[Sony Xperia XZ2 Compact] Levertijden & Prijzen

[Sefaex]

Aanvraag is alsnog goedgekeurd

Thanks @Gijs van Empel

[Dxue]

Kijk er zit schot in de zaak. Raar om te lezen dat een sony medewerker niet op de hoogte is van de toestellen die zijn uitgebracht in het land en zelf de voorwaarden niet heeft doorgelezen.

Maar goed, fouten gebeuren en goed dat het is opgelost. Zou dit kunnen betekenen dat iedereen met een dual sim nu pas een goedkeuring kunnen krijgen? Of was dat gewoon een enkele medewerker die niet wist waar ze mee bezig was en de anderen wel gewoon een goedkeuring krijgen?

Met mijn geluk krijg ik natuurlijk aan het eind van de 4 weken een bericht. Heb hem op de 10e aangevraagd. We zullen het geduldig afwachten en duimen dat de medewerkers sneller de documenten kunnen checken

[job89]

Dxue schreef op woensdag 18 april 2018 @ 14:17:
Zou dit kunnen betekenen dat iedereen met een dual sim nu pas een goedkeuring kunnen krijgen? Of was dat gewoon een enkele medewerker die niet wist waar ze mee bezig was en de anderen wel gewoon een goedkeuring krijgen?

Ik had ook gewoon een XZ2 compact zwart DS via mobiel.nl met tele2 abo, en die is gewoon goedgekeurd zonder enig contact met Sony.
Nu alleen nog hopen dat het verzenden ook zeer binnenkort gebeurt...

[Gijs van Sony]

Dxue schreef op woensdag 18 april 2018 @ 14:17:
Kijk er zit schot in de zaak. Raar om te lezen dat een sony medewerker niet op de hoogte is van de toestellen die zijn uitgebracht in het land en zelf de voorwaarden niet heeft doorgelezen.

Maar goed, fouten gebeuren en goed dat het is opgelost. Zou dit kunnen betekenen dat iedereen met een dual sim nu pas een goedkeuring kunnen krijgen? Of was dat gewoon een enkele medewerker die niet wist waar ze mee bezig was en de anderen wel gewoon een goedkeuring krijgen?

Met mijn geluk krijg ik natuurlijk aan het eind van de 4 weken een bericht. Heb hem op de 10e aangevraagd. We zullen het geduldig afwachten en duimen dat de medewerkers sneller de documenten kunnen checken

Ik hoop dat het een vergissing bij 1 individu was! Zou niet vaker voor moeten komen uiteraard.

[HJHiaatje]

Dionamuh schreef op vrijdag 13 april 2018 @ 22:35:
Die hoor je zeker te krijgen.

[...]

https://campaigns.sonymob...-xperia-xz2/public/#claim

Dank je wel.
Eerst de claim procedure nogmaals doorlopen. Maar het IMEI nummer gaf daarbij een issue. Logisch, want ik had het formulier al eens ingevuld, (maar geen bevestiging gekregen)

Afgelopen maandag een berichtje naar Sony gestuurd, volgens de FAQ instructies. Naast een referentie nummer helaas nog geen inhoudelijk bericht van Sony verkregen, maar ik snap echter dat ze het nogal druk hebben door deze actie.

We wachten geduldig af.

[Dxue]

Gijs van Empel schreef op woensdag 18 april 2018 @ 15:41:
[...]

Ik hoop dat het een vergissing bij 1 individu was! Zou niet vaker voor moeten komen uiteraard.

dat hoop ik ook voor jullie, want nu is er 1 die gelukkig ook op dit forum actief is, maar als het een 'noob' is of iemand die niet veel online actief is, kan dit uiteraard overkomen als 'worden belazerd door sony', omdat de medewerker compleet tegen de actie voorwaarden ingaat. Dan krijg je van die 'je moet niet bij sony wezen, want ze beloven je van alles, maar achteraf ontkennen ze het weer keihard.' Maar goed daar zullen jullie ondertussen vast al wel actie tegen ondernomen hebben. Als ik dat kan bedenken, zal dat bij sony waarschijnlijk al door tig mensen bedacht zijn

[pm31]

Ik heb ook een mail binnen met de goedkeuring voor de koptelefoon. Besteld via mobiel.nl en een dual sim.

[FZ6]

Gisteravond ook de bevestiging gekregen dat mijn aanvraag is goedgekeurd.

Aanvraag op zaterdag 7 april gedaan.

Voor de twijfelaars: ik heb enkel een foto van het uitgeknipte stukje toegevoegd zonder de doos in beeld.
En een screenshot van mijn coolblue bestelling.

Nu maar hopen dat ie snel binnen is.

Iemand die al een track en trace heeft?

[rickkert94]

Nog steeds niks gehoord over de levering. Enkele dagen zijn er ondertussen al 8. Kom op Sony

[DennisCle]

Aanvraag ook op 7 april gedaan. Hoop dat ik snel wat hoor.

[Gijs van Sony]

rickkert94 schreef op donderdag 19 april 2018 @ 14:31:
Nog steeds niks gehoord over de levering. Enkele dagen zijn er ondertussen al 8. Kom op Sony

Onze eerste shipment van headphones gaat er vandaag uit. Als je het goedkeuringsbericht al hebt gehad, zit je daar hoogstwaarschijnlijk bij en kan je morgen of overmorgen je headphone al verwachten. De mail dat je headphone onderweg is wordt automatisch getriggerd door PostNL, die de headphones dus vandaag ontvangen en dan zsm versturen.

Al met al keurig binnen de vier weken toch?

[nie-0]

Zojuist ook mijn bevestiging binnen gehad dat alles akkoord is en de koptelefoon binnen enkele dagen verzonden zal worden.

Besteld via mobiel.nl met nieuw tele2 abonnement.
Ik heb een dual sim versie ontvangen

[rickkert94]

Gijs van Empel schreef op donderdag 19 april 2018 @ 15:45:
[...]

Onze eerste shipment van headphones gaat er vandaag uit. Als je het goedkeuringsbericht al hebt gehad, zit je daar hoogstwaarschijnlijk bij en kan je morgen of overmorgen je headphone al verwachten. De mail dat je headphone onderweg is wordt automatisch getriggerd door PostNL, die de headphones dus vandaag ontvangen en dan zsm versturen.

Al met al keurig binnen de vier weken toch?

Tof! Morgen ben ik helaas niet thuis, maar dan heb ik hem waarschijnlijk zaterdag. Ben benieuwd.
Zeker keurig binnen de vermelde 4 weken. Het is ook meer persoonlijke ongeduldigheid dan een klacht.

[Dxue]

alsof iemand liever 4 weken wacht dan 4 dagen, het is toch normaal dat we het liever gisteren hadden ontvangen dan morgen?

het verbaasd me hoe geduldig de mensen in deze thread zijn, ik had iets verwacht in de trend van, al zoveel weken en nog steeds niet eens een ... en dat kan toch wel sneller bla bla bla.

@Gijs van Empel gaan jullie nu dan wekelijks de zendingen doen? (ik kan begrijpen dat jullie niet elke dag 3 of 4 de deur uit doen en liever in 1x een hele pallet verzenden ofzo.)

[Kraziey]

Hier de headset aangevraagd op 08-04 (dual sim via Belsimpelmaar nog geen bevestiging of afwijzing ontvangen. Begon al in paniek te raken maar nu ik hier zo lees dan kan dat dus kloppen. Had gisteravond al even een email afgevuurd richting Sony met de vraag, was even bang dat er iets niet goed was gegaan.

Hoop snel wat te horen!

[Gijs van Sony]

Dxue schreef op donderdag 19 april 2018 @ 20:07:
@Gijs van Empel gaan jullie nu dan wekelijks de zendingen doen? (ik kan begrijpen dat jullie niet elke dag 3 of 4 de deur uit doen en liever in 1x een hele pallet verzenden ofzo.)

De frequentie van verzendingen ligt de komende tijd hoger dan per week. Naarmate het eind van de inschrijving en correcties dichterbij komt, zal het richting de 1x per week gaan. Het zijn er wel ietsjes meer dan 3 of 4 per dag haha

[Gijs van Sony]

Kraziey schreef op vrijdag 20 april 2018 @ 06:32:
Hier de headset aangevraagd op 08-04 (dual sim via Belsimpelmaar nog geen bevestiging of afwijzing ontvangen. Begon al in paniek te raken maar nu ik hier zo lees dan kan dat dus kloppen. Had gisteravond al even een email afgevuurd richting Sony met de vraag, was even bang dat er iets niet goed was gegaan.

Hoop snel wat te horen!

De bevestiging zou automatisch moeten komen, maar we merken op dat sommige e-mailproviders de mails automatisch blokken omdat ze denken dat het spam is. Het trucje om te weten of je aanvraag binnen is, is kijken of je je op https://campaigns.sonymobile.com/extreme-xperia-xz2/ nogmaals kunt inschrijven. Als je een code 96 krijgt, zit je aanvraag in het systeem.

De goedkeuringsmail wordt vanaf een andere (lokale) server gestuurd, en die komt tot nu toe wel altijd aan.

[Kraziey]

Gijs van Empel schreef op vrijdag 20 april 2018 @ 09:29:
[...]

De bevestiging zou automatisch moeten komen, maar we merken op dat sommige e-mailproviders de mails automatisch blokken omdat ze denken dat het spam is. Het trucje om te weten of je aanvraag binnen is, is kijken of je je op https://campaigns.sonymobile.com/extreme-xperia-xz2/ nogmaals kunt inschrijven. Als je een code 96 krijgt, zit je aanvraag in het systeem.

De goedkeuringsmail wordt vanaf een andere (lokale) server gestuurd, en die komt tot nu toe wel altijd aan.

Gijs, dank voor je reactie hierop! Gmail heeft helaas niets doorgelaten, ook niet in Spam. Zojuist even mijn combinatie EAN + IMEI geprobeerd en krijg inderdaad code 96 terug:

Er is iets mis met je IMEI-nummer. Neem contact op met Customer Care 0900 8998318 (normaal tarief). CODE 96

Dit is dus goed nieuws en hoef ik geen contact op te nemen met CC?

[Gijs van Sony]

Kraziey schreef op vrijdag 20 april 2018 @ 13:01:
Dit is dus goed nieuws en hoef ik geen contact op te nemen met CC?

Correct! Je zult vanzelf bericht over goed- of afkeuring krijgen. Mocht je echt lang niks horen, trek dan even bij mij aan de bel via een privebericht

[Kraziey]

Gijs van Empel schreef op vrijdag 20 april 2018 @ 13:15:
[...]

Correct! Je zult vanzelf bericht over goed- of afkeuring krijgen. Mocht je echt lang niks horen, trek dan even bij mij aan de bel via een privebericht

Ah top, ga ik doen. Dank u!

[Dimiz]

Vanavond tegen 2200 ook de goedkeuring gehad! Dit was enkel met een foto van het uitgeknipte stukje doos en tele2 order plus online bevestiging via Tele2 Dual SIM. Hou overigens beide apparaten want ja, amazing spul.

Hreft iemand de track and trace al ontvangen?

[purist]

De bevestiging maandag al gehad, maar nog altijd geen track & trace code Hopelijk ontvang ik hem voor donderdag, gezien ik dan op reis ga!

[Sefaex]

Hier ook nog geen t&t. Denk dat de eerste levering volgende week zal plaatsvinden.

[HTCHolland]

Wacht nog steeds op de bevestiging, komt hopelijk wat vaart achter nu.

[udo_dance]

Gijs van Empel schreef op donderdag 19 april 2018 @ 15:45:
[...]

Onze eerste shipment van headphones gaat er vandaag uit. Als je het goedkeuringsbericht al hebt gehad, zit je daar hoogstwaarschijnlijk bij en kan je morgen of overmorgen je headphone al verwachten. De mail dat je headphone onderweg is wordt automatisch getriggerd door PostNL, die de headphones dus vandaag ontvangen en dan zsm versturen.

Al met al keurig binnen de vier weken toch?

Helaas denk ik dat het personeel gisteren met dit mooie weer eerder naar huis is gegaan want tot op heden heb ik niets van een T&T voorbij zien komen

[Dxue]

'Doemdenkscenario':beter iedereen uit het forum langer laten wachten, zodat je geen 'maar hij heeft het al xxx weken thuis blabla onzin' krijgt 😉

[knakworst]

Gisteren bevestiging ontvangen, had zondag 8 april ingediend. Nu het lange wachten op de T&T

[Patrickske]

Ik heb, net zoals velen van jullie op 16 april (om 23:55) de bevestiging ontvangen dat mijn aanvraag (die ik direct op 6 april gedaan heb voor een Dual SIM XZ2 Compact) geaccepteerd is.

Helaas tot op heden nog geen email met een track&trace link erin.
Hopelijk worden de headsets snel verstuurd door Sony!
Can't wait!

[DennisCle]

DennisCle schreef op donderdag 19 april 2018 @ 15:26:
Aanvraag ook op 7 april gedaan. Hoop dat ik snel wat hoor.

Dat viel nog reuze mee. Gisteravond een bevestiging gehad.

[Card Nox]

9 April aangevraagd maar helaas nog niets gehoord. Krijg wel code 96 (Er is iets mis met je IMEI-nummer. Neem contact op met Customer Care 0900 8998318 (normaal tarief). CODE 96) terug dus hopelijk loopt het wel los.

De koptelefoon was vandaag ideaal geweest, wat een "lawaai" op kantoor...

[HJHiaatje]

HJHiaatje schreef op woensdag 18 april 2018 @ 17:31:
[...]

Dank je wel.
Eerst de claim procedure nogmaals doorlopen. Maar het IMEI nummer gaf daarbij een issue. Logisch, want ik had het formulier al eens ingevuld, (maar geen bevestiging gekregen)

Afgelopen maandag een berichtje naar Sony gestuurd, volgens de FAQ instructies. Naast een referentie nummer helaas nog geen inhoudelijk bericht van Sony verkregen, maar ik snap echter dat ze het nogal druk hebben door deze actie.

We wachten geduldig af.

Inmiddels wel een bericht verkregen waaruit duidelijk bleek dat mijn probleem niet werd begrepen. Ook is de support afdeling die in de FAQ benoemd staat blijkbaar niet de afdeling waar de claims behandeld worden.
Mijn reply is nog onbeantwoord gebleven.

De claim periode eindigt morgen. Ik heb geen bevestigingsmail verkregen na het doorlopen van de claim procedure en ik kan deze procedure niet opnieuw door lopen. Ik begin h'm ondertussen toch te knijpen.

[knakworst]

HJHiaatje schreef op maandag 23 april 2018 @ 22:25:
[...]
Ik begin h'm ondertussen toch te knijpen.

Kun je Sony niet bellen?

[Kraziey]

Yup, hier ook nog geen bevestiging gehad. Het is intussen de 24ste dus ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren. Code 96 wel gekregen dus dat moet goed zijn.

[Gijs van Sony]

Kraziey schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 10:19:
Yup, hier ook nog geen bevestiging gehad. Het is intussen de 24ste dus ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren. Code 96 wel gekregen dus dat moet goed zijn.

Sommige providers markeren onze automatische bevestiging standaard als Spam en laten de mail niet eens in ongewenste mail zien - heel frustrerend. Als je een code 96 hebt gekregen, kan ik je garanderen dat je aanvraag in het systeem staat (want je IMEI wordt dan gecheckt tegen IMEI's in de database, en je upload in de database staat er alleen in als hij volledig is ingestuurd).

Als je het fijn vindt, stuur mij dan even een priveberichtje met het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt, dan check ik het manueel nog even (geldt ook voor anderen die die zekerheid willen)

[Dimiz]

Top van je Gijs!

Nu rush, meer nieuwsgierigheid, of je enig idee hebt wanneer de T&T mailtjes eruit gaan?

[HJHiaatje]

knakworst schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 02:24:
[...]


Kun je Sony niet bellen?

Daar kwam ik gisteren laat ook achter. Vandaag dus maar gebeld.
Ze hebben mij gezegd dat de code aangeeft dat de registratie wel binnengekomen is, maar dat er meer mensen zijn die geen bevestigingsmail hebben verkregen. Ze zijn nog steeds bezig met het controleren van de registraties.
Afwachten dus maar.

Ook ik had code 96, maar ik had het telefoonnummer niet gezien. Toen ik de eerste keer een code kreeg werd ik door verwezen naar de FAQ, nu staat er een telefoonnummer. Ik weet echter niet zeker of ik bij de eerste herhalingspoging ook een code 96 kreeg,

[ Voor 22% gewijzigd door HJHiaatje op 24-04-2018 10:54 ]

[Dimiz]

@HJHiaatje Gijs hierboven heeft volgens mij net bevestigd dat het goedkomt, maar je even met hem kan checken.

[HJHiaatje]

Dimiz schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 10:58:
@HJHiaatje Gijs hierboven heeft volgens mij net bevestigd dat het goedkomt, maar je even met hem kan checken.

Dank je wel. Maar ik ben er van overtuigd dat het goed komt.
Ook omdat ik door het belletje en email naar Soy een registratie heb dat het euvel op tijd gemeld is. Mocht ik nu over een week of 4 nog steeds niks gehoord hebben dan kan ik middels een service desk registratienummer het opnieuw aankaarten.

Ik denk dat Gijs en zijn collega's het al druk genoeg hebben

[Gijs van Sony]

HJHiaatje schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 11:15:
[...]

Dank je wel. Maar ik ben er van overtuigd dat het goed komt.
Ook omdat ik door het belletje en email naar Soy een registratie heb dat het euvel op tijd gemeld is. Mocht ik nu over een week of 4 nog steeds niks gehoord hebben dan kan ik middels een service desk registratienummer het opnieuw aankaarten.

Ik denk dat Gijs en zijn collega's het al druk genoeg hebben

Geen enkele moeite om het even te checken hoor, weet je het over 5 minuten zeker

[RecurverMB]

@Gijs van Empel , enig idee wanneer de T&T mails verzonden gaan worden? Zo te zien heeft niemand hier deze al ontvangen. Drukte bij PostNL?

[Gijs van Sony]

RecurverMB schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 11:34:
@Gijs van Empel , enig idee wanneer de T&T mails verzonden gaan worden? Zo te zien heeft niemand hier deze al ontvangen. Drukte bij PostNL?

Deze vraag heb ik uitstaan, als ik het weet, laat ik het hier uiteraard direct weten.

[RecurverMB]

Gijs van Empel schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 11:35:
[...]

Deze vraag heb ik uitstaan, als ik het weet, laat ik het hier uiteraard direct weten.

Super, ben benieuwd!

[SmokingSig]

Vanwaar ineens de snelle opvolger ? XZ1 was pas vorig jaar uitgebracht niet ?

foute topic

[ Voor 13% gewijzigd door SmokingSig op 24-04-2018 12:50 ]

[Dxue]

Gijs van Empel schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 11:35:
[...]

Deze vraag heb ik uitstaan, als ik het weet, laat ik het hier uiteraard direct weten.

het zou toch niet zo mogen zijn dat wat ik voor de lol zei op de 1 of andere manier waar is?

@Gijs van Empel goed bezig om de mensen die onzeker zijn, zekerheid te geven. ik weet niet of dit ook je opdracht is vanuit sony of dat je het zelf doet vanuit sony, maar dit zijn kleine dingen die voor mij veel positiviteit uitstraalt , ondanks mijn pech met het toestel

[Dionamuh]

Beste [...]

De Headset is onderweg met Post NL.
Je kan hem heel binnenkort verwachten, wil je het paketje volgen kijk dan op de site van Post NL,

je tracking code is: [...] of klik hier

We wensen je veel plezier met je Headset

Overigens zit er geen link onder 'klik hier', en kan ik via track & trace nog niks vinden. Fingers crossed dat ik hem alsnog vóór vrijdag (vakantie) heb!!

[ Voor 25% gewijzigd door Dionamuh op 24-04-2018 16:15 ]

[Patrickske]

Yes! ik ook!
ik heb 1 minuut geleden de bevestiging email gekregen. Je was me net voor met dit te melden

[ Voor 24% gewijzigd door Patrickske op 24-04-2018 16:15 ]

[Dionamuh]

Mijn e-mail kreeg ik ook net, 16:12 om precies te zijn. Ik zit verder helemaal niet in spanning te wachten hoor...

[Dimiz]

Thanks voor de update! Begint te rollen nu .

[udo_dance]

Nu de track and trace code nog. De koptelefoons zouden vrijdag verstuurd worden...ergens gaat er iets fout.

[Dionamuh]

udo_dance schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 16:50:
Nu de track and trace code nog. De koptelefoons zouden vrijdag verstuurd worden...ergens gaat er iets fout.

Er is in ieder geval naar een aantal personen vanmiddag een e-mail verstuurd met daarin de track & trace code, zie de berichten hiervoor.

[Gijs van Sony]

Dxue schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 14:35:
[...]


het zou toch niet zo mogen zijn dat wat ik voor de lol zei op de 1 of andere manier waar is?

@Gijs van Empel goed bezig om de mensen die onzeker zijn, zekerheid te geven. ik weet niet of dit ook je opdracht is vanuit sony of dat je het zelf doet vanuit sony, maar dit zijn kleine dingen die voor mij veel positiviteit uitstraalt , ondanks mijn pech met het toestel

Het kan drukte bij PostNL zijn, het kan zij dat de headphones nog niet binnen waren bij PostNL, het kan zijn dat de verzendlijst nog niet was doorgevoerd... Er zijn een aantal redenen te bedenken, maar volgens mij worden nu de eerste Track and Traces (en dus headphones verstuurd). Dat is goed en we zitten dus heel goed binnen de vier weken (2,5 week na opening registratie).

Doe het zelf vanuit Sony, omdat ik hier heel veel waardevolle feedback van jullie krijg om het proces te verbeteren (zoals geen link achter klik hier, dat krijg ik anders niet door) en het oprecht belangrijk vind om jullie vragen te beantwoorden. Zonder de feedback van jullie denken wij dat alles goed gaat, terwijl er altijd wat te verbeteren is - dat hebben we al gezien en gelukkig ook allemaal vrij snel op kunnen lossen

[Dionamuh]

Update:

Nieuwe e-mail, met aangepaste tekst en link naar track en trace. Je zou bijna denken dat er iemand meeleest.

Beste [...]

De Headset is onderweg met postnl.
Je kan hem heel binnenkort verwachten, wil je het paketje volgen kijk dan op de site van postnl,

je tracking code is: [...]
of klik hier [link]

Het kan zijn dat je zending pas morgen te zien is op de Track en Trace website

We wensen je veel plezier met je Headset

Top!

[HTCHolland]

Voor mijn gevoel ben ik zo ongeveer de enige die nog wacht op goedkeuring. Of zijn het er meer?

[Dxue]

HTCHolland schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 18:38:
Voor mijn gevoel ben ik zo ongeveer de enige die nog wacht op goedkeuring. Of zijn het er meer?

no worries, you are not alone! ik wacht ook nog op goedkeuring en nu ook nog 2 weken wachten op mijn mobiel. door de registratie heb ik geen recht op toestel wissel bij mobiel.nl en moet ik nu al de reperatie traject in

[HTCHolland]

Dxue schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 18:48:
[...]


no worries, you are not alone! ik wacht ook nog op goedkeuring en nu ook nog 2 weken wachten op mijn mobiel. door de registratie heb ik geen recht op toestel wissel bij mobiel.nl en moet ik nu al de reperatie traject in

Pf ik voel met je mee, daar heb je echt pech mee. Zit er al schot in de zaak daar?

[vorror]

HTCHolland schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 18:38:
Voor mijn gevoel ben ik zo ongeveer de enige die nog wacht op goedkeuring. Of zijn het er meer?

Ik ben ook nog aan het wachten op goedkeuring .

[Kraziey]

Gijs van Empel schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 17:45:
[...]

Het kan drukte bij PostNL zijn, het kan zij dat de headphones nog niet binnen waren bij PostNL, het kan zijn dat de verzendlijst nog niet was doorgevoerd... Er zijn een aantal redenen te bedenken, maar volgens mij worden nu de eerste Track and Traces (en dus headphones verstuurd). Dat is goed en we zitten dus heel goed binnen de vier weken (2,5 week na opening registratie).

Doe het zelf vanuit Sony, omdat ik hier heel veel waardevolle feedback van jullie krijg om het proces te verbeteren (zoals geen link achter klik hier, dat krijg ik anders niet door) en het oprecht belangrijk vind om jullie vragen te beantwoorden. Zonder de feedback van jullie denken wij dat alles goed gaat, terwijl er altijd wat te verbeteren is - dat hebben we al gezien en gelukkig ook allemaal vrij snel op kunnen lossen

Leuk om dit te lezen, dat er iemand van Sony mee leest voor de feedback. Zijn er toch bedrijven die waarde hechten aan de consumenten, props voor Sony!

En nog bedankt voor het nakijken, we wachten rustig af!

[Dionamuh]

Bezorgtijd (verwacht)
Morgen 25 april
8:15 - 10:45 uur

(sorry voor degenen die nog iets langer moeten wachten)

[ Voor 37% gewijzigd door Dionamuh op 24-04-2018 20:13 ]

[iklucas]

Hmm, ik heb ook een T&T code gekregen, maar ik ben een beetje bang dat dit mis gaat:

Ik heb een toevoeging bij mijn huis van de etage waarop ik woon, maar nu staat er bij post nl als adres alleen de toevoeging.

Stel ik zou jan jansen zijn en op nummer 999-1 hoog wonen, postcode 2222AA:

Jan Jansen
1
2222AA

Hierbij staat dus helemaal geen straatnaam, en ipv mijn eigenlijke huisnummer alleen de toevoeging
Nu maar hopen dat morgen het pakket niet op bij wijze van spreken nummer 1 bezorgd wordt...

Is bij jullie het adres wel goed gegaan?

[ Voor 3% gewijzigd door iklucas op 24-04-2018 20:49 ]

[Dionamuh]

Bij mij wel, en ik heb een nummer met toevoeging (letter), dus bijvoorbeeld 123G. Dit is volgens mij gewoon de info die je in het online formulier moest invullen. Misschien raakt het systeem in de war van combinaties met meerdere cijfers?

[udo_dance]

Mazzelaars 😉. Ik moet blijkbaar nog even geduld hebben en dat terwijl ik de gegevens gelijk op 6 april al had ingeleverd.. ☹️

[Dionamuh]

Heb 'm!

[vorror]

@Gijs van Empel Kan je een indicatie geven hoe ver jullie zijn met het beoordelen van de aanvragen?

[BigF25]

@Gijs van Empel
Het is meer dan een week geleden dat ik de goedkeuring heb ontvangen (17apr) Track en trace laat vooralsnog op zich wachten, weet je wat de huidige status daarvan is?
Thanks

[Gijs van Sony]

Dionamuh schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 18:05:
Update:

Nieuwe e-mail, met aangepaste tekst en link naar track en trace. Je zou bijna denken dat er iemand meeleest.


[...]

Top!

Al staat de 'paket' typfout er nog steeds in

[Gijs van Sony]

vorror schreef op woensdag 25 april 2018 @ 11:23:
@Gijs van Empel Kan je een indicatie geven hoe ver jullie zijn met het beoordelen van de aanvragen?

Nope, dat doet een andere afdeling. Maar we gaan er hard doorheen, dat weet ik wel.

[Gijs van Sony]

BigF25 schreef op woensdag 25 april 2018 @ 11:26:
@Gijs van Empel
Het is meer dan een week geleden dat ik de goedkeuring heb ontvangen (17apr) Track en trace laat vooralsnog op zich wachten, weet je wat de huidige status daarvan is?
Thanks

Stuur mij even een privebericht met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, dan kan ik dit opvragen

[rickkert94]

BigF25 schreef op woensdag 25 april 2018 @ 11:26:
@Gijs van Empel
Het is meer dan een week geleden dat ik de goedkeuring heb ontvangen (17apr) Track en trace laat vooralsnog op zich wachten, weet je wat de huidige status daarvan is?
Thanks

Ik denk dat het verzenden ook willekeurig gedaan word, ik had namelijk 2 weken geleden al een goedkeuring maar heb nog geen T&T.

[BigF25]

Voor degene die op een T&T wachten, wellicht dat het inloggen bij PostNL voor wat duidelijkheid kan zorgen.
In mijn geval;
staat een T&T gereed maar kan deze nog niet volgen.

[Dimiz]

Gedaan maar niks nog helaas. Wat moet overeenkomen voor die data?

[Elias1990]

Heb een track and trace nummer maar het is nog steeds niet overhandigd aan postnl😔😔

[Kraziey]

Hoppa, goedkeuringsmailtje gehad! Aanvraag gedaan op 08-04, dus ben blij dat het gelukt is. Ik zie de T&T code wel een keer verschijnen!

[Sefaex]

Mijn vriendin heeft haar headset net ontvangen.
Track en trace heeft ze niet in de mail ontvangen en het stond ook niet in de PostNL app.
Maar goed, gelukkig was er iemand thuis.

Nu mijn headset nog.

Meer mensen die hem vandaag hebben ontvangen ?

EDIT: De track en trace stond wel in haar mail (mail heeft ze echter pas vanochtend ontvangen).

[ Voor 15% gewijzigd door Sefaex op 26-04-2018 14:30 ]

[DennisCle]

Heb zelf ook zondag de goedkeuring ontvangen, maar nog geen berichtje dat de headphone op de post gaat. Zie dat ik niet de enige ben, hoop dat het snel is opgelost.

[thekingmatt3]

Heb ook op 18 april een bevestiging gehad... Helaas nog niets van een t&t of iets dergelijks

[pm31]

Ik krijg net een mailtje binnen met de t&t.

[nie-0]

pm31 schreef op donderdag 26 april 2018 @ 18:34:
Ik krijg net een mailtje binnen met de t&t.

Ik ook!

[Incognitum]

Sorry, maar mogen de 'Ik heb de mail nog niet/wel binnen' berichten stoppen?

[Dxue]

goedkeurig en de tnt code staat helemaal los van elkaar. gezien de eerste batch ook vertraging heeft opgelopen, zal dat bij ons niet anders zijn. duizenden headsets die postnl allemaal moet verwerken. Het feit dat we goedkeuring hebben betekent dat ze nog 4 weken hebben om de headset bij ons te krijgen volgens de voorwaarden (niet dat ik het niet liever gisteren had gekregen ipv morgen ofzo). Het is alleen jammer dat sony geen systeem heeft dat alles netjes op volgorde kan afwerken (snap niet hoe/waarom ze het random doen ipv op chronologische volgorde). Achja, ik zie de headset als een kleine tegemoetkoming dat ze de 3,5mm jack weg hebben gedaan, dus ben daar allang blij mee en dan ook nog eens de super laag geprijsde launchprijs. de xz1 had ook een headset, maar daar was de prijs wel gewoon 599 voor het toestel.

edit: ik heb weleens gewerkt in een dropshipping bedrijf en weet dat een T&T code pas wordt gegeven als het toestel ook daadwerkelijk klaar is voor verzending. De goedkeuring gebeurt over het algemeen op een andere plek en de gegevens worden later verstuurd naar de dropshipping bedrijf waar het daar pas een T&T krijgt.

[ Voor 16% gewijzigd door Dxue op 26-04-2018 20:50 ]

[thekingmatt3]

thekingmatt3 schreef op donderdag 26 april 2018 @ 18:03:
Heb ook op 18 april een bevestiging gehad... Helaas nog niets van een t&t of iets dergelijks

Edit: zojuist een mail gekregen met verzendbevestiging. Zaterdag wordt de verwachte leverdag! Ben benieuwd.

Had sneller zon bericht moeten posten

[knakworst]

Hier T&T afgelopen avond ontvangen. Al met al ruim binnen de vier weken.

[Verwijderd]

Ik heb nog geen goedkeuring ontvangen, enig idee hoe lang dat gaat duren?

[devries1989]

iklucas schreef op dinsdag 24 april 2018 @ 20:38:
Hmm, ik heb ook een T&T code gekregen, maar ik ben een beetje bang dat dit mis gaat:

Ik heb een toevoeging bij mijn huis van de etage waarop ik woon, maar nu staat er bij post nl als adres alleen de toevoeging.

Stel ik zou jan jansen zijn en op nummer 999-1 hoog wonen, postcode 2222AA:


[...]


Hierbij staat dus helemaal geen straatnaam, en ipv mijn eigenlijke huisnummer alleen de toevoeging
Nu maar hopen dat morgen het pakket niet op bij wijze van spreken nummer 1 bezorgd wordt...

Is bij jullie het adres wel goed gegaan?

Ik heb hetzelfde probleem met mijn track and trace code die ik gisteren per e-mail heb ontvangen. Volledige huisnummer ontbreekt, alleen de toevoeging is te zien. Is de koptelefoon bij jou nog wel goed aangekomen?

[iklucas]

devries1989 schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 11:16:
[...]


Ik heb hetzelfde probleem met mijn track and trace code die ik gisteren per e-mail heb ontvangen. Volledige huisnummer ontbreekt, alleen de toevoeging is te zien. Is de koptelefoon bij jou nog wel goed aangekomen?

Mijn pakketje is nogsteeds niet bij postnl aangekomen. Ik heb wel meteen even Sony gebeld, die zouden weer een melding doen naar de verzenden partij hierover. Dus hier is het wachten nog volop bezig:)

@Gijs van Empel dit lijkt dus een groter probleem met adressen die niet goed doorkomen..

[ Voor 4% gewijzigd door iklucas op 27-04-2018 12:22 ]

[Elias1990]

iklucas schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 11:22:
[...]


Mijn pakketje is nogsteeds niet bij postnl aangekomen. Ik heb wel meteen even Sony gebeld, die zouden weer een melding doen naar de verzenden partij hierover. Dus hier is het wachten nog volop bezig:)

@Gijs van Empel dit lijkt dus wel een groter probleem..

Ik heb exact hetzelfde probleem. Wacht nog op de reactie van Gijs.

[iklucas]

devries1989 schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 11:16:
[...]


Ik heb hetzelfde probleem met mijn track and trace code die ik gisteren per e-mail heb ontvangen. Volledige huisnummer ontbreekt, alleen de toevoeging is te zien. Is de koptelefoon bij jou nog wel goed aangekomen?

Heb jij toevallig ook een toevoeging met een nummer in de vorm van "11-1" ingevuld?
Wellicht dat het formulier deze verkeerd heeft verwerkt?

[devries1989]

iklucas schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 12:23:
[...]

Heb jij toevallig ook een toevoeging met een nummer in de vorm van "11-1" ingevuld?
Wellicht dat het formulier deze verkeerd heeft verwerkt?

Ja precies zoiets. Ik woon namelijk op nummer 33 - 9. In de tracking van postnl staat er alleen 9.

[BigF25]

T&T inmiddels ontvangen, verwachte levering.. Morgen!

[Dimiz]

Komt ie bij jullie ook by Dynafix vandaan?

[knakworst]

Dimiz schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 14:25:
Komt ie bij jullie ook by Dynafix vandaan?

Ja, dacht wat gek maar zal wel goed wezen.

[Dxue]

Het zullen geen refurbished modellen zijn, toch?
Want ik kan geen andere reden bedenken dan dat, want waarom zou je anders alles via een reparatie center versturen?

[vorror]

Dxue schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 15:49:
Het zullen geen refurbished modellen zijn, toch?
Want ik kan geen andere reden bedenken dan dat, want waarom zou je anders alles via een reparatie center versturen?

Dat is inderdaad wel verdacht.

@Gijs van Empel Dit klinkt toch verontrustend, kan je dit verduidelijken?

[Kees_frl]

Ze gebruiken dynafix voor de distributie, hebben ze bij eerdere acties ook gedaan.

[BigF25]

inderdaad. Dynafix wordt ook ingeschakeld voor dit soort leveringen, je krijgt geen refurbished product oid

[Sefaex]

BigF25 schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 12:36:
T&T inmiddels ontvangen, verwachte levering.. Morgen!

Ze hebben de zending alleen aangemeld. De headset is nog niet bij PostNL

Ik namelijk het volgende staan "Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces.
Ik verwacht morgen ook een pakket van Amazon. En daar staat wel "Zending is bij PostNL".

Headset ontvangen we dus dinsdag

[udo_dance]

Sinds donderdag een track and trace code gekregen. Zou vandaag geleverd worden. Nu net weer in de app gekeken, wordt dat pas dinsdag... Gaat lekker

[zerocool82]

Sefaex schreef op zaterdag 28 april 2018 @ 01:51:
[...]


Ze hebben de zending alleen aangemeld. De headset is nog niet bij PostNL

Ik namelijk het volgende staan "Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces.
Ik verwacht morgen ook een pakket van Amazon. En daar staat wel "Zending is bij PostNL".

Headset ontvangen we dus dinsdag

Die datum wordt volgens mij automatisch aangepast, als de zending bijv. maandag nog niet is aangemeld zal ook de leveringsdatum worden verplaatst. Ik ging er eigenlijk vanuit dat ik de headset vandaag wel zou ontvangen

[BigF25]

Sefaex schreef op zaterdag 28 april 2018 @ 01:51:
[...]


Ze hebben de zending alleen aangemeld. De headset is nog niet bij PostNL

Ik namelijk het volgende staan "Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces.
Ik verwacht morgen ook een pakket van Amazon. En daar staat wel "Zending is bij PostNL".

Headset ontvangen we dus dinsdag

Klopt, zie het nu

[jahallow]

Verwijderd schreef op vrijdag 27 april 2018 @ 09:23:
Ik heb nog geen goedkeuring ontvangen, enig idee hoe lang dat gaat duren?

Ik ook niet. Binnen 4 weken, dus ik moet deze week iets horen; 8 april ingediend.
En nee, deze berichten kunnen niet stoppen... @Incognitum Voor mensen zoals ik die nog geen enkel bericht hebben gehad is het wél fijn om te zien dat er nog anderen zijn.

[Adriana O]

Het gaat wel goed komen , ik had relatief laat de headset geclaimd (maandagavond 9 april) en krijg net een mail dat mijn aanvraag is goedgekeurd. Had ik niet in het weekend verwacht. Meevaller.