Vermoed dat meer mensen hiermee te maken hebben, en zeker zullen krijgen.
Op dit moment is er geen eenduidige aanpak van de reisorganisaties, wat logisch is gezien de snelheid waarmee een en ander zich voltrokken heeft.
Maar ook nu al lopen reizigers die de komende periode of zelfs al zover als de zomervakantie reizen gepland hebben tegen problemen aan.
Samen met mijn vriendin en onze kinderen (4) zouden we in de mei-vakantie een paar dagen naar Tenerife gaan. Deze reis is geboekt bij een Nederlands reisbureau. De reis wordt uitgevoerd door TUI Duitsland.
De reissom bedraagt €6.500, waarvan er reeds €1.000 is aanbetaald. Het restant had ik uiterlijk afgelopen maandag over moeten maken.
Heb in eerste instantie het reisbureau maandag gebeld om te vragen wat mijn zekerheden zijn mocht de reis buiten mijn schuld geen doorgang kunnen vinden. Volgens het reisbureau zou ik dan mijn geld terug krijgen.
Ben daar echter - gezien ook de ervaring van anderen - niet gerust op. De reisbranche schijnt nogal kwistig met vouchers rond te strooien, maar die kan ik niet gebruiken. Volgens de wet moet er in zo'n geval gewoon terug worden betaald, maar de organisaties stellen zich openlijk op het standpunt dat ze daar de middelen niet voor hebben.
Mijn antwoord was dus dat ik de reis wil annuleren. Gezien de termijn die nog rest tot de reis zou ik dan echter €2.700 annuleringskosten verschuldigd zijn. Dus buiten de aanbetaling nog €1.700 bijbetalen.
Het advies van het reisbureau was (uiteraard) om wel te betalen. Annuleren betekent volgens hun €2.700 euro kwijt, terwijl ik bij wel betalen hetzij de reissom terugkreeg (ik kreeg geen toezegging of dat in geld gebeurt) hetzij dat de reis misschien toch gewoon door zou kunnen gaan.
Gezien de ontwikkelingen lijkt dat laatste me totaal onmogelijk. En eerlijk gezegd willen we ook niet meer. De vooruitzichten zijn dat het in Spanje nog erger wordt dan in Italië, de ziekenhuizen liggen de komende weken overvol, dat risico gaan we niet lopen. Tevens doen 2 van onze kinderen dit jaar eindexamen. Ze liggen goed op koers en de oorspronkelijke vakantie was in die planning geen enkel probleem, maar dat is nu natuurlijk wel anders.
Maar afgezien van onze eigen omstandigheden en overwegingen lijkt het me een illusie dat er in de mei-vakantie vrolijk naar Spanje kan worden gereisd. TUI Duitsland biedt echter nog maar tot en met 27 maart vouchers en alternatieven aan. Vooralsnog is hun standpunt dat het dus na volgende week vrijdag allemaal weer koek en ei is en dat alle reizen gewoon doorgang kunnen vinden
.
Het lijkt me duidelijk (bijna bewezen) dat TUI Duitsland niet aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen. Het standpunt dat ze innemen ten aanzien van de termijn dat reizen weer gestart kunnen worden is mijns inziens bewezen onrealistisch.
Hoe moet ik hierin nu handelen?
Edit.
Eenieder die het aangeboden voucher wil weigeren kan daarbij verwijzen naar het volgende wetsartikel:
BW7, artikel 509
Relevante passages
lid 5: De organisator kan de pakketreisovereenkomst beëindigen en de reiziger alle voor de pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien ..[b]... de organisator de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de reiziger er onverwijld en vóór het begin van de pakketreis van in kennis stelt dat de overeenkomst wordt beëindigd.
lid 6: De organisator verricht alle terugbetalingen die op grond van lid 3, 4 en 5 zijn vereist...
lid 7: De terugbetalingen worden onverwijld aan de reiziger gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de beëindiging van de pakketreisovereenkomst.
Opmerking: de schadevergoeding in lid 5 is dus niet de reissom, maar een eventuele extra vergoeding bovenop de reissom. Uiteraard kan daar in dit geval geen aanspraak op worden gedaan.
Met dank aan @voske die mijn eerste bericht met achterhaalde wetsartikelen corrigeerde.
Op dit moment is er geen eenduidige aanpak van de reisorganisaties, wat logisch is gezien de snelheid waarmee een en ander zich voltrokken heeft.
Maar ook nu al lopen reizigers die de komende periode of zelfs al zover als de zomervakantie reizen gepland hebben tegen problemen aan.
Samen met mijn vriendin en onze kinderen (4) zouden we in de mei-vakantie een paar dagen naar Tenerife gaan. Deze reis is geboekt bij een Nederlands reisbureau. De reis wordt uitgevoerd door TUI Duitsland.
De reissom bedraagt €6.500, waarvan er reeds €1.000 is aanbetaald. Het restant had ik uiterlijk afgelopen maandag over moeten maken.
Heb in eerste instantie het reisbureau maandag gebeld om te vragen wat mijn zekerheden zijn mocht de reis buiten mijn schuld geen doorgang kunnen vinden. Volgens het reisbureau zou ik dan mijn geld terug krijgen.
Ben daar echter - gezien ook de ervaring van anderen - niet gerust op. De reisbranche schijnt nogal kwistig met vouchers rond te strooien, maar die kan ik niet gebruiken. Volgens de wet moet er in zo'n geval gewoon terug worden betaald, maar de organisaties stellen zich openlijk op het standpunt dat ze daar de middelen niet voor hebben.
Mijn antwoord was dus dat ik de reis wil annuleren. Gezien de termijn die nog rest tot de reis zou ik dan echter €2.700 annuleringskosten verschuldigd zijn. Dus buiten de aanbetaling nog €1.700 bijbetalen.
Het advies van het reisbureau was (uiteraard) om wel te betalen. Annuleren betekent volgens hun €2.700 euro kwijt, terwijl ik bij wel betalen hetzij de reissom terugkreeg (ik kreeg geen toezegging of dat in geld gebeurt) hetzij dat de reis misschien toch gewoon door zou kunnen gaan.
Gezien de ontwikkelingen lijkt dat laatste me totaal onmogelijk. En eerlijk gezegd willen we ook niet meer. De vooruitzichten zijn dat het in Spanje nog erger wordt dan in Italië, de ziekenhuizen liggen de komende weken overvol, dat risico gaan we niet lopen. Tevens doen 2 van onze kinderen dit jaar eindexamen. Ze liggen goed op koers en de oorspronkelijke vakantie was in die planning geen enkel probleem, maar dat is nu natuurlijk wel anders.
Maar afgezien van onze eigen omstandigheden en overwegingen lijkt het me een illusie dat er in de mei-vakantie vrolijk naar Spanje kan worden gereisd. TUI Duitsland biedt echter nog maar tot en met 27 maart vouchers en alternatieven aan. Vooralsnog is hun standpunt dat het dus na volgende week vrijdag allemaal weer koek en ei is en dat alle reizen gewoon doorgang kunnen vinden

Het lijkt me duidelijk (bijna bewezen) dat TUI Duitsland niet aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen. Het standpunt dat ze innemen ten aanzien van de termijn dat reizen weer gestart kunnen worden is mijns inziens bewezen onrealistisch.
Hoe moet ik hierin nu handelen?
Edit.
Eenieder die het aangeboden voucher wil weigeren kan daarbij verwijzen naar het volgende wetsartikel:
BW7, artikel 509
Relevante passages
lid 5: De organisator kan de pakketreisovereenkomst beëindigen en de reiziger alle voor de pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien ..[b]... de organisator de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de reiziger er onverwijld en vóór het begin van de pakketreis van in kennis stelt dat de overeenkomst wordt beëindigd.
lid 6: De organisator verricht alle terugbetalingen die op grond van lid 3, 4 en 5 zijn vereist...
lid 7: De terugbetalingen worden onverwijld aan de reiziger gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de beëindiging van de pakketreisovereenkomst.
Opmerking: de schadevergoeding in lid 5 is dus niet de reissom, maar een eventuele extra vergoeding bovenop de reissom. Uiteraard kan daar in dit geval geen aanspraak op worden gedaan.
Met dank aan @voske die mijn eerste bericht met achterhaalde wetsartikelen corrigeerde.
[ Voor 18% gewijzigd door alexbl69 op 24-03-2020 19:18 ]
If buying doesn’t mean ownership Then pirating isn’t stealing / iRacing Profiel