[D*Tone/Orange] Kostenloos opzeggen?

[Verwijderd]

*kick*

Iemand al een brief terug ontvangen van Orange of iig bericht gehad? Ik heb nog geen SMS of iets gekregen.

[Verwijderd]

Ik heb gisteren een brief de deur uit gedaan en kreeg vandaag een smsje dat mijn brief in behandeling is en dat ik zo snel mogelijk een reactie van ze krijg! we zullen zien dus!

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 09-04-2003 18:36 ]

[stylezzz99]

Ik heb ondertussen mijn tweede brief al de deur uit gedaan... Nog niks gehoord daarover...

[reuzekind]

Gisteren op de bus gedaan, vandaag een smsje! Goed werk orange!

[Verwijderd]

Ik heb mijn brief vrijdag al de deur uitgedaan, hebben degene die een SMSje ontvangen hebben hun telefoonnummer op de brief gezet anders ga ik er nog ff 1 sturen.

[Verwijderd]

reuzekind schreef op 09 April 2003 @ 19:30:
Gisteren op de bus gedaan, vandaag een smsje! Goed werk orange!

Ja nu moeten ze me wel nog ff afsluiten anders leveren ze alsnog slecht werk!!

[Verwijderd]

en ja als je je abo opzegt moet je altijd je telefoonnummer erin vermelden! dat heb ik dus ook gedaan..

[StephaN900]

Ja heb vanmiddag ook een smsje ontvangen

[Verwijderd]

Vanmiddag ook mijn sms-je ontvangen. Ben heel benieuwd wanneer ik er wat over hoor...

[koen]

hahaha, iedereen blij met z'n/haar smsjes

Orange verzamelt al die brieven en komt over een week met een standaard brief dat het niet mogelijk is kostenloos op te zeggen en iedereen krijgt een afkoopsom gepresenteerd...

hoop echter op meer succes, maar houdt rekening met het bovenstaande

[WouterG]

En ik ben bang dat jullie dat tweede abbonnement bij orange kunnen vergeten. Ze hebben daar gewoon een centrale database en bij jullie namen komt dan echt wel een aantekening.

[Verwijderd]

Ik ben ook bang voor bovenstaande situatie. Toen ik de vorige keer een opzegbrief naar D*tone had gestuurd kreeg ik twee dagen later een smsje dat m'n contract op die en die datum zou aflopen. (Toen betrof het een opzegging van rechtswege) Nu sturen ze iedereen een net smsje met de tekst dat ze zo snel mogelijk zullen reageren en binnenkort krijgen we allemaal een brief dat het niet mogelijk is kosteloos op te zeggen, maar dat je uiteraard wel kan afkopen! Ik begin steeds meer te beseffen dat het waarschijnlijk niet gaat lukken, maar goed, ik wacht het wel verder af...

[Verwijderd]

Ik ben de enige zonder SMSje , kstuur nog wel ff een brief

[Canaria]

Ik denk ook dat opzeggers weinig kans maken. Het staat niet voor niets op de Orange-site dat opzeggen niet mogelijk is. Door die brieven zullen ze het echt niet alsnog mogelijk maken. Ik denk dat Orange alle mogelijke argumenten voor opzeggen allang heeft laten weerleggen door juristen, en dat ze nu bezig zijn met bij elke opzegbrief de juiste weigeringsbrief te zoeken .
De manier met een betere kans op succes is via consumenten- of juridische instanties, maar als er zo expliciet op de site staat dat opzeggen niet kan, zullen ze dat zelf ook wel goed hebben laten uitzoeken.
Vorig jaar zomer zijn de tarieven bij Dutchtone ook gewijzigd en toen stond nergens op de site dat opzeggen niet mogelijk was. Toen kon opzeggen zelfs telefonisch via de klantenservice. Ik heb destijds ook opgezegd, want ik moest opeens veel meer betalen. Als ze mij een compensatie zouden hebben aangeboden, had ik het abonnement gewoon gehouden.
Maar de mensen die om de huidige veranderingen staan te springen om op te zeggen vind ik zielig.
Op 1 juli gaan de huurprijzen met gemiddeld 2,5 % omhoog. Gaan jullie dan ook allemaal de huur opzeggen?

[Verwijderd]

wij hebben een koophuis , en wat boeit mij het nou dat jij het zielig vindt ik heb toch niks met jou te maken

[Canaria]

Verwijderd schreef op 10 April 2003 @ 15:47:
wij hebben een koophuis , en wat boeit mij het nou dat jij het zielig vindt ik heb toch niks met jou te maken

Volgens je profiel ben je nog geen 18 jaar. Dan moet een van je ouders tekenen voor de opzegging, dus als dat niet is gebeurd is het logisch dat je nog geen sms hebt gekregen.

[Verwijderd]

Mijn ouders tekenen gewoon hoor geen probleem, die denken ook van hop 220 euro in the pocket en het abo staat ook op de naam van mijn ouders.

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 10-04-2003 16:40 ]

[DJkim]

haas schreef op 10 april 2003 @ 16:20:
[...]

Volgens je profiel ben je nog geen 18 jaar. Dan moet een van je ouders tekenen voor de opzegging, dus als dat niet is gebeurd is het logisch dat je nog geen sms hebt gekregen.

lol nog geen 18

[marteltor]

wat boeit het of je 18 bent of niet?! Als je ouders tekenen helemaal _niets_

[StephaN900]

idd, ben wel 18, en ik geef toe het is een sneaky truukje, maar ja scheelt mij toch weer 500 euro voor een mobieltje.

[Verwijderd]

lekker boeiend, wat loopt iedereen nou te zeiken, jaloers ofzo als het lukt!? laat ons toch lekker opzeggen als we dat willen!

[Verwijderd]

ALS je gelijk krijgt van Orange... Ik heb op telecomvergelijker.nl gelezen dat je, volgens de juridische tak van de Consumentenbond, op basis van de wijziging van de algemene voorwaarden kan opzeggen. En ja, Orange, jullie hebben de algemene voorwaarden echt gewijzigd, ookal willen jullie graag doen overkomen dat het niet zo is. Zij zeggen dat er niets is veranderd in de tarieven en/of algemene voorwaarden, dus vermelden ze ook dat je niet kan opzeggen. Dit zal veel mensen die van plan waren op te zeggen hebben afgeschrikt, dus die doen er verder niets mee. Ik ben benieuwd wat Orange gaat zeggen. Ik verwacht een negatieve reactie, maar goed, nee heb je, ja kun je krijgen!

[StephaN900]

6doit begrijpt het

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 april 2003 @ 18:48:
Ik verwacht een negatieve reactie, maar goed, nee heb je, ja kun je krijgen!

precies! zo denk ik nou ook over!

ik heb nu 2 abo's Vodafone en Orange.. dat 2e abonnement van orange is dus niet per se nodig, maar aangezien ik ook 2 telefoons heb is het altijd handig! dus ik vind het geen ramp als het niet lukt...

maarja liever WEL natuurlijk! want dan sluit ik ergens anders wel weer een nieuwe af over een maandje ofzo, dus wel blijven stiekem hopen!

[reuzekind]

haas schreef op 10 april 2003 @ 15:38:
Maar de mensen die om de huidige veranderingen staan te springen om op te zeggen vind ik zielig.
Op 1 juli gaan de huurprijzen met gemiddeld 2,5 % omhoog. Gaan jullie dan ook allemaal de huur opzeggen?

Wat vind je daar nou zielig aan? De klant is koning hoor, dus vind ik dat ze best wel wat meer mogen doen om klanten in te lichten, in plaats van dat sneaky gedoe. Doen hun sneaky, ja dan doe ik ook sneaky en sta ik inderdaad vooraan!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 april 2003 @ 18:48:
ALS je gelijk krijgt van Orange... Ik heb op telecomvergelijker.nl gelezen dat je, volgens de juridische tak van de Consumentenbond, op basis van de wijziging van de algemene voorwaarden kan opzeggen. En ja, Orange, jullie hebben de algemene voorwaarden echt gewijzigd, ookal willen jullie graag doen overkomen dat het niet zo is. Zij zeggen dat er niets is veranderd in de tarieven en/of algemene voorwaarden, dus vermelden ze ook dat je niet kan opzeggen. Dit zal veel mensen die van plan waren op te zeggen hebben afgeschrikt, dus die doen er verder niets mee. Ik ben benieuwd wat Orange gaat zeggen. Ik verwacht een negatieve reactie, maar goed, nee heb je, ja kun je krijgen!

Als je volgens de consumentenbond gelijk hebt moet het wel lukken

[dog4life]

*kick* Hoe staat het ermee mensen? Ben wel benieuwd!!!

[Verwijderd]

Na het smsje van vorige week maandag dat m'n brief in behandeling is genomen, heb ik nog steeds niks gehoord. Ik denk dat ze een uitweg aan het zoeken zijn om eronder uit te komen. Ik hoop maar dat ze die uitweg niet vinden.... Ik kwam er trouwens zelf achter dat ik een verkeerde datum heb opgegeven wat betreft de ingang van m'n abo. (De werkelijke ingang was drie dagen later dan wat ik had opgeschreven in m'n opzegbrief) Zou dit consequenties kunnen hebben? Ik maar me daar wel zorgen over. Straks zeggen ze dat ze mij niet konden afsluiten omdat ik de verkeerde datum had opgegeven. Ik ben nu ook over de termijn van drie maanden heen dus nog een brief sturen heeft geen zin.... Ik ben benieuwd wat ze gaan zeggen.

[Verwijderd]

Ik heb vandaag gebeld, maar ze konden me nog geen antwoord geven helaas. Ik moet het woensdag weer proberen zei de klantenservice.

[StephaN900]

Ook nog geen antwoord hier..

[JJapie]

Ze zullen wel zo lang mogelijk rekken. In ieder geval tot de volgende factuurronde. Nog ff snel geld incasseren dus...

[reuzekind]

GFM schreef op 14 April 2003 @ 20:15:
Ze zullen wel zo lang mogelijk rekken. In ieder geval tot de volgende factuurronde. Nog ff snel geld incasseren dus...

Ik denk dat het met terugwerkende kracht geretourneerd wordt op je bankrekening, dat was toen ook met mijn O² abonnementen.

[Verwijderd]

Ik heb express gevraagd of ze het abonnement per 21 april willen beëindigen, net voor de nieuwe factuurdatum. Ga woensdag wel weer bellen, zou willen dat ik meer wist.

[Paulum]

Ik ben ook benieuwd naar de eerste resultaten, ik heb nu enkele weken een Free 20, toen allin-20, lopen en ben zeer tevreden, maar ik ben wel zo krenterig om op te zeggen als dat mogelijk is

[StephaN900]

heb mijn factuur binnen net van 63 euro...

[JJapie]

StephaN schreef op 15 April 2003 @ 21:39:
heb mijn factuur binnen net van 63 euro...

Verklaar u nader...

[Verwijderd]

ja die flikkers stuurden, me vandaag zo'n welkomstpakket met zo'n bloem "welkom bij Orange" sodemieter op, afsluiten die hap!!

[JJapie]

Ja, ik kreeg hem ook vandaag... Stom verlepperd ding

[marteltor]

nu al
die kreeg ik een week geleden (welliswaar zonder bloem)

[Verwijderd]

Net weer gebeld. Ze weten nog niks... Ik moet wachten op een brief van de juridische afdeling en dan hoor ik meer. Naja, we zien het wel.

[Verwijderd]

Hier word je toch niet goed van! Eindelijk een brief van Orange bij de post, is het gewoon een rekening! Weten ze gewoon niet wat ze moeten doen met al die opzegbrieven of zijn ze een spelletje aan het spelen?!

[Mister_X]

jesus jullie kunnen toch wel een simpele brief maken waarin je zegt dat je ivm de nieuwe prijsverhogingen je abbo wilt opzeggen, vermeld je klant nr, je gsm nr je adres, en een krabbel eronder en klaar is kees

[Verwijderd]

Dat heb ik al ruim twee weken geleden gedaan! Kan ik er wat aan doen dat Orange niet reageert...

[marteltor]

Mister_X schreef op 16 April 2003 @ 13:26:
jesus jullie kunnen toch wel een simpele brief maken waarin je zegt dat je ivm de nieuwe prijsverhogingen je abbo wilt opzeggen, vermeld je klant nr, je gsm nr je adres, en een krabbel eronder en klaar is kees

lezen meneer

[Verwijderd]

Mister_X schreef op 16 April 2003 @ 13:26:
jesus jullie kunnen toch wel een simpele brief maken waarin je zegt dat je ivm de nieuwe prijsverhogingen je abbo wilt opzeggen, vermeld je klant nr, je gsm nr je adres, en een krabbel eronder en klaar is kees

Makkelijk gezegd, wijsneus! als Orange na 1 smsje niks meer van zich laat horen wordt het een beetje moeilijk he! nog tips!?

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 16-04-2003 23:04 ]

[Verwijderd]

Goed, ik heb net gebeld, er was bericht. We kunnen NIET opzeggen, omdat het niet om een primaire dienst gaat, maar om een secundaire dienst. Was het een primaire dienst (tarieven verhogen naar andere telefoonnummers) dan had het dus wel gekund

Naja, dan zit ik nog maar ff met Orange, voor de rest zijn ze best ok

[Verwijderd]

Maar het gaat toch niet alleen om de tarieven die ze nu hanteren voor de klantenservice? Ze hebben ook de algemene voorwaarden gewijzigd. (ipv 1 mnd, 2 maanden opzegtermijn) Dit wordt een gevalletje voor de geschillencommissie!

[Verwijderd]

Ik vind dat we idd door moeten gaan, alleen verliezers geven nu op!!

[Verwijderd]

Ik vind het prima, alleen ik ben bang dat het niet zoveel zin heeft

[Bezzerk]

Ik kreeg net mn rekening, €2,10 extra afgeschreven voor de gespecificeerde rekening
Ik heb dus laatst (dutchtone tijd) die optie ingesteld omdat madame zo zat te drammen dat dat gratis was en leuk....

Ik bellen met Orange;
Orange: "Ja Meneer, de mensen met die optie hebben in janurai een SMSje gehad dat dit geld ging kosten"
IK:Ja leuk! Toen had ik het nog niet! Krijg ik dit geld nu nog terug via de volgende rekening of moet ik het zelf terughalen?!?
Orange: "Ik zal die optie nu uitzetten, op de volgende rekening zal dit bedrag meegenomen worden en als u het alsnog terug wilt zien kunt u op het i-net kijken"

Nou ben ik dus wéér pissed Sta te springen om het alsnog op te zeggen maarja zoals hierboven staat dus dat het geen primaire optie is... dan kan ik het wel vergeten

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 18 april 2003 @ 11:56:
Goed, ik heb net gebeld, er was bericht. We kunnen NIET opzeggen, omdat het niet om een primaire dienst gaat, maar om een secundaire dienst. Was het een primaire dienst (tarieven verhogen naar andere telefoonnummers) dan had het dus wel gekund

Naja, dan zit ik nog maar ff met Orange, voor de rest zijn ze best ok

Maar krijgen we hier nog een brief van ofzo!? ik vind dat Orange wel even mag reageren op mensen die een brief gestuurd hebben!

[Verwijderd]

Ja we krijgen nog een brief. Die van mij zal er waarschijnlijk morgen al wel zijn, was vandaag om 11 uur met de post meegegaan.

[dog4life]

dat van die gespecificeerde rekening zuigt idd bigtime! en het ophalen op internet is mij nog niet gelukt, maar dat komt misschien omdat ik mijn rekening nog niet binnen heb

[marteltor]

dog4life schreef op 19 April 2003 @ 10:56:
dat van die gespecificeerde rekening zuigt idd bigtime! en het ophalen op internet is mij nog niet gelukt, maar dat komt misschien omdat ik mijn rekening nog niet binnen heb

bij mij deed ie het gewoon....
inloggen -> account -> rekening -> ik heb free en dan links rekening bekijken oid drukken

[zandpaddo]

Verwijderd schreef op 18 april 2003 @ 17:57:
Ja we krijgen nog een brief. Die van mij zal er waarschijnlijk morgen al wel zijn, was vandaag om 11 uur met de post meegegaan.

en al wat gehad? Bij mij zat er vandaag niets van orange bij de post.....

[Verwijderd]

Ik heb een brief van Orange bij de post gehad vandaag waarin staat dat het abonnement niet onbonden wordt.

[Verwijderd]

Ja, ik heb mijn brief gekregen, zal em ff quoten:

Beste mevrouw Lucy,

Wij danken u voor uw brief van 02 april 2003 waarin u aangeeft bezwaar te hebben tegen de algemene voorwaarden van Orange.

Orange betreurt dat u bezwaar maakt tegen haar algemene voorwaarden, nu Orange de algemene voorwaarden juist duidelijker en toegankelijker heeft gemaakt voor haar klanten. In het algemeen moet opgemerkt worden dat het Orange is toegestaan haar algemene voorwaarden te wijzigen. In de nieuwe algemene voorwaarden staat bovendien geen beding dat onredelijk bezwarend is in de zin van de wet.

De klantenservice van Orange is een niet-primaire dienstverlening, en moet gezien worden als een extra service die wij verlenen aan onze klanten. Het feit dat voor deze service betaald dient te worden rechtvaardigt niet het voortijdig opzeggen van uw abonnement.

Inderdaad is de opzegtermijn verlengd van één naar twee maanden, doch de looptijd van uw abonnement blijft hetzelfde. Uw abonnement loopt af per 23/01/2005. Indien u daadwerkelijk wilt opzeggen, zult u dat voor 23/11/2004 moeten doen.

Uw abonnement zal derhalve niet per heden ontbonden worden. Voor aanvullende diensten is het ons toegestaan op ieder moment veranderingen aan te brengen of kosten ervan te wijzigen. Dat houdt immers geen verandering van het contract of de voorwaarden van het contract in.

Overigens hebben wij u begin april een informatiebrochure toegestuurd over de veranderingen.

Hebt u nog vragen? blablabla

Naja, er is denk ik dus niks aan te doen.

[Verwijderd]

lol dit ---> Overigens hebben wij u begin april een informatiebrochure toegestuurd over de veranderingen, staat er bij mij niet bij

[Verwijderd]

Dark_Neve, stonden er bij jou ook zoveel spelfouten in? Ik heb ze er maar uitgehaald.

En ik had trouwens in brief genoteerd, dat ik nergens van op de hoogte gesteld was.

[Verwijderd]

niet op gelet kzal zo eens kijken

[StephaN900]

ook die brief gekregen...

[Verwijderd]

hmmn.. ik heb hem nu ook binnen... helaas.. ik vind alleen wel dat ze ERRUG lang over hun antwoord hebben gedaan zeg!

[Verwijderd]

ja duh ze moesten natuurlijk wel een leuke manier vinden om ons ff teleur te stellen

[-Stef-]

Verwijderd schreef op 20 April 2003 @ 12:48:
hmmn.. ik heb hem nu ook binnen... helaas.. ik vind alleen wel dat ze ERRUG lang over hun antwoord hebben gedaan zeg!

Misschien een grond voor ontbinding?

[Verwijderd]

-Stef- schreef op 20 april 2003 @ 19:43:
[...]

Misschien een grond voor ontbinding?

We moeten niet te veel gaan pietlutten, twee weken valt best mee, vind ik.

[Verwijderd]

Mijn moeder heeft begin dit jaar een brief naar Vodafone gestuurd en werd de volgende dag gelijk afgesloten!.. geen gezeik, van nee dat kan niet enz.... maargoed..

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 20-04-2003 22:33 ]

[VIC_TOR]

De wijzigingen van vodafone zijn niet te vergelijken met die van orange.
Helaas moet ik nog een paar maanden wachten voordat ik kan stopzetten / verlengen.

[Verwijderd]

nee, ok.. maar het bewijst wel dat het wel ietjes sneller kon!

[Uberprutser]

Me belt al vanaf de eerste dag met D* -> Orange.
Ik denk dat jullie beter op kunnen geven; D* is een bedrijf met heel erg goede juristen in dienst en zal zeker niet toegeven aan EEN consument.
Wanneer bel je de klantenservice nou? Ik niet hoor, 1x gehad om me voicemail te activeren en dat was het in die fucking 4,5 jaar ofzo dat ik een abbo bij ze heb!
Moet toegeven dat toen het nog All In heette het een stuk beter was qua kosten; als je naar mobiel belde 90, naar vast 180 minuten in je bundel, geen gezeik met of iemand bij D* of KPN zit. Ikzelf heb me nummer van KPN geporteerd toendertijd en ook die van mijn vriendin. Als ik naar mijn vriendin bel die nu ook een abbo heeft bij D* dan moet ik alsnog betalen omdat ze een 06-23 (ex-KPN) nummer heeft

Affijn... Vroeger was alles beter en goedkoper... Mobiel bellen is duurder dan 6 jaar terug! Toen kon je echt voor 25cent bellen...

[Canaria]

Ballebek schreef op 22 april 2003 @ 10:58:
Als ik naar mijn vriendin bel die nu ook een abbo heeft bij D* dan moet ik alsnog betalen omdat ze een 06-23 (ex-KPN) nummer heeft

Affijn... Vroeger was alles beter en goedkoper... Mobiel bellen is duurder dan 6 jaar terug! Toen kon je echt voor 25cent bellen...

Grappig. Mijn broer heeft zijn Dutchtone-nummer meegenomen naar Vodafone, en ik bel hem nog steeds tegen het lage tarief vanwege zijn 06-48 nummer. Op de rekening staat zijn nummer nog als Dutchtone/Orange nummer.

Mobiel bellen duurder dan 6 jaar terug? PARDON? Toen ik in 1997 mijn eerste abonnement kocht, betaalde ik 39,95 gulden om alleen nog maar te kunnen bellen en daarnaast nog 1,95 per minuut in piekuren en 0,65 per minuut in de daluren.
Je hebt gelijk als je zegt 4 jaar geleden. Toen kwamen eerst Telfort en later Dutchtone en Ben op de markt en daalden de prijzen enorm. Toen was bellen tijdelijk goedkoper dan nu, maar later werden de prijzen weer normaal. Op de belminuten in de beginperiode van Telfort, Dutchtone en Ben maakten ze namelijk alleen maar verlies.

[mvdooren]

Had zaterdag mijn rekening op internet bekijken.
Staan er gewoon kosten vermeld voor rekening infoservice sinds het nieuwe nummer 1244.
Heb meteen gemaild maar nog geen reactie gehad.

Hebben meer mensen dit?

Maikel

[Jackbq]

hoe zit het nou met opzeggen vanwege een langer opzeg termijn, dit is toch een primaire dienst lijkt mij? en door wijzigen hiervan mag je opzeggen?

al mensen die puur een brief gestuurd hebben om dat opzegtermijn?

*jackel heeft net nieuwe T68i en wil die wel voor niets ;)*

[Verwijderd]

mvdooren schreef op 22 April 2003 @ 14:24:
Had zaterdag mijn rekening op internet bekijken.
Staan er gewoon kosten vermeld voor rekening infoservice sinds het nieuwe nummer 1244.
Heb meteen gemaild maar nog geen reactie gehad.

Hebben meer mensen dit?

Wanneer zijn de gesprekken gevoerd? 1244 is pas eind maart als shortcode geactiveerd zie ik op mijn rekening. Op 18 maart was het een gratis gesprek, op 13 maart staat het als 01244 op mijn rekening en dan als binnenlands gesprek berekend. Het is wel gratis, alleen was het nummer nog niet als gratis servicenummer geprogrammeerd lijkt het.

[koen]

mvdooren schreef op 22 April 2003 @ 14:24:
Had zaterdag mijn rekening op internet bekijken.
Staan er gewoon kosten vermeld voor rekening infoservice sinds het nieuwe nummer 1244.
Heb meteen gemaild maar nog geen reactie gehad.

Hebben meer mensen dit?

Maikel

dezelfde ervaring

antwoord uit e-mail van Orange:

De rekeninginfoservice is een kosteloze service.

We zien op uw factuur inderdaad een aantal gesprekken naar het nummer 1244 die toch berekend zijn.

wij bieden u onze welgemeende excuses aan voor het ongemak en zullen ook dit bedrag (ter waarde van €0,59) in mindering brengen op uw volgende factuur.

dus de volgende factuur maar weer eens afwachten dan....

trouwens het directe mailadres (zonde rinloggen op de site en die poespas) is [e-mail]