Ik loop inmiddels al bijna een jaar tegen een meetprobleem aan met mijn slimme meter (Landis+Gyr E360, SMR 5.0). Ik heb een 3-fasen aansluiting met een 1-fase omvormer. Op zonnige dagen leveren de zonnepanelen terug op L3, terwijl er gelijktijdig verbruik is op L1 en L2. Dat is normaal en noemen ze ook wel fase-onbalans, maar de meter moet als het goed is dit intern salderen, voordat dit de telwerken bijwerkt. In mijn geval registreert de meter zowel verbruik als teruglevering: beide telwerken lopen tegelijk op.
Hierover genoeg te vinden dat dit niet hoort en een bekend probleem is, ook bij eerdere tweakers.
https://www.energienieuws...oor-slimme-meter.html?m=1
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1936436
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1923596
Ik ben dus inmiddels al bijna een jaar bezig met Stedin om dit opgelost te krijgen. Ik stuur ze al die tijd bekende informatie op, meetgegevens via de P1-poort, screenshots, maar ze gaan nergens inhoudelijk op in.
Stedin heeft op een gegeven moment wel iemand gestuurd om de klacht op te nemen, maar toen diegene aankwam, wist hij niet waar het over ging. Na mijn uitleg gaf hij aan het intern te gaan uitzoeken. Maar na 3 maanden geen enkel gehoor, bleek bij navraag dat de melding gewoon gesloten was… zonder te melden.... met als reden dat het klachtenteam van Stedin dit soort technische kwesties niet behandelt... Ze verwijzen steeds maar opnieuw dat er wat mis is met mijn binneninstallatie en sluiten vervolgens weer de melding...
Voor mijn energierekening maakt het nu dus niet uit, maar als het salderen stopt, kan ik net zo goed mijn omvormer uitschakelen.
Wat kan ik hiermee doen? Alles wat ik stuur ter bewijsvoering wordt op geen enkele manier inhoudelijk op gereageerd.
Hierover genoeg te vinden dat dit niet hoort en een bekend probleem is, ook bij eerdere tweakers.
https://www.energienieuws...oor-slimme-meter.html?m=1
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1936436
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1923596
Ik ben dus inmiddels al bijna een jaar bezig met Stedin om dit opgelost te krijgen. Ik stuur ze al die tijd bekende informatie op, meetgegevens via de P1-poort, screenshots, maar ze gaan nergens inhoudelijk op in.
Stedin heeft op een gegeven moment wel iemand gestuurd om de klacht op te nemen, maar toen diegene aankwam, wist hij niet waar het over ging. Na mijn uitleg gaf hij aan het intern te gaan uitzoeken. Maar na 3 maanden geen enkel gehoor, bleek bij navraag dat de melding gewoon gesloten was… zonder te melden.... met als reden dat het klachtenteam van Stedin dit soort technische kwesties niet behandelt... Ze verwijzen steeds maar opnieuw dat er wat mis is met mijn binneninstallatie en sluiten vervolgens weer de melding...
Voor mijn energierekening maakt het nu dus niet uit, maar als het salderen stopt, kan ik net zo goed mijn omvormer uitschakelen.
Wat kan ik hiermee doen? Alles wat ik stuur ter bewijsvoering wordt op geen enkele manier inhoudelijk op gereageerd.