Update van mijn
support ticket waarop ik had geantwoord:
Your Question:
I would like to RMA my card. I'm concerned and don't feel like applying some thermal mod.
Your Answer:
Hello,
Sorry to hear that this is happening with your card. I went ahead and opened a ticket for you so you can go over to our main site and submit an RMA request
http://eu.evga.com/support/rma.asp Once you've submitted it you should receive an email within 1-2 business days detailing everything you need to do to continue the process.
Unfortunately we can only provide you with a direct replacement via the warranty for this unit. Please let us know if you have any further questions; for more information about our warranties, please see
http://eu.evga.com/support/warranty/.
Regards,
EVGA
Ik heb nu weer een ander antwoord gekregen:
Hello,
I apologize for the confusion, the previous email was sent due to a system error. Please see the follow response as corrected:
In regards to the overheating issue, please review our updated statement here:
http://www.evga.com/thermalmod/ and you may choose to request the optional thermal pads that we have made available as this will not affect your warranty status (provided the board isn't damaged in the process). Some members of the forums have put a guide to demonstrate the operation here:
http://forums.evga.com/Ho...01080-Cards-m2573413.aspx in case you would like to review the required steps.
If you are uncomfortable with performing the operation yourself, we can assist you with a replacement in order to resolve any concerns you may have regarding the VRM temps as well as cover the cost of shipping to complete to process. Please let us know if this is the case and we can assist you further, or if you have any further questions regarding the issue that you would like further clarification on.
Regards,
EVGA
Dan maar zelf de RMA ticket aanmaken. Wat EVGA dus ook als oplossing biedt is een Bios update (of anders gezegd een agressievere fan curve) om zo de temperatuur van de VRM lager te houden. Niet echt een oplossing als je het mij vraagt. Ik stuur 'm vandaag of morgen nog op.
Edit: in die forum post zegt die moderator:
It is super easy to do. People need to understand, these cards are not made of very thin glass.. Just don't drop them and everything will be fine.
Ik bedoel, ik kan het wel. Zo moeilijk is het inderdaad niet. Maar ik vind het maar een grote stap die je je klanten laat doen. Ik haal maar weer eens de auto vergelijking erbij.
Volkswagen vraagt ook niet aan klanten om zelf een bios update te doen voor hun autosoftware.
En als je auto een gebrek heeft breng je 'm toch echt naar de garage en stuurt de autofabrikant je geen moertje, boutje of wat dan ook op met een stappenplan. Want het is toch simpel om te doen
Die mod zegt ook:
This is not an EVGA official how to. This is the same guide that EVGA will be putting out for the thermal pads install. The thermal pads they ship will probably be 1mm. I used what I had at home, which was .5mm. I am looking for my 1mm pads so I can install them now.
Echter linkt EVGA in die mail naar zijn forum thread...
Ze maken het zich te moeilijk. Ze hadden gewoon een terugroepactie moeten doen. Op elke kaart die thermal pads plaatsen en terugsturen. Dan ben je goedkoper uit. Want nu zijn er mensen zoals ik die gewoon een vervangend exemplaar vragen.
Ik snap het wel van EVGA. Een terugroepactie haalt de grotere nieuwskanalen. Maar wat ze nu doen vind ik gevaarlijker. Een probleem dat langzaam aan tot een groter nieuwsbericht kan leiden dan die terugroepactie:
"Huis afgebrand door EVGA 10 series kaart".
Niet iedereen met een 10 series EVGA kaart krijgt dit nu te horen. Wat dacht je van kant en klare PC's. Ik vind het maar dom van EVGA
Verder weten klanten helemaal niet of hun kaart problemen heeft. Ik met een FTW serie een paar maanden geleden weet het wel zeker. Maar hoeveel mensen hebben wel niet de kaart gekocht in oktober? Heeft die dan die bios update al? Heeft die dan die thermal mod al? Alleen EVGA kan dat via de serienummers weten.
Edit 2: Dit is dus geen isolated case:
https://www.reddit.com/r/...y_two_evga_gtx_1080_ftws/
Lees ook de comments.
Kort samenvattend. De vervangende EVGA kaart kan dus wel thermal pads hebben. Maar die zitten mogelijk helemaal niet op de juist plek waardoor soms een chip half of zelfs helemaal niet gekoeld wordt.

Het is dus zoals ik hierboven aangeef inderdaad uit de hand aan het lopen. Dom
dom dom dom...
Edit 3:
Belangrijk! | Comment van EVGA_Lee in die thread:
EVGA is not shipping cards at this time if the card is listed on our Thermal Mod page; in other words, all cards listed on the Thermal Mod page shipped after next week will have the additional thermal pads installed and VBIOS flashed. The memory thermal pads will also be inspected at that time, and ensured to make contact with the baseplate and replaced, if necessary.
Ik houd de RMA nog maar even af
Sorry voor de lange forum post
[
Voor 82% gewijzigd door
Fleximex op 03-11-2016 11:05
]