Albert Heijn onterechte boete voor gemiste bezorging

[Ketho]

DirtyBird schreef op zondag 31 oktober 2021 @ 16:56:
Ben je nu ook je geld kwijt van de boodschappen, of krijg je dat wel terug na annulering? Ik zou een andere winkel zoeken on te laten bezorgen.

Nee hoor, geen geld kwijt. Je betaalt aan de deur; de boete is een verrekening op de factuur van de volgende bestelling.

[ Voor 4% gewijzigd door Ketho op 31-10-2021 17:41 ]

[vrotogel]

Voor 50 euro koop je een prima draadloze bel met extra gong. Zelf gebruik ik al ruim anderhalf jaar de bezorgservice van AH en ben er tevreden over. De bestelling wordt vrijwel altijd op tijd en volledig geleverd. Mochten er toch zaken missen doet AH daar niet moeilijk over. Jammer dat het bij jou zo mis ging maar dat is niet mijn ervaring. Maar 50 euro boete is wel zuur. Voorrij kosten, terugbrengen van de goederen (zijn ze vast niet op ingericht) en ontmoediging van dit soort situaties. En waar dan de fout is gemaakt is niet duidelijk. Maar AH heeft wat mij betreft de schijn wel tegen en dan met name de chauffeur. Geen idee wat de druk is die op deze medewerkers wordt gelegd door de organisatie. Ah en je krijgt je boete weer terug... dat past beter bij het beeld dat ik heb van deze AH bezorgservice.

[desp]

*knip*

[ Voor 94% gewijzigd door Yorinn op 03-06-2022 09:42 ]

[Philip Ross]

Snap ook niet waarom iedereen TS de schuld geeft.
Geen briefje in de bus betekend dat er geen enkel bewijs is dat de bezorger daadwerkelijk aan je deur heeft gestaan.

Dat TS de bel niet gehoord heeft is daarmee even waarschijnlijk als dat de bezorger niet eens gebeld heeft

Bij pakket bezorgers is dat wel vaker gebruikelijk als ze geen tijd meer hebben. Gewoon op niet thuis melden dan kan je rechtstreeks naar het magazijn doorrijden.

[ Voor 22% gewijzigd door Philip Ross op 03-06-2022 08:57 ]

[Agent47]

Ik vind het zo bijzonder dat mensen zoveel moeite doen. Ik kan niet in de portemonnee van TS kijken, maar zie die €50,- als leergeld?

Je weet wanneer ze komen. Je hebt de bel niet gehoord. Ze bellen altijd anoniem trouwens, jumbo ook. Je mobiel blokkeert de anonieme nummers blijkbaar, kan de AH in dit geval ook niks aan doen.

De hoeveelheid tijd die je er al in stopt is die €50,- niet waard lijkt me toch? Nogmaals, ik vind het vervelend voor je, maar misschien dan voortaan toch maar voor het raam beneden zitten wachten?

[Onyx Cumulus]

Ben ik nu de enige die het vreemd vind dat dit topic na 7 maanden weer open is en er nog gereageerd wordt alsof het een uur geleden is geopend?

[Yorinn]

Modbreak:

Een topic na 7 maanden kicken zonder enige onderbouwing is niet de bedoeling. Gezien alles in de originele discussie wel is gezegd, gaat dit topic op slot.