voor moesten wachten

Je hebt trouwens 3 jaar garantie ( alleen op ring of death dan ) en die gaat in op de datum die je hem hebt gekocht. Na de reperatie gaat die termijn opnieuw in als het goed is.

tuurlijk gaat ie niet opnieuw in doet geen 1 bedrijf alleen op het vervangen onderdeel krijg je een jaar garantie en de garantie die je had blijf gewoon

quote:

sekeroglan schreef op zaterdag 15 december 2007 @ 13:52:
[...]


Gewoon met de klantenservice bellen dan komt alles goed

Ja, het kan inderdaad heel kort of heel lang duren voordat je een nieuwe hebt. Ik had hem toen na 8 dagen al terug. Er zijn ook mensen die er maanden voor moesten wachten

Je hebt trouwens 3 jaar garantie ( alleen op ring of death dan ) en die gaat in op de datum die je hem hebt gekocht. Na de reperatie gaat die termijn opnieuw in als het goed is.

Owja garantie vergeten te vragen,
Krijg zo een email en dan maandag maar ups laten komen ofzo.

2-3 weken zei die man dat het zou gaan duren
En dat ik me oude xbox terug zou krijgen

Je moet gemiddeld hem 2 weken missen
mijn
box is terug, Mb is vervangen

Ups heeft hem uiteindelijk op verkeerde adres gelaten maar gebeld waar. Lief hé
Ok: is mijn eigen xbox, das al iets. Ik heb hem nu rechtopstaan vrij van kasten.
Weet iemand of rechtop beter is? en hoe ik kan zien wat er is ingestopt.
Ik denk dat er een nieuwe drive inzit ook want er hing plakker op. klopt dit of is dit schijn.
Mijn oude was zo goed als nieuw (uitzichtelijk) dus zie het onderscheid niet.

Kan iemand me dus zeggen: Hoe zie ik wat nieuw is zonder da spel open te doen
en Is rechtop beter dan plat of slechter?
Thanks to the nice guys

Doen jullie in de doos nog een briefje met dit is de xbox van bla bla ik heb 3 rode ringen ofzo ?

quote:

Mars18 schreef op zaterdag 15 december 2007 @ 22:37:
Doen jullie in de doos nog een briefje met dit is de xbox van bla bla ik heb 3 rode ringen ofzo ?

Bij de meeste bedrijven vraag je via E-mail of telefoon RMA aan, en krijg je een nummertje en instructies. Soms moet je het erbij schrijven, soms juist niet, soms zeggen ze niets (en gooi ik d'r vaak een korte samenvatting in het Engels bij, wel zo netjes, maar totaal overbodig eigenlijk).
Met MS, en/of afdeling Xbox heb ik geen ervaring.

heb ik gedaan Briefje om te vragen of ik mijn xbox terug kon krijgen en dat is gebeurd