ik switch vaak tussen mijn laptop (hdmi) en ps4, vandaar dat het fout gaat denk ik.loekf2 schreef op donderdag 14 februari 2019 @ 12:57:
[...]
Rare is dat ik daar geen last van heb. Je kunt die balk wel uitzetten dacht ik.
:strip_icc():strip_exif()/u/168777/crop64aebd7ccf820_cropped.jpg?f=community)
Ik heb een vergelijkbaar probleem denk ik. Sinds de Oreo update heb ik regelmatig dat het geluid van Android TV (de apps dus) niet meer werkt over de receiver, alleen op tv speakers. Ook al van alles geprobeerd (receiver aan/uit, tv aan/uit, switchen tussen audio, app opnieuw starten), maar alleen een harde herstart van Android TV werkt. Het wordt strontvervelend ondertussen, want elke keer als ik de tv weer aanzet doet het probleem zich weer voor. De receiver geeft aan niet in gebruik te zijn en de tv speelt zijn audio alleen via de tv speakers. Externe apparaten werken wel prima, maar die zitten natuurlijk direct aan de receiver voordat ze naar de tv gaan.
Iemand een idee wat dit zou kunnen zijn? Of wordt het wachten op een update van Sony?
Edit: Iets te snel gereageerd
Waarschijnlijk gaat het dus over dit probleem wat ik ook heb.
[ Voor 16% gewijzigd door Louw Post op 19-02-2019 07:38 ]
/u/278921/clicker.png?f=community)
/u/185949/crop5fed94243cc25_cropped.png?f=community)
Volgens mij hadden we dat hier wel eens eerder besproken toch? Ik had dat wel, maar Ik heb juist de laatste tijd helemaal niet meer dat ik die infobar zie verschijnen. Dit gewoon met de standaardkabel die bij de XBOX X zat.
Blooming zie ik alleen met witte letters op een zwarte achtergrond. Eigenlijk alleen bij het begin van een film ofzo. Zodra het beeld gewoon gevuld is nergens last van.
Enige wat mij bij nog irritant is dat Netflix niet altijd doorlaadt. Laatste 2 weken deed hij het wel gewoon elke x, maar de laatste paar dagen is weer soms wel en som niet .Geen reden voor te bedenken.
En dat gevoel van OLED willen ken ik wel ja. Zeker als je weer eens bij de mediamarkt staat en ze naast elkaar staan. Toch ben ik al dik tevreden over wat de XE93 op het beeld tovert en hecht ik er veel waarde aan
om geen zorgen te maken over het feit of iets te lang op je scherm staat of niet.
Mijn instellingen staan dus helemaal niet hoger dan die van jou. Bij SDR heb ik Dynamic Range uit staan en helderheid op 20, al staat bij mij de sensor wel uit, wat er wel voor zorgt dat in een duistere kamer mijn beeld wellicht wel een pak helderder is. Voor de rest ook wel dezelfde settings.
Mja, weet niet of ik het over mijn hart zou krijgen om nog geen jaar later de TV alweer te verkopen en wellicht wel €1000 verlies te doen... Punt is inderdaad wel dat een jaar geleden een LG C7 van 65" echt nog een pak meer kostte dan die XE93 toen (volgens Pricewatch was de goedkoopste prijs toch nog 50% duurder dan wat ik uitgegeven heb). Een C8 vandaag kost al €600 minder dan de C7 toen.
Alternatief is om de XE93 naar onze home cinema te verhuizen waar nu nog een 12 jaar oude 42" plasma staat (die nog perfect speelt, wel slechts HD-Ready), en die ondertussen eigenlijk de woman cave is voor mijn Netflix verslaafde vrouw
. Denk dat ze dat wel zou zien zitten 
.
oh je wil de 65inch, dan wordt het een stuk duurder ja. zodra er een oled in je huis staat, wil je nooit meer terug naar lcd, dat kan ik je garanderen:
[...]
Mijn instellingen staan dus helemaal niet hoger dan die van jou. Bij SDR heb ik Dynamic Range uit staan en helderheid op 20, al staat bij mij de sensor wel uit, wat er wel voor zorgt dat in een duistere kamer mijn beeld wellicht wel een pak helderder is. Voor de rest ook wel dezelfde settings.
[...]
Mja, weet niet of ik het over mijn hart zou krijgen om nog geen jaar later de TV alweer te verkopen en wellicht wel €1000 verlies te doen... Punt is inderdaad wel dat een jaar geleden een LG C7 van 65" echt nog een pak meer kostte dan die XE93 toen (volgens Pricewatch was de goedkoopste prijs toch nog 50% duurder dan wat ik uitgegeven heb). Een C8 vandaag kost al €600 minder dan de C7 toen.
Alternatief is om de XE93 naar onze home cinema te verhuizen waar nu nog een 12 jaar oude 42" plasma staat (die nog perfect speelt, wel slechts HD-Ready), en die ondertussen eigenlijk de woman cave is voor mijn Netflix verslaafde vrouw
ik zou de xe93 verkopen, aangezien de waarde. dan kost de oled een stuk minder.
[ Voor 3% gewijzigd door Farabi op 26-02-2019 11:00 ]
Ik denk dat ik hem gewoon maar houd, want ik was helemaal niet van plan om te switchen
. Het is zoals @Mick3112 hierboven zegt: ja, met die blooming denk je soms wel eens, had ik maar een OLED. Maar anderzijds is het normale beeld eigenlijk ook wel fantastisch, dus het is maar hoeveel geen blooming me waard is.
moet iedereen zelf weten natuurlijk. ik dacht eerst ook: tjah beetje blooming, maar ik wist niet dat het de beeldkwaliteit zoveel stoorde nadat ik een oled had.:
[...]
Ik denk dat ik hem gewoon maar houd, want ik was helemaal niet van plan om te switchen
:strip_icc():strip_exif()/u/233436/crop5b332c630ecee_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/181169/admirals2.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/5347/gtr2got.jpg?f=community)
Hoewel dit topic de ''Sony 2017 lineup'' is, wil ik toch graag mijn eerste ervaringen met mijn 55XF8599 (2018) melden, in de hoop wat bijval of tips te krijgen.
Dingen die me opgevallen zijn:
1) motionflow doet zijn werk slecht. Heb nog geen stand gevonden die me naar het zin is om stotterende panning beelden (camera beweegt horizontaal) te voorkomen. Op een Brits Sonyforum lees ik er een topic van wel 50 pagina's over. De beeldmodus 'game' is nog het beste om panning judder tegen te gaan, maar dan loop je weer tegen andere dingen aan. Bovendien kun je dan niet meer vrijelijk kiezen uit de andere beeldmodi. Het beperkt je.
Ik weet wel dat de purist helemaal geen motionflow gebruikt, maar als de vrouw misselijk wordt van stotterende beelden in bijvoorbeeld een realitysoap op RTL4, dan ben je toch wel geneigd om een compromis te zoeken.
Edit: het topic op de Britse Sony gaat over de frame drop/frame back-bug. Niet over ''mijn'' stutter ervaring...
2) ronduit storend is de bug dat de infobalk steeds weer in beeld komt bij het kijken naar een hdmi-bron. Ook op Discovery, als er commercials beginnen of eindigen, komt die balk in beeld. Kennelijk wordt er dan een andere beeld- of geluidsmodus gesignaleerd en wordt de nieuwe (?) situatie weergegeven. Ik heb de infobalk dus maar uitgezet, maar vond het op regulier tv kijken wel makkelijk om te zien wat er op de betreffende zender was en hoe lang dat al bezig was. Het zit er niet voor Jan L.. op natuurlijk. Jammer.
3) wat ook tegenvalt is het verbruik in standby. Dat wisselt tussen 0,8 Watt en 21 Watt. In die laatste stand is ie kennelijk van alles aan het doen en aan het bijwerken en is de tv, op het scherm na, gewoon helemaal aan. Dat doet ie, geschat, 5 of 6 keer per uur, waardoor het gemiddelde verbruik bij mij op 4 Watt per uur uitkomt. Onacceptabel anno 2019. Heb alles wat het kan veroorzaken al zo'n beetje uitgezet.
4) Ik heb een soundbar op de optische uitgang aangesloten, maar ik hoor kort na het zappen naar een andere zender soms een soort van 'pok'. Weet niet of het uit de soundbar komt of uit de interne speakers. Gebeurt niet vaak, maar soms een paar keer achter elkaar.
5) wat raar en naar mijn idee niet nodig is, is dat als ik een programma op NPO2 HD op wil nemen en in de timer zet en ik vervolgens naar RTL4 HD ga kijken, het beeld van RTL4 HD op zwart gaat (melding: gecodeerd programma) als de opname begint. Ik kan dan wel zappen naar een sd-zender, dus de 2e tuner doet het wel.
Vreemd is dit en is bij bijvoorbeeld een Samsung niet zo. Die pakt dan gewoon de 2e tuner om (in dit geval) het ongecodeerde NPO2 HD op te nemen
6) anno 2019 een ir-afstandsbediening met een beperkte kijkhoek. Niet van deze tijd....
7) het geluid is niet helemaal lip-sync als ik met de soundbar luister. Heb niets gevonden waarmee ik dat kan tunen
behoorlijk wat blacklight bleeding zichtbaar als de kamer flauw verlicht is
Over al deze genoemde onderwerpen heb ik inmiddels heel veel gelezen op het Duitse en Britse Sony-tv forum. Een never ending story en een fabrikant die veel belooft, maar weinig tot niets doet. Als er behoefte aan is, kan ik hier wel wat links plaatsen. Ik zit nog in de 14-dagen omruilgarantie en ben nog aan het overwegen hiervan gebruikt te maken....
Info: Ik kijk regulier tv met een CI 1.3 module en een Ziggo abbo.
Dingen die me opgevallen zijn:
1) motionflow doet zijn werk slecht. Heb nog geen stand gevonden die me naar het zin is om stotterende panning beelden (camera beweegt horizontaal) te voorkomen. Op een Brits Sonyforum lees ik er een topic van wel 50 pagina's over. De beeldmodus 'game' is nog het beste om panning judder tegen te gaan, maar dan loop je weer tegen andere dingen aan. Bovendien kun je dan niet meer vrijelijk kiezen uit de andere beeldmodi. Het beperkt je.
Ik weet wel dat de purist helemaal geen motionflow gebruikt, maar als de vrouw misselijk wordt van stotterende beelden in bijvoorbeeld een realitysoap op RTL4, dan ben je toch wel geneigd om een compromis te zoeken.
Edit: het topic op de Britse Sony gaat over de frame drop/frame back-bug. Niet over ''mijn'' stutter ervaring...
2) ronduit storend is de bug dat de infobalk steeds weer in beeld komt bij het kijken naar een hdmi-bron. Ook op Discovery, als er commercials beginnen of eindigen, komt die balk in beeld. Kennelijk wordt er dan een andere beeld- of geluidsmodus gesignaleerd en wordt de nieuwe (?) situatie weergegeven. Ik heb de infobalk dus maar uitgezet, maar vond het op regulier tv kijken wel makkelijk om te zien wat er op de betreffende zender was en hoe lang dat al bezig was. Het zit er niet voor Jan L.. op natuurlijk. Jammer.
3) wat ook tegenvalt is het verbruik in standby. Dat wisselt tussen 0,8 Watt en 21 Watt. In die laatste stand is ie kennelijk van alles aan het doen en aan het bijwerken en is de tv, op het scherm na, gewoon helemaal aan. Dat doet ie, geschat, 5 of 6 keer per uur, waardoor het gemiddelde verbruik bij mij op 4 Watt per uur uitkomt. Onacceptabel anno 2019. Heb alles wat het kan veroorzaken al zo'n beetje uitgezet.
4) Ik heb een soundbar op de optische uitgang aangesloten, maar ik hoor kort na het zappen naar een andere zender soms een soort van 'pok'. Weet niet of het uit de soundbar komt of uit de interne speakers. Gebeurt niet vaak, maar soms een paar keer achter elkaar.
5) wat raar en naar mijn idee niet nodig is, is dat als ik een programma op NPO2 HD op wil nemen en in de timer zet en ik vervolgens naar RTL4 HD ga kijken, het beeld van RTL4 HD op zwart gaat (melding: gecodeerd programma) als de opname begint. Ik kan dan wel zappen naar een sd-zender, dus de 2e tuner doet het wel.
Vreemd is dit en is bij bijvoorbeeld een Samsung niet zo. Die pakt dan gewoon de 2e tuner om (in dit geval) het ongecodeerde NPO2 HD op te nemen
6) anno 2019 een ir-afstandsbediening met een beperkte kijkhoek. Niet van deze tijd....
7) het geluid is niet helemaal lip-sync als ik met de soundbar luister. Heb niets gevonden waarmee ik dat kan tunen
behoorlijk wat blacklight bleeding zichtbaar als de kamer flauw verlicht isOver al deze genoemde onderwerpen heb ik inmiddels heel veel gelezen op het Duitse en Britse Sony-tv forum. Een never ending story en een fabrikant die veel belooft, maar weinig tot niets doet. Als er behoefte aan is, kan ik hier wel wat links plaatsen. Ik zit nog in de 14-dagen omruilgarantie en ben nog aan het overwegen hiervan gebruikt te maken....
Info: Ik kijk regulier tv met een CI 1.3 module en een Ziggo abbo.
[ Voor 3% gewijzigd door rowicom op 02-04-2019 15:12 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/442865/crop57a3d4c98c7db.jpeg?f=community)
Zit idd in het filmpje, 24fps en panning is niet bepaald een goede combo
; maar daar heb je (in theorie) Motionflow en interpolatie voor om het kijkbaarder te maken. En BFI (Clearness) niet te vergeten ...Voor 24fps via de Youtube app die op 60Hz loopt iig (voor kabel tv hier verder niet van toepassing en los van het te lage fps)
Cinemotion is in Amerika wat hier Film Mode heet
Hier een voorbeeldje van panning met 24 fps vs panning met 60fps
Wat opnemen betreft staat het idd zo vermeld: "OPMERKING: Gecodeerde kanalen kunnen niet worden bekeken terwijl via CAM wordt opgenomen. (Het scherm wordt zwart.)"
https://www.sony.nl/elect...3xf8505/articles/00179203
Werkt het andersom wel?
Soundbar sync issues moet je meestal op de soundbar instellen met delay
:strip_icc():strip_exif()/u/47442/hacktic.jpg?f=community)
iMac 24" M3 | Mac mini M4 | iPhone 16 Pro 256GB | iPad Pro M4 11" 256GB 5G | AW Series 10 | Sony KD-55XE9305 (Ziggo CI+) | ATV 4K | Denon AVC-X3700H | Switch 2 | PS5 Pro/PSVR2 | XSX | Netatmo | Hue | UC Remote 2 | HA | FRITZ!Box 7590AX | XS4ALL glasvezel
Ik zal eens checken, maar zou me zwaar verbazen mocht dat werken. Want als dat werkt, wil het zeggen dat de XE93 de IR codes van een Sony BluRay speler interpreteert. Dat lijkt me nefast als je zowel een XE93 als die bepaalde BluRay speler hebt.
Ik denk dat ik het toch echt moet zoeken in andere TV-modellen die mogelijk nog wel een IR code extra hebben en die mogelijks wél door de XE93 geïnterpreteerd wordt.
(Ik mis eigenlijk wel mijn Philips Pronto nu
. Daar kon je gewoon zelf de hex-codes van de IR-commando's manipuleren . Edit: ik heb die nog wel in een kast liggen, maar die programmeerde je via de seriële poort want USB bestond nog niet ).
[ Voor 7% gewijzigd door Twixie op 25-04-2019 23:09 ]
Voor de mensen die het android 8 debacle van sony kennen.
Ik ben inmiddels sinds de uitrol van android 8 tot aan nu verwikkelt in een strijd met sony, onze tv wordt vanuit irritatie vrijwel niet meer gebruikt en mijn dochter van 6 kan inmiddels een hardreset uitvoeren met de knoppen op de achterkant van de tv, en ook de tv een nieuwe installatie geven met behulp van usb toetsenbord (totaal niet relevant maar het geeft wel even aan hoe ver het hier is). Voor de sony tv welke aan de muur hangt staat inmiddels ook weer de oude samsung welke ik juist verfoeide dat hij naar 11 jaar ghosting vertoonde.
Na dagen lang domme procedures met de sony helpdesk doorlopen hebben ze een nieuw moederbord geplaatst, dit ging niet zo heel gezellig, de monteur moest hoe dan ook het nieuwe moederbord updaten naar android 8.
Dus ik zeg "weet je dat wel zeker want dan denk ik niet dat de problemen uitblijven" maar goed, moederbord geinstalleerd, update er over heen en de monteur is klaar.
Ik mocht een handtekening zetten en een cijfer geven voor de monteur (die mij overigens vertelde dat hij gelukkig zijn sony tv niet had geupdate naar android 8 ) en daar ging de monteur naar de volgende klant.
Resultaat: de monteur is nog niet weg en ik zie dat de tv nu aangeeft dat hij een 55 inch model is, verdomme!. Dit had de monteur nog even grappig verborgen door de tv een andere naam te geven namelijk woonkamer tv.
Goed ik bellen naar de technische dienst, ja meneer dat klopt dat is een bug in de nieuwe sony firmwares. Afijn, ik geef nog aan dat ik dit wel erg amateuristisch vind en vraag of de firmware wel om kan gaan met het aantal led zones, ja hoor dat kan! Ik heb de telefoon nog niet opgehangen, kijk naar de televisie en jawel hoor: weer bootloops!
Maar wel een nieuw fenomeen: tijdens de bootloop crasht android nou ook tijdens het starten van android, je weet wel dat intro videootje met die 4 bewegende icoontjes, die staat stil. Ik weer bellen naar de technische dienst, oke meneer, we nemen meteen contact op met uw monteur. Daar heb ik nooit meer wat van gehoord.
Dat was dus niet zo'n succes waar ik op gehoopt had, opnieuw weer in het eindeloze sony helpdesk avontuur van procedures aflopen met Egyptische telefoon miepjes die procedures aflezen van een beeldscherm, eindeloos instellingen proberen, crashen, bootloops, crashen tijdens het booten.
Conclusie meneer, uw tv is niet goed en dat ging gepaard met 10 tallen malen sorry meneer ik begrijp uw frustrutie.
Ze zouden het (vrijdag middag) doorsturen naar een spoed afdeling welke meteen maandag met mij contact zou opnemen, dat is een maand geleden ongeveer.
Die maandag gebeurde er natuurlijk niks, ik weer bellen en mailen. Opnieuw weer in een eindeloos traject van opnieuw domme vragen stellen, wat is er precies aan de hand. Of ik een foto wil maken van de sticker op de achterkant van de tv, of ik een foto wil maken van het firmware informatie scherm welke firmware ik draai. Ik heb inmiddels met 5 verschillende afdelingen contact en allemaal hebben ze totaal geen communicatie met elkaar.
Ik had het gevoel genegeerd te worden door sony omdat ik een lastige klant ben. Ik was het op een gegeven moment zo zat, ik heb de rechtsbijstandsverzekering erbij gehaald, welke mij informeerde dat ik juist bij de winkel waar ik gekocht heb aanspraak moest maken (daar heb ik overigens extra bij betaald voor een verzekering). Goed dat ook maar gedaan, die beloofde mij een leen tv terwijl zij sony zouden contacteren om mijn tv op een testbank te onderwerpen aan flink wat testen. Prima, laten we dat maar doen dan. Helaas, ook dat verhaal is dood gelopen, ik heb sony daarover nooit gehoord, dus wat de winkel heeft gecommuniceerd met sony is mij een raadsel.
Dus ik ging het maar eens anders aanpakken, opnieuw een flinke mail sturen met alle problemen en frustraties ontvangers: nu ook de winkel zodat zij op de hoogte zijn en die leen tv kunnen brengen en alle email adressen van sony afdelingen waar ik tot nu toe contact heb gehad en dat waren er een stuk of 5.
Oke we hebben beet, ik kom weer opnieuw in het traject, wat zijn uw problemen? Kunt u foto's sturen van de sticker op de achterkant, en van de pagina met firmware informatie? Oke meneer, wat bedoelt u precies met deze problemen? leg het eens uit? Nou was ik het echt zat, ik heb wat meer zitten pushen via de gebruikelijke publieke kanalen en dat had ik eerder moeten doen!
Er komt beweging in, gister werd ik gebeld door een mevrouw. Meneer we gaan bij u een beta firmware testen wanneer komt het uit, (het telefoon gesprek was moeilijk te volgen want het werd nogal verstoord, het was ook een 06 nummer, sony telefoon denk ik ) oke meneer ik bel u even terug om te kijken of ik dan beter verstaanbaar ben. Ik word meteen terug gebelt, (nu een prive nummer) ik neem op en wordt begroet door een meneer: " hallo meneer met de sony techische dienst we gaan voor u weer een nieuw moederbord bestellen en opnieuw plaatsen door een monteur" (serieus? bellen jullie beide vanuit hetzelfde kantoor en zitten jullie daar in de broek te zeiken van het lachen of is dit serieus?) Oke plan dat moederbord maar in! Telefoon gesprek beëindigd en ja daar belt toch de mevrouw weer van het gesprek daarvoor. Het gesprek was te verstaan en de beta firmware installatie door een monteur wordt in geplanned. Ik zeg nog even tegen de beste mevrouw, of ze er van op de hoogte is dat ik zojuist werd gebeld door een collega van haar die voor mij een nieuwe moederbord gaat installeren en dat ik dan ook haar beta firmware weer kwijt ben. Oh nee meneer, ik ga meteen even contact opnemen met de technische dienst....
Resultaat: ik heb even 15 minuten wat uitgeprobeerd en ik draai nu sinds vandaag een android 8 beta firmware die eigenlijk nog niet klaar was om als beta de deur uit te doen. Ik kan weer met de standaard sony video app een aantal 4k video's met jawel, DTS geluid afspelen via netwerk, een kleine verbetering dus, want full hd en 4k over netwerk (en usb) was sinds de update niet meer mogelijk, laat staan DTS audio streams.
Nog steeds werkt alles zeker niet vlekkeloos zoals android 7 dat wel deed maar het lijkt erop dat als dit een voorbode is dat sony wel degelijk bezig is om alle problemen die zijn geïntroduceerd sinds android 8 te verhelpen. Ik heb tot nu toe geen bootloop gehad maar 15 minuten testen is wel erg kort. Helaas ben ik ook niet in staat om de komende dagen wel te testen want het worden drukke dagen.
De monteur die langs kwam om de beta te installeren (dat was uiteraard niet een downloadlink helaas, een nette aardige vent trouwens) legde de schuld vooral bij google en zijn android 8. Of dat helemaal waar is laat ik in het midden, aangezien mijn zwager een Nvidia shield heeft welke android 8 draait en die werkt helemaal vlekkeloos. Daarnaast wist hij mij te vertellen dat de firmwares voor een kleine serie zijn, de 55 inch en 65 inch zouden samen een firmware delen en beide televisies hebben het zelfde aantal led zones dus dat zou geen problemen moeten geven, de bug was vooral in het verkeerd weergeve van het type tv in de menu's en dit mocht geen invloed hebben op de tv zelf.
In elk geval ga ik deze software nu testen, en zal ik mijn bevindingen doorgeven aan sony, mocht dit als nog niet werken dan is mij een andere oplossing belooft welke mij wel aanstaat. Die oplossing laat ik nog even in het midden.
En dan nu, de hulp van de winkel. Ze hebben er nooit meer op gereageerd ondanks dat ik hun nu ook in de mails betrek, dus dat extra beetje geld wat je betaald aan verzekering: lekker niet doen!
Ik moet er wel bij zeggen dat ik die verzekering er bij had genomen om bij een dode pixel meteen een andere tv te krijgen, ik had dus ook niet verwacht dat ik de verzekering ergens anders voor nodig had omdat ik van sony eigenlijk uitging van wat meer kwaliteit als samsung
Wat mij vooral opvalt in dit hele gezeik is dat sony zijn zaken wat betreft service en aftersales totaal niet op orde heeft. Als ik kijk hoe alles lang elkaar heen werkt doet dat mij denken aan de Nederlandse belastingsdienst.
Oke dit was een lang verhaal en vergeef mij, ik heb snel zitten typen en er zal vast wel het een en ander aan mankeren maar ik heb even geen zin om alles na te lopen.
Wordt vervolgt!
Ik ben inmiddels sinds de uitrol van android 8 tot aan nu verwikkelt in een strijd met sony, onze tv wordt vanuit irritatie vrijwel niet meer gebruikt en mijn dochter van 6 kan inmiddels een hardreset uitvoeren met de knoppen op de achterkant van de tv, en ook de tv een nieuwe installatie geven met behulp van usb toetsenbord (totaal niet relevant maar het geeft wel even aan hoe ver het hier is). Voor de sony tv welke aan de muur hangt staat inmiddels ook weer de oude samsung welke ik juist verfoeide dat hij naar 11 jaar ghosting vertoonde.
Na dagen lang domme procedures met de sony helpdesk doorlopen hebben ze een nieuw moederbord geplaatst, dit ging niet zo heel gezellig, de monteur moest hoe dan ook het nieuwe moederbord updaten naar android 8.
Dus ik zeg "weet je dat wel zeker want dan denk ik niet dat de problemen uitblijven" maar goed, moederbord geinstalleerd, update er over heen en de monteur is klaar.
Ik mocht een handtekening zetten en een cijfer geven voor de monteur (die mij overigens vertelde dat hij gelukkig zijn sony tv niet had geupdate naar android 8 ) en daar ging de monteur naar de volgende klant.
Resultaat: de monteur is nog niet weg en ik zie dat de tv nu aangeeft dat hij een 55 inch model is, verdomme!. Dit had de monteur nog even grappig verborgen door de tv een andere naam te geven namelijk woonkamer tv.
Goed ik bellen naar de technische dienst, ja meneer dat klopt dat is een bug in de nieuwe sony firmwares. Afijn, ik geef nog aan dat ik dit wel erg amateuristisch vind en vraag of de firmware wel om kan gaan met het aantal led zones, ja hoor dat kan! Ik heb de telefoon nog niet opgehangen, kijk naar de televisie en jawel hoor: weer bootloops!
Maar wel een nieuw fenomeen: tijdens de bootloop crasht android nou ook tijdens het starten van android, je weet wel dat intro videootje met die 4 bewegende icoontjes, die staat stil. Ik weer bellen naar de technische dienst, oke meneer, we nemen meteen contact op met uw monteur. Daar heb ik nooit meer wat van gehoord.
Dat was dus niet zo'n succes waar ik op gehoopt had, opnieuw weer in het eindeloze sony helpdesk avontuur van procedures aflopen met Egyptische telefoon miepjes die procedures aflezen van een beeldscherm, eindeloos instellingen proberen, crashen, bootloops, crashen tijdens het booten.
Conclusie meneer, uw tv is niet goed en dat ging gepaard met 10 tallen malen sorry meneer ik begrijp uw frustrutie.
Ze zouden het (vrijdag middag) doorsturen naar een spoed afdeling welke meteen maandag met mij contact zou opnemen, dat is een maand geleden ongeveer.
Die maandag gebeurde er natuurlijk niks, ik weer bellen en mailen. Opnieuw weer in een eindeloos traject van opnieuw domme vragen stellen, wat is er precies aan de hand. Of ik een foto wil maken van de sticker op de achterkant van de tv, of ik een foto wil maken van het firmware informatie scherm welke firmware ik draai. Ik heb inmiddels met 5 verschillende afdelingen contact en allemaal hebben ze totaal geen communicatie met elkaar.
Ik had het gevoel genegeerd te worden door sony omdat ik een lastige klant ben. Ik was het op een gegeven moment zo zat, ik heb de rechtsbijstandsverzekering erbij gehaald, welke mij informeerde dat ik juist bij de winkel waar ik gekocht heb aanspraak moest maken (daar heb ik overigens extra bij betaald voor een verzekering). Goed dat ook maar gedaan, die beloofde mij een leen tv terwijl zij sony zouden contacteren om mijn tv op een testbank te onderwerpen aan flink wat testen. Prima, laten we dat maar doen dan. Helaas, ook dat verhaal is dood gelopen, ik heb sony daarover nooit gehoord, dus wat de winkel heeft gecommuniceerd met sony is mij een raadsel.
Dus ik ging het maar eens anders aanpakken, opnieuw een flinke mail sturen met alle problemen en frustraties ontvangers: nu ook de winkel zodat zij op de hoogte zijn en die leen tv kunnen brengen en alle email adressen van sony afdelingen waar ik tot nu toe contact heb gehad en dat waren er een stuk of 5.
Oke we hebben beet, ik kom weer opnieuw in het traject, wat zijn uw problemen? Kunt u foto's sturen van de sticker op de achterkant, en van de pagina met firmware informatie? Oke meneer, wat bedoelt u precies met deze problemen? leg het eens uit? Nou was ik het echt zat, ik heb wat meer zitten pushen via de gebruikelijke publieke kanalen en dat had ik eerder moeten doen!
Er komt beweging in, gister werd ik gebeld door een mevrouw. Meneer we gaan bij u een beta firmware testen wanneer komt het uit, (het telefoon gesprek was moeilijk te volgen want het werd nogal verstoord, het was ook een 06 nummer, sony telefoon denk ik
) oke meneer ik bel u even terug om te kijken of ik dan beter verstaanbaar ben. Ik word meteen terug gebelt, (nu een prive nummer) ik neem op en wordt begroet door een meneer: " hallo meneer met de sony techische dienst we gaan voor u weer een nieuw moederbord bestellen en opnieuw plaatsen door een monteur" (serieus? bellen jullie beide vanuit hetzelfde kantoor en zitten jullie daar in de broek te zeiken van het lachen of is dit serieus?) Oke plan dat moederbord maar in! Telefoon gesprek beëindigd en ja daar belt toch de mevrouw weer van het gesprek daarvoor. Het gesprek was te verstaan en de beta firmware installatie door een monteur wordt in geplanned. Ik zeg nog even tegen de beste mevrouw, of ze er van op de hoogte is dat ik zojuist werd gebeld door een collega van haar die voor mij een nieuwe moederbord gaat installeren en dat ik dan ook haar beta firmware weer kwijt ben. Oh nee meneer, ik ga meteen even contact opnemen met de technische dienst....Resultaat: ik heb even 15 minuten wat uitgeprobeerd en ik draai nu sinds vandaag een android 8 beta firmware die eigenlijk nog niet klaar was om als beta de deur uit te doen. Ik kan weer met de standaard sony video app een aantal 4k video's met jawel, DTS geluid afspelen via netwerk, een kleine verbetering dus, want full hd en 4k over netwerk (en usb) was sinds de update niet meer mogelijk, laat staan DTS audio streams.
Nog steeds werkt alles zeker niet vlekkeloos zoals android 7 dat wel deed maar het lijkt erop dat als dit een voorbode is dat sony wel degelijk bezig is om alle problemen die zijn geïntroduceerd sinds android 8 te verhelpen. Ik heb tot nu toe geen bootloop gehad maar 15 minuten testen is wel erg kort. Helaas ben ik ook niet in staat om de komende dagen wel te testen want het worden drukke dagen.
De monteur die langs kwam om de beta te installeren (dat was uiteraard niet een downloadlink helaas, een nette aardige vent trouwens) legde de schuld vooral bij google en zijn android 8. Of dat helemaal waar is laat ik in het midden, aangezien mijn zwager een Nvidia shield heeft welke android 8 draait en die werkt helemaal vlekkeloos. Daarnaast wist hij mij te vertellen dat de firmwares voor een kleine serie zijn, de 55 inch en 65 inch zouden samen een firmware delen en beide televisies hebben het zelfde aantal led zones dus dat zou geen problemen moeten geven, de bug was vooral in het verkeerd weergeve van het type tv in de menu's en dit mocht geen invloed hebben op de tv zelf.
In elk geval ga ik deze software nu testen, en zal ik mijn bevindingen doorgeven aan sony, mocht dit als nog niet werken dan is mij een andere oplossing belooft welke mij wel aanstaat. Die oplossing laat ik nog even in het midden.
En dan nu, de hulp van de winkel. Ze hebben er nooit meer op gereageerd ondanks dat ik hun nu ook in de mails betrek, dus dat extra beetje geld wat je betaald aan verzekering: lekker niet doen!
Ik moet er wel bij zeggen dat ik die verzekering er bij had genomen om bij een dode pixel meteen een andere tv te krijgen, ik had dus ook niet verwacht dat ik de verzekering ergens anders voor nodig had omdat ik van sony eigenlijk uitging van wat meer kwaliteit als samsung
Wat mij vooral opvalt in dit hele gezeik is dat sony zijn zaken wat betreft service en aftersales totaal niet op orde heeft. Als ik kijk hoe alles lang elkaar heen werkt doet dat mij denken aan de Nederlandse belastingsdienst.
Oke dit was een lang verhaal en vergeef mij, ik heb snel zitten typen en er zal vast wel het een en ander aan mankeren maar ik heb even geen zin om alles na te lopen.
Wordt vervolgt!
/u/391165/toad.png?f=community)
Je vergeet 1 ding, de android 8 beta firmware is weer in staat om haperig 4k en full hd over netwerk (en ook usb) af te spelen, met jawel DTS! dts en het problematisch afspelen van beeldmateriaal is al een hele verbetering.
Mijn tv met de beta firmware zit inmiddels sinds vrijdag ochtend weer in een bootloop.
Je samenvatting is wel erg spot on!
[ Voor 4% gewijzigd door Chrisje1983 op 28-04-2019 04:08 ]
iMac 24" M3 | Mac mini M4 | iPhone 16 Pro 256GB | iPad Pro M4 11" 256GB 5G | AW Series 10 | Sony KD-55XE9305 (Ziggo CI+) | ATV 4K | Denon AVC-X3700H | Switch 2 | PS5 Pro/PSVR2 | XSX | Netatmo | Hue | UC Remote 2 | HA | FRITZ!Box 7590AX | XS4ALL glasvezel
/u/76974/napigator.GIF?f=community)
/u/246939/pingu.png?f=community)
@Mr. Freeze Ja natuurlijk Daar werd het een aantal dagen beter van. Maar daarna weer verschrikkelijk. TV is wel gekoppeld aan het internet, daarbij alleen de apps YouTube, Netflix en Plex geinstalleerd en alle suggesties uitgezet en het homescreen zo kaal mogelijk.
Daar werd het een aantal dagen beter van. Maar daarna weer verschrikkelijk. TV is wel gekoppeld aan het internet, daarbij alleen de apps YouTube, Netflix en Plex geinstalleerd en alle suggesties uitgezet en het homescreen zo kaal mogelijk.
iMac 24" M3 | Mac mini M4 | iPhone 16 Pro 256GB | iPad Pro M4 11" 256GB 5G | AW Series 10 | Sony KD-55XE9305 (Ziggo CI+) | ATV 4K | Denon AVC-X3700H | Switch 2 | PS5 Pro/PSVR2 | XSX | Netatmo | Hue | UC Remote 2 | HA | FRITZ!Box 7590AX | XS4ALL glasvezel
iMac 24" M3 | Mac mini M4 | iPhone 16 Pro 256GB | iPad Pro M4 11" 256GB 5G | AW Series 10 | Sony KD-55XE9305 (Ziggo CI+) | ATV 4K | Denon AVC-X3700H | Switch 2 | PS5 Pro/PSVR2 | XSX | Netatmo | Hue | UC Remote 2 | HA | FRITZ!Box 7590AX | XS4ALL glasvezel
iMac 24" M3 | Mac mini M4 | iPhone 16 Pro 256GB | iPad Pro M4 11" 256GB 5G | AW Series 10 | Sony KD-55XE9305 (Ziggo CI+) | ATV 4K | Denon AVC-X3700H | Switch 2 | PS5 Pro/PSVR2 | XSX | Netatmo | Hue | UC Remote 2 | HA | FRITZ!Box 7590AX | XS4ALL glasvezel
iMac 24" M3 | Mac mini M4 | iPhone 16 Pro 256GB | iPad Pro M4 11" 256GB 5G | AW Series 10 | Sony KD-55XE9305 (Ziggo CI+) | ATV 4K | Denon AVC-X3700H | Switch 2 | PS5 Pro/PSVR2 | XSX | Netatmo | Hue | UC Remote 2 | HA | FRITZ!Box 7590AX | XS4ALL glasvezel