Swappie / Sobby / Rebuy ervaringentopic

[Michel242186]

Ik ook meerdere positieve ervaringen bij rebuy maar nu een samsung flip 6 naar hun opgestuurd. Had eerst bij samsung zelf een nieuwe screenprotector laten plaatsen telefoon weer als nieuw.
Telefoon naar Rebuy opgestuurd krijg ik een foto dat de screenprotector beschadigd is en loslaat. Heb alles weer terug gekregen en weer door samsung nieuwe screenprotector laten plaatsen en toen maar op marktplaats verkocht.

Heb het idee dat ze screen protector express hebben losgehaald om de prijs te drukken.

[Smile]

Barbapapa852 schreef op zondag 11 januari 2026 @ 08:39:
Na meerdere positieve ervaringen met rebuy nu ook een negatieve.

Telefoon opgestuurd nieuw sealed in de verpakking. Krijg ik bericht terug dat de order niet kan doorgaan vanwege een Samsung Knox lock. Telefoon gisteren retour ontvangen en de verzegeling is niet eens verbroken.

Hier precies dezelfde negatieve ervaring. Een verzegelde Samsung telefoon opgestuurd en retour ontvangen met als reden dat de verkoop niet kan doorgaan vanwege een Samsung Knox Lock en dat ze daardoor de verzegelde telefoon niet kunnen testen. Met de telefoon was niets mis en deze is inmiddels verzegeld retour ontvangen en gewoon in gebruik genomen. Begrijp niet echt wat het probleem is geweest. Ik had verwacht dat een verzegelde telefoon nooit problemen zou opleveren. Als ze dit niet kunnen testen bij Samsung, dan zouden ze dit ook niet moeten aankopen. Ik heb nog contact met Samsung zelf gehad. Zij geven aan dat er niets bijzonders met mijn telefoon aan de hand is.

[ Voor 15% gewijzigd door Smile op 20-01-2026 17:55 ]

[Smile]

Nog een negatieve ervaring met ReBuy. Ik had een telefoon opgestuurd en deze is netjes ontvangen op het adres van het verzendlabel. Hiervoor is ook getekend. Nu blijkt dit een tussenmagazijn te zijn van de vervoerder. Vervolgens is het pakket nooit aangekomen bij het magazijn van ReBuy zelf. Dit is inmiddels ruim 2 maanden geleden. Er loopt nog steeds een onderzoek naar het verdwijnen van de telefoon en hiervoor heb ik allerlei gegevens moeten aanleveren (een verklaring, kopie paspoort, factuur, IMEI telefoon etc.). Pas als dit onderzoek is afgerond en de verzekeraar het vergoed heeft, ontvang ik mijn geld. Ik neem aan dat dit binnenkort goed komt, maar het duurt allemaal wel erg lang.

Voorlopig ben ik even klaar met ReBuy, dus ik ga mijn account sluiten als alles is afgerond.

[J-roenn]

Smile schreef op dinsdag 20 januari 2026 @ 17:50:
Nog een negatieve ervaring met ReBuy. Ik had een telefoon opgestuurd en deze is netjes ontvangen op het adres van het verzendlabel. Hiervoor is ook getekend. Nu blijkt dit een tussenmagazijn te zijn van de vervoerder. Vervolgens is het pakket nooit aangekomen bij het magazijn van ReBuy zelf. Dit is inmiddels ruim 2 maanden geleden. Er loopt nog steeds een onderzoek naar het verdwijnen van de telefoon en hiervoor heb ik allerlei gegevens moeten aanleveren (een verklaring, kopie paspoort, factuur, IMEI telefoon etc.). Pas als dit onderzoek is afgerond en de verzekeraar het vergoed heeft, ontvang ik mijn geld. Ik neem aan dat dit binnenkort goed komt, maar het duurt allemaal wel erg lang.

Voorlopig ben ik even klaar met ReBuy, dus ik ga mijn account sluiten als alles is afgerond.

Ik zou als alles is afgehandeld ook een verzoek doen om je privacy gevoelige informatie te verwijderen uit hun systemen en de systemen van hun leverancier(verzekeraar), die mogen helemaal geen kopie van jouw ID hebben!

[FerryHidden]

Ik ontvang spam in mijn mailbox:

Dearest in the Lord

I am Patricia Lycop, an officer of Belgian origin, hospitalized in Paris, France, for health reasons. I have a brain tumor. After the medical examinations, my days on earth are numbered. Unfortunately, I have no family or children who need this money. The Church Father and my spiritual director advised me to make a donation to an honest and wholehearted stranger who truly believes in God so that the Lord will forgive my sins so that I can receive God's blessing after my death. You get 1.2 million euros, I offer it to you with all my heart. Please accept it and use it for good deeds. I only pray that my surgery goes well.

May God bless you
Patricia Lycop

Op een 'iCloud verberg mijn e-mail adres' dat alleen door Swappie wordt gebruikt. Tip: gebruik dus niet je eigen e-mail adres bij Swappie.

[WouterL]

Hier ook een negatieve ervaring met rebuy. Een nieuwe iPad opgestuurd, nog nooit opengeweest.
De staat van de doos zou niet naar behoren zijn geweest (al wordt hier niet eens om gevraagd tijdens de waardering?). Er was overigens helemaal niks opmerkelijks te melden over de doos. Klinkt echt als lariekoek.

[jeroenkb]

WouterL schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 16:09:
Hier ook een negatieve ervaring met rebuy. Een nieuwe iPad opgestuurd, nog nooit opengeweest.
De staat van de doos zou niet naar behoren zijn geweest (al wordt hier niet eens om gevraagd tijdens de waardering?). Er was overigens helemaal niks opmerkelijks te melden over de doos. Klinkt echt als lariekoek.

Wat was dan het verschil tussen beloofde bedrag en ontvangen bedrag?

[WouterL]

jeroenkb schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 16:16:
[...]

Wat was dan het verschil tussen beloofde bedrag en ontvangen bedrag?

Alles, ze accepteerden het apparaat niet. Het alternatief was dat ze hem openmaakten en dan gingen beoordelen als ze tweedehands apparaat. Dat vond ik uiteraard niet acceptabel.

[henri86]

WouterL schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 16:09:
Hier ook een negatieve ervaring met rebuy. Een nieuwe iPad opgestuurd, nog nooit opengeweest.
De staat van de doos zou niet naar behoren zijn geweest (al wordt hier niet eens om gevraagd tijdens de waardering?). Er was overigens helemaal niks opmerkelijks te melden over de doos. Klinkt echt als lariekoek.

Sturen ze niet een foto van het probleem?
Kan me best voorstellen dat - afhankelijk van hoe goed het verpakt is geweest - deze bijv. aardig gedeukt aangekomen is o.i.d.

[WouterL]

henri86 schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 17:05:
[...]

Sturen ze niet een foto van het probleem?
Kan me best voorstellen dat - afhankelijk van hoe goed het verpakt is geweest - deze bijv. aardig gedeukt aangekomen is o.i.d.

Nope

[WouterL]

henri86 schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 17:05:
[...]

Sturen ze niet een foto van het probleem?
Kan me best voorstellen dat - afhankelijk van hoe goed het verpakt is geweest - deze bijv. aardig gedeukt aangekomen is o.i.d.

De iPad is terug. De doos zag er nog hartstikke prima uit. Echt helemaal niks mis mee.

[Smile]

WouterL schreef op woensdag 1 april 2026 @ 21:49:
[...]


De iPad is terug. De doos zag er nog hartstikke prima uit. Echt helemaal niks mis mee.

Ik heb iets soortgelijks gehad met een Samsung S25. Toen kreeg ik ook de informatie dat de doos niet in orde was. Maar bij navraag bij ReBuy was toen het probleem dat ze de gesealde telefoon niet konden testen. Dit omdat er volgens hun een lock op zat. Ik ontving toen ook een verzegelde doos met telefoon retour. En met de telefoon en met de doos was niets aan de hand. En er zat ook geen lock op.

[Jadang]

Eind maart een iPhone 17 opgestuurd naar Rebuy via DPD. Na alle negatieve verhalen wel huiverig om met Rebuy in zee te gaan, maar alsnog de proef op de som genomen. Hun inkoopvergoeding met de 8% bonus was significant hoger dan de overige partijen.

2 dagen na levering in het DPD tussenmagazijn bericht gekregen dat toestel was ontvangen bij Rebuy, welke binnen een dag is gecontroleerd en overeenkwam was met de opgegeven staat. Geld stond een paar werkdagen later op mijn bankrekening. Hier gelukkig dus wel een positieve ervaring, echter n=1.

[Kartmans1]

Zojuist via Swappie mijn iPhone 15 pro verkocht. Ingeleverd bij een vestiging van ThePhoneLab in Rotterdam. Wordt hij meteen bekeken en getaxeerd en heb je daardoor meteen zekerheid dat je het bedrag krijgt. Binnen 1 tot 3 werkdagen zou het geld op mijn rekening moeten staan, conform de schatting die ik zelf ook had gemaakt. Drie jaar geleden ook van Swappie gebruik gemaakt maar toen via de post verzonden. Ging toen ook goed maar vond het wel spannend. Zo inleveren in een winkel is erg fijn! Overigens was het ook een erg nette winkel, volgens mij kan je er ook prima heen voor een reparatie.

[ Voor 0% gewijzigd door Kartmans1 op 08-08-2026 18:40 . Reden: Typo ]

[Drials]

Kartmans1 schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 18:39:
Zojuist via Swappie mijn iPhone 15 pro verkocht. Ingeleverd bij een vestiging van ThePhoneLab in Rotterdam. Wordt hij meteen bekeken en getaxeerd en heb je daardoor meteen zekerheid dat je het bedrag krijgt. Binnen 1 tot 3 werkdagen zou het geld op mijn rekening moeten staan, conform de schatting die ik zelf ook had gemaakt. Drie jaar geleden ook van Swappie gebruik gemaakt maar toen via de post verzonden. Ging toen ook goed maar vond het wel spannend. Zo inleveren in een winkel is erg fijn! Overigens was het ook een erg nette winkel, volgens mij kan je er ook prima heen voor een reparatie.

Kan dit op meerdere locaties?

[Kartmans1]

Drials schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 01:37:
[...]


Kan dit op meerdere locaties?

Ja bij iedere ThePhoneLab in Nederland. Zijn er best wat volgens mij.

[London]

Mag ik er vanuit gaan dat Rebuy een correctie/aangepast voorstel doet als je iets verkeerd hebt ingevuld? Heb een Fold 7 met een plekje ofwel op de screen protector ofwel op het scherm maar dat zou iets van 60 euro schelen afhankelijk van waar het zit. Heb nu maar de voor mij meest gunstige optie gekozen uiteraard

Heb hem overigens maar aangemeld met DPD, want van PostNL heb ik inmiddels echt geen hoge pet meer op en GLS überhaupt geen ervaring mee of een pakketpunt in de buurt.

We gaan het meemaken, voor mij de eerste keer dus ik fotografeer alle stappen van het inpakproces en alle details die bij de zending horen.

[PeterH3108]

Inderdaad, je krijgt na beoordeling een bericht met hun bevindingen en als de biedprijs lager wordt ook een uitleg waarom. Ben je het er niet mee eens sturen ze het artikel kosteloos naar je terug.

[Kapot]

Ik blijf het ongelovelijk vinden dat we het met z'n allen normaal vinden dat een verkoper niet de batterijpercentages bij de toestellen zet, als ik een auto koop wil ik toch ook de kilometerstand weten?

Nu is het een gok en word er een hoop heen en weer gestuurd omdat ze te beroerd zijn het te vermelden.......