KroontjesPen schreef op 17 november 2003 @ 19:17:
Op mijn e-tech modem kon ik zien dat de nieuwe snelheden binnen kwamen.
(Omdat er toen in het algemeen gezegd werd dat het lang kon duren heb ik pas na 43 uur gebeld.)
Wanneer bij jullie die snelheden ook al juist zijn kan je proberen je modem te resetten en te kijken of de verbinding zich dan herstelt.
Lukt dat niet
bel dan morgen
TweakDSL even.
Ze zullen je dan echt helpen. Zelf kreeg ik tijdelijk een ander IP nummer.
Later bleek dat er bij mij problemen waren met het MAC nummer.
Als je bij het bellen je modem pagina al voorzet scheelt dat ook weer in tijd.
Het probleem met de upgrade is dat er een aantal fases zijn, die veroorzaakt worden door 1 opdracht in het BBNed systeem.
1. Het lijnprofiel wordt verwijderd - er is geen ATM link
2. Het nieuwe lijnprofiel wordt gezet - er is weer ATM link
3. De configuratie voor een economy lijn wordt opnieuw gezet - je dhcp request komt weer aan bij de dhcp server.
Deze drie stappen vinden in chronologische volgorde plaats. Het probleem - of de uitdaging - met BBNed is, dat de tijd tussen stap 1 en stap 3 niet gedefinieerd is.
Er zijn lijnen die een half uurtje plat zijn; er is ook al een lijn bekend die er 8 dagen over deed. Dit is gelukkig wel een uitzondering op de regel, maar het risico met de upgrade aktie.
De meeste lijnen zijn binnen 24 uur om, enkele rond de 36.
De upgrades die nu lopen, worden veroorzaakt door problemen in het BBNed systeem wat betreft respons.
De eerste zijn bijna 3 weken geleden 'doorgeklikt'; de uitvallers worden nu nageveegd.
De laatste lijnen krijgen deze week een bericht en daarvoor wordt het vanaf vrijdag spannend.
Op de
tweakdsl site is een aankondiging geplaatst:
> Upgrade vervolg
>
> We zijn begonnen met het inventariseren en navegen van
> alle upgrades. Door de verstoring in het order systeem zijn
> een aantal upgrades niet uitgevoerd. bbned heeft dit weekend
> een behoorlijk inhaal slag gedaan en op dit moment komen de
> laatste terugmeldingen van de upgrades die begin deze maand
> zijn ingezet terug. Door o.a. deze behoorlijke operatie is de helpdesk
> veel zwaarder belast geweest als normaal, waardoor de response
> onder het niveua is gekomen van wat we wenselijk achten. Door het
> afronden van de upgrade en het versterken van het team willen we
> dit weer op het gewenste niveau brengen.
>
> De klanten die nog door het upgrade proces heen moeten krijgen
> dinsdag van ons een mail. De planning is dat vrijdag avond de opdrachten
> het systeem in gaan. Voor de gene die dit eerder willen, kunenn ze dit
> doorgeven aan de helpdesk, bij voorkeur per mail.
>
> Hierbij nog een kleine opsomming van wat er allemaal moest gebeuren voor
> het upgraden van alle lijnen.
>
> - Het bijplaatsen van een extra router
> - Het verhuizen van 3 groepen klanten om ruimte
> te maken voor de upgrade.
> - Alle orders moesten opnieuw geplaatst worden.
> - Het monitoren en verhelpen van problemen
> - Het omgaan met de onverwachte vertraging van de bbned systemen
> - Het verwerken van alle nieuwe order informatie
> - Het aanpassen van de tarieven