Sparen/verdienen met je beltegoed: Ervaringen & Discussie

[MK_]

Het meeste van mijn tegoed verwerk ik via Beltegoed.nl, maar wat er over bleef maakte ik op via Sparen met je Beltegoed (SMJB).

Nou, dat laatste gaan we ook niet meer doen. Gisteren een uitbetaling aangevraagd, krijg ik vandaag de volgende mail:

Verificatie vereist
Account tijdelijk geblokkeerd

Beste <naam>,

SparenmetjeBeltegoed maakt gebruik van geautomatiseerde systemen om misbruik van haar dienstverlening te voorkomen. Op basis van deze automatische analyse is jouw account gemarkeerd, waarna het uit voorzorg automatisch tijdelijk is geblokkeerd.

Uit deze analyse blijkt dat je mogelijk niet voldoet aan onze algemene voorwaarden. Daarom voeren wij, conform geldende wet- en regelgeving, een aanvullende controle uit.

⚠️ Belangrijk: Binnen 14 dagen verwachten wij de volgende documentatie:

📋 Vereiste documenten
🆔 Lever een kopie aan van je identiteitsbewijs
Gebruik de KopieID app van de Rijksoverheid om een veilige kopie te maken. Streep je BSN door, ook in de cijferreeks onderaan.

📱 Stuur een kopie mee van je telefooncontract(en)
Zorg ervoor dat zichtbaar is dat het abonnement op jouw naam staat. Heb je meerdere telefoonnummers gebruikt? Lever dan kopieën aan van alle relevante abonnementen.

📄 Voeg kopieën toe van je telefoniefacturen
Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer(s) zichtbaar zijn, evenals gesprekken met onze betaallijnen. Andere gesprekken mag je doorstrepen. Lever bij meerdere nummers alle relevante facturen aan.

🤳 Maak een selfie met identificatie
Noteer het dossiernummer, de datum, je voor- en achternaam en de tekst ‘Klantonderzoek identificatie SparenmetjeBeltegoed’ op een briefje. Maak een selfie waarop je gezicht, het briefje en je identiteitsbewijs duidelijk zichtbaar zijn. Let op: plak je BSN af, ook in de cijferreeks onderaan.

📧 Verzending documenten

Stuur de bovenstaande documenten binnen 14 dagen, onder vermelding van het dossiernummer, naar: [e-mail]

ℹ️ Belangrijke informatie
✅ Na succesvolle verificatie wordt jouw account hersteld en kun je onze dienstverlening weer gebruiken.

❌ Indien de gevraagde documentatie niet binnen 14 dagen wordt aangeleverd of verificatie niet mogelijk blijkt, wordt jouw account definitief gesloten en stopt onze dienstverlening aan jou.

Dat zijn een absurde hoeveelheid gegevens die ik zeker niet naar een wikkekeurige website via een e-mail ga sturen

Mocht je nog nooit iets hebben laten uitbetalen via SMJB, dan raad ik aan het z.s.m te doen, niet dat je ook voor niks tijd verkwist (en hun onnodig geld toestuurt).

[Verwijderd]

Ik heb ruim een jaar een account bij SMJB met daarin een valse naam, een niet bestaand adres en een geboortedatum die mij hoog bejaard maakt.

En het gaat tot nu toe altijd goed.

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 26-08-2025 10:55 ]

[Mistraller]

MK_ schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 09:26:
Het meeste van mijn tegoed verwerk ik via Beltegoed.nl, maar wat er over bleef maakte ik op via Sparen met je Beltegoed (SMJB).

Nou, dat laatste gaan we ook niet meer doen. Gisteren een uitbetaling aangevraagd, krijg ik vandaag de volgende mail:

[...]


Dat zijn een absurde hoeveelheid gegevens die ik zeker niet naar een wikkekeurige website via een e-mail ga sturen

Mocht je nog nooit iets hebben laten uitbetalen via SMJB, dan raad ik aan het z.s.m te doen, niet dat je ook voor niks tijd verkwist (en hun onnodig geld toestuurt).

Tja, zo maak je de dienst natuurlijk wel kapot. Alles wat ook maar riekt naar fraude, ligt onder een vergrootglas van de controlerende diensten (AFM). Waarom denk je dat thoorn moest stoppen?

Als uit een extern onderzoek blijkt dat SMJB niet voldoet aan KYC (Know Your Customer) dan krijgen ze, net zoals banken hebben ervaren, te maken met (forse) boetes en dan sluiten ze de tent.

En precies dit is ook de reden waarom thoorn nog niet terug is, verwacht ik.

Afgeleide identificatie (dwz 1 cent overboeken en erop vertrouwen dat de bank de klant heeft gechecked) is niet meer toegestaan. Een financiële onderneming is verplicht om de identificatie van klanten zelf uit te voeren.

En hoewel SMJB bij de KVK geen duidelijke melding heeft dat ze deelneemt aan het financiële verkeer, is dat in werkelijkheid natuurlijk wel zo, en de AFM is natuurlijk niet op hun achterhoofd gevallen.

Dus je kunt hierover klagen, maar deze regels gelden voor elke dienst.

[Jan-E]

Wat ik me afvraag hoe dat bij dundle.com en dergelijke zit. Daar heb je geen account, maar krijg je direct een giftcard per mail. Er zijn 3 identificerende zaken: een mailadres, een telnr en een pincode die verteld wordt. Wellicht ook nog het IP-adres. En 4 partijen: de klant, dundle, pay.nl en de giftcardshop. Strikt genomen hoeft dundle je telnr en de pincode niet te kennen en pay.nl het mailadres niet, als die 2 communiceren via een order-id. Geen van de 3 betrokken leveranciers voldoet aan KYC. Of zie ik dat fout?

[Scooper]

Via Gamecardsdirect kun je het dagelijkse limiet omzeilen door in incognito via vpn te bestellen. Je kan dan wel gewoon meerdere keren hetzelfde emailadres gebruiken. Vandaag zo twee €19-bonnen kunnen kopen waar dat andere keren niet lukte (vanwege het 45 euro per dag limiet).

[wouterg00]

Ik ga binnenkort een nieuw sim-only contract afsluiten en heb dit topic doorgelezen, maar om ff te dubbelchecken: dit is dus alléén mogelijk bij Hollands Nieuwe?

[Timmo865]

wouterg00 schreef op dinsdag 14 oktober 2025 @ 21:36:
Ik ga binnenkort een nieuw sim-only contract afsluiten en heb dit topic doorgelezen, maar om ff te dubbelchecken: dit is dus alléén mogelijk bij Hollands Nieuwe?

Dit is inderdaad alleen mogelijk bij Hollandsnieuwe.

Het opbellen van je beltegoed voor cadeaukaarten werkt over het algemeen met 0906/0909-nummers. Deze zijn de eerste drie maanden geblokkeerd bij Hollandsnieuwe. Daarna kun je deze blokkade laten verwijderen door de klantenservice, als dit niet automatisch gebeurd.
Volgens mij is de enige uitzondering hierop Sparenmetjebeltegoed.nl. Hier kun je de 'per minuut' lijn bellen met een 0900-nummer. Dus waarschijnlijk werkt dit wel meteen. De opbrengst is hier alleen wel vrij laag (max. 50% van de kosten).

[ Voor 4% gewijzigd door Timmo865 op 14-10-2025 23:04 ]

[GioStyle]

Timmo865 schreef op dinsdag 14 oktober 2025 @ 23:03:
[...]

Dit is inderdaad alleen mogelijk bij Hollandsnieuwe.

Technisch gezien is het bij elke provider mogelijk, maar aangezien hollandsnieuwe als enige met tegoed werkt voor een vast bedrag is het wel de enige provider waar je geld mee kan verdienen.

Het opbellen van je beltegoed voor cadeaukaarten werkt over het algemeen met 0906/0909-nummers. Deze zijn de eerste drie maanden geblokkeerd bij Hollandsnieuwe. Daarna kun je deze blokkade laten verwijderen door de klantenservice, als dit niet automatisch gebeurd.
Volgens mij is de enige uitzondering hierop Sparenmetjebeltegoed.nl. Hier kun je de 'per minuut' lijn bellen met een 0900-nummer. Dus waarschijnlijk werkt dit wel meteen. De opbrengst is hier alleen wel vrij laag (max. 50% van de kosten).

Hier destijds niets van gemerkt, hier kon ik al vanaf dag één bellen naar betaalde nummers.

[Timmo865]

[...]


Hier destijds niets van gemerkt, hier kon ik al vanaf dag één bellen naar betaalde nummers.
[/quote]

Klopt. Dit was vroeger geen probleem. Maar met nieuwe nummers zit er tegenwoordig standaard een blokkade op, die de klantenservice pas na drie maanden mag verwijderen.

[Mistraller]

Timmo865 schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 22:51:
[...]


Hier destijds niets van gemerkt, hier kon ik al vanaf dag één bellen naar betaalde nummers.
[/quote]

Klopt. Dit was vroeger geen probleem. Maar met nieuwe nummers zit er tegenwoordig standaard een blokkade op, die de klantenservice pas na drie maanden mag verwijderen.

Mijn kinderen zitten onder mijn account, daar ging het ook vanaf maand 1.

ik kan je alleen wel verklappen dat het uiterst moeilijk is om te zorgen dat je pubers tijdig hun toestel even afstaan om die minuten op te bellen. Ik hoop zo dat Thoorn terugkomt, dat scheelt dat gezeik met pincodes, mailen, nummers doorgeven en zo. SMJB zit zo suf en bewerkelijk in elkaar wat dat betreft...

[zing]

Kan iemand bevestigen hoe sparen met beltegoed werkt als je onbeperkt bellen hebt met HN? Dankjewel

[ASW1]

zing schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 19:41:
Kan iemand bevestigen hoe sparen met beltegoed werkt als je onbeperkt bellen hebt met HN? Dankjewel

Betaalde nummers gaan uiteraard niet vanuit de 'onbeperkt bellen' bundel maar uit je MB/SMS/minuut bundelkrediet.

[hubertgruber]

Wat zijn de huidige opties? Net voor niets alles opgebeld op beltegoed.nl en ik lees dat smjb ook niet betrouwbaar is. Zijn er nog andere plekken die bol.com kaarten o.i.d. aanbieden?

[GioStyle]

hubertgruber schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 22:05:
Wat zijn de huidige opties? Net voor niets alles opgebeld op beltegoed.nl en ik lees dat smjb ook niet betrouwbaar is. Zijn er nog andere plekken die bol.com kaarten o.i.d. aanbieden?

Wat zou er mis moeten zijn met SMJB?

[Eindhovenk]

hubertgruber schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 22:05:
Wat zijn de huidige opties? Net voor niets alles opgebeld op beltegoed.nl en ik lees dat smjb ook niet betrouwbaar is. Zijn er nog andere plekken die bol.com kaarten o.i.d. aanbieden?

Geen idee wat er mis is met smjb.
Elke maand even een kwartiertje werk. De verwerkingstijd is nogal lang, maar tot nu toe alle bonnen gekregen.

[hubertgruber]

Ah ik zal het dan toch proberen. Ergens een pagina of wat terug hier gelezen dat ze willekeurig om een paspoortkopie vragen. Met beltegoed.nl ging het voorheen altijd goed, maar als het mis gaat dan hoef je niet bij de klantenservice aan te kloppen.

Overigens, het bedrag dat ik daar aan kosten zag kwam wel echt overeen met de werkelijke kosten; dus zolang het niet boven het bedrag van *101# komt, dan heb je voldoende saldo.

[Glaxo]

Gewoon bellen via Gamecardsdirect gelijk na de transactie krijg je de cadeaukaart op de email. Ik doe vvv met variabel keuze. Iedere maand 19 euro.

[ Voor 3% gewijzigd door Glaxo op 08-11-2025 12:07 ]

[xileS]

Mistraller schreef op maandag 21 juli 2025 @ 13:16:
Kan je met hn in het buitenland (nor) ook je beltegoed cashen? (Met smjb)

Conclusie was eerder nee, maar in een ander topic las ik dat bellen in het buitenland via VoWiFi met WireGuard VPN (verbonden met een NL IP, bijvoorbeeld via thuis modem) via een travelrouter mogelijk blijft alsof je in NL bent (vliegtuigmodus aan).

Daarom verwacht ik dat dit ook voor SMJB en soortgelijke diensten zou kunnen werken. Ik ga dit eens testen zodra ik in het buitenland ben.

[Mistraller]

hubertgruber schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 10:45:
Ah ik zal het dan toch proberen. Ergens een pagina of wat terug hier gelezen dat ze willekeurig om een paspoortkopie vragen. Met beltegoed.nl ging het voorheen altijd goed, maar als het mis gaat dan hoef je niet bij de klantenservice aan te kloppen.

Dat is niet willekeurig, elk bedrijf, dus ook SMJB moet aan KYC (Know Your Customer) doen, vooral als het om geld gaat. Is juist een teken dat ze de wet volgen.

[Mistraller]

xileS schreef op woensdag 12 november 2025 @ 04:35:
[...]


Conclusie was eerder nee, maar in een ander topic las ik dat bellen in het buitenland via VoWiFi met WireGuard VPN (verbonden met een NL IP, bijvoorbeeld via thuis modem) via een travelrouter mogelijk blijft alsof je in NL bent (vliegtuigmodus aan).

Daarom verwacht ik dat dit ook voor SMJB en soortgelijke diensten zou kunnen werken. Ik ga dit eens testen zodra ik in het buitenland ben.

Ik heb 4 nummers in the family, dus dat is mij net teveel gedoe voor die paar tientjes. (pubers jassen er in het buitenland ook hun sim-only data doorheen dus veel blijft er dan toch niet over.
Feit is en blijft dat je in de basis geen betaalnummers kunt bellen van buiten NL.

[xileS]

Mistraller schreef op woensdag 12 november 2025 @ 11:11:
[...]

Ik heb 4 nummers in the family, dus dat is mij net teveel gedoe voor die paar tientjes. (pubers jassen er in het buitenland ook hun sim-only data doorheen dus veel blijft er dan toch niet over.
Feit is en blijft dat je in de basis geen betaalnummers kunt bellen van buiten NL.

Ik heb ook meerdere HN nummers en vergeet wel eens mijn tegoed op te maken. Sim Only tegoed krijg ik zo goed als nooit op.

Ook ben ik regelmatig in het buitenland en het kwam dus weleens voor dat ik daardoor niet HN kon bellen.

Wat betreft gedoe valt het voor mij dus mee, want ik heb al een travelrouter die ik altijd mee neem naar het buiteland. Enige wat ik dan hoef te doen is dus even vliegtuigmodus aan en met de Wi-Fi van mijn travelrouter verbinden. Bijkomend voordeel is dat je waarschijnlijk ook buiten EU binnen je bundel kan bellen naar NL.

[ASW1]

xileS schreef op woensdag 12 november 2025 @ 12:37:
[...]

Sim Only tegoed krijg ik zo goed als nooit op.

Hier idem, ziggo tegoed blijft altijd van over.
Maar dan hoef je je gewone tegoed niet te hoarden en kun je het net zo goed al op de 1e van de maand opmaken of op ieder ander moment, dat is een stuk makkelijker wanneer je op de laatste dag van de maand niet in NL bent.

[janvanduschoten]

Ik zag dat je bij HN in de nieuwe app nu ook onbeperkt bellen kunt aanvinken. Ik vermoed dat je geen gebruik meer kunt maken van je tegoed opbellen?

[ASW1]

Dit, een paar posts hierboven.

ASW1 schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 19:47:
[...]

Betaalde nummers gaan uiteraard niet vanuit de 'onbeperkt bellen' bundel maar uit je MB/SMS/minuut bundelkrediet.

[janvanduschoten]

ASW1 schreef op woensdag 12 november 2025 @ 13:54:
Dit, een paar posts hierboven.


[...]

Stom, helemaal overheen gelezen zie ik.

Het heeft dus geen effect op je beltegoed opbellen, het bellen kost nu alleen niets meer uit je bundel (op betaalde nummers/servicenummers na uiteraard)

[Mistraller]

janvanduschoten schreef op woensdag 12 november 2025 @ 14:01:
[...]

Stom, helemaal overheen gelezen zie ik.

Het heeft dus geen effect op je beltegoed opbellen, het bellen kost nu alleen niets meer uit je bundel (op betaalde nummers/servicenummers na uiteraard)

Ik meen (maar pin me er niet op vast) dat je bij een betaalnummer dus het tarief betaalt (bijv 80 ct pm) maar OOK 1 minuut van je belbundel afgaat. Niet dat je daar veel van merkt op een de huidige hoeveelheid minuten, maar technisch gezien zou je verwachten dat je ietsje minder "tikjes" kwijtbent voor de minuten.

Je krijgt immers altijd zo'n tekstje "Dit nummer kost blabla per minuut plus uw huidige belkosten" oid.

[ASW1]

Mistraller schreef op woensdag 12 november 2025 @ 17:50:
[...]

Ik meen (maar pin me er niet op vast) dat je bij een betaalnummer dus het tarief betaalt (bijv 80 ct pm) maar OOK 1 minuut van je belbundel afgaat. Niet dat je daar veel van merkt op een de huidige hoeveelheid minuten, maar technisch gezien zou je verwachten dat je ietsje minder "tikjes" kwijtbent voor de minuten.

Je krijgt immers altijd zo'n tekstje "Dit nummer kost blabla per minuut plus uw huidige belkosten" oid.

Helemaal waar maar het effect daarvan is tegelijkertijd verwaarloosbaar.

[Mistraller]

ASW1 schreef op woensdag 12 november 2025 @ 17:54:
[...]

Helemaal waar maar het effect daarvan is tegelijkertijd verwaarloosbaar.

As I said

Maar ja als het gratis is, why not.

Overigens zag ik nog wel iets opvallends; in de app kreeg ik een overzicht met mijn nieuwe kosten na aanzetten van de gratis belbundel: 4,50 (=62% korting gedurende 12 mnd)

Maar in de bevestigingsmail staat 12 euro met 50% korting gedurende 12mnd.
Dus ik bel morgen ff voor de zekerheid want hier gaat in de berekening iets mis. Ik heb ff screenshot van de app gemaakt. Het zal wel optisch zijn maar ik vind het altijd fijn als het klopt. Uiteindelijk boeit het natuurlijk niet als je niet superveel belt.... maar ja, gratis he.

[Jappie3]

Glaxo schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 12:07:
Gewoon bellen via Gamecardsdirect gelijk na de transactie krijg je de cadeaukaart op de email. Ik doe vvv met variabel keuze. Iedere maand 19 euro.

Ik wil ook voor het eerst mijn HN tegoed gaan gebruiken voor een vvv bon bij gamecardsdirect. Ik heb alleen geen idee hoeveel euro ik dan precies zou kunnen doen?
Als ik nu *101# doe zoals meer beschreven op dit forum dan krijg ik geen bedrag te zien maar aantal mbs/min nog over zijn. Ik heb 10.000 maandelijks tegoed simonly 2 jaar contract. Is dit dan ongeveer 20 euro?

[H92!]

Jappie3 schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 23:29:
[...]

Ik wil ook voor het eerst mijn HN tegoed gaan gebruiken voor een vvv bon bij gamecardsdirect. Ik heb alleen geen idee hoeveel euro ik dan precies zou kunnen doen?
Als ik nu *101# doe zoals meer beschreven op dit forum dan krijg ik geen bedrag te zien maar aantal mbs/min nog over zijn. Ik heb 10.000 maandelijks tegoed simonly 2 jaar contract. Is dit dan ongeveer 20 euro?

Ze hebben het moeilijk gemaakt, *101# en de website geeft geen euros meer weer. Je moet je contract erbij pakken, daar staat iets op zoals 10000 eenheden voor xx euro. Dit is het bedrag dat je kunt opbellen.

[Jappie3]

H92! schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 09:12:
[...]


Ze hebben het moeilijk gemaakt, *101# en de website geeft geen euros meer weer. Je moet je contract erbij pakken, daar staat iets op zoals 10000 eenheden voor xx euro. Dit is het bedrag dat je kunt opbellen.

Oke, in mijn contract staat T.w.v. 20 euro.
Weet jij voor hoeveel euro je dan ongeveer een vvv bon zou kunnen doen met die extra kosten?
Als ik 14 euro doe dan zegt die met servicekosten en 30% betalen per telefoon 18,20.
Ik weet allen niet of er dan nog meer extra kosten bij komen?

[H92!]

Jappie3 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 09:32:
[...]

Oke, in mijn contract staat T.w.v. 20 euro.
Weet jij voor hoeveel euro je dan ongeveer een vvv bon zou kunnen doen met die extra kosten?
Als ik 14 euro doe dan zegt die met servicekosten en 30% betalen per telefoon 18,20.
Ik weet allen niet of er dan nog meer extra kosten bij komen?

1 pagina doorklikken en je ziet nog de 'belkosten', die komen bij mij bijna overeen als ik bel (werkelijkheid iets lager)

[KC Boutiette]

Jappie3 schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 23:29:
[...]
Ik wil ook voor het eerst mijn HN tegoed gaan gebruiken voor een vvv bon bij gamecardsdirect. Ik heb alleen geen idee hoeveel euro ik dan precies zou kunnen doen?
Als ik nu *101# doe zoals meer beschreven op dit forum dan krijg ik geen bedrag te zien maar aantal mbs/min nog over zijn. Ik heb 10.000 maandelijks tegoed simonly 2 jaar contract. Is dit dan ongeveer 20 euro?

Hey, ik kan bevestigen dat *101# je geen bedrag meer geeft idd. Kennelijk heeft HN dit recent veranderd, want 9 november dit jaar werkte het nog wel.

[xileS]

Hebben ze waarschijnlijk bewust aangepast. Vroeger was het idd duidelijker.

Bij het aanvragen van een nieuwe sim kan je wel een duidelijk tabel zien onderin bij "bundels en tarieven".

[One-eye864]

Hmm bij Belsimpel betaal je nu de eerste 12 maanden maar 1 euro en krijg je een setje oortjes erbij zie hier

Ik overweeg serieus om een extra abonnement te nemen puur om die op te bellen (mijn bestaande abonnemenen lopen elders en zijn niet verlengbaar op dit moment).

Met gemiddeld 6,50 per maand voor een 20.000 abonnement moet er toch winst te halen zijn en ook nog setje oortje als extraatje

[Jan-E]

Glaxo schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 12:07:
Gewoon bellen via Gamecardsdirect gelijk na de transactie krijg je de cadeaukaart op de email. Ik doe vvv met variabel keuze. Iedere maand 19 euro.

Met welk HN abo is dat?

[Jappie3]

xileS schreef op donderdag 8 mei 2025 @ 19:07:
[...]
Besten,

SMJB onbereikbaarheid van 09 nummer komt door een blokkade van HollandsNieuwe.
Ik kon tot verkort naar 09 nummers bellen en ineens was het niet meer mogelijk. Contact met HN opgenomen. Via chat. Direct 09 blokkade opgeheven en ik kon na herstart telefoon, weer beklen naar smjb 09 nummer.

Mochten er nog mensen hier last van hebben. Oplossing is simpel en snel.

Waarom mijn jaren bestaande nummer een 09 blokkade had gekregen is onbekend.
toon ingeklapte bericht
Er is hierover ook een mail verstuurd door ze:
Oplossing voor blokkade op 0909-nummers bij hollandsnieuwe 📞

Er is hierover ook een mail verstuurd door ze:


[...]
Beste lid,

Dankzij de waardevolle feedback die we ontvingen na onze eerdere update over onze dienstverlening, zijn we continu in gesprek geweest met verschillende partijen om een oplossing te vinden voor de blokkade op servicenummers bij hollandsnieuwe.

We hebben goed nieuws: er is nu een oplossing!

Bij hollandsnieuwe worden betaalde servicenummers (0909/0906) om veiligheidsredenen standaard geblokkeerd gedurende de eerste drie maanden van een nieuw afgesloten abonnement. Hierdoor is het gebruik van bepaalde betaalnummers, waaronder onze 'per gesprek'-betaallijn, in deze periode niet mogelijk.

Na drie maanden kun je de blokkade laten opheffen door contact op te nemen met de klantenservice van hollandsnieuwe en een verzoek in te dienen.

Hoe kun je dit doen?

Neem contact op met de hollandsnieuwe klantenservice en vraag hen de blokkade op servicenummers op te heffen. Zodra dit is geregeld, kun je zonder problemen gebruikmaken van onze dienstverlening.

Contactgegevens hollandsnieuwe klantenservice
Bellen vanaf je hollandsnieuwe nummer: 1200
Bellen via een ander netwerk: 0900-0324 (gebruikelijke belkosten)
Openingstijden: Werkdagen van 09:00 - 18:00
Facebook: Stuur een privébericht via Facebook
App: Stuur een chatbericht via de app
Website: www.hollandsnieuwe.nl

We willen iedereen bedanken voor de waardevolle feedback en het geduld. Dankzij jullie hebben we samen een oplossing kunnen realiseren.

Had je hiervoor al eerder gebeld na de 0900/0909 nummers van smjb?
Deden ze daarna niet moeilijk om deze blokkade eraf te halen? kijken ze dan niet hoe je jouw tegoed voorheen hebt opgebeld naar betaal nummers? kreeg je hier geen problemen mee met je abonnement?

[ Voor 69% gewijzigd door Jappie3 op 04-12-2025 17:46 ]

[Daggast]

@Jappie3 Je ziet veel beren op de weg. Je kan al op de 1e dag van je abo de blokkade laten verwijderen. Via de chat en zonder tegenspraak.

[xileS]

Jappie3 schreef op donderdag 4 december 2025 @ 17:39:
[...]

Had je hiervoor al eerder gebeld na de 0900/0909 nummers van smjb?
Deden ze daarna niet moeilijk om deze blokkade eraf te halen? kijken ze dan niet hoe je jouw tegoed voorheen hebt opgebeld naar betaal nummers? kreeg je hier geen problemen mee met je abonnement?

Doe dit naar mijn idee al meer dan 10 jaar, nergens problemen mee gehad.

[Glaxo]

Jan-E schreef op vrijdag 28 november 2025 @ 17:06:
[...]

Met welk HN abo is dat?

Het 20.000. twv 28 euro abonnement. Ik heb het icm ziggo. Dus na het opbellen van de 20.000 eenheden heb ik 15.000 eenheden over.

[Reintje]

Daggast schreef op donderdag 4 december 2025 @ 18:19:
Je kan al op de 1e dag van je abo de blokkade laten verwijderen. Via de chat en zonder tegenspraak.

Oh serieus? Dat ga ik eens proberen. Ik de dacht dat de blokkade pas na 3 maanden verwijderd kon worden namelijk.

[Mistraller]

One-eye864 schreef op maandag 24 november 2025 @ 17:46:
Hmm bij Belsimpel betaal je nu de eerste 12 maanden maar 1 euro en krijg je een setje oortjes erbij zie hier

Ik overweeg serieus om een extra abonnement te nemen puur om die op te bellen (mijn bestaande abonnemenen lopen elders en zijn niet verlengbaar op dit moment).

Met gemiddeld 6,50 per maand voor een 20.000 abonnement moet er toch winst te halen zijn en ook nog setje oortje als extraatje

Het is een "to good to be true" dingetje, dus ik hou er altijd rekening mee dat het zomaar ineens stopt. Je zit er wel je hele contract aan vast. En het is en blijft tientjeswerk.

[Jewie]

Reintje schreef op donderdag 4 december 2025 @ 22:39:
[...]

Oh serieus? Dat ga ik eens proberen. Ik de dacht dat de blokkade pas na 3 maanden verwijderd kon worden namelijk.

Ik heb sinds vorige week een abonnement en kan bevestigen dat ik de blokkade direct heb kunnen laten verwijderen via de support chat.

[Jewie]

Mistraller schreef op donderdag 4 december 2025 @ 23:15:
[...]

Het is een "to good to be true" dingetje, dus ik hou er altijd rekening mee dat het zomaar ineens stopt. Je zit er wel je hele contract aan vast. En het is en blijft tientjeswerk.

Ik denk dat dat alleen kan als het contractueel wordt aangepast. Wat ik bijvoorbeeld heb gemerkt is dat oudere abonnementen eerste de Ziggo 'bonus'-bundel opmaken, terwijl nieuwere contracten volgens mij eerst de basis bundel verbruiken. Dat is naar mijn mening al 1 wijziging welke ze hebben gedaan om het "opbellen" aan het eind van de maand te voorkomen (aangezien alleen met de basis bundel naar servicenummers kan worden gebeld).

[xileS]

xileS schreef op woensdag 12 november 2025 @ 04:35:
[...]


Conclusie was eerder nee, maar in een ander topic las ik dat bellen in het buitenland via VoWiFi met WireGuard VPN (verbonden met een NL IP, bijvoorbeeld via thuis modem) via een travelrouter mogelijk blijft alsof je in NL bent (vliegtuigmodus aan).

Daarom verwacht ik dat dit ook voor SMJB en soortgelijke diensten zou kunnen werken. Ik ga dit eens testen zodra ik in het buitenland ben.

Zojuist getest. Het werkt idd alsof ik in NL ben. Linksboven zie ik ook "Vodafone NL Wifi staan".

[Mistraller]

Jewie schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 09:01:
[...]


Ik denk dat dat alleen kan als het contractueel wordt aangepast. Wat ik bijvoorbeeld heb gemerkt is dat oudere abonnementen eerste de Ziggo 'bonus'-bundel opmaken, terwijl nieuwere contracten volgens mij eerst de basis bundel verbruiken. Dat is naar mijn mening al 1 wijziging welke ze hebben gedaan om het "opbellen" aan het eind van de maand te voorkomen (aangezien alleen met de basis bundel naar servicenummers kan worden gebeld).

Ik wist niet dat ze dat hadden omgedraaid. Maar dan begin je dus gewoon de maand met snel alles opbellen. Waar ik meer op doel is dat het doek voor SMJB en anderen zomaar kan vallen omwille van wet- en regelgeving. Ik vind het een veeg teken dat Thoorn nog niet terug is met een tegoedkaarten systeem.

[Reintje]

Mistraller schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 11:31:
[...]

Ik wist niet dat ze dat hadden omgedraaid. Maar dan begin je dus gewoon de maand met snel alles opbellen. Waar ik meer op doel is dat het doek voor SMJB en anderen zomaar kan vallen omwille van wet- en regelgeving. Ik vind het een veeg teken dat Thoorn nog niet terug is met een tegoedkaarten systeem.

Tuurlijk kan het allemaal stoppen, maar daar vrees ik al een paar jaar voor. Gelukkig ben ik in de tussentijd gewoon door blijven gaan met het omzetten van m’n beltegoed.

[Reintje]

Jewie schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 08:58:
[...]


Ik heb sinds vorige week een abonnement en kan bevestigen dat ik de blokkade direct heb kunnen laten verwijderen via de support chat.

Jammer, mij is het niet gelukt. 3 Maanden blokkade!

[ASW1]

Reintje schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 15:18:
[...]

Tuurlijk kan het allemaal stoppen, maar daar vrees ik al een paar jaar voor.

Ik heb vanaf 2013 gethoornd.

[Mistraller]

ASW1 schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 19:44:
[...]

Ik heb vanaf 2013 gethoornd.

T Hoorn ook... Wat een heerlijke easy money moet dat geweest zijn.

[NIMIC]

Jewie schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 09:01:
[...]
Wat ik bijvoorbeeld heb gemerkt is dat oudere abonnementen eerste de Ziggo 'bonus'-bundel opmaken, terwijl nieuwere contracten volgens mij eerst de basis bundel verbruiken.

Dit is volgens mij niet waar.
In de huidige actievoorwaarden staat dat combitegoed eerst gebruikt wordt.
Link naar huidige actievoorwaarden

Ik zie dit nu ook niet gebeuren met mijn contract uit januari. En die heeft dezelfde passage staan in de actievoorwaarden.
https://www.hollandsnieuw...evoorwaarden-20240402.pdf

[Mistraller]

En hier staat dus ook 1 van de addertjes die ze zomaar kunnen inzetten om dit te beperken.

Ziggo en hollandsnieuwe hebben het recht om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen en kunnen te allen tijde besluiten de actie te beëindigen.

[Reintje]

Mistraller schreef op zondag 7 december 2025 @ 11:23:
En hier staat dus ook 1 van de addertjes die ze zomaar kunnen inzetten om dit te beperken.


[...]

Bij wijziging van de voorwaarden kun je dan niet van je contract af?

[mkmi]

Reintje schreef op zondag 7 december 2025 @ 15:24:
[...]


Bij wijziging van de voorwaarden kun je dan niet van je contract af?

Klopt, tenzij ze iets doen wat binnen de voorwaarden geldt.

[Mistraller]

Reintje schreef op zondag 7 december 2025 @ 15:24:
[...]


Bij wijziging van de voorwaarden kun je dan niet van je contract af?

Je bent accoord gegaan met de voorwaarden dus is geen contractbreuk als er binnen de voorwaarden een aanpassing wordt doorgevoerd. Is net als inflatiecorrectie.

[Reintje]

Mistraller schreef op zondag 7 december 2025 @ 21:19:
[...]

Je bent accoord gegaan met de voorwaarden dus is geen contractbreuk als er binnen de voorwaarden een aanpassing wordt doorgevoerd. Is net als inflatiecorrectie.

Inflatiecorrectie staat benoemd in de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan. Dus nee, daar kom je inderdaad niet mee weg.

Maar als ze bv een nieuwe voorwaarde in het leven roepen, bv je kunt geen 0900 nummer meer bellen, dan heb je grote kans dat je het contract kunt laten ontbinden.

Consuwijzer:
https://www.consuwijzer.n...n-of-algemene-voorwaarden

[Mistraller]

Reintje schreef op zondag 7 december 2025 @ 21:27:
[...]

Inflatiecorrectie staat benoemd in de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan. Dus nee, daar kom je inderdaad niet mee weg.

Maar als ze bv een nieuwe voorwaarde in het leven roepen, bv je kunt geen 0900 nummer meer bellen, dan heb je grote kans dat je het contract kunt laten ontbinden.

Consuwijzer:
https://www.consuwijzer.n...n-of-algemene-voorwaarden

Nee maar daarmee haal je mijn post en de vraag die gesteld werd uit z'n verband.

Nogmaals; als ziggo en HN stoppen met het dubbel tegoed, dit aanpassen, verkleinen oid dan is dat geen contractbreuk want:

Ziggo en hollandsnieuwe hebben het recht om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen en kunnen te allen tijde besluiten de actie te beëindigen.

[GioStyle]

Ik heb een tweede abonnement afgesloten. Daar zit een blokkade op voor de eerste 3 maanden naar 0909 nummers. Lekker dan.

[Jappie3]

GioStyle schreef op maandag 8 december 2025 @ 19:08:
Ik heb een tweede abonnement afgesloten. Daar zit een blokkade op voor de eerste 3 maanden naar 0909 nummers. Lekker dan.

Kon de klantenservice de blokkade niet eerder voor je opheffen? of heb je dit nog niet geprobeerd?

[GioStyle]

Jappie3 schreef op maandag 8 december 2025 @ 19:16:
[...]

Kon de klantenservice de blokkade niet eerder voor je opheffen? of heb je dit nog niet geprobeerd?

Jawel, net geprobeerd via de klantenservice, maar zij geven aan dat er voor nieuwe abonnementen een blokkade zit van 3 maanden. Kijk, ik snap het, als je een nieuwe klant bent, maar ik ben al jarenlang klant. Het is op zich geen ramp, de cashback compenseert al een half jaar aan abonnementskosten, maar vind het wel zonde om het te laten liggen. Van de week nog een keer proberen.

[Jappie3]

GioStyle schreef op maandag 8 december 2025 @ 19:49:
[...]


Jawel, net geprobeerd via de klantenservice, maar zij geven aan dat er voor nieuwe abonnementen een blokkade zit van 3 maanden. Kijk, ik snap het, als je een nieuwe klant bent, maar ik ben al jarenlang klant. Het is op zich geen ramp, de cashback compenseert al een half jaar aan abonnementskosten, maar vind het wel zonde om het te laten liggen. Van de week nog een keer proberen.

Ja, inderdaad. Bij mij werkt alleen het 0900 per minuut nummer van SMJB op dit moment. Alleen brengt dit minder op en moet je een uur aan de lijn blijven.

[Reintje]

GioStyle schreef op maandag 8 december 2025 @ 19:49:
[...]


Jawel, net geprobeerd via de klantenservice, maar zij geven aan dat er voor nieuwe abonnementen een blokkade zit van 3 maanden. Kijk, ik snap het, als je een nieuwe klant bent, maar ik ben al jarenlang klant. Het is op zich geen ramp, de cashback compenseert al een half jaar aan abonnementskosten, maar vind het wel zonde om het te laten liggen. Van de week nog een keer proberen.

Bij mij ook niet gelukt: 3 maanden ivm fraudepreventie.

[GioStyle]

@Jappie3

Zojuist jouw suggestie geprobeerd en dat lijkt te werken. Dus betalen per gesprek (0909 nummers) werken niet, maar tegoed verhogen per minuut (0900 nummer) werkt wel. Goed om te weten.