Het grote @home problemen topic [deel 3]

[tafmaf]

Kijk nou eens naar deze topic titel
We hebben het hier over @home aansluitingen die problemen geven
Ik ga toch geen 30 euro ja ik heb basis betalen voor een verbinding die er steeds uitligt
Dan maar 10 euro meer voor iets waar ik wel wat aan heb
En dan heb ik het nog niet eens over die drie halve snipperdagen die ik voor niks heb genomen
Omdat er geen regio monteur is geweest op zijn afspraak
Tja en raad het wel hier kent @home geen vergoeding voor

[FoOnEeN]

Ik heb hier @home Breedband en heb last van connectie problemen. Elk uur ongeveer vliegt de verbinding er voor 20-60 seconden uit zodat ik gekicked wordt in spellen en mn downloads eruit vliegen. Zeer irritant . Het ligt waarschijnlijk niet an mijn kant van de verbinding want de server die ik gebruik heeft het ook inclusief alle clients. Server draait NT4 en staat er nu al een jaar of 2 tussen en voorheen had ik het probleem niet. Dit gedoe heb ik nu overigens al een maand of 2 en ik heb het idee dat de disconnects steeds vaker komen. Erg veel vertrouwen in de helpdesk heb ik niet dus vraag ik het eerst maar eens hier in de hoop dat iemand er iets op weet. Ik woon in Rosmalen, regio Den Bosch.

Edit: Snelheden e.d. zijn ok met @home. Heb net nog iets gedl met 450 kb/sec . Maar die disconnects zijn soms wel echt irritant. Heb de afgelopen 5 maanden ook nergens last van gehad op dit probleem na, en meestal w8 ikgewoon ff en gaat het probleem vanzelf wel weg maar nu is dat niet zo.

[ Voor 18% gewijzigd door FoOnEeN op 03-08-2003 15:20 ]

[Verwijderd]

tafmaf schreef op 03 August 2003 @ 14:54:
Kijk nou eens naar deze topic titel
We hebben het hier over @home aansluitingen die problemen geven
Ik ga toch geen 30 euro ja ik heb basis betalen voor een verbinding die er steeds uitligt
Dan maar 10 euro meer voor iets waar ik wel wat aan heb
En dan heb ik het nog niet eens over die drie halve snipperdagen die ik voor niks heb genomen
Omdat er geen regio monteur is geweest op zijn afspraak
Tja en raad het wel hier kent @home geen vergoeding voor

Ik ben hier niet bezig met het verdedigen van @Home, en ik WEET dat het in het noorden van het land vaak brak is. Ik vraag me dan eigenlijk alleen af waarom ze het daar NIET goed krijgen, terwijl het hier in het zuiden WEL in orde is (voor 99% van de tijd).

[Verwijderd]

tafmaf schreef op 03 augustus 2003 @ 14:54:
Kijk nou eens naar deze topic titel
We hebben het hier over @home aansluitingen die problemen geven
Ik ga toch geen 30 euro ja ik heb basis betalen voor een verbinding die er steeds uitligt
Dan maar 10 euro meer voor iets waar ik wel wat aan heb
En dan heb ik het nog niet eens over die drie halve snipperdagen die ik voor niks heb genomen
Omdat er geen regio monteur is geweest op zijn afspraak
Tja en raad het wel hier kent @home geen vergoeding voor

Ligt je verbinding er dan zo vaak uit? Ik heb hier ook wel 's problemen de ene keer wat meer dan de andere maar over het algemeen valt het toch wel mee. En de mail van @home gebruik ik niet, net als nieuwsgroepen. Je moet niet vergeten dat dit topic natuurlijk een sterke concentratie is van allerlei dingen die niet goed gaan met/bij @home. Dit geeft natuurlijk wel een sterk vertekend beeld over de problemen bij @home.

[Jassy]

nou, ik weet niet hoe het komt dat iedereen zoveel uitval heeft, hier on de buurt van oldenzaal never nooit problemen gehad, ja 1x en toen lag het er een half uur uit. verder goede ping (35ms) goede constante snelheid (360 kb/s), upload heel stabiel op 16 kb/s, oftewel hier is geoon niets mis

[Verwijderd]

Sommige mensen flippen echter al als hun internetverbinding 1x per 3 maanden 10 seconden wegvalt, omdat ze dan niets meer te doen hebben. Als het langer duurt dan 5 minuten, dan is de ramp niet meer te overzien.

[ Voor 39% gewijzigd door Verwijderd op 03-08-2003 15:14 ]

[tafmaf]

Verwijderd schreef op 03 August 2003 @ 15:13:
Sommige mensen flippen echter al als hun internetverbinding 1x per maand 10 seconden wegvalt.

Tja ben net 15 dagen ofline geweest
Heb sinds een week weer een verbinding
En de langste tijd dat het goed ging is 2 maanden
En woon niet iin het noorden

[ Voor 8% gewijzigd door tafmaf op 03-08-2003 15:17 ]

[tafmaf]

sorry

[ Voor 95% gewijzigd door tafmaf op 03-08-2003 15:16 ]

[Sv3n]

altijd online, iig. dat zeggen ze bij @home, een greep uit mijn irc log van vanmiddag:

[14:41] * Connecting to irc.tweakers.net (6667)
[14:55] * [10053] Software caused connection abort
[15:00] * [10053] Software caused connection abort
[15:14] * [10053] Software caused connection abort
[15:33] * [10053] Software caused connection abort
[15:43] * [10053] Software caused connection abort

otewel elke 10/15 minuten inet down, tsja tis maar wat je altijd online noemt en dan heb ik het nog niet eens over de snelheid die ik in de tussentijd had

[PolarBear]

sv3n schreef op 03 augustus 2003 @ 15:49:
altijd online, iig. dat zeggen ze bij @home, een greep uit mijn irc log van vanmiddag:

[14:41] * Connecting to irc.tweakers.net (6667)
[14:55] * [10053] Software caused connection abort
[15:00] * [10053] Software caused connection abort
[15:14] * [10053] Software caused connection abort
[15:33] * [10053] Software caused connection abort
[15:43] * [10053] Software caused connection abort

otewel elke 10/15 minuten inet down, tsja tis maar wat je altijd online noemt en dan heb ik het nog niet eens over de snelheid die ik in de tussentijd had

En dat is de schuld van @home ? Niet om het een of ander, maar heb je niet toevallig een router ? Bij zeelandnet hebben mensen dezelfde problemen gehad. Daarbleek het 9 van de 10 keer aan de router van de klant te liggen. Zie http://www.zeelandnet.nl/...4&grp=3&cat=18&faq_id=265

[Sv3n]

PolarBear schreef op 03 August 2003 @ 16:10:
[...]


En dat is de schuld van @home ? Niet om het een of ander, maar heb je niet toevallig een router ? Bij zeelandnet hebben mensen dezelfde problemen gehad. Daarbleek het 9 van de 10 keer aan de router van de klant te liggen. Zie http://www.zeelandnet.nl/...4&grp=3&cat=18&faq_id=265

m'n hele inet gaat gewoon om de 10/15 minuten plat op het moment, ja ik heb een router, maar waarom zou het dan ineens daaraan liggen? t ding heeft nooit problemen, tis gewoon die brakke verbinding van @home

[Zym0tiC]

Nick Name schreef op 03 augustus 2003 @ 00:33:
[...]

Als het goed is is het 192.168.100.1 (essentieel verschil (da's iig het ip-adres voor de SB4200E)).
Heb je een router draaien? Als je het modem los van de coaxkabel direct aan je pc hangt, kun je dan wel op 192.168.100.1 komen? Welke lampjes branden er op het modem?
Als je inmiddels wel in het modem kan komen: wat is je Signal2Noise ratio en wat zijn de powerlevels (up- & downstream)

Na wat lopen klooien met de antenne kabels heb ik @home voor nu ff werkende. Ik ben nu ook in het modem config scherm gekomen. Het was idd 192.168.100.1 (aaarrghh ).

Signal to Noise Ratio 34 dB (downstream)
Power Level -7 dBmV (downstream)
Power Level 50 dBmV (upstream)

NU ff afkloppen hoe lang dat nog gaat werken

[Nick Name]

Volgens de (Euro)DOCSIS-specificatie:
Signal2Noise Ratio is okay (alles boven de 30dB is schijnbaar goed)
Downstream Powerlevel: moet tussen de -15 en +15dBmV liggen-> is dus ook okay
Upstream Powerlevel: moet tussen de +8 en +58dBmV liggen (waarbij de bovengrens ook lager kan liggen...waarden boven de 58dBmV zijn een indicatie voor problemen...)

Bron alhier

[Zym0tiC]

Nick Name schreef op 04 augustus 2003 @ 11:21:
Volgens de (Euro)DOCSIS-specificatie:
Signal2Noise Ratio is okay (alles boven de 30dB is schijnbaar goed)
Downstream Powerlevel: moet tussen de -15 en +15dBmV liggen-> is dus ook okay
Upstream Powerlevel: moet tussen de +8 en +58dBmV liggen (waarbij de bovengrens ook lager kan liggen...waarden boven de 58dBmV zijn een indicatie voor problemen...)

Bron alhier

he bedankt alles ziet er goed uit. nog bedankt voor die handige link staat veel tussen

[Sv3n]

ff met @home gebeld, kreeg gelijk iemand aan de lijn (nog nooit eerder gehad ) die kerel heeft iets met m'n modem gedaan en ik moest m'n modem resetten, hij lijkt het nu weer goed te doen, maar als ie toch nog gaat uitvallen moest ik even bellen en kwam er een monteur langs

[alienfruit]

Pingen naar www.tweakers.net [213.239.154.35] met 32 byte gegevens:

Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=28 ms TTL=250
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=30 ms TTL=250
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=34 ms TTL=250
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=23 ms TTL=250

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
(0% verlies).De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in mill
iseconden:
Minimum = 23ms, Maximum = 34ms, Gemiddelde = 28ms

@home regio mill/den bosch

[ Voor 3% gewijzigd door alienfruit op 04-08-2003 17:51 ]

[Verwijderd]

sv3n schreef op 04 August 2003 @ 17:45:
ff met @home gebeld, kreeg gelijk iemand aan de lijn (nog nooit eerder gehad ) die kerel heeft iets met m'n modem gedaan en ik moest m'n modem resetten, hij lijkt het nu weer goed te doen, maar als ie toch nog gaat uitvallen moest ik even bellen en kwam er een monteur langs

Gelijk ?? Als in binnen de minuut?

[Verwijderd]

Weet iemand toevallig wanneer de com21 modems in regio hengelo/enschede vervangen zullen worden door de motorola modems?

[Verwijderd]

Ik zag net dat er een IP is voor de Motorola modem? Is dat er ook voor een Com21 modem? of is deze op een andere manier te tweaken(niet echt zin om 7 pagina's door te lezen)?

Mijn aansluiting is de laatste tijd wel stabiel, 250kb/s down en altijd 16kb/s up.
@home Breedband aboo -> Den Bosch

code:

Pingen naar www.tweakers.net [213.239.154.35] met 32 byte gegevens:

Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=20 ms TTL=250
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=20 ms TTL=250
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=30 ms TTL=250
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=20 ms TTL=250

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
    Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0 (0% verlies),
Retourtijd bij benadering in milliseconden:
    Minimum = 20 ms, Maximum =  30 ms, Gemiddeld =  22 ms

Verwijderd schreef op 04 August 2003 @ 18:13:
Weet iemand toevallig wanneer de com21 modems in regio hengelo/enschede vervangen zullen worden door de motorola modems?

hoezo vervangen? gratis nieuwe?
In denbosch worden allang de Motorola's geleverd, ik heb nogsteeds een Com21.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 04-08-2003 18:15 ]

[wildhagen]

Verwijderd schreef op 04 August 2003 @ 18:13:
Weet iemand toevallig wanneer de com21 modems in regio hengelo/enschede vervangen zullen worden door de motorola modems?

Ehm, als ik me niet vergis gaat dat niet gebeuren, en krijgen alleen nieuwe klanten Motorola's, waarbij mensen die nu Com21 hebben die ook houden.

Dat was destijds iig de bedoeling.

[Verwijderd]

hm jah dat is dan zeer jammer, ik vind dat eigenlijk ook wel onrechtvaardig tegenover de "oude" klanten.
De mensen die nu dus al een tijd abbonnee zijn van @home blijven de oude modems houden terwijl de "groentjes" de snellere motorola's krijgen. niet echt positieve reclame dus.

[wildhagen]

Bekijk het ook eens van de andere kant: als ook nieuwe abonnee's bij de Com21's zouden komen zou die snelheid nog verder terugzakken.

Daarnaast is Motorola alleen maar sneller omdat er op dit moment nog niet gecapped word op de snelheid, waardoor ze de volledige 1.25 MB/sec (theoretisch) kunnen halen. Maar ik denk dat dat in de toekomst echt wel gaat gebeuren.

[Verwijderd]

jah oke daar heb je ook wel weer gelijk in

[PolarBear]

Verwijderd schreef op 04 August 2003 @ 18:50:
hm jah dat is dan zeer jammer, ik vind dat eigenlijk ook wel onrechtvaardig tegenover de "oude" klanten.
De mensen die nu dus al een tijd abbonnee zijn van @home blijven de oude modems houden terwijl de "groentjes" de snellere motorola's krijgen. niet echt positieve reclame dus.

Of bekijk het van de financiele kant. @Home bestaat net 4 jaar ofzo? Dus de gemiddelde leeftijd van een COM21 modem zal 2 jaar zijn. Beetje kapitaal vernietiging. En bovendien enkele tientallen duizenden modems omwisselen is ook niet goedkoop.

Chello gebruikt ook nog steeds Terrayon, LanCity en COM21 modems naast het DOCSIS netwerk. Het duurt nog wel even voordat alles uitgefaseert is.

[porn*]

Daarnaast krijgen die mensen toch nog steeds waar ze voor betalen? Een breedband internetverbinding

Het enige verschil tussen het oude en het nieuwe modem dat ik gemerkt heb, is dat de ping lager is. Downloadsnelheid is hetzelfde (in mijn geval zelfs lager, begrenst ), woon in Den Bosch

Maja over ping niet te klagen:
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=249
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=9ms TTL=249
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=8ms TTL=249
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=249

Downtime heb ik ook haast niet.

[Robin]

Ik heb hier een Com21 en een Motorola surfboard liggen, en het is niet mogelijk om de Com21 te vervangen door die van Motorola. Ik heb dat twee weken terug eens gevraagd via de mail, en zij antwoordde negatief terug. Je blijft je Com21 modem houden, tenzij deze kapot gaat en aan vervanging toe is .

[Verwijderd]

offtopic:
ff perongeluk "laten vallen"

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 04-08-2003 20:59 ]

[Wildfire]

Fantastisch... ik merk zojuist dat ze de nieuwsgroep alt.binaries.multimedia.scifi zomaar opeens hebben verwijderd van hun newsservers...

[Verwijderd]

snelheid is hier (heerlen-zuid) bedroefend laag, meer mensen met een te lage snelheid vanavond?

zal wel bitje dwars hebben gezeten op het @home net ofzo, zie de pings maa 's rond 22.00 uur




(ik zet gelijk maar 's ff m'n download check aan, hier te zien, dit is heerlen zuid):

(bij de constante lijn, staat de check dus uit)

[ Voor 125% gewijzigd door Verwijderd op 05-08-2003 10:11 ]

[Verwijderd]

Hier in Oldenzaal de laatste 4 dagen een erg slechte verbinding. Normaal nooit geen last, maar nu wel heel erg. Normaal gamen is er niet meer bij de laaste 4 dagen. Constant een connection failure bij battlefield.
Meerdere heir last van in de buurt va Oldenzaal?

[Wildfire]

Nou ja zeg, de newsservers zijn momenteel wel heel erg raar bezig. De tekstgroepen die ik volg zijn momenteel allemaal opeens helemaal leeg (op athome.nl.aankondiging na met een schamele twee berichtjes)...

[Sv3n]

Verwijderd schreef op 04 augustus 2003 @ 18:09:
[...]


Gelijk ?? Als in binnen de minuut?

Als in je belt en je krijgt na 1 keer overgaan iemand aan de lijn Sávonds lag ie er trouwens al weer uit, maar voordat ik toen iemand aan de lijn had deed inet het inmiddels weer, konden ze dus niets doen

/edit
Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Tue Aug 5 2003 om 11:55:40 UTC+0200)

Download : 333.6 KByte/sec
Upload : 14.9 KByte/sec
Connection : 376.0 Conn/min
Ping test Nederland : 52.0 ms

snelheid is nu redelijk, maar als ie dat nou eens langer dan een dag volhield

[ Voor 30% gewijzigd door Sv3n op 05-08-2003 11:56 ]

[sigma01]

Zijn er hier mensen die ook problemen hebben met de newsserver. Ik kan alleen maar berichten ophalen die vandaag gepost zijn. Het betreft de groepen nl.telecom, be.telecom en uk.telecom.mobile. Dus geen binaries groepen. Vind het erg vaag

[RMYuma]

Ik vind 5 MB per webspace account niet voldoende. Een gemiddelde website bevat wel meer dan 3 plaatjes en een lap tekst. Een beetje multimedia moet kunnen, en daar is die 5 MB niet voldoende voor. Veel gratis providers van webspace (bv freewebs.com) geven je al gauw zelfs rond de 50 MB!

[Wildfire]

sigma01 schreef op 05 August 2003 @ 17:46:
Zijn er hier mensen die ook problemen hebben met de newsserver. Ik kan alleen maar berichten ophalen die vandaag gepost zijn. Het betreft de groepen nl.telecom, be.telecom en uk.telecom.mobile. Dus geen binaries groepen. Vind het erg vaag

Lees mijn bericht een stukje terug eens... juist ja. Er zijn dus problemen. Ik zie in mijn tekstgroepen ook alleen maar berichten van vandaag, berichten van gisteren en eerder zijn opeens spoorloos verdwenen. De binary-groepen daarentegen doen het nog gewoon, alhoewel... die hebben een retentie van 24 uur dus eigenlijk zouden we eens moeten kijken tot wanneer de berichten teruggaan. Gaan ze maar tot vandaag terug en niet tot gisteravond dan klopt er iets niet.

[Robin]

Verwijderd schreef op 04 August 2003 @ 22:13:

Ik had gisteren ook best een lage snelheid met downloaden (<100KB/s). Ze zullen gisteren wel weer es wat problemen hebben gehad in Landgraaf. Vandaag ging het iets beter.

[newpegasus]

ik woon bij nijmegen, daar is het de laatste tijd ook weer raak. iedere minstens een keer dat de verbinding minstens 15 minuten uitvalt. dan trek ik altijd de stekker eruit, en dan doet ie het meestal wel weer. mijn download snelheid is over het algemeen altijd maximaal ik heb een @home basis internetverbinding met 320 kbit/s (41 kb) en die haal ik vrijwel altijd helemaal. dus op zich wel goede snelheid, alleen dat ie er zo vaak uitvalt is minder. verder niets te klagen over @home.

[Gody]

Ik vind 5 MB per webspace account niet voldoende. Een gemiddelde website bevat wel meer dan 3 plaatjes en een lap tekst. Een beetje multimedia moet kunnen, en daar is die 5 MB niet voldoende voor. Veel gratis providers van webspace (bv freewebs.com) geven je al gauw zelfs rond de 50 MB!

Ja maar die werken onder het motto, spam je gebruikers dood met reclame....

@home biedt je 25mb in totaal, gebruikt iedereen in huis bij jou zijn webspace? zoniet kun je gewoon je html's op 1 webspace gooien en plaatjes, filmpjes files op andere, en dan linken. het is maar een idee...


Verder moet ik zeggen dat het hier al maanden goed gaat. Wij hebben zowieso niet zovaak last van probs hier. Praktisch altijd ~0.430 mb/s Wat dus best nice is En kabel zou ow zo alngzaam worden als er meer mensen in je wijk het hadden... merk er nog nix van gelukkig...

[sander817]

is @homo nog niet van plan de upload te verhogen?

aangezien chello de upload van zijn duurste abo ook op 384 kb heeft gezet.......

[Robin]

sander815 schreef op 06 August 2003 @ 00:18:
is @homo nog niet van plan de upload te verhogen?
aangezien chello de upload van zijn duurste abo ook op 384 kb heeft gezet.......

Als jij @Home toch zo een "nichtenkit" vindt, waarom stap je dan niet over naar Chello of een andere provider. Doe op een normale manier mee met de discussie of houd je erbuiten, want zo verpest je het niet alleen voor jezelf maar ook voor ons .

[Verwijderd]

sander815 schreef op 06 August 2003 @ 00:18:
is @homo nog niet van plan de upload te verhogen?

aangezien chello de upload van zijn duurste abo ook op 384 kb heeft gezet.......

ten eerste, het is @home.
ten tweede kijk ff naar het prijskaartje:
http://info.nld.chello.nl/products_price.php

En wat zie je daar voor € 49,95 (wat je nu bij @home betaald)

als @Home hetzelfde gaat doen, dus snelheid + prijs zou ik over gaan op ADSL,
demon (2048/512), die 3,8 haal je toch nooit constant bij kabel lijkt mij.

[ Voor 20% gewijzigd door Verwijderd op 06-08-2003 00:47 ]

[Wildfire]

Verwijderd schreef op 06 August 2003 @ 00:45:
[...]


ten eerste, het is @home.
ten tweede kijk ff naar het prijskaartje:
http://info.nld.chello.nl/products_price.php

En wat zie je daar voor € 49,95 (wat je nu bij @home betaald)

als @Home hetzelfde gaat doen, dus snelheid + prijs zou ik over gaan op ADSL,
demon (2048/512), die 3,8 haal je toch nooit constant bij kabel lijkt mij.

Alsof je bij ADSL continu je max haalt. Mooi niet dus...

[Verwijderd]

Wildfire schreef op 06 August 2003 @ 00:52:
[...]


Alsof je bij ADSL continu je max haalt. Mooi niet dus...

Ik kan niet uit ervaring spreken met ADSL (kabel dus wel), lijkt mij (over wat ik hoor) dat je bij ADSL toch een betere continuiteit in je up/download hebt.

[sander817]

Robin Vreuls schreef op 06 August 2003 @ 00:24:
[...]
Als jij @Home toch zo een "nichtenkit" vindt, waarom stap je dan niet over naar Chello of een andere provider. Doe op een normale manier mee met de discussie of houd je erbuiten, want zo verpest je het niet alleen voor jezelf maar ook voor ons .

nou, ik voreg me dat alleen maar af
en, de diverse klachten(en de mijne) spreken voor zich, en als ik een optie had om over te stappen had ik dat ALLANG gedaan, chello is hier niet leverbaar, evenals bbned oid, wel kpn, maar dat is geen optie

De laatste tijd gaat het idd wel weer goed, geen idee waarom. (regio gennep)

Ik heb hier @home(ok dan, excuses daarvoor, maar ik heb ergernis genoeg gehad) en op mijn werk adsl van kpn, en merk geen verschil, buiten dat de upload van kpn 2x zo snel is, en dl 2x zo langzaam

[ Voor 4% gewijzigd door sander817 op 06-08-2003 01:11 ]

[Sv3n]

na 5 keer bellen komt er eindelijk een monteur langs

irc log van vandaag:

code:

[13:57] * [10053] Software caused connection abort
[14:24] * [10053] Software caused connection abort
[15:23] * [10053] Software caused connection abort
[15:33] * [10053] Software caused connection abort
[15:35] * [10053] Software caused connection abort
[15:39] * [10053] Software caused connection abort
[15:42] * [10053] Software caused connection abort
[15:57] * [10053] Software caused connection abort
[16:01] * [10053] Software caused connection abort
[16:03] * [10053] Software caused connection abort
[16:36] * [10053] Software caused connection abort

[Zym0tiC]

sv3n schreef op 06 August 2003 @ 16:47:
na 5 keer bellen komt er eindelijk een monteur langs

irc log van vandaag:

code:

[13:57] * [10053] Software caused connection abort
[14:24] * [10053] Software caused connection abort
[15:23] * [10053] Software caused connection abort
[15:33] * [10053] Software caused connection abort
[15:35] * [10053] Software caused connection abort
[15:39] * [10053] Software caused connection abort
[15:42] * [10053] Software caused connection abort
[15:57] * [10053] Software caused connection abort
[16:01] * [10053] Software caused connection abort
[16:03] * [10053] Software caused connection abort
[16:36] * [10053] Software caused connection abort

wow dat is al een prestatie op zich. ik heb 2 dagen gebeld en nog wou niemand langskomen.
toen ben ik zelf maar begonnen met klussen en met suc6

[Verwijderd]

grmbl, grmbl, vanmiddag lag ff de connectie eruit, ik bellen, connectie goed.
Nu is het weer slecht!
Heb ff m'n meter op m'n gateway van @home aangezet.


hm, ik wordt gek nu is ie weer goed...

[ Voor 23% gewijzigd door Verwijderd op 08-08-2003 02:22 ]

[Jimbolino]

Verwijderd schreef op 06 August 2003 @ 01:03:
[...]
Ik kan niet uit ervaring spreken met ADSL (kabel dus wel), lijkt mij (over wat ik hoor) dat je bij ADSL toch een betere continuiteit in je up/download hebt.

ligt er maar aan wat je vergelijkt...

de goedkope adsl abonementen hebben een hoge overboeking (zeg ik dat goed)
dus er zitten teveel mensen met te weinig uplink capaciteit. Hierdoor is het internetten vooral savonds trager en haal je dus ook niet de theoretisch maximum haalbare snelheid...

kabel (van @home) mag dan wel geen vastgestelde snelheden hebben, maar dat is ook niet erg, omdat ze op alle tijdstippen hoger liggen dan een vergelijkbaar adsl abo

[siggy]

Jimbolino schreef op 08 August 2003 @ 06:33:
[...]

ligt er maar aan wat je vergelijkt...

de goedkope adsl abonementen hebben een hoge overboeking (zeg ik dat goed)
dus er zitten teveel mensen met te weinig uplink capaciteit. Hierdoor is het internetten vooral savonds trager en haal je dus ook niet de theoretisch maximum haalbare snelheid...

kabel (van @home) mag dan wel geen vastgestelde snelheden hebben, maar dat is ook niet erg, omdat ze op alle tijdstippen hoger liggen dan een vergelijkbaar adsl abo

Hier in Maastricht niet echt last gehad, alleen einde vorig jaar, pings waren verschrikkelijk. Download zit hier altijd wel snor, hangt meer af van waar je download dan aan je eigen connectie. Voorlopig is hier kabel gewoon nog beter dan adsl.

[Robtimus]

Zowel met news.tilbu1.nb.home.nl als met news.rdc1.ov.home.nl krijg ik geen connectie:

The TCP/IP connection was unexpectedly terminated by the server.

Daarbij al een tijdje Trillian die MSN en ICQ zit te connecten en disconnecten. De snelheden zijn wel in orde, met 290+ down en 14+ up, al haalde ik vanmorgen nog 330 down.

Hmmm, testnews.home.nl doet het wel...

[ Voor 7% gewijzigd door Robtimus op 09-08-2003 16:05 ]

[Wildfire]

De newsservers liggen aardig over de kop. Binarygroepen overwegend incompleet. Tekstgroepen waren al een ramp omdat ze waren leeggegooid om blijkbaar met een schone lei te kunnen beginnen...

[Robin]

Ik heb helemaal geen problemen met de nieuwsgroepen? Ik weet niet welke server jij gebruikt, maar probeer eens testnews.home.nl. Deze is in het algemeen iets sneller en beter dan de reguliere newsserver van @Home .

[Robtimus]

Robin Vreuls schreef op 09 August 2003 @ 20:36:
Ik heb helemaal geen problemen met de nieuwsgroepen? Ik weet niet welke server jij gebruikt, maar probeer eens testnews.home.nl. Deze is in het algemeen iets sneller en beter dan de reguliere newsserver van @Home .

Dat kan ik alleen maar beamen. Waar de andere 2 er zeker 2 seconden over deden om de nieuwe headers binnen te halen is testnews vrijwel meteen klaar.

[ Voor 44% gewijzigd door Robtimus op 09-08-2003 21:18 ]

[Wildfire]

IceManX schreef op 09 August 2003 @ 21:18:
[...]
Dat kan ik alleen maar beamen. Waar de andere 2 er zeker 2 seconden over deden om de nieuwe headers binnen te halen is testnews vrijwel meteen klaar.

testnews is gewoon een alias voor de newsservers hier in Tilburg waar ik dus gebruik van maak. Alle binarygroepen zijn een grote ellende nu en probeer een tekstgroep maar eens helemaal opnieuw binnen te halen, dan zie je wel wat er aan de hand is.

--edit--
Dat over de nieuwsgroepen trek ik terug. Dat is blijkbaar tussen vanochtend en nu opeens gefixed. De oude inhoud van tekstgroepen is er opeens weer. Binaries zijn nog niet helemaal lekker...

[ Voor 18% gewijzigd door Wildfire op 09-08-2003 21:36 ]

[Wildfire]

Ze zijn weer aan het klooien:

Bezig met het traceren van de route naar static.home.nl [213.51.129.121]
via maximaal 30 hops:

1 * * 25 ms r1-ge3-0-0-4.tilbu1.nb.home.nl [217.121.54.1]
2 25 ms 27 ms 17 ms bb1-ge6-0-1003.tilbu1.nb.home.nl [213.51.152.29]
3 * 25 ms 19 ms bb1-pos14-0-1.dbsch1.nb.home.nl [213.51.158.33]
4 30 ms 19 ms 21 ms bb1-pos14-0.zwoll1.ov.home.nl [213.51.158.30]
5 32 ms 20 ms 28 ms r6-ge0-0-0-0.rdc1.ov.home.nl [213.51.132.30]
6 33 ms 28 ms 28 ms mfes1.home.nl [213.51.129.121]

De trace is voltooid.

Geen wonder dat het surfen af en toe zo traag gaat...

[Slayer]

wat hebben ze gedaan met de DNS servers , heb nu nog maar 2

* Slayer gaat ff een paar bij voegen

[rvm]

RZB schreef op 10 August 2003 @ 10:50:
wat hebben ze gedaan met de DNS servers , heb nu nog maar 2

Deze: 213.53.129.168 en 213.53.144.168?
Da's in elk geval een vooruitgang ten opzichte van de vroegere situatie. Toen kreeg je er weliswaar 4 of 5, maar die zaten allemaal op dezelfde plek terwijl voorgenoemde twee DNS servers in tilburg en zwolle staan, dus de kans dat ze er beide uit liggen is een stuk kleiner.

Als je gaat spelen met de hostnames van die servers, dan vind je er nog meer:
dns1.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.168
dns2.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.169
dns3.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.170
dns4.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.171
dns5.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.172
dns6.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.173
dns1.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.168
dns2.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.169
dns3.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.170
dns4.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.171
dns5.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.172
dns6.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.173

Weet iemand toevallig of de oude DNS servers nog werken?
212.120.66.194
212.120.66.195
213.51.129.131
213.51.129.132
213.51.129.133
213.51.129.67
213.51.129.68
213.51.129.69
213.51.129.70
212.120.66.204 (werkt)
213.51.129.97 (werkt)

[Verwijderd]

Heerlen-Zuid, constant packetloss , nog meer mensen ?
Morgen 's ff lekker schelden aan de telefoon

[ludo]

Verwijderd schreef op 11 August 2003 @ 20:50:
Heerlen-Zuid, constant packetloss , nog meer mensen ?
Morgen 's ff lekker schelden aan de telefoon

Wel big troubles met DNS hier (ook Heerlen-Zuid)... Afgelopen week vloog het Com21 modem er ook continu uit Dat lijkt nu gelukkig weer beter te gaan.

[Verwijderd]

ludo schreef op 11 August 2003 @ 20:59:
[...]
Wel big troubles met DNS hier (ook Heerlen-Zuid)... Afgelopen week vloog het Com21 modem er ook continu uit Dat lijkt nu gelukkig weer beter te gaan.

Ik draai m'n eigen DNS server hier, maarja zonder normale verbinding heb je daar ook niks aan
Vorige week had ik idd ook problemen, helpdesk zei dat er niks aan de hand was,
en dat vind ik het vuile van ze. Als er een probleem is, ok kan voorkomen, maar ga me er niet over voorliegen.

[Wildfire]

Verwijderd schreef op 11 augustus 2003 @ 21:06:
[...]


Ik draai m'n eigen DNS server hier, maarja zonder normale verbinding heb je daar ook niks aan
Vorige week had ik idd ook problemen, helpdesk zei dat er niks aan de hand was,
en dat vind ik het vuile van ze. Als er een probleem is, ok kan voorkomen, maar ga me er niet over voorliegen.

Oh, maar de helpdesk liegt in de meeste gevallen niet hoor. Vaak weten ze gewoon echt niet dat er een storing is. Geval van slechte communicatie binnen @Home...

[Verwijderd]

Wildfire schreef op 11 augustus 2003 @ 22:05:
[...]


Oh, maar de helpdesk liegt in de meeste gevallen niet hoor. Vaak weten ze gewoon echt niet dat er een storing is. Geval van slechte communicatie binnen @Home...

Is een kwalijke zaak, die arme helpdeskers krijgen het maar te verduren, terwijl ze ook van niks weten. Maar meestal als ik gescholden (niet dat dat vaak gebeurd!) heb, eindig ik met "sorry, ik weet dat jij er ook niks aan kan doen, maar moest ff m'n ei kwijt".
(en dat meen ik dan ook)

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 11-08-2003 22:07 ]

[Wildfire]

De verbinding is momenteel weer niets waard... veel time-outs hier in Tilburg. Ik wou vannacht uploaden naar een newsserver, dat gaat dus niet door...

[RMYuma]

Hier in Rijen geen enkel probleem.
DNS heb ik op die van Cistron ingesteld. Die van @Home zijn soms brak.

[ Voor 52% gewijzigd door RMYuma op 13-08-2003 01:32 ]

[Wildfire]

Hmmm.... lag aan de DNS blijkbaar. Heb een andere DNS ingesteld en toen werkte alles weer normaal.

[Wildfire]

Fantastisch. Stapels time-outs hier in Tilburg en een k*t FTP-server die continu de verbinding verbreekt waardoor ik niets kan uploaden.

Way to go, @Home...

Bezig met het traceren van de route naar gathering.tweakers.net [213.239.154.36]

via maximaal 30 hops:

1 25 ms 27 ms * r1-ge3-0-0-4.tilbu1.nb.home.nl [217.121.54.1]
2 41 ms * * bb1-ge6-1-1005.tilbu1.nb.home.nl [213.51.152.37]
3 34 ms 28 ms 19 ms bb1-pos14-0.amsix-nikhef.home.nl [213.51.158.9]
4 30 ms 26 ms 129 ms bb2-pos15-0.amsix-telecity.home.nl [213.51.158.6]
5 29 ms 26 ms 29 ms r2-ge0-3-0-0.amsix-telecity.home.nl [213.51.132.98]
6 26 ms 27 ms * ge0-0-0.ams-ix.ams1.trueserver.nl [193.148.15.163]
7 34 ms 28 ms 22 ms gathering.tweakers.net [213.239.154.36]

De trace is voltooid.

[PolarBear]

Wildfire schreef op 12 August 2003 @ 21:14:
Fantastisch. Stapels time-outs hier in Tilburg en een k*t FTP-server die continu de verbinding verbreekt waardoor ik niets kan uploaden.

Way to go, @Home...


[...]

Maar heb je ook packetloss op de eindbestemming. Dat een ICMP pakketje op een van de routers gedropt wordt (of zo lijkt iig 100% zeker weet je het nooit) hoeft nog geen probleem op te leveren.

[Wildfire]

PolarBear schreef op 12 August 2003 @ 21:18:
[...]

Maar heb je ook packetloss op de eindbestemming. Dat een ICMP pakketje op een van de routers gedropt wordt (of zo lijkt iig 100% zeker weet je het nooit) hoeft nog geen probleem op te leveren.

Regelmatig worden ook op de eindbestemming pingetjes het graf ingestuurd.

Bezig met het traceren van de route naar gathering.tweakers.net [213.239.154.36]

via maximaal 30 hops:

1 31 ms 26 ms 28 ms r1-ge3-0-0-4.tilbu1.nb.home.nl [217.121.54.1]
2 24 ms 20 ms 22 ms bb1-ge6-1-1005.tilbu1.nb.home.nl [213.51.152.37]
3 41 ms 28 ms 30 ms bb1-pos14-0.amsix-nikhef.home.nl [213.51.158.9]
4 26 ms 28 ms * bb2-pos15-0.amsix-telecity.home.nl [213.51.158.6]
5 27 ms 19 ms * r2-ge0-3-0-0.amsix-telecity.home.nl [213.51.132.98]
6 * * 30 ms ge0-0-0.ams-ix.ams1.trueserver.nl [193.148.15.163]
7 40 ms 19 ms * gathering.tweakers.net [213.239.154.36]
8 52 ms 29 ms 26 ms gathering.tweakers.net [213.239.154.36]

De trace is voltooid.

Het is ook overduidelijk. Bij sommige hops worden dan wel en dan weer niet pings gedropped. Overduidelijk teken dat @Home aan het kloten is.

[Verwijderd]

[quote]rvm schreef op 10 August 2003 @ 14:21:
[...]

Weet iemand toevallig of de oude DNS servers nog werken?
213.51.129.131
213.51.129.132

De twee in ieder geval wel, die heb ik nl in mijn lijstje staan.

[Wildfire]

Vannacht rond een uur of half twee leek de verbinding weer normaal te zijn.

Maar als dit geintje zich iedere avond gaat herhalen dan is het echt niet leuk meer...

[Verwijderd]

het gaat goed, zo gaat het de laatste dagen regelmatig, echter niet constant:

code:

--- 213.51.28.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 27 packets received, 73% packet loss
round-trip min/avg/max = 11.0/23.0/39.2 ms

Dat IP nr's is dus de "r1-ge0-1-3.landg1.lb.home.nl" gateway van @ home,
ik zit in heerlen-zuid.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 13-08-2003 22:34 ]

[Tatsu]

Verwijderd schreef op 11 August 2003 @ 22:07:
[...]


Is een kwalijke zaak, die arme helpdeskers krijgen het maar te verduren, terwijl ze ook van niks weten. Maar meestal als ik gescholden (niet dat dat vaak gebeurd!) heb, eindig ik met "sorry, ik weet dat jij er ook niks aan kan doen, maar moest ff m'n ei kwijt".
(en dat meen ik dan ook)

Ik werk zelf als helpdesker voor @home. Het is wel vaker dat ik dan klanten eerst uit moet laten razen, voordat het gesprek verder kan.
Maar waarom nou je zo op laten winden over een internetconnectie... Ja, als het niet werkt voor een langdurige tijd, dan kan het wel frustrerend zijn. Maar waarom je dan zo over opwinden, over het algemeen bereik je het meest door kalm te blijven.
Ikzelf zie het nut er niet zo van in om me op te winden over materiële zaken, uiteindelijk heb je er alleen jezelf mee.

[wildhagen]

Tatsu schreef op 14 August 2003 @ 11:29:
[...]

Ik werk zelf als helpdesker voor @home. Het is wel vaker dat ik dan klanten eerst uit moet laten razen, voordat het gesprek verder kan.
Maar waarom nou je zo op laten winden over een internetconnectie... Ja, als het niet werkt voor een langdurige tijd, dan kan het wel frustrerend zijn. Maar waarom je dan zo over opwinden, over het algemeen bereik je het meest door kalm te blijven.
Ikzelf zie het nut er niet zo van in om me op te winden over materiële zaken, uiteindelijk heb je er alleen jezelf mee.

Komt niet alleen door de verbroken connectie, komt ook een beetje door de asocaliteit van de helpdesk (of liever: het kennelijk geen helpdesk hebben daar).

Had ik laatst ook, bij die grote storing waarbij heel mijn subnet down lag van 's avonds een uur 11 tot 's middags de dag erop).

- Eerst bel je, en laat je hem 100x overgaan, en word er niet eens opgenomen.
- Dan probeer je het later nog eens en krijg je en bandje 'helaas kunnen wij u niet te woord staan' (nadat ze je eerst 10 minuten in de wacht laten staan, zeg dat dan meteen. Maar nee, dat levert minder geld op via telefoontikken...)
- Dan probeer je het (uren later) nog eens, en dan word je wel opgenomen door een medewerker, maar die ramt er dan zonder iets te zeggen meteen de hoorn op. Hoezo, asociaal en onopgevoed to the bone?

Volgende stap was een klacht bij de klantenservice indienen over de klantenservice. Niet om de verbroken verbinding, dat kan idd gebeuren. Maar vooral om puntje 3.

En voor iemand komt met "had je het langer moeten proberen": ik ben 45 minuten (!) bezig geweest met die drie pogingen. Hoe lang moet ik het dan proberen voor de helpdesk wakker wenst te worden en zijn werk gaat doen? 2 dagen?

[ Voor 8% gewijzigd door wildhagen op 14-08-2003 22:17 ]

[tafmaf]

Tatsu schreef op 14 augustus 2003 @ 11:29:
[...]

Ik werk zelf als helpdesker voor @home. Het is wel vaker dat ik dan klanten eerst uit moet laten razen, voordat het gesprek verder kan.
Maar waarom nou je zo op laten winden over een internetconnectie... Ja, als het niet werkt voor een langdurige tijd, dan kan het wel frustrerend zijn. Maar waarom je dan zo over opwinden, over het algemeen bereik je het meest door kalm te blijven.
Ikzelf zie het nut er niet zo van in om me op te winden over materiële zaken, uiteindelijk heb je er alleen jezelf mee.

Tja als je niet krijgt waar je voor betaald
En er zijn 3 halve snipper dagen naar de klote omdat een regio monteur niet op komt dagen
Tja dan kom je aan mijn geld en word ook ik wel eens boos heel boos

[Verwijderd]

tafmaf schreef op 14 August 2003 @ 22:19:
[...]

Tja als je niet krijgt waar je voor betaald
En er zijn 3 halve snipper dagen naar de klote omdat een regio monteur niet op komt dagen
Tja dan kom je aan mijn geld en word ook ik wel eens boos heel boos

gaat dan vast een stuk vlugger als je iemand aan de andere kant van een telefoonlijn uitkaffert

[Verwijderd]

Ik heb @home basis en heb echt nog nooit enig probleem gehad. Haal maximale downstream van 39KB. Soms nog hoger en de upstream is zeker altijd rond de 7KB. Ben tot nu toe zeer tevreden.

[tafmaf]

Verwijderd schreef op 14 August 2003 @ 22:22:
[...]


gaat dan vast een stuk vlugger als je iemand aan de andere kant van een telefoonlijn uitkaffert

Klopt ook weer zo boos ben ik nog niet geweest
Want ik denk altijd ze doen ook hun werk maar en hebben alles ook niet in de hand
Maar ik kan mij wel een beetje voorstellen dat het keer verkeerd gaat
Maar het is gewoon het machteloze gevoel essent/@home doet maar wat en de klant moet dat betalen

[Tha_TE]

Tatsu schreef op 14 August 2003 @ 11:29:
[...]

Ik werk zelf als helpdesker voor @home. Het is wel vaker dat ik dan klanten eerst uit moet laten razen, voordat het gesprek verder kan.
Maar waarom nou je zo op laten winden over een internetconnectie... Ja, als het niet werkt voor een langdurige tijd, dan kan het wel frustrerend zijn. Maar waarom je dan zo over opwinden, over het algemeen bereik je het meest door kalm te blijven.
Ikzelf zie het nut er niet zo van in om me op te winden over materiële zaken, uiteindelijk heb je er alleen jezelf mee.

Ik denk dat je eerst moet vragen of degene die belt wel of geen ervaring heeft met zulke dingen, want anders is het zwaar irritant, wanneer je die standaardinstellingen moet bekijken... onnodige tijdsverspilling.
Ik heb vroeger ook lang gebeld, en eigenlijk echt 2 keer van de 50 (ongeveer) werd ik fatsoenlijk geholpen, 1tje heeft zelfs geclaimd dat een andere medewerker tegen mij had gelogen dat er niks aan de hand was, maar er was wel degelijk wat aan de hand en ook zei hij dat : We bellen bijna nooit terug, anders zouden we het te druk hebben, denk je dat we gek zijn . Om zulke dingen word ik dus echt boos, ik bedoel, waarom? Helpdesk is toch om te helpen en niet om rare verhaaltjes te verzinnen. En zo heb ik dus al een jaar niet meer gebeld, omdat je al die dingen toch zelf kon oplossen (en vaak veel sneller ook), zoals nu krijg ik mijn IP niet toegestuurd van de DHCP server en zet ik gewoon zelf mijn IP neer..
Niet om iedereens ervaring met de helpdesk te vervuilen, maar ik zelf heb er dus niet echt hele goeie ervaring mee gehad, zoals je hebt kunnen lezen

[ Voor 6% gewijzigd door Tha_TE op 14-08-2003 22:30 ]

[Tatsu]

wildhagen schreef op 14 August 2003 @ 22:16:
[...]


Komt niet alleen door de verbroken connectie, komt ook een beetje door de asocaliteit van de helpdesk (of liever: het kennelijk geen helpdesk hebben daar).

Had ik laatst ook, bij die grote storing waarbij heel mijn subnet down lag van 's avonds een uur 11 tot 's middags de dag erop).

- Eerst bel je, en laat je hem 100x overgaan, en word er niet eens opgenomen.
- Dan probeer je het later nog eens en krijg je en bandje 'helaas kunnen wij u niet te woord staan' (nadat ze je eerst 10 minuten in de wacht laten staan, zeg dat dan meteen. Maar nee, dat levert minder geld op via telefoontikken...)
- Dan probeer je het (uren later) nog eens, en dan word je wel opgenomen door een medewerker, maar die ramt er dan zonder iets te zeggen meteen de hoorn op. Hoezo, asociaal en onopgevoed to the bone?

Volgende stap was een klacht bij de klantenservice indienen over de klantenservice. Niet om de verbroken verbinding, dat kan idd gebeuren. Maar vooral om puntje 3.

En voor iemand komt met "had je het langer moeten proberen": ik ben 45 minuten (!) bezig geweest met die drie pogingen. Hoe lang moet ik het dan proberen voor de helpdesk wakker wenst te worden en zijn werk gaat doen? 2 dagen?

Een ding weet je wel als je bij een groot log bedrijf werkt, bureacratie. Procedures en eigenwijze eikels die het altijd beter weten met klanten. Ik weiger daarom om mij druk te maken over zulke dingen. Ik spreek dan niet namens @home of Essent, maar namens mezelf.
Ik kan het goed begrijpen dat mensen gefrustreerd hierdoor kunnen raken, maar ik weiger het zelf, omdat je toch geen prioriteit op deze procedures/service kan krijgen...

Tha_TE schreef op 14 August 2003 @ 22:28:
[...]

Ik denk dat je eerst moet vragen of degene die belt wel of geen ervaring heeft met zulke dingen, want anders is het zwaar irritant, wanneer je die standaardinstellingen moet bekijken... onnodige tijdsverspilling.
Ik heb vroeger ook lang gebeld, en eigenlijk echt 2 keer van de 50 (ongeveer) werd ik fatsoenlijk geholpen, 1tje heeft zelfs geclaimd dat een andere medewerker tegen mij had gelogen dat er niks aan de hand was, maar er was wel degelijk wat aan de hand en ook zei hij dat : We bellen bijna nooit terug, anders zouden we het te druk hebben, denk je dat we gek zijn . Om zulke dingen word ik dus echt boos, ik bedoel, waarom? Helpdesk is toch om te helpen en niet om rare verhaaltjes te verzinnen. En zo heb ik dus al een jaar niet meer gebeld, omdat je al die dingen toch zelf kon oplossen (en vaak veel sneller ook), zoals nu krijg ik mijn IP niet toegestuurd van de DHCP server en zet ik gewoon zelf mijn IP neer..
Niet om iedereens ervaring met de helpdesk te vervuilen, maar ik zelf heb er dus niet echt hele goeie ervaring mee gehad, zoals je hebt kunnen lezen

Heb je nu zelf last van een 169.x.x.x IP adres die je dan steeds blijft behouden?
Tsja, als je dan statisch ingesteld blijft staan, forceer je een IP, je eigen, op het eerst.
Maar je Ip is gekoppeld aan je computernaam en is dus eigenlijk dynamisch. Als je door de abuse afdeling gevonden wordt, krijg je een waarschuwing.
Ik ken jouw hele verhaal niet en heb er ook weinig zin om op in te gaan als je niet met concrete bewijzen komt dat je verbinding slecht is. Je zegt alleen dat je statisch bent ingesteld, dan kan het zijn dat je OS het blokkeert, het kan ook zijn dat je gegevens niet lekker ons systeem staat...
Moet ik gissen?

tafmaf schreef op 14 August 2003 @ 22:25:
[...]

Klopt ook weer zo boos ben ik nog niet geweest
Want ik denk altijd ze doen ook hun werk maar en hebben alles ook niet in de hand
Maar ik kan mij wel een beetje voorstellen dat het keer verkeerd gaat
Maar het is gewoon het machteloze gevoel essent/@home doet maar wat en de klant moet dat betalen

Een klant moet eerst betalen en zelf verder zorgen voor een restitutie. Mijn advies, kijk de algemene voorwaarden er goed op na.
Dit is vaker zo, je moet voor je eigen bewijs zorgen, anders staat een bedrijf/instantie daar niet garant voor.

tafmaf schreef op 14 August 2003 @ 22:19:
[...]

Tja als je niet krijgt waar je voor betaald
En er zijn 3 halve snipper dagen naar de klote omdat een regio monteur niet op komt dagen
Tja dan kom je aan mijn geld en word ook ik wel eens boos heel boos

Zoals ik al eerder zei, als je iets bekend bent met een log bedrijf en de bureacratie erachter kent, dan ken je dat wereldje er ook enigzins wel achter...
Ondertussen zijn "ze" ook wel aan mijn geld gekomen...
Geld valt wel weer te vervangen, jijzelf niet, of de directe omgeving...
Het is maar net hoe je omgaat met geld en materialistische zaken...

Je steekt er energie in en ziet er niks van terug, ook als is het je geld... Dat kan inderdaad heel frustrerend zijn. Maar moet je je om zoiets druk maken?
Genoeg keuzes die je anders hebt.
Andere providers, een analoge provider om deze overbrugging te maken.
Ook al zou het om een andere provider gaan.

Genoeg keus in het leven.

[ Voor 58% gewijzigd door Tatsu op 15-08-2003 00:58 ]

[Robtimus]

Tha_TE schreef op 14 August 2003 @ 22:28:
Ik denk dat je eerst moet vragen of degene die belt wel of geen ervaring heeft met zulke dingen, want anders is het zwaar irritant, wanneer je die standaardinstellingen moet bekijken... onnodige tijdsverspilling.
Ik heb vroeger ook lang gebeld, en eigenlijk echt 2 keer van de 50 (ongeveer) werd ik fatsoenlijk geholpen, 1tje heeft zelfs geclaimd dat een andere medewerker tegen mij had gelogen dat er niks aan de hand was, maar er was wel degelijk wat aan de hand en ook zei hij dat : We bellen bijna nooit terug, anders zouden we het te druk hebben, denk je dat we gek zijn . Om zulke dingen word ik dus echt boos, ik bedoel, waarom? Helpdesk is toch om te helpen en niet om rare verhaaltjes te verzinnen. En zo heb ik dus al een jaar niet meer gebeld, omdat je al die dingen toch zelf kon oplossen (en vaak veel sneller ook), zoals nu krijg ik mijn IP niet toegestuurd van de DHCP server en zet ik gewoon zelf mijn IP neer..
Niet om iedereens ervaring met de helpdesk te vervuilen, maar ik zelf heb er dus niet echt hele goeie ervaring mee gehad, zoals je hebt kunnen lezen

Een keer belde ik omdat mijn modem geen verbinding kreeg. Zegt die gozer van de helpdesk dat ik mijn settings moet nalopen. Hallo, mijn modem doet het niet!! Aangezien ik geen telefoon bij mijn PC in de buurt heb moest ik dus terugbellen vanaf mijn mobieltje met een referentienummer. Dus ik bel terug, krijg een andere medewerker aan de lijn, die ziet het echte probleem, en zorgt ervoor dat mijn modem opnieuw aangemeld wordt. Binnen 5 minuten was alles geregeld, maar daarvoor moest ik dus wel vanaf mijn mobieltje (mobiele toeslag anyone? ) terugbellen, terwijl die eerste eikel het meteen had kunnen oplossen. Dan word je idd wel een beetje erg pissed.

* Robtimus heeft ook 1x een paar minuten voor 10 uur 's avonds gebeld om te horen dat de helpdesk al dicht was.

[OMX2000]

Weer eens problemen met de DHCP server in Tilburg. Ik word er niet goed van, de laatste weken wordt er behoorlijk geprutst weer.

[tafmaf]

OMX2000 schreef op 16 August 2003 @ 09:23:
Weer eens problemen met de DHCP server in Tilburg. Ik word er niet goed van, de laatste weken wordt er behoorlijk geprutst weer.

Tja zoals Tatsu het zegt maak je hier niet duk over
Je betaald er een boel geld voor maar dat maakt helemaal niks uit
En tja het staat in hun voorwaarden dat het alleen jou geld mag kosten dus niet zeuren
En naar een andere provider gaan

[OMX2000]

tafmaf schreef op 16 August 2003 @ 09:34:
[...]
Tja zoals Tatsu het zegt maak je hier niet duk over
Je betaald er een boel geld voor maar dat maakt helemaal niks uit
En tja het staat in hun voorwaarden dat het alleen jou geld mag kosten dus niet zeuren
En naar een andere provider gaan

Vage opmerking. Jou redenering is dus als er iets fout gaat dat je er jezelf bij moet neerleggen, en van het probleem weglopen? I don't think so.

[Fietsbelletje]

rvm schreef op 10 augustus 2003 @ 14:21:
[...]
Deze: 213.53.129.168 en 213.53.144.168?
Da's in elk geval een vooruitgang ten opzichte van de vroegere situatie. Toen kreeg je er weliswaar 4 of 5, maar die zaten allemaal op dezelfde plek terwijl voorgenoemde twee DNS servers in tilburg en zwolle staan, dus de kans dat ze er beide uit liggen is een stuk kleiner.

Als je gaat spelen met de hostnames van die servers, dan vind je er nog meer:
dns1.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.168
dns2.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.169
dns3.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.170
dns4.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.171
dns5.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.172
dns6.tilbu1.nb.home.nl has address 213.51.144.173
dns1.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.168
dns2.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.169
dns3.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.170
dns4.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.171
dns5.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.172
dns6.zwoll1.ov.home.nl has address 213.51.129.173

Weet iemand toevallig of de oude DNS servers nog werken?
212.120.66.194
212.120.66.195
213.51.129.131
213.51.129.132
213.51.129.133
213.51.129.67
213.51.129.68
213.51.129.69
213.51.129.70
212.120.66.204 (werkt)
213.51.129.97 (werkt)

Kan je zelf uitvinden met nslookup

[rvm]

Fietsbelletje schreef op 16 August 2003 @ 13:04:
Kan je zelf uitvinden met nslookup

Niet als je een internetaansluiting via Demon (of elke willekeurige andere niet-@Home ISP) hebt

[Fietsbelletje]

rvm schreef op 16 August 2003 @ 17:01:
[...]
Niet als je een internetaansluiting via Demon (of elke willekeurige andere niet-@Home ISP) hebt

Voor die mensen lijkt het me ook niet interesant
well voor de @homies

[rvm]

Fietsbelletje schreef op 16 August 2003 @ 19:33:
Voor die mensen lijkt het me ook niet interesant

Wel als je de FAQ op troublesathome.nl beheert en deze wilt bijwerken

[Fietsbelletje]

rvm schreef op 16 August 2003 @ 22:29:
[...]
Wel als je de FAQ op troublesathome.nl beheert en deze wilt bijwerken

Dan neem je toch @home ?

[RMYuma]

Ik had net van 20:45 tot 21:10 geen internetverbinding. Ik zit hier in Rijen.
Dacht eerst dat het aan mijn router lag, maar nadat ik die er tussenuit had gehaald, en UTP rechtstreeks in mijn PC had geplugd, ging het nog steeds niet goed. Ik kreeg wel een IP-adres, en kon pingen naar default gateway, maar verder dan de default gateway kreeg ik time-outs...

Ik had sowieso al eens het modem reset, maar zonder resultaat.

En ineens was alles weer in orde, dus router er weer tussen, en ik kan weer verder.

[koelkast]

Ik had vandaag van 17:00 tot 18:30 geen verbinding. Ging weer lekker, modem reset hielp dit keer niets helaas.. Maar weer afwachten tot de volgende storing

[rvm]

Fietsbelletje schreef op 18 August 2003 @ 20:35:
Dan neem je toch @home ?

Been there, done that

Om m'n eigen vraag te beantwoorden. Dit zijn de IPnrs van de huidige en mogelijk toekomstige DNS servers met erbij vermeld welke het op dit moment wel doen en welke niet:
213.51.144.168: cached FAIL
213.51.144.169: cached FAIL
213.51.144.170: cached FAIL
213.51.144.171: cached FAIL
213.51.144.172: cached FAIL
213.51.144.173: cached FAIL
213.51.129.168: cached OK, recursive OK
213.51.129.169: cached OK, recursive OK
213.51.129.170: cached OK, recursive OK
213.51.129.171: cached FAIL
213.51.129.172: cached FAIL
213.51.129.173: cached FAIL
212.120.66.204: cached OK, recursive OK
213.51.129.97: cached OK, recursive OK
213.51.129.67: cached OK, recursive OK
213.51.129.68: cached OK, recursive OK
213.51.129.69: cached OK, recursive OK
213.51.129.70: cached OK, recursive OK
213.51.129.131: cached OK, recursive OK
213.51.129.132: cached OK, recursive OK
213.51.129.133: cached OK, recursive OK
212.120.66.194: cached OK, recursive OK
212.120.66.195: cached OK, recursive OK

[Verwijderd]

pffff gek wordt je ervan......
zondag: 4x men router maar moeten resetten
maandag: 's avonds ineens op een breedband maar een download van 23kbps wat normaal 200 tot 400 moet zijn
dinsdagochtend tussen 3 en 5 : 3x 15 minuten geen verbinding

[Jimbolino]

de mailserver lag er net weer even uit...
zie dat ie het nu weer doet

ook de webspace was is errug traag (5 - 10kb/s)

[ Voor 5% gewijzigd door Jimbolino op 19-08-2003 22:13 ]

[hplos.nl]

ja, van die webspace werd je echt niet goed... hopelijk blijft ie nu gewoon (snel)werken

[Verwijderd]

ik heb met de download snelheid geen problemen, haal makkelijk 350+ !
alleen die upload speed zow bagger !
ik hoop dat het snel wat hoger gaat ofzow

[Wildfire]

Volgens athome.nl.aankondiging is er een storing in Tilburg. Ik heb zelf echter nergens last van, dus ik gok dat het een DHCP-probleem is. Mijn router houdt namelijk m'n IP-gegevens een paar dagen vast dus van DHCP-storingen heb ik in de meeste gevallen geen last.

[Verwijderd]

Heerlen-Zuid weer, weer de gateway er ff uit hier. Geen ramp, maar het gebeurt hier toch vrij frequent de laatste tijd. (voorheen jaren geen last gehad !)
Of is m'n COM21=modem gaar aan 't worden??

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 20-08-2003 23:37 ]

[koelkast]

Ik had vanavond wéér last van uitval, tussen 19.00 en 20.00. Erg lastig weer, da's nou net het tijdstip waarop ik altijd veel surf en naar binnen haal. Het storingsnummer geeft niets aan, en ook op de site stond niets (regio Kampen).

[alienfruit]

Ik heb zelf dus echt nog nooit laatst gehad van uitvallen (die niet voor aangekondigd waren) Misschien internet ik wel te weinig

[Robin]

Verwijderd schreef op 20 August 2003 @ 22:52:
Heerlen-Zuid weer, weer de gateway er ff uit hier. Geen ramp, maar het gebeurt hier toch vrij frequent de laatste tijd. (voorheen jaren geen last gehad !)
Of is m'n COM21=modem gaar aan 't worden??

Ik zit in hetzelfde gebied als jij en ik had vanmiddag twee keer last van een hickup. Het is niet erg dat dit gebeurt, maar het is wel storend als je midden in een discussie zit op IRC .