[Samsung Galaxy S21-serie] Levertijd & Prijzen

[daveytje]

Ben benieuwd of we een verzendbevestiging krijgen. Zou vandaag wel moeten gezien de mail van afgelopen donderdag.

Anders moeten we samsung straks ook maar mailen als we hem ontvangen hebben: Door drukte met het instellen van de telefoon komt de betaling uiterlijk 1 april 2021. Denk niet dat ze daarmee akkoord gaan maar andersom moet je het wel accepteren.

[SHT9001]

Allen,

Op 28 ste besteld en heb mijn S21 Ultra 256GB Phantom SIlver zonet mogen ontvangen!

Levering via Dynalogic perfecte timing en 3x sms mogen ontvangen met het uur van levering TOP !!

Groetjes

[darud]

Ik heb net contact gehad met samsung, ondanks de belofte in de email dat het toestel uiterlijk 1 februari geleverd zou worden (s21 ultra 512gb) hebben ze het nu weer over 4 februari als hij morgen niet geleverd kan worden.
Het is dus niet zeker als je de mail hebt gehad met de nieuwe leverdatum dat dit hem ook wordt, ik weet wel 1 ding wat zeker is en dat het de laatste keer is dat ik ooit via samsung iets zal bestellen.

[Kristen1985!]

Het begint er sterk op te lijken, hoe eerder besteld, des te later geleverd.

[daveytje]

Kristen1985! schreef op zondag 31 januari 2021 @ 12:57:
Het begint er sterk op te lijken, hoe eerder besteld, des te later geleverd.

Inderdaad. Versturen ze per type telefoon ofzo ipv opvolgende van een order.

[Kristen1985!]

daveytje schreef op zondag 31 januari 2021 @ 13:03:
[...]

Inderdaad. Versturen ze per type telefoon ofzo ipv opvolgende van een order.

Denk het niet ik heb genoeg s21 ultra 256GB voorbij zien komen die later besteld zijn en al geleverd.
Volgens mij maken ze er gewoon weer een puinhoop van
Later leveren kan, maar maak niet de verkeerde beloftes

[daveytje]

Kristen1985! schreef op zondag 31 januari 2021 @ 13:05:
[...]


Denk het niet ik heb genoeg s21 ultra 256GB voorbij zien komen die later besteld zijn en al geleverd.
Volgens mij maken ze er gewoon weer een puinhoop van
Later leveren kan, maar maak niet de verkeerde beloftes

Type en kleur. Heb zelf de 512 Black en die heb ik nog niet langs zien komen met een datum van 16jan of later..

[SHT9001]

Ik koop altijd via Samsung webshop deze jaar al mijn 3de bestelling en alles perfect afgelopen.
Wel met S21 Ultra 2 dagen uitgelopen en dit begrijp ik! Hangt van verschillende factoren voor levering maakt samsung een 'bezorgafspraak' via Dynalogic maar als je in drukke plaats woont of waar veel bestellingen moet geleverd worden is het route voll van koerier die kan er niets aan doen...

Even geduld en alles komt netjes inorde!
Ik lees veel slechte ervaringen over Dynalogic wel ik ben uiterst tevreden van mijn Dynalogic koerier in mijn Gemeente!

[Kristen1985!]

SHT9001 schreef op zondag 31 januari 2021 @ 13:06:
Ik koop altijd via Samsung webshop deze jaar al mijn 3de bestelling en alles perfect afgelopen.
Wel met S21 Ultra 2 dagen uitgelopen en dit begrijp ik! Hangt van verschillende factoren voor levering maakt samsung een 'bezorgafspraak' via Dynalogic maar als je in drukke plaats woont of waar veel bestellingen moet geleverd worden is het route voll van koerier die kan er niets aan doen...

Even geduld en alles komt netjes inorde!
Ik lees veel slechte ervaringen over Dynalogic wel ik ben uiterst tevreden van mijn Dynalogic koerier in mijn Gemeente!

Wanneer had je hem besteld?

[SHT9001]

28-01-2021 08u15

[daveytje]

SHT9001 schreef op zondag 31 januari 2021 @ 13:06:
Ik koop altijd via Samsung webshop deze jaar al mijn 3de bestelling en alles perfect afgelopen.
Wel met S21 Ultra 2 dagen uitgelopen en dit begrijp ik! Hangt van verschillende factoren voor levering maakt samsung een 'bezorgafspraak' via Dynalogic maar als je in drukke plaats woont of waar veel bestellingen moet geleverd worden is het route voll van koerier die kan er niets aan doen...

Even geduld en alles komt netjes inorde!
Ik lees veel slechte ervaringen over Dynalogic wel ik ben uiterst tevreden van mijn Dynalogic koerier in mijn Gemeente!

Geen problemen met dynalogic inderdaad. Maar samsing heeft mijn bestelling die ik de 15e besteldnheb nog niet verzonden. Raar dat dat bestelling van de 28e wel verzonden wordt. Samsung levert niet op volgorde van bestelling en dat is het probleem. Niet dat een route vol zit.

[Hazory]

Kristen1985! schreef op zondag 31 januari 2021 @ 12:57:
Het begint er sterk op te lijken, hoe eerder besteld, des te later geleverd.

Dit gevoel heb ik ook.
Hier S21 Ultra 256GB zilver besteld op 15 januari, mail gekregen uiterlijk donderdag 4 februari bezorgd en status van mijn bestelling staat nog steeds op 'Bestelling geplaatst'.

[Wackmack]

Iemand al iets gehoord van T-Mobile, blijft wel heel stil hier.

[tottianovic]

wie heeft nog meer de buds pro en smarttag bij zn 21 ultra niet ontvangen?

ik heb alleen het toestel ontvangen, cadeautjes niet! pfff

[Kristen1985!]

Hazory schreef op zondag 31 januari 2021 @ 13:26:
[...]


Dit gevoel heb ik ook.
Hier S21 Ultra 256GB zilver besteld op 15 januari, mail gekregen uiterlijk donderdag 4 februari bezorgd en status van mijn bestelling staat nog steeds op 'Bestelling geplaatst'.

Ik 15de besteld, ultra black 256gb. Mail gekregen voor de 1ste, maar er veranderd niets in de bestellingsstatus

[henklbr]

Just arrived:

* S21 Ultra 512 GB
* Buds Pro
* SmartTag

Tijdens Unpacked 2021 besteld.

[Jan196611]

Heel erg mooi dat sommige mensen Het toestel gekregen hebben , maar het is inderdaad wel bijzonder dat mensen die vroeg besteld hebben vaak nu niks horen . Ondergetekende ook inderdaad nog steeds niks gehoord. Bij mij staat hij overigens op: Voorbereiden op verzending. Maar dat staat hij al 2 dagen na dat ik besteld had op 16 januari. De uitlevering lijkt vooral heel willekeurig te gaan zonder enige vorm van volgorde . Ben op zich inderdaad wel benieuwd of het inderdaad gebiedsgebonden is . Stel je woont in Amsterdam betekent het dan dat die regio eerst geleverd wordt ? Dan zouden ze dus per postcode gebied werken met uitleveren . Eerlijk geen idee.

[Niellssonn]

Ik heb de Ultra Black 512GB besteld op 22 januari. Ook donderdag het mailtje gehad dat het toestel uiterlijk 1 februari geleverd moet worden. Woon in de buurt van Nijmegen, maar nog geen verzendbevestiging gehad, bij mijn order staat al een week voorbereiden op verzending. Zelf samsung weet niet meer zeker of hij februari geleverd wordt, het enige wat ze zeggen als in de mail staat 1 februari dan krijg je hem 1 februari. Ik heb gekozen voor ophalen bij postNL afhaal locatie.

[Kristen1985!]

Ik denk dat we 1 februari kunnen vergeten, dan hadden we al een verzendbewijs moeten ontvangen

[neeecht]

@henklbr
neeecht in "[Samsung Galaxy S21-serie] Ervaringen & Discussie"

Kun jij bij jou in de buurt eens testen? Die screenshot van B32 herken je misschien wel.
De S21 doet geen B32 hier.

[Niellssonn]

Kristen1985! schreef op zondag 31 januari 2021 @ 14:50:
Ik denk dat we 1 februari kunnen vergeten, dan hadden we al een verzendbewijs moeten ontvangen

Ik heb van Decathlon een verzendbevestiging gekregen op zondag op maandagnacht om 01.30 uur dat mijn pakketje maandag geleverd wordt. Dus in theorie is het nog mogelijk.

[henklbr]

neeecht schreef op zondag 31 januari 2021 @ 14:53:
@henklbr
neeecht in "[Samsung Galaxy S21-serie] Ervaringen & Discussie"

Kun jij bij jou in de buurt eens testen? Die screenshot van B32 herken je misschien wel.
De S21 doet geen B32 hier.

Hij ligt nu op de oplader, dan ga ik alles overzetten van mijn N20U naar mijn S21U

Zal de test op dezelfde plek doen als waar ik mijn Z Fold2 & Note 20 Ultra toendertijd getest heb

Zal deze dan hier posten: [5G - mobiel netwerk] Ervaringen & Discussie

[Jan196611]

Ook in Duitsland zijn er leveringsproblemen hieronder een berichtje uit de Samsung members in Duitsland. Geen idee overigens of als je pre-orderd er ook daadwerkelijk een exemplaar voor je gereserveerd wordt. Als Samsung kiest voor het sturen van standaard hoeveelheden zullen sommige mensen straks mogelijk een probleem hebben want dan is het ,op is op, en zal het mogelijk nog veel langer gaan duren omdat de telefoons eerst geproduceerd moeten worden. Nou ja we hopen er het beste van.

Bericht uit Duitse members:

Ich habe mein S21 Ultra 512GB Black am 15.01. Vor 16 Uhr bestellt und am 29.01. Nur den Smarttag erhalten. Auch nach Telefonaten keine wirkliche Hilfe, sowie bei den anderen auch. Bin echt sehr enttäuscht so lang warten zu müssen obwohl der 25.01 geplant war. Bis jetzt keine Versandbestätigung oder sonst was. Wenn ich das Gerät nicht vor Dienstag bekomme fühle ich mich echt verarscht.

[boerentractor]

Ook ik heb nog steeds niets van mm gehoord, wanneer ze eindelijk mijn s21 ultra gaan inpakken en versturen.

[Parad0x101]

Ik heb op 14 januari een S21 besteld. Deze is nog niet geleverd, maar op de samsung website staat dat deze al is afgeleverd. Zie screenshot:



Als ik op de tracking link klik van dynalogic krijg ik dit te zien:



Ik heb meerdere keren contact gehad met Samsung, ze hebben mij zelfs verteld dat mijn bestelling voor maandag bij mij geleverd zou worden.



Elke keer als ik contact opneem dan wordt er mij verteld dat ze het gaan uitzoeken maar dan hoor ik niks meer, dit heb ik geprobeerd via Whatsapp, Facebook Messenger en te bellen.

Nou kan ik echt wel het geduld opbrengen om een aantal dagen te wachten maar als er iets afgesproken wordt zoals dat de telefoon voor maandag bij mij geleverd zal worden en dit niet wordt nagekomen dan wordt ik toch wel een beetje pissig.

Dit is de eerste keer dat ik via Samsung zelf iets besteld en ook gelijk de laatste keer, ik heb nog nooit via een webshop zo'n slechte ervaring gehad qua klantenservice en afspraken nakomen.

[darud]

Parad0x101 schreef op zondag 31 januari 2021 @ 16:28:
Ik heb op 14 januari een S21 besteld. Deze is nog niet geleverd, maar op de samsung website staat dat deze al is afgeleverd. Zie screenshot:

[Afbeelding]

Als ik op de tracking link klik van dynalogic krijg ik dit te zien:

[Afbeelding]

Ik heb meerdere keren contact gehad met Samsung, ze hebben mij zelfs verteld dat mijn bestelling voor maandag bij mij geleverd zou worden.

[Afbeelding]

Elke keer als ik contact opneem dan wordt er mij verteld dat ze het gaan uitzoeken maar dan hoor ik niks meer, dit heb ik geprobeerd via Whatsapp, Facebook Messenger en te bellen.

Nou kan ik echt wel het geduld opbrengen om een aantal dagen te wachten maar als er iets afgesproken wordt zoals dat de telefoon voor maandag bij mij geleverd zal worden en dit niet wordt nagekomen dan wordt ik toch wel een beetje pissig.

Dit is de eerste keer dat ik via Samsung zelf iets besteld en ook gelijk de laatste keer, ik heb nog nooit via een webshop zo'n slechte ervaring gehad qua klantenservice en afspraken nakomen.

Lekker bezig samsung

[robbvdb]

@Parad0x101 Ze maken het bonter dan Eglobal, waar je weet dat je een tijd moet wachten.

Daar duurde het een maand vanaf bestellen ( wel kerstmaand), voordat er een pakketje kwam. Wel netto voor € 488 in huis in plaats van de dan minimum prijs van € 695 , met beter specs maar minder garantie.

Samsung moet maar eens iets doen aan een betere logistiek bij uitleveren! Want door een slecht gevoel dat je de kopers geeft, verlies je zomaar klanten voor de volgende keren.

[vellichor]

Heeft iemand een verzendbevestiging gehad voor wiens telefoon morgen geleverd zou moeten worden?

[daveytje]

vellichor schreef op zondag 31 januari 2021 @ 19:03:
Heeft iemand een verzendbevestiging gehad voor wiens telefoon morgen geleverd zou moeten worden?

Ze hebben nog 5 uur. Maar verwacht geen bevestiging meer... 1 februari is bij samsung geen 1 februari.

[luckyluc100]

vellichor schreef op zondag 31 januari 2021 @ 19:03:
Heeft iemand een verzendbevestiging gehad voor wiens telefoon morgen geleverd zou moeten worden?

Nee hier ook niet, wordt ook niet meer wat. Denk dat we mogen rekenen op donderdag en in dat geval mogen ze hem van mij houden.

[Arbarwings]

vellichor schreef op zondag 31 januari 2021 @ 19:03:
Heeft iemand een verzendbevestiging gehad voor wiens telefoon morgen geleverd zou moeten worden?

Ik heb nog geen verzendbevestiging gehad. Terwijl er wel was belooft dat hij morgen geleverd zou worden. Dat werd nogmaals bevestigd via WhatsApp contact met Samsung vandaag. Ik heb mijn twijfels of ze morgen gaan leveren .

[Michel242186]

Arbarwings schreef op zondag 31 januari 2021 @ 19:07:
[...]


Ik heb nog geen verzendbevestiging gehad. Terwijl er wel was belooft dat hij morgen geleverd zou worden. Dat werd nogmaals bevestigd via WhatsApp contact met Samsung vandaag. Ik heb mijn twijfels of ze morgen gaan leveren .

same here ook oorverdovend stil kwa verzendbevestiging.

[Kristen1985!]

vellichor schreef op zondag 31 januari 2021 @ 19:03:
Heeft iemand een verzendbevestiging gehad voor wiens telefoon morgen geleverd zou moeten worden?

Hier ook niet! Echt belachelijk

[Jan196611]

Nee niks

[Niellssonn]

Nog niks, dit kunnen ze ons toch niet maken. Ze houden ons maar een beetje aan het lijntje en maar blijven hopen.

[Jan196611]

Soms sturen ze op de dag zelf nog een sms en e-mail. Hoop....

[Gismo1979]

Ik las donderdag onderstaand bericht hier:

luckyluc100 schreef op donderdag 28 januari 2021 @ 21:33:
Samsung stuurt de bevestiging doorgaans pas rond 2300 en kan zelfs op de dag van levering nog de verzendbevesting mailen. Dit is bij alle 4 van mijn laatste bestellingen het geval geweest, dus nog geen paniek

En prompt komt om 23.00u een mail binnen dat mijn telefoon pas uiterlijk donderdag 4 februari geleverd gaat worden. Dus voor degene die nog op een verzendbewijs wachten... die kan dus nog komen.

[luckyluc100]

Gismo1979 schreef op zondag 31 januari 2021 @ 20:18:
Ik las donderdag onderstaand bericht hier:

[...]


En prompt komt om 23.00u een mail binnen dat mijn telefoon pas uiterlijk donderdag 4 februari geleverd gaat worden. Dus voor degene die nog op een verzendbewijs wachten... die kan dus nog komen.

Ja, toen was ik nog hoopvol

[Jan196611]

Samsung heeft volgens de techmedia circa 8 miljoen exemplaren van de ultra in de eerste batch uitgeleverd of nog uit te leveren wereldwijd, Inclusief de sd888 versie. Vwb de Gb versies staat geen onderscheid vermeld. Is dus niet heel veel en gebaseerd op de matige verkoop van de S20 serie. S21 serie verkoopt beter dan verwacht hetgeen verklaart dat de toestellen in meerdere landen steeds schaarser worden. Kijk ook maar naar de cases op de Samsung website ter indicatie. Dit maakt het voor de wachtenden natuurlijk extra spannend. En dus ook voor mij....

[ Voor 5% gewijzigd door Jan196611 op 31-01-2021 23:20 ]

[marietje70]

Zojuist per mail de bevestiging voor morgen ontvangen!!

[daveytje]

marietje70 schreef op zondag 31 januari 2021 @ 21:22:
Zojuist per mail de bevestiging voor morgen ontvangen!!

Welk type en wanneer besteld?

[marietje70]

Besteld op 14-01, S21 Ultra 512GB Silver

[daveytje]

marietje70 schreef op zondag 31 januari 2021 @ 21:25:
Besteld op 14-01, S21 Ultra 512GB Silver

Hmm. Ben benieuwd
Zelf de zwarte ultra 512gb op 15/1 besteld. Zou ook uiterlijk morgen moeten komen. Wordt hard doorwerken voor ze..

[Kristen1985!]

Iemand een bevestiging gekregen?

[Jan196611]

Nee helaas nog steeds niets gehoord. Ben er eigenlijk klaar mee en overweeg de order te annuleren. Eerst 29 januari, nu ook niet 1 februari. En 4 februari vermoedelijk ook niet. Het is daar een puinhoop bij Samsung.

[R2L]

Mijn bij mobiel.nl bestelde s21 ultra is helaas verdwenen/gestolen bij postnl. Had afgelopen woensdag hier afgeleverd moeten worden, maar tot op heden ontbreekt ieder spoor. Bij track & trace staat dat de verzending onderweg is, maar dat het niet bekend is wanneer het wordt afgeleverd. Mobiel.nl is zeer klantonvriendelijk bezig, want die doen vooralsnog helemaal niks. Die gaan eerst eens rustig een paar weken achterover leunen en het onderzoek van postnl afwachten, terwijl de klant (ik dus die duizend plus euro aan ze heeft betaald) in de stront mag zakken.

[darud]

Nooit gedacht om zo over samsung te denken maar ik begin het steeds meer een asociaal bedrijf te vinden, ze beloven dat hij uiterlijk 1 februari geleverd zou worden maar ook dat komen ze niet na, sterker nog ze laten niks meer horen je moet er zelf maar achteraan.

[Jan196611]

Zoals je ziet is dit de reactie die ik kreeg . Ze hebben het nu over rond donderdag. Kan zo ook maar veel later weer worden . Het is maar een datum om iedereen weer een beetje zoet te houden. Overigens kunnen de callcenter medewerkers hier ook niks aan doen. Zij zijn alleen maar doorgeefluik.

[ Voor 30% gewijzigd door Jan196611 op 01-02-2021 08:59 ]

[Brammie2701]

Betste allemaal,

Zoals velen van jullie heb ik ook problemen met mijn s21 levering, welke ik 15 jan al besteld heb. De klantenservice is al meerdere dagen zo goed als onbereikbaar, maar er is toegezegd dat ik de s21 uiterlijk 1feb in ontvangst zou kunnen nemen. Maar jullie raden het al natuurlijk, ik heb nog niets ontvangen... geen mail, bevestiging, excuses, niets. Wanneer ik op de site kijk om te zien hoe het met mijn bestelling zit zie ik, niets... Weet iemand wat ik nu kan doen? De klantenservice laat erg van zich afweten! Dank allemaal alvast!

Zo jammer van samsung allemaal...

[darud]

Brammie2701 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 09:21:
Betste allemaal,

Zoals velen van jullie heb ik ook problemen met mijn s21 levering, welke ik 15 jan al besteld heb. De klantenservice is al meerdere dagen zo goed als onbereikbaar, maar er is toegezegd dat ik de s21 uiterlijk 1feb in ontvangst zou kunnen nemen. Maar jullie raden het al natuurlijk, ik heb nog niets ontvangen... geen mail, bevestiging, excuses, niets. Wanneer ik op de site kijk om te zien hoe het met mijn bestelling zit zie ik, niets... Weet iemand wat ik nu kan doen? De klantenservice laat erg van zich afweten! Dank allemaal alvast!

Zo jammer van samsung allemaal... [Afbeelding]

Heb je hem toevallig via ING besteld?
Ik heb hem namelijk via ING/Samsung besteld, als ik kijk via Samsung zelf dan zie ik hem ook niet staan.
Als ik inlog via ING rentepunten en dan naar de Samsung site gaat is hij wel te zien.

[Niellssonn]

Zojuist Samsung gebeld, ik was niet aardig aan de telefoon. De medewerker kon mij niet vertellen waar het toestel is en of mijn toestel al wel in Nederland is. Ze kunnen in hun systeem niet eens de voorraad zien. Hij bleef volhouden dat als 1 feb de uiterlijk datum is dat je hem vandaag ook krijgt. Ik zei dat gaat niet gebeuren. Dan krijg je hem zo snel mogelijk. Het enige wat ik kan aanbieden is een kortingscode en hopen dat je toestel zo snel mogelijk krijgt. Hij gaat intern navragen waar de fout ligt, of dit een voorraad probleem is of een logistieke fout. We zullen dus niet zeker weten wanneer we ons toestel kunnen ontvangen.....

[Michel242186]

darud schreef op maandag 1 februari 2021 @ 09:24:
[...]


Heb je hem toevallig via ING besteld?
Ik heb hem namelijk via ING/Samsung besteld, als ik kijk via Samsung zelf dan zie ik hem ook niet staan.
Als ik inlog via ING rentepunten en dan naar de Samsung site gaat is hij wel te zien.

ah oke ga dat ook een proberen zie hem namelijk ook niet staan wanneer ik gewoon inlog.

[Doctor Yes]

Wat een verschrikkelijke bende bij Samsung. Heb mijn S21 Ultra 256GB op 14-1 besteld. Vorige weel een mail gekregen dat de S21 uiterlijk 4-2 wordt geleverd. Dat wacht ik nog even af anders wil ik gaan annuleren. Iemand enig idee hoe lang het duurt voor dat je je geld terug krijgt?

[Brammie2701]

Heb je hem toevallig via ING besteld?
Ik heb hem namelijk via ING/Samsung besteld, als ik kijk via Samsung zelf dan zie ik hem ook niet staan.
Als ik inlog via ING rentepunten en dan naar de Samsung site gaat is hij wel te zien.

Helaas heb ik hem niet via ING besteld, heb dit gedaan via de studentenkortingspagina van Samsung, hier krijg ik ook geen weergave van mijn bestelling

[vincentvs93]

Net samsung gebeld, en die blijft volhouden dat ik hem vandaag nog moet ontvangen, ookal heb ik nog geen tracktrace. ben benieuwd...

[Jan196611]

Ook bij mij reageert de klantenservice niet meer. Ook nu ik gezegd heb te willen gaan annuleren . Mijn geld terugkrijgen wordt nu ook nog een uitdaging. Ze hebben het over op de website over 2 dagen of 30 dagen om je geld terug te krijgen . Het lijkt wel zo'n frauduleuze website . Geld binnen en je bekijkt het maar.....

[darud]

vincentvs93 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 09:44:
Net samsung gebeld, en die blijft volhouden dat ik hem vandaag nog moet ontvangen, ookal heb ik nog geen tracktrace. ben benieuwd...

Dat noemen ze ook wel aan het lijntje houden, ik geloof er helemaal niks meer van dat hij vandaag nog komt laat staan deze week.

[vincentvs93]

darud schreef op maandag 1 februari 2021 @ 10:09:
[...]


Dat noemen ze ook wel aan het lijntje houden, ik geloof er helemaal niks meer van dat hij vandaag nog komt laat staan deze week.

Ik deel je gevoel volledig, als ik einde vd dag niks heb ga ik er vol in.

[DeKnarf]

Van wat ik hier lees en van wat ik begrijp uit mijn telefoongesprekken met Samsung, lijkt het erop dat de luxere modellen veel beter lopen dan ze hadden voorspeld. Zelf heb ik ook het 512gb model gekocht en heb ook de mail gekregen met "uiterlijk 1 februari", maar het lijkt erop dat deze modellen voorlopig nog niet geleverd gaan worden.
Mij zei de klantenservicemedewerker dat het nog 3 weken kon duren, max 4 weken. (In mijn geval gaat het om de bruine, dus wel een 'exclusieve kleur')

Dit terwijl er bij het bestellen stond: 3 weken (uiterlijk 5 feb.)
En kort daarna in een mail: tot 5 weken (uiterlijk 19 feb.)
Nu is het dus al tot uiterlijk einde van februari... hoe vaak gaan ze nog schuiven?

[ Voor 18% gewijzigd door DeKnarf op 01-02-2021 10:29 ]

[Parad0x101]

Net weer even met ze gebeld, ze hebben mij verteld dat voor wie op 14 januari besteld heeft de toestellen vandaag verzonden gaan worden.

Heb er zeer weinig vertrouwen in, spijt van dat ik niet bij coolblue ofzo heb besteld...

[realphoenikx]

Nog steeds 0,0 van Mediamarkt. Zijn er ook mensen die iets van Mediamarkt hebben ontvangen?

[LJC]

Bij mij hetzelfde via Vodafone.

17-01 de Ultra 512gb besteld en tot op heden onbekend wanneer ze hem kunnen leveren, zelfs geen te verwachten datum.

Zijn er nog andere mensen die wachten op hun bestelling via Vodafone?

[AttiDude1]

LJC schreef op maandag 1 februari 2021 @ 10:41:
Bij mij hetzelfde via Vodafone.

17-01 de Ultra 512gb besteld en tot op heden onbekend wanneer ze hem kunnen leveren, zelfs geen te verwachten datum.

Zijn er nog andere mensen die wachten op hun bestelling via Vodafone?

Ja hier hetzelfde. Besteld op 20-1 een S21 Ultra 512gb, tot nu toe erg stil. Status is nog steeds Ontvangen.

[OSBU]

Zojuist gesprek met de samsung shop van 15 min afgerond..kalm gebleven na al het genegeer op de socials maar misschien met een wat hogere bloeddruk doorheen gekomen. Antwoord pre-order (die van mij op 21 jan, S21 ultra 256 Black) worden vandaag nog vertuurd en bezorgt. Ik krijg voor 1500 uur een verzendbevestiging. Zo niet..dan moet ik weer bellen 🥴 Ik weet ook niet meer wat ik moet geloven...succes iedereen iig

[henklbr]

DeKnarf schreef op maandag 1 februari 2021 @ 10:20:
Van wat ik hier lees en van wat ik begrijp uit mijn telefoongesprekken met Samsung, lijkt het erop dat de luxere modellen veel beter lopen dan ze hadden voorspeld. Zelf heb ik ook het 512gb model gekocht en heb ook de mail gekregen met "uiterlijk 1 februari", maar het lijkt erop dat deze modellen voorlopig nog niet geleverd gaan worden.
Mij zei de klantenservicemedewerker dat het nog 3 weken kon duren, max 4 weken. (In mijn geval gaat het om de bruine, dus wel een 'exclusieve kleur')

Dit terwijl er bij het bestellen stond: 3 weken (uiterlijk 5 feb.)
En kort daarna in een mail: tot 5 weken (uiterlijk 19 feb.)
Nu is het dus al tot uiterlijk einde van februari... hoe vaak gaan ze nog schuiven?

Het was vermeld op de site dat de "exclusieve kleuren" later geleverd zouden worden...

[Parad0x101]

OSBU schreef op maandag 1 februari 2021 @ 10:56:
Zojuist gesprek met de samsung shop van 15 min afgerond..kalm gebleven na al het genegeer op de socials maar misschien met een wat hogere bloeddruk doorheen gekomen. Antwoord pre-order (die van mij op 21 jan, S21 ultra 256 Black) worden vandaag nog vertuurd en bezorgt. Ik krijg voor 1500 uur een verzendbevestiging. Zo niet..dan moet ik weer bellen 🥴 Ik weet ook niet meer wat ik moet geloven...succes iedereen iig

Dat is mooi om te weten, bij mij hebben ze geen tijd vermeld maar als ik na 1500 nog niks binnen heb ga ik ook gelijk weer bellen. Ben er nou wel echt klaar mee..

[henklbr]

Jan196611 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 09:55:
Ook bij mij reageert de klantenservice niet meer. Ook nu ik gezegd heb te willen gaan annuleren . Mijn geld terugkrijgen wordt nu ook nog een uitdaging. Ze hebben het over op de website over 2 dagen of 30 dagen om je geld terug te krijgen . Het lijkt wel zo'n frauduleuze website . Geld binnen en je bekijkt het maar.....

Sjonge sjonge

Ik begrijp dat je het niet leuk vind dat je je toestel nog niet ontvangen heb, maar om zo te reageren:
"Het lijkt wel zo'n frauduleuze website"...

[_Bailey_]

realphoenikx schreef op maandag 1 februari 2021 @ 10:33:
Nog steeds 0,0 van Mediamarkt. Zijn er ook mensen die iets van Mediamarkt hebben ontvangen?

hier ook totale radiostilte vanuit MediaMarkt.

En ik ga er al niet eens meer van uit dat ze zelf contact op zullen nemen...maar goed, ook Samsung maakt er een zooitje van.

Blijkbaar is het voor Samsung/MediaMarkt een vrijwel onmogelijk logistieke operatie....mobieltjes verzenden

[boerentractor]

Hier ook een dergelijke situatie bij medemarkt, ik heb tot nu toe alleen een aanvraagnummer+ betaalbewijs. Maar verder helemaal niets gehoord.. ze houden ons lekker aan het lijntje.

[vellichor]

Heeft iemand niet een ultra besteld? Ik heb gewoon de S21 128 GB Phantom Pink besteld maar ook niks over gehoord.. Ik weet niet of het heel veel zin heeft om te bellen.

[Duncank]

vellichor schreef op maandag 1 februari 2021 @ 11:10:
Heeft iemand niet een ultra besteld? Ik heb gewoon de S21 128 GB Phantom Pink besteld maar ook niks over gehoord.. Ik weet niet of het heel veel zin heeft om te bellen.

Ik wacht ook nog op de gewone S21 128gb in het grijs. Nog geen melding gehad van Samsung na het bericht dat ze vrijdag niet gingen redden, maar dat gaat ongetwijfeld goedkomen. Hopelijk horen we vandaag iets.

[HNies]

Ook ik heb vanochtend contact gehad met Samsung (na bijna 10 minuten in de wacht te hebben gezeten).
De medewerker was nogal zenuwachtig. Hakkelend en stakkelend melde hij me dat het vreemd was dat ik na de laatste mail met de bevestiging dat vandaag mijn bestelling geleverd zou worden er verder geen communicatie was geweest. Hij ging een mail sturen intern naar een andere afdeling die gaan kijken naar wat er met mijn bestelling aan de hand is en zouden contact opnemen.....

Als ik andere reacties hier lees, verwacht ik ook niet direct een duidelijk antwoord.

[aap1]

Ik heb zojuist ook gebeld met Samsung (S21 256GB Violet op 19/1 besteld) en gehoord dat als ik nog geen verzendbevestiging zou hebben gekregen dat hij dan waarschijnlijk donderdag word bezorgd. Nadat ik vroeg hoe zeker dat is, werd mij verteld dat ik hij daar ook geen garantie voor kon geven, dus ik vraag me af of dat goed gaat komen...

Er werd mij wel een kortingsbon van 50 euro (voor bestellingen vanaf 100 euro) gegeven

[Arbarwings]

Ook ik heb zojuist met Samsung gebeld over de order van 16 januari (S21 Ultra 256GB Black). Vanavond laat zou ik een verzendbevestiging moeten krijgen zodat hij morgen (2 februari) geleverd gaat worden.

[Parad0x101]

Net deze email van Samsung gehad, op de site staat dat deze de volgende werkdag bezorgd gaat worden.

Vreemd hoe het allemaal loopt maar ik hoop nu dat het opgelost is.

[LJC]

Parad0x101 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 11:37:
[Afbeelding]

Net deze email van Samsung gehad, op de site staat dat deze de volgende werkdag bezorgd gaat worden.

Vreemd hoe het allemaal loopt maar ik hoop nu dat het opgelost is.

Geretourneerd?!? Dan mag je ook wel even navragen of je dan nog wel voor de pre-order actie in aanmerking komt als de nieuwe bestelling als ná 28-01 wordt geregistreerd.

[luckyluc100]

Nou mij middels de Whatsapp verteld dat in de loop van de ochtend de verzendbevesting zou komen voor levering VANDAAG. Niets gekregen natuurlijk. Wees gewoon eerlijk tegen je klanten, ipv deze shitshow met dat gelieg. Leuk ook zo'n kortingscode als er geen accessoires op voorraad zijn....

[ Voor 3% gewijzigd door luckyluc100 op 01-02-2021 12:29 ]

[henklbr]

Krijg zojuist door, dat de 1e verzendbevestigingen voor morgen 2 feb de deur uit zijn...

[Parad0x101]

LJC schreef op maandag 1 februari 2021 @ 12:07:
[...]

Geretourneerd?!? Dan mag je ook wel even navragen of je dan nog wel voor de pre-order actie in aanmerking komt als de nieuwe bestelling als ná 28-01 wordt geregistreerd.

Ik heb de buds all binnen en de tag is ook geretourneerd net zoals telefoon. Hele vreemde omgang van zaken bij samsung.

[LJC]

LJC schreef op maandag 1 februari 2021 @ 10:41:
Bij mij hetzelfde via Vodafone.

17-01 de Ultra 512gb besteld en tot op heden onbekend wanneer ze hem kunnen leveren, zelfs geen te verwachten datum.

Zijn er nog andere mensen die wachten op hun bestelling via Vodafone?

Zojuist Vodafone aan de lijn gehad en de dame wist me te vertellen dat de toestellen inmiddels binnen zijn gekomen en dat ze momenteel druk bezig zijn de back orders te verwerken.

Als ik haar mag geloven zou ik uiterlijk woensdag de bestelling geleverd krijgen.

Fingers crossed.

[Brammie2701]

Net gebeld met de klantenservice, meneer gaf toe dat de formulering in de mail die wij waarschijnlijk allen hebben ontvangen donderdag om 23.30 erg verkeerd geformuleerd was. Bestellingen zouden vandaag op de bus gedaan worden, waardoor deze morgen zouden moeten aankomen.
Als er iemand is die compensatie verwacht voor je wachten en je stress, verwacht niet te veel, ik kreeg een kortongscode voor de webshop die 7 dagen geldig is, maar alle accessoires zijn (zeer handig voor hun) allemaal uitverkocht. Ontvang je vandaag niks werd wel benoemd, dan donderdag of nà donderdag... dus tot nu toe flink fingers crossed! Wat een shitshow..

[vincentvs93]

Brammie2701 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 13:26:
Net gebeld met de klantenservice, meneer gaf toe dat de formulering in de mail die wij waarschijnlijk allen hebben ontvangen donderdag om 23.30 erg verkeerd geformuleerd was. Bestellingen zouden vandaag op de bus gedaan worden, waardoor deze morgen zouden moeten aankomen.
Als er iemand is die compensatie verwacht voor je wachten en je stress, verwacht niet te veel, ik kreeg een kortongscode voor de webshop die 7 dagen geldig is, maar alle accessoires zijn (zeer handig voor hun) allemaal uitverkocht. Ontvang je vandaag niks werd wel benoemd, dan donderdag of nà donderdag... dus tot nu toe flink fingers crossed! Wat een shitshow..

Zou dan voor het eerst in ieder geval een heldere formulatie zijn. Die van mij hield vanmorgen aan de telefoon 100% vol dat het vandaag bezorgt wordt, en ik vandaag daar een tracking voor ontvang.

[Niellssonn]

Bij Samsung zelf weten ze niet waar ze het moeten zoeken, elke medewerker verteld iets anders. Ook via de kanalen Twitter, Messenger en Whatsapp vertellen ze verschillende verhalen.

[WhateverSuitsU]

15 januari S21 Ultra 256 black besteld via Samsung zelf.
28 januari 23:06 uur bericht dat er vertraging is en uiterlijk 1 februari zou ik toestel binnen hebben.
1 februari 11:03 uur bevestiging dat Dynalogic 2 februari toestel + accessoires komt bezorgen.

[vincentvs93]

WhateverSuitsU schreef op maandag 1 februari 2021 @ 13:34:
15 januari S21 Ultra 256 black besteld via Samsung zelf.
28 januari 23:06 uur bericht dat er vertraging is en uiterlijk 1 februari zou ik toestel binnen hebben.
1 februari 11:03 uur bevestiging dat Dynalogic 2 februari toestel + accessoires komt bezorgen.

ben benieuwd. ik heb exact hetzelfde besteld maar een dag eerder, orders worden dus blijkbaar ook niet op volgorde verwerkt....

[Oekieee]

Mijn telefoon is gisteren geleverd, ook na een mailtje afgelopen donderdag dat hij voor 1 februari geleverd zou worden. Wat dat betreft heb ik geen klagen als ik dit topic lees..

Ik heb via Samsung zelf besteld

Het gaat om de S21 phantom grey 256GB

Helaas zaten de Galaxy Buds Live & Smarttag er niet bij. Vanochtend 3x geprobeerd te bellen, maar iedere keer viel na 8 minuten wachttijd het geluid weg. Geen idee of het aan de telefoon, aan Samsung of ergens anders aan lag. Inmiddels contact gehad via Whatsapp en er onderzocht wat er mis is gegaan. Als het goed is krijg ik het alsnog opgestuurd.

[vincentvs93]

Oekieee schreef op maandag 1 februari 2021 @ 13:53:
Vanochtend 3x geprobeerd te bellen, maar iedere keer viel na 8 minuten wachttijd het geluid weg. Geen idee of het aan de telefoon, aan Samsung of ergens anders aan lag.

Ik denk dat ze hopen dat je doet wat jij ook doet, namelijk ophangen. Je moet gewoon aan de lijn blijven, paar minuten later krijg je iemand aan de lijn. nog zo'n sneaky move...

[Michel242186]

Die van mij wordt nu morgen geleverd s21 5g van samsung zelf

[levdlevd]

Michel242186 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 14:36:
Die van mij wordt nu morgen geleverd s21 5g van samsung zelf

wanneer besteld? 256gb?

[Michel242186]

levdlevd schreef op maandag 1 februari 2021 @ 14:37:
[...]


wanneer besteld? 256gb?

Besteld op 15 Jan 128GB helaas zonder de leather case..(die komt later zucht)

[ Voor 5% gewijzigd door Michel242186 op 01-02-2021 23:03 ]

[Niellssonn]

Komt van Samsung Community:

Zojuist weer antwoord gekregen op messenger (begin maar te janken:omlaagkijkend_gezicht_met_zweet: ) :

Je geduld wordt op de proef gesteld. Excuus voor het ongemak. Graag informeer ik je dat een groot deel van de bestellingen al is uitgeleverd en dat we druk bezig zijn om de overige Galaxy S21 toestellen te leveren. Mocht je nog in afwachting zijn, tijdens het bestellen heb je een emailadres ingevuld. We laten via dat emailadres weten wanneer we jouw toestel komen langsbrengen. Het streven is om alle toestellen voor het weekend uit te leveren. Spoedig zal je een bericht ontvangen met meer informatie over de leverdatum en levertijd. Mocht je woensdag nog geen bericht hebben ontvangen over de levering, stuur dan even een bericht naar [e-mail] !

[Jan196611]

Maar lukte niet eens om te annuleren . Kom er niet doorheen ook niet na de 3 minuten stilte. Ik wil annuleren maar kan gewoon niet . Het is helemaal kak . Want als ik me bij de andere webshop bestel heb ik hem inderdaad morgen binnen maar mijn geld van Samsung heb ik voorlopig nog niet terug . Als ik hem bij de deur weiger duurt het ook nog weer bijna 30 dagen . Zou me niks verbazen als het toestel nog zeker meer dan een week duurt vanuit Samsung.

[realphoenikx]

Ik zou ook graag willen annuleren, maar dan ben ik de buds ook kwijt. En die heb ik ook graag.

[OSBU]

Samsung shop: Voor 1500 uur geen verzendbericht gehad? Helaas dan zul je volgens de klantenservice (zo noemen ze zich) moeten wachten tot einde vd week. Ik moest er zelf achteraan want communiceren, dat doen ze niet meer. Het is gissen of je vanavond of donderdagavond jouw verzendbericht krijgt. Ik was nu toch wel even bloedlink, want maak mij niet zoveel uit dat ie later komt MAAR wanneer moet iemand thuis zijn? Zoals vrijdag..en vandaag..en misschien donderdag. Niet te vertrouwen helaas pindkaas. Ik overweeg een annulering. Sterkte allemaal..because youre gonna need it.

[Jan196611]

Alleen annuleren lukt je ook niet...... En let maar op ook donderdag gaat het niet lukken bij Samsung..... Zou er bijna een taart om verwedden 😉

[ Voor 62% gewijzigd door Jan196611 op 01-02-2021 16:01 ]

[Gismo1979]

Jan196611 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 15:58:
Alleen annuleren lukt je ook......

Dan heb je dadelijk je telefoon voordat je kunt annuleren (ironisch bedoeld, qua communicatie kan Samsung echt wel wat leren).

[luckyluc100]

Wat een stelletje prutsers.

[neeecht]

OSBU schreef op maandag 1 februari 2021 @ 15:31:
Samsung shop: Voor 1500 uur geen verzendbericht gehad? Helaas dan zul je volgens de klantenservice (zo noemen ze zich) moeten wachten tot einde vd week. Ik moest er zelf achteraan want communiceren, dat doen ze niet meer. Het is gissen of je vanavond of donderdagavond jouw verzendbericht krijgt. Ik was nu toch wel even bloedlink, want maak mij niet zoveel uit dat ie later komt MAAR wanneer moet iemand thuis zijn? Zoals vrijdag..en vandaag..en misschien donderdag. Niet te vertrouwen helaas pindkaas. Ik overweeg een annulering. Sterkte allemaal..because youre gonna need it.

Daarom... Bol.com ... Bij Albert Heijn afleveren... altijd op tijd... toch niet... zo te cancelen, zo geld terug.
U kiest voor korting, dan kun je dit krijgen. Gewoon geduld of nooit meer doen. Simpel.

[Brammie2701]

Vanmiddag gebeld met de klantenservice, toen is mij toegezegd dat ik mijn s21 morgen in ontvangst zou kunnen nemen, en mijn verzendbevesting vandaag zou krijgen. Update: nog niets ontvangen natuurlijk! Dus weer een mailtje naar de klantenservice, vraag weer netjes waarom het zolang moet duren, vraag wanneer ik wèl iets hoor. Krijg ik natuurlijk weer een standaard bericht over mn app te lezen... momenteel is het woord moedeloos niet eens voldoende. Zit al sinds vrijdag zonder mobiel en samsung lijkt een dikke middelvinger op te steken naar al de trouwe klanten

[daveytje]

Nou, het wonder is verschiet. Net een verzendbevestiging gehad voor de samsung s21 ultra 512gb black. 15 januari besteld om: 16:49.

Mijn moeder die precies dezelfde telefoon besteld heeft 9 minuten later heeft nog geen mail gehad.... Samsung hoe moeilijk is het om je afspraak na te komen. Beloof dan niet dat je hem uiterlijk 1 februari hebt.
Zal ze straks ook een mail sturen dat mijn betaling 1 week later is. En daarna niets meer van mij laten horen.
Nou 1 uur later heeft mijn moeder ook een verznebevestiging gekregen voor haar bestelling die 5 minuten na mij besteld is. Denk dat ze per uur 1 pakketje verzenden ofzo?

[ Voor 15% gewijzigd door daveytje op 01-02-2021 16:56 ]