beheerder verantwoordelijk bij smaad en laster op forum?

xh3adshotx schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:51:
[...]


Hoe zit het eigenlijk met zijn vader als hij minderjarig is en nog thuis woont?

Alles voor 18 jaar > vader
Alles na 18 jaar > eigen boontjes doppen qua schulden, maar vader is wel onderhoudsplichtig.

Onderhoudsplicht

Als ouder bent u na de 18e verjaardag niet meer financieel verantwoordelijk voor uw kind. Uw kind kan bijvoorbeeld zonder toestemming abonnementen afsluiten. Eventuele aankopen of leningen die uw kind afsluit kunt u niet meer terugdraaien. Uw kind is zelf verantwoordelijk voor eventuele schulden, betalingsachterstanden en afgesloten contracten.

Als ouder blijft u onderhoudsplichtig totdat uw kind 21 jaar wordt. Dat betekent dat u er nog steeds verantwoordelijk voor bent dat uw kind onderdak, kleding, voeding, scholing en medische hulp krijgt.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:53:
[...]

Ik ben niet minderjarig en woon niet bij mn vader

Als de klant het hard speelt en gelijk krijgt, dan kan er bij een eenmanszaak ook gewoon beslag gelegd worden op je persoonlijke eigendommen. Dat gaat je allemaal véél meer kosten dan de betreffende klant gewoon schadeloosstellen.

Ik denk dat je inmiddels beter vanaf 0 weer kunt gaan beginnen onder een nieuwe naam. En dan alles maar dan ook alles fatsoenlijk moet gaan aanpakken. Je schrijfstijl verbeteren, je klantvriendelijkheid, je complete presentatie online dus je website maar ook zeker je facebook pagina voorzien van goede teksten. Ik zie niets anders dan uitroeptekens op je website staan. Ook moet je veel meer aandacht gaan besteden aan je foto's, belicht ze goed poets je aquariums tot ze blinken. Ga bakken maken die tiptop in orde zijn waar absoluut niets op aan te merken is. Dan heb je nog een kans... En zorg gewoon dat je klanten tevreden zijn, hoe dan ook.

Ik heb ook al jaren aquariums, mijn huidige bak is vooral de kast niet super van maar ik zou een bak met zulke luchtbellen niet willen/durven riskeren. Mijn vader is iemand die dat niet voor zijn werk doet en die heeft al vaker bakken veel strakker gekit dan het werk wat ik hier van jou zie. Daarvoor ga je niet naar een "specialist"...

danslo schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:45:
[Afbeelding]

Niks over luchtbellen, twee keer herhalen dat het geheel "helemaal nieuw" is. En dan vermoedelijk ook onder je eigen marktplaats account (dat je die zogenaamd eerst aan je vader hebt verkocht en jij het voor hem weer verkoopt, heeft een koper niks aan).

Je staat gewoon niet zo sterk in deze.

Lijkt er sterk op dat de vader er achteraf bijbedacht is. Opgehaald bij TS, er staat dat het nieuw is, aangepast kan worden (ik neem aan dat de vader dat niet kan?) en er staat helemaal niet geen garantie wat TS beweert.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:57:
[...]


De klant gaat er nu verder geen moeite in steken en de originele klant is zelf akkoord gegaan met de helft van de aanbetaling terug

dat had je bij mij als klant niet voor elkaar gekregen. De klant schiet er 100-en zo niet 1000-en euro's bij in?

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:57:
[...]


De klant gaat er nu verder geen moeite in steken en de originele klant is zelf akkoord gegaan met de helft van de aanbetaling terug

Je typt dit en bedenkt nog steeds niet waarom je zelf fout zit en je zaakje in record tempo instort?

Echt geluk met die twee klanten (slachtoffers), ik had serieus een zaak aangespannen.

[ Voor 10% gewijzigd door xh3adshotx op 21-07-2021 10:59 ]

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:57:
[...]


De klant gaat er nu verder geen moeite in steken en de originele klant is zelf akkoord gegaan met de helft van de aanbetaling terug

Dat de klant er geen moeite meer in gaat steken, en wellicht akkoord is gegaan uit nood "dan ben ik er maar vanaf en heb ik tenminste IETS terug", veranderd niets aan het feit dat er een probleem is dat opgelost moet worden als je er achter staat.

Maar goed, we vallen in herhaling en je antwoord alleen nog op losse snippers en alle echte adviezen zijn wel gegeven.

Succes!

Hier op tweakers spreek je van prive verkocht, zelfgemaakt en klant wilde niet meer.
maar op het andere forum doe je alsof dit van een andere kwaliteit is.

Vervolgens komt originele klant er bij en legt uit dat dit wel door jou is gemaakt onder bedrijf.


je legt de focus op smaad en laster maar punt is dat je gewoon elke keer shady dingen doet.
Je geeft nergens eerlijk antwoord en ik denk dat er hier gewoon vooral een ondernemer is die te jong is om ondernemer te zijn, die niet snapt hoe overeenkomsten niet altijd bindend zijn.


ik zou echt zorgen dat je vanaf nu eerlijk bent en toegeeft dat er veel mensen ontevreden zijn.
Dat je daar als ondernemer iets mee moet. Je doet ook alles onder je eigen naam waardoor er een enorm spoor is van ontevreden mensen en niet alleen op dat ene aquarium fora.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:57:
[...]


De klant gaat er nu verder geen moeite in steken en de originele klant is zelf akkoord gegaan met de helft van de aanbetaling terug

Alleen deze opmerking spreekt al boekdelen

Ik denk dat je die klant sterk motiveert zijn standpunt te heroverwegen. Ze zullen van het andere forum vast en zeker hier meelezen.

Om hoeveel geld gaat het nu? € 2000,-? Betaal dat gewoon terug en beschouw deze specifieke zaak daarmee als afgedaan. Laat anders zwart op wit zetten dat de klant dit niet wil en de huidige situatie accepteert.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:57:
[...]


De klant gaat er nu verder geen moeite in steken en de originele klant is zelf akkoord gegaan met de helft van de aanbetaling terug

dat een klant akkoord is gegaan maakt het natuurlijk niet slim voor je bedrijf.

degene die geannuleerd heeft is zelf akkoord gegaan met mijn aanbod om de gemaakte materiaalkosten te verrekenen.

De beste man heeft zijn verlies genomen om überhaupt geld terug te zien. Dat is geen tevreden klant uiteindelijk

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 01:52:
Ik denk dat ik nu wel genoeg info heb gehad, misschien is het mogelijk om dit topic te verwijderen om te voorkomen dat deze ook op google naar boven komt of zal dat meevallen?

Erm nee. Je kan wel mo-tags gebruiken. Zie het als leerschool.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:32:
[...]


Volgens mij snapt iedereen het 2dehands verkoopverhaal nog niet helemaal. Ik heb het aquarium aan mijn vader verkocht en hij heeft hem doorverkocht (omdat hij hem zelf toch niet nodig had) ik heb alleen de advertentie geplaatst omdat mn vader niet handig is met computers

Iedereen snapt het uitstekend. Het is voor 9 van de 10 mensen een schijnconstructie, ook al heb je dat met contantfacturen 'opgelost'. Op die manier zou je elke keer onder garanties uit kunnen wezelen en vreemd genoeg vinden veel kopers dat niet zo tof.

Hier is het zelfs ietsje erger: danslo in "beheerder verantwoordelijk bij smaad en laster op forum?"
'helemaal nieuw en over ivm annuleren bestelling'

Sorry, maar daar kom je niet onderuit.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 10:57:
[...]


De klant gaat er nu verder geen moeite in steken en de originele klant is zelf akkoord gegaan met de helft van de aanbetaling terug

Wat ga je zelf doen met die ervaring? Want als mensen maar genoegen nemen met de helft, betekent dat de andere helft je reputatie is. Als je 65% vooraf int, dan is de klant je privé kosten aan het voorfinancieren, niet zijn aquarium, zeker als de originele klant bijna een jaar heeft kunnen wachten. Als je het fulltime doet en juni 2020 de spullen al had, waarom duurde het dan zo lang?

[ Voor 6% gewijzigd door Señor Sjon op 21-07-2021 11:03 ]

@nickklomp

Heb ook het topic even doorgelezen.
En zoals ik het lees valt het vijandige nog best mee.
Er word lacherig gedaan en doordat jij en ilse er posten word er een loopje met jullie genomen.
Maar er word ook meerdere keren aangegeven dat je gewoon met een oplossing moet komen.
Eigenlijk precies hetzelfde als wat hier op tweakers gezegd word.

Je bent nu zelf je eigen naam en je bedrijf aan het verkloten.

Geef die gast 50% korting (hij heeft zelf de bak uit elkaar gesneden en opnieuw gekit, dus koop ongedaan maken is ook niet echt meer een optie.
Trek de boetekleren aan en verontschuldig jezelf op dat forum.
Je bent jong en je mag fouten maken, het gaat erom dat je ervan leert.
Dit moet in de toekomst gewoon niet meer gebeuren.
Je communicatie verbeteren, neem een meubelmaker aan, en ga zelf desnoods een cursus kitten volgen.

Je zal nu 200% je best moeten doen om je naam weer te zuiveren.
Dus weer forumsponsor worden zodat je alle projecten met foto's gedocumenteerd kunt posten is een enorme kans om alles weer goed te maken. Mensen kunnen dan je projecten volgen en zijn eerder geneigd bij jou te bestellen als je een bekende bouwer van het forum bent.

Zie bijvoorbeeld dit https://www.koivrienden.c...iewtopic.php?f=18&t=22556 het koiparadijs maakt hier gebruik van het forum door projecten te posten en maakt hier reclame mee.

Voor wat betreft 2e hands verkopen, doe dat gewoon via de zaak met 3 maanden garantie.
Bij slechte kitnaden, deze zelf even opnieuw kitten en dan de verkoop in.
De prijs zal dan iets hoger zijn, maar je bespaart jezelf een hoop gezeik.
En bij bakken die te slecht zijn, gewoon wegmikken en je naam daar niet aan willen verbinden.

Misschien moet je eens gaan nadenken over klanttevredenheid. Als je vanuit dat perspectief handelt, dan gaan er een hoop dingen vanzelf goed. Nu zie ik vooral dat je zaken niet adequaat oplost en je er onderuit probeert te wemelen. Met toenemende gebruik van internet (en dus recensies en fora waar over je gesproken wordt) is dat een aflopende zaak. Je kunt niet geregeld slecht werk leveren en een vatbare zaak erop na houden. Die tijden zijn voorbij.

FRANQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:03:
@nickklomp

Heb ook het topic even doorgelezen.
En zoals ik het lees valt het vijandige nog best mee.
Er word lacherig gedaan en doordat jij en ilse er posten word er een loopje met jullie genomen.
Maar er word ook meerdere keren aangegeven dat je gewoon met een oplossing moet komen.
Eigenlijk precies hetzelfde als wat hier op tweakers gezegd word.

Je bent nu zelf je eigen naam en je bedrijf aan het verkloten.

Geef die gast 50% korting (hij heeft zelf de bak uit elkaar gesneden en opnieuw gekit, dus koop ongedaan maken is ook niet echt meer een optie.
Trek de boetekleren aan en verontschuldig jezelf op dat forum.
Je bent jong en je mag fouten maken, het gaat erom dat je ervan leert.
Dit moet in de toekomst gewoon niet meer gebeuren.
Je communicatie verbeteren, neem een meubelmaker aan, en ga zelf desnoods een cursus kitten volgen.

Je zal nu 200% je best moeten doen om je naam weer te zuiveren.
Dus weer forumsponsor worden zodat je alle projecten met foto's gedocumenteerd kunt posten is een enorme kans om alles weer goed te maken. Mensen kunnen dan je projecten volgen en zijn eerder geneigd bij jou te bestellen als je een bekende bouwer van het forum bent.

Zie bijvoorbeeld dit https://www.koivrienden.c...iewtopic.php?f=18&t=22556 het koiparadijs maakt hier gebruik van het forum door projecten te posten en maakt hier reclame mee.

Voor wat betreft 2e hands verkopen, doe dat gewoon via de zaak met 3 maanden garantie.
Bij slechte kitnaden, deze zelf even opnieuw kitten en dan de verkoop in.
De prijs zal dan iets hoger zijn, maar je bespaart jezelf een hoop gezeik.
En bij bakken die te slecht zijn, gewoon wegmikken en je naam daar niet aan willen verbinden.

De eerste koper, die de bak heeft laten staan wegens niet voldoen aan de verwachtingen, had gewoon schadeloos gesteld moeten worden. Helemaal als je leest hoe dat traject gegaan is... Het heeft 1 (!) jaar geduurd waarbij de belofte om tussentijds updates te geven niet nagekomen is.

De tweede koper heeft de bak uit elkaar gesneden omdat de @nickklomp niets wilde betekenen voor hem. Ook die koper had gewoon recht op een deugdelijk product in plaats van een aquarium met gigantische luchtbellen. Inmiddels zal de koop ontbinden niet meer gaan maar daar betaald @nickklomp dan ook gewoon voor met zijn reputatie... Uiteindelijk iets duurder voor hem.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:06:
Dit klinkt wel haalbaar maar dan kan ik beter nog even wachten tot mijn advocaat terug is zodat hij dit even netjes en zonder spelfouten kan uitschrijven. Ik vraag me ook af of ik uberhaupt nog sponsor kan worden aangezien de beheerder ook al een kant heeft gekozen

Geen geld om terug te betalen maar wel om een advocaat in te huren? Wat ga je met je advocaat doen dan? De kuil nog dieper maken door dat forum en die klanten aan te klagen voor smaad/laster?

[ Voor 10% gewijzigd door xh3adshotx op 21-07-2021 11:07 ]

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:06:
[...]


Dit klinkt wel haalbaar maar dan kan ik beter nog even wachten tot mijn advocaat terug is zodat hij dit even netjes en zonder spelfouten kan uitschrijven. Ik vraag me ook af of ik uberhaupt nog sponsor kan worden aangezien de beheerder ook al een kant heeft gekozen

jezuschristustepaard.... je gaat een advocaat toch niet gebruiken om briefjes uit te tikken? En dan nog, zoveel tips hier gekregen... je staat zwak en een advocaat gaat je helemaal niets brengen, integendeel, het gaat je heel veel geld kosten.

En stop met aannames maken.

Tsja, via het andere topic komt er ook naar boven dat je zes jaar garantie geeft op aquaria die je bouwt, maar vooralsnog wordt elke claim afgwimpeld.

Vertrouwen komt te voet en gaat te paard.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:09:
[...]


Ik heb een advocaat via mijn rechtsbijstand en het lijkt mij dat een advocaat iets netter kan schrijven

Aannemend dat je een excuus brief gaat sturen, wat een hele goede eerste stap is, heb ik zo het vermoeden dat die niet goed ontvangen gaat worden als die van een advocaat afkomt. Dat komt nogal onpersoonlijk en ongemeend over, het idee van excuses is dat die van jezelf komen en gemeend zijn.

Daarnaast ga je met excuses alleen je reputatie schade niet herstellen. Het idee is dan: "haha, ik heb je geld. Hier zijn excuses waar je niets van koopt. Alles is nu weer goed toch? Wees even niet zo gemeen, ik zei toch sorry?" Je zal je klanten ook moeten compenseren.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:12:
[...]


De enige klant die geen garantie heeft gekregen ie degene die het tweedehands gekocht heeft, de rest heeft gewoon garantie.

De eerste klant is de helft van zijn geld kwijt. De tweede heeft van een zakelijk Marktplaats account gekocht volgens mij en had gewoon garantie. Al had hij dat niet heb je door die schijn constructie gewoon heel veel good-will verspeeld.

[ Voor 23% gewijzigd door xh3adshotx op 21-07-2021 11:14 ]

Ik denk dat dat het grootste probleem is, dat hij nu zijn eigen fouten niet inziet. Hij draait en draait maar en elke keer is het weer iets anders gegaan dan hoe hij eerder schreef. Hier ga je niet meer uitkomen Nick want nu bent je niet alleen een slechte aquariumbouwer maar ook onbetrouwbaar gebleken. Ik weet niet of dat de leeftijd is/naïviteit of gewoon karakter, maar destructief voor je onderneming in ieder geval.

Die slechte kitnaad kon je nog herstellen dit niet meer. Heeft er overigens ooit iemand een beroep op zijn/haar garantie gedaan?

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:12:
[...]


De enige klant die geen garantie heeft gekregen ie degene die het tweedehands gekocht heeft, de rest heeft gewoon garantie.

Als je zakelijk iets tweedehands verkoopt dien je ook gewoon garantie te geven, zeker wanneer WKOA erbij komt kijken, tenzij je heel expliciet hebt aangegeven dat er geen garantie is en WKOA niet van toepassing is en die persoon daar expliciet mee akkoord is gegaan. Aangezien het gewoon over het verkopen van een bestaand artikel dat je op voorraad had gaat is er ook geen sprake van maatwerk in deze verkoop.

Dus die klant heeft ook gewoon recht op 6 maanden (of een jaar ivm WKOA) garantie, punt.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:12:
[...]


De enige klant die geen garantie heeft gekregen ie degene die het tweedehands gekocht heeft, de rest heeft gewoon garantie.

Alleen is die 2ehands verkoop erg schimmig verlopen vanuit een kopersperspectief natuurlijk. Je MP advertentie voor nieuwe spullen vertelt een ander verhaal dan uit deze transactie blijkt. En dan heb je nog de historische reviews van o.a. trustpilot van voor deze tijd die het niet echt een incident laten zijn. Hoe ga je garantie geven als je de (hoge!) aanbetaling al niet kan vergoeden? Heb je een garantie/stroppenpot van elke bestelling van x% hiervoor?

Niet lullig bedoelt ofzo, maar er is een reden waarom mensen die een hekel aan school hadden ergens in de leer gingen. Alles zelf verzinnen is een zeer kostbare aangelegenheid dat veel startende bedrijven ten gronde richt.

Je kracht als éénpitter zou juist de persoonlijke aandacht, oog voor detail en kwalitatief goed werk moeten zijn. Dan gaan mensen het ook gunnen om je iets meer te betalen, net als de afhakende koper die het jouw bedrijf gunde om te starten, maar het deksel op zijn neus kreeg.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:15:
[...]


Ik heb 2 keer een nieuw aquarium voor iemand gemaakt onder de garantie

Waarom is het nu dan zo'n probleem om deze klant (nou ja eigenlijk zijn het er twee begrijp ik) ook maar een beetje tegemoet te komen? Je hebt de bak dan uiteindelijk wel via marktplaats aan de tweede persoon verkocht, maar je kunt toch wel achter je eigen product staan en het oplossen neem ik aan?

xh3adshotx schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:06:
[...]


De eerste koper, die de bak heeft laten staan wegens niet voldoen aan de verwachtingen, had gewoon schadeloos gesteld moeten worden. Helemaal als je leest hoe dat traject gegaan is... Het heeft 1 (!) jaar geduurd waarbij de belofte om tussentijds updates te geven niet nagekomen is.

De tweede koper heeft de bak uit elkaar gesneden omdat de @nickklomp niets wilde betekenen voor hem. Ook die koper had gewoon recht op een deugdelijk product in plaats van een aquarium met gigantische luchtbellen. Inmiddels zal de koop ontbinden niet meer gaan maar daar betaald @nickklomp dan ook gewoon voor met zijn reputatie... Uiteindelijk iets duurder voor hem.


[...]


Geen geld om terug te betalen maar wel om een advocaat in te huren? Wat ga je met je advocaat doen dan? De kuil nog dieper maken door dat forum en die klanten aan te klagen voor smaad/laster?

Je hebt in gelijk in je standpunt.
Maar het is blijkbaar niet haalbaar om beide personen 100% terug te betalen.

De oorspronkelijke koper heeft zich er bij neergelegd.
En de mp koper is degene die dat topic opgezet heeft.

Het lijkt mij voor @nickklomp dan vooral zaak schade te beperken.
Als de MP koper met 50% terugbetalen tevreden is dan is dat ook een oplossing.
Hij heeft wel materiaal geleverd gekregen.

Mooiste blijft natuurlijk beide volledig terugbetalen en dit dan ook in een open verklaring op het forum zetten.
Want dit kost je zakelijk een paar duizend euro (1 verloren bak), maar dit door laten spelen kost op termijn veel meer. En dat kan hij aan de afzeggingen al zien.

Als er 3 mensen zijn die een bak van 2000 euro afzeggen dan kun je beter die ene bak gewoon vergoeden.
misschien is dat die ene maand wat krapper bij kas zitten wel waard. Potentieel heb je een mooi bedrijf met een afzetmarkt bij mensen die best wat willen betalen voor een mooie bak.
Het is helemaal niet raar om in het begin wat tegenslagen te hebben en daardoor het financieel wat zwaarder te hebben. Op termijn zul je toch wel een gedeelte winst opzij moeten zetten voor garantie gevallen.

Je zou daar met een boekhouder naar moeten kijken.
100% winst in eigen zak is geen gezond bedrijfsmodel.
je zal jezelf salaris moeten uitkeren, en winst in het bedrijf moeten houden.


Ondanks dat zowel hier als op het zeewaterforum jij als de schuldige bent aangewezen, kun je als buitenstaander (ik) wel zien dat 90% van de reacties goede kritiek levert waar je wat mee kunt.
Mensen willen je helpen in te zien wat er fout gaat, waarom en hoe je het kan oplossen.
Voel je niet persoonlijk aangevallen (toetsenbord is erg hard) maar doe er je voordeel mee.

Zie de schadeloosstelling als investering.

[ Voor 8% gewijzigd door FRANQ op 21-07-2021 11:39 ]

FRANQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:33:
[...]


Je hebt in gelijk in je standpunt.
Maar het is blijkbaar niet haalbaar om beide personen 100% terug te betalen.

De oorspronkelijke koper heeft zich er bij neergelegd.
En de mp koper is degene die dat topic opgezet heeft.

Het lijkt mij voor @nickklomp dan vooral zaak schade te beperken.
Als de MP koper met 50% terugbetalen tevreden is dan is dat ook een oplossing.
Hij heeft wel materiaal geleverd gekregen.

Mooiste blijft natuurlijk beide volledig terugbetalen en dit dan ook in een open verklaring op het forum zetten.
Want dit kost je zakelijk een paar duizend euro (1 verloren bak), maar dit door laten spelen kost op termijn veel meer. En dat kan hij aan de afzeggingen al zien.

Als er 3 mensen zijn die een bak van 2000 euro afzeggen dan kun je beter die ene bak gewoon vergoeden.
misschien is dat die ene maand wat krapper bij kas zitten wel waard. Potentieel heb je een mooi bedrijf met een afzetmarkt bij mensen die best wat willen betalen voor een mooie bak.
Het is helemaal niet raar om in het begin wat tegenslagen te hebben en daardoor het financieel wat zwaarder te hebben. Op termijn zul je toch wel een gedeelte winst opzij moeten zetten voor garantie gevallen.

Je zou daar met een boekhouder naar moeten kijken.
100% winst in eigen zak is geen gezond bedrijfsmodel.
je zal jezelf salaris moeten uitkeren, en winst in het bedrijf moeten houden.

Hij heeft een aanbetaling van 65% op die bak gekregen. Daarvan heeft hij de helft terugbetaald en de andere helft gebruikt om kosten te dekken. Vervolgens heeft hij die bak nog een keer verkocht via Marktplaats en een paar honderd euro ervoor gevangen. Ondertussen is het materiaal dus betaald en de opbrengst van Marktplaats pure winst. Als hij die bak van Marktplaats, voor die uit elkaar gehaald werd, had teruggenomen en dat geld 1:1 terug had gegeven was er nu geen probleem. Het materiaal kon hij dan weer opnieuw gebruiken.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 00:46:
[...]


Het terugbetalen kan ik me momenteel helaas niet veroorloven, daar zou ik misschien wat anders voor kunnen bedenken?

Zou je vader hem niet terug moeten betalen aangezien je hem toch namens je vader verkocht had? Of heb je hem stiekum toch niet namens je vader verkocht en het geld zelf gehouden😉.

Oon schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:15:
[...]

Als je zakelijk iets tweedehands verkoopt dien je ook gewoon garantie te geven, zeker wanneer WKOA erbij komt kijken, tenzij je heel expliciet hebt aangegeven dat er geen garantie is en WKOA niet van toepassing is en die persoon daar expliciet mee akkoord is gegaan.

Sterker nog, als WKOA of garantie van toepassing zijn, dan heeft het zakelijk niet eens waarde dat je expliciet afspreekt dat ze toch niet van toepassing zijn. Consumentenrecht is doorgaans dwingend recht, daar kun je niet van afwijken. Dit zijn de details waar je als hobbyist vaak geen weet van hebt, en vaak ook niet van hoeft te hebben, maar als dit echt je full-time baan is kun je er eigenlijk niet onderuit om dit soort details goed te regelen. Je kan zeggen dat het door een familielid verkocht is, maar als je marktplaats-account een andere indruk wekt is dat niet handig.

Respect voor je ondernemingsdrang en doorzettingsvermogen, maar inderdaad: bij een serieuze en professionele zaak opzetten komt veel kijken. Marketing, communicatie, juridische zaken, risico-inschatting. Dat moet je eigenlijk ook in je marges meenemen.

[ Voor 6% gewijzigd door bwerg op 21-07-2021 11:42 ]

superduper schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 09:50:
Heel spijtig hoe dit allemaal gelopen is, maar voor TS een goede les in ondernemen. Onderschat de waarde van 'goodwill' en klanttevredenheid niet. Daar zit hem een groot deel van je toekomstbestendigheid en uiteindelijk ook je resultaat.

Ik ben een tijd actief geweest met zeewateraquaria (en ook op dat forum) en dit is wel een redelijk kliekvormende community. het is ook een listige hobby met een flink risico dat alles naar de vaantjes gaat (qua inhoud van de tank, koralen, vissen techniek etc tot je huisraad als je bak lek gaat). Daarom gaan veel mensen echt alleen naar betrouwbare partners.

Ondernemen is doorzetten, maar soms ook resetten. Deze situatie wordt erg lastig om te boven te komen vrees ik. Het forum is keihard en er blijft heel veel kleven. Is snap wel dat je graag een eigen bedrijf wilt, maar misschien is het een idee om samen te gaan met een (al bestaande) partner?

succes iig.

TS zal zich hoe dan ook niet enkel moeten richten op een klein clubje met een niche hobby. Dat je die "ook" zou kunnen bedienen is mooi, maar daar moet je bedrijf niet op draaien. Zo'n clubje moet je misschien meer zien als "kers op de taart" in je klantenbestand, maar als je daarvan moet overleven dan loop je gewoon heel veel risico. Nooit op 1 paard wedden. (Daarom ook mijn opmerking over de bruikbaarheid van glazen bakken voor andere toepassingen dan het huisvesten van vissen.) Als zo'n niche clubje wegvalt, wil je de kers verliezen, niet de taart.

Ik heb nog wel wat meer suggesties als ik de website van de TS bekijk. Ik zie wel iemand die het prachtig vindt om te doen hoor, maar commerciëel is er nog wel wat te winnen (of ik moet me heel erg vergissen). Ik kon de webshop met standaard producten bijvoorbeeld niet vinden. Ook vind ik de "meubels" sectie vrij leeg. Ik mis een goed portfolio. De "over ons" sectie is korter dan de gemiddelde brief waarmee je je mobiele telefoonabonnement opzegt.....

Als ik het - als buitenstaander - bekijk, zie ik iemand met een uit de hand gelopen hobby die dat naast zijn werk doet.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:44:
Als ik mijn bedrijfsnaam wil wijzigen hoe doe ik dit dan met google maps? Een ander adres is niet mogelijk

dit is echt stap 20 in het stappenplan en misschien niet eens nodig als je de eerste 19 stappen uitvoert. En die stappen worden allemaal in dit topic beschreven.

[ Voor 18% gewijzigd door 107mb op 21-07-2021 11:46 ]

Een van de dingen die ik heb geleerd bij mijn eigen bedrijf is het tevreden houden van klanten. Ook al zeuren ze om niks en begrijpen ze er zelf niets van: je kunt maar beter meewerken. Simpelweg omdat je ruwweg 5 positieve ervaringen nodig hebt tegenover 1 negatieve en je er tijd / kosten-technisch er alleen maar op verliest. Ieder uur die je spendeert aan onzin, is een uur verloren tijd. Zelfs al heb je gelijk, dan nog kost het je enorm veel energie. Helaas zal een enkele klant daar misbruik van maken en zal er een punt komen waarop het uiteindelijk genoeg voor je is na 10x goodwill. Maar dan heb je wel aantoonbaar je uiterste best gedaan voor die klant en sta je enorm sterk in je schoenen. Los daarvan weten andere klanten ook dat je er altijd voor hun bent, dus is de impact van negatieve klanten minder groot. Kortom, altijd poeslief blijven. Ook als je iemand het bloed onder je nagels vandaan haalt.

Tot slot moet je altijd duidelijk en volledig communiceren. Het is geen wonder dat bedrijven complete boekwerken met uitleg meesturen.

Dus je maakt een Aquarium voor een klant op maat, die zegt af, vervolgens eindigt hij op MP en ga je op het forum verkondigen dat die van andere kwaliteit is? Dit hele verhaal is super vaag en stinkt.

Ben benieuwd hoeveel procent aanbetaling je nu vraagt want volgens mij mag dat niet meer zijn dan 50%.

Wacht effe... de originele koper heeft een deel van z'n aanbetaling niet terug gekregen, dus je hebt er al 400 euro voor ontvangen. Dan verkoop je hem nog eens "particulier" (een belastingexpert mag aangeven of dit geen fraude is...) en ontvangt er nog eens een x-bedrag voor. Hoezo kan je dan de uiteindelijke koper niet terug betalen?

En ik ben wel heel benieuwd hoe je dit alles boekhoudkundig hebt opgeschreven.

Verder lees is beide topics met veel plezier door. Ben al toe aan m'n tweede bak popcorn.

Wat een beerput is dit zeg.
Je hebt ongelooflijk veel slechte reviews op je naam staan, een compleet forum met hobbyisten heeft zich ( terecht ) tegen je gekeerd, en hier geef je meermaals aan dat de ontevreden klant er geen moeite meer in wil stoppen en dat je hem dus niet terug zal betalen. Wauw.

Je krijgt hier meermaals goed advies, maar je doet er niets mee. In plaats daarvan wil je nu je bedrijfsnaam gaan veranderen om van de negatieve reviews af te komen.. nog even en je bent het onderwerp van een aflevering Opgelicht of Boos.

Cass Casey schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:59:
Wacht effe... de originele koper heeft een deel van z'n aanbetaling niet terug gekregen, dus je hebt er al 400 euro voor ontvangen. Dan verkoop je hem nog eens "particulier" (een belastingexpert mag aangeven of dit geen fraude is...) en ontvangt er nog eens een x-bedrag voor. Hoezo kan je dan de uiteindelijke koper niet terug betalen?

En ik ben wel heel benieuwd hoe je dit alles boekhoudkundig hebt opgeschreven.

Verder lees is beide topics met veel plezier door. Ben al toe aan m'n tweede bak popcorn.

nee, die bak heeft hij dus aan zijn vader verkocht. dus hij heeft daar het geld voor gekregen van zijn vader. maar nu heeft hij het geld dus niet om die 2e terug te betalen (hoe dan? hij heeft het net van zijn vader gekregen?)


Tenzij... tenzij hij het aan zijn vader gegeven heeft en nu inderdaad hetzelfde product aan een tweede klant probeert te verkopen (en dat "vader" verhaalt probeert omdat het anders te overduidelijk fraude is). Want dat is het dus. Fraude.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:44:
Als ik mijn bedrijfsnaam wil wijzigen hoe doe ik dit dan met google maps? Een ander adres is niet mogelijk

Hoe oneens ik het ook met je ben, siert het je aan de andere kant wel dat je nog steeds reageert hier. Het komt vaak genoeg voor dat wanneer het niet de kant op gaat zoals was verwacht, iemand niet meer reageert. Helemaal bij personen die zich enkel voor deze ene kwestie registreren hier, zoals jij ook hebt gedaan.

Cass Casey schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:59:
Wacht effe... de originele koper heeft een deel van z'n aanbetaling niet terug gekregen, dus je hebt er al 400 euro voor ontvangen. Dan verkoop je hem nog eens "particulier" (een belastingexpert mag aangeven of dit geen fraude is...) en ontvangt er nog eens een x-bedrag voor. Hoezo kan je dan de uiteindelijke koper niet terug betalen?

En ik ben wel heel benieuwd hoe je dit alles boekhoudkundig hebt opgeschreven.

Verder lees is beide topics met veel plezier door. Ben al toe aan m'n tweede bak popcorn.

Dat boekhoudkundige stuk is niet zo lastig:

- retour nemen en achtergehouden aanbetaling als incidentele winst boeken
- verkopen aan pa en het bedrag van de achtergehouden aanbetaling als korting boeken op de oorspronkelijke verkoopprijs
- daarna door de mand vallen omdat pa het aquarium niet verkoopt, maar TS zelf "namens zijn trouwe klant pa(rticulier)"

Heel eerlijk, daar zou ik dus inderdaad ook niet intrappen. Het wereldje is klein. Nu heeft "Zoute Drop" het aquarium gekocht wat eigenlijk besteld was door "Bruintje Beer" (wat dus door allerlei problemen afgeketst is) en die krijgt vervolgens te horen dat het door "Bruintje Beer" bestelde aquarium niet aan de normale kwaliteitsnormen voldoet omdat het tweedehands is (in de praktijk heeft het spul een paar maanden ergens in een schuur gestaan waarschijnlijk). En die twee kennen elkaar via het forum. Oeps.....

Wat het dan nog een stapje erger zou maken: als de verkoopprijs betaald door "Zoute Drop" + de achtergehouden aanbetaling van "Bruintje Beer" bij elkaar opgeteld meer is dan de met "Bruintje Beer" overeengekomen prijs. Dan heb je die 2 dus echt een poot uitgedraaid en dan zou ik mijn gezicht daar op dat forum maar helemaal niet meer laten zien.

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 21-07-2021 12:35 ]

Blubkens schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:50:
[Afbeelding]

Dit staat ook niet zo sterk in dat er wordt aangegeven dat "als eigenaar van Nicksaquaria [...] wij [...] verkocht hebben", om daarna te zeggen dat het toch echt particulier verkocht is. Ik weet natuurlijk niet precies hoe dat op de website gestaan heeft, op marktplaats.nl is het bijvoorbeeld duidelijk dat je niet koopt bij marktplaats als bedrijf (zakelijk) maar bij een particuliere derde partij, namelijk een andere marktplaatsgebruiker. Maar aangezien je nu als winkeleigenaar dezelfde persoon bent als de zogenaamde particulier, denk ik niet dat dit juridisch door de beugel kan. De AH kan ook niet even besluiten dat ze hun speciaalbiertjes maar particulier verkopen, terwijl dat bier in hun normale winkel staat, en dat ze dan geen accijnzen meer hoeven af te dragen. Ook niet als ze aangeven dat die verkoop eigenlijk namens de broer van de eigenaar is.

[ Voor 4% gewijzigd door bwerg op 21-07-2021 12:33 ]

Zo ik heb net even het topic gelezen bij de hobby boys en kan alleen maar stellen dat je het toch echt allemaal zelf hebt gedaan.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:44:
Als ik mijn bedrijfsnaam wil wijzigen hoe doe ik dit dan met google maps? Een ander adres is niet mogelijk

Dit is toch niet de way to go? Met een nieuwe naam weten mensen echt wel wie je bent. Waarom wil je niet toegeven dat je bepaalde fouten hebt gemaakt? Ik zou echt op 100 manieren kunnen reageren op mijn klanten op een publiek forum maar het liegen wat jij doet zelfs als de kopende partij met screenshots komt is echt niet netjes gewoon.
Mensen kunnen het waarderen als je je fouten toegeeft en daarin is je eigen verlies nemen (soms dus geld) gewoon een randinvestering voor een goede naam. Zeker in een kleine specialistische markt als deze.
Het veranderen van je bedrijfsnaam, logo's en adres zal meer kosten dan het terugnemen of fixen van een aquarium lijkt mij?

[ Voor 19% gewijzigd door KirovAir op 21-07-2021 12:33 ]

Ik ben al geruime tijd ondernemer en bovendien als technisch adviseur in dienst bij een Incubator van één van de grote universiteiten in ons land. Daardoor spreek ik veel met ondernemers en heb ik veel ervaring met start/scaleups. Als je wil kun je is langskomen om e.e.a. is wat meer in-depth te bekijken.

In ieder geval nog wat extra advies, naast mijn eerdere:
- Ik dacht meteen aan het artikel "Do things that don't scale" (http://paulgraham.com/ds.html). Lees dat vooral goed door.
- Je huurt zo te zien een pand. Als eenmanszaak is dat best wel een groot risico. Ook een risico wat al jaren niet meer nodig is, de kosten voor een BV zijn tegenwoordig enorm beperkt.
- Je site klopt niet. Het is een randgeval of je wel/niet aan internet verkoop doet, maar die casus is zeker te maken. Dan moeten een aantal zaken makkelijk vindbaar zijn op je site, zoals KvK en BTW nummer, klachten policy, enz. Kijk bijvoorbeeld hier: https://www.acm.nl/nl/ond...list-verkoop-via-internet Inderdaad, je KvK nummer staat in je algemene voorwaarden. Dat is verre van duidelijk genoeg. Daar staat ook een BTW nummer, maar dat is verouderd. Je bent vergeten dat aan te passen toen je het nieuwe BTW nummer kreeg.
- Je site voldoet tevens niet aan de AVG

En, het is al een paar keer genoemd: Nu je naam wijzigen is echt het laatste wat je wil doen. Tenzij je graag het label oplichter draagt natuurlijk.

[ Voor 10% gewijzigd door Nijn op 21-07-2021 12:37 ]

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:44:
Als ik mijn bedrijfsnaam wil wijzigen hoe doe ik dit dan met google maps? Een ander adres is niet mogelijk

Je probeert nu zoveel onder het tapijt te vegen dat het er aan de andere kant weer onderuit komt. In plaats van dat je even stopt en nadenkt hoe je dit het beste kunt oplossen. Het begint met het erkennen van je eigen problemen. Jouw tekortkomingen moeten niet het probleem van je klanten zijn.

Je zult eerst al het gezeik dat je nu hebt moeten oplossen (ook met je huidige klanten) ipv ze proberen te verhullen door een naamswijziging. Zelfs als je je naam later wilt wijzigen zul je eerst moeten zorgen dat je de kennis en kunde hebt om voortaan alleen maar goede producten af te leveren, anders krijg je deze problemen gewoon opnieuw. En dit kan behoorlijk escaleren dus dat moet je echt niet willen.

Zorg dat je klanten tevreden worden, elk aquarium moet er perfect uit zien tot op in de puntjes. En dus moet je gaan uitzoeken/leren hoe je bij elk aquarium deze puntjes op de i kunt gaan zetten. Perfecte kitnaden en perfecte kasten eronder, nergens scheve naden bij deurtjes etc. Goede foto's maken ook, ze moeten er dan beter uitzien dan die van de concurrent en ja, het daadwerkelijke product ook. En leer luisteren naar je klanten. Niemand wil een bak van ~500 liter water in z'n woonkamer zetten met twijfelachtige kitnaden.

Je moet de zorgen van je klanten niet wegwuiven... verplaats je eens in hen. Jij hebt vast ooit zelf je eerste aquarium ook ergens gekocht en niet zelf gemaakt. Wat had je dan gedaan als je woonkamer opeens vol water stond? Kijk dat je de kast van de marktplaats bak dan misschien niet helemaal mooi was ok. Maar de kitnaden moeten gewoon perfect zijn dat is de belangrijkste eigenschap van een aquarium dat het water er in blijft, anders kun je het beter als terrarium/rattenkooi verkopen.

Cass Casey schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:59:
Wacht effe... de originele koper heeft een deel van z'n aanbetaling niet terug gekregen, dus je hebt er al 400 euro voor ontvangen. Dan verkoop je hem nog eens "particulier" (een belastingexpert mag aangeven of dit geen fraude is...) en ontvangt er nog eens een x-bedrag voor. Hoezo kan je dan de uiteindelijke koper niet terug betalen?

En ik ben wel heel benieuwd hoe je dit alles boekhoudkundig hebt opgeschreven.

Verder lees is beide topics met veel plezier door. Ben al toe aan m'n tweede bak popcorn.

idd... als iemand in mijn omgeving een aquarium wilt kopen, dan weet ik tenminste waar ze niet naar toe moeten.
Het grootste gedeelte ligt aan jezelf ... en dan hier ook nog een topic openen. (nog meer klanten die wegblijven)

Misschien kun je je verhaal en je vragen hier ook neerzetten:

https://community.consumentenbond.nl/
en
https://www.legalspot.nl/juridisch-forum

Daar weten ze wel hoe je bedrijfsnamen wijzigt en hoe je buiten schot blijft bij garantie of negatieve publiciteit.

BMW_M3 schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:44:
Misschien kun je je verhaal en je vragen hier ook neerzetten:

https://community.consumentenbond.nl/
en
https://www.legalspot.nl/juridisch-forum

Daar weten ze wel hoe je bedrijfsnamen wijzigt en hoe je buiten schot blijft bij garantie of negatieve publiciteit.

Wees gerust: Heeft ie al gedaan
https://www.legalspot.nl/...-smaad-en-laster-op-forum

BMW_M3 schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:44:
Misschien kun je je verhaal en je vragen hier ook neerzetten:

https://community.consumentenbond.nl/
en
https://www.legalspot.nl/juridisch-forum

Daar weten ze wel hoe je bedrijfsnamen wijzigt en hoe je buiten schot blijft bij garantie of negatieve publiciteit.

Onder het motto "negatieve reclame is ook reclame!" en Google Vindbaarheid, zeker een top idee

Nijn schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:47:
[...]


Wees gerust: Heeft ie al gedaan
https://www.legalspot.nl/...-smaad-en-laster-op-forum

Oh god

CurlyMo schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:27:
[...]

Hoe oneens ik het ook met je ben, siert het je aan de andere kant wel dat je nog steeds reageert hier. Het komt vaak genoeg voor dat wanneer het niet de kant op gaat zoals was verwacht, iemand niet meer reageert. Helemaal bij personen die zich enkel voor deze ene kwestie registreren hier, zoals jij ook hebt gedaan.

Met alle respect, maar volgens mij komt dat vooral door de meters dikke plaat voor zijn kop. Hij snapt het gewoon niet. En dat komt ook elke keer weer naar voren in het topic hier en in het andere topic.

Blubkens schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:50:
[Afbeelding]


Ben benieuwd hoeveel procent aanbetaling je nu vraagt want volgens mij mag dat niet meer zijn dan 50%.

van wie niet

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:56:
[...]

van wie niet

Van de wet: https://www.consumentenbo...oop/pas-op-met-aanbetalen

dehardstyler schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:58:
[...]


Van de wet: https://www.consumentenbo...oop/pas-op-met-aanbetalen

Er staat niet dat het verboden is, enkel dat een verkoper het niet kan eisen. Je kan onderling wel degelijk overeenkomen om meer te betalen.

dehardstyler schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:58:
[...]


Van de wet: https://www.consumentenbo...oop/pas-op-met-aanbetalen

Dan heb je toch een verkeerde interpretatie van de wet.

Voor de aanbetaling bij producten heeft de wetgever wél regels opgesteld. De wet bepaalt dat je niet kan worden verplicht meer dan 50% van het aankoopbedrag aan te betalen. Soms bevatten de algemene voorwaarden ook regels over aanbetalen. Als hierin staat dat je meer dan 50% moet aanbetalen, kun je dit weigeren.

Je kunt onderling wel afspreken om een hoger of zelfs het hele bedrag vooruit te betalen. Dit brengt uiteraard grotere risico’s met zich mee, zoals het geld kwijtraken bij faillissement van het bedrijf. De Consumentenbond adviseert daarom niet of zo min mogelijk aan te betalen.

dehardstyler schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:54:
[...]


Met alle respect, maar volgens mij komt dat vooral door de meters dikke plaat voor zijn kop. Hij snapt het gewoon niet. En dat komt ook elke keer weer naar voren in het topic hier en in het andere topic.

Ik vind het een deugd niet enkel het negatieve van een situatie in te zien, hoe zwart de situatie ook lijkt.

Het klopt dat wat hij doet niet helemaal netjes is (mogelijk understatement of the year). Maar sommige posts hier zijn wel heel erg op de man gespeeld. Hou a.u.b. ook in gedachten dat er mensen zijn die gewoonweg niet de mogelijkheid hebben om situaties vanuit een ander perspectief te bekijken.

dehardstyler schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 12:58:
[...]


Van de wet: https://www.consumentenbo...oop/pas-op-met-aanbetalen

Je bestelt nooit iets online begrijp ik?

Blokker_1999 schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:00:
[...]

Er staat niet dat het verboden is, enkel dat een verkoper het niet kan eisen. Je kan onderling wel degelijk overeenkomen om meer te betalen.

Als het in de algemene voorwaarden staat is het geen onderlinge afspraak. En daarmee zijn die voorwaarden niet rechtsgeldig.

Net als bij mijn punt over de zogenaamde particuliere verkoop: je kan als zakelijke partij niet zomaar van alles in je voorwaarden zetten en verwachten dat dat standhoudt.

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:01:
[...]

Je bestelt nooit iets online begrijp ik?

Wat heeft dat ermee te maken? Dat de helft van de winkels niet doorheeft dat zijn voorwaarden niet rechtsgeldig zijn is toch geen excuus omdat voor je eigen webwinkel ook goed te praten... Laat staan dat je dan achteraf nog een punt kan maken, als de klant daar niet tevreden over is.

[ Voor 28% gewijzigd door bwerg op 21-07-2021 13:03 ]

@nickklomp Kan je 1 advies geven: zorg dat je kwaliteit en service op orde krijgt. Vermijd constructies met "tweedehands zonder garantie".

Verder, je kunt je naam aanpassen, verhuizen, etc, maar als je je problemen niet aanpakt gebeurt het gewoon weer.

Los dit probleem op: zoek contact met oorspronkelijke koper, geef hem de rest van zijn aanbetaling terug, desnoods met een regeling in termijnen. Compenseer de tweede koper voor het feit dat ie de kitranden opnieuw moet doen of bied hem aan om kosteloos opnieuw te kitten.

Vervolgens neem je contact op met de beheerder van het forum en geef je aan dat je nog jong en onervaren bent op juridisch gebied, dacht dat je in je recht stond en de problemen met beide kopers hebt opgelost. Daarna is het aan de beheerder om evt wat aan die topics te doen. Mocht dat niet lukken, kan je evt hetzelfde in het topic schrijven en daarna de discussie laten doodbloeden.

Ja het kost je wat leergeld, maar dit doe je 1x en daarna nooit weer.

Beste Nick, ik heb dit topic met verbazing gelezen. En die verbazing komt niet eens zozeer omdat niet alles goed gaat bij beginnende ondernemers, maar vooral hoe verschrikkelijk jij je opstelt naar je klanten.

Ik begrijp goed hoe teleurgesteld je bent en hoe veel ziel en zaligheid jij in je bedrijf legt, maar als jij niet op een fundamenteel andere wijze omgaat met je klanten gaat geen enkel bedrijf van jou OOIT succesvol worden. Je klanten stellen zich totaal niet onredelijk op, maar jij bent degene die fout op fout maakt en vervolgens boos wordt omdat je klanten het daar met elkaar over hebben.

Je bent vervolgens aan het dreigen met allerlei juridische procedures maar beseft niet dat jij degene bent die hier constant op grove wijze het consumentenrecht overtreedt. Ik tel minimaal 5 zaken die je bij iedere rechter had verloren, terwijl je zelf aan het dreigen bent met kansloze rechtszaken, waarvan iedereen met 5 hersencellen ziet dat die dreigementen van je nep zijn en je helemaal geen advocaat hebt. Elke advocaat zou je dringend adviseren je mond te houden omdat jij degene bent die hier fout zit. Echt man, hou daarmee op. Het ligt niet aan het forum. Het ligt aan jouw wijze van met je klanten omgaan.

Bied je verontschuldigingen aan, betaal terug, en mogelijk is er nog wat te redden. Maar vooral, kijk even heel diep in de spiegel, want inmiddels hebben letterlijk tientallen mensen tegen je gezegd dat jij degene bent die hier fout zit.

[ Voor 4% gewijzigd door Lan Mandragoran op 21-07-2021 13:06 ]

bwerg schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:02:
[...]

Als het in de algemene voorwaarden staat is het geen onderlinge afspraak. En daarmee zijn die voorwaarden niet rechtsgeldig.

Net als bij mijn punt over de zogenaamde particuliere verkoop: je kan als zakelijke partij niet zomaar van alles in je voorwaarden zetten en verwachten dat dat standhoudt.

Ik vind het niet meer dan normaal bij maatwerk dat je vooruit betaalt.
Of dat nou (online) raambekleding op maat is, of simpelweg je bestelling bij amazon.

Niet heel handig om met het zelfde IP-adres als die 'Ilse' in het forum te reageren, en dan vooral teksten neerzetten als 'Ik ben geen vriend en nickklomp is geen familie'.

Net zoals anderen al gezegd hebben; via de juridische weg zijn er straks alleen maar verliezers.

Blokker_1999 schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:00:
[...]

Er staat niet dat het verboden is, enkel dat een verkoper het niet kan eisen. Je kan onderling wel degelijk overeenkomen om meer te betalen.

Als er in de voorwaarden staat dat er >50% aanbetaald moet worden, dan is dat een overtreding van de wet volgens Radar: https://radar.avrotros.nl...t-mag-de-verkoper-vragen/

Als er in de algemene voorwaarden staat dat je meer dan 50 procent moet betalen, overtreedt de verkoper de wet.

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:01:
[...]

Je bestelt nooit iets online begrijp ik?

Ahh ja, want dan doe je altijd een aanbetaling?
Maar om je vraag toch te beantwoorden: ik bestel meerdere producten per week online.

bwerg schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:02:
[...]

Als het in de algemene voorwaarden staat is het geen onderlinge afspraak. En daarmee zijn die voorwaarden niet rechtsgeldig.

Net als bij mijn punt over de zogenaamde particuliere verkoop: je kan als zakelijke partij niet zomaar van alles in je voorwaarden zetten en verwachten dat dat standhoudt.


[...]

Wat heeft dat ermee te maken? Dat de helft van de winkels niet doorheeft dat zijn voorwaarden niet rechtsgeldig zijn is toch geen excuus omdat voor je eigen webwinkel ook goed te praten... Laat staan dat je dan achteraf nog een punt kan maken, als de klant daar niet tevreden over is.

Er staat letterlijk in het artikel waar je naar linkt dat de koper mag weigeren om meer dan 50% te betalen, ongeacht of het in de AV staat of niet. Je maakt dan dus zelf de keuze om meer te betalen of niet. De verkoper kan en mag het niet afdwingen.

Het grootste probleem blijft gewoon dat vele mensen hun rechten (en plichten) niet kennen.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:03:
[...]
als ik "opnieuw" begin met een nieuwe naam begin ik ook met een schone lei.

Hier spreekt inderdaad een echt 18 jarige. Probleem van verhuizen of naamverandering is dat je jezelf meeneemt. En dat is nu precies het probleem. Jij hebt de oplossing als persoon handen. In hoe jij handelt. Die oplossing zit niet in waar je woont, hoe je heet, welke producten je verkoopt enz.

Nadeel is ook dat je een stel hyena's hongerig hebt gemaakt (aquarium forum leden) en zonder dat je hun honger stilt zullen zij je weten te vinden waar je ook opduikt. Zij hebben namelijk veel te veel trek gekregen. Op hoe meer plekken je je laat zien hoe meer hongerige hyena's je achter je aan krijgt. Dat is nu eenmaal hoe groepsdynamica bij internet community's werken.

Maar ook op het aquarium forum zitten nog redelijke types die je een kans willen geven en bereid zijn aan jouw kant te gaan staan. Dan moet je ze alleen wel in positie willen zetten. En daarvoor zul je toch echt diep door het stof moeten.

Blokker_1999 schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:06:
[...]

Er staat letterlijk in het artikel waar je naar linkt dat de koper mag weigeren om meer dan 50% te betalen, ongeacht of het in de AV staat of niet.

Spreekt dat wat ik zeg tegen? Naar mijn idee is de uitleg in dat artikel gewoon de Jip-en-Janneke-vertaling van "dit is niet rechtsgeldig en daarom ben je nergens aan gebonden".

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:04:
[...]

Ik vind het niet meer dan normaal bij maatwerk dat je vooruit betaalt.
Of dat nou (online) raambekleding op maat is, of simpelweg je bestelling bij amazon.

Mooi voor je. Maar als je een professionele webwinkel bent zul je je aan de wet moeten houden.

Dit doet me denken aan een oud topic over een verkoper die de wet koop-op-afstand ook niet redelijk vond en "daar dus niet aan deed". Klant was het niet eens en eiste zijn recht op. Succes met "ik vind het niet niet meer dan normaal" als de rechter je om een onderbouwing vraagt.

En zorg dat je balans in orde is.

Het kan niet zo zijn dat je jaren werkt en je dan geen geld hebt om mensen terug te betalen. (je wilde een betalingsregeling met een koper...)

Reserveer altijd geld in je bedrijf, juist om zonder zorgen gelijk die terugbetaling te doen.

3000 netto verdienen is 2500 naar jezelf en 500 laat je in je bedrijf.

En aanbetaling gebruiken om de spullen te kopen kan ik voorstellen, maar 9/10x gebruik je aanbetaling om een binding proberen te houden, zodat ze niet ff bestellen en gelijk annuleren.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:03:
[...]


Ik heb nergens gelogen en ik heb alles zwart op wit op papier staan (mijn verhaal op het forum mbt de manier van verkopen klopt niet helemaal omdat ik er niet ook nog iemand anders bij wou betrekken de rest klopt gewoon. Ik kan nu wel excuses aan gaan bieden en het een en ander terugbetalen (ookal ben ik het daar totaal niet mee eens) maar zoals eerder al vermeld heb ik ook al wat andere slechte reviews op google (deels ook nep maar ze staan er wel) als ik "opnieuw" begin met een nieuwe naam begin ik ook met een schone lei.

Ik zou je willen adviseren eerst een tijd rust te nemen en aan jezelf te werken voordat je met die 'schone lei' begint. Uiteraard wel eerst eventjes je klanten schadeloos stellen.

Het gaat hier niet om een enkel persoon die zich genaaid voelt. Op google zie ik er minstens 10, en op trustpilot heb je ook 3 ( 100% ) negatieve reviews.
Een van de meest recente reviews roept zelfs andere gedupeerden op zich te melden om vervolgstappen te nemen tegen je.
Je kan dan toch niet hier gaan verkondigen dat de negatieve reviews nep zijn? Je hebt kennelijk een aantal klanten enorm boos gemaakt door ze financieel te benadelen, en dat moet je oplossen voordat je verder gaat. Maar, gezien het feit dat je op meerdere fora dreigt met advocaten en rechtzaken, heb ik er weinig vertrouwen in dat je de juiste beslissing maakt..

bwerg schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:10:
[...]

Spreekt dat wat ik zeg tegen? Naar mijn idee is de uitleg in dat artikel gewoon de Jip-en-Janneke-vertaling van "dit is niet rechtsgeldig en daarom ben je nergens aan gebonden".


[...]

Mooi voor je. Maar als je een professionele webwinkel bent zul je je aan de wet moeten houden.

Dit doet me denken aan een oud topic over een verkoper die de wet koop-op-afstand ook niet redelijk vond en "daar dus niet aan deed". Klant was het niet eens en eiste zijn recht op. Succes met "ik vind het niet niet meer dan normaal" als de rechter je om een onderbouwing vraagt.

Als hij (Nick) afspreekt met zijn klant "65% vooruit betalen", dan is daar helemaal niets mis mee.

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:14:
[...]


Als hij (Nick) afspreekt met zijn klant "65% vooruit betalen", dan is daar helemaal niets mis mee.

Dat ligt er dus aan of die afspraak echt expliciet is gemaakt, of dat dat impliciet via algemene voorwaarden gebeurt.

Nogmaals: je kunt niet even zelf je eigen regeltjes bedenken en dan aannemen dat je daarmee juridisch je zaken geregeld hebt. Bij een professionele onderneming komt meer kijken.

[ Voor 45% gewijzigd door bwerg op 21-07-2021 13:25 ]

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:14:
[...]


Als hij (Nick) afspreekt met zijn klant "65% vooruit betalen", dan is daar helemaal niets mis mee.

Als hij zegt dat dat een normale voorwaarden is "die je kunt vinden in zijn algemene voorwaarden" dan blijft het niet rechtsgeldig, die algemene voorwaarden voldoen namelijk niet aan de wet. De klant moet specifiek zijn rechten buitenspel zetten door het zetten van een handtekening. Dat is in dit topic zeker niet gebeurd.
Zeggen dat het in je AV staat is in ieder geval niet voldoende, al helemaal niet als die afgedekt zijn met een "vinkje".

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:24:
[...]

Het staat inderdaad zo omschreven in zijn av. Ik neem aan dat hij het expliciet afspreekt of vermeldt in offerte oid. Maar goed, ik kijk nergens meer van op na dit topic

Dan nog: ook als je dingen expliciet af gaat spreken moet je wel controleren of de wetten waar je van afwijkt niet onder dwingend recht vallen, want anders is er zelfs met een expliciete afspraak genoeg mis.

Afwijken door middel van expliciete afspraken lijkt toevallig bij vooruitbetalingen te mogen, maar bij zaken als retourrecht en garantie mag zelfs dat niet. Die expliciete afspraak kan een klant achteraf gewoon in de prullenbak gooien.

Kennis van consumentenrecht heb je als verkoper dus hoe dan ook nodig, al denk je alles nog zo goed op te schrijven of af te spreken. Of je moet accepteren dat je af en toe een bok schiet en dat compenseren met ruime marges, maar dat is, zoals hier is aangetoond, ook niet meteen het handigste...

bwerg schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:28:
[...]

Dan nog: ook als je dingen expliciet af gaat spreken moet je wel controleren of de wetten waar je van afwijkt niet onder dwingend recht vallen, want anders is er zelfs met een expliciete afspraak genoeg mis.

Afwijken door middel van expliciete afspraken lijkt toevallig bij vooruitbetalingen te mogen, maar bij zaken als retourrecht en garantie mag zelfs dat niet. Die expliciete afspraak kan een klant achteraf gewoon in de prullenbak gooien.

Kennis van consumentenrecht heb je als verkoper dus hoe dan ook nodig, al denk je alles nog zo goed op te schrijven of af te spreken. Of je moet accepteren dat je af en toe een bok schiet en dat compenseren met ruime marges, maar dat is, zoals hier is aangetoond, ook niet meteen het handigste...

ja logisch, zie het marktplaats, via vader, via particuliere verkoop en dus geen rechten meer, debakel

---

@nickklomp
Overigens, de advocaat (of jurist waarschijnlijk) waar je op wacht van de rechtsbijstandverzekering; wat gaat hij/zij doen dan? Is je zaak al wel aangenomen? RBV zijn niet zo happig op het ondersteuning bieden bij een onrechtmatige daad. Daar valt smaad volgens mij ook onder.

[ Voor 13% gewijzigd door paQ op 21-07-2021 13:35 ]

@nickklomp Is het niet verstandig om hier een Nick aan te maken ipv je eigen naam ?
(groot deel van..)

@nickklomp

Je maakt een 100x betere indruk door met de huidige naam door het stof te gaan en weer op te bouwen dan wanneer je het laat klappen en opnieuw begint onder een andere naam.

Het zal dan bekend blijven dat je gewoon even van bedrijfsnaam veranderd en dan alles overnieuw doet.
Dat doen de bekende oplichters ook, en ik zou me zeker NIET in dat vaarwater willen begeven.

Door het stof gaan, dingen goed oplossen en dan weer opbouwen geeft veel meer respect van mensen en dat komt je naam ten goede.

Haal die topics bij de consumentenbond en dergelijke weg, je richt jezelf ten gronde.
Ik denk dat je serieus hulp moet zoeken bij een mede-ondernemer die je hierbij wilt helpen.
(Mogelijk een kennis/familielid met een eigen zaak?) Niet uit de emotie lukraak op internet dingen neerplempen waar je overduidelijk totaal niet over nadenkt. Je graaft een enorme kuil voor jezelf.

Zoals ik al zei,
Je bent jong en maakt fouten, dat is niet erg.
Als je er maar van leert en ze goed oplost.

Op dit moment ga je echter de verkeerde kant op.

Zet ff al je posts in [#member] tekst [/member#] tags (beide # weglaten) dan komen ze niet in google naar voren.

[ Voor 5% gewijzigd door FRANQ op 21-07-2021 13:37 ]

Hackus schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:33:
@nickklomp Is het niet verstandig om hier een Nick aan te maken ipv je eigen naam ?
(groot deel van..)

Ook daarom heeft de naamswijziging geen nut. Ze kunnen dit topic ook wel vinden gok ik..

FRANQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:34:
@nickklomp

Je maakt een 100x betere indruk door met de huidige naam door het stof te gaan en weer op te bouwen dan wanneer je het laat klappen en opnieuw begint onder een andere naam.

Het zal dan bekend blijven dat je gewoon even van bedrijfsnaam veranderd en dan alles overnieuw doet.
Dat doen de bekende oplichters ook, en ik zou me zeker NIET in dat vaarwater willen begeven.

Door het stof gaan, dingen goed oplossen en dan weer opbouwen geeft veel meer respect van mensen en dat komt je naam ten goede.

Haal die topics bij de consumentenbond en dergelijke weg, je richt jezelf ten gronde.
Ik denk dat je serieus hulp moet zoeken bij een mede-ondernemer die je hierbij wilt helpen.
(Mogelijk een kennis/familielid met een eigen zaak?) Niet uit de emotie lukraak op internet dingen neerplempen waar je overduidelijk totaal niet over nadenkt. Je graaft een enorme kuil voor jezelf.

Zoals ik al zei,
Je bent jong en maakt fouten, dat is niet erg.
Als je er maar van leert en ze goed oplost.

Op dit moment ga je echter de verkeerde kant op.

Precies. Ik zou op dit moment zeker niet bij hem kopen, maar als hij door het stof gaat, de kwaliteit verhoogt en aan zijn communicatie werkt, kan ik me heel goed voorstellen dat als ik zijn naam over een aantal jaar tegenkom er wel kan bestellen. Dat hij passie voor het vak heeft is duidelijk, maar er valt nog heel veel te leren; en dat doe je het beste door verantwoordelijkheid voor je fouten te nemen.

Hackus schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:33:
@nickklomp Is het niet verstandig om hier een Nick aan te maken ipv je eigen naam ?
(groot deel van..)

Dat heeft geen enkel nut meer.

Zodra je iemand quote, komt de nickname in de post te staan, en met een nickchange, doet Tweakers geen search & replace, en blijft de oude nickname er toch in staan. En iemand op z'n nick taggen met @ wordt ook niet aangepast

[ Voor 7% gewijzigd door RaZ op 21-07-2021 13:39 ]

Het probleem zit hem erin dat hij het via het Marktplaats account van zijn vader, of was het aan zijn vader verkocht en door hem via zijn marktplaats account verkocht voor zijn vader.

Tip voor de volgende keer, laat het je vader dan gewoon verkopen.
Of verkoop het onder je eigen marktplaats of website als 2e hands. Maar kit is echt wel een garantie ding hoor. Biedt daar gewoon garantie op aan.

Lukt het kitten niet, ga dan oefenen of kijk of je ergens les kunt krijgen in het kitten van glas. Ga werken bij een bedrijf wat aquaria maakt en leer het daar. Je bent er jong genoeg voor.

Je reageert nu als een kat in het nauw. Ofwel, je maakt hele rare sprongen. Laat je inlichten over het hoe en wat, maar ga niet allerlei rare dingen doen als namen wijzigen enzovoorts, dan ben je nog meer de sjaak dan dat je nu het op gaat lossen.
Neem een andere baan er bij om geld te verdienen en hiermee mensen terug te betalen. Begin opnieuw, los je fouten op en begin met een schone lei.
Je hoeft het niet eens te zijn met je klanten, maar zo werkt het gewoon wel. Wat je nu aan kosten maakt om ze tevreden te stellen (als dat al lukt), ga je straks ruimschoots weer terug verdienen. Kit niet goed, los het kosteloos op. Wil je op 2e hands spul geen garantie geven, haal het uit elkaar en repareer het. Of zorg er voor dat het nieuw verkocht kan worden.
Een krasje op een 2e hands bak is niet erg, maar de kit moet gewoon goed zijn en geen scheuren enzovoorts. Randen niet scherp van het glas.

Wij hebben zelf een gerbilarium voor onze hamster. Deze is ook gemaakt door een klein bedrijf. De kitlaag is gewoon goed gedaan, maar het kan ook niet lekken natuurlijk. Uiteraard zijn er wel dingen die niet goed waren, maar eerlijk, dat is gewoon opgelost. Zand waar maden in zaten. Hier goed uitleg over gehad dat dat gewoon gebeurd, maar wel mijn geld voor terug gekregen. Simpelweg, daar kom ik gewoon nog terug om te bestellen.

[ Voor 7% gewijzigd door Arunia op 21-07-2021 13:42 ]

Zowel de topic hier als het aquariumforum met verbazing gelezen en diverse recensies gezien.

@nickklomp , het beste advies is jou inmiddels al diverse keren gegeven (met de billen bloot en je nederig opstellen en excuses maken ), maar wat mij opvalt is dat je op "negatieve" berichten wel altijd reageert en de positieve berichten negeert. Dit gaat ook op voor recensies.. op negatieve reageer je, maar de positieve negeer je.

Je schrijft hierboven ook al dat een andere naam wellicht de betere optie zou zijn nadat dit is aangedragen in een eerdere reactie ( houd je er rekening mee dat je vrij snel weer geassocieerd word en het er niet beter op wordt?), maar een oprechte vraag: kan / wil / durf je geen excuses te maken? ( en dan heb ik het niet over het terug betalen naar de kopers ).

Ik kan mij zo voorstellen dat je denkt: f*ck iedereen, ik heb niks fout gedaan.
Keerzijde: je hebt de schijn tegen en bedrijfsmatig scoor je nu geen punten meer

Ik kan mij zo voorstellen ( zoals iedereen eigenlijk adviseert), dat als je je excuses zou maken en met de billen bloot zou gaan ( ook al gaat het tegen je zin in )... dat je er een positieve draai aan kan geven... want fouten maken mag.. iedereen maakt ze.

Stel he; dat je excuses zou maken, dan krijg je in ieder geval de shitload niet meer over je heen.. en bedrijfsmatig maak je weer bonuspunten... neemt niet weg dat het niet is opgelost, dat is een andere discussie... maar wellicht zou je het op een positieve manier kunnen benaderen, door bijvoorbeeld met een vraagstelling te komen (of oplossing).

Om maar een opzetje te geven, misschien heb je er wat aan:
Beste iedereen,
Als jong volwassene ben ik nu x aantal jaar bezig om een eigen bedrijfje op te zetten tegen een betaalbare prijs. In het verleden zijn er fouten gemaakt, waarvan ik geleerd heb en ik heb de kwaliteit hiervoor verbeterd (zoals het investeren in machines/materiaal). Nu ben ik jong en heb ik nog niet de levenservaring om mij hier tegen te wapenen. Dus bij deze: excuses voor mijn oprispingen en communicatieve vaardigheden. De kwestie met de bak is inmiddels bij iedereen wel bekend en daar wil ik eigenlijk verder ook niet op inhaken. Ik heb verzaakt in de communicatie en zie dit als een levensles. Wat betreft de financiële afhandeling, heb ik dit naar eer en geweten afgehandeld conform mijn algemene voorwaarden. Nu blijkt dat door handelen van mij en regelgeving waarvan ik niet op de hoogte was, ik er finaal naast zit op diverse punten en hoe ik het heb afgehandeld, werkt het nu tegen mij. Ik wil graag leren van mijn fouten, en bied wederom mijn excuses aan, hoe moeilijk ik het ook vind. Ik begrijp dat iedereen het liefst ziet dat beide kopers het volledige bedrag terug krijgen, om financiële redenen kan ik dit op dit moment niet. Ik ga dan ook beide kopers benaderen en een voorstel doen tot volledige terugbetaling, hoe vervelend, oneerlijk en hoe moeilijk ik het ook vind. Ik wil graag bedrijfsmatig doorzetten en het minste wat ik kan gebruiken is een shitload aan negatieve berichten ( die helaas nooit meer van internet verdwijnen ), dus ik hoop ook dat dit bericht enige vertrouwen kan geven voor in de toekomst . Mvg Nick.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 11:12:
[...]


De enige klant die geen garantie heeft gekregen ie degene die het tweedehands gekocht heeft, de rest heeft gewoon garantie.

In je marktplaatsadvertentie schrijf je 'het geheel is helemaal nieuw', maar zelfs tweedehands mag je als winkel geen kapotte spullen leveren.

Hé @nickklomp ,

Welgemeend advies: áls je verder wilt met je zaak, is er maar één manier volgens mij:
- Het lopende issue afronden met een welgemeend excuus en volledige terugbetaling van beide klanten. Neem je verlies.
- Géén nieuwe bedrijfsnaam nemen, want men weet je in dat wereldje toch wel te vinden. En als men ziet dat je n.a.v. slechte ervaringen je bedrijf opgedoekt hebt en (anoniem) iets nieuws bent begonnen, ben je verder van huis.
- Laat je communicatie door iemand anders doen. Met name online. Uit alles blijkt dat je hier niet handig in bent. Tegensprekingen (om het geen leugens te noemen), valse/dubbele accounts (komt toch wel naar boven). Je professioneler voordoen dan je bent, terwijl uit website-content, schrijfstijl, bluffen met advocaten, enz. blijkt dat je een minder/lager geschoolde tiener bent.

Tot zover mijn welgemeende advies. Maar ik vind het ook prima als je doorgaat op deze voet, want het is voor veel mensen een heerlijk vermaak.

Overigens: als je aquaria van dezelfde kwaliteit zijn als het bord voor je kop, koop ik graag bij jou!

[ Voor 6% gewijzigd door Cass Casey op 21-07-2021 13:50 ]

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:03:
[...]


Ik heb nergens gelogen en ik heb alles zwart op wit op papier staan (mijn verhaal op het forum mbt de manier van verkopen klopt niet helemaal omdat ik er niet ook nog iemand anders bij wou betrekken de rest klopt gewoon. Ik kan nu wel excuses aan gaan bieden en het een en ander terugbetalen (ookal ben ik het daar totaal niet mee eens) maar zoals eerder al vermeld heb ik ook al wat andere slechte reviews op google (deels ook nep maar ze staan er wel) als ik "opnieuw" begin met een nieuwe naam begin ik ook met een schone lei.

Nee hoor, de oude naam komt dan boven en dan is gelijk de nieuwe naam verpest and then some.

Pater91 schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:13:
[...]


Ik zou je willen adviseren eerst een tijd rust te nemen en aan jezelf te werken voordat je met die 'schone lei' begint. Uiteraard wel eerst eventjes je klanten schadeloos stellen.

Het gaat hier niet om een enkel persoon die zich genaaid voelt. Op google zie ik er minstens 10, en op trustpilot heb je ook 3 ( 100% ) negatieve reviews.
Een van de meest recente reviews roept zelfs andere gedupeerden op zich te melden om vervolgstappen te nemen tegen je.
Je kan dan toch niet hier gaan verkondigen dat de negatieve reviews nep zijn? Je hebt kennelijk een aantal klanten enorm boos gemaakt door ze financieel te benadelen, en dat moet je oplossen voordat je verder gaat. Maar, gezien het feit dat je op meerdere fora dreigt met advocaten en rechtzaken, heb ik er weinig vertrouwen in dat je de juiste beslissing maakt..

Inderdaad. Hoe is het werkelijk met die 5 sterren reviews van mensen die 1x gereviewd hebben? Want gelijk smaad, laster en met advocaten dreigen is wel de modus operandi van de meeste zakenlui die het niet zo op hebben met hun klanten zodra ze hebben betaald.

Señor Sjon schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:09:
[...]
Inderdaad. Hoe is het werkelijk met die 5 sterren reviews van mensen die 1x gereviewd hebben? Want gelijk smaad, laster en met advocaten dreigen is wel de modus operandi van de meeste zakenlui die het niet zo op hebben met hun klanten zodra ze hebben betaald.

Gezien de schrijfstijl durf ik met zekerheid te zeggen dat Kees Veenhuis een alias van Nick is.

paQ schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 13:21:
[...]

Dat werkt zo niet hoor.

Jij bent je eigen (eenmans)zaak, niet je bedrijfsnaam. Je werkt niet voor Nicksaquaria, maar dat bèn je.
Als je inlogt bij de KVK en je wijzigt daar nu je naam naar "picobello aquaria", dan ben je voor dat hele forum (en iedereen die googlet) 'die van Nicksaquaria'... kijk maar... zelfde adres, en nicksaquaria 'bestaat' niet meer...
dan zal er wel wat mee zijn!

Maak het nou niet erger
De fout is gemaakt. Dat geeft niks, maar herstel het zo goed als dat nog gaat. Geef niks weg, maar laat een ander niet (financieel) opdraaien voor jouw fout en/of slechte werk.

Picobello aquaria klinkt dan wel weer als Picobello BV en de stijl en kwaliteit lijkt ook geheel in lijn daarmee, dus kan best een prima wijziging zijn

Je hebt ook wel vrienden gemaakt met al je dreigementen. Vandaag heb je alweer 3 reviews ontvangen.

19 minuten geleden:

Maanden moeten wachten, en nog steeds niets geleverd. Overmacht noemt Nick dat. Nog steeds geen reactie op mijn klacht gehad, maar wel iets anders: een dreigende rechtzaak vanwege smaad en laster omdat ik het probleem aankaart op een forum.
Kan je die rijke papa van je vragen om je klanten schadeloos te stellen in plaats van dure advocaten op ons dak te sturen vanwege een terechte klacht? Dankje.

3 uur geleden:

1 ster

3 uur geleden:

Meerdere klanten hebben gemeld dat de kwaliteit van Nicks aquariums zwaar ondermaats is.

Ze scheuren na enkele weken, de kit is ongelooflijk slecht en lelijk aangebracht en er zijn gevallen bekend waarbij de bak letterlijk uit elkaar is gevallen met alle gevolgen van dien...

Ben je of ken je iemand die ook de dupe is geworden van Nick? Neem contact met ons op via het zeewaterforum ( zoek daar op nicks aquariums ). We gaan stappen ondernemen om alle schade vergoed te krijgen, samen staan we sterk!

Ik hoop dat je rechtsbijstand verzekering hebt, want dit is gewoon afwachten met je huidige houding totdat je de eerste zaak aan je broek gaat krijgen.

Met je huidige houding ga je het zakelijk echt niet redden door direct terug te vallen op de algemene voorwaarde. Soms is het enigszins meedenken met de klant en een klein stukje toegeven zakelijk gezien veel interessanter omdat je dan goodwill creëert ipv elke discussie je gelijk proberen te halen.

[ Voor 50% gewijzigd door Hari-Bo op 21-07-2021 14:27 ]

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:28:
[...]


Deze zag ik net ook voorbij komen, deze reviews zijn 100% niet van klanten van mij (ik heb namelijk alle opdrachten voor de zomervakantie al afgerond)

Het gaat er ondertussen niet meer om of het klanten van je zijn, het gaat om je reputatie. Zo lang je dat niet inziet zal het ondernemen er niet beter op worden.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:28:
[...]


Deze zag ik net ook voorbij komen, deze reviews zijn 100% niet van klanten van mij (ik heb namelijk alle opdrachten voor de zomervakantie al afgerond)

Het is wel het sentiment wat je op het moment aan het kweken bent.

Lees rustig de tips door, maak een plan van die tips en ga na je vakantie een frisse start maken.

Een klant hoeft natuurlijk niet gelijk een review in te dienen, daar kan ook tijden tussen zitten natuurlijk. Sommigen worden ook getriggerd of hebben de moed opgegeven na lange levertijden om je nog te contacten en hebben zelf de boel opgelost.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:33:
[...]
Ik krijg nu ergens toch wel de nijging om met een paar vrienden op een iets minder aardige manier bij die beheerder langs te gaan.

ik denk dat je zelf heel blij mag zijn dat je ontevreden klanten niet hetzelfde bij jou doen.......

[ Voor 14% gewijzigd door Leipo op 21-07-2021 14:34 ]

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:33:
[...]

Dit zijn 100% geen klanten van mij maar mensen van dat forum die grappig denken te zijn (ook heel toevallig 3 in 1 dag) Ik krijg nu ergens toch wel de nijging om met een paar vrienden op een iets minder aardige manier bij die beheerder langs te gaan.

En wat denk je dat de reviews dan zeggen.

Probeer een stap terug te nemen, zie ook mijn vorige post.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:33:
[...]

Dit zijn 100% geen klanten van mij maar mensen van dat forum die grappig denken te zijn (ook heel toevallig 3 in 1 dag) Ik krijg nu ergens toch wel de nijging om met een paar vrienden op een iets minder aardige manier bij die beheerder langs te gaan.

Waarom blijf je zo kinderachtig reageren? Man, je bent boven de 18 en hebt een eigen bedrijf. Gedraag je dan ook als een volwassene!

Jij hebt dit probleem veroorzaakt. Ja mensen lopen nu rot te doen, maar niet zonder reden. Ga eerst werken aan je problemen oplossen, je reputatie herstellen en hou je daarna pas bezig met dit soort trivialiteiten. Je hebt kwalitatief ondermaats werk geleverd, mensen hebben financiele schade. Ga je DAAR eens druk om maken. In plaats van je reviews.

nickklomp schreef op woensdag 21 juli 2021 @ 14:28:
[...]

Deze zag ik net ook voorbij komen, deze reviews zijn 100% niet van klanten van mij (ik heb namelijk alle opdrachten voor de zomervakantie al afgerond)

Zomervakantie? Zou verwachten dat het nu juist druk zou zijn. Hobbyisten die hun vakantiegeld spenderen.

En dreigen bij een forumbeheerder langs te gaan met vrienden? Je vergeet dat JOUW adres gewoon zichtbaar is op google. Denk dat de boze forumleden eenvoudiger een stevige vriendenclub in Laren kunnen verzamelen dat een 18-jarige hobbyist die z'n vaders spullen mag gebruiken.

[ Voor 27% gewijzigd door Cass Casey op 21-07-2021 14:38 ]

@nickklomp En wederom gaan dreigen... ditmaal niet juridisch. Maar je etisch kompas heeft een beetje storing. Zodra klanten of fora's niet correct reageren volgens jouw denkbeeld is het meteen fout en dreig je met allerlei stappen... Dit ga je echt niet winnen op deze manier.