Je sluit een verkoopcontract met de webwinkel voor een 5950X.
Dat is wat jullie wetterlijk hebben afgesproken en dat staat ook in de invoice.
Als je door welke fout dan ook een ander product ontvangen hebt, in dit geval een 5600X, dan is er sprake van een non-conformiteit. Het product voldoet niet aan de verwachtingen.
Volgens (
https://www.ictrecht.nl/b...verkeerd-geleverd-product ), heb je 2 maanden om dit te melden, ik neem aan dat je dit gedaan hebt.
Dat de webwinkel aangeeft dat het onmogelijk is dat jij het verkeerde product hebt ontvangen, kan, maar dan moeten ze dat wel zelf kunnen bewijzen. Wat ze waarschijnlijk niet kunnen.
Wat moet de webwinkel nu wel doen?
Ze moeten hun deel van de overeenkomst nakomen. Volgens (
https://www.consuwijzer.n...reden/anders-dan-verwacht ) heb je een aantal opties. De 1e is een vervangend product. Kunnen ze het product niet leveren. Dan heb je recht op je geld terug.
Maar doordat de webshop volhoud dat hun gelijk hebben ga je waarschijnlijk meer naar andere opties.
Die zijn een brief schrijven of de koopovereenkomst ontbinden. Ook daar denk ik niet dat ze zomaar in meegaan.
Ook is een optie om contact op te nemen met de organisatie thuiswinkel.org. Stuur leg het probleem bij hun voor en dien eventueel een klacht in via hun webshop.
Hoop in ieder geval dat je er uit komt met de webshop. Een verschil van €400,- is niet niks.