Wat verwacht je dan met een consumentenlijn?Nick25 schreef op vrijdag 4 januari 2019 @ 16:59:
Goedemiddag,
Mijn ouders hebben vanaf zaterdag tm vandaag 15.00 geen internet , tv , telefoon gehad.
Zaterdag middag netjes gebeld werd zo snel mogelijk een monteur geregeld NOT!
elke keer als me moeder belde zelfde verhaal wat vervelend we gaan wat eraan doen(drama 1e klas)
bleek dus kabel los in een kast ergens(best knap dat je daar pas na bijna een week achterkomt)
Nu had ze al de leiding gevende ofzo gesproken en die zei....
Mvr als opgelost is komen we met een vergoeding aan u kant...
Me moeder heeft net gebeld en wat is de vergoeding 9 hele euro's
dit is toch belachelijk of niet?
Dat bij een storing direct een monteur wordt aangestuurd en deze het probleem in het weekend gaat verhelpen?
Daar moet je een zakelijk abonnement voor hebben, dan heb je een SLA.
Nu is het gewoon zo snel mogelijk, doorgaans zo binnen 5 werkdagen.
Qua vergoeding, je hebt wettelijk recht op abonnementskosten/30*aantal dagen storing
Bij €50 euro is dat €50/30*6 = €10 euro vergoeding