TweakDSL ervaringen topic - Deel 26

Dan neem ik aan dat ze 60 dagen na het bericht van Tweak dat er niets meer aan gedaan kan worden.
Zal er vanmiddag eens een telefoontje aan wagen.

quote:

aussie_ schreef op maandag 19 mei 2008 @ 18:32:
[...]

Ik zie dit staan in de Algemene Voorwaarden;

Artikel 2 Levering van de dienst

Tweak probeert door het gehele land haar diensten te leveren, maar kan niet garanderen dat dit altijd mogelijk is en of zal blijven.
Zodra Tweak van de Contractant een volledig ingevuld aanvraagformulier of contract heeft ontvangen zal Tweak deze opdracht zo spoedig als mogelijk is leveren. Als levering van de Tweak verbinding niet binnen 60 dagen heeft plaatsgevonden, mag door Contractant kosteloos het contract worden ontbonden.

Hier staat toch duidelijk 60 dagen, en als de min. snelheid (12-24 Mbit contract) niet wordt gehaald is dit een reden om het contract te ontbinden?

Vraagje voor Tweak-juristen

Het betreft hier 60 dagen na levering, zo staat het ook in de voorwaarden.

Als de verbinding na 60 dagen nog niet is opgeleverd heb je het recht om de overeenkomst te beëindigen. Het niet kunnen halen van de snelheid valt daar niet onder.

quote:

Sleejuhr schreef op dinsdag 20 mei 2008 @ 11:57:
[...]


Het betreft hier 60 dagen na levering, zo staat het ook in de voorwaarden.

Als de verbinding na 60 dagen nog niet is opgeleverd heb je het recht om de overeenkomst te beëindigen. Het niet kunnen halen van de snelheid valt daar niet onder.

En als je een aantal jaren een 10 Mbit abo hebt gehad (met stabiel max snelheid) en nu een 12-24 Mbit abo hebt met een max van 8 Mbit

Als ik het goed begrijp is Freeonline eigenlijk TweakDSL maar dan onder een andere naam?

Maken ze gebruik van het zelfde netwerk ofzo, ook zag ik ergens in ander topic een mailconversatie staan dat een medewerker van TweakDSL gevoerd heeft op een bericht gericht naar Freeonline.


20Mbit voor €14,- inplaats van €40,- euro is echt een bizar grote prijsverschil mocht het dezelfde bedrijven zijn

Achillias wijzigde dit bericht 20-05-2008 21:03 (27%)

quote:

Achillias schreef op dinsdag 20 mei 2008 @ 21:00:
Als ik het goed begrijp is Freeonline eigenlijk TweakDSL maar dan onder een andere naam?

Maken ze gebruik van het zelfde netwerk ofzo,

Als je het goed begrijpt zijn telfort en xs4all ook hetzelfde bedrijf maar dan onder een andere naam, want beiden kopen ze hun netwerk in bij KPN. En als je het helemaal doorhebt kom je tot de conclusie dat Albert Heijn en Bata Schoenen ook hetzelfde bedrijf is maar onder een andere naam want ze kopen hun stroom in bij Nuon.

Als je nou eens begint met kijken waar freeonline.nl zit. Valt het je op dat dat hetzelfde adres is als waar telebyte.nl zit? En dat dat een ander adres is dan waar tweakdsl.nl zit?

Als ik het goed gelezen heb, is het Tweakdsl 10 for 2 abonnement dus via Tiscali?
Ik zit 1637 meter bij de centrale vandaan volgens de site van BBNed. Mijn huidige 10Mbit abo via BBNed bevalt me prima. Ik download met 1068kByte per seconde van de newsserver.
Als ik de berichten zo lees, is de kans dus groot dat wanneer ik overstap naar het nieuwe abonnement, ik bij Tiscali terecht kom en een slechtere verbinding heb?
Ik kan alleen niet ontdekken waar de tiscali centrale zit?

BBNed:
ADSL is beschikbaar.
ADSL2+ is beschikbaar.
SDSL Bundeling is beschikbaar

Maak nu gebruik van de actie SDSL bundeling! Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar uw leverancier / account manager.

Linesharing is beschikbaar.
Dit is een BBned locatie.

Centrale: Ztm-Pls
Locatie: Zoetermeer-Palenstein
De afstand van de locatie tot aan de centrale bedraagt circa 1637 meter.

http://adsl.hunen.net/
Nummercentrale
Naam Zoetermeer-Palenstein (Ztm-Pls)
Adres van Aalstlaan 20, 2722 RL, Zoetermeer
Provincie Zuid-Holland
CGB code 7902
Aantal aansluitingen 16000
Beschikbaarheid ADSL
BaByXL JA
BBned ADSL2+
KPN JA
Postcodecontrole 2722 RL 20
Lokatie
WGS84 N 52.05843 E 4.51 (kaart)
Nauwkeurigheid Opgave KPN
Diversen
Laatste wijziging 2005/08/25 10:53

quote:

The-Force schreef op zondag 18 mei 2008 @ 20:01:
Ik heb 10mbit abbo via BBned, altijd stabiele en snelle verbinding gehad, haalde altijd de volle 10mbit.

Sinds de KPN storing opeens last van een trage verbinding. Pingtijden van 500ms en soms meer naar sites als nu.nl e.d.
Online gamen is er niet meer bij, want dan krijg ik steeds de melding dat de serverfor low ping players only is. Modem al keer opnieuw uit en aan gezet, heeft niet mogen baten.

Gisteren pas gemeld bij Tweakdsl (dacht gaat wel over). Kreeg vandaag laat in de middag pas de de melding terug dat het aan de technische dienst is voorgelegd. Blijkbaar is er niets bekend bij hen.

Meer mensen met deze problemen?

Ik heb met online gamen ook hele hoge pings sinds een paar dagen. Het is niet continu, maar vaak genoeg om regelmatig van de server geschopt te worden. Eerder was dat bijna nooit het geval. Heeft het misschien iets met de kpn storing te maken?

Modbreak:

taalgebruik kan niet... zie je mail

bjck wijzigde dit bericht 22-05-2008 14:58 (97%)

quote:

Ik heb met online gamen ook hele hoge pings sinds een paar dagen. Het is niet continu, maar vaak genoeg om regelmatig van de server geschopt te worden. Eerder was dat bijna nooit het geval. Heeft het misschien iets met de kpn storing te maken?

Ik heb hier ook sinds zondag last van. Verbindingssnelheid schommelt heen en weer van gem. 12 KB/s tot af en toe een piek naar 500 KB/s om daarna weer terug te vallen. Dit geldt ook voor de snelheid op usenet(tweaknews). Online gamen is onmogelijk door voortdurende disconnects. Maandagochtend de helpdesk gebeld en ze hebben een ticket aangemaakt bij de netwerkleverancier. Het is nu woensdag en nog geen verbetering. Vroeg aan de helpdeskmedewerker of het te maken kon met de internet storing vorige week. Het kón maar aangezien ik op een ander netwerk zit, vond hij het niet waarschijnlijk. Vanmiddag nog maar eens bellen voor een update.

Westlake wijzigde dit bericht 21-05-2008 11:08 (3%)

Hmm de telefoon ligt eruit, zowel VoDSL als VoIP (heb beide). Op de TweakDSL site valt te lezen dat ze een storing hebben en derhalve niet telefonisch bereikbaar zijn. Maar het probleem is dus niet enkel voor hunzelf, maar ook de abonnee's! De "aankondigingen" pagina ligt er volgens mij ook al langere tijd uit, niet heel informatief dus

quote:

Westlake schreef op woensdag 21 mei 2008 @ 10:49:
[...]


Ik heb hier ook sinds zondag last van. Verbindingssnelheid schommelt heen en weer van gem. 12 KB/s tot af en toe een piek naar 500 KB/s om daarna weer terug te vallen. Dit geldt ook voor de snelheid op usenet(tweaknews). Online gamen is onmogelijk door voortdurende disconnects. Maandagochtend de helpdesk gebeld en ze hebben een ticket aangemaakt bij de netwerkleverancier. Het is nu woensdag en nog geen verbetering. Vroeg aan de helpdeskmedewerker of het te maken kon met de internet storing vorige week. Het kón maar aangezien ik op een ander netwerk zit, vond hij het niet waarschijnlijk. Vanmiddag nog maar eens bellen voor een update.

Als je aansluiting loopt via het KPN netwerk kan je nog hinder hebben inderdaad in de piektijden.

En toen was mijn TweakDSL lijn offline

Gelukkig dat ik onbeperkt online heb, kan ik in elk geval de status nakijken op het web...

quote:

Arno schreef op donderdag 22 mei 2008 @ 20:13:
En toen was mijn TweakDSL lijn offline

Gelukkig dat ik onbeperkt online heb, kan ik in elk geval de status nakijken op het web...

Héé Arno, alles goed? Hier werkt die nog wel trouwens.

hmm...die van mij ligt er sinds een paar uur ook uit

Gelukkig kan ik op m'n werk nog wel inloggen op Mijn Tweak. Ik lees daar net het volgende

[quote]
Helpdesk : Storing
In verband met een storing zijn we op het moment niet telefonisch bereikbaar.
Wij doen er alles aan om dit zo snel als mogelijk te verhelpen, excuses voor het ongemak.
[/quote]

Hmm..mijn 2e ISP KPN heeft mijn tweaklijn er uit getrokken... omdat die lijn een beter signaal zou kunnen leveren dan mijn 2e lijn waardeloze gasten daar.....ze kunnen ook niets goed doen.

TheVMaster wijzigde dit bericht 25-05-2008 00:09 (103%)

Gisteravond (vrijdag 23 mei) ook hier een TweakDSL storing (via BBNed). Volgens de helpdesk was het landelijk. Het heeft ruim een half uur geduurd.
Nu werkt het allemaal weer.

Had ik toch iets te hard geroepen dat ik blij was dat ik geen KPN ADSL had?!

zijn er meer mensen met een stroperige verbinding via tweak?? Het duurt soms heel lang voordat er een website op m'n scherm staat. Ik heb trouwens een BBned lijn

Een trace naar google.nl ziet er zo slecht uit..


Traceren van de route naar www.google.nl [66.249.93.104]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms ST716.lan [192.168.1.254]
2 41 ms 41 ms 39 ms 82.197.196.109
3 3278 ms 39 ms 402 ms 82.197.196.97
4 33 ms 76 ms 40 ms core1.ams.net.google.com [195.69.144.247]
5 82 ms 34 ms 34 ms 209.85.248.93
6 713 ms 231 ms 34 ms 64.233.175.246
7 * * 1667 ms 209.85.255.13
8 * * * Time-out bij opdracht.
9 * 48 ms * www.google.nl [66.249.93.104]
10 46 ms 968 ms 909 ms www.google.nl [66.249.93.104]

Het vreemde is wel dat als ik wat uit de newsserver pak dit wel gewoon snel gaat...

EDIT:

Laat maar het werkt alweer goed....

lex333 wijzigde dit bericht 25-05-2008 12:39 (4%)
Reden: geen probleem meer

Vanaf een Tisc lijn:

quote:

Tracing route to google.nl [216.239.59.104]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 13 ms 13 ms 13 ms 84.245.22.1
3 15 ms 15 ms 15 ms 82.197.196.117
4 16 ms 17 ms 16 ms core1.ams.net.google.com [195.69.144.247]
5 16 ms 16 ms 17 ms 209.85.248.88
6 40 ms 38 ms 37 ms 66.249.95.150
7 38 ms 65 ms 38 ms 72.14.232.241
8 40 ms 49 ms 41 ms 216.239.49.126
9 38 ms 37 ms 39 ms 216.239.59.104

quote:

Yapser schreef op zondag 25 mei 2008 @ 12:02:
Vanaf een Tisc lijn:


[...]

Hier ook een tracert via een tiscali lijn:

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.4
2 12 ms 13 ms 12 ms 84.245.34.1
3 13 ms 12 ms 12 ms 172.26.43.49
4 13 ms 12 ms 13 ms 172.26.44.2
5 13 ms 12 ms 12 ms 82.197.196.118
6 14 ms 12 ms 12 ms 82.197.196.117
7 13 ms 12 ms 15 ms core2.ams.net.google.com [195.69.145.100]
8 14 ms 14 ms 13 ms 209.85.254.95
9 16 ms 15 ms 13 ms 209.85.254.100
10 34 ms 21 ms 16 ms 64.233.175.246
11 16 ms 16 ms 16 ms 66.249.94.54
12 16 ms 29 ms 17 ms 66.249.94.54
13 16 ms 17 ms 16 ms ug-in-f147.google.com [66.249.93.147]

Gister had ik ook last van een slechte verbinding en downloaden via tweaknews ging ook niet met 800KB/s constant wat normaal wel lukt. Hij hangt op dit moment nog steeds rond de 400KB/s.

Gister even de modem getest en had perongeluk onder soft-restart nogeens een soft-restart gedaan. Daarna deed de modem het niet meer en heb deze moeten resetten en de instellingen terug moeten zetten. Duurde toch even voordat alles weer goed stond

Hmm hier een download snelheid van 21k ipv 1000Kb vanaf de news servert.
Meer mensen hier last van?

Yup, bbned related als ik het zo hoor in #tweakdsl op irc
Begon gisteravond een beetje en m'n download schommelt nu tussen 100-300. 50-100

Kixtart wijzigde dit bericht 25-05-2008 22:44 (6%)

quote:

Crusader schreef op woensdag 14 mei 2008 @ 08:36:
Ben net een paar weken te vroeg gemigreerd vanaf BBned

Ik neem mijn woorden terug nu ik de berichten over BBned zo lees...

quote:

Crusader schreef op maandag 26 mei 2008 @ 08:09:
[...]

Ik neem mijn woorden terug nu ik de berichten over BBned zo lees...

Oeh, er zijn wat probleempjes

quote:

Exorcist schreef op maandag 26 mei 2008 @ 09:27:
[...]


Oeh, er zijn wat probleempjes

Als gamer ben je toch niet blij met dit soort "kleine" zaken als het al een paar dagen aanhoudt.
Kan me voorstellen dat het frustrerend is, ik zou er ook niet blij mee zijn.

quote:

Crusader schreef op maandag 26 mei 2008 @ 11:01:
[...]

Als gamer ben je toch niet blij met dit soort "kleine" zaken als het al een paar dagen aanhoudt.
Kan me voorstellen dat het frustrerend is, ik zou er ook niet blij mee zijn.

Dat is wat anders dan gelijk BBNed afschepen om een enkele storing. Het is niet structueel.

(daarnaast heb ik de afgelopen paar weken, feitelijk nooit, een storing gehad, en heb toch ook een BBNed verbinding)

quote:

Exorcist schreef op maandag 26 mei 2008 @ 12:24:
[...]


Dat is wat anders dan gelijk BBNed afschepen om een enkele storing. Het is niet structueel.

(daarnaast heb ik de afgelopen paar weken, feitelijk nooit, een storing gehad, en heb toch ook een BBNed verbinding)

Mij zul je verder ook niet horen klagen over BBned, ik heb ruim drie jaar een fantastische verbinding van ze gehad zonder problemen.