[afhandeling] [systeemfout] 50% korting bij teufelaudio.nl

[SureshR]

LearnDriver schreef op maandag 15 december 2014 @ 12:50:
Gegokt en verloren, klaar.

>4000 orders, gemiddeld 100 euro, zit je op 400-500k.
Kan je zeggen al die "ontevreden" klanten dat dat marketingtechnisch niet goed is, maar bedrijfsvoeringtechnisch zou ik daar dan maling aan hebben.

Je krijgt (als ik het goed begrijp) een werkende bon van 15% korting en dat is meer dan ik gisteren had.

Waar heb jij het over?

[mystiqu]

311611xx als ordernmr hier. Vannacht om 01;44 besteld, ultima 20 voor 105 incl. Ipv 180 excl. verwachte levering in week 52. Ben erg benieuwd.

[Mathijs14]

Betalingswijze (Status): PayPal (Gestorneerd)

Reken er dus maar op dat alles gewoon gecancelled gaat worden

Ik had om iets voor half 8 vanochtend een Cinebar 11 besteld..

[LearnDriver]

SureshR schreef op maandag 15 december 2014 @ 12:53:
[...]


Waar heb jij het over?

Ik ga er vanuit dat er logischerwijs niet geleverd gaat worden en dan refereer ik naar:

Net gebeld naar die gasten... Ze willen er nu snel onderuit komen.... Ze gaan ons allemaal een brief sturen en geld storneren.. En kunnen 15% korting krijgen ipv 50%..... *
http://nl.pepper.com/aanb...ufel-4038?page=2#comments

_{*Heb zijn mening over Teufel weggelaten}

[Rerder]

mathijs55 schreef op maandag 15 december 2014 @ 13:04:
Betalingswijze (Status): PayPal (Gestorneerd)

Reken er dus maar op dat alles gewoon gecancelled gaat worden

Ik had om iets voor half 8 vanochtend een Cinebar 11 besteld..

Status (Voltooid)

En om 09:42:42 besteld.

Ga er nog gewoon vanuit dat het doorgaat.

[Vozze]

Betalingswijze (Status): Creditcard (Gestorneerd) Trackingnummer(s):

Helaas.

[MrGangstaQ]

Rerder schreef op maandag 15 december 2014 @ 13:07:
[...]


Status (Voltooid)

En om 09:42:42 besteld.

Ga er nog gewoon vanuit dat het doorgaat.

Wat heb jij besteld?

[nadroJ]

Beetje stom dat ik gisteren in de haast bij het bestellen (vrij vroeg vergeleken met de rest om 18.30u) geen account heb aangemaakt. Die optie toen even over het hoofd gezien. Kan dus mijn status niet bekijken. Ik zie het geld wel weer op mijn rekening verschijnen...

[Markprinsen]

Bij mij is de boomster gestorneerd (ideal), de gratis BT Bamster is nog open (rembours).

[Tommy1401]

Gisteravond de teufel airy besteld voor 65 euro

Betalingswijze (Status): PayPal (In de verzending)

Ik ga er voorlopig vanuit dat deze gewoon geleverd wordt

Heb trouwens iets na 20 uur besteld

[ Voor 10% gewijzigd door Tommy1401 op 15-12-2014 13:21 ]

[Zaratrass]

Betalingswijze (Status): Cash on delivery (C.O.D.) (Gestorneerd) Trackingnummer(s):


50% korting code..

andere met 100 euro korting code staan nog open.

[sambalbaj]

bij de -50 euro code is alles gestorneerd.
De 50% staat op in de verzending
De -100 nog open

[Junia]

Betaling: paypal
product: airy
status: voltooid
kortingscode: -50%
Besteld om: vanochtend rond 08:20

[NS011]

Bij mij ook status van koptelefoon van bestelling (gisteravond 23:00) airy en bt bamster gestorneerd. Betaling onder rembours en gebruik gemaakt van de 50% korting.

Wellicht een te snelle conclusie, maar gezien bovenstaande reacties lijkt het erop dat de bestellingen onder rembours (c.o.d. cash on delivery) sowieso worden geannuleerd en bij de mensen die wel vooruit hebben betaald krijgt het doorgang afgaande op de reacties van Junia en sambalbaj..

[Verwijderd]

Deze ochtend ook maar eens een poging gedaan (rond: 09:51)
Gekozen voor overboeking, ook gelijk een e-mail gekregen met de orderbevestiging.

Zojuist o.v.v. Bestelbevestiging nummer €0,01 overgeboekt. (gezien m'n bedrag €0,00 is).
Omdat mijn status van de factuur op "open" staat..
Eens kijken wat ze doen, en anders.. tja pech hebben (er staat nog genoeg ingepakt onder de boom).

[rayvonrk]

NS011 schreef op maandag 15 december 2014 @ 13:44:
Bij mij ook status van koptelefoon van bestelling (gisteravond 23:00) airy en bt bamster gestorneerd. Betaling onder rembours en gebruik gemaakt van de 50% korting.

Wellicht een te snelle conclusie, maar gezien bovenstaande reacties lijkt het erop dat de bestellingen onder rembours (c.o.d. cash on delivery) sowieso worden geannuleerd en bij de mensen die wel vooruit hebben betaald krijgt het doorgang afgaande op de reacties van Junia en sambalbaj..

Paypal wordt ook gestorneerd. Helaas maar was te verwachten als heel tweakers tegelijk gaat bestellen.

Had de gezichten van de medewerkers willen zien, toen ze de vele bestellingen uit Nederland zagen.

[Vjenne-ICT]

Hier 2X met 50% korting staat op status 'Betalingswijze (Status): iDEAL (Gestorneerd)'
Ik heb tussen 00:00 en 01:00 besteld.

Het feest gaat dus helaas niet door!

[Brad Pitt]

Vjenne-ICT schreef op maandag 15 december 2014 @ 13:54:
Ik heb tussen 00:00 en 01:00 besteld.

Het feest gaat dus helaas niet door!

Oeiii, da's wel een héél vroege order! Meteen weer ff gechecked, hier inderdaad ook game over.

Nou, scheelt me weer ruimte maken voor de nieuwe subwoofer

[ Voor 9% gewijzigd door Brad Pitt op 15-12-2014 13:59 ]

[JBS]

Mijn bestelling van AIRY (50% en betaald met iDeal) is ook gestorneerd.
Bestelling van Bamster met € 100,00 korting onder rembours staat nog open.

[maomanna]

mijn bestelling staat ook nog open

[Verwijderd]

0:08u bestelling betaald met ideal staat in mijn account op gestorneerd.
Wel bindende opdrachtbevestiging om 7:44u ontvangen.

[Brad Pitt]

Verwijderd schreef op maandag 15 december 2014 @ 14:02:
Wel bindende opdrachtbevestiging om 7:44u ontvangen.

Arnout!

[Verwijderd]

Brad Pitt schreef op maandag 15 december 2014 @ 14:03:
[...]

Arnout!

Veel succes ermee, ik zet ze erbij op mijn zwarte lijst bij Bol en Otto.

[Brad Pitt]

Verwijderd schreef op maandag 15 december 2014 @ 14:04:
Veel succes ermee, ik zet ze erbij op mijn zwarte lijst bij Bol en Otto.

Lol! Een korting van 50% procent door een foutje op zondagnacht, waarbij er opeens 4000 Tweakers gaan klikken, vind jij wel een acceptabel scenario voor een winkel om alsnog te leveren en nu ben je echt teleurgesteld ja?

[Shamalamadindon]

Waar blijft dat slotje?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 15 december 2014 @ 14:04:
[...]

Veel succes ermee, ik zet ze erbij op mijn zwarte lijst bij Bol en Otto.

Wat een humor. De redelijkheid van mensen is soms ver te zoeken

Slotje kan er weer op, weinig nuttigs meer te melden.

[Verwijderd]

Brad Pitt schreef op maandag 15 december 2014 @ 14:06:
[...]

Lol! Een korting van 50% procent door een foutje op zondagnacht, waarbij er opeens 4000 Tweakers gaan klikken, vind jij wel een acceptabel scenario voor een winkel om alsnog te leveren en nu ben je echt teleurgesteld ja?

Dat staat er niet, ik zet ze op mijn zwarte lijst van shops die bij fouten slecht communiceren.
Storneren lukt wel, een mail sturen over het hoe en waarom blijkbaar niet.

[Brad Pitt]

Verwijderd schreef op maandag 15 december 2014 @ 14:10:
Storneren lukt wel, een mail sturen over het hoe en waarom blijkbaar niet.

Denk dat dat nog wel komt. Ze zijn nu denk ik voornamelijk bezig met het doorzoeken van orders van fortune seekers. Als dat allemaal achter de rug is komt er heus nog wel een mailtje/briefje achter aan.

[Rylo]

Bestelling van 23:30 is gestorneerd overigens (ikv timeframe)

Wel mooi, dat mailtje met 'bindend', zou het enkel 1 kant op werken ?

[ Voor 38% gewijzigd door Rylo op 15-12-2014 14:17 ]

[MrGangstaQ]

Ze hebben in ieder geval wel een deel van de opdrachtbevestigingen er buiten kunnen houden. Zelf daar niks meer van gezien. (9:51 besteld)

[weertenaar]

leuke poging, maar heel begrijpelijk dat ze niet gaan leveren....

overigens wacht ik nog op mijn annulering, mijn "definitieve"bevestiging heb ik wel binnen.

[gambieter]

Goed, het is wel weer duidelijk. Als er een reden is om het topic te heropenen, dan kan men me per DM bereiken

[gambieter]

Modbreak:

Op verzoek heropend, omdat er verzendbevestigingen zijn verstuurd. Hier kan men dus melden of er geleverd is, en svp bewijs geven; een foto zou helpen

De moralistische discussie is nog steeds off-topic, dus de meningen over het gebruiken van de codes (pro of anti) mag men voor zich houden.

Let op: dit topic is verplaatst naar het Shopping Forum, en dat betekent ook dat het beleid van SF hier leidend is.

[polpol]

Dat klopt, mijn 2e Cinebar 11 is onderweg! Deze gaat echter weer gelijk retour met het ordernummer van mijn 1e cinebar. De 1e bar heb ik 2 weken geleden aangeschaft en was 130 euro duurder!

Mijn bestelde koptelefoon is echter nog niet verzonden....

Geachte

Hiermee delen we u mede dat we op 15.12.2014 uw bestelling
met het opdrachtnummer ****** naar het opgegeven afleveradres hebben verstuurd.
Mocht u het bezorgproces online willen volgen, kunt u dat op de website van onze bezorger.

De levering is/zijn met het volgende trackingnummmer(s) verstuurd:

[ Voor 28% gewijzigd door polpol op 15-12-2014 17:58 ]

[nadroJ]

polpol schreef op maandag 15 december 2014 @ 17:57:
Dat klopt, mijn 2e Cinebar 11 is onderweg! Deze gaat echter weer gelijk retour met het ordernummer van mijn 1e cinebar. De 1e bar heb ik 2 weken geleden aangeschaft en was 130 euro duurder!

Mijn bestelde koptelefoon is echter nog niet verzonden....


[...]

Was dat het enige dat je hebt besteld? Zo ja, hoe laat heb je besteld en heb je de 50% kortingscode gebruikt?

[ Voor 4% gewijzigd door nadroJ op 15-12-2014 18:04 ]

[polpol]

14 december 2014 20:08 uur
onderwerp: Bestelbevestiging - je bestelling bij teufelaudio.nl

En zoals ik al vertelde heb ik ook een koptelefoon besteld, hier nog geen UPS codes van...

[Mathijs14]

polpol schreef op maandag 15 december 2014 @ 18:00:
14 december 2014 20:08 uur
onderwerp: Bestelbevestiging - je bestelling bij teufelaudio.nl

En zoals ik al vertelde heb ik ook een koptelefoon besteld, hier nog geen UPS codes van...

Kan je hier een screenshot van maken? Dit zou de rest aardig kunnen helpen;)

[gambieter]

Even voor de duidelijkheid: melden heeft pas zin als er geleverd is

[gajus26]

Zojuist 2 bevestigingsmails gekregen met de melding dat mijn bestellingen bij UPS zijn afgegeven.
Bij UPS liggen 2 pakketten met een gewicht dat lijkt op mijn bestelling, namelijk de Raumfeld Connector ² en de Cinebar 11 "2.1-Set".
Mijn bestelling van de Cinebase is echter gestorneerd. Hierover vanmiddag gebeld en de medewerker verzekerde mij dat er absoluut niets zou worden uitgeleverd. Het lijkt er nu dus op dat lukraak zaken gestorneerd worden. Vandaar dat ik Gambieter gevraagd heb het topic weer te openen.
Wanneer de producten morgen daadwerkelijk geleverd zijn zal ik afbeeldingen posten . Ik hoop dat andere Tweakers er iets aan hebben!

[polpol]

gambieter schreef op maandag 15 december 2014 @ 18:01:
Even voor de duidelijkheid: melden heeft pas zin als er geleverd is

Ik heb een 2 UPS tracking codes, voor 2 losse pakketen, 1 sub en een bar. Lijkt me voldoende overtuigend bewijs :-)

ocation Date Local Time Activity
Hamburg, Germany 12/15/2014 5:13 P.M. Origin Scan
Germany 12/15/2014 6:40 A.M. Order Processed: Ready for UPS

[ Voor 5% gewijzigd door polpol op 15-12-2014 18:26 ]

[polpol]

gajus26 schreef op maandag 15 december 2014 @ 18:03:
Zojuist 2 bevestigingsmails gekregen met de melding dat mijn bestellingen bij UPS zijn afgegeven.
Bij UPS liggen 2 pakketten met een gewicht dat lijkt op mijn bestelling, namelijk de Raumfeld Connector ² en de Cinebar 11 "2.1-Set".

Je Cinebar 11 komt ook in 2 losse paketten, sub en bar. Als bevestiging krijg je 1 mail met 2 links.

Dus heb je 1 of 2 mails gekregen?

[gajus26]

polpol schreef op maandag 15 december 2014 @ 18:07:
[...]


Je Cinebar 11 komt ook in 2 losse paketten, sub en bar. Als bevestiging krijg je 1 mail met 2 links.

Dus heb je 1 of 2 mails gekregen?

2 e-mails, de ene met 1 link en de ander met 2 links

[polpol]

Mooi, ik wacht nog op mijn koptelefoon maar die had ik pas om 20:55 uur besteld.

Hoe laat had jij besteld?

[gajus26]

polpol schreef op maandag 15 december 2014 @ 18:35:
Mooi, ik wacht nog op mijn koptelefoon maar die had ik pas om 20:55 uur besteld.

Hoe laat had jij besteld?

Eerste bestelling rond 15:30, tweede om 16:00 en derde om 16:30.
Vreemde is dat de tweede bestelling de Cinebase was. Volgens mij halen ze dus eerst de dure bestellingen eruit (uiteraard een gokje gebaseerd om mijn eigen bestelling). Ik geef ze daar natuurlijk geen ongelijk is .

Edit:
Ik zie net dat de soundbar daadwerkelijk in transit is terwijl de connector op "ready for UPS" staat.

[ Voor 9% gewijzigd door gajus26 op 15-12-2014 18:40 ]

[quistler]

Hier ook een UPS bevestiging van de Cinebar, volgens UPS moet het er morgen al zijn. Keep you posted!

[Millert]

Nog geen annulering ontvangen. Maar ben bang dat ze de 'fout' alsnog opmerken omdat ik een mail heb gestuurd vanwege een wijziging in de order. Afwachten wat de reactie gaat zijn.

In de orderbevestiging staat levering in week 52. Besteld zonder account dus kan status verder niet in zien.

[ Voor 23% gewijzigd door Millert op 15-12-2014 19:52 ]

[gajus26]

quistler schreef op maandag 15 december 2014 @ 18:47:
Hier ook een UPS bevestiging van de Cinebar, volgens UPS moet het er morgen al zijn. Keep you posted!

Toevallig al gekeken wat het gewicht van je twee pakketten is?
Hier 6 en 6,1 kilo, beetje vreemd want het product zelf is volgens specificaties 6,75 kilo..

[Rylo]

hmm.. mijn raumfeld connector 2 is helaas gestorneerd, maar ik was dan ook uren later met bestellen

[deathmonkey]

Misschien een beetje offtopic maar zit er nog een logica in wat wel en wat niet wordt geleverd? Ook handig voor de mensen die zonder account hebben besteld om te weten aangezien je dan pas kan zien of het geannuleerd is als je je geld weer op je rekening ziet staan.

[mystiqu]

Ik heb zonder account met de 50% kortingscode de ultima 20 besteld, met ideal betaald, om 01:44. Maar nog geen annulering / geld terug noch een verzendbevestiging. Op de website stond dat ze er nog 3 op voorraad hadden + dat het binnen 1 werkdag leverbaar zou zijn.

Verwachtte verzenddatum is alleen wel week 52. Ben benieuwd, alleen wel typerend dat er tot nog toe schijnbaar random wel dingen geleverd worden.

[quistler]

gajus26 schreef op maandag 15 december 2014 @ 19:23:
[...]


Toevallig al gekeken wat het gewicht van je twee pakketten is?
Hier 6 en 6,1 kilo, beetje vreemd want het product zelf is volgens specificaties 6,75 kilo..

Hier ook 6.1 kilo. 18:00 de bestelling gedaan, 20:00 de bevestiging gekregen. (50% code + ideal)

[polpol]

Opvallend dat van de paar bovenstaande bevestigingen er dus 3 cinebars 11 uitgeleverd worden, wellicht zit daar een goede winstmarge op/of overstock dat het zelfs voor die prijs nog interessant voor ze is?

[gajus26]

quistler schreef op maandag 15 december 2014 @ 19:49:
[...]


Hier ook 6.1 kilo. 18:00 de bestelling gedaan, 20:00 de bevestiging gekregen. (50% code + ideal)

Heb je 1 of 2 pakketjes? Uit een eerdere post meen ik op te maken dat de cinebar in 2 pakketjes geleverd wordt.

[Henri_G]

mystiqu schreef op maandag 15 december 2014 @ 19:44:
Ik heb zonder account met de 50% kortingscode de ultima 20 besteld, met ideal betaald, om 01:44. Maar nog geen annulering / geld terug noch een verzendbevestiging. Op de website stond dat ze er nog 3 op voorraad hadden + dat het binnen 1 werkdag leverbaar zou zijn.

Verwachtte verzenddatum is alleen wel week 52. Ben benieuwd, alleen wel typerend dat er tot nog toe schijnbaar random wel dingen geleverd worden.

Ik had ook een betelling geplaatst zonder een account aan te maken. Als je nu alsnog een account aanmaakt met de zelfde gegevens, dan kan je de bestelstatus alsnog zien.

Bij mij is de cinebar 11 ook verzonden. 2 pakketjes 6,1 kg en 6 kg.

[Speedy]

Hier is de bestelling helaas gestorneerd, had goede hoop oplevering van de bestelde Cinebar 52 toen ik de berichten van de Cinebar 11 die blijkbaar wel word uitgeleverd, maar helaas.

Foutje kan gebeuren en dat ze het (al dan niet met willekeur) annuleren tot daar aan toe, maar wel slecht in het proces dat je geen mailtje krijgt met hoe/wat. Met de tip hierboven alsnog moeten registreren om de bestelstatus te zien.

[gajus26]

[TAG]Speedy schreef op maandag 15 december 2014 @ 20:35:
Hier is de bestelling helaas gestorneerd, had goede hoop oplevering van de bestelde Cinebar 52 toen ik de berichten van de Cinebar 11 die blijkbaar wel word uitgeleverd, maar helaas.

Foutje kan gebeuren en dat ze het (al dan niet met willekeur) annuleren tot daar aan toe, maar wel slecht in het proces dat je geen mailtje krijgt met hoe/wat. Met de tip hierboven alsnog moeten registreren om de bestelstatus te zien.

Ik heb vanmiddag gebeld, hierbij vertelde de medewerker dat er vandaag nog een e-mail zou volgen met tekst en uitleg. Iedereen zou een nieuwe kortingscode krijgen van 15%. Heb alleen inderdaad nog geen e-mail gezien... Ze zullen het nogal druk hebben met het hele gebeuren. Leek in ieder geval alsof de medewerkers daar behoorlijke stress hadden...

[SureshR]

Mijn bestelling, geplaatst gisteravond om 23:36, is gestorneerd, helaas. Maar goed, was te verwachten natuurlijk. Ben benieuwd naar de officiële reactie van Teufel.

[Millert]

Henri_G schreef op maandag 15 december 2014 @ 20:21:
[...]


Ik had ook een betelling geplaatst zonder een account aan te maken. Als je nu alsnog een account aanmaakt met de zelfde gegevens, dan kan je de bestelstatus alsnog zien.

Bij mij is de cinebar 11 ook verzonden. 2 pakketjes 6,1 kg en 6 kg.

Zojuist een account aangemaakt. Staat geen bestelling bij historie helaas. Zelfde gegevens gebruikt.

[Hugo159]

Betalingswijze (Status): Creditcard (Verzonden) Trackingnummer(s): Speditionsversand

System 5 THX Select 2-certificaat "5.2-Set Cinema" [- 700]


Niet alleen de cinebar welke verzonden is.
Besteld gisteren rond 15.30 met 50%.

Mijn bestellingen van vanochtend met kabels en voorzien van 50€ Kortingscodes staan nog open.

[nadroJ]

Millert schreef op maandag 15 december 2014 @ 20:54:
[...]


Zojuist een account aangemaakt. Staat geen bestelling bij historie helaas. Zelfde gegevens gebruikt.

Same here... dus heb nog steeds een klein beetje hoop dat er geleverd gaat worden.

[Verwijderd]

Vanavond 17.33 een mail gekregen met UPS track and trace code voor mijn bestelling van een Raumfeld One S.

Bestelling gedaan gisteren rond 17.50

edit: ik had geen account aan gemaakt

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 15-12-2014 21:42 ]

[mystiqu]

Henri_G schreef op maandag 15 december 2014 @ 20:21:
[...]


Ik had ook een betelling geplaatst zonder een account aan te maken. Als je nu alsnog een account aanmaakt met de zelfde gegevens, dan kan je de bestelstatus alsnog zien.

Bij mij is de cinebar 11 ook verzonden. 2 pakketjes 6,1 kg en 6 kg.

Ik kan de bestelling absoluut niet vinden, zelfde gegevens, noch is mijn geld geretourneerd.

[ Voor 3% gewijzigd door mystiqu op 15-12-2014 21:51 ]

[maurice_l]

Zoals hierboven staat alsnog een account aangemaakt. Dat werkte vlekkeloos en ik zag direct mijn orders staan.

Maar helaas, gestorneerd en de ander is geannuleerd Order van €25, dus ze pakken ook de kleintjes.

Weer leuk vermaak voor een maandag

[Jazco2nd]

Ik had rond 23u besteld (zondag) met een account, soundbar, is gestorneerd. Volgens mij wordt alles met 50% korting gewoon geannuleerd. Hooguit dat enkelen al het verzendproces zijn ingegaan en dat ze die niet meer kunnen stoppen maar dat lijkt me sterk.

[Verwijderd]

De BT Bamster is hier nog steeds niet geannuleerd. Status is zelf veranderd naar 'in de verzending'. Tenzij ik mij vergis en dit direct de status is na elke bestelling.

Het gaat trouwens over een 0,00€ order. Ik ga ervan uit dat de annulering elk moment nog kan komen.

[polpol]

Koptelefoon, besteld om 21:00 uur staat hier ook in verzending, echter nog geen UPS mail...!

[itsme9x]

polpol schreef op maandag 15 december 2014 @ 23:08:
Koptelefoon, besteld om 21:00 uur staat hier ook in verzending, echter nog geen UPS mail...!

Met welke code? bij mij doet niks het meer

[Tjiwa]

Gisteravond rond 19:30 een Bamster besteld met 50% korting,

Hij is verzonden:

Hamburg, Germany
12/15/2014 7:24 P.M. Departure Scan
12/15/2014 5:58 P.M. Origin Scan
Germany
12/15/2014 6:40 A.M. Order Processed: Ready for UPS

[mystiqu]

Offtopic: alhoewel je geld terugkrijgen na betaling in principe hetzelfde doet als storneren, is het niet hetzelfde. Iets storneren kan alleen met een automatische incasso, en nog niet eens bij allemaal (: Wat ze hier doen is je geld terugstorten, met het handje ipv door een paar klikjes..

OT; In aanvulling op bovenstaande, hoe weet men of hij zijn of haar geld terugkrijgt? Door het terug op de rekening te krijgen, een mail of opde site? Bij mij is namelijk niks bekend qua status, noch heb k een mail gehad noch m'n geld terug gehad.

[ Voor 3% gewijzigd door mystiqu op 16-12-2014 02:19 ]

[Verwijderd]

Duurt een dag dat storneren, ik verwacht vandaag bedrag wel terug op mijn rekening te zien.
De mail om de fout te verklaren is nog niet verzonden.

[muhda]

Na de orderbevestiging(en) van de €0,00 bestelling(en) van diverse tweakers, is er geen update gepost.
Zelf heb ik ook niks meer gehoord. Ik vroeg me af, hoe dat (door hun) aangepakt gaat worden.

• Brief met verklaring en 15% korting?
• Bestellingen worden (alleen) geannuleerd, (Rembours als laatste, want die hoeven ze toch niet te storneren)
• Er zijn erg veel bestellingen gepleegd wat het zoek en controleer werk lastig maakt.
  (Misschien glippen pakketjes door?)

[gajus26]

Zie net dat mijn Raumfeld Connector ² (pakketje van 1 kg) ook vandag geleverd zou moeten worden.
Ondanks dat bij mijn Cinebase staat dat de betaling gestorneerd is (betaald via Paypal), staat het bedrag nog niet op mijn rekening. Iets dat normaal direct gebeurt... Even afwachten dus

[Verwijderd]

Zondag 30 euro betaald voor de massive hoofdtelefoon en tot dusver niet retour gehad op mijn rekening.

Ook geen email met stornering oid. Laatste bericht was de bevestiging zondag van de koop & betaling.

Wellicht binnenkort via post en/of email, indien bekend meld ik dat hier weer even.

[Verwijderd]

Hoe zit dit juridisch eigenlijk?
Je besteld iets voor de gewone prijs. Echter pas bij het afrekenen "betaal" je met een betaalmiddel in de vorm van een kortingscode. Dus het is in principe totaal anders dan een aanbieding tegen een erg lage prijs. Kunnen ze die betaal methode niet gewoon achteraf weigeren?

[RangerBoBNL]

Voor de mensen die zich afvragen waarom soms wel geleverd en soms niet heb ik wel een insteek.

Het is voor de leverancier bijzonder lastig uitlevering te voorkomen als mensen iets bestellen wat fysiek op voorraad is in het magazijn als er niet iemand boven op de order stroom zit om afwijkingen te constateren.
Pick orders worden namelijk door het systeem automatisch aangemaakt (is het systeem een zorg hoeveel jij betaald hebt) en als jij iets besteld wat fysiek op voorraad is in het order pick magazijn dan zit het zo in een doos en gaat het richting de vervoers centrale (vrachtwagens).
Een "op voorraad" indicator zegt in dit geval dus niet dat het 100% gepickt wordt. Het kan ook in een heel ander magazijn opgeslagen liggen!
Als men er tussendoor dan achter komt dat er iets niet in de haak is dan kunnen artikelen op dat moment pas geblokkeerd worden (en eventuele herbevoorrading stopgezet).
Je zou dan nog alle vrachtwagens af kunnen zoeken naar een paar "foute" dozen maar als dat maar een paar % van het totaal is gaat dat veel tijd kosten (en dus geld). En gezien maandag vaak de drukste dag is (weekend bestellingen) zal er ook wel genoeg door anderen besteld zijn.
Wie er op tijd bij was en het juiste artikel besteld heeft lijkt dus geluk gehad te hebben.

Kan bij deze het hele "waarom hij wel en ik niet" los gelaten worden (sorry voor het verhaal gambieter)

[ Voor 4% gewijzigd door RangerBoBNL op 16-12-2014 11:05 ]

[Tjiwa]

Aangekomen!



Nu even uitproberen

[Mathijs14]

Tjiwa schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:02:
Aangekomen!

"Afbeelding"

Nu even uitproberen

Nice, Gefeliciteerd! Zou je voor de rest nog even kunnen vermelden wanneer je hebt besteld en welke kortingscode je hebt gebruikt?

[Brad Pitt]

Mailtje van Teufel gehad, bestelling geannuleerd, krijg 12% korting eventueel bij nieuwe bestelling.

Reeds uitgeleverde artikelen moeten worden terug gestuurd ook Mail:

"Geachte heer/mevrouw xxxxx xxxxxxxx,

We verwijzen naar uw bestelling van 14.12.2014 met opdrachtnummer xxxxxx.

Bij deze bestelling werd een actiecode geactiveerd, die weliswaar in ons systeem is aangemaakt,
maar niet openbaar is gemaakt. De code is door iemand toevallig ontdekt en o.a. op internet verspreid.
Bij het gebruik van de niet vrijgegeven code werd in het bestelproces een foutieve prijs aangegeven.

Om deze reden zijn we helaas genoodzaakt om het met ons - in het kader van uw bestelling - gesloten contract,
wegens een vergissing aan te vechten. De aanvechting leidt ertoe, dat het contract vanaf het begin
aan als niet gesloten geldt. Een aanspraak uwerzijds op uitlevering van de bestelde producten bestaat daardoor niet meer.

Wanneer producten reeds aan u zijn geleverd, moet u deze producten weer aan ons terugsturen,
terwijl wij u de koopsom terugstorten. We sturen u daarvoor een retourenlabel waarmee u zelf een afspraak met
de pakketdienst kunt maken. Laat ons weten op welk bankrekeningnummer (inclusief IBAN en BIC-nummer)
we u de koopsom kunnen terugstorten. We wijzen erop, dat u op basis van uw verplichting, de producten binnen afzienbare
tijd terug dient te sturen, niet meer het recht heeft, de geleverde producten te gebruiken.

Uiteraard kunt u het product natuurlijk nogmaals bestellen. Echter niet met de foutief aangegeven korting.
Uit coulance bieden we u een korting van 12% aan. Voor het verkijgen van de actiecode, neemt u contact op met onze klantenservice:
[e-mail].

Met vriendelijke groeten,

Het Teufel-team"

[ Voor 108% gewijzigd door Brad Pitt op 16-12-2014 12:26 ]

[sambalbaj]

lol, succes met terugvorderen dan.
Mailtje ging echter maar over 1 order, zullen nog wel meer mailtjes volgen dan.

[ Voor 54% gewijzigd door sambalbaj op 16-12-2014 12:30 ]

[Verwijderd]

Hier hetzelfde mailtje helaas...

[SureshR]

Dit wordt nog interessant voor de mensen die wel iets ontvangen hebben. Ik ben benieuwd of Teufel op juridisch vlak kan eisen dat de reeds uitgeleverde producten retour moeten.

[Radjesh]

In hoeverre staan zij in hun recht als je het product gewoon houdt?

[Tjiwa]

mathijs55 schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:09:
[...]


Nice, Gefeliciteerd! Zou je voor de rest nog even kunnen vermelden wanneer je hebt besteld en welke kortingscode je hebt gebruikt?

Hoi, ik had het op zondag 19:30 besteld, met de 50% code.

En inderdaad ik heb net dat mailtje ook ontvangen...

Ja laat ze lekker maar terugvorderen XD hun kosten voor het retourneren en de eventuele juridische kosten zijn al hoger dan die 50€!

[Brad Pitt]

Tjiwa schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:33:
[...]
Ja laat ze lekker maar terugvorderen XD hun kosten voor het retourneren en de eventuele juridische kosten zijn al hoger dan die 50€!

Juridische kosten? Ze komen het pakketje gewoon weer bij je ophalen en that's it

[muhda]

Kan iemand de betreffende email hier posten (of quote)?

"Terugsturen" dat gaat ook weer een puzzel worden.

[ Voor 29% gewijzigd door muhda op 16-12-2014 12:37 ]

[Brad Pitt]

muhda schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:35:
Kan iemand de betreffende email hier posten (of quote)?

Brad Pitt in "[afhandeling] [systeemfout] 50% korting bij teufelaudio.nl"

[radish82]

Geachte heer/mevrouw .....,

We verwijzen naar uw bestelling van 14.12.2014 met opdrachtnummer .......
Bij deze bestelling werd een actiecode geactiveerd, die weliswaar in ons systeem is aangemaakt,
maar niet openbaar is gemaakt. De code is door iemand toevallig ontdekt en o.a. op internet verspreid.
Bij het gebruik van de niet vrijgegeven code werd in het bestelproces een foutieve prijs aangegeven.

Om deze reden zijn we helaas genoodzaakt om het met ons - in het kader van uw bestelling - gesloten contract,
wegens een vergissing aan te vechten. De aanvechting leidt ertoe, dat het contract vanaf het begin
aan als niet gesloten geldt. Een aanspraak uwerzijds op uitlevering van de bestelde producten bestaat daardoor niet meer.

Wanneer producten reeds aan u zijn geleverd, moet u deze producten weer aan ons terugsturen,
terwijl wij u de koopsom terugstorten. We sturen u daarvoor een retourenlabel waarmee u zelf een afspraak met
de pakketdienst kunt maken. Laat ons weten op welk bankrekeningnummer (inclusief IBAN en BIC-nummer)
we u de koopsom kunnen terugstorten. We wijzen erop, dat u op basis van uw verplichting, de producten binnen afzienbare
tijd terug dient te sturen, niet meer het recht heeft, de geleverde producten te gebruiken.

Uiteraard kunt u het product natuurlijk nogmaals bestellen. Echter niet met de foutief aangegeven korting.
Uit coulance bieden we u een korting van 12% aan. Voor het verkijgen van de actiecode, neemt u contact op met onze klantenservice:
[e-mail].

Met vriendelijke groeten,

Het Teufel-team

[Tjiwa]

Brad Pitt schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:34:
[...]

Juridische kosten? Ze komen het pakketje gewoon weer bij je ophalen en that's it

Ik bedoel, ik ga het niet zomaar terugsturen hoor, en als ze juridisch aan gaan vechten, moeten ze eerst een brief gaan sturen o.i.d.

Want dit mailtje is eigenlijk het eerste bericht sinds dat ik het besteld heb dat er iets mis is met deze bestelling. En ze hadden ruimschoots 1 hele werkdag de tijd gehad om de pakketjes tegen te houden bij UPS. En ik heb netjes aan de bezorger betaald.

Ik ga dan mij voor dit gedragen als een "onwetende" consument.

[Shamalamadindon]

Pardon maar wat ik me zo vlug even herinner van eerder voorgekomen discussies over prijsfouten, etc is niets in bovenstaande mail toch rechtsgeldig? De verkopende partij kan immers niet eenzijdig besluiten de overeenkomst te verbreken of aan te passen.

[Hooglander1]

Dit linkje is hierbij wel interessant:
http://www.teufelaudio.nl/algemene-voorwaarden.html#11

Ze geven zelf aan dat prijsverhogingen niet mogen tenzij deze ontstaan door wettelijke bepalingen. Of dat een terugroep bij een vergissing uitsluit weet ik juridisch niet, maar ze sluiten zelf in ieder geval al wel uit dat zij de prijs mogen verhogen na levering.

Daarbij ook deze:
http://www.consumentenbon...verhoging/prijsverhoging/

Ze sluiten het zelf uit in hun AV, er is geleverd.

---

Vraag ze eens naar hun juridische basis voor het ontbinden van de koopovereenkomst.

[ Voor 26% gewijzigd door Hooglander1 op 16-12-2014 12:47 ]

[mystiqu]

Brad Pitt schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:23:

Geachte heer/mevrouw xxxxx xxxxxxxx,

Bij deze bestelling werd een actiecode geactiveerd, die weliswaar in ons systeem is aangemaakt,
maar niet openbaar is gemaakt. De code is door iemand toevallig ontdekt en o.a. op internet verspreid.

De code die in hun systeem is aangemaakt == hun fout? Edit: De code is toevallig ontdekt. Kan dat verklaard worden als zijnde incorrecte beveilingsmaatregelen vanuit Teufel jegens hun website?

Bij het gebruik van de niet vrijgegeven code werd in het bestelproces een foutieve prijs aangegeven.

Volgens mij is dit incorrect vanwege bovenstaande.

Om deze reden zijn we helaas genoodzaakt om het met ons - in het kader van uw bestelling - gesloten contract,
wegens een vergissing aan te vechten. De aanvechting leidt ertoe, dat het contract vanaf het begin
aan als niet gesloten geldt. Een aanspraak uwerzijds op uitlevering van de bestelde producten bestaat daardoor niet meer.

"De aanvechting leidt ertoe dat het contract vanaf het begin af aan als niet gesloten geldt." Maar het was al een bindende overeenkomst op het moment dat ik bestelde, betaalde en de bevestiging kreeg.

[ Voor 15% gewijzigd door mystiqu op 16-12-2014 12:57 ]

[gex]

Ik heb dezelfde mail ontvangen, ik ben benieuwd wat mijn rechtsbijstand hier van vind. Denk dat Teufel hier veel (potentiele) klanten verliest.

[Junia]

Hier ook het mailtje. Het is me niet duidelijk of je nou je bankrekeningnummer moet mailen als je bijv. Via paypal hebt betaald en niks hebt ontvangen.

Iemand een idee?

[Shamalamadindon]

Om even het Otto gedoe uit 2006 uit de ijskast te halen.

OTTO bood HD-Ready Philips LCD-televisies te koop aan, en vermeldde daarbij een prijs van 99 euro. Dit terwijl de apparaten al gauw een paar duizend euro kosten. Nu mag je natuurlijk best eens flink stunten, maar in dit geval was het -aldus OTTO- een programmeerfoutje in het computersysteem (CMS). Daar stond tegenover dat de besteller een bevestiging per e-mail kreeg dat zijn bestelling ontvangen was. Mag hij er dan niet vanuit gaan dat de bestelling voor dat bedrag geaccepteerd is?

Nee, aldus het Hof. OTTO stuurde die mail alleen maar omdat ze van de e-commerce wetgeving (art. 6:227c BW) verplicht zijn ontvangstbevestigingen van geplaatste bestellingen te sturen. Dat is dus geen “opdrachtbevestiging” of bewijs van een totstandkoming van een overeenkomst. Het Hof vindt dan ook bewezen dat OTTO niet gewild heeft deze LCD-televisies voor 99 euro te verkopen.

Teufel heeft dus wel een opdrachtbevestiging gestuurd die ze zelf ook nog eens een "bindende
opdrachtbevestiging" noemen. En in de Alg voorwaarden lees ik zo snel niets terug over uitzonderingen voor prijsfouten of foute kortingscodes.

[mystiqu]

Leo1010 schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:58:
Om even het Otto gedoe uit 2006 uit de ijskast te halen.


[...]

//prijsfouten voorbehouden

Ik heb net ook in de AV zitten kijken, maar ik haal het er inderdaad ook niet uit.
Edit;

Lid 4.2: Het aanbod

Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Lid 5.3: De overeenkomst

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Even terugpakkend op de email vanuit Teufel:

" Bij deze bestelling werd een actiecode geactiveerd, die weliswaar in ons systeem is aangemaakt, maar niet openbaar gemaakt. De code is door iemand toievallig ontdekt en o.a. op internet verspreid. Bij het gebruik van de niet vrijgegeven code werd in het bestelproces een foutieve prijs aangegeven. "

Spreken deze twee elkaar niet tegen? De ondernemer dient passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiling van de elektronische overdracht van data te nemen, wat klaarblijkelijk niet gelukt is in het geval van deze code ~ dan had hij namelijk niet gebruikt moeten kunnen worden.

Verder zeggen ze dat in het bestelproces een foutieve prijs werd aangegeven. Maar ook dat is onwaar, want in de 'bindende overeenkomst' die ze mij hebben verstuurd staat exact diezelfde prijs op mijn factuur.

[ Voor 72% gewijzigd door mystiqu op 16-12-2014 13:15 ]

[snoekds20]

Junia schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 12:56:
Hier ook het mailtje. Het is me niet duidelijk of je nou je bankrekeningnummer moet mailen als je bijv. Via paypal hebt betaald en niks hebt ontvangen.

Iemand een idee?

interessant, had me erg verheugd op Teufel, maar hier ook via PayPal betaald. staat storneren achter het bedrag

[Rylo]

Ik heb iig nog niets retour op paypal. Chineze webshops zijn hier in het algemeen wel heel snel in. In hoeverre kan een PayPal claim hier iets aan bijdragen?

[ Voor 22% gewijzigd door Rylo op 16-12-2014 13:08 ]

[Junia]

snoekds20 schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 13:05:
[...]

interessant, had me erg verheugd op Teufel, maar hier ook via PayPal betaald. staat storneren achter het bedrag

Ik ben niet zo bekend met paypal, maar bij mij staat er: status voltooid. Nergens zie ik ook iets over storneren?

[Bron]

Rylo schreef op dinsdag 16 december 2014 @ 13:08:
Ik heb iig nog niets retour op paypal. Chineze webshops zijn hier in het algemeen wel heel snel in. In hoeverre kan een PayPal claim hier iets aan bijdragen?

Wat hebben chineze webshops hiermee te maken?

Verder zou ik niet kinderachtig gaan lopen doen en gewoon terugsturen als dat voor je geregeld word. Het was te proberen, maar ze hebben toch een nette, duidelijke mail gestuurd.

[snoekds20]

Sorry , stond niet bij PayPal maar bij Teufel op mijn account.