Pakket ontvangen terwijl ik niks besteld heb

[Captain Planet]

Kreeg vandaag een app van mijn vrouw dat ik een pakketje heb ontvangen van http://shop.stayhealthyproducts.com/

In het pakketje zat een middel om af te vallen, en een kortingsbon voor een volgende bestelling. Dus geen pakbon. Enige wat ik verder kon zien op de envelop stond was een postbus in rijswijk.

Nou heb ik niks besteld en ook nergens klakkeloos mijn gegevens ingevuld.

Wat ik verder gedaan heb is op het adres gezocht waarbij ik 3 andere bedrijven ben tegenkomen die dat specifieke postbus vermelden op hun site. (smoothie bedrijf, nog een afvalsite en een site voor een clown.)

Daarbij hebben deze andere sites wel telefoonnummers vermeld staan maar weet ik dus niet of dat dit één en dezelfde persoon.

Daarnaast ben ik via whois op een mailadres gekomen, waarbij ik eigenlijk van plan was om een mail te sturen, is dit wijsheid?

Geachte Heer, Mevrouw

ik krijg vandaag allemaal vage spullen toegestuurd en als afzender staat stayhealthyproducts.com. en volgens de whois informatie bent u contactpersoon van deze site. Hierbij vermeld dat ik geen behoefte heb aan deze troep en verzoek ik u vriendelijk mij niet meer van dit soort pakketjes te versturen aangezien ik dit ook nooit besteld heb.

Graag zie ik bevestigd dat ik uit uw klantensysteem ben gehaald.

Hoogachtend,

Captain Planet

Dus ben ik benieuwd of iemand een geintje uithaalt of dat dit een manier is van het bedrijf om mensen af te bluffen om te betalen voor iets wat ze niet besteld hebben. Hebben jullie ideeën of opmerkingen?

[.Maarten]

Als er ongevraagd iets naar je toe wordt gestuurd dan mag je het gewoon houden. Kosteloos.

Check dus even goed of je echt niks hebt besteld of aan hebt gegeven dat je een proefpakket wil.

Zie ook: https://www.consuwijzer.nl/thema/ongevraagde-toezending

[ Voor 15% gewijzigd door .Maarten op 04-01-2017 14:08 ]

[Mar.tin]

Indien niet besteld, retour afzender, bewijsje bewaren.

Of gewoon houden en niet gebruiken, ff afwachten of je er geen factuur van krijgt oid


Wel aan jou geadresseerd?

[ Voor 35% gewijzigd door Mar.tin op 04-01-2017 14:08 ]

[Meekoh]

pakket retour afzender. Er is een scam waarbij pakketjes naar andere adressen worden gestuurd.

[GlowMouse]

Geef het pakketje in ieder geval niet af als er iemand zomaar aan de deur komt om het op te halen.

.Maarten schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:07:
Als er ongevraagd iets naar je toe wordt gestuurd dan mag je het gewoon houden. Kosteloos.

Dit mag alleen als het wordt toegezonden met het doel het aan jou te verkopen (ziehier).

[ Voor 8% gewijzigd door GlowMouse op 04-01-2017 14:10 ]

[emnich]

Was het wel aan jou geadresseerd en zit er een factuur bij?

Mailtje sturen dat je niets hebt besteld en vragen wat ze willen dat je er mee doet.

Als iemand foutief jouw gegevens ingevuld heeft dan willen ze het vast wel terug.

In principe mag je een ongevraagde zending houden maar daarbij moet het wel echt gaan om een ongevraagde zending.

[edit]
Als ik die site zo zie dan verwacht ik dat het gewoon om een scam gaat en dat je het gewoon kan houden. Persoonlijk zou ik het ergens in een kast leggen en afwachten wat er gaat gebeuren. Gebruiken zou ik die troep sowieso niet

[ Voor 25% gewijzigd door emnich op 04-01-2017 14:12 ]

[naitsoezn]

Wat een kansloze website! Geen algemene voorwaarden, geen contact-info, geen btw-nr, geen kvk, helemaal niets! Da's iig geen nette website / net bedrijf. Staat er wel een retour-adres op het pakje of ergens op de inhoud van het pakje?

[g0tanks]

Dus jouw volledige naam stond ook op dat pakket?

[Captain Planet]

Nou word het helemaal raar, ik krijg een appje dat mijn nichtje het ook heeft ontvangen en dat zei ook haar mailadres hebben. Bij haar is het met afterpay besteld. En als ze een retourlabel wilt mag ze €7,- ophoesten.

Zij heeft wel een nummer van een "klantenservice" wel een 085 nummer

Mar.tin schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:07:
Indien niet besteld, retour afzender, bewijsje bewaren.

Of gewoon houden en niet gebruiken, ff afwachten of je er geen factuur van krijgt oid


Wel aan jou geadresseerd?

Het was wel aan mij geadresseerd

emnich schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:10:
Was het wel aan jou geadresseerd en zit er een factuur bij?

Mailtje sturen dat je niets hebt besteld en vragen wat ze willen dat je er mee doet.

Als iemand foutief jouw gegevens ingevuld heeft dan willen ze het vast wel terug.

In principe mag je een ongevraagde zending houden maar daarbij moet het wel echt gaan om een ongevraagde zending.

[edit]
Als ik die site zo zie dan verwacht ik dat het gewoon om een scam gaat en dat je het gewoon kan houden. Persoonlijk zou ik het ergens in een kast leggen en afwachten wat er gaat gebeuren. Gebruiken zou ik die troep sowieso niet

Het was dus aan mij geadresseerd, maar geen factuur. Alleen een kortingsbon voor een volgende website. Ik heb zojuist een mail gestuurd en we wachten de reactie af.

naitsoezn schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:11:
Wat een kansloze website! Geen algemene voorwaarden, geen contact-info, geen btw-nr, geen kvk, helemaal niets! Da's iig geen nette website / net bedrijf. Staat er wel een retour-adres op het pakje of ergens op de inhoud van het pakje?

Er staat een postbus in Rijswijk vermeld en verder niks, via de whois info heb ik wel een mail adres.

g0tanks schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:15:
Dus jouw volledige naam stond ook op dat pakket?

Ja, volledig uitgeschreven.

[ufear]

Dan gok ik op een anonieme hint van een bekende?

[Captain Planet]

ufear schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:19:
Dan gok ik op een anonieme hint van een bekende?

wel lullig dat het met afterpay is gedaan voor een nichtje mocht dat zo zijn . Kind is 15 en helemaal in paniek nou

[Nat-Water]

ufear schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:19:
Dan gok ik op een anonieme hint van een bekende?

Dat denk ik niet. Op de website van Radar wordt het ook al besproken. Klik
(Staat verder geen andere info in, though)

[emnich]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:17:


Het was dus aan mij geadresseerd, maar geen factuur. Alleen een kortingsbon voor een volgende website. Ik heb zojuist een mail gestuurd en we wachten de reactie af.

Gewoon afwachten dan tot je evt een factuur krijgt, zal vast na de 14 dagen `bedenktijd` zijn zodat ze makkelijker kunnen zeggen dat je moet betalen.

Nogmaals, leg het ergens in de kast en wacht af. Hoe dan ook, je hoeft nooit te betalen!

Alles wijst op een scam dus geen zorgen over maken en zeker niet te veel tijd in stoppen.

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:22:
[...]


wel lullig dat het met afterpay is gedaan voor een nichtje mocht dat zo zijn . Kind is 15 en helemaal in paniek nou

Direct een klacht indienen bij afterpay.

[ Voor 19% gewijzigd door emnich op 04-01-2017 14:26 ]

[eL_Jay]

emnich schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:23:
[...]
Alles wijst op een scam dus geen zorgen over maken en zeker niet te veel tijd in stoppen.

Ben ik niet helemaal met je eens. De potentiele rol van het nichtje zou op iets anders kunnen wijzen

[emnich]

eL_Jay schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:26:
[...]

Ben ik niet helemaal met je eens. De potentiele rol van het nichtje zou op iets anders kunnen wijzen

echt? Een website die niet vindbaar is in Google, zonder contact gegevens, kvk nummer en andere wettelijk verplichte zaken en opeens krijg je daar een pakketje van?

Ik zou er geen seconde van wakker liggen in elk geval...

[edit]
De site wordt gehost in Hongkong en de domeinnaam is geregistreerd via domainsbyproxy.com wat zich specialiseert in anonimiteit voor domeinnamen. Ze doen er wel heel veel aan om niet makkelijk gevonden te kunnen worden en vooral zo weinig mogelijk banden met NL te hebben.

Echt, als dit een legitieme website is, eet ik m'n schoen op.

[ Voor 28% gewijzigd door emnich op 04-01-2017 14:35 ]

[Anoniem: 691473]

Heb je een handtekening moeten zetten bij ontvangst?

[Anoniem: 324818]

Anoniem: 691473 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:32:
Heb je een handtekening moeten zetten bij ontvangst?

Inderdaad dit, als er geen handtekening is gezet heb je het 'nooit ontvangen' en gebruik je de producten of gooi je deze weg.

[Captain Planet]

Anoniem: 691473 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:32:
Heb je een handtekening moeten zetten bij ontvangst?

Anoniem: 324818 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:33:
[...]


Inderdaad dit, als er geen handtekening is gezet heb je het 'nooit ontvangen' en gebruik je de producten of gooi je deze weg.

Het was een brievenbuspakje, dus hoefde niks te tekenen

[Anoniem: 691473]

Als ze ooit iets sturen (factuur of dergelijke)zeggen dat je t nooit hebt ontvangen. Pakketje verbranden en weg met de troep.

[ Voor 10% gewijzigd door Anoniem: 691473 op 04-01-2017 14:40 ]

[GlowMouse]

De website zit verstopt achter cloudflare, de domeinnaam heeft geen WHOIS, als je wat bestelt, moet je geld overmaken naar de Nederlandse afdeling van de Deutsche Bank (NL14DEUT0319887804), e-mails vanaf de site komen van info.puregarciniacambogia.nl (weer geen whois) / vps-10631-8762.cloud.tilaa.com. Wel staat er contactinformatie in de Algemene Voorwaarden.

Via die tilaa.com kom je bij detox-plus.nl en findr.nu, maar daar staat verder niets.

Stayhealthy Products is niet bekend bij de kvk. Eerder opereerden ze onder de naam "2Healthfreaks BV", maar het enige wat je daarmee vindt is een uitgeverij die er niks mee te maken heeft.

Via het telefoonnummer kom ik bij milouskincare.nl, wat gelet op de broncode van de pagina en de gelijkenis met detox-plus.nl door dezelfde persoon is gemaakt. Die pagina heeft wel WHOIS-info: [e-mail]. Daarmee kom je niet veel verder dan een vals adres.

Via het postbusnummer kom je uit bij cownnoni.nl. Het telefoonnummer op die site komt overeen met dat van MB evenementen (en lijkt op die bij het valse adres). Dat bedrijf staat wel ingeschreven bij de kvk (inclusief domeinnamen als stayhealthy.nl en groenesmoothie.eu), en "MB" is de afkorting van een naam. Je zou hem eens kunnen vragen of hij hier meer van weet.

Het pakketje zou ik alleen terugsturen als je weet met wie je te maken hebt, en als diegene kan aantonen achter stayhealthyproducts.com te zitten.

[ Voor 7% gewijzigd door GlowMouse op 04-01-2017 23:30 ]

[Marco0445]

Hier staat blijkbaar de source code van de website:

https://github.com/indeveler/stayhealthyproducts

Zie o.a. "retour.php"

[wutwutwhat]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:44:
De website zit verstopt achter cloudflare, de domeinnaam heeft geen WHOIS, als je wat bestelt, moet je geld overmaken naar Duitsland (NL14DEUT0319887804), e-mails vanaf de site komen van info.puregarciniacambogia.nl (weer geen whois) / vps-10631-8762.cloud.tilaa.com. Wel staat er contactinformatie in de Algemene Voorwaarden.

Via die tilaa.com kom je bij detox-plus.nl, maar daar staat verder niets.

Stayhealthy Products is niet bekend bij de kvk. Eerder opereerden ze onder de naam "2Healthfreaks BV", maar het enige wat je daarmee vindt is een uitgeverij die er niks mee te maken heeft.

Via het telefoonnummer kom ik bij milouskincare.nl, wat gelet op de broncode van de pagina en de gelijkenis met detox-plus.nl door dezelfde persoon is gemaakt. Die pagina heeft wel WHOIS-info: [e-mail]. Daarmee kom je niet veel verder dan een vals adres.

Via het postbusnummer kom je ook uit bij cownnoni.nl. Het telefoonnummer op die site komt overeen met dat van MB evenementen. Dat bedrijf staat wel ingeschreven bij de kvk (inclusief domeinnamen als stayhealthy.nl en groenesmoothie.eu), en "MB" is de afkorting van een naam. Je zou hem eens kunnen vragen of hij hier meer van weet.

Het pakketje zou ik alleen terugsturen als je weet met wie je te maken hebt, en als diegene kan aantonen achter stayhealthyproducts.com te zitten.

toon volledige bericht

Opvallende achternaam in eerste instantie. Google leert dat het gaat om de broer van een profvoetballer. Ik durf niet glashard te zeggen dat het een oplichter is, maar als ik GlowMouse' uiteenzetting lees dat kriebelt die conclusie wel. Wel aparte levenskeuze's als je weet dat je achternaam nogal wat herkenning opwekt.

Verder is de link met milouskincare.nl ook vrij snel gevonden, als we Facebook mogen geloven hebben Milou en "MB" een relatie met elkaar.. Blijft leuk, open bronnen.

[Captain Planet]

Ik heb een mail binnen.

Zelfde reactie als mijn nichtje, ik moet €7,- euro opsturen om het pakketje retour te sturen. Tips voor een reactie?

Ik heb tot nu toe nog geen mail gezien voor een retourlabel. Misschien zal ik hun op dit "probleempje" wijzen

Stayhealthy Products via freshdesk.com

Beste Captain Planet,

Vervelend om te horen dat u iets ontvangt dat u niet heeft besteld.
Ik heb voor een retourlabel aangemaakt. Daar heeft u als het goed is een mail van ontvangen.

Als u die instructies opvolgt, kunt u het ongewenste pakket naar ons retourneren.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice Stay Healthy Products

[ Voor 11% gewijzigd door Captain Planet op 04-01-2017 15:20 ]

[Jordymt]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:15:
Ik heb een mail binnen.

Zelfde reactie als mijn nichtje, ik moet €7,- euro opsturen om het pakketje retour te sturen. Tips voor een reactie?

Ik heb trouwens geen mail ontvangen over een retourlabel.


[...]

Betalen voor een ongewenst pakketje is toch wel heel vreemd. Als een grote webshop dit zou doen geef je hier ook geen akkoord aan. Het lijkt me dus zeker zaak dat je niet betaald voor de retourzending.

[loki504]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:15:
Ik heb een mail binnen.

Zelfde reactie als mijn nichtje, ik moet €7,- euro opsturen om het pakketje retour te sturen. Tips voor een reactie?

Ik heb trouwens geen mail ontvangen over een retourlabel.


[...]

Ja dat je met alle liefde hun TROEP.. Ik bedoel spullen wil terug sturen. Maar dat je echt niet 7 euro gaat betalen voor ongevraagde spullen. Of ze kunnen een gratis retour label voor je aanmaken. Of ze laten hun spullen weer ophalen. Zo niet dan zal je verplicht voelen om je jurist er op te zetten.

[GlowMouse]

loki504 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:18:
[...]

Zo niet dan zal je verplicht voelen om je jurist er op te zetten.

Hiermee maak je jezelf wel belachelijk

[Richh]

Via de desbetreffende naam kom ik op talloze sites uit. Allemaal gebaseerd op hetzelfde principe: een lange pagina met allerlei succesverhalen voor product X; het enige wat je moet doen is het nog bestellen. Het gaat allemaal om gezondheidsproducten, 'fit' worden en dergelijke.

http://www.ikeetpaleo.nl/ is er bijvoorbeeld zo eentje. Op deze pagina noemt hij zich internetondernemer... zie ook de Facebook reactie van iemand die nog steeds op haar bestelling wacht.
http://www.milouskincare.nl/ was al eerder genoemd.

http://www.gezondegroenesmoothierecepten.nl/
Ook de vrouw 'Diana Verbeek' is vaak gekoppeld aan zijn naam, volgens een of andere reviewsite is dit een fictief persoon. Hier wordt ook een andere naam als domeinhouder van een aantal eerder genoemde URL's: http://www.ppreviews.nl/r...e-recepten-diana-verbeek/

Hij is ook auteur op deze site, vermoedelijk om een hoop SEO-termen te koppelen aan zijn andere sites. http://stayhealthy.nl/author/admin/

Edit: het komt al met al naar mij over als pure oplichting. Misschien eens contact opnemen met Afterpay?

[ Voor 8% gewijzigd door Richh op 04-01-2017 15:23 ]

[Perkouw]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:15:
Ik heb een mail binnen.

Zelfde reactie als mijn nichtje, ik moet €7,- euro opsturen om het pakketje retour te sturen. Tips voor een reactie?

Ik heb tot nu toe nog geen mail gezien voor een retourlabel. Misschien zal ik hun op dit "probleempje" wijzen


[...]

Ik zie nergens die 7 euro terug komen. Dekt het retourlabel niet gewoon de portokosten?

[sambalbaj]

Klinkt gewoon als een scam.

Opletten of er geen stiekem abonnement van vervolgzendingen aan vast zit. Of het retourlabel zelf + je gegevens is al de scam.

[NSG]

sambalbaj schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:21:
Klinkt gewoon als een scam.

Opletten of er geen stiekem abonnement van vervolgzendingen aan vast zit. Of het retourlabel zelf + je gegevens is al de scam.

Goed punt. Wat zijn de NAW gegevens op de retourlabel?

[loki504]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:19:
[...]

Hiermee maak je jezelf wel belachelijk

Hoezo? er zijn genoeg mensen die een jurist hebben in hun vrienden kring. En voor niets een briefje typen op officieel papier. Je kan het ook laten maar dan heb je kans dat je bestookt wordt met incasso kosten. En moet je alsnog actie ondernemen. Dan maar direct afrekenen met die knakkers.

[Captain Planet]

Perkouw schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:21:
[...]


Ik zie nergens die 7 euro terug komen. Dekt het retourlabel niet gewoon de portokosten?

NSG schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:24:
[...]


Goed punt. Wat zijn de NAW gegevens op de retourlabel?

Ik heb een mail gestuurd met de vraag naar welk mailadres de retourlabel is gestuurd aangezien ik niks heb ontvangen

[GlowMouse]

Richh schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:20:
http://www.ikeetpaleo.nl/ is er bijvoorbeeld zo eentje. Op deze pagina noemt hij zich internetondernemer

Onderaan die sites staan weer andere adressen dan op de eerdere pagina's.

Ook de vrouw 'Diana Verbeek' is vaak gekoppeld aan zijn naam, volgens een of andere reviewsite is dit een fictief persoon.

De afbeelding is in ieder geval niet van haar.

loki504 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:24:
[...]

Hoezo? er zijn genoeg mensen die een jurist hebben in hun vrienden kring. En voor niets een briefje typen op officieel papier. Je kan het ook laten maar dan heb je kans dat je bestookt wordt met incasso kosten. En moet je alsnog actie ondernemen. Dan maar direct afrekenen met die knakkers.

Een korte mail dat je niets op eigen kosten terugstuurt voldoet in zo'n geval. Zij moeten iets van jou, dan moet je daar geen tijd aan verdoen.

[loki504]

[b][message=49729655,noline]GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:25[/message

Een korte mail dat je niets op eigen kosten terugstuurt voldoet in zo'n geval. Zij moeten iets van jou, dan moet je daar geen tijd aan verdoen.

Hangt er vanaf. Als ze jou gaan bestoken met incasso bureau's. Dan moet je ineens wat van hun. En als hun gemanipuleerde bestel gegevens van jou hebben gaat het toch echt een getrouw trek worden.

[Perkouw]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:25:
[...]


[...]


Ik heb een mail gestuurd met de vraag naar welk mailadres de retourlabel is gestuurd aangezien ik niks heb ontvangen

Ik zou dat even afwachten. Grote kans dat je gewoon een label krijgt die kostendekkend is.
Al is mij nog niet duidelijk waar die zeven euro precies vandaan komt. Dat zie ik niet in hun communicatie terug?

[emnich]

loki504 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:30:
[...]


Hangt er vanaf. Als ze jou gaan bestoken met incasso bureau's. Dan moet je ineens wat van hun. En als hun gemanipuleerde bestel gegevens van jou hebben gaat het toch echt een getrouw trek worden.

Geen enkel legitiem incassobureau gaat dit oppakken en als ze toch brieven gaan sturen dan volstaat één e-mail dat je niet gaat betalen ook wel. Tot een rechtszaak laten dit soort partijen het nooit komen omdat ze dat gewoon verliezen.

Echt niet te veel tijd aan besteden en zeker niet bang worden van geblaf...

[servies]

Ik weet niet wat je nou eigenlijk nog moeilijk doet...

Dit is het zoveelste topic met dit soort geeikel...
1) Het is gericht aan jou (met volledig adres etc) ONGEVRAAGD toegestuurd om te verkopen, dus zeer duidelijk: het wetsartikel zoals al eerder genoemd is van toepassing.
2) Aangezien het in je postbus is gegooid zonder handtekening kunnen ze ook nog eens nooit bewijzen dat het is aangekomen...

WAAROM, maar dan ook echt WAAROM doen mensen altijd zo moeilijk mogelijk als het heel makkelijk kan en wordt er gewoon niet logisch geredeneerd en heel simpel naar het wetsartikel gekeken zoals al in een van de eerste reacties is gegeven...

(e3

[ Voor 3% gewijzigd door servies op 06-01-2017 09:11 . Reden: geldig -> van toepassing ]

[GlowMouse]

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:33:
Het is gericht aan jou (met volledig adres etc) ONGEVRAAGD toegestuurd om te verkopen, dus zeer duidelijk: het wetsartikel zoals al eerder genoemd is geldig.

Ik neem even aan dat je 'van toepassing' bedoelt ipv 'geldig'. En het stukje "ten einde hem tot een koop te bewegen" dan?

[ Voor 8% gewijzigd door GlowMouse op 04-01-2017 15:36 ]

[servies]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:35:
[...]

En het stukje "ten einde hem tot een koop te bewegen" dan?

Waarom wordt het dan opgestuurd? Er is geen enkele andere reden voor het specifiek geaddresseerd opsturen dan iemand tot een aankoop te bewegen.
Een rechter maakt hier zeer korte metten mee.
"Waarom stuurt u het naar hem/haar op?"
"Euh.."
Case closed.
Zo simpel...

[ Voor 14% gewijzigd door servies op 04-01-2017 15:38 ]

[emnich]

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:37:
[...]

Waarom wordt het dan opgestuurd, er is geen enkele andere reden voor het specifiek geaddresseerd opsturen dan iemand tot een aankoop te bewegen.
Zo simpel...

Het kan door iemand anders ingevuld zijn als grap. Het is niet zo dat alles wat je opgestuurd krijgt en je niet zelf hebt besteld, je automatisch mag houden.

[GlowMouse]

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:37:
[...]

Waarom wordt het dan opgestuurd, er is geen enkele andere reden voor het specifiek geadresseerd opsturen dan iemand tot een aankoop te bewegen.
Zo simpel...

Als je je op het artikel beroept, ligt de bewijslast bij jou. Uit niets blijkt dat TS tot koop wordt bewogen, ook niet uit de reactie van de helpdesk.

[Chester]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:15:
Ik heb een mail binnen.

Zelfde reactie als mijn nichtje, ik moet €7,- euro opsturen om het pakketje retour te sturen. Tips voor een reactie?

Ik heb tot nu toe nog geen mail gezien voor een retourlabel. Misschien zal ik hun op dit "probleempje" wijzen


[...]

Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen, en dus niks hebt om terug te sturen, en dat je verder geen e-mails/post van ze wilt ontvangen.

[Wim-Bart]

loki504 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:30:
[...]


Hangt er vanaf. Als ze jou gaan bestoken met incasso bureau's. Dan moet je ineens wat van hun. En als hun gemanipuleerde bestel gegevens van jou hebben gaat het toch echt een getrouw trek worden.

Zolang er niet voor ontvangst is getekend is er niks ontvangen.

[JamesB009]

Chester schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:41:
[...]


Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen, en dus niks hebt om terug te sturen, en dat je verder geen e-mails/post van ze wilt ontvangen.

Dat kan niet meer gezien OP al zelf heeft gemaild dat hij iets heeft ontvangen..

[Jordymt]

Chester schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:41:
[...]


Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen, en dus niks hebt om terug te sturen, en dat je verder geen e-mails/post van ze wilt ontvangen.

Zeggen dat je niets hebt ontvangen laat je niet echt sterk staan als je net vraag of je iets retour kan sturen. Daar gaan ze niet intrappen.

//E: James was me net voor.

[ Voor 3% gewijzigd door Jordymt op 04-01-2017 15:44 ]

[servies]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:39:
[...]

Als je je op het artikel beroept, ligt de bewijslast bij jou. Uit niets blijkt dat TS tot koop wordt bewogen, ook niet uit de reactie van de helpdesk.

Nope, zij claimen, jij niet! De eiser bewijst... Het moet niet gekker worden.
Zorg als verzendbedrijf dat je je distributieproces maar op orde krijgt waardoor dat soort valse verzendingen niet voorkomen...
Is het pakket überhaupt ooit aangekomen? In dit geval dus wel, maar als TS nooit had gereageerd hoe hadden ze het dan willen bewijzen???
Het ligt er hier allemaal zo dik bovenop...

[Bron]

Zeggen dat je niets hebt ontvangen gaat ook alleen maar het postbedrijf in de problemen brengen. Niet het bedrijf dat je iets heeft gestuurd.

[servies]

Bron schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:45:
Zeggen dat je niets hebt ontvangen gaat ook alleen maar het postbedrijf in de problemen brengen. Niet het bedrijf dat je iets heeft gestuurd.

Mwoah... PostNL start een onderzoekje op dat na een weekje wordt gesloten met de conclusie dat ze niet weten wat er is gebeurd en beroept zich op z'n eigen gebruiksvoorwaarden waarin staat dat bij gewone briefpost geen garantie geld...

[Richh]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:25:
[...]

Onderaan die sites staan weer andere adressen dan op de eerdere pagina's.

Dat klopt. Het desbetreffende adres is ook hier te vinden, opnieuw gekoppeld aan zijn naam: http://www.goochelaar-vin...helaar-michel-beugelsdijk

Op zijn Facebook zijn ook enkele foto's te vinden die naar hetzelfde adres toe linken: een spam-mailtje noemt dezelfde adresgegevens en een foto van een brief van de belastingdienst, waar ook datzelfde adres te vinden is.
Ook toevallig: een printscreen van 30 iDeal-betalingen in z'n gmail-inbox en een video waarop hij het 'gezonde groene smoothies'-boek filmt.
Ik vermoed dat ik hier niet naar toe mag linken dus dat doe ik dan maar niet ik vermoed alleen wel dat de persoon achter deze pakketdienst daar te vinden is.

Het KVK-nummer onderaan de Paleno-site is ook van MB Evenementen en heeft weer een ander adres, trouwens.

[Chester]

JamesB009 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:43:
[...]

Dat kan niet meer gezien OP al zelf heeft gemaild dat hij iets heeft ontvangen..

Jordymt schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:43:
[...]


Zeggen dat je niets hebt ontvangen laat je niet echt sterk staan als je net vraag of je iets retour kan sturen. Daar gaan ze niet intrappen.

//E: James was me net voor.

Prima. Dan zeg je dat je alsnog hebt besloten om het te houden, en bedank je ze voor hun gratis cadeautje

[FirePuma142]

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:43:
[...]

Nope, zij claimen, jij niet! De eiser bewijst... Het moet niet gekker worden.
Zorg als verzendbedrijf dat je je distributieproces maar op orde krijgt waardoor dat soort valse verzendingen niet voorkomen...
Is het pakket überhaupt ooit aangekomen? In dit geval dus wel, maar als TS nooit had gereageerd hoe hadden ze het dan willen bewijzen???
Het ligt er hier allemaal zo dik bovenop...

Je blaast wel heel hoog heel veel onzin van de toren.

Verder bepaalt de wet in artikel 7:7 BW dat wie ongevraagd een product ontvangt, dit mag houden ongeacht wat er bij de zending staat. Dat wetsartikel is gericht op de “gratis proefzending, indien u dit niet wilt moet u een aangetekende brief laten sturen door uw notaris”-handelspraktijken die vroeger populair waren. Het is de vraag of je je op dat artikel kunt beroepen. Hoewel je er feitelijk niet om hebt gevraagd, is het uit de verpakking en begeleidende tekst duidelijk dat dit pakket niet bedoelt je over te halen iets te kopen. Men gaat er (weliswaar onterecht) vanuit dat je al iets gekocht hébt.

Er is geen factuur, acceptgiro, pro-forma-nota, etc. meegestuurd. Er blijkt uit niets dat er gepoogd wordt tot verkoop over te halen. Dat jij het zo appeltje-eitje vindt, schiet niemand iets mee op.

Bronnen:

http://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel7
http://blog.iusmentis.com...aatste-bestelling-wat-nu/

[GlowMouse]

Anoniem: 324818 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:33:
[...]


Inderdaad dit, als er geen handtekening is gezet heb je het 'nooit ontvangen' en gebruik je de producten of gooi je deze weg.

Anoniem: 691473 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:40:
Als ze ooit iets sturen (factuur of dergelijke)zeggen dat je t nooit hebt ontvangen. Pakketje verbranden en weg met de troep.

Chester schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:41:
[...]

Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen, en dus niks hebt om terug te sturen, en dat je verder geen e-mails/post van ze wilt ontvangen.

Wim-Bart schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:43:
[...]

Zolang er niet voor ontvangst is getekend is er niks ontvangen.

Vinden jullie dit normaal?

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:43:
[...]

Nope, zij claimen, jij niet!

Zij claimen helemaal niets. Ze eisen het pakketje terug op grond van art. 5:2 BW. Jij wilt je op art. 7:7 BW beroepen om het pakketje te houden. De bewijslast met betrekking tot "ten einde hem tot een koop te bewegen" ligt dan bij jou. ik krijg het idee dat je 'maar wat roept'

[Chester]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:06:
[...]


[...]


[...]


[...]

Vinden jullie dit normaal?

Het zijn scammers. Hun gevoelens zullen me aan m'n reet roesten. Gewoon zeggen dat je hun cadeautje wilt houden, en als ze om geld vragen mogen ze mooi aantonen dat jij iets hebt besteld.

[GlowMouse]

Chester schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:08:
[...]

Het zijn scammers. Hun gevoelens zullen me aan m'n reet roesten. Gewoon zeggen dat je hun cadeautje wilt houden, en als ze om geld vragen mogen ze mooi aantonen dat jij iets hebt besteld.

Wil je nou "Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen" of "Gewoon zeggen dat je hun cadeautje wilt houden"? In het eerste geval pleeg je 'gewoon' een misdrijf (verduistering).

[Chester]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:11:
[...]

Wil je nou "Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen" of "Gewoon zeggen dat je hun cadeautje wilt houden"? In het eerste geval pleeg je 'gewoon' een misdrijf (verduistering).

Eerste was blijkbaar niet mogelijk omdat OP al had gezegd dat hij een pakket had ontvangen.

Maar: ja. Als ik van iemand random een mailtje zou krijgen dat ik een retourlabel van ze moet kopen omdat ik een pakketje van ze heb ontvangen (zonder dat ik iets besteld heb, of getekend heb voor een pakket, en het ook nog eens aan mij is geadresseerd), dan zeg ik dat ik niks heb ontvangen. Wat ik in mijn brievenbus ontvang gaat een random bedrijf, waar ik ook nog eens niks me te maken heb, helemaal niks aan, en kan ik prima over liegen.

[ Voor 9% gewijzigd door Chester op 04-01-2017 16:17 ]

[Wim-Bart]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:06:
[...]


[...]


[...]


[...]

Vinden jullie dit normaal?

ja, moeten ze het maar niet opsturen zonder een duidelijke retourregeling. Want wanneer ze gaan beweren dat je het besteld hebt kan je nog altijd aanvoeren dat je het kosteloos, conform koop op afstand had willen retourneren maar dit niet mogelijk was.

Ik heb zelf 1 keer een akkefietje gehad met een bedrijf wat mijn ex een "beautypakket" had gezonden en toen met een factuur van € 160,00 kwam. Mijn ex had dit in haar naiiviteit in ontvangst genomen en er voor getekend. Nou dan moeten ze mij niet hebben. Want toen na 3 deurwaarder bezoeken met bedreigingen en al ik het tot een rechtzaak wilde laten komen was het opeens stil.

Dus zelfs al weten ze dat je het ontvangen hebt, wanneer je er niet om gevraagd hebt kunnen ze niets, maar dan ook helemaal niets. Alleen je moet sterk in je schoenen staan en bereid zijn om weerwoord te bieden. Maar NOOIT betalen!!!

[Anoniem: 324818]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:11:
[...]

Wil je nou "Gewoon zeggen dat je niks hebt ontvangen" of "Gewoon zeggen dat je hun cadeautje wilt houden"? In het eerste geval pleeg je 'gewoon' een misdrijf (verduistering).

Dat is inderdaad precies wat ik in zo'n geval zou doen. Een pakketje retour sturen zonder afzender kan niet en gaat bij mij dus de prullenbak in. En zeker zo ver gaan als TS (IP adres zoeken) was ik niet eens gekomen. Tenslotte ben jij als pakketverstuurder verantwoordelijk voor de correctheid van het adres. Als ik 100 euro opstuur naar een wildvreemde zonder retouradres verwacht ik dit ook niet terug.

[Richh]

Anoniem: 324818 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:19:
[...]


Dat is inderdaad precies wat ik in zo'n geval zou doen. Een pakketje retour sturen zonder afzender kan niet en gaat bij mij dus de prullenbak in. En zeker zo ver gaan als TS (IP adres zoeken) was ik niet eens gekomen. Tenslotte ben jij als pakketverstuurder verantwoordelijk voor de correctheid van het adres. Als ik 100 euro opstuur naar een wildvreemde zonder retouradres verwacht ik dit ook niet terug.

Ik snap dat wel. Iemand heeft je volledige naam en adres ergens ingevuld; het moet een doelbewuste actie zijn geweest. Ik zou dan graag willen weten wat het precies is.

Al kunnen we inmiddels de conclusie trekken dat het scam/oplichting is, volgens mij. IANAL, maar dan zou ik inderdaad op advies van dit topic er verder zo min mogelijk mee doen.

[ASW1]

Maar wat zou hier nu de motivatie achter zijn, is het ze enkel te doen om die 7 euro in ruil voor een waardeloos flutpakketje?
Lijkt mij nog niet mee te vallen om het dusdanig groot aan te pakken dat je daaraan een leuk zakcentje overhoudt.

Overigens zou ik zelf nergens op reageren en het pakketje achter in het fietsenhok mikken, en een paar weken later in de vuilnisbak.

[barber]

Misschien ligt het aan mij, maar het is toch vrij simpel?
Gewoon niets doen.
Of eventueel:
Aangeven dat je iets ontvangen hebt, terwijl je niets heb besteld.
Dat als ze het terug willen ze DHL/Fedex/etc. langs kunnen sturen om het op te halen.
En een termijn geven waarvoor ze moeten reageren en ophalen anders gaat het het ronde archief in.

Je gaat toch geen kosten maken en moeite doen om iets terug te sturen waar je niet om gevraagd hebt?

[servies]

FirePuma142 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:59:
[...]


Je blaast wel heel hoog heel veel onzin van de toren.


[...]


Er is geen factuur, acceptgiro, pro-forma-nota, etc. meegestuurd. Er blijkt uit niets dat er gepoogd wordt tot verkoop over te halen. Dat jij het zo appeltje-eitje vindt, schiet niemand iets mee op.

Bronnen:

http://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel7
http://blog.iusmentis.com...aatste-bestelling-wat-nu/

toon volledige bericht

Ik moet een retourlabel bij hen kopen, maar dat wil ik niet, dus dan zal ik de inhoud waarschijnlijk van hen moeten kopen... wat komt er dan denk je?
En die vervalste gegevens zijn er nu niet. Ja, vervalst vanuit henzelf...

oh ja, als je zoiets quote, neem dan ook dit mee:

De bewijslast ligt bij de winkel: die stelt dat er een overeenkomst is, en dat moet hij dan maar bewijzen. Hij heeft vast een ingevuld webformulier, maar omdat hij met een acceptgiro werkte, is dat erg mager om te bewijzen dat de ontvanger ook werkelijk dat formulier heeft ingevuld. Echter krijgt de winkel dat hard gemaakt, dan moet de ontvanger bewijzen dat hij niet degene was die het formulier heeft ingevuld. Dat kan ook lastig zijn natuurlijk. Is hij onder een ander account al klant bij die winkel, dan kan dat een aardig begin zijn voor zo’n bewijs.

Een lastige is dat de winkel met een beetje pech gewoon volhoudt dat jij het wel had, en de acceptgiro ter incasso gaat aanbieden zonder naar je verweer te luisteren. Mag niet, gebeurt wel.

Dat maakt het al meteen een heel stuk duidelijker...

[ Voor 35% gewijzigd door servies op 04-01-2017 16:38 ]

[phYzar]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:06:
Zij claimen helemaal niets. Ze eisen het pakketje terug op grond van art. 5:2 BW. Jij wilt je op art. 7:7 BW beroepen om het pakketje te houden. De bewijslast met betrekking tot "ten einde hem tot een koop te bewegen" ligt dan bij jou. ik krijg het idee dat je 'maar wat roept'

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:27:
Ik moet een retourlabel bij hen kopen, maar dat wil ik niet

[Jordymt]

Als je kijkt naar de gegevens die hierover al op het internet bestaan, dan krijg je het volgende:

Onder het kopje: 'Moet je een ongevraagd product terugsturen of bewaren?'
http://radar.avrotros.nl/...en-na-gratis-proefpakket/

Eenzelfde geval:
https://kassa.vara.nl/vra...gewenste-post-en-paketten

Uit de bovenstaande bronnen van Kassa en Radar komen eigenlijk steeds dezelfde feiten naar voren: het is ongevraagd, de bewijslast ligt bij hun en je kunt het pakketje houden. Het enige wat in je nadeel kan liggen is dat ze je gegevens juist hadden en je naam zelfs volledig uitgeschreven op de enveloppe hadden staan. Bewijslast vanaf hun kant kan dus vervalst zijn.

De belangrijkste, in mijn ogen is de volgende:
https://www.consuwijzer.nl/thema/ongevraagde-toezending

Stuur de voorbeeldbrief naar ze toe in een reactie. Zorg er hierbij voor dat je ook een reactietijd stelt (x aantal werkdagen). In feite zijn zij verplicht de terugzending te betalen en anders kun je het pakket lekker opbergen in de schuur.

[phYzar]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:44:
als je wat bestelt, moet je geld overmaken naar Duitsland (NL14DEUT0319887804)

Kleine correctie: de bank is Deutsche Bank, maar het is wel een nederlands bankrekeningnummer. Ze hebben gewoon nederlandse filialen en ondanks hun oorsprong dus gewoon nederlands (net zoals Royal Bank of Scotland en BNP Paribas, schots en frans, maar beide met nederlandse filialen die nederlandse rekeningen uitgeven (aan bedrijven dan wel))

[Bene]

Marco0445 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:46:
Hier staat blijkbaar de source code van de website:

https://github.com/indeveler/stayhealthyproducts

Zie o.a. "retour.php"

In de history zie je dat de ontwikkelaar pas laat begonnen is met vervangen door variabelen. Er zijn allemaal smakelijke namen, mailadressen, wachtwoorden en api keys te vinden.

[Captain Planet]

Ik heb antwoord, de bestelling is gedaan door een mail adres dat niet van mij is [e-mail]

En volgens mij bestaat deze mailadres niet eens.

En de enige adres die ik nog heb van hotmail is iets anders

ben benieuwd of ik hier moeite in moet steken, aangezien ik dit overduidelijk niet besteld heb.

[ Voor 5% gewijzigd door Captain Planet op 05-01-2017 07:47 ]

[Anoniem: 725495]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:49:
Ik heb antwoord, de bestelling is gedaan door een mail adres dat niet van mij is [e-mail]

En volgens mij bestaat deze mailadres niet eens.

En de enige adres die ik nog heb van hotmail is [e-mail].

ben benieuwd of ik hier moeite in moet steken, aangezien ik dit overduidelijk niet besteld heb.

Je had er zelfs helemaal niet op moeten reageren of ze iets moeten vragen. Staat er een afzender adres op dan kan je overwegen pakketje in de brievenbus te gooien met retour afzender erop gekalkt en zonder postzegel. Staat er geen afzender adres op, dan kan deze direct de vuilnisbak in, hadden ze maar een adres er op moeten zetten. Maak het jezelf niet zo moeilijk. Incassobureaus mogen ook niks, ja hard schreeuwen maar meer dan dat niet. Als jij nooit iets besteld heb daar, kunnen ze ook niks bewijzen en is het een probleem van het bedrijf. Maar zelf denk ik dat het gewoon scam is of wat anders vaags, dus laat ze het lekker uitzoeken.

[Captain Planet]

Mijn laatste bericht aan deze gasten. En dan ben ik het wel beu

Geachte Heer/Mevrouw,

Dit mailadres is ten eerste niet van mij en is het ook een niet bestaand adres volgens de hotmail site.

En aangezien ik met uw bedrijf nooit eerder contact heb gehad kan ik dit product ook nooit besteld hebben, en hierdoor hebt u nooit mijn toestemming gehad voor een overeenkomst van levering

Hierom herhaal ik de bericht uit mijn eerste mail, en verzoek ik u hierbij mijn gegevens uit uw klanten systeem te halen.

Mocht u het geleverd retour hebben dan kunt u naar dit mailadres een retour label sturen middels pdf waarmee ik deze u kostenloos kan opsturen

Hoogachtend,
Captain Planet

[rc5proxy]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 17:09:
Mijn laatste bericht aan deze gasten. En dan ben ik het wel beu


[...]

Netjes geformuleerd.
en als ze retourkosten toch in rekening willen brengen niets meer beantwoorden en pakje zuinig bewaren.
als er dan over een jaar eindelijk 1 of andere incassoburo voor de deur staat even in de deuropening stof van het pakje afblazen en meegeven spaar je je zelf en hun mooie de verzendkosten uit.

[FirePuma142]

servies schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:27:
[...]

Ik moet een retourlabel bij hen kopen, maar dat wil ik niet, dus dan zal ik de inhoud waarschijnlijk van hen moeten kopen... wat komt er dan denk je?
En die vervalste gegevens zijn er nu niet. Ja, vervalst vanuit henzelf...

De verplichting tot aankoop zijn de verzendkosten retour? Gebazel. Vervolgens doe je een ongefundeerde aanname, want nul komma nul aanleiding toe als je van de feitelijke toezending uit gaat, dat je dan de inhoud wel zal moeten kopen. Sorry, typisch geval van klok klepel.

oh ja, als je zoiets quote, neem dan ook dit mee:

[...]

Dat maakt het al meteen een heel stuk duidelijker...

Het enige dat hier duidelijk wordt is dat de winkel bewijs van aankoop moet leveren. Wat in dit geval niet mogelijk zal zijn. Dus, kan de ontvanger zich kan beroepen op BW 7:7. Mocht dat voor de rechter komen, zal dat de ontvanger toch echt onderbouwd moeten doen. Je kunt niet roepen dat je je beroept op artikel zus en zo en er dan vanuit gaan dat de rechter je op je blauwe ogen gelooft.

Sorry, maar je zet mensen echt totaal onterecht op het verkeerde been. Nergens voor nodig.

[Anoniem: 27535]

Ik zie meerdere reacties van mensen die zich meer met dit soort rechten bezighouden. De oplettende Tweaker herkent referenties naar het wetboek en leest goed wat zij schrijven.

Per saldo kunnen ze je niet dwingen kosten te maken voor retour, zolang ze niet kunnen bewijzen dat jij het besteld hebt. De communicatie is lovenswaardig, maar heeft op zich niet veel waarde ongeacht of de winkel te goeder trouw is of niet.

Resultaat is dat als de winkel het terug wil, ze maar regelen dat het terugkomt. Ophalen, of een vooraf betaald label. Tot ze dat verstrekken hoeft TS eigenlijk helemaal niets te doen - en zich zeker geen zorgen te maken.

Adviezen als niet aangekomen ondergraven alleen de eigen goeder trouw. Als de winkel misbruikt is door iemand die een hak wil zetten aan de familie, dan zijn leugens wel de slechtste keuze.

In kort: niets besteld, wil je het terug, regel het maar. Intussen bewaar je het zoals mag worden verwacht. Duurt dat oneindig lang, informeer je over bewaarkosten en tegen de tijd dat bewaarkosten > waarde kan je er vanaf - maar dit is een veel later scenario.

Blijft uiteraard vervelend... Kunst is niet overactief gaan doen, voor de eigen gemoedsrust.

Valt me wel tegen dat Captain Planet niet zijn team al heeft ingezet om dit onrecht van de planeet te verwijderen - jeugdhelden zijn niet meer wat ze waren

[ Voor 6% gewijzigd door Anoniem: 27535 op 04-01-2017 20:31 ]

[JohanNL]

Als dit een scam is, zit ik zo te denken... wat halen zij hier dan uit?
ga me niet vertellen dat ze zo'n gekke constructie bedenken om 7 euro '' retourskosten '' te innen.

Ik denk, ik weet het wel bijna zeker dat er gewoon iemand is die een '' leuke grap '' met jou en de website zit uit te halen.
Iemand weet je gegevens en laat een bestelling door die website bij jou plaatsen, die website is zo '' dom '' om niet te controleren wie de bestelling doet en om afterpay aan te bieden.

Maar wat moet je nou doen als je zo'n pakket ontvangt?
Zoals anderen al zeggen had je gewoon algeheel geen contact met ze op moeten zoeken, laten zij maar contact met jou op zoeken.
Als jij niks hebt besteld en zij kunnen niet bewijzen dat je iets bij ze hebt besteld zijn ze vrijwel kansloos, als het nou met of zonder handtekening is...

Een deurwaarder gaat hier ook echt niks mee doen, mocht die wel komen kun je die mooi wegsturen.
Het enige wat ze zouden kunnen doen is een rechtzaak beginnen, daarin moeten zij maar bewijzen dat ze daadwerkelijk het product hebben opgestuurd.
Als jij zegt het product te hebben ontvangen kan de rechter wellicht bepalen dat dat product terug moet naar de winkel, maar als je zegt dat je niks hebt staan ze met lege handen.
Daarnaast als het toch echt blijkt dat de winkel fouten heeft gemaakt en/of deze constructie heeft bedacht om fraude te plegen kan het wel een einde zijn voor deze winkel.

En 7 euro retourskosten vragen, je hebt sowieso recht op 14 dagen bedenk tijd en de winkel moet dan alle porto kosten zelf betalen.
Door alleen maar te suggereren dat jij maar die 7 euro moet betalen zijn ze al fout bezig.

[NeutraleTeun]

En die hele warrige constructie van de websites en alles er omheen geef je dan maar het voordeel van de twijfel?
En TS die aangeeft dat het e-mailadres niet klopt?

Ik geloof niet dat het om een 'grap' gaat.
Waarom dan 1 potje van, ja weer, zo'n site met warrige achtergrond en niet gelijk iets vele malen duurder?
Of, als ik het grapje zou maken, iets van een erotiek winkel.

Grapje snijdt geen hout.
Foutje van de zaak, zou kunnen, maar dan zou de zaak ook normaal en coulant moeten reageren en zeggen 'ah hou maar, of hier heb je een pdf tot gratis retourneren'.
Scam klinkt aannemelijker in mijn oren.

[Zebby]

JohanNL schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 20:38:
Als dit een scam is, zit ik zo te denken... wat halen zij hier dan uit?
ga me niet vertellen dat ze zo'n gekke constructie bedenken om 7 euro '' retourskosten '' te innen.

Ik denk, ik weet het wel bijna zeker dat er gewoon iemand is die een '' leuke grap '' met jou en de website zit uit te halen.
Iemand weet je gegevens en laat een bestelling door die website bij jou plaatsen, die website is zo '' dom '' om niet te controleren wie de bestelling doet en om afterpay aan te bieden.

Maar wat moet je nou doen als je zo'n pakket ontvangt?
Zoals anderen al zeggen had je gewoon algeheel geen contact met ze op moeten zoeken, laten zij maar contact met jou op zoeken.
Als jij niks hebt besteld en zij kunnen niet bewijzen dat je iets bij ze hebt besteld zijn ze vrijwel kansloos, als het nou met of zonder handtekening is...

Een deurwaarder gaat hier ook echt niks mee doen, mocht die wel komen kun je die mooi wegsturen.
Het enige wat ze zouden kunnen doen is een rechtzaak beginnen, daarin moeten zij maar bewijzen dat ze daadwerkelijk het product hebben opgestuurd.
Als jij zegt het product te hebben ontvangen kan de rechter wellicht bepalen dat dat product terug moet naar de winkel, maar als je zegt dat je niks hebt staan ze met lege handen.
Daarnaast als het toch echt blijkt dat de winkel fouten heeft gemaakt en/of deze constructie heeft bedacht om fraude te plegen kan het wel een einde zijn voor deze winkel.

En 7 euro retourskosten vragen, je hebt sowieso recht op 14 dagen bedenk tijd en de winkel moet dan alle porto kosten zelf betalen.
Door alleen maar te suggereren dat jij maar die 7 euro moet betalen zijn ze al fout bezig.

toon volledige bericht

Ik denk óf proberen de persoon zover te krijgen hun een bedrag te betalen i.p.v. het terug te sturen (en daarvoor te betalen), of wel degelijk te dreigen met stappen als de persoon het terug stuurt en zij beweren het niet ontvangen te hebben. Kan me best voorstellen dat mensen zwichten onder zulke druk.

[Captain Planet]

Anoniem: 27535 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 20:24:
[...]

In kort: niets besteld, wil je het terug, regel het maar. Intussen bewaar je het zoals mag worden verwacht. Duurt dat oneindig lang, informeer je over bewaarkosten en tegen de tijd dat bewaarkosten > waarde kan je er vanaf - maar dit is een veel later scenario.

Blijft uiteraard vervelend... Kunst is niet overactief gaan doen, voor de eigen gemoedsrust.

Het is echt lastig om niet overactief te doen, en ik ben echt benieuwd hoelang deze partij het nog volhoud.

[KopjeThee]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 15:15:
Ik heb een mail binnen.

Zelfde reactie als mijn nichtje, ik moet €7,- euro opsturen om het pakketje retour te sturen. Tips voor een reactie?
[...]

Tips? Geef aan dat je uiteraard sowieso geen cent voor het niet bestelde en ongewenste product gaat betalen, en ook niet voor het terugsturen. Geef ze 2 opties:

• Je stuurt het op hun kosten aangetekend naar een door hun opgegeven adres. Eerst betalen dan versturen.
• Je bewaart het pakketje totdat iemand het komt ophalen die kan aantonen dat namens de afzender te doen. En een schriftelijk bewijs dat je het hebt afgegeven. Als dat niet voor datum x is gebeurd, dan vernietig je het pakket, of je brengt 10 euro opslagkosten per extra dag in rekening.

En beide opties kosten je al meer tijd dan wanneer je geen email had verstuurd. Ze hadden nooit kunnen aantonen dat je het ooit hebt ontvangen.

[ Voor 21% gewijzigd door KopjeThee op 04-01-2017 22:28 ]

[Pietervs]

Captain Planet schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 17:09:
Mijn laatste bericht aan deze gasten. En dan ben ik het wel beu


[...]

Vind het een nette reactie.

Ik zou ze een factuur hebben gestuurd van 100 euro ex BTW voor de afhandelingkosten, met daarbij de vraag waar het pakket naar toe gestuurd mag worden, op hun kosten na betaling van de factuur voor de afhandelingskosten, uiteraard.

[GlowMouse]

Pietervs schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:16:
[...]

Ik zou ze een factuur hebben gestuurd van 100 euro ex BTW voor de afhandelingkosten, met daarbij de vraag waar het pakket naar toe gestuurd mag worden, op hun kosten na betaling van de factuur voor de afhandelingskosten, uiteraard.

En wat zou de rechtsgrond zijn voor die factuur? Je loopt het risico dat zo'n winkel je voor de rechter daagt, en dan kost je grap opeens een hoop tijd en geld.

[franssie]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:21:
[...]

En wat zou de rechtsgrond zijn voor die factuur? Je loopt het risico dat zo'n winkel je voor de rechter daagt, en dan kost je grap opeens een hoop tijd en geld.

Rechtgrond komt er pas als je stelling neemt en de rechter er zich over uitspreekt. Tot die tijd werkt bluf goed, dat is wat de winkels ook doen. Dus altijd stelling nemen in het email verkeer (wel wat redelijk natuurlijk, maar als zij een fout maken en jou daarvoor willen laten betalen dan is het niet onredelijk om in hun algemene voorwaarden te kijken en die dan omgekeerd op hun toe te passen, zij zien ook wel in dat dat een sterk argument is dus zullen het niet snel voor een rechter brengen, of icnasso). Ook kan je gewoon een sommatie sturen (zat voorbeelden op internet) - dat hielp mij ook wel eens bij onredelijke webwinkels, en dan el een bewaarbedrag vorderen vanaf 14 dagen wat je ergens gevonden hebt, niet willekeurig 100 per dag maar als de overheid (gemeente bijvoorbeeld) 25 per dag eist, kan je dat ook proberen ...

[fsfikke]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 14:44:
De website zit verstopt achter cloudflare, de domeinnaam heeft geen WHOIS, als je wat bestelt, moet je geld overmaken naar Duitsland (NL14DEUT0319887804),
[...]

De "NL" aan het begin van de IBAN verraadt dat het om een Nederlandse rekening gaat Een Nederlandse rekening bij Deutsche Bank, dat wel maar die zitten wereldwijd.

[ Voor 3% gewijzigd door fsfikke op 04-01-2017 23:28 ]

[GlowMouse]

fsfikke schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:28:
[...]

De "NL" aan het begin van de IBAN verraadt dat het om een Nederlandse rekening gaat Een Nederlandse rekening bij Deutsche Bank, dat wel maar die zitten wereldwijd.

Dit was al opgemerkt, maar ik zal mijn post dit keer wel aanpassen

franssie schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:28:
[...]

Rechtgrond komt er pas als je stelling neemt en de rechter er zich over uitspreekt.

Als de rechter zich erover uitspreekt, ben je te laat. De rechter zal oordelen dat je het pakket terug had moeten geven. Als het voor de rechter komt gaat dat je naast tijd 213,57 euro kosten (griffierecht kanton niet-natuurlijke personen tot €500, plus Btag-tarief betekening), nog meer als de wederpartij zich laat vertegenwoordigen.
Je kunt niet zomaar een bedrag in rekening brengen. Daar moet een overeenkomst aan ten grondslag liggen. Je zou aan zaakwaarneming kunnen denken, maar tenzij je bedrijfsmatig pakketjes aanneemt en verwerkt kun je dan alleen je daadwerkelijke kosten doorberekenen.

[franssie]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:41:


[...]

Als de rechter zich erover uitspreekt, ben je te laat.

Klopt, maar zij nemen stelling en dat kan jij ook doen. Wat denk je zelf, dat zij voor een raar pakket en EUR7 naar de rechter gaan met een werkelijke kans om te verliezen? Als er ook maar iets van bewaarkosten in hun voorwaarden staat zou ik dat gelijk omdraaien hun kant op (dan moet je het wel goed en veilig bewaren). Zij kunnen naar de rechter stappen, jij hebt dat recht natuurlijk ook.

Maar eerst eens zien wat ze antwoorden op je nette mail tenslotte.

[FrankHe]

Anoniem: 27535 schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 20:24:
Ik zie meerdere reacties van mensen die zich meer met dit soort rechten bezighouden. De oplettende Tweaker herkent referenties naar het wetboek en leest goed wat zij schrijven.

Per saldo kunnen ze je niet dwingen kosten te maken voor retour, zolang ze niet kunnen bewijzen dat jij het besteld hebt. De communicatie is lovenswaardig, maar heeft op zich niet veel waarde ongeacht of de winkel te goeder trouw is of niet.

Resultaat is dat als de winkel het terug wil, ze maar regelen dat het terugkomt. Ophalen, of een vooraf betaald label. Tot ze dat verstrekken hoeft TS eigenlijk helemaal niets te doen - en zich zeker geen zorgen te maken.

Adviezen als niet aangekomen ondergraven alleen de eigen goeder trouw. Als de winkel misbruikt is door iemand die een hak wil zetten aan de familie, dan zijn leugens wel de slechtste keuze.

In kort: niets besteld, wil je het terug, regel het maar. Intussen bewaar je het zoals mag worden verwacht. Duurt dat oneindig lang, informeer je over bewaarkosten en tegen de tijd dat bewaarkosten > waarde kan je er vanaf - maar dit is een veel later scenario.

Blijft uiteraard vervelend... Kunst is niet overactief gaan doen, voor de eigen gemoedsrust.

Valt me wel tegen dat Captain Planet niet zijn team al heeft ingezet om dit onrecht van de planeet te verwijderen - jeugdhelden zijn niet meer wat ze waren

toon volledige bericht

Helemaal mee eens. Volgens mij heb je het hiermee prima verwoord.

[mjl]

Misselijke scam dit, krijg er al een knoop van in de maag als ik dit lees.

Iets toesturen en dan op allerlei misselijke manieren geld proberen af te troggelen. Oplichting is al naar maar zo wordt je er psychisch ook nog eens mee genaaid.

Jammer dat het zo simpel (lijkt) te werken:
Stap 0: maak een fake website met fake producten en prijzen
Stap 1: stuur iets ongevraagd toe en hou de info rond de afkomst zo vaag mogelijk. Zorg ervoor dat op welke manier de ontvanger ook contact opneemt je daarmee meer info ontvangt voor de verdere afhandeling van de scam (e-mail adres of tel nummer bijv)
Stap 2. Je laat de ontvanger betalen: wacht 2 weken met de herinnering factuur zodat terug sturen niet meer 'kan'
Stap 3. laat de ontvanger dik betalen voor het terug sturen en dreig met incasso.
Stap 4. Stuur nep incasso brieven naar de ontvanger als deze niks wil betalen
Stap 5. Druip pas af als de ontvanger echt juridische hulp in dienst neemt.

[franssie]

Oh ja, niet alle pagina's doorgelezen maar was deze al voorbij gekomen? https://www.acm.nl/nl/pub...rlijke-incassopraktijken/

[wolly_a]

Ik denk dat TS niet helemaal de doelgroep is van dit malafide bedrijf. Ze zullen op zoek zijn naar mensen die ze onder druk kunnen zetten om uiteindelijk toch ergens voor te betalen als een proefperiode voorbij is... Of het eerste pakketje is gratis ter kennismaking. Het accepteren ervan is akkoord gaan met een abonnement voor een wekelijks/maandelijks pakketje. Sommige mensen zullen wat tegensputteren, die zullen ze een retourlabel voor 7 euro aanbieden, zodat ze in ieder geval geen verlies maken op het verzonden pakketje. Slechts een minderheid zal, zoals TS, flink van zich afbijten.

Ik mag overigens hopen dat de wet dit goed afdekt en dat dit soort pakketjes niet het probleem van de ontvanger wordt, anders zouden er nog veel meer van dit soort bedrijven ontstaan die heel Nederland troep toesturen en jij bent dagelijks uren druk om alles terug te sturen.

[Tom-Z]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 16:06:
Ze eisen het pakketje terug op grond van art. 5:2 BW.

Hoe verhoudt 5:2 zich tot 6:203? Kan de winkel op basis van beide artikelen het product terugvragen, of zijn er situaties waarin 5:2 niet van toepassing is en 6:203 wel (of vice-versa)?

[Pietervs]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:21:
[...]

En wat zou de rechtsgrond zijn voor die factuur? Je loopt het risico dat zo'n winkel je voor de rechter daagt, en dan kost je grap opeens een hoop tijd en geld.

Op grond waarvan zou die winkel je voor de rechter kunnen dagen?
Zij hebben jou ongevraagd werk bezorgd, dus moet jij kosten maken om hun gepruts recht te zetten dus mag jij je uren in rekening brengen
Natuurlijk maakt dat ook geen kans in een rechtbank, net zoals hun factuur of rekening van 7 euro, maar het is wel grappig om hun blafbrief te pareren met een blafbrief. Grote kans dat je daarna niks meer van ze hoort!

[emnich]

Tom-Z schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 00:03:
[...]

Hoe verhoudt 5:2 zich tot 6:203? Kan de winkel op basis van beide artikelen het product terugvragen, of zijn er situaties waarin 5:2 niet van toepassing is en 6:203 wel (of vice-versa)?

In dit geval lijkt 5:2 me niet van toepassing omdat door het geadresseerd opsturen van het pakket*, het feitelijke eigendom bij de ontvanger komt te liggen.

*Natuurlijk zorgt het opsturen an sich niet voor een overdracht van het eigendom maar in dit geval is het opgestuurd met de bedoeling de eigendom over te dragen aan de ontvanger

Pietervs schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 00:25:
[...]

Op grond waarvan zou die winkel je voor de rechter kunnen dagen?
Zij hebben jou ongevraagd werk bezorgd, dus moet jij kosten maken om hun gepruts recht te zetten dus mag jij je uren in rekening brengen
Natuurlijk maakt dat ook geen kans in een rechtbank, net zoals hun factuur of rekening van 7 euro, maar het is wel grappig om hun blafbrief te pareren met een blafbrief. Grote kans dat je daarna niks meer van ze hoort!

De winkel daagt je omdat jij hun factuur niet betaalt. Blaffen is prima maar doe dat wel op basis van de goede gronden. Bij een eventuele rechtszaak zal naar het gehele traject gekeken worden en als jij je dan bijzonder onredelijk hebt opgesteld dat kan dat zeker tegen je werken.

In dit geval is het voor mij overduidelijk scam en zal er nooit een rechtszaak komen dus kan TS doen wat ie wil maar in z'n algemeenheid moet je je proberen constructief op te stellen óók bij partijen die balffen.

[Anoniem: 866233]

Goedemorgen Captain Planet,

Wij zijn bang dat er iemand misbruik heeft gemaakt van de gegevens van uw vrouw.
Omdat onze betaalprovider (Afterpay) vooraf een fraude/kredietwaardigheidscheck doet en de order heeft geaccepteerd hebben wij de order verzonden. Helaas is hier mis gegaan en lossen wij dit graag op!

Er wordt hierboven gesproken over 7 euro kosten. Dit is wanneer wij een retour label leveren voor klanten die het product binnen 14 dagen willen retourneren. Door dit label kunnen wij gelijk zien van wie de zending is en kunnen het hierdoor goed en snel verwerken. Ook heb je hier een T&T bewijs wat een welles/nietes verhaal uitsluit.
Natuurlijk mag en kan het ook zonder label alleen heeft de klant normaal gesproken geen garantie dat wij het ontvangen (T&T)

In uw geval willen we het sneller oplossen;)
Kunt u ons een privebericht sturen met uw adresgegevens dan kunnen wij de order opzoeken en afhandelen.

Excuus voor het ongemak en u kunt er zeker van zijn dat we het vandaag nog oplossen!

Mvg

Klantenservice Stayhealthy Products

[Gadgeteer]

Anoniem: 866233 schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:26:
Goedemorgen Captain Planet,

Wij zijn bang dat er iemand misbruik heeft gemaakt van de gegevens van uw vrouw.
Omdat onze betaalprovider (Afterpay) vooraf een fraude/kredietwaardigheidscheck doet en de order heeft geaccepteerd hebben wij de order verzonden. Helaas is hier mis gegaan en lossen wij dit graag op!

Er wordt hierboven gesproken over 7 euro kosten. Dit is wanneer wij een retour label leveren voor klanten die het product binnen 14 dagen willen retourneren. Door dit label kunnen wij gelijk zien van wie de zending is en kunnen het hierdoor goed en snel verwerken. Ook heb je hier een T&T bewijs wat een welles/nietes verhaal uitsluit.
Natuurlijk mag en kan het ook zonder label alleen heeft de klant normaal gesproken geen garantie dat wij het ontvangen (T&T)

In uw geval willen we het sneller oplossen;)
Kunt u ons een privebericht sturen met uw adresgegevens dan kunnen wij de order opzoeken en afhandelen.

Excuus voor het ongemak en u kunt er zeker van zijn dat we het vandaag nog oplossen!

Mvg

Klantenservice Stayhealthy Products

toon volledige bericht

En zijn nichtje toevallig ook?
Blijft allemaal wel wat vaag als je mij vraagt.

[dennisk.]

Anoniem: 866233 schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:26:
Goedemorgen Captain Planet,

Wij zijn bang dat er iemand misbruik heeft gemaakt van de gegevens van uw vrouw.
Omdat onze betaalprovider (Afterpay) vooraf een fraude/kredietwaardigheidscheck doet en de order heeft geaccepteerd hebben wij de order verzonden. Helaas is hier mis gegaan en lossen wij dit graag op!

Er wordt hierboven gesproken over 7 euro kosten. Dit is wanneer wij een retour label leveren voor klanten die het product binnen 14 dagen willen retourneren. Door dit label kunnen wij gelijk zien van wie de zending is en kunnen het hierdoor goed en snel verwerken. Ook heb je hier een T&T bewijs wat een welles/nietes verhaal uitsluit.
Natuurlijk mag en kan het ook zonder label alleen heeft de klant normaal gesproken geen garantie dat wij het ontvangen (T&T)

In uw geval willen we het sneller oplossen;)
Kunt u ons een privebericht sturen met uw adresgegevens dan kunnen wij de order opzoeken en afhandelen.

Excuus voor het ongemak en u kunt er zeker van zijn dat we het vandaag nog oplossen!

Mvg

Klantenservice Stayhealthy Products

toon volledige bericht

Wat een onvolledig bericht..
Compleet onprofessioneel overigens om op dit topic te reageren ipv de situatie per email op te lossen.

Het is voor jullie net zo eenvoudig om een label aan te maken voor TS, daar jullie klaarblijkelijk over zijn adresgegevens beschikken. Deze kosten zullen jullie dan moeten dragen en niet TS.

Tip: Zorg ervoor dat TS een verzendlabel in zijn mailbox krijgt en het product zal (naar verwachting) spoedig weer in jullie bezit zijn. Het is vanzelfsprekend dat de TS hiervoor geen kosten gaat/hoeft maken.

[ Voor 12% gewijzigd door dennisk. op 05-01-2017 08:39 ]

[Anoniem: 224360]

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:21:
[...]

En wat zou de rechtsgrond zijn voor die factuur? Je loopt het risico dat zo'n winkel je voor de rechter daagt, en dan kost je grap opeens een hoop tijd en geld.

Je loopt ook een risico door de bliksem geraakt te worden terwijl het niet dondert. Hoef je ook niet bang voor te zijn.

GlowMouse schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:41:
[...]

Als de rechter zich erover uitspreekt, ben je te laat. De rechter zal oordelen dat je het pakket terug had moeten geven. Als het voor de rechter komt gaat dat je naast tijd 213,57 euro kosten (griffierecht kanton niet-natuurlijke personen tot €500, plus Btag-tarief betekening), nog meer als de wederpartij zich laat vertegenwoordigen.
Je kunt niet zomaar een bedrag in rekening brengen. Daar moet een overeenkomst aan ten grondslag liggen. Je zou aan zaakwaarneming kunnen denken, maar tenzij je bedrijfsmatig pakketjes aanneemt en verwerkt kun je dan alleen je daadwerkelijke kosten doorberekenen.

Hoe weet jij wat een rechter zal oordelen? Daarbij zijn de griffierechten toch anders zover ik kan zien:
https://www.rechtspraak.n.../griffierecht-kanton.aspx

Deze hele zaak is typisch een geval waar je dus echt niet mee bezig moet zijn. Ondanks bangmakerij zal menig jurist je zeggen dat je hier weinig tot geen risico loopt.

[emnich]

dennisk. schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:37:
[...]


Wat een onvolledig bericht..
Compleet onprofessioneel overigens om op dit topic te reageren ipv de situatie per email op te lossen.

Het is voor jullie net zo eenvoudig om een label aan te maken voor TS, daar jullie klaarblijkelijk over zijn adresgegevens beschikken. Deze kosten zullen jullie dan moeten dragen en niet TS.

Tip: Zorg ervoor dat TS een verzendlabel in zijn mailbox krijgt en het product zal (naar verwachting) spoedig weer in jullie bezit zijn. Het is vanzelfsprekend dat de TS hiervoor geen kosten gaat/hoeft maken.

Na het bashen van ons kan ik me voorstellen dat ze hier even komen reageren en gezien hun reactie lijken ze er op te hinten dat het gewoon gratis retour kan.

Anoniem: 866233 schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:26:
Goedemorgen Captain Planet,

Wij zijn bang dat er iemand misbruik heeft gemaakt van de gegevens van uw vrouw.
Omdat onze betaalprovider (Afterpay) vooraf een fraude/kredietwaardigheidscheck doet en de order heeft geaccepteerd hebben wij de order verzonden. Helaas is hier mis gegaan en lossen wij dit graag op!

Er wordt hierboven gesproken over 7 euro kosten. Dit is wanneer wij een retour label leveren voor klanten die het product binnen 14 dagen willen retourneren. Door dit label kunnen wij gelijk zien van wie de zending is en kunnen het hierdoor goed en snel verwerken. Ook heb je hier een T&T bewijs wat een welles/nietes verhaal uitsluit.
Natuurlijk mag en kan het ook zonder label alleen heeft de klant normaal gesproken geen garantie dat wij het ontvangen (T&T)

In uw geval willen we het sneller oplossen;)
Kunt u ons een privebericht sturen met uw adresgegevens dan kunnen wij de order opzoeken en afhandelen.

Excuus voor het ongemak en u kunt er zeker van zijn dat we het vandaag nog oplossen!

Mvg

Klantenservice Stayhealthy Products

toon volledige bericht

Hoewel enigszins off-topic, kunnen jullie uitleggen waarom jullie zo'n geheimzinnig bedrijf zijn waarbij het lijkt alsof alles in het werk gesteld is om de identiteit maar te verbergen?

[Ad de Jong]

Neemt niet weg dat niet alleen de ts maar ook zijn nichtje en wie weet hoeveel anderen door een "fout" zo'n pakket en mail ontvangen hebben.

Nu is de ts mans genoeg om het aan te pakken maar al die anderen dan?

[Captain Planet]

Anoniem: 866233 schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:26:
Goedemorgen Captain Planet,

Wij zijn bang dat er iemand misbruik heeft gemaakt van de gegevens van uw vrouw.
Omdat onze betaalprovider (Afterpay) vooraf een fraude/kredietwaardigheidscheck doet en de order heeft geaccepteerd hebben wij de order verzonden. Helaas is hier mis gegaan en lossen wij dit graag op!

Er wordt hierboven gesproken over 7 euro kosten. Dit is wanneer wij een retour label leveren voor klanten die het product binnen 14 dagen willen retourneren. Door dit label kunnen wij gelijk zien van wie de zending is en kunnen het hierdoor goed en snel verwerken. Ook heb je hier een T&T bewijs wat een welles/nietes verhaal uitsluit.
Natuurlijk mag en kan het ook zonder label alleen heeft de klant normaal gesproken geen garantie dat wij het ontvangen (T&T)

In uw geval willen we het sneller oplossen;)
Kunt u ons een privebericht sturen met uw adresgegevens dan kunnen wij de order opzoeken en afhandelen.

Excuus voor het ongemak en u kunt er zeker van zijn dat we het vandaag nog oplossen!

Mvg

Klantenservice Stayhealthy Products

toon volledige bericht

Mijn voorkeur gaat uit om dit per mail af te handelen zodat ik zeker weet dat ik met het juiste bedrijf in gesprek ben. Aangezien jullie ook al van mening zijn dat het komt door misbruik van de gegevens van mijn vrouw, neem ik aan dat jullie weten welk mailadres van mij is.

Zoals hieronder aangegeven zal ik uiteraard zodra er een verzendlabel binnen is het product op de post doen. Wel ben ik benieuwd hoe ook mijn nichtje een soortgelijk product heeft ontvangen zonder bestelling.

Gadgeteer schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:37:
[...]

En zijn nichtje toevallig ook?
Blijft allemaal wel wat vaag als je mij vraagt.

dennisk. schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:37:
[...]
Tip: Zorg ervoor dat TS een verzendlabel in zijn mailbox krijgt en het product zal (naar verwachting) spoedig weer in jullie bezit zijn. Het is vanzelfsprekend dat de TS hiervoor geen kosten gaat/hoeft maken.

Reactie ook per dm verstuurd

[Fornoo]

Dit is gewoon damagecontrol van de 'webcare' dienst.

Die scammers worden ook steeds vernuftiger.

[DataGhost]

Wat een gezeik weer hier. Op het moment dat iemand "scam" roept, ongeacht of het terecht is, lijkt bij iedereen direct de oogkleppen op te gaan. Ik heb het topic even doorgelezen en afgezien van een paar kleine dingetjes lijkt het geen scam maar vooral een hoop langs elkaar heen gepraat op beiderzijds ongefundeerde aannames. Zoiets simpels zoals het (standaard) zelf dragen van de verzendkosten voor de retourzending wordt direct verwrongen in dat er een factuur gestuurd wordt voor een compleet onlogisch bedrag in een poging TS op te lichten... juist. Verder is het waar dat een aantal zaken "scam" schreeuwen, maar aan de andere kant zijn dat allemaal zaken die doodnormaal zijn geworden in de afgelopen jaren en een hoop gezeik of kosten kunnen schelen:
* Het hebben van meerdere soortgelijke doch subtiel verschillende bedrijven om met minimale overhead toch een grotere/diversere klantenkring te bedienen? Wat is daar mis mee? Ik zie het bij verschillende shops, volledig dezelfde layout, zelfde producten, zelfde levertijd, zelfde voorraad maar de prijs verschilt bijvoorbeeld. Shop je niet in het rond kan het zomaar zijn dat je het voor de duurdere prijs koopt, shop je wel rond koop je alsnog bij hetzelfde bedrijf hetzij tegen lagere marge. Win-win voor beide partijen.
* WHOIS anonimisering, tsja hoezo is dat raar? Dat is gewoon een service die geleverd wordt door ontzettend veel registrars, al dan niet standaard. Zeker als je als particulier begint is het fijn dit anoniem te hebben en als je later overgaat naar B.V. ofzo dan is het snel vergeten, als het uberhaupt al nodig is de WHOIS aan te passen. Enig idee hoeveel spam je krijgt vanuit je WHOIS?
* Cloudflare. Er hoeft maar iets te gebeuren en je site ligt plat en je zit met torenhoge datakosten opgescheept.

Anyway, ik heb het zelf ook eens meegemaakt dat iemand iets op mijn naam besteld had en alles in dit topic lijkt dat te ondersteunen. Heb je ooit eens geprobeerd iets te bestellen voor iemand anders? Dat is echt machtig simpel, en dus helemaal wanneer achteraf betalen wordt aangeboden als optie. Waarom is het uitgesloten dat dit is gebeurd en dat de shop te goeder trouw is?

dennisk. schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:37:
[...]


Wat een onvolledig bericht..
Compleet onprofessioneel overigens om op dit topic te reageren ipv de situatie per email op te lossen.

Ik vind het een duidelijk en volledig bericht. Wat ontbreekt eraan denk je?

Het is voor jullie net zo eenvoudig om een label aan te maken voor TS, daar jullie klaarblijkelijk over zijn adresgegevens beschikken. Deze kosten zullen jullie dan moeten dragen en niet TS.

Probeer je eens in te leven in de workflow van een bedrijf, helemaal als er bepaalde practices al standaard zijn, zoals het zelf printen van een retourlabel zodat je de gevolgen van een niet-aangekomen zending bij jezelf hebt liggen in plaats van bij de klant. Stukje service zou ik zeggen. Een klant bestelt iets met adresgegevens A en mailadres B. A is niet van hem en B wel. De persoon die op A woont krijgt een pakketje en neemt contact op vanaf mailadres C. Het bedrijf snapt het probleem en wil het oplossen. Dan heeft het bedrijf de adresgegevens wel, maar heeft nog 1000 andere klanten. Welk retourlabel ga je sturen, of ga je toch maar terugmailen naar C dat je graag zijn adresgegevens hebt?

Ondertussen post TS hier weer zonder antwoord af te wachten, wat de geruchtenmolen natuurlijk weer hard aanzwengelt.

Tip: Zorg ervoor dat TS een verzendlabel in zijn mailbox krijgt en het product zal (naar verwachting) spoedig weer in jullie bezit zijn. Het is vanzelfsprekend dat de TS hiervoor geen kosten gaat/hoeft maken.

Dat is ook precies wat ze zeggen, maar jij vond het bericht te onduidelijk

Gadgeteer schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 08:37:
[...]

En zijn nichtje toevallig ook?
Blijft allemaal wel wat vaag als je mij vraagt.

Als iemand met kwade zin iemand lastig probeert te vallen door spullen te bestellen is het niet eens zo heel onlogisch dat zijn nichtje die ook ontvangt. Als het daadwerkelijk een scam was zou het logischer zijn dat de buren ook pakketjes zouden ontvangen in plaats van zijn nichtje.

[Ad de Jong]

Het komt juist door dit soort dingen dat het vertrouwen in dit soort bedrijven/zaken minimaal is.
Als het een bedrijf is waar van alles van te vinden is dan zullen de reacties een stuk anders zijn.
Nu is het alsof er van alles te verbergen is.

Terecht of onterecht?
We horen dat hopelijk nog..

[Captain Planet]

Ik heb een dm gestuurd en op de post gereageerd. En gisteren nog mail (staat in het topic) nu is het wachten op reactie