:strip_exif()/u/7018/goticon.gif?f=community)
Nee gewoon 1Gbps.:
[...]
Kijk dat is mooi.
In dit geval heb je geen NT meer maar een ONT. En die kwam dus in dienst nadat de patch was omgezet.
Ik neem aan dat je nu een 4 Gbps abbonement hebt?
Ik ben toch malle pietje niet!
:strip_icc():strip_exif()/u/1623466/crop65722036eb80b_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/26373/anim4.gif?f=community)
"I had a problem, I solved it with regular expressions. Now I have two problems". That's shows a lack of appreciation for regular expressions: "I know have _star_ problems" --Kevlin Henney
:strip_icc():strip_exif()/u/52072/crop5de51ebf91960_cropped.jpeg?f=community)
"I had a problem, I solved it with regular expressions. Now I have two problems". That's shows a lack of appreciation for regular expressions: "I know have _star_ problems" --Kevlin Henney
:strip_exif()/u/145304/nick.gif?f=community)
/u/406374/Avatar%2520Barre.PNG?f=community){kind=avatar}
/u/601702/crop5671675c109e6_cropped.png?f=community)
/u/189310/crop571f5b38cbd6b_cropped.png?f=community)
Kort samengevat: niet.
Ik had een klacht bij KPN Netwerk neergelegd. Na een week een mailtje gestuurd met de vraag om een reactie, maar direct op het mail adres icm CRM ticket nummer wordt niet gereageerd.
Nog een week later maar even gebeld, hebben ze mijn mail doorgestuurd naar de aannemer. Echter, zonder bijlagen (lees: foto's van de situatie en historisch mail contact met Hanab, de aannemer en VvE). Diezelfde dag hebben ze het nogmaals gestuurd.
Ze hebben mij ook telefonisch doorverbonden met Hanab. Daar kwam de dame na een paar minuten vriendelijke maar drammende pogingen mij af te wimpelen erachter dat het een situatie was die al een poos speelde en ticketnummers had.
Ze heeft mij verzocht de bijlagen te mailen, en een aantal dagen later kreeg ik een email dat de mail doorgestuurd is naar de uitvoerder in de regio.
Daarmee was ik weer full-circle dus heb ik de hooivork gepakt en al de buren die zitten te wachten op glasvezel opgejut om ook maar weer eens iets te gaan doen.
Afgelopen dinsdag kreeg ik van 1 van de buren die een andere ingang had geprobeerd te horen dat de aannemer (EH-Infra) weer gevraagd had om contact met het bestuur van de VvE.
Mgoed, de uitvoerder dude van Hanab die aan de touwtjes trok is daar sinds ergens in oktober dus niet meer werkzaam. Z'n opvolger reageert niet op mijn mails, de projectleider ook niet. De uitvoerders bij EH-infra ook niet.
De handjes zie ik nog wel bezig in de wijk, die zwaaien netjes en zeggen gedag.
Uiteraard heb ik ook een klacht c.q. verzoek tot oplossing bij het bestuur van de VvE neergelegd, maar die trekken hun schouders op.
Fwiw: ik blijf uiteraard netjes, begripvol en rustig in de communicatie.
Drie adressen zitten met een DSL lijntje te wachten op hun glas.
Ik kan het nog wel een aantal weken uithouden, maar ik zal begin februari toch wel ietwat egoistische stappen moeten gaan maken om m'n volledige balkon weer bruikbaar te hebben als de lente begint.
- knip -
Als je een rechtsbijstand verzekering hebt kun je die aanspreken. Andere optie is een formele aangetekende brief te sturen dat ze e.a. binnen een maand op moeten ruimen en dat je het anders voor ze doet op hun kosten. Mijn ervaring is dat formele brieven anders afgehandeld worden(zorgvuldig, niet in een contact center).:
[...]
Kort samengevat: niet.
Ik had een klacht bij KPN Netwerk neergelegd. Na een week een mailtje gestuurd met de vraag om een reactie, maar direct op het mail adres icm CRM ticket nummer wordt niet gereageerd.
Nog een week later maar even gebeld, hebben ze mijn mail doorgestuurd naar de aannemer. Echter, zonder bijlagen (lees: foto's van de situatie en historisch mail contact met Hanab, de aannemer en VvE). Diezelfde dag hebben ze het nogmaals gestuurd.
Ze hebben mij ook telefonisch doorverbonden met Hanab. Daar kwam de dame na een paar minuten vriendelijke maar drammende pogingen mij af te wimpelen erachter dat het een situatie was die al een poos speelde en ticketnummers had.
Ze heeft mij verzocht de bijlagen te mailen, en een aantal dagen later kreeg ik een email dat de mail doorgestuurd is naar de uitvoerder in de regio.
Daarmee was ik weer full-circle dus heb ik de hooivork gepakt en al de buren die zitten te wachten op glasvezel opgejut om ook maar weer eens iets te gaan doen.
Afgelopen dinsdag kreeg ik van 1 van de buren die een andere ingang had geprobeerd te horen dat de aannemer (EH-Infra) weer gevraagd had om contact met het bestuur van de VvE.
Mgoed, de uitvoerder dude van Hanab die aan de touwtjes trok is daar sinds ergens in oktober dus niet meer werkzaam. Z'n opvolger reageert niet op mijn mails, de projectleider ook niet. De uitvoerders bij EH-infra ook niet.
De handjes zie ik nog wel bezig in de wijk, die zwaaien netjes en zeggen gedag.
Uiteraard heb ik ook een klacht c.q. verzoek tot oplossing bij het bestuur van de VvE neergelegd, maar die trekken hun schouders op.
Fwiw: ik blijf uiteraard netjes, begripvol en rustig in de communicatie.
Drie adressen zitten met een DSL lijntje te wachten op hun glas.
Ik kan het nog wel een aantal weken uithouden, maar ik zal begin februari toch wel ietwat egoistische stappen moeten gaan maken om m'n volledige balkon weer bruikbaar te hebben als de lente begint.
Die ervaring heb ik ook.
Maar ik vrees dat dan (uiteindelijk) enkel mijn issue opgelost wordt.
- knip -
Ik wil nog wel een escalatie poging doen.. zou het adres willen sturen in een DM?:
[...]
Die ervaring heb ik ook.
Maar ik vrees dat dan (uiteindelijk) enkel mijn issue opgelost wordt.
Geen ongevraagde verzoeken via DM svp.
Mocht nog iemand geïnteresseerd zijn (hier de voorgaande edities uit deze soap), inmiddels hebben alle woningen in mijn complex glasvezel! De betreffende buurvrouw kwam bijna extatisch naar me toe om het te vertellen.:
[...]
Ja, nogmaals: ik wil de discussie niet heropenen (en zeker niet met jou want je bent hierin de expert en hebt me hiermee ook goed geholpen), maar theorie en praktijk lopen zoals je ook al zegt nog wel eens uit elkaar, alle goede bedoelingen ten spijt.
Die buurvrouw uit mijn eerdere posts heeft een half jaar nadat ze is afgesloten van koper nog steeds geen werkende glasvezelaansluiting. Ze heeft het nu opgegeven en zit bij Ziggo, en ik hoor vergelijkbare geluiden bij meer mensen in de buurt (veel appartementencomplexen die op dezelfde manier zijn gebouwd).
Sinds de aanleg van de glasvezelkabels voor de deur tot het doortrekken in alle appartementen heeft het maar liefst 3 jaar geduurd. Ik ben de tel kwijtgeraakt van hoe vaak ik een monteur heb gezien (mijn voordeur is tegenover de deur naar de meterkastruimte, dus ik had het vaak direct in de gaten).
Bij alle verkeerd geplaatste kastjes in de meterkasten is nu een dun (glasvezel?)kabeltje geplaatst dat via de buis van de tv-kabel of telefoonkabel is doorgetrokken naar de woningen om daar een nieuw aansluitpunt te maken (bij mij was dat nog de dikke oranje kabel, maar die was te dik om dat bij alle woningen te kunnen doen). Helaas is daarbij wel weer een keer ingebroken in mijn meterkast (ondanks dat ik er een briefje op had geplakt met het verzoek me even te bellen als ze toegang nodig hadden) zodat ze een kabel via mijn meterkast konden doortrekken, maar deze keer gelukkig "alleen maar" een plaat die was losgeschroefd en min of meer netjes is teruggeplaatst, en niet door het slot open te breken.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/TpBzKcJ66Bn7SKuWOnwvawXW.jpg?f=user_large)
En de glasvezelkabel die eerst met tie-wraps aan de gasleiding was vastgebonden is nu losgemaakt.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/oL5ffGDL6GYjTp5P97UAjvNa.jpg?f=user_large)
Nog steeds een bizarre situatie waarbij alle glasvezelkabels vanuit het gemeenschappelijk punt waar ze de meterkastruimte binnenkomen, eerst naar de individuele meterkasten worden geleid, van waaruit ze weer terug worden geleid naar het punt waar ze de ruimte binnenkomen om weer samengebundeld te worden zodat ze kunnen worden doorgeleid naar de woningen
maar eind goed, al goed.
[ Voor 17% gewijzigd door Tc99m op 09-01-2026 17:01 ]
scintillating
Uiteindelijk werkt de glasvezel verbinding bij mij ook, nadat iedere keer de activatiedatum opgeschoven werd van 14/11 naar 20/11 naar 5/12 naar 15/12 en 22/12 bleef de datum na 22/12 daarop staan maar er kwam maar geen installatie pakket.
Na diverse telefoontjes met alleraardigste mensen van KPN kwam ik maar niet verder. Ook bij KPNNetwerk (Zeller telecom) kreeg ik te horen dat er nog "iets" in de straat moest gebeuren. Wat dat dan was en wanneer dat zou gebeuren bleven zij mij het antwoord schuldig, het zou wel in het nieuwe jaar zijn (nogal rekbaar begrip).
Aan het eind van het jaar maar weer een poging gewaagd bij de klantenservice (ook weer netjes en aardig geholpen). De persoon zou de backoffice contact met me laten opnemen.
Op 7 januari werd ik ook daadwerkelijk gebeld en na mijn uitleg dat diverse buren al aangesloten waren of in de planning daarvoor stonden en mijn vermoeden bestond dat er administratief gewoon ergens niet (goed) afgemeld was kwam deze persoon ook wel tot de conclusie dat dat wel eens zou kunnen kloppen. Hij zou er achteraan gaan.
Binnen een half uur had ik een voicemail (stond even onder de douche) dat ik inderdaad gelijk had en dat er al een installatiepakket de volgende dag zou komen en er een monteur voor 12 januari ingepland stond.
8 januari kwam inderdaad het installatiepakket binnen en heb deze meteen aangesloten. Ik kreeg meteen een melding van KPN in MijnKPN dat zag dat mijn verbinding actief was en dat de monteur dan ook geannuleerd was.
Misschien ben ik te voorbarig geweest om zelf de migratie aan te vragen want andere buren kregen een mailtje dat ze het glasvezel aan konden laten sluiten en gratis van 100 naar 200 mbit overgezet werden.
Misschien was ik nog maar tekort bij KPN om daarvoor in aanmerking te komen
Na diverse telefoontjes met alleraardigste mensen van KPN kwam ik maar niet verder. Ook bij KPNNetwerk (Zeller telecom) kreeg ik te horen dat er nog "iets" in de straat moest gebeuren. Wat dat dan was en wanneer dat zou gebeuren bleven zij mij het antwoord schuldig, het zou wel in het nieuwe jaar zijn (nogal rekbaar begrip).
Aan het eind van het jaar maar weer een poging gewaagd bij de klantenservice (ook weer netjes en aardig geholpen). De persoon zou de backoffice contact met me laten opnemen.
Op 7 januari werd ik ook daadwerkelijk gebeld en na mijn uitleg dat diverse buren al aangesloten waren of in de planning daarvoor stonden en mijn vermoeden bestond dat er administratief gewoon ergens niet (goed) afgemeld was kwam deze persoon ook wel tot de conclusie dat dat wel eens zou kunnen kloppen. Hij zou er achteraan gaan.
Binnen een half uur had ik een voicemail (stond even onder de douche) dat ik inderdaad gelijk had en dat er al een installatiepakket de volgende dag zou komen en er een monteur voor 12 januari ingepland stond.
8 januari kwam inderdaad het installatiepakket binnen en heb deze meteen aangesloten. Ik kreeg meteen een melding van KPN in MijnKPN dat zag dat mijn verbinding actief was en dat de monteur dan ook geannuleerd was.
Misschien ben ik te voorbarig geweest om zelf de migratie aan te vragen want andere buren kregen een mailtje dat ze het glasvezel aan konden laten sluiten en gratis van 100 naar 200 mbit overgezet werden.
Misschien was ik nog maar tekort bij KPN om daarvoor in aanmerking te komen
Ik zou nu je verbinding werkt gewoon bellen, vragen om de upgrade naar 200 mbit/s en aangeven dat je anders overstapt naar een andere provider.:
Misschien ben ik te voorbarig geweest om zelf de migratie aan te vragen want andere buren kregen een mailtje dat ze het glasvezel aan konden laten sluiten en gratis van 100 naar 200 mbit overgezet werden.
Misschien was ik nog maar tekort bij KPN om daarvoor in aanmerking te komen
Dan komen ze wel in beweging, en anders kun je gewoon de daad bij het woord voegen. Zelf ben ik nadat mijn verbinding is aangelegd direct overgestapt naar Odido, die 400 mbit/s voor €50,- p/m aanboden, met het eerste jaar voor maar €19,95 p/m.
scintillating
/u/79923/DUT11.png?f=community)
Ik kreeg die 'gratis upgrade'* mail ook nog ondanks dat ik zelf eerder al de migratie getriggered had.:
[...]
Misschien ben ik te voorbarig geweest om zelf de migratie aan te vragen want andere buren kregen een mailtje dat ze het glasvezel aan konden laten sluiten en gratis van 100 naar 200 mbit overgezet werden.
Misschien was ik nog maar tekort bij KPN om daarvoor in aanmerking te komen
*in aanhalingstekens want ik had op koper een Hussel abonnement met als internetsnelheid 'Supersnel' wat resulteert in 200Mbps. Op glasvezel heet Supersnel 500 Mbps. Dus volgens mij is dat gewoon het gelijkwaardige abonnement.
[ Voor 18% gewijzigd door fsfikke op 12-01-2026 14:54 ]
Zijn spaties in de aanbieding ofzo? www.spatiegebruik.nl
Tot november dit jaar zit ik nog in mijn eerste 2 jaars contract, ik kwam van Budget Internet en TV naar KPN.
Bij een nieuw abo nu betaal je 1 euro extra om van 100 naar 200 mbit te gaan. Als ik dit in mijn KPN doe dan gaat het mij € 7,75 kosten. Dit kwam omdat ik "een ander" abonnement had volgens de klantenservice. Ik heb namelijk gratis opnemen omdat ik een extra TV ontvanger heb genomen. 1 TV ontvanger + opnemen was net zo duur als 2 TV ontvangers + gratis opnemen.
De extra snelheid mis ik niet echt, de dagen van usenet leegtrekken via Spotnet e.d. voor allerlei films, series etc. zijn voor mij voorbij.
Bij een nieuw abo nu betaal je 1 euro extra om van 100 naar 200 mbit te gaan. Als ik dit in mijn KPN doe dan gaat het mij € 7,75 kosten. Dit kwam omdat ik "een ander" abonnement had volgens de klantenservice. Ik heb namelijk gratis opnemen omdat ik een extra TV ontvanger heb genomen. 1 TV ontvanger + opnemen was net zo duur als 2 TV ontvangers + gratis opnemen.
De extra snelheid mis ik niet echt, de dagen van usenet leegtrekken via Spotnet e.d. voor allerlei films, series etc. zijn voor mij voorbij.
[ Voor 0% gewijzigd door Pedro_Newbie op 12-01-2026 17:31 . Reden: typo ]