TweakDSL ervaringen topic - Deel 26

quote:

4pp3l schreef op vrijdag 18 juli 2008 @ 14:16:
[...]

Ja, als je wilt blijven surfen wel ja

De DNS servers van tweakdsl zijn een enige tijd geleden van ip-adres veranderd.
Wellicht dat iemand dat ook kan aanpassen in de openingspost?

Het moet zijn:
82.197.196.182 (dnscache1.tweakdsl.nl)
82.197.196.183 (dnscache2.tweakdsl.nl)

Ik gebruik nog steeds de oude en dat werkt prima. Dus ze hoeven blijkbaar nog niet aangepast te worden.

Dat wil niet zeggen dat dat altijd zo blijft. Op de dag dat het niet meer werkt ga je jezelf slaan dat je ze nog steeds geconfigd hebt staan.

zijn er ook mensen die geen headers kunnen halen bij NEWS

Zie storingsmelding omtrent headers.

quote:

Fr1ek schreef op zaterdag 19 juli 2008 @ 02:19:
Zie storingsmelding omtrent headers.

Waar kun je als tweaknews abonnee storingsmeldingen lezen?

Op de aankondigingen pagina in Mijn Tweak
Inloggen met je klant id (CB0nogwat) en het password van je news account.

Fr1ek wijzigde dit bericht 19-07-2008 11:47 (46%)

quote:

Fr1ek schreef op zaterdag 19 juli 2008 @ 11:37:
Op de aankondigingen pagina in Mijn Tweak
Inloggen met je klant id (CB0nogwat) en het password van je news account.

Daar kun je niet inloggen als tweaknews abonnee
Kun je vertellen wat er staat mbt headers ophalen?

Thx!

Alle tweak klanten kunnen daar op inloggen.
Maar goed, dit is de storingsmelding (die achteraf niet geplaatst blijkt te zijn):
Door een storing in de verwerking van headers binnen ons usenet platform, kan het voorkomen dat usenet clients geen nieuwe headers meer zien. Dit kan worden opgelost door alle headers opnieuw binnen te halen.
Onze excuses voor het ongemak.

Nou... net opgezegd. Ben benieuwd hoe soepel dat gaat lopen.

Ben het contract aangegaan voordat ze die regel van 75 euro afsluitkosten zijn gaan invoeren, dus ben erg benieuwd hoe dat gaat lopen. Toch maar per fax en per post gedaan. We wachten af.

quote:

Videopac schreef op vrijdag 18 juli 2008 @ 09:16:
Ik heb problemen met telefonie. Bij sommige mensen krijg ik om de paar seconden een "hik" als ik ze bel (of zij mij bellen). Erg irritant. Dit is altijd het geval en ben geen grote dingen aan het downloaden of zo.

Iemand een idee wat het probleem kan zijn?

Niemand??

Ik ben drie jaar geleden overgestapt van Tweakdsl naar Tele2. Ben nu van plan om terug te gaan naar Tweakdsl. Ik heb goede ervaringen met Tweakdsl. Ik schrik van de opmerkingen in dit topic over Tweak. Zijn ze echt zo hard achteruit gegaan qua dienstverlening? Of zijn er ook positieve ervaringen?

Als je nu goed zit bij Tele2 zou ik lekker daar blijven.

Tweakdsl is naar mijn mening erg achteruitgegaan in service, kwaliteit en dienstverlening.

_{post 1337!}

Heb bar weinig gemerkt van eventuele verslechtering. Lijn is nogsteeds zo stabiel als wat, geen onaangekondigde downtimes, enz..

quote:

Yapser schreef op zondag 20 juli 2008 @ 15:24:
_{post 1337!}

Heb bar weinig gemerkt van eventuele verslechtering. Lijn is nogsteeds zo stabiel als wat, geen onaangekondigde downtimes, enz..

Hier ook. Geen negatieve ervaringen met Tweak na al drie jaar klant te zijn.

Nou, ik moet ook zeggen dat ik geen enkel klagen gehad heb tot nu toe. Mijn reden om te vertrekken is dat ik voor dezelfde prijs als bij tweak (oke 2 euro duurder) een 100mbit full duplex lijn kan krijgen. Tja, dan is de keuze niet moeilijk.

Ik heb alleen nooit de helpdesk nodig gehad, dus kan daar niets over zeggen.

Ik ervaar een raar probleem:

Ik heb een domein bij Tweak. Sinds vorige week ontvang ik ineens niets meer op de mailboxen die bij het domeintje horen.
Op aanraden van de helpdesk, heb ik ingelogd op webmail en daar geprobeerd de inbox te legen.
Echter daar viel niets te legen. Ik heb 1 mailbox weggegooid en geprobeerd weer opnieuw aan te maken. Maar als ik dat probeer, krijg ik foutmeldingen.
Heeft iemand hier dit weleens aan de hand gehad?

Ik heb overigens de helpdesk opnieuw gebeld en het wordt doorgezet naar 'andere collega's'

quote:

NjedVet schreef op vrijdag 18 juli 2008 @ 15:00:
[...]

Ik had hetzelfde, ook een verbinding die af en toe wegviel en dan er weer was. Ze hebben bij mij de eerder gelezen MAC-IP koppeling geprobeerd, had geen effect. Meedere modems geprobeerd, ook geen effect. Vervolgens zou een monteur mij gaan bellen voor een afspraak, nooit iets van gehoord. Vervolgnes zelf met Tweak gebeld en te horen gekregen dat de monteur mij voor het wekeend zou bellen (was dodnerdag) en als hij vrijdagavond nog niet gebeld had ik met Tweak moest bellen. Zo gezegd zo gedaan en 's avonds van tweak gehoord dat hij het KPN lijn nummer geprobeerd had (daar zit dus geen telefoon op), dit terwijl ze mijn mobiele nummer ook hebben! Maandags gebeld door de monteur en voor vrijdags tussen 12 en 2 een afspraak gemaakt. Erbij gezegd dat ik op 5 minuten lopen van mijn werk woon en dat hij dus 5 minuten van tevoren moest bellen. Niets gehoord en 's avonds een mailtje dat het lag aan een verkeerde poort in de centrale en dat de srtoring opgelost zou moeten zijn.

Ik heb dit probleem OOK!
Ik heb sinds 30 juni GEEN ADSL.
Eerst was er wel DSL signaal met netjes dezelfde waarden als die op BBned. ja is move naar BabyXL.
Maar ik kreeg geen IP adres. En TweakDSL kan de modem niet op het netwerk zien.
Na hoop gemail zouden ze het laten onderzoeken. Nu staat modem getrained op 1147/576 rare waarde en NOG geen IP adres. Het lijkt me juist erger te zijn geworden met een lage training speed en geen ip addy.

Wat nu? 3 weken en still counting. Ik gebruik nu godzijdank Ziggo maar 4 mbit is langzaam hoor. Maar ik moet wel.

En om dan hier te zien dat dit probleem vaker voorkomt? dat is echt slecht.
Ik stuur zo weer een mailtje naar Tweakdsl..en ik eis op zijn minst 3 weken abo kosten. Voor downtime betaal ik niet.

edit: Leuk nadat ik met TweakDSL mailde dat het wel erg lang duurde: "Oh KPN zei dat ze het gefixed hadden".
Niet dus. Nu is naast geen IP adres ook bijna geen DSL signaal. Maar waarom hebben ze het MIJ niet gemeld zoiets als "KPN heeft het gefixed, heeft u weer internet werkend?".
Afwachten maar weer.

Solstice wijzigde dit bericht 22-07-2008 00:05 (7%)

quote:

Yapser schreef op zondag 20 juli 2008 @ 15:24:
_{post 1337!}

Heb bar weinig gemerkt van eventuele verslechtering. Lijn is nogsteeds zo stabiel als wat, geen onaangekondigde downtimes, enz..

'k heb in het begin veel problemen gehad, maar als het werkt dan werkt het ook goed....

Opmerkelijke. Net de brief ontvangen dat mijn opzegging binnen is. Heel netjes.
Maar dan de tekst erin.

"<bla>... opzegging er 31-08-2008. " tot zo ver correct maar dan

"Het opzeggen van het contract ontslaat uw niet van uw contractuele verplichtingen"
Dat is toch juist de essentie van het opzeggen. Na 21-08-2008 hoeven zij mij niets meer te leveren en ik hun niet meer te betalen (let wel, ik heb geen contract wat nog loopt in een "verplichte" periode, maar dan nog. Dan heb je het over de kosten van de afronding van het contract, maar de verplichtingen aan een contract eindigen bij het beeindigen ervan). Rare jongens die tweakdsl'ers. Zal ik er een faxje aan wagen??

quote:

Cyberpope schreef op woensdag 23 juli 2008 @ 22:48:
"Het opzeggen van het contract ontslaat uw niet van uw contractuele verplichtingen"
Dat is toch juist de essentie van het opzeggen.

Probably doelen ze gewoon op bijv. de afsluitkosten van €75 als die voor je gelden. Lijkt me meer een standaardmail..

quote:

Yapser schreef op donderdag 24 juli 2008 @ 00:16:
[...]

Probably doelen ze gewoon op bijv. de afsluitkosten van €75 als die voor je gelden. Lijkt me meer een standaardmail..

Het was een brief en gezien mijn contract uit 2005 is, kunnen ze fluiten naar die 75 euro. Daar ben ik nergens mee akkoord gegaan en gaat ook heel snel teruggeboekt worden als ze die afschrijven. Dat had ik ook in mijn brief gezet.

En dan nog klopt de tekst niet.

quote:

Cyberpope schreef op donderdag 24 juli 2008 @ 06:52:
En dan nog klopt de tekst niet.

Die tekst klopt prima. Het opzeggen van een contract ontslaat je niet van de verplichtingen die uit het contract voortvloeien en die jij nog niet voldaan hebt.

Zorg dat je de AV uit 2005 bij de hand hebt.

burne wijzigde dit bericht 24-07-2008 10:49 (7%)

Zal het niet een standaardbrief zijn die nu ook gebruikt wordt. Mocht je verplichtingen hebben die bij de start van het contract overeengekomen zijn dan blijven deze bestaan (zoals 75€ of leenmodem, etc). Mocht je niks in je contract hebben staan dan loopt zoiets ook niet door

(ook maar een gok )

Ik dacht ook dat wanneer je binnen het einde van je contractstermijn al een brief stuurt (overigens wel met daarin dat je na je contractstermijn op wilt zeggen), ze die € 75,- in rekening brengen. Dit hebben ze bij een collega van mij geflikt. Reden was dat de brief al eerder ontvangen was dan de daadwerkelijke contractstermijn was verlopen.

quote:

burne schreef op donderdag 24 juli 2008 @ 10:48:
[...]

Die tekst klopt prima. Het opzeggen van een contract ontslaat je niet van de verplichtingen die uit het contract voortvloeien en die jij nog niet voldaan hebt.

Zoals JIJ hem formuleert, klopt het. Het opzeggen van het contract ontslaat mij niets van verplichtingen voortvloeiende uit het opzeggen van het contract, noch van de verplichtingen tot einddatum van het contract. Het ontslaat mij wel van alle andere verplichtingen uit het contract.

quote:

Zorg dat je de AV uit 2005 bij de hand hebt.

Heb ik... Zodra ze 75 euro afboeken, is dat binnen 2 minuten weer terug geboekt.