[Stadia] Premier Edition levertijden & beschikbaarheid topic

[Ht87]

Na de actieperiode is hij weer beschikbaar voor de normale prijs? Dat is op zich wel weer logisch toch

[Exocet]

Ht87 schreef op vrijdag 7 januari 2022 @ 13:48:
Na de actieperiode is hij weer beschikbaar voor de normale prijs? Dat is op zich wel weer logisch toch

Niet dat op de dag dat de actie is afgelopen er ineens wel weer voorraad is.

[AustinRivers]

Exocet schreef op vrijdag 7 januari 2022 @ 15:22:
[...]


Niet dat op de dag dat de actie is afgelopen er ineens wel weer voorraad is.

Misschien zag Google wel dat het goed verkocht werd maar dat het aantal gebruikers op Stadia niet steeg.

Dan zou ik als bedrijf zijnde ook even evalueren of mijn aanbieding het gewenste effect heeft. Dit is slechts speculatie vanuit mijn kant, want ik weet de cijfers en statistieken niet. Het is een aanname met wat ik lees in dit topic omtrent V&A en Marktplaats.

[Ht87]

Exocet schreef op vrijdag 7 januari 2022 @ 15:22:
[...]


Niet dat op de dag dat de actie is afgelopen er ineens wel weer voorraad is.

Er werd in de voorwaarden benoemd dat het ging om 'zolang de actievoorraad strekt'. Op zich gebeurt dat bij heel veel webshops, bijvoorbeeld bij bol.com en hun dagknallers. Die kan in een paar uur op zijn en de dag later weer beschikbaar zijn voor de normale prijs. Ik denk persoonlijk dat de actieprijs gold voor de eerste batch premier editions, bij die van mij stond ook productiedatum 2019. Denk dat die nu een eind op is.

[ApC_IcE]

Niemand wilt een nieuwe Stadia dus? ik heb hem nu op V&A gezet.

Daar had ie sowieso direct naar toe gemoeten Verkoop op het forum is niet toegestaan

[ Voor 44% gewijzigd door BM op 12-01-2022 09:09 ]

[mastair]

Iemand ervaring met support en vervangingen?

Ik had een Stadia premiere edition gekocht voor de €22,22. De controller rumble is alleen enorm lawaaiig. De Stadia controller die ik al had, heeft dat niet.

Dus support aangeschreven. Maand later nog geen reactie. Weer geschreven. Nu wel reactie met een link voor een vervangend exemplaar maar daarbij moet ik €79,99 op mijn cc laten reserveren. En dan zeker maar hopen dat ik het terug krijg.

Iemand ervaring met dat proces?

[Ht87]

mastair schreef op dinsdag 18 januari 2022 @ 12:44:
Iemand ervaring met support en vervangingen?

Ik had een Stadia premiere edition gekocht voor de €22,22. De controller rumble is alleen enorm lawaaiig. De Stadia controller die ik al had, heeft dat niet.

Dus support aangeschreven. Maand later nog geen reactie. Weer geschreven. Nu wel reactie met een link voor een vervangend exemplaar maar daarbij moet ik €79,99 op mijn cc laten reserveren. En dan zeker maar hopen dat ik het terug krijg.

Iemand ervaring met dat proces?

Mijn ervaring is dat bellen met de Google helpdesk vaak sneller en beter werkt. Normaal worden controllers en CCU’s met defecten meteen en zonder problemen omgeruild.

[MasterMido]

mastair schreef op dinsdag 18 januari 2022 @ 12:44:
Iemand ervaring met support en vervangingen?

Ik had een Stadia premiere edition gekocht voor de €22,22. De controller rumble is alleen enorm lawaaiig. De Stadia controller die ik al had, heeft dat niet.

Dus support aangeschreven. Maand later nog geen reactie. Weer geschreven. Nu wel reactie met een link voor een vervangend exemplaar maar daarbij moet ik €79,99 op mijn cc laten reserveren. En dan zeker maar hopen dat ik het terug krijg.

Iemand ervaring met dat proces?

Bij mij was de Chormecast kapot. Maar ik moest wel de hele bundel incl controller terugsturen.

Ik had de Chromecast Help chat gebruikt maar daar duurde in totaal wel twee uur voordat het afgehandeld was(veel van de tijd wachten). Dus via de telefoon zal inderdaad misschien wel sneller zijn.

Je kan kiezen of ze sturen gelijk een nieuwe bundel op en dan reserveren ze een bedrag op je CC totdat ze jouw kapotte controller hebben ontvangen. Of je stuurt hem eerst op en als hij binnen is bij Google dan sturen ze hun bundel op. Dan wordt er geen bedrag gereserveerd op je CC.

[Ferrando]

Je merkt op Marktplaats dat er steeds meer overblijven dus wellicht dat ze ook daar zullen zakken met de vraagprijzen

[mastair]

Ht87 schreef op dinsdag 18 januari 2022 @ 13:15:
[...]

Mijn ervaring is dat bellen met de Google helpdesk vaak sneller en beter werkt. Normaal worden controllers en CCU’s met defecten meteen en zonder problemen omgeruild.

Dat binnenkort maar eens proberen dan. Supportmedewerker via de mail wil nu ook toestemming om allerlei andere gegevens uit mijn Google te account te kunnen bekijken. Ik heb geantwoord dat ik daar niet mee akkoord ben, waarop zij aangeven mij niet kunnen helpen.

Overweeg eigenlijk wel een AP klacht in te dienen. Waarom hebben ze meer nodig dan een ordernummer met mijn naam en adresgegevens die ze al hebben...?

Beste ...,

Excuus ik heb een fout gemaakt! Ik had een vervangend apparaat aangevraagd voor u. Dus ik moet nu contact opnemen met een specialistische afdeling om te kijken waarom u die e-mail krijgt.

Voor de benodigde tijd om uw probleem met gebruikersondersteuning op te lossen, moet ik vragen of u ermee akkoord gaat dat de klantenondersteuning van Google toegang krijgt tot uw Google-product- en accountgegevens.

Deze gegevens kunnen productinformatie bevatten, serienummers, landen en regio´s waar het product is aangekocht, account geschiedenis, en gelimiteerde gebruiksgegevens. Google gebruikt deze gegevens om uw klantenservice-ervaring te verbeteren, zodat wij aan de hand van troubleshooting u kunnen helpen, dit geld ook voor promotie geschiedenis en voor fraudepreventie. Google behandelt deze gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid van Google.

graag hoor ik van u dan help ik u direct verder!

Verder wens ik u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

John

Team Google Support

[Linksquest]

Mijne trilt ook best wel hard, maar niet veel harder dan die van mijn PS4 of Xbox One.

[Ht87]

mastair schreef op dinsdag 18 januari 2022 @ 15:51:
[...]

Dat binnenkort maar eens proberen dan. Supportmedewerker via de mail wil nu ook toestemming om allerlei andere gegevens uit mijn Google te account te kunnen bekijken. Ik heb geantwoord dat ik daar niet mee akkoord ben, waarop zij aangeven mij niet kunnen helpen.

Overweeg eigenlijk wel een AP klacht in te dienen. Waarom hebben ze meer nodig dan een ordernummer met mijn naam en adresgegevens die ze al hebben...?


[...]

Wat raar! Dat zou ik ook niet zomaar doen idd! Je hebt gewoon als consument recht op garantie zonder al deze voorwaarden
Diverse keren contact met google gehad via telefoon, bijna elke keer zonder wachttijd iemand te spreken gekregen en snel afgehandeld. Ik ben wel vol afnemer van hun diensten (google one, YouTube premium destijds, nest aware etc), misschien dat ik daarom al ergens onbewust akkoord heb gegeven voor die wazige voorwaarden?

[Linksquest]

Dat zou eigenlijk geen verschil mogen maken, je mag gewoon verwachten, en daar ga ik ook van uit, dat Google netjes iets oplost als het kapot is.

Tot heden bij mij nog geen problemen, afkloppen natuurlijk 🤪

[Falastine]

Meer mensen die aan het wachten waren op hun order. En dachten dit duurt wel heel lang, laat ik de status eens bekijken. En de order is gecanceld zonder reden of bericht. Wie kan ik hierover contacteren? Geld is ook niet terug gestuurd?

[Linksquest]

Falastine schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 05:30:
Meer mensen die aan het wachten waren op hun order. En dachten dit duurt wel heel lang, laat ik de status eens bekijken. En de order is gecanceld zonder reden of bericht. Wie kan ik hierover contacteren? Geld is ook niet terug gestuurd?

Ik zou Google zelf even aanschrijven, https://support.google.com/store/gethelp