Problemen bij NazTel? Winkel gesloten?

[Reinier]

Ik lees ineens veel verhalen over (leverings)problemen bij NazTel.nl. Hier in de Pricewatch Shopreviews maar ook elders. Ik heb het idee dat deze zaak ineens opgedoekt is. Zelf heb ik een Samsung Galaxy S6 niet ontvangen en op mail en telefoon wordt niet gereageerd. De webshop is offline i.v.m. onderhoud.
Er gaan geruchten over de FIOD en de fysieke winkel zou leeg zijn.

Nog meer gedupeerden hier? Weet iemand meer?

[WildOne]

Heb hetzelfde... Iphone 6 besteld, betaald vervolgens orderbevestiging en factuur ontvangen. Daarna niets meer... Ik vrees het ergste

[gambieter]

Ik verplaatst dit naar PriceWatch, mogelijk dat onze collega's daar iets weten

[Reinier]

Thanks gambieter.

Ik zie dat ze het Thuiswinkel Waarborg-certificaat (tijdelijk) niet mogen voeren. Dat was een uur geleden nog niet het geval:

Thuiswinkel.org verklaart dat haar lid:
NazTel.nl B.V.
het Certificaat Thuiswinkel Waarborg tijdelijk niet mag voeren.
Dit betekent dat NazTel.nl B.V. in het verleden is gecertificeerd voor het Thuiswinkel Waarborg, maar op dit moment niet meer voldoet aan de gestelde voorwaarden. NazTel.nl B.V. is nog wel lid van Thuiswinkel.org, maar mag het Thuiswinkel Waarborg niet voeren totdat er opnieuw aan de voorwaarden wordt voldaan.

(https://www.thuiswinkel.o...teSuspended&objectid=7084)

[Miki]

Als je rond de feestdagen plotseling niet meer in bedrijf bent is er iets goed is. Wel zonde want tot voor kort leek niets op te wijzen dat er iets mis was ondanks de scherpe prijzen, de shopreviews bevestigden dat ook. Uit één van de shopreviews werd duidelijk dat ze in het grijze import circuit zaten dus de geruchten met de FIOD kunnen wel eens waar zijn.

[Rickstah]

Hier ook een gedupeerde...maandagochtend iPhone 6 besteld en met iDeal betaald.
Daarna nog wel factuur per mail ontvangen en daarna niks meer.

Wat zijn de kansen mbt je geld terugkrijgen in dit soort situaties?

[DukeBox]

5 toestellen, gelukkig onder rembours besteld.. zou al 8 dagen geleden geleverd worden.

[dtkyoung]

quote: https://nl.trustpilot.com/review/naztel.nl

Harrie: FIOD inval geweest op 22 december 2015
Niks kopen hier is vandaag een Fiod inval geweest. Ik woon er tegenover.

[WildOne]

Heb je bij een FIOD inval nog enige kans op je geld terug?

[Esumontere]

Hier nog een gedupeerde die een Lumia 950 had besteld. Ook niet de goedkoopste telefoon...

[Verwijderd]

Hoi,

Ik ben ook een gedupeerde. Had vrijdag 18-12 een iphone 6 128gb bestel en met Ideal betaald.
Maandag het zaakje geanulleerd eerst een mail gestuurd en dit ook nog eens telefonisch doorgegeven, maar heb geen bevestiging gekregen.

[Verwijderd]

Ik vind het trouwens waardeloos dat thuiswinkel ons als consument gelijk in de kou laat staan.
Nergens informatie waarom ze het logo niet meer mogen voeren, als je zoekt in de leden lijst vind Naztel niet eens meer.

Ze reiken een paraplu uit bij mooi weer en bij regen pakken ze hem weer terug.

[Reinier]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 20:16:
Ik vind het trouwens waardeloos dat thuiswinkel ons als consument gelijk in de kou laat staan.
Nergens informatie waarom ze het logo niet meer mogen voeren, als je zoekt in de leden lijst vind Naztel niet eens meer.

Jawel, dat zeggen ze hier: https://www.thuiswinkel.o...een-contact-met-naztel-nl

[Rickstah]

Ik heb inmiddels een online aangifte gedaan via deze pagina; https://www.politie.nl/aa...-internetoplichting/stap1

Bij iDEAL betalingen viel het mij trouwens op dat het bedrag is afgeschreven naar Stichting Sisow. Wanneer je dit opzoekt verzorgen zij betalingsverkeer voor o.a. webshops. Wellicht dat overgemaakte bedragen hier als tussenstation even blijven 'hangen' voordat het doorgaat naar de uiteindelijke webshop??

[Esumontere]

Ik heb inmiddels ook aangifte gedaan. Ik zal morgen mijn rechtsbijstandsverzekering bellen, eens kijken wat zij aanraden.

Ik heb ook met iDeal betaald, en heb met mijn bank gebeld, maar die kunnen helaas niets voor me doen. Wel gaven ze inderdaad een telefoonnummer van stichting Sisow door (staat ook op hun website), dus die zal ik morgen eens bellen.

[ Voor 54% gewijzigd door Esumontere op 22-12-2015 20:51 ]

[Reinier]

Ik heb vanmiddag ook aangifte gedaan. Sisow houdt het geld naar mijn weten twee dagen vast (ben ik niet 100% zeker van). Maar als consument kan je volgens mij achteraan aansluiten indien er meerdere schuldeisers zijn.
Maar goed, wellicht komen ze voor de feestdagen ineens nog met goed nieuws

[Verwijderd]

Hoi,

Ik heb nu ook aangifte gedaan.

Ben benieuwd wat rechtsbijstand zegt en stichting sisow.

[Reinier]

Nvm

[ Voor 99% gewijzigd door Reinier op 22-12-2015 20:57 ]

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 20:54:
Hoi,

Ik heb nu ook aangifte gedaan.

Ben benieuwd wat rechtsbijstand zegt en stichting sisow.

Zodra ik gebeld heb zal ik hier op 't forum posten wat ze erover zeiden.

[Verwijderd]

WildOne schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 19:47:
Heb je bij een FIOD inval nog enige kans op je geld terug?

Zeker is dat de Belastingdienst voorrang krijgt boven alle andere schuldeisers en dat daarna doorgaans niet veel meer over is.

[Bobmeister]

Reinier schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 20:53:
Ik heb vanmiddag ook aangifte gedaan.

Aangifte waarvan?

[Esumontere]

Awsom schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 20:58:
[...]


Aangifte waarvan?

Internetoplichting.

[Reinier]

Precies

[Bobmeister]

Esumontere schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 20:58:
[...]

Internetoplichting.

Hebben ze je opgelicht dan?
Weet je dat zeker?

Misschien zijn ze wel failliet.

[Reinier]

Dat kan, maar dan moeten ze dat op hun website zetten. En mailen. En op hun antwoordapparaat inspreken. En geen bestellingen van honderden/duizenden euro's meer aannemen terwijl je je biezen pakt. Dat ruikt wat mij betreft niet fris en is een aangifte waard.

[Esumontere]

Awsom schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:02:
[...]


Hebben ze je opgelicht dan?
Weet je dat zeker?

Misschien zijn ze wel failliet.

Ik heb van tevoren de politie gebeld, en die raadden mij aan om direct aangifte te doen, en vervolgens contact op te nemen met de fraudehulplijn. Die laatste waren echter al dicht.

[42dpi]

Awsom schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:02:
[...]


Hebben ze je opgelicht dan?
Weet je dat zeker?

Misschien zijn ze wel failliet.

Als de FIOD op bezoekt komt doen ze dat niet voor je koffie.

[Reinier]

42dpi schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:05:
[...]


Als de FIOD op bezoekt komt doen ze dat niet voor je koffie.

Klopt natuurlijk, maat je kunt ook belastingfraude plegen zonder consumenten op te lichten.
Daarnaast, dat FIOD-berichtje kan net zo goed fake zijn.

Even advocaat van de duivel spelen

[Esumontere]

Ik zit er ook over te denken om eens contact op te nemen met TROS Opgelicht. Geen idee of het helpt, maar wellicht kunnen ze helpen in onze zaak?

[Verwijderd]

Ik heb het volgende kunnen achterhalen

Geen persoonsgegevens plaatsen!

[ Voor 57% gewijzigd door InFamous op 22-12-2015 21:50 ]

[Verwijderd]

Hoi allen,

Gisteren (21-12) had ik een nieuwe bestelling geplaatst, deze was ik van plan om zelf af te halen ( in de winkel betalen).

Nu krijg ik opeens van Naztel.nl (21:16) een mail dat deze bestelling geannuleerd is. Hierover heb ik niet met ze gemaild

Vrijdag had ik een iphone 6 128gb met ideal al betaald en maandag gemailed en gebeld om deze te cancellen. Hiervan heb ik geen bericht gekregen.

[Verwijderd]

Ik heb op tros opgelicht alvast een forum geopened.

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:24:
Ik heb op tros opgelicht alvast een forum geopened.

Link?

[Verwijderd]

Link naar het tros opgelicht forum dat ik heb geopend over naztel:
https://opgelicht.avrotro...iewtopic.php?f=24&t=18167

Van mij mag best iemand anders het moderaten, heb hier niet zo veel ervaring mee.

[42dpi]

Reinier schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:11:
[...]


Klopt natuurlijk, maat je kunt ook belastingfraude plegen zonder consumenten op te lichten.
Daarnaast, dat FIOD-berichtje kan net zo goed fake zijn.

Even advocaat van de duivel spelen

In zekere zin wel, als je aan boeken manipuleren doet of iets anders wat de FIOD niet op prijst stelt is de kans dat ze binnen vallen en je hele klere zooi in beslag nemen, daar benadeel je wel klanten mee die een bestelling hebben liggen en betaald.

En bij elke faillissement komen ze ook niet altijd even kijken hoe het zit tenzij ze heeeeeel veel geld van je tegoed hebben.

[ Voor 10% gewijzigd door 42dpi op 22-12-2015 21:29 ]

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:26:
Link naar het tros opgelicht forum dat ik heb geopend over naztel:
https://opgelicht.avrotro...iewtopic.php?f=24&t=18167

Van mij mag best iemand anders het moderaten, heb hier niet zo veel ervaring mee.

Voeg me maar toe als moderator, als je wil

[Verwijderd]

Esumontere schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:30:
[...]

Voeg me maar toe als moderator, als je wil

Sorry, ik weet niet precies hoe dat gaat. Misschien kun je het nog een keer openen.

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:37:
[...]


Sorry, ik weet niet precies hoe dat gaat. Misschien kun je het nog een keer openen.

Meh, da's ook weer zo nutteloos. We laten het wel zo staan.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:23:
Hoi allen,

Gisteren (21-12) had ik een nieuwe bestelling geplaatst, deze was ik van plan om zelf af te halen ( in de winkel betalen).

Nu krijg ik opeens van Naztel.nl (21:16) een mail dat deze bestelling geannuleerd is. Hierover heb ik niet met ze gemaild

Vrijdag had ik een iphone 6 128gb met ideal al betaald en maandag gemailed en gebeld om deze te cancellen. Hiervan heb ik geen bericht gekregen.

Hebben jullie ook een dergelijke annulerings mail ontvangen?

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:42:
[...]


Hebben jullie ook een dergelijke annulerings mail ontvangen?

Neen

[Verwijderd]

Ik wel

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:43:
Ik wel

Wanneer precies? En wanneer/wat had je besteld? Had je al betaald?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:43:
Ik wel

Maar had je al betaald?
Wanneer kreeg je de mail binnen.

Graag meer dan een twee woorden antwoord.

[Verwijderd]

Ik heb vanochtend betaald.
En ik kreeg net een annulerings mail.

[Reinier]

Oh, dat klinkt goed. Wat staat er over evt. terugbetaling in je mail?

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 21:49:
Ik heb vanochtend betaald.
En ik kreeg net een annulerings mail.

Oké, hou ons aub op de hoogte. Zeker als je je geld ook terugkrijgt.

Misschien toch te snel geweest met aangifte doen. Gelukkig kun je deze nog terugtrekken.

[Verwijderd]

Staat niks over terug betaling.
Ik heb ze gevraagd als ik mijn geld terug gestort krijg.

[Esumontere]

Modbreak:

Discussie kan hier in het topic. ShopReviews zijn handig voor afgeronde ervaringen, maar niet voor dit soort plotselinge situaties en discussie die daaruit voortkomt

[ Voor 79% gewijzigd door Verwijderd op 22-12-2015 23:27 ]

[Reinier]

Ik heb nu ook een annuleringsmailtje, zonder info over terugbetaling.
Maar dit is i.i.g. iets.

[Verwijderd]

Ik wil mensen er in ieder geval even op wijzen dat we een afgeronde ervaring eisen in de ShopReview. Daar komt bij dat winkels bij wet 30 dagen hebben om te leveren. Wie nu aangifte doet terwijl afgelopen week pas besteld is, heeft daar geen enkele wettelijke grond voor. Noch zijn er bewijzen geleverd van strafbare zaken.

Wat bekend is, is dat ze op dit moment geen keurmerk mogen voeren, dat ze niet bereikbaar lijken en dat bevestigingen en verzendcodes niet verstrekt worden.

Het is prima dat mensen melden dat dat opvalt, en dat er meer informatie gedeeld wordt. Maar op dit moment is er gewoon te weinig informatie geboden om iets strafbaars te stellen - en dat geen we dus ook niet toelaten.

Daar komt bij dat we de ShopReview weer mogen gaan opschonen omdat mensen bij het minste idee dat er iets scheef zit het idee hebben dat enige vorm van beleid en richtlijnen niet gevolgd hoeft te worden
Er is daar in ieder geval een waarschuwing toegevoegd met link naar thuiswinkel en dit topic.

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 22-12-2015 23:27 ]

[Esumontere]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 22:23:
Ik wil mensen er in ieder geval even op wijzen dat we een afgeronde ervaring eisen in de ShopReview. Daar komt bij dat winkels bij wet 30 dagen hebben om te leveren. Wie nu aangifte doet terwijl afgelopen week pas besteld is, heeft daar geen enkele wettelijke grond voor. Noch zijn er bewijzen geleverd van strafbare zaken.

Dit snap ik. Echter, de politie geeft al aan dat er niet 30 dagen, maar na 5 dagen al sprake kan zijn van oplichting (bron: klik!).

Daarnaast heeft de politie mij verteld dat ik aangifte moest doen

Over jullie richtlijnen heb je helemaal gelijk, dus dat is terecht.

[ Voor 4% gewijzigd door Esumontere op 22-12-2015 22:31 ]

[Verwijderd]

Klopt, maar dan moeten er wel concreet aanwijzingen zijn. Daarom heb ik een melding bij de ShopReview geplaatst met een link naar dit topic zodat mensen informatie kunnen delen. Ook de schorsing bij het keurmerk staat daar nu.

Ik zag ook review die meldden dat de winkel ineens leeg is - maar daar heb ik onvoldoende bronnen voor om direct als feit neer te zetten.

[Reinier]

Je hebt gelijk wat betreft die reviews Floppus. En weg zijn ze

[Verwijderd]

@ floppus

lachwekkend dat de reviews verwijderd worden ik kan nou niet bepaald stellen dat de service goed is of mag dat niet gezegt worden over een pricewatch site? En als je even een uitdraai bij de kvk doet wijst alles erop dat het dikke oplichting is.

Een afgeronde ervaring dat kan lang gaan duren

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 22-12-2015 22:51 ]

[Verwijderd]

@ Floppus

Ik voel me als consument hier heel erg in de steek gelaten door tweakers.
Anderen kunnen nu niet meer mijn review en die van vele andere slachtoffers lezen en zich over de zaken rond naztel informeren.

Zijn de eerdere goede beoordelingen dan wel afgeronde ervaringen??

[EXX]

Tsjonge, vorige week daar een Samsung S5 Mini gekocht. Gelukkig dat ik die zelf ben gaan afhalen en pas in de winkel bij levering betaald heb.

Nou maar hopen dat er geen problemen met het toestel krijg, want dan zal ik waarschijnlijk rechtstreeks naar Samsung moeten gaan.

[hvandrie]

@Floppus,

dus, men mag wél reviews met 5 sterren plaatsen, maar geen reviews met 1 ster en dat:
1. website enkel bericht geeft website 'in onderhoud is'
2. er geen berichten aan klanten worden verstuurt over wat er aan de hand is
3. bij telefonisch contact, enkel constante wachtrijen (8-9 a 12 minimaal) hele dag door op elk moment

Mensen willen graag hun ervaringen delen, en kennelijk mag dat niet wanneer dit negatief voor een webshop uitpakt welke zich zeer verdacht gedraagt.

Ik zal graag willen vragen dat Tweakers zelf zijn eigen Review systeem hierop onderzoekt op in het bijzonder de reviews op Naztel.nl of deze reviews mogelijk 'vals' zijn adhv bv GeoIP gegevens.

[jixxed]

Zojuist de volgende mail ontvangen:

Geachte klant,

Tot onze spijt moeten we melden dat we onverwachtse problemen hebben ondergaan.

Degenen die een annuleringsmail van ons hebben gehad kunnen hun geld binnen enkele dagen op hun rekening verwachten.

Onze overige klanten die bestellingen hebben openstaan maar geen annuleringsmail hebben gekregen, krijgen hun geld ook gecrediteerd.
Dit zal helaas niet binnen enkele dagen kunnen gebeuren, maar wij als NazTel gaan ons best doen om dit z.s.m. te doen.

Wij als NazTel bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We streven er naar om het z.s.m. op te lossen.


Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NazTel.nl

[Verwijderd]

Hoi,

Nog niet zo een mail ontvangen. Maar dat ze op dit moment nog berichten sturen duid er wel op dat ze er enigzins mee bezig zijn.

[Verwijderd]

Ik begrijp niet waar mensen zo hard over struikelen kwa reviews. Het is niet alsof die regels nieuw zijn en of ze er voor niets zijn. Er zijn in het verleden al winkels wegens een technische glitch over de kop gegaan na een reviewexplosie (niet gezegd dat dat hier ook het probleem is, er lijkt meer aande hand), en daar zijn de reviews niet voor: die zijn voor concrete ervaringen.

Voor discussie leent zich de ShR niet, het forum wel. Daarom staat er netjes een link bij de ShR nu en ook naar de melding bij Thuiswinkel. Discussie kan dus prima hier.
Echter, zolang er geen feitelijke duidelijkheid is, heeft het geen zin beschuldigingen te plaatsen over oplichting. Er is wat aan de hand, dat zien wij ook. We willen daar ook zeker zo veel mogelijk over informeren en problemen voorkomen. Maar wel op een fatsoenlijke manier. Wat er ook aan de hand blijkt te zijn.

Het is heel vervelend voor de mensen die in onzekerheid zitten. Zeker in deze dagen.
Laten we daarom proberen vooral duidelijkheid te krijgen. Zonder ruis.

hvandrie schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 22:58:
Ik zal graag willen vragen dat Tweakers zelf zijn eigen Review systeem hierop onderzoekt op in het bijzonder de reviews op Naztel.nl of deze reviews mogelijk 'vals' zijn adhv bv GeoIP gegevens.

Dat wordt doorlopend en steekproefsgewijs in diepte sowieso gedaan. Meer en uitegebreider dan waar dan ook. Daarover is al in legio topics uitleg gegeven.

[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 22-12-2015 23:18 ]

[Verwijderd]

Denk je ? ik noem dit eerder tijd rekken? waarom krijgen niet alle klanten een dergelijke mail? Even een beetje gerust stellen om de storm te laten liggen misschien? beetje de standaard manier om mensen aan het lijntje te houden

[M.l.]

Ik las hier dat ze van SiSow gebruik maken. Even rondgeneusd op de site en daar staat hoe de verkoper het terugbetalen kan regelen. Je kan dus wel aannemen dat dit binnen enkele dagen terug moet zijn.

edit:
https://www.sisow.nl/epay...epay-veel-gestelde-vragen

[ Voor 20% gewijzigd door M.l. op 22-12-2015 23:17 . Reden: vergeten linkje toe te voegen ]

[Verwijderd]

Een glitch in de telefoonlijn en in google gmail?

[jixxed]

Mogelijk is beslag gelegd om de bankrekening, maar niet op de account bij Sisow en is storneren hierdoor nog mogelijk voor sommige klanten?

[Esumontere]

Ik heb dezelfde mail ontvangen als jixxed, maar geen annulering. Ben benieuwd...

[Jumpman]

Goed om lezen hier dat je aan Thuiswinkel echt niets, maar dan ook niets hebt. Ze verkopen het keurmerk aan de website om vertrouwen aan de potentiële klant te geven. Zodra het mis lijkt te gaan bij de afnemer trekken ze de boel in, maar aan actief klanten beschermen lijken ze niets te doen. Makkelijk harken over de rug van de ondernemer. Omdat ze zo bekend zijn kunnen ze dit doen.

Ik hoop voor alle gedupeerde dat het goed komt.

[Verwijderd]

Jumpman schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 23:46:
Goed om lezen hier dat je aan Thuiswinkel echt niets maar dan ook niets hebt. Ze verkopen het keurmerk aan de website om vertrouwen aan de potentiële klant te geven. Zodra het mis lijkt te gaan bij de afnemer trekken ze de boel in, maar aan actief klanten beschermen lijken ze niets te doen. Makkelijk harken over de rug van de ondernemer. Omdat ze zo bekend zijn kunnen ze dit doen.

Ik hoop voor alle gedupeerde dat het goed komt.

Dit bedoelde ik met een paraplu geven bij mooi weer en terug halen bij regen.

[M.l.]

Zie op hun youtubekanaal ook nog wat extra contactinfo staan.

Members only: title

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 14% gewijzigd door zeef op 23-12-2015 00:13 ]

[jixxed]

Ik heb de annuleringsmail wel ontvangen. Het beste wat Naztel nu kan doen is openheid van zaken geven. Ook ik ben afgegaan op de vele positieve reacties in 3 jaar tijd, dus ze lijken geen kwaad in de zin te hebben en zijn ze, als ik de geruchten moet geloven, enkel slecht in boekhouden geweest.

We zullen het helaas allemaal moeten afwachten en de komende dagen zien wat er gebeurd en gezegd zal worden. Ik zal mij in ieder geval direct melden zodra ik het geld retour heb.

[Esumontere]

jixxed schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 23:57:
... in 3 jaar tijd...

3 jaar? Volgens mij bestaan ze pas enkele maanden...

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 23:12:
Ik begrijp niet waar mensen zo hard over struikelen kwa reviews. Het is niet alsof die regels nieuw zijn en of ze er voor niets zijn. Er zijn in het verleden al winkels wegens een technische glitch over de kop gegaan na een reviewexplosie (niet gezegd dat dat hier ook het probleem is, er lijkt meer aande hand), en daar zijn de reviews niet voor: die zijn voor concrete ervaringen.

Voor discussie leent zich de ShR niet, het forum wel. Daarom staat er netjes een link bij de ShR nu en ook naar de melding bij Thuiswinkel. Discussie kan dus prima hier.
Echter, zolang er geen feitelijke duidelijkheid is, heeft het geen zin beschuldigingen te plaatsen over oplichting. Er is wat aan de hand, dat zien wij ook. We willen daar ook zeker zo veel mogelijk over informeren en problemen voorkomen. Maar wel op een fatsoenlijke manier. Wat er ook aan de hand blijkt te zijn.

Het is heel vervelend voor de mensen die in onzekerheid zitten. Zeker in deze dagen.
Laten we daarom proberen vooral duidelijkheid te krijgen. Zonder ruis.

Ik snap het wel. Mensen (waaronder ik) zijn boos en willen hun ei kwijt. Ik ben van mening dat een review eerder iets is waar mensen naar kijken dan een random forumtopic. Echter, gezien het al een tijdje niet meer mogelijk is om te bestellen bij NazTel (sinds vanmiddag ergens) kan het geen kwaad om de reviews te verwijderen.

Het is inderdaad belangrijk dat de gedupeerden duidelijke en goed onderbouwde informatie krijgen. Hopelijk lukt dat op deze manier.

[zeef]

Ik heb de nodige mensen op Tweakers HQ inmiddels gewaarschuwd. De shop is offline dus direct in de PW ingrijpen is a la minute niet nodig. Ik probeer morgenochtend rond een uur of elf (of eerder) een update te plaatsen.

[rooie60]

Ik stelde hun n vraag of het juist was dat hun samsung note 4 zo goedkoop was,kreeg mailtje terug dezelfde dag,dat ze onverwachts problemen hebben ondergaan???? en dat annulerings mailtjes en andere bestellingen terugbetaald zouden worden???? maar dat dat ff zou duren?.Ik vroeg alleen maar wat? maar ik ga nu niet meer bestellen daar.

[Dorus]

Ik wil toch even laten weten dat ik via deze winkel, 2 maanden terug, wel gewoon heb kunnen bestellen. En er werd gewoon na 3 dagen geleverd (ze gaven eerst op de website 2 dagen aan, maar ook 3 vond ik redelijk rap.)

Waar ze nu mee bezig zijn is mij ook niet bekent, maar tot voor het weekend was het nog gewoon een fatsoenlijk winkel.

En ja, ook die kunnen failliet gaan, storing hebben, gehackt worden, overvallen worden (door de fiod) en wat nog niet meer.

[PcDealer]

Ronald Balfoort
Lieve mensen, ik ben gisteren in de winkel geweest, daar waren ze alles in de haast aan het inpakken. Vandaag zou ik daar mijn bestelling ophalen, nog niet betaald, gelukkig. Maar de winkel was leeg en verlaten en op slot. Gisteren hadden ze nog vage smoesjes. Wat erg voor de gedupeerden
https://www.facebook.com/NazTel.nl

Zie ook https://opgelicht.avrotro...7b5d9c50909f05bd129d84cd3

[ Voor 13% gewijzigd door PcDealer op 23-12-2015 03:14 ]

[Verwijderd]

Rickstah schreef op dinsdag 22 december 2015 @ 19:17:
Hier ook een gedupeerde...maandagochtend iPhone 6 besteld en met iDeal betaald.
Daarna nog wel factuur per mail ontvangen en daarna niks meer.
Wat zijn de kansen mbt je geld terugkrijgen in dit soort situaties?

Woww, zeldzaam wreed zo'n bedrag kwijt te moeten raken, ik hoop voor jou en de rest hier dat dit goed gaat aflopen.

Ik vind het wel opvallend dat je zulke bedragen zomaar met iDeal betaalt, dat in dit soort gevallen nul garanties biedt.
Voor dit soort dure aankopen zou ik liever een creditcard of PayPal gebruiken.
Als een shop die optie niet heeft dan browse ik intussen maar lekker verder.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 23-12-2015 06:09 ]

[Verwijderd]

Eveneens gedupeerd. Ik stuurde gisteren avond omstreeks 22 uur een mail naar de klantenservice en een beetje tot mijn verbazing kreeg ik een uur later een antwoord, zeggende dat er wel degelijk problemen waren en dat ze alles doen om het zo snel mogelijk op te lossen (...). Klantenj die een annulatiebericht kregen zouden eerstdaags hun geld terugkrijgen. Voor de anderen (w.o. ik) zou het veel langer kunnen duren...
Ik heb pro forma eveneens aangifte gedaan bij de politie. Dit moet inderdaad verder onderzocht worden.

We zien wel...

[ Voor 27% gewijzigd door Verwijderd op 23-12-2015 07:28 ]

[Verwijderd]

Ook gedupeerd, 2 iPhones besteld. Gisteravond al aangifte gedaan.

Toen ik het niet meer vertrouwde heb ik gister eind van de middag het adres nog opgezocht, blijkt dat de winkelruimte alweer verhuurd wordt. Om te checken heb ik de makelaar opgebeld. En het bleek inmiddels echt leeg te staan.

Wat ik wel een misser vind bij het digitaal aangifte doen is dat je verder niks kan toevoegen. Na de mail van gisteravond is het makkelijk om het IP adres na te gaan om te kijken waar deze man zit. Hij zit nog rustig te mailen vanaf een eigen computer genaamd NaziPC. IP adres bekend. Hij is klant bij Ziggo, dat lijken mij makkelijke aanknopingspunten.

verder zijn er geen documenten gedeponeerd bij de KVK. Alleen naam van de eigenaar en adres.

[jixxed]

Esumontere schreef op woensdag 23 december 2015 @ 00:01:
[...]

3 jaar? Volgens mij bestaan ze pas enkele maanden...


[...]

inderdaad... ik weet niet hoe ik aan die 3 jaar kwam. Facebook geschiedenis gaat maar tot augustus. Ik begin me toch weer zorgen te maken. Zodirect bij Sisow proberen te valideren of er inderdaad terugbetaald wordt.

[Verwijderd]

Het lijkt heel duidelijk op het welbekende piramide spel. ik verwacht in ieder geval geen euro meer terug te zien. Ook de zeer vage mail die ik gisteravond ontving maakt mij er niet geruster op. Hieronder de gegevens zoals ze bekend zijn bij de KVK.

Kvk-nummer 63699125
Rechtspersoon RSIN 855360227
Rechtsvorm Besloten Vennootschap
Statutaire naam NazTel.nl B.V
Statutaire zetel Horst
Eerste inschrijving handelsregister 08-07-2015
Datum akte van oprichting 08-07-2015
geplaatst kapitaal EURO 120,00
gestort kapitaal EURO 120,00
Onderneming Handelsnaam NazTel.nl B.V
Startdatum onderneming 08-07-2015 (datum registratie:08-07-2015)
Activiteiten SBI-code:47912 - Detailhandel via postorder en internet consumentenelektronica
Werkzame personen 2
Vestiging vestigingsnummer 000032587570
Handelsnaam NazTel.nl B.V
Bezoekadres Steenweg 58 6131BG Sittard
Telefoonnummer 0462021130
Internetadres www.naztel.nl
E-mailadres [e-mail] datum vestiging 08-07-2015 (datum registratie:08-07-2015)
Activiteiten SBI-code: 47912 - Detailhandel via postorder en internet in consumentenelektronica. De exploitatie van een online-shop voor de verkoop van mobiele telefoons, tablets en bijbehorende accesoires.

*knip, laatste keer. GEEN PERSOONSGEGEVENS PLAATSEN.

[ Voor 12% gewijzigd door InFamous op 23-12-2015 11:26 ]

[NicoF]

Ik ben ook gedupeerd. BlackBerry Priv vorige week afgehaald in de winkel. Toestel had een defect. Maandag teruggestuurd (want dit kon niet in de winkel). Dinsdag 22 december 10.02uur is het toestel in ontvangst genomen. In de avond heb ik dezelfde mail als enkele van jullie ontvangen.
Erg vreemd allemaal, aangezien ik in de middag nog een mail kreeg of ik geld retour wou of een nieuw toestel (ze kregen nieuwe voorraad binnen).
Dus nu zit ik zonder €778,- en zonder Priv. Ik hoop dat ze het aangenomen toestel nog netjes retour gaan zenden.

[Chest3r]

Die <knip> werkt bij Larsa Telecom? (LinkedIn) Misschien daar even gaan kijken voor de gedupeerden...

Modbreak:

Geen persoonsgegevens

[ Voor 31% gewijzigd door zeef op 28-12-2015 20:32 ]

[rambann]

Dan wil ik ook mijn zegje even doen. Ik hield al een tijdje een Sony z5 compact in de gaten op naztel. Ik heb zondag 20 december de bestelling geplaatst, waarna de bestelling op 21 december is behandeld. Ik heb dinsdag ochtend het toestel in goede orde mogen ontvangen. Na 24 uur gelukkig nog geen problemen. Ik moet er bij zeggen dat ik al sterke twijfels had bij deze webshop. Veel positieve reacties en enkele matige reacties haalde me over om er toch een toestel te bestellen. Hoe oud is de webshop eigenlijk? Ik las ergens 3 jaar, maar heb het idee dat de webshop nog geen jaar oud is. Zo ook maar uitzoeken hoe de garantie afhandeling zal gaan (in geval van)... Sterkte aan de gedupeerden

[Verwijderd]

Dat had ik ook gevonden via linkedin. Maar of dat hem is geen idee, lijkt in iedergeval erg uit de richting te liggen. Horst en sittard en dan werken in amsterdam

[Verwijderd]

nog geen 6 maanden oud blijkt uit de kvk gegevens, die ik hierboven heb geplaatst

[Verwijderd]

Beste mensen: goed nieuws!

Ook ik dacht opgelicht te zijn na annulering van een bestelde en betaalde iphone. Gisterenavond laat ontving ik de mail die iemand hier ook al gepost heeft en nu net is het betaalde geld van de iphone teruggestort op mijn rekening! Er gloort dus hoop .

[Verwijderd]

Ik hoop van harte dat we allemaal ons geld terug krijgen maar naar mijn speurtocht gister ben ik daar steeds minder van overtuigd. Reden: deze man <knip> is online niet te vinden. Geen Facebook geen twitter geen linkedin zonder foto of gegevens. In mijn ogen is dat uiterst verdacht voor iemand die een online winkel heeft

Gefeliciteerd Sandys! gelukkig!

[ Voor 8% gewijzigd door zeef op 28-12-2015 20:32 ]

[hvandrie]

Gisteravond e-mail gestuurd aan klantenservice Naztel met vriendelijk verzoek/vraag voor status bestelling/levering. Kreeg dezelfde e-mail als ieder ander hier retour. Op de rekening is tot op heden helaas nog niets terug gestort.

[Esumontere]

Ik heb zojuist Sisow gebeld, de problemen zijn bij hen bekend. Ze zijn momenteel 'gesloten', maar de mevrouw aan de lijn kon helaas niets zeggen over retournering van geld. Het enige wat ze mij kon vertellen is dat ik een mail moest sturen naar [e-mail] met daarin mijn klacht en betalingsgegevens, zodat ze hiermee aan de slag konden gaan. Het lijkt me een goed idee als iedereen dat doet?

Gelukkig lijkt het de goede kant op te gaan, gefeliciteerd Sandys!

[Verwijderd]

Ik was ook erg ongerust, maar goed: wellicht ook de moeite waard even af te wachten. Mogelijk scheelt het dat het een ING-rekening betreft van de webshop en ik ook ING-klant ben: gaat snel.
Ik hoop op meer van dit soort berichten hier!

[Verwijderd]

ik heb ook ing nog niks gezien

[Verwijderd]

wanneer had je besteld sandys ?

[Soggney]

Helaas ook gedupeerd. Maar net zoals de shopreviews zijn de ervaringen inmiddels gemengd.
Ik ben blij voor jou Sandys, misschien kunnen we adhv jouw ordernummer en/of je besteldatum zien of en wanneer we ook vergoed worden.

[Verwijderd]

Ik heb maandagavond 21/12 besteld.

[Esumontere]

Verwijderd schreef op woensdag 23 december 2015 @ 09:12:
Ik was ook erg ongerust, maar goed: wellicht ook de moeite waard even af te wachten. Mogelijk scheelt het dat het een ING-rekening betreft van de webshop en ik ook ING-klant ben: gaat snel.
Ik hoop op meer van dit soort berichten hier!

Ik zie op de Facebook-pagina van NazTel een bericht van een ander persoon die ook geld terug heeft ontvangen (https://www.facebook.com/NazTel.nl/?fref=ts). Zou het dan toch?

[hvandrie]

Met alle respect hoor, maar Sandys: je profiel heb je vandaag geregistreerd hier op tweakers.net en de persoon op facebook pagina van Naztel is ook eveneens een 'leeg' onherkenbaar profiel.

Je begrijp natuurlijk dat iedereen sceptisch is, maar het zal fijn zijn wanneer eea meer te herleiden is van de mensen welke zeggen hun geld terug ontvangen te hebben gehad...

[Verwijderd]

Ik heb mijn geld ook terug gekregen!

[Verwijderd]

Beste hvandrie, Ik heb me inderdaad puur geregistreerd om ook dit nieuws te delen. Ik ben geen forummens en tot het gedoe met Neztel ook nooit eerder reden gehad me te registreren.

Fijn te lezen op de fb-pagina dat er nog iemand is die geld terug ontvangen heeft.

[erikvank]

Verwijderd schreef op woensdag 23 december 2015 @ 04:28:
[...]

Woww, zeldzaam wreed zo'n bedrag kwijt te moeten raken, ik hoop voor jou en de rest hier dat dit goed gaat aflopen.

Ik vind het wel opvallend dat je zulke bedragen zomaar met iDeal betaalt, dat in dit soort gevallen nul garanties biedt.
Voor dit soort dure aankopen zou ik liever een creditcard of PayPal gebruiken.
Als een shop die optie niet heeft dan browse ik intussen maar lekker verder.

Ik betaal dit soort zaken altijd met creditcard vanwege de verzekering. Precies deze keer niet Mijn creditcard lag helemaal beneden en ik zat op zolder. Dus deed ik het voor een keer met iDEAL uit gemakzucht. Die twee trappen had ik graag gelopen achteraf.

[corset]

hvandrie schreef op woensdag 23 december 2015 @ 09:31:
Met alle respect hoor, maar Sandys: je profiel heb je vandaag geregistreerd hier op tweakers.net en de persoon op facebook pagina van Naztel is ook eveneens een 'leeg' onherkenbaar profiel.

Je begrijp natuurlijk dat iedereen sceptisch is, maar het zal fijn zijn wanneer eea meer te herleiden is van de mensen welke zeggen hun geld terug ontvangen te hebben gehad...

altijd handig.. mensen die 1 dag geregistreerd zijn en klagen dat ze geen geld hebben? 100% betrouwbaar!

zeggen dat ze geld terughebben? moet de winkel zijn.

Ben ik verdwaald? is dit het Radar forum? Daar zijn dit soort opmerkingen normaal...

Wees blij dat mensen geld terug krijgen, je ziet op meerdere plekken dat mensen geld terugkrijgen. Zelfs op facebook van klanten. of zijn dat fake profielen?

[Reinier]

Ik heb mijn geld ook terug.
Maandag besteld en betaald, gisteravond kreeg ik een annuleringsmail.